لن تعمل بيانات جوال Galaxy S6 حتى يتم تشغيل / إيقاف تشغيل وضع الطائرة ، أو مشكلات أخرى

مرحبا بكم في آخر # GalaxyS6 آخر! نقدم لك المزيد من المشكلات التي تم الإبلاغ عنها لهذا الجهاز خلال الأيام القليلة الماضية. إذا لم تعثر على مشكلتك منشورة حتى الآن ، فاحرص على متابعة المزيد من منشورات S6 في الأيام القادمة.

هذه هي الموضوعات المحددة التي نغطيها اليوم:

  1. غالاكسي S6 Edge إعادة التشغيل بشكل عشوائي من تلقاء نفسها | لم يعد Galaxy S6 Edge يرتفع بشكل طبيعي
  2. لن يتم تشغيل Galaxy S6
  3. لا يعمل Galaxy S6 غير مفتوح بشبكة Virgin UK
  4. يحتفظ Galaxy S6 بالحصول على خطأ "للأسف ، توقف الإعدادات" بعد تحديث تطبيق Google
  5. لن تعمل بيانات جوال Galaxy S6 حتى يتم تشغيل وضع الطائرة على / خارج
  6. لن يتم شحن Galaxy S6 Edge Plus

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: Galaxy S6 Edge يعيد التشغيل بشكل عشوائي من تلقاء نفسه | لم يعد Galaxy S6 Edge يرتفع بشكل طبيعي

يا Droidguy. أواجه بعض المشكلات مع جهاز Galaxy S6 Edge وكنت أتساءل إذا كنت تستطيع مساعدتي في استبعاد بعض المشكلات التي أواجهها عبر الهاتف. لقد قمت بشحن البطارية يوم أمس وبعد حوالي ساعتين ماتت علي قائلة إنها كانت 0٪. لقد وجدت ذلك غريبًا منذ لم أستخدم هاتفي حقاً خلال تلك الفترة. لقد قمت بتوصيله وأظهر أنه تم توصيله عن طريق إظهار صاعقة على علامة البطارية ، لكنه لم يكن يشحن هاتفي. مع القليل من الحياة تركته أعيد تشغيله ، محو البيانات ، ظنًا أنه ربما يخرج من غيبوبته. حتى بعد كل ذلك استمر في التصرف وليس الشحن. تركتها وحدها طوال الليل لأرى ما إذا كان سيحتاج إلى وقت ليبرد. الآن لن تظهر أي إشارة للحياة على أن البطارية يتم تفريغها بالكامل. إنه أمر غريب حقًا لأنه تم إيقافه بشكل عشوائي ولم يتم تشغيله مرة أخرى. لا يزال هذا الهاتف تحت ضمان السنة ولكن لا أريد إرجاع الهاتف إلى Verizon حتى أعلم حقًا ما يحدث. فيريزون لديه ميل إلى knitpick في الأضرار المادية وإذا شعروا أن كل هذا هو خطأي ، فإنهم سوف يدفعون لي السعر الكامل للاستبدال. شكرًا على الوقت الذي قضيته في قراءة بريدي الإلكتروني وآمل أن أسمع منك قريبًا. شكر! - خوان

الحل: مرحبا جوان. أفضل شيء (وفقط) يمكنك القيام به الآن هو التحقق مما إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف على أوضاع أخرى - الوضع الآمن ، ووضع الاسترداد ، ووضع التنزيل. هذا يعني أنه يجب أن يكون الهاتف قادرًا على إعادة التشغيل ولكن ليس في الوضع العادي. إذا كان هاتفك قادرًا على القيام بذلك ، فقد تكون هناك فرصة لجعله يعمل بشكل طبيعي مرة أخرى اعتمادًا على الوضع الذي يتم تشغيله عليه. فيما يلي الخطوات التي يمكنك تجربتها:

التمهيد في وضع الاسترداد:

  • اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

  • اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  • اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
  • انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
  • إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
  • استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

  • اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  • اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  • بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  • استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  • بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
  • الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

إذا استمر عدم استجابة جهازك وعدم السماح لك بالقيام بمجموعات أزرار الأجهزة المختلفة ، فإن الخيار الوحيد لك هو إما فحص الأجهزة أو استبدال الوحدة.

المشكلة رقم 2: لن يتم تشغيل Galaxy S6

مرحبا يا جماعه، كيف حالكم؟ قرأت في مدونتك أنه يمكنني إرسال مشكلتي نيابةً عنك ، ثم أنا هنا. أنا دينيس من جانب الطريق.

لذا ، هذا الصباح كنت أستخدم هاتفي كالمعتاد وفجأة توقف كل شيء للعمل وفكرت أنه مجرد خطأ أو شيء ما.

ثم ضغطت مع الاستمرار على زر الطاقة وخفض مستوى الصوت في محاولة إعادة تشغيله وعمل. ولكن عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" على الشاشة ، بدأ هاتفي يصبح ساخنًا للغاية وأوقفه مرة أخرى.

بعد ذلك لا يتم تشغيله مرة أخرى. حاولت اتباع كل هذه الخطوات: //thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604 ، ولكن دون نجاح.

عند توصيله بالطاقة أو بمنفذ USB ، لا أتلقى أي إشارة تفيد بشحنه أو شيء آخر.

هل تعرف ماذا أفعل لذلك؟ هل هذه حالة لترك في بعض الدعم؟ شكرا جزيلا. - دينيس

الحل: مرحبا دينيس. هذه المشكلة مشابهة لخوان المذكورة أعلاه. يرجى الرجوع إلى اقتراحاتنا له.

المشكلة رقم 3: لن يعمل Galaxy S6 غير مفتوح شبكة Virgin UK

مرحبا. أنا في المملكة المتحدة. اشتريت Samsung S6 على eBay. من المفترض أن تكون مقفلة. إنه يعمل مع بطاقة SIM الخاصة بصديقي (على شبكة Vodaphone) ولكن ليس على بطاقة (أنا في Virgin / EE).

لدي شعور بأنّه ليس مؤمّنًا في الواقع ولكن ليس متأكدًا بنسبة 100٪. لم أحصل على أي رسالة تقول أن قفلها مغلق. في الواقع فإنه يقبل بطاقة SIM ، ويظهر أشرطة الاستقبال ، وحتى يظهر "Virgin" في أعلى يمين الشاشة. لا يمكنني إجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية أو استخدام بيانات الجوال! عندما أستخدم شريحة Virgin في هاتف آخر يعمل. اتصلت بالبشر ولا يمكنهم مساعدتي.

يمكنك التفكير في أي شيء يمكنني القيام به للحصول عليها للعمل؟ الأشخاص الذين اشتريته من القول أنه غير مقفل ولن يعيد لي! لا أستطيع حتى أن أدفع مقابل الحصول على مقفلة لأنني لا أعرف ما هي الشبكة التي تخوضها إن وجدت. شكر. - بريان

الحل: مرحبًا بريان. إذا كانت خدمات Virgin الأساسية مثل المكالمات والرسائل القصيرة وبيانات الجوال لا تعمل على هذا الهاتف ، في ما يلي الأسباب المحتملة لهذه المشكلة:

  • قد لا يتم تنشيط بطاقة SIM
  • قد يتم تثبيت بطاقة SIM بشكل غير صحيح
  • لا يزال الهاتف مقفل
  • قد يكون للهاتف تردد تشغيل مختلف

يمكن استبعاد السببين الأوليين لأننا نفترض أنك قمت بتثبيت بطاقة SIM بشكل صحيح على الجهاز ويجب تنشيط بطاقة SIM لأنها تعمل على هاتف آخر. هذا يترك لك اثنين من الأسباب المحتملة.

يمكن أن يكون الهاتف لا يزال مؤمنًا بشبكته الأصلية ممكنًا وأن تلك الشبكة قد تكون Vodaphone. على حد علمنا ، لا توجد شبكات CDMA في المملكة المتحدة ، لذا بافتراض أن الهاتف ليس من دول أخرى مثل الولايات المتحدة أو كندا ، يجب أن يكون جهاز GSM فقط. قد يكون المالك الأصلي قد أخطأ في معرفتك بالقول إن الجهاز قد تم إلغاء قفله. لسوء الحظ ، لا توجد طريقة للتحقق من ذلك بالتأكيد من جانبك ما لم تتصل بشركة Vodafone ويمكنها تأكيد ما إذا كان قد تم مسح هذا الجهاز من نظامها أم لا. ما لم يتم إلغاء قفلها ، لا يمكنك إدخال بطاقة SIM غير Vodafone عليها وتوقع أن تعمل. في بلدان أخرى ، يمكن لمحلات الطرف الثالث إيجاد طريقة لإلغاء قفل هاتف GSM لجعله قابلاً للاستخدام مع شبكات GSM الأخرى ، لذلك قد ترغب في تجربة هذا المسار إذا كنت في حاجة شديدة إلى هذا الهاتف للعمل. يمكن أن يكلف فتح الحساب عبر طرف ثالث وليس عبر الشبكة الرئيسية للجهاز بعض المال ، لذلك يجب أن تكون مستعدًا لاستثمار شيء ما.

وتتمثل المشكلة المحتملة الأخرى في إمكانية تهيئة أجهزة الهاتف للعمل مع نطاقات تردد معينة فقط ، وليس بتردد Virgin. للتحقق ، انتقل إلى "إعدادات التطبيق" وابحث عن رقم IMEI للجهاز. بمجرد الحصول على هذه المعلومات ، انتقل إلى موقع IMEI checker وأدخل رقم IMEI. يجب أن يكون هناك سطر في قسم المعلومات الأساسية الذي يجب أن يعرض ترددات تشغيل GSM في هاتفك. قارن معلومات نطاقات GSM مع ترددات Virgin في منطقتك لمعرفة ما إذا كان هذا الهاتف متوافقًا أم لا. قد تضطر إلى استدعاء فيرجن للحصول على معلومات دقيقة حول هذا الأمر. ضع في اعتبارك أن تردد التشغيل في الهاتف لا يمكن تغييره. إذا لم تكن Virgin تدعم نطاقات GSM الخاصة بهاتفك ، فاستخدم شريحة SIM مختلفة يفضل Vodaphone لاستخدام الجهاز.

المشكلة رقم 4: يستمر جهاز Galaxy S6 في الحصول على رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الإعدادات" بعد تحديث تطبيق Google

مرحبا. أعلم أنك قد تناولت هذه المشكلة من قبل ولكن كان لدي تجربة مختلفة ومختلفة قليلاً. لقد اشتريت للتو هاتف جالاكسي S6 مستعمل من متجر. بعد تثبيت تطبيقاتي السابقة على الهاتف "الجديد" ، قدّم رسالة الخطأ "للأسف ، لقد توقفت الإعدادات" عندما نقرت على حسابي في Google في الإعدادات (الإعدادات> الحسابات> GOOGLE).

أعتقد أنه قد يكون مشكلة توافق مع أحد تطبيقاتي لذا أجريت إعادة ضبط المصنع على الهاتف وثبّت تطبيقات Google و Samsung فقط. كان كل شيء جيدًا لبعض الوقت ولكن بعد تحديث تطبيق Google نفسه بعد بضع ساعات (تغيرت كلمة "g" الصغيرة في المربع الأزرق إلى "G" متعددة الألوان) ، فقد فعلت الشيء نفسه مرة أخرى. كان هذا دون أي تطبيقات أومهر على الهاتف. لذلك افترضت أن هناك خطأ ما في الهاتف نفسه ، وأخذته إلى المتجر وحصل على هاتف بديل (مستعمل) S6.

حدث الشيء نفسه بالضبط مرة أخرى (ومرة أخرى أجريت إعادة ضبط المصنع باستخدام تطبيق Google وتطبيقات Samsung فقط). أوقفت التحديث التلقائي على تطبيق Google في Google Play. كل شيء سار على ما يرام. ثم (بدافع الفضول) قمت بتحديث تطبيق Google وجاءت رسالة الخطأ مرة أخرى عند النقر على حسابي في Google في الإعدادات. هل هناك شيء خطأ في تطبيق Google نفسه؟ هل لديك اي اقتراحات؟ لم أتمكن مطلقًا من تحديث تطبيق Google مطلقًا لمعرفة ما إذا كان هذا يعمل أم لا ، ولكن يبدو أن هذا أمر مثير بعض الشيء. مع تحياتي. - بريندان

الحل: مرحبا بريندان. لا يمكننا رؤية منطق تطبيق Google نفسه الذي يعاني من مشكلة التوافق مع أي إصدار Android ولكن إذا استمر في الظهور ، فإنك تريد ترك التطبيق المذكور غير محدث. لم نسمع عن هذه المشكلة التي تحدث ، لذا يجب أن تكون مشكلة فريدة في إصدار نظام التشغيل الذي يتم تشغيله على الجهاز. نحن نفترض بالطبع أن الجهاز يحتوي على نظام تشغيل Android رسمي. إذا لم يكن كذلك ، فكر في وضع وميض لبرامج Samsung الثابتة لمعرفة الفرق.

لمزيد من المساعدة ، نقترح أيضًا أن تتصل بـ Google لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنهم فعله للمساعدة.

المشكلة رقم 5: لن تعمل بيانات جوال Galaxy S6 حتى يتم تشغيل وضع الطائرة على الوضع / إيقاف التشغيل

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S6 وقد حصلت عليه منذ حوالي عام الآن ، وقد اشتريت الهاتف الجديد تمامًا منذ اليوم الأول الذي واجهت فيه مشكلات في الشبكة (Sasktel). يبدو كما لو أن بياناتي تتوقف عن العمل تمامًا ، وإذا قمت بإعادة ضبطه أو قمت بتحويله إلى وضع طائرة جوية وعادًا فإنه يعمل بشكل جيد لمدة ساعة في بعض الأحيان ، ولا حتى ذلك الحين يعود إلى نفس الشيء. لقد أرسلته بعيداً للحصول على ثابت لكنهم لم يفعلوا شيئًا - ما زال يتعين علي وضعه في وضع الطائرة كي يعمل بياناتي. فقط أتساءل إذا كنت قد سمعت عن هذه المشكلة مع الهاتف من قبل وإذا كان لديك ما هي المشكلة. ربما كنت أستخدم هذا الهاتف لمدة 3 أشهر التي قمت بتجميعها لمجرد أنه من الصعوبة بمكان وضعه في وضع الطائرة والعودة فقط للحصول على البيانات الخاصة بي للعمل

أي مساعدة سيكون موضع تقدير وذلك بفضل. - سيفر

الحل: مرحبا Sievert. إذا كانت المشكلة مستمرة منذ فترة طويلة ، فقد يكون السبب الأكثر ترجيحًا أحد تطبيقاتك. حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبة كيفية عمل بيانات الجوال ليوم كامل لمعرفة الاختلاف. إذا لم تحدث المشكلة أثناء تمكين الوضع الآمن ، فهذا مؤشر واضح على أن أحد تطبيقات الجهة الخارجية يقع على عاتقك. للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

  • اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  • بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  • يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
  • ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

تذكر أن الإقلاع في الوضع الآمن لن يخبرك بتجربة التطبيق الدقيق للمشكلة. لا يخبرك سوى أن تطبيق جهة خارجية يمثل مشكلة ، لذا تأكد من إلغاء تثبيت تطبيقات تابعة لجهات خارجية حتى تختفي المشكلة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء عكس ذلك وإجراء تحرّي خلل أكثر نشاطًا عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع. ابدأ باستعادة جميع إعدادات البرنامج إلى الوضع الافتراضي ، ثم راقب الهاتف لمدة 24 ساعة تقريبًا. تأكد أيضًا من عدم تثبيت أي شيء خلال هذا الوقت. إذا كانت بيانات الجوال تعمل باستمرار ، فهذا دليل على أن التطبيق مسؤول. لتحديد التطبيق المستخدم ، قم بتثبيت كل واحد في وقت واحد وملاحظة كيفية عمل بيانات الجوال مرة أخرى. تفعل ذلك لكل تطبيق حتى تعرف الجاني. للرجوع إليها ، هذه خطوات حول كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع على جهازك:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  • اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  • عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  • انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 6: لن يتم شحن Galaxy S6 Edge Plus

مرحبا. أمتلك Samsung Galaxy S6 Plus Edge ، ولم أمتلكه إلا لبضعة أشهر. في الآونة الأخيرة عندما يتم شحن فإنه يقول أنها شحن ببطء ، وينبغي أن أستخدم الشاحن الأصلي. لقد استخدمت الشاحن الأصلي من أي وقت مضى مع هذا الهاتف فقط ، ولكن إلغاء التوصيل والتوصيل مرة أخرى يحل عادة هذه المشكلة. الليلة الماضية كان هاتفي في 4٪ حتى أنني اتهمت وذهب إلى السرير. عندما استيقظت كان ميتًا تمامًا. لم يكن ضوء LED أحمر أو أخضر ولم يكن هناك أي شيء على الشاشة. لذا حاولت أن ألتف حوله قليلاً وأعيد توصيله إلى الحائط وأظهر الرمز مع صاعقة الصاعقة لكن لا يزال لا يشحن. ذهبت من خلال اثنين من الاقتراحات الخاصة بك من ما يمكن العثور عليها من جوجل ولكن لم يعمل شيء. لقد قمت بتوصيله بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي وأظهر الصاعقة مرة أخرى ولكن لا يوجد ضوء شحن. لا أعتقد أنه كبل الشحن الخاص بي حيث إنني أقوم بتوصيل جهازي Galaxy S4 وضوء LED على ذلك يظهر وأنه يتم شحنه بشكل جيد. وشملت الكثير من اقتراحاتك إعادة تعيين الهاتف ولكنني لا أستطيع "إيقاف تشغيله" أو "إعادة تعيين" لأنه لن يتم تشغيله! يرجى إعلامي إذا كانت هناك أي معلومات أخرى يمكن أن أقدمها لك. آمل أن تكون قادرًا على مساعدتي في حل مشكلتي. شكرا لكم. - ناتاشا

الحل: مرحبًا يا ناتاشا. كما نناقش باختصار أعلاه ، هناك القليل جدا إلى لا شيء يمكن للمستخدم القيام به إذا لم يتم تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ، أو حتى لا التمهيد على الإطلاق. إذا لم تتمكن من إعادة تشغيل الهاتف إلى أوضاع بديلة كما هو مذكور أعلاه ، فإن المشكلة تفوق بالتأكيد قدرة المستخدم العادي على التحديد والإصلاح. قد يكون السبب عبارة عن منفذ شحن سيئ أو بطارية معطوبة أو بعض المكونات التالفة. مهما كان السبب ، فأنت تريد السماح لجهاز محترف بفحص الأجهزة نيابةً عنك. إذا كان الهاتف لا يزال ضمن فترة الضمان ، فاتصل بشركة Samsung (أو أي طرف ذي صلة) لطلب استبدال.