لا يتم شحن Galaxy S6 عند توصيله بمنفذ حائط أو جهاز كمبيوتر ، أو مشكلات أخرى

واحدة من القضايا الشائعة لأي هاتف ذكي اليوم هي الصعوبات المتعلقة بالطاقة. إن ذِكْر Galaxy S6 الذي لم يتم ذكره في هذه الحالة ، فهذا ليس مفاجئًا.

فيما يلي المواضيع المحددة التي تمت مناقشتها في هذه المادة:

  1. لن يتم شحن Galaxy S6
  2. توقف تطبيقات موسيقى Galaxy S6 عن العمل بشكل صحيح بعد تحديث Marshmallow | لا تعمل تطبيقات تعيين Galaxy S6 بشكل صحيح بعد التحديث
  3. لا يتم شحن Galaxy S6 عند توصيله بمنفذ حائط أو جهاز كمبيوتر
  4. لن يتم تشغيل Galaxy S6 بطارية Galaxy S6 لا تعمل
  5. لا يوجد حجم عند إجراء مكالمة على Galaxy S6 بعد التحديث Marshmallow

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يتم شحن Galaxy S6

لقد كان الهاتف فقط بضعة أشهر في حالة جيدة ، ودائما في حالة حامي الزجاج. منذ يومين توقفت عن الشحن لذا استخدمت شاحنًا مختلفًا. لا يزال لن تهمة. استمر الجهاز في إيقاف التشغيل وإيقاف التشغيل. حاول العديد من أجهزة الشحن ، وليس شحن الهاتف.

الآن الهاتف ميت. تظهر شاشة الشحن عندما أضغط على زر الطاقة ونقول أن الشاحن متصل ولكن لا توجد رسوم ولن يتم تشغيله.

أنا لم أسقطها أو أتلفتها. هذا ما حدث فجأة. انها فقط بضعة أشهر من العمر ، وليس لديه مشاكل قبل ذلك. أي نصيحة حول ما يمكن أن يكون هذا كإصلاح مكلفة؟ أتساءل عما إذا كان يمكنني الحصول عليها ثابتة تحت الضمان بالنظر إلى حقيقة أنني اشتريت منه فقط منذ بضعة أشهر العلامة التجارية الجديدة. سيكون ممتنا إذا كنت ستعود لي في اسرع وقت ممكن. شكرا جزيلا. - كاسي

الحل: مرحبا كاسي. إذا استمر تشغيل الهاتف ولكن يبدو أنه يرفض الاحتفاظ بشحنة ، فإن أول شيء تريد القيام به هو استعادة كل شيء مرة أخرى إلى إعداداته الافتراضية. يمكنك القيام بذلك عن طريق إجراء إعادة تعيين رئيسي. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف بياناتك الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو. هيريس كيفية القيام بذلك:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  • اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  • عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  • انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

يعمل إعادة ضبط المصنع على التخلص من مواطن الخلل في البرامج التي ربما تكون قد تطورت بمرور الوقت. إذا استمر فشل الهاتف في الشحن ، فلا يوجد لديك خيار آخر سوى طلب الاستبدال. يسري ضمان الاستبدال القياسي عادةً في غضون عام واحد من يوم الشراء ، لذا نعتقد أنه لا يزال بإمكانك استبدال S6 مجانًا.

المشكلة رقم 2: توقفت تطبيقات موسيقى Galaxy S6 عن العمل بشكل صحيح بعد تحديث Marshmallow | لا تعمل تطبيقات تعيين Galaxy S6 بشكل صحيح بعد التحديث

كان هاتفي جديدًا في يناير 2016. كنت سعيدًا وعملنا جميعًا بشكل صحيح حتى تثبيت تحديث Marshmallow في نيسان. بدأت على الفور تواجه مشاكل مع جميع تطبيقات الموسيقى الخاصة بي ، ولكن أساسا Pandora وهذا هو ما كنت تستخدم حصرا حتى ذلك الوقت. اعتقدت أنها مشكلة Pandora لذا قمت بتنزيل عدد من التطبيقات الأخرى المعروفة لتدفق الموسيقى وكانت جميعها تواجه نفس المشكلة: التخزين المؤقت بشكل دائم ونادراً ما تعمل بشكل صحيح.

المشكلة الرئيسية الأخرى بالنسبة لي هي عدم رسم خرائط تطبيقات تجريباتي بشكل صحيح. كنت أستخدم الخريطة وتشغيلها كما هو الحال مع الموسيقى ، وحاولت تطبيقات أخرى وواجهت نفس المشكلات. بدلاً من تعيين مساراتي بشكل صحيح ، سيتم تعيينها في خطوط مستقيمة إلى نقاط عشوائية ولا تتبع بشكل مناسب. لقد بدأت بالحديث مع الأشخاص في كشك Verizon في Costco حيث تم شراء الهاتف ، وتقدمت إلى محطة Samsung في Best Buy ثم العديد من المكالمات الهاتفية إلى خدمة عملاء Samsung وأخيراً عملاء Verizon للضمان. فعلت كل شيء اقترح ، حتى إعادة ضبط المصنع.

حدد Verizon أن المشكلة كانت الهوائي الداخلي الخاص بي وأرسلت إليّ هاتفًا جديدًا تلقيته بتاريخ 6/22. غادرت في رحلة إلى أوروبا في 6/24 واستخدمت الهاتف فقط لالتقاط الصور واستخدام شبكة Wi-Fi في Facebook و Google Hangouts في فندقي. منذ أن أصبحت في المنزل بتاريخ 7/5 ، قمت بتنزيل العديد من التطبيقات التي كنت أستخدمها سابقًا مثل تلك التي تم ذكرها للموسيقى والتمرينات ولديها نفس المشاكل الصغيرة.

أنا غاضبة ومحبطة للغاية ولا أعرف ماذا أفعل. ليس من الصحيح دفع 500 دولار للهاتف الذي لا يعمل بشكل صحيح. بجانب المكالمات والنصوص ، تعد الموسيقى ورسم الخرائط أهم أسباب استخدام هاتفي. ممكن ان تساعد شكر! - لوريل

الحل: مرحبًا يا لوريل. نظرًا لوجود المشكلة نفسها على جهازي Galaxy على الأقل ، فهناك احتمال لأن يكون السبب يرجع إلى تطبيق آخر. نقترح عليك إجراء جولة أخرى من إعادة تعيين إعدادات المصنع ، وتثبيت تطبيق واحد للموسيقى وتطبيق الخرائط ، ومراقبة الهاتف لمدة 48 ساعة. تأكد من عدم إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى أثناء محاولتك مراقبة الهاتف حتى ترى الفرق. سيسمح لك هذا التمرين بمعرفة ما إذا كان حدسك صحيحًا ، أو إذا كانت المشكلة هي الهاتف نفسه.

قد يساعدك أيضًا إذا كان بإمكانك الاتصال بمطوّر التطبيقات لمعرفة ما إذا كانوا على دراية بالمشاكل التي تواجهها أم لا. ضع في اعتبارك أنه ليست كل التطبيقات مصممة للعمل مع جميع أجهزة Android. هناك دائمًا احتمال ألا يتم تشفير التطبيق الذي تستخدمه بشكل صحيح ، أو قد يكون لديك بعض مشكلات عدم التوافق مع البرامج الثابتة الحالية التي تعمل على S6.

المشكلة رقم 3: لا يتم شحن Galaxy S6 عند توصيله بمأخذ الحائط أو الكمبيوتر الشخصي

انتباه:

المشكلة: لا يشحن Samsung Galaxy S6 عبر USB ولكنه قادر على الوصول إلى thumbdrive خارجي موصول مع micro-USB

خلفية:

اليوم الأول: كل شيء يعمل بشكل جيد.

اليوم الثاني: تم إيقاف الهاتف بعد الاستخدام في الصباح لأن الهواتف الجوالة غير مسموح بها. تم تشغيل الهاتف في وقت متأخر من بعد الظهر واستئناف الاستخدام العادي / المعتاد خلال المساء. نظرًا لأنني أوقفت الهاتف في الجزء الأفضل من اليوم ، فقد تمكنت من مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بي عبر تقنية thumbdrive حتى ساعات المساء المتأخرة.

ثم عند توصيل لشحن بين عشية وضحاها ، لا شيء.

تحرّي الخلل وإصلاحه من خلال تجربة منفذ مختلف ومقابس USB لجدار USB وكبلات USB. لم يتم شحن أي جهاز USB أو توصيله بالكهرباء إلى S6.

أدى الاتصال بجهاز الكمبيوتر إلى نتائج ضئيلة.

اليوم الثالث: كانت عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتكرر والشكل منفذ S6 على خطأ.

إعادة تعيين متكرر ، وعملية مسح ذاكرة التخزين المؤقت. حتى ذهب إلى حد إدخال وضع ODIN والخروج.

لا يعمل # 9900 # رمز مع S6 بغض النظر عن وجود خيار مطور يمكن الوصول إليها أم لا.

نقل إلى ستاربكس لمحاولة إعادة الشحن اللاسلكي. هذا مشغول! جلس هنا لساعات قليلة الآن في انتظار إعادة الشحن اللاسلكي حتى يكتمل إلى 100٪.

حتى الآن حاولت إعادة توصيل كبلات USB إلى الكمبيوتر ولكن لم يتم الاعتراف بها من قبل S6 مقارنة بما يحدث عادة: ينبثق رمز USB ويسأل خيار الاتصال بـ MTP (بروتوكول نقل الوسائط) أو PTP (بروتوكول نقل الصور).

هذا يعني بالطبع ، لا أستطيع حتى النسخ الاحتياطي على الكمبيوتر إذا كان يجب إعادة تعيين المصنع.

تم تكرار المشكلة:

S6 لا شحن عن طريق منفذ USB. خيار الاتصال بجهاز الكمبيوتر / ماك عبر منفذ USB غير متوفر.

ولكن عند توصيل thumbdrive ، مع موصل micro-USB ، ينبثق رمز USB في الإشعار ويظل المفتاح المعتاد للوصول إلى thumbdrive مفتوحًا.

التخمين:

إذا كان S6 يتعرف ويسمح بالوصول إلى thumbdrive متصلاً بواسطة micro-USB ، لكنه لا يتعرف على أي كبل USB سواء كان موصلاً بالكمبيوتر أو بمأخذ الطاقة ، فهذا يعني أن "دبوس الطاقة" الخاص بـ S6 هو العنصر التالف الوحيد الذي يترك فقط "البيانات" دبابيس "العمل؟

تحديث: عند توصيل كابل USB مع بطاريتي المحمولة ، يتم إعادة شحن الهاتف.

وبعبارة أخرى ، جيب بطارية USB كابل S6 شحن الهاتف.

لذلك ، لسبب ما ، لا يتعرّف S6 على كبل USB عند توصيله بجهاز كمبيوتر شخصي / ماك أو بمنفذ الحائط.

نصيحة ، من فضلك ، حول كيفية الاستعادة ، لإصلاح S6 التعرف على كابل USB عند الاتصال بمنفذ طاقة الكمبيوتر أو الجدار وافترض أن إعادة تعيين المصنع لن تعمل.

شكرا لكم. - شيلدون

الحل: مرحبا شيلدون. إن شحن الهاتف بشكل جيد عبر بطارية محمولة هو مؤشر واضح على أن مكونات الأجهزة في منفذ micro-USB تعمل كما هو متوقع. هذا يعني أن المشكلة ليست في طبيعة الأجهزة ويمكن أن تكون ثابتة على الأرجح من خلال القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرامج الأساسية.

يخضع نظام إدارة طاقة Android لنظام التشغيل ، والذي قد يواجه أحيانًا أخطاء. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فنقترح عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى تغيير أي شيء. بالنسبة إلى المشكلات ذات الصلة بالبرامج الثابتة البسيطة التي تجلبها التطبيقات وتحديثات البرامج الثابتة ، فإن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يؤدي غالبًا إلى حل المشكلة. يرجع السبب في ذلك إلى أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف جميع الملفات المخزنة مؤقتًا في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، مما سيجبر النظام على إنشاء ملفات جديدة أثناء عملية التمهيد التالية. هذا الإجراء مفيد جدًا أيضًا في إصلاح المشكلات مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية ، وحلقة التمهيد ، والتوقف أثناء عملية التمهيد ، وتجميد عشوائي بعد التحديثات ، بالإضافة إلى أخطاء إدارة الطاقة. في ما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز S6:

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فسيكون الحل الوحيد المتاح لك هو إعادة ضبط المصنع. نحن على يقين تام بأن استعادة الإعدادات الافتراضية هي الحل لمشكلتك ولكن إذا لم تنجح في ذلك ، فليس هناك شيء آخر يمكنك فعله على نهايتك. مثل بقية اللاعبين الذين لا يستطيعون إصلاح مشاكل هواتفهم من خلال القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فإن الحل الوحيد المتبقي هو عن طريق طلب وحدة بديلة.

المشكلة رقم 4: لن يتم تشغيل Galaxy S6 بطارية Galaxy S6 لا تعمل

توفي هاتفي منذ بضعة أشهر بعد أن كان في جيبه عندما كان عمر البطارية بسهولة في نصف البطارية. حاولت تشغيلها ولكن لن يتم تشغيلها. لذا عندما وصلت إلى المنزل ، استخدمت الشاحن الأصلي في محاولة شحنه ، لكن كل ما سيظهر هو رمز الشحن الفارغ الكبير الذي يظهر عند موت هاتفك ويحتاج إلى شحن ، لن يعمل على الإطلاق.

كما أنني اشتريت شاحنًا جديدًا ولا أزال أقوم بشحنه حتى وإن أظهر رمز شحن البطارية الفارغ على شاشة الهاتف. هل هناك طريقة لشراء بطارية جديدة؟ هل هاتفي ميت إلى الأبد؟

حاولت توصيله للمرة الأولى منذ فترة وأنا أحمل واحدة من تلك الشاحن التي تضيء باللون الأحمر عندما تشحنها وتضيء باللون الأزرق عندما لا يتم توصيلها بالهاتف وتبقى تومض باللون الأحمر والأزرق وفي كل مرة تسير باللون الأحمر هذا الرمز سيحدث شيء ، وعندما يتحول إلى اللون الأزرق ، ينفجر حتى يتحول هذا الرمز إلى وميض أيضًا. أخبرني إذا كان يمكنني شراء بطارية جديدة فقط ويجب إصلاحها. أو إذا كان هاتفي قد يكون ميتًا إلى الأبد. - لوغان

الحل: Hi Logan. يمكن أن يكون هاتف Android الذي لا يتم شحنه ناتجًا عن أشياء قليلة بما في ذلك شاحن غير عامل أو بطارية سيئة أو منفذ شحن / منفذ USB مصغر خلل أو خلل نادر في البرامج. من الواضح أننا لا نستطيع أن نعرف أيًا من هذه الأربعة يسبب مشكلتك إلا إذا قمت ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

أول ما تريد القيام به هو تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. نحن لسنا على علم بأي تطبيق معين يمكن أن يؤثر على وظيفة الشحن لجهاز Galaxy S6 ، ولكن دائمًا ما يكون التغيير الذي قد يحدثه خلل في خلق نزاع ينتج عن المشكلة التي تواجهها الآن. هناك طريقة سهلة للتحقق من صحة هذا الحدس عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. أثناء تمكين هذا الوضع ، سيتم منع جميع تطبيقات الجهات الخارجية. إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية مسؤولاً عن المشكلة ، فيجب أن يعمل الهاتف بشكل طبيعي أثناء وجوده في الوضع الآمن. لتشغيل S6 في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

  • اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  • بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  • يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
  • ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا لم يغير الوضع الآمن أي شيء ، فستكون الخطوة التالية هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع في النهاية. هذان هما آخر برامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها على نهايتك. إذا لم يغيروا أي شيء أيضًا ، فيمكنك افتراض أن المشكلة تكمن في طبيعة الأجهزة. يمكن أن يكون منفذ USB الصغرى سيئة أو البطارية نفسها. لا يمكنك إصلاح هذه المشاكل بوضوح ، إلا إذا كنت تخاطر بفتح الهاتف واستبدال المكون السيئ بنفسك. أفضل خيار لديك هو أن يتم التعامل مع الهاتف من قبل المهنية بحيث يمكن إجراء التشخيص الصحيح.

هل هناك طريقة لشراء بطارية جديدة؟ هل هاتفي ميت إلى الأبد؟

بطارية جهاز Galaxy S6 غير قابلة للإزالة لذا يتطلب شراء بطارية جديدة ووضعها بالداخل إلغاء الضمان (إذا كان الضمان لا يزال ساريًا في هذا الوقت). ما دامت المشكلة ناتجة عن بطارية سيئة فقط ، يجب أن يظل هاتفك قيد التشغيل مرة أخرى بعد استبدال البطارية القديمة. يجب إجراء إجراء استبدال البطارية لـ S6 بواسطة فني ماهر حتى تتأكد من أن التشخيص الصحيح يتم أولاً لتحديد المشكلة الحقيقية قبل القيام بذلك.

كما أن هاتف S6 قادر على الشحن اللاسلكي. إذا كانت المشكلة تتعلق بمنفذ USB فقط ، فلا يزال بإمكانك شحن الهاتف اللاسلكي عبر لوحة شحن لاسلكية. بهذه الطريقة ، يمكنك إعادة تشغيل الهاتف وإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل البحث عن إصلاح أو استبدال.

المشكلة رقم 5: لا يوجد حجم عند إجراء مكالمة على Galaxy S6 بعد التحديث Marshmallow

كل شيء كان يعمل بشكل جيد حتى قمت بتحديث هاتفي إلى Marshmallow. كنت قد استخدمت كل من مقبس سماعة الرأس وسماعة المكالمة العادية (وليس مكبر الصوت) في اليوم السابق ، دون مشاكل ، ولكن بعد التحديث مباشرة ، لاحظت أنني لم أحصل على أي حجم عند إجراء مكالمة ، أو الاستماع إلى البريد الصوتي ، إلخ. كما أنني لاحظت عند توصيل مقبس سماعة الرأس بأن الصوت كان باهتًا للغاية ، حتى في الحجم الأقصى ، وهو مشوه ، مشوهًا ، مثل اتصال سيء جدًا.

لقد حاولت القيام بإعادة ضبط المصنع ، مع الاحتفاظ بأهم تطبيقاتي ، ثم التخلص من جميع التطبيقات ، ولكن دون جدوى. ثم حاولت العودة إلى Lollipop 5.1 ، ولكن المشكلة لم تختف.

حاولت حتى استخدام الهواء المضغوط لإزالة الحطام من مقبس سماعة الرأس ، ولكن ذلك لم يساعد ، إما.

اتصلت بدعم سامسونج ، وقالوا هذا هو خلل البرمجيات المعروفة. قاموا بتوجيهي إلى أقرب Best Buy ليقوم فني الخدمة الخاص بهم بمحاولة إصلاحه. كل ما فعله هو تحديث لي مرة أخرى إلى Marshmallow. بالطبع ، هذا لم يحل المشكلة.

أنا في حيرة بشأن ما يجب القيام به بعد ذلك. إن لم يكن للتوقيت ، وأعتقد أن هذا هو في الواقع قضية الأجهزة ، ولكن كل شيء على ما يرام قبل التحديث ، والمشكلات نشأت مباشرة بعد التحديث.

هل أنت على علم بهذه المشكلة بعد التحديث؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل هناك حل حتى الآن؟ أي شيء آخر يجب أن أحاول؟ أنا أقدر أي مساعدة يمكن أن تقدمها. - لين

الحل: مرحبا لين. نحن لسنا على علم بتحديث Android Marshmallow مما يتسبب في توقف مكبرات الصوت أو توقف وظيفة الصوت عن العمل بشكل صحيح حتى الآن. إذا كانت مشكلة الصوت مقتصرة فقط على الأنشطة المتعلقة بالاتصال ، فغالبًا ما يرجع السبب في ذلك إلى ضعف البرامج الثابتة التي يتم ترميزها من مشغل شبكة الجوال. للتحقق من ذلك ، حاول التحقق من خلال الاستماع إلى الموسيقى على مكبر الصوت. إذا كان مكبر الصوت لا يعمل كما هو متوقع عند الاستماع إلى الموسيقى ، يجب أن يكون لديك مشكلة في الأجهزة في متناول اليد. بخلاف ذلك ، يمكنك افتراض أن البرنامج الثابت الجديد يتسبب في عدم عمل وحدة تخزين المكالمات بشكل صحيح ، أو أن تطبيقات الاتصال التي تستخدمها غير محسنة للعمل مع Marshmallow. تأكد من أنك تدع مشغل شبكة الجوال لديك على دراية بالمشكلة حتى يمكنه التحقق من فريق المطورين التابع له لإصلاح المشكلة.