يتجاهل Galaxy S6 نفسه أثناء المكالمات ومشكلات الاتصال الأخرى

أبلغ بعض مستخدمي # GalaxyS6 عن مشاكل في الاتصال على أجهزتهم ، لذا ننشر هذه المقالة لمشاركتها والحلول الخاصة بكل منها. إذا كان لديك أي مشاكل في استدعاء # GalaxyS6 الخاص بك أيضا ، قد يكون هذا المقال من المساعدة.

فيما يلي الموضوعات المحددة التي نناقشها اليوم:

1. جالاكسي S6 يكتفي بنفسه أثناء المكالمات
2. غالاكسي S6 قطرات المكالمات
3. لن تعمل لوحة الاتصال Galaxy S6 أثناء المكالمات
4. سماعة الرأس على Galaxy S6 لا تعمل بشكل صحيح
5. Galaxy S6 لا يتلقى جميع المكالمات
6. المجهزة مسبقا غالاكسي S6 لا تعمل مع بطاقة SIM مختلفة

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

المشكلة رقم 1: كتم صوت Galaxy S6 أثناء المكالمات

هاتفي ، في كثير من الأحيان ، تم كتم الدعوات عند إجرائها. أقوم بإجراء المكالمة ، وعندما يرد الشخص على الطرف الآخر ، يبدو أن هاتفي على وضع كتم الصوت. زوجي لديه اي فون. يبدو أنه يحدث أكثر معه ، إلا أنه هو الذي أسميه أكثر من أي شيء آخر. يحدث ذلك في كثير من الأحيان أنه عندما اتصل به ويفعل ذلك هو مجرد توقف واستدعاني مرة أخرى. أنا فقط حصلت على الهاتف منذ حوالي شهر. يبدو كما لو أنها قد حصلت أسوأ منذ التحديث الأحدث. كيف أتمكن من إصلاح ذلك دون مسح هاتفي تمامًا والقيام بإعادة ضبط القرص الصلب؟ - كاتي

الحل: مرحبا Katey. لم نسمع عن هذه المشكلة ، لذا قد تكون هذه حالة معزولة على جهازك. مهمتك الأولى هي تحديد المكان الذي قد تأتي منه المشكلة. إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن هو استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر منطقية للقيام أولاً. سيساعدك ذلك في تحديد ما إذا كان سبب المشكلة هو أحد تطبيقات الجهة الخارجية المثبتة. هيريس كيفية القيام بذلك:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

تأكد من تشغيل الهاتف في الوضع الآمن قبل الاتصال بشخص ما. أثناء التواجد في الوضع الآمن ، لن تتمكن من الوصول إلى جميع تطبيقات الطرف الثالث ، لذا ننصحك بإجراء ذلك قبل الاتصال بزوجك أو جهات اتصالك. قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن بقدر ما تريد لمنحك الوقت الكافي لمراقبة الجهاز. للرجوع إلى الوضع العادي ، ببساطة إعادة تشغيل الهاتف. إذا فشلت المشكلة في الظهور في الوضع الآمن ، فهذا دليل واضح على أن أحد تطبيقاتك يقع على عاتقك. يجب عليك إلغاء تثبيت التطبيقات إلى أن تلغي المشكلة.

يمكنك أيضًا محاولة حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز S6 لضمان عدم وجود ذاكرة تخزين مؤقت تالفة أو قديمة على الجهاز. إليك كيفية القيام بذلك:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: إسقاط غالاكسي S6 المكالمات

يسقط الهاتف الاتصال طوال الوقت ، وحتى إذا كان يحتوي على أربعة أشرطة كاملة في بعض الأحيان ، فإنه لا يزال من الصعب إجراء مكالمات هاتفية. إنها تشبه أعمال الهاتف عندما تريد وعندما أقوم بإرسال رسائل نصية قد تعمل في وقت ما ولكن في أوقات أخرى قد يستغرق إرسالها إلى الأبد وخاصة استقبالها. إنه أمر محبط لأنه حتى عندما يكون لديه 4G قد لا تمر المكالمات أو تسقط بينما أتحدث وأحيانًا عندما أكون على الهاتف ، فإن الشخص على الخط الآخر سيتوقف عن الاستماع إلي جميعًا.

لن يعمل الإنترنت سواء ، فقط إذا كنت على شبكة Wi-Fi والمكالمات والنصوص بالتأكيد لا تعمل إذا كان الهاتف متصلاً بشبكة Wi-Fi. سأحتاج إلى فصله والانتظار لفترة طويلة من الوقت قبل أن يفجر هاتفي من جميع الإشعارات التي فاتنيها. الرجاء دفعت الكثير من المال لهذا الهاتف بدون ضمان ؟؟؟؟ انها مزعجة جدا الرجاء المساعدة. - جويل

الحل: مرحبا جويل. هل هذا الهاتف مقدم من شركة الاتصالات اللاسلكية لديك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فنحن نوصي أن أفضل ما يمكنك القيام به هو التحدث إليهم عن القضايا بدلاً من التحدث إلينا. يمكن أن تكون مشكلاتك ناتجة إما عن سوء خدمة الشبكة في منطقتك ، أو بسبب وجود خلل في الجهاز. الشيء الوحيد الذي يمكن أن نقترح عليك القيام به على نهايتك هو القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، مما قد يؤدي إلى حل المشاكل أو لا. تتضمن الحلول البرمجية التي يمكنك تجربتها إجراء إعادة ضبط المصنع ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وتحديث هاتفك إلى أحدث البرامج الثابتة ، وتحديث تطبيقاتك. إذا لم تؤد هذه الإجراءات إلى أي فرق ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال واسأل عن هاتف جديد.

المشكلة رقم 3: لن تعمل لوحة الاتصال Galaxy S6 أثناء المكالمات

مرحبا ، يرجى المساعدة. أثناء الاتصال الجماعي المدمج ، لا يمكنني استخدام لوحة الاتصال الخاصة بي لاختيار خيارات شجرة الهاتف. على سبيل المثال ، إذا أرادت أنا وعائلتي عقد مؤتمر للتحدث عن حساب ، تطلب مني شجرة الهاتف التجارية أن "أضغط على 1 للغة الإنجليزية" وأضغط على 1 ، ولكني لا أسجل ذلك. سيستمر النظام الآلي في الطلب باستمرار لاختيار خيار ، لكني غير قادر على ذلك. يحدث هذا أيضًا عندما ندمج مكالمة يتم توجيهها إلى البريد الصوتي. الشخص الآخر الذي كنت أتحدث معه يترك رسالة ، ثم أحاول الضغط على # لإرسال البريد ، ولكن لوحة الاتصال لا تسجل في المكالمة الهاتفية. الرجاء المساعدة! شكرا جزيلا. - إدريس

الحل: مرحبًا Edreesa. لقد لاحظنا هذه المشكلة من قبل كما ذكر أحد القراء. يرجى اتباع اقتراحاتنا في هذا المنصب . إذا بقيت المشكلة حتى بعد إجراء استكشاف البرامج وإصلاحها ، فهذا يعني أن المشكلة قد لا تكون موجودة على جهازك ولكن كيفية تنفيذ توجيه المكالمة من قِبل شركة الاتصالات اللاسلكية. تأكد من الاتصال بهم للحصول على المساعدة المباشرة.

المشكلة رقم 4: سماعة الرأس على Galaxy S6 لا تعمل بشكل صحيح

ربما بسيطة ، ولكن لا يمكنني العمل بها مهما كانت. عندما أستخدم اليدين فإن الشخص الذي أتحدث إليه غالباً ما يجد صعوبة في سماعي حتى لو كنت على مقربة من الهاتف. على الشاشة ، يوجد زر يسمى "حجم إضافي" ولكنه غير نشط ، لذلك لا يمكن استخدامه. أراهن على عدم التفكير الحقيقي لكنه يقودني إلى INSANE! الرجاء المساعدة. - ميشيل

الحل: مرحبًا يا ميشيل. إذا كنت تستخدم سماعة رأس سلكية ، فتأكد من توصيل مقبس سماعة الرأس الذي تستخدمه بالكامل ومن أن الميكروفون يعمل بشكل صحيح.

إذا كنت تستخدم سماعة رأس لاسلكية ، فتأكد من أنها تعمل بشكل طبيعي ويكون ميكروفونها حساسًا بما يكفي لالتقاط كلماتك.

يمكنك أيضًا محاولة استخدام سماعات الرأس الأخرى لمعرفة ما إذا كانت وظيفة الهاتف تعمل أم لا.

المشكلة رقم 5: لا يستقبل Galaxy S6 جميع المكالمات

لن يستلم هاتفي 100٪ من المكالمات الهاتفية. هو متفرقة جداً مع الموقع ومن الذي يدعو. لقد ذهبت إلى Verizon للحصول على بطاقة SIM جديدة. قاموا أيضًا بتحديث ميزة الاتصال الخاصة بي. لقد حصلت على الهاتف يوم الجمعة الأسود وما زالت القضية مستمرة منذ أن حصلت على الهاتف. لا أحصل على إشعار مكالمة لم يرد عليها. بالنسبة للشخص الذي يتصل بي ، إنه أمر طبيعي من نهايته - سوف يرن حتى يصيب بريدي الصوتي. لقد حاولت الذهاب أيام معها على الدعوة العادية ، ومعها على الدعوة المتقدمة. كلاهما لديهم نفس المشكلة. سأطلب من شخص يتصل بي عندما أعرف أن لدي إشارة وأنه لن يمر من خلال. سوف أتصل أيضًا بشخص ما - سيكون لديّ شريط كامل وسيقول فقط "طلب" ولن يتصل. أي مساعدة يحظى بتقدير كبير! - ليديا

الحل: مرحبا ليديا. هل حاولت إعادة ضبط إعدادات المصنع على الهاتف؟ عادةً ما تكون مشكلة الاتصال مثل مشكلتك أكثر من مشكلة تتعلق بالشبكة من مشكلة في جهاز المستخدم ، ولكن لن يضر ذلك إذا كنت تستطيع إجراء إعادة تعيين للتأكد من عدم وجود خطأ في البرنامج الثابت يسبب المشكلة. يمكنك أيضًا تجربة اقتراحنا لـ Katey أعلاه قبل إجراء إعادة ضبط المصنع لمعرفة ما إذا كان أحد تطبيقاتك يسبب هذه المشكلة. لإعادة ضبط إعدادات المصنع في S6 ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

يجب عليك أيضًا التأكد من عدم وجود أي تطبيق يعمل على حظر المكالمات أو إعادة توجيهها. حاول إجراء مخالفة سريعة لجميع تطبيقاتك وتحقق مما إذا كنت قد نسيت إيقاف إعادة التوجيه أو حظر بعض الأرقام.

المشكلة رقم 6: جهاز Galaxy S6 المستخدم مسبقًا لا يعمل مع بطاقة SIM مختلفة

اشترى شريكي جهاز Galaxy S6 مستخدمًا. حاولنا ذلك قبل شرائه عندما كان المالك السابق بطاقة SIM الخاصة به في ذلك. كان يعمل بشكل جيد له ولم يتم حظر الهاتف لمشغل واحد محدد. الآن عندما كنا في المنزل وحاولنا ذلك باستخدام بطاقته ، كان بإمكانه الحصول على الإنترنت عبر الهاتف المحمول وتمكن من اختبار الاتصال بي مرة واحدة. ولكن الآن لا يمكن أن يتصل بعد الآن.

رأيت عدد قليل من الناس في المنتديات مع نفس المشكلة تقريبا ولكن لا حلول حقيقية حتى في منتدى سامسونج الرسمي.

أنا إعادة الهاتف إلى إصدار المصنع والآن لا أستطيع حتى اختيار المشغل ، لا توجد بيانات المحمول ، لا شيء.

عندما أحاول أن أذهب إلى الإعدادات تحت المكالمة واختر إعدادًا إضافيًا مثل الكثير من الأشخاص الذين اقترحوا فعله ، لا يمكنني الوصول إليه كما يقول: أخطاء إعداد الاتصال: خطأ في الشبكة أو بطاقة SIM.

وفي إعدادات شبكة المحمول ومن ثم مقدمي الخدمات لا يمكنني أبدا اختيار مشغل الهاتف المحمول (Halebop في السويد).

إذا كنت قد سمعت من أي مشكلة مماثلة وكيف يمكننا إصلاحها سيكون من المدهش. شكرا مقدما على إجابة. - سالومي

الحل: مرحبا سالومي. قد تظل البرامج الثابتة في الهاتف مرتبطة بخدمات الناقل الأصلي ، وهذا هو السبب في أنها لا تسمح لك بالوصول إلى بعض الإعدادات عند إدخال بطاقة SIM الخاصة بزوجك. نوصي بإحضار الهاتف إلى أحد المتاجر حتى يمكن التحقق من البرامج الثابتة وتعديلها إذا لزم الأمر.