تصبح سرعة بيانات جوال Galaxy S6 بطيئة جدًا بعد التحديث ، والمشكلات الأخرى

يوم جيد مجتمع CallACab! نحن نقدم لكم القضايا # GalaxyS6 الأخرى التي بعث بها البعض منا خلال الأسابيع القليلة الماضية. لا تنس البحث عن مزيد من نصائح تحري الخلل وإصلاحه من خلال زيارة هذه الصفحة .

1. Galaxy S6 Edge إيقاف التشغيل العشوائي وإعادة تشغيل القضايا
2. تصبح سرعة بيانات جوال Galaxy S6 بطيئة جدًا بعد التحديث
3. يفقد Galaxy S6 طاقة البطارية بشكل أسرع
4. الماء غالاكسي S6 التالفة يبقي إعادة التشغيل
5. رسالة مجموعة Verizon Galaxy S6 لا تعمل بشكل صحيح مع مستخدمي iPhone
6. بطء الأداء وقضايا التأخر في Galaxy S6

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

المشكلة رقم 1: Galaxy S6 Edge إيقاف التشغيل العشوائي ومشكلات إعادة التشغيل

مرحبا الروبوت غي! قبل البدء ، أردت فقط أن أقول إنك ساعدتني كثيرًا وأقدر كل ما تفعله لنا من مستخدمي Android ، شكرًا جزيلاً! والآن أنا على أمل أن تستطيع مساعدتي مع مشكلتي.

إن جهاز Samsung Galaxy S6 Edge ، عندما أستخدمه في وقت ما من اليوم ، سيبدأ فقط في التقصير ومن ثم سيتم إيقافه وإعادة تشغيله. إنها مستمرة منذ أسبوع. أنا لست منزعجة في البداية عندما بدأت في القيام بذلك. اعتقدت ربما ربما تعبت هاتفي من استخدامه كثيرا منذ بعد استخدام التطبيق musical.ly بلدي. لقد كنت أستخدمه كثيرًا ولكني لم أستخدم التطبيق مطلقًا ولم أشاهد YouTube إلا بعد ذلك ولكنه فعل ذلك مرتين!

لقد أملك هاتفي لمدة تقرب من 7 أشهر وأبقيتها نظيفة وآمنة حتى لا أفهم لماذا تفعل ذلك. الرجاء مساعدتي وشكرا جزيلا! - روز

الحل: مرحبا روز. يمكن أن تحدث مواطن الخلل الظاهرة وعمليات إعادة التشغيل العشوائية بسبب وجود مشكلة في البرامج أو وجود أجهزة خاطئة. فعلى سبيل المثال ، قد لا تتمكن البطارية التي بها خلل في التشغيل من حمل شحن أو فقدان قدر كبير من الطاقة في وقت قصير مما يؤدي إلى إيقاف تشغيل الهاتف ببساطة. من ناحية أخرى ، قد يؤدي تطبيق مشفّر بشكل سيئ إلى حدوث تعارض مع نظام التشغيل الذي قد ينتج عنه أعطال متكررة أو إعادة تشغيل أيضًا. لأنه لا توجد طريقة لمعرفة ما هو الذي هو ، وظيفتك لتضييقها.

الخطوة الأولى الجيدة التي يمكنك تجربتها هي حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بالنسبة إلى المشكلات ذات الصلة بالبرامج الثابتة البسيطة التي تجلبها التطبيقات وتحديثات البرامج الثابتة ، فإن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يؤدي غالبًا إلى حل المشكلة. يرجع السبب في ذلك إلى أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف جميع الملفات المخزنة مؤقتًا في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، مما سيجبر النظام على إنشاء ملفات جديدة أثناء عملية التمهيد التالية.

هذا الإجراء مفيد جدًا أيضًا في إصلاح المشكلات مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية ، وحلقة التمهيد ، والتوقف أثناء التمهيد ، وتجميد عشوائي بعد إجراء التحديثات. في ما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز S6 Edge:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يساعد حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت على إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمدة 24 ساعة ومراقبته. إذا فشلت المشكلات في الحدوث عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على أن حدسك صحيح. يجب عليك إلغاء تثبيت التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلات. إذا لم تكن قد حاولت التمهيد في الوضع الآمن ، فإليك الخطوات التالية:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا لم يتغير أي شيء بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، فقد تكون هناك مشكلة في الجهاز وراء المشكلة. الأمر متروك لك إذا كنت ترغب في تجربة إعادة ضبط إعدادات المصنع (الخطوات الموضحة أدناه) ، ولكننا نوصي بشدة بأن تفكر في فحص الهاتف بحثًا عن أخطاء في الأجهزة.

المشكلة الثانية: سرعة بيانات جوال Galaxy S6 تصبح بطيئة جدًا بعد التحديث

في الآونة الأخيرة ، أصدرت شركة AT & T تحديثًا ، وليس Marshmallow ، الذي تحطم في منتصف الطريق. على الفور تقريبا بدأت في الحصول على مشاكل الاتصال مع البيانات الخاصة بي. اتصلت بشركة AT & T وبعد عدة اتصالات يبدو أنها تعتقد أن لها علاقة بأحد أبراجها في طريقها إلى المنزل. وضعوني في برج مختلف ويبدو أنه حل المشكلة ، نوعًا ما. سرعات التحميل الآن هي رهيبة. المشكلة الأخرى هي أن لا شيء من هذا قد أصلح التحديث. يحتوي هاتفي على رسالة بإمكاني متابعة التحديث ولكنه غير نشط. أيه أفكار؟

شكرا لك ... ؟ . - ريكو

الحل : مرحبا ريكو. لا تسير التحديثات دائمًا كما هو مخطط لها. بعد عدة تكرارات لنظام التشغيل Android على مر السنين ، نعرف ذلك كحقيقة عبر جميع الأجهزة. هناك الكثير من الأشياء التي يمكن أن تسوء عندما يتم تثبيت نظام تشغيل جديد بحيث لا توجد طريقة لمعرفة ما هو السبب المحدد بالضبط. لحسن الحظ ، يتم دائمًا حل أي مشكلة في البرامج من خلال تطبيق حلقتين مثبتتين.

نقترح عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك وإجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع. بعد ذلك ، حاول تنزيل التحديث مرة أخرى. بالنسبة لمسألة سرعة التنزيل ، عليك متابعة العمل مع AT & T لأن السبب قد يكون متعلقًا بالشبكة.

لتسهيل الرجوع إليها ، إليك الخطوات حول كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز Galaxy S6:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

مهم: سيؤدي حذف إعدادات المصنع إلى حذف كل شيء على جهاز التخزين الداخلي بهاتفك. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك الشخصية (الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك) قبل المتابعة.

المشكلة رقم 3: يفقد Galaxy S6 طاقة البطارية بشكل أسرع

مرحبا. حصلت على S6 في العام الماضي حول تاريخ الإصدار. كل شيء كان على ما يرام حتى قبل حوالي شهرين. لقد لاحظت أكثر وأكثر أن بطاريتي تستنزف أسرع من المعتاد. لقد قمت ببعض الأشياء الأساسية مثل إيقاف سطوع الشاشة ، تخلصت من بعض التطبيقات غير المستخدمة ، ذاكرة التخزين المؤقت التي تم تنظيفها ولكن لا تزال مستمرة ، لذلك كنت أتساءل ما الذي يمكنني القيام به للمساعدة في إبطاء استنزاف البطارية قليلاً ، لقد سمعت ذلك إن Facebook و Facebook Messenger ثقيلتان على البطارية لكنني أستخدم هذه التطبيقات كثيرًا لذلك أحتاج إليها على هاتفي ، وما هي الفائدة من استخدام هاتفك إذا كنت لا تستطيع استخدام التطبيقات التي تحتاجها أو تريدها.

أنا ذاهب في رحلة عبر القطار يوم الجمعة والتي ستستغرق حوالي 4 ساعات حتى محاولة فرز هاتفي بحيث لا ينفد الطاقة بسرعة مثل استخدام هاتفك في الرحلات الطويلة يساعد على قتل الوقت.

قضية أخرى قد تكون أو لا تكون ذات صلة هي أنه عندما كنت أستخدم شاحني السريع ، كان الأمر جيدًا كما كان من الممكن أن يتقاضى بسرعة ، ولكن كابل الشاحن الخاص بي بدأ يعبث وهكذا تم استبداله عدة مرات. لقد أصبح الأمر سيئًا للغاية ، لقد تخليت عن ذلك ، والآن استخدم لوحة الشحن اللاسلكية بدلاً من ذلك.

شكر. كولين

الحل: مرحبا كولين. استنزاف البطارية السريع هو مشكلة مستمرة تصيب الهواتف الذكية اليوم. وهو واسع الانتشار في Android كما هو الحال في الأنظمة الأساسية الأخرى التي لا تعمل بنظام Android. قد يكون لهذه المشكلة أسباب مختلفة لمستخدمين مختلفين ، لذا يختلف الحل باختلاف الحالة. قد يواجه مستخدم واحد المشكلة نظرًا لوجود تطبيق سيء ، بينما يواجه آخر خطأ البطارية. ولذلك من الضروري أن يعرف المستخدم أولاً الأسباب المحتملة لاستنزاف البطارية ، أو على الأقل تضييقها حتى يمكن تنفيذ عداد فعال.

تتضمن بعض الأسباب الشائعة لمشكلة استنزاف البطارية ما يلي:

• تطبيقات سيئة
• عدد كبير من الخدمات أو التطبيقات غير الضرورية التي تعمل في الخلفية
• عدد كبير من التطبيقات التي تتصل بالخوادم عن بُعد معظم الوقت (مثل تطبيقات الشبكات الاجتماعية ، وتطبيقات البريد الإلكتروني ، وتطبيقات التسوق ، والألعاب عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك)
• سطوع الشاشة
• ذاكرة التخزين المؤقت للنظام القديمة / التالفة
• خلل البرنامج الثابت
• مشاكل الأجهزة (مثل البطارية الخاطئة و / أو مكونات خلل)

إذا كان أي من هذه الأسباب المحتملة ينطبق في حالتك ، تأكد من القيام بشيء حيال ذلك. إذا كنت بحاجة إلى تطبيقات معينة مثل Facebook و Facebook Messenger ، فحاول معرفة ما إذا كان يمكن إزالة تطبيقات أخرى مشابهة من هاتفك ، أو على الأقل تعطيل وظيفة المزامنة لتقليل استنزاف البطارية. حاول الانتقال إلى قسم البطارية في إعدادات هاتفك والاطلاع على التطبيقات التي توجد في أعلى القائمة. نصيحة جيدة حول التطبيق الذي يتم تعطيله أو إلغاء تثبيته: إذا لم تستخدمه لمدة أسبوعين على الأقل ، فلن تحتاج إليه فعليًا. تخلص من أكبر عدد ممكن من التطبيقات.

يمكن أيضًا للخدمات غير الضرورية ، مثل NFC و Bluetooth و Wi-Fi وغيرها ، المساهمة في مشكلة استنزاف البطارية سريعًا ، لذا تأكد من إيقاف تشغيلها.

من الواضح أن سطوع الشاشة هو السبب الأكبر في العديد من الحالات ، لذا حاول خفضه إلى أدنى مستوى مريح.

لا يوجد إصلاح نظيف لهذه المشكلة ولا يمكن لأي قدر من استكشاف الأخطاء وإصلاحها مساعدتك إذا قمت ولكن بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع إلى حد ما يخفف من المشكلة في بعض الأحيان.

بالنسبة لمسألة كابل الشحن ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله حيال ذلك هو استبداله. نظرًا لأنك قمت بذلك بالفعل عدة مرات ، فهذا مؤشر على احتمال وجود مشكلة في هاتفك (ربما يكون منفذ شحن سيئ). إذا كان الهاتف لا يزال تحت الضمان ، فضع في اعتبارك أنه قد تم فحصه من قبل سامسونج حتى يمكن إصلاحه أو استبداله.

المشكلة رقم 4: يحتفظ نظام غالاكسي S6 الذي تم إصلاحه بالماء بإعادة التشغيل

انخفض هاتفي من جيبي الخلفي في المرحاض! أخذت الهاتف على الفور ، وكان لي نظرة سريعة على جهاز الكمبيوتر المحمول من أجل معرفة ما يجب القيام به ، ثم وضع الهاتف في كيس زيبلوك مع الأرز لعدة أيام. في البداية ، تم تشغيل الهاتف وبدا كل شيء طبيعيًا لكنه استمر في إعادة تشغيل نفسه. لقد اتبعت بعض من نصيحتك حول وظائف أخرى - "مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم" ، إعادة تشغيل النظام ، "مسح البيانات / إعادة تعيين المصنع" ولكن فقط يعلق على الشاشة الافتتاحية (خلفية سوداء مع الأبيض "سامسونج غالاكسي S6 مدعوم من الروبوت ').

لن يقوم الهاتف بأي شيء ما لم يكن لديه شاحن موصول ، ولكن من الغريب أنه لن يعمل إلا مع شاحن Kindle الخاص بي وليس شاحن الهاتف !!! هل هناك أي شيء يمكنني فعله لمحاولة إصلاح هاتفي؟

لقد تلقيت الهاتف لمدة تقل عن شهرين ، وكان ذلك لمدة 24 شهرًا. سأدفع مقابل شيء لا أستطيع استخدامه للسنتين القادمتين إذا لم أتمكن من تشغيله مرة أخرى مما يحبطني بلا نهاية كما يمكنك أن تتخيل!

أي مساعدة / مشورة سيكون موضع تقدير كبير. شكر. - شيلي

الحل: مرحبا شيلي. نحن نعرف كيف يمكن أن يكون هذا محبطًا ولكن بما أنك جربت جميع حلول البرامج الممكنة ، يمكنك أن تفترض الآن وجود خلل في الأجهزة يحتاج إلى إصلاح. لا توجد طريقة بالنسبة لنا لمعرفة المشكلة الحقيقية للأجهزة لذا فإن أفضل رهان هو الاستثمار في سيناريو إصلاح محتمل. إذا كان لا يزال من الممكن استبدال الهاتف رغم ذلك ، فإننا نوصي بشدة بالذهاب إلى مسار الاستبدال هذا. إن إصلاح أداة إلكترونية تضررت بالماء أمر صعب ولا يضمن إصلاحًا بنسبة 100٪ ، خاصة إذا كان التلف واسع النطاق. الحصول على بديل سيكون خيارك الأفضل في هذه المسألة.

المشكلة رقم 5: رسالة مجموعة Verizon Galaxy S6 لا تعمل بشكل صحيح مع مستخدمي iPhone

تحولت مؤخرًا من جهاز iPhone 5S إلى Galaxy S6 ، وتحولت أيضًا من Sprint إلى Verizon. لقد أوقفت تطبيق iMessaging عندما حصلت على هاتفي الجديد لأنني كنت أعرف أن هذه مشكلة. لم يكن لدي أي مشاكل في إرسال أو استقبال رسائل نصية فردية إلى مستخدمي iPhone أو غير iPhone. ولكني واجهت مشكلات في إرسال / استلام النصوص في رسائل جماعية مع مستخدمي iPhone وغير أجهزة iPhone. قيل لي من قبل Verizon أن جميع الأشخاص الذين لديهم جهاز iPhone وأرغب في الاستمرار في تجميع الرسائل مع الحاجة إلى حذف وإعادة إضافتي كجهة اتصال. لقد شاركت هذه المعلومات مع هؤلاء الأشخاص وما زلت أواجه مشكلات. يمكنني إرسال رسائل ومن نهايتي يبدو أنها تمر كلها. في بعض الأحيان يتلقى المستلمون الرسائل وأحيانا لا يتلقونها. في بعض الأحيان أستطيع أن أرى ردودهم وأحيانا لا. لا تعرف Verizon ما يجب فعله. هل هناك حل؟ ارجو المساعدة أنا خارج عن الإحباط مع هذا. كريستين

الحل: مرحبًا كريستين. لقد كانت المراسلة الجماعية بين مستخدمي Android و iOS مشكلة دائمًا نظرًا لعدد من الأسباب. الشيء الذي نحن على يقين على الرغم من أن هذا ليس مشكلة في الهاتف. قد يكون السبب في نهاية صديقك أو شبكتك. كما أنه ليس سراً أن iMessage الخاصة بشركة Apple لا تعمل بشكل جيد مع أنظمة غير iOS.

كما يجب أن تضع في اعتبارك أن إرسال واستقبال الرسائل القصيرة والرسائل المتعددة الوسائط والرسائل الجماعية غير مضمونة من قِبل شركات الاتصالات. على الرغم من أن معظمنا اعتمدوا على تقنية الرسائل النصية القصيرة الحالية على مر السنين ، فقد يقوم الناقلون بإرسال أو استقبال جميع الرسائل. السبب في ذلك هو قضية مختلفة تماما ولكن هذا هو الواقع.

إذا كنت تريد إصلاح هذه المشكلة ، فيجب الرجوع إلى Verizon للحصول على مزيد من المساعدة ، أو التحدث إلى أصدقائك حتى يتمكنوا أيضًا من فعل الشيء نفسه مع شركات الاتصالات الخاصة بهم.

المشكلة رقم 6: الأداء البطيء وقضايا التأخير في Galaxy S6

أنا في نهاية الحبل هنا مع هذا الهاتف. أصبحت المشكلة لا تحتمل وتجعل الهاتف غير قابل للاستخدام. بدأ كل شيء عندما تباطأ الهاتف بشكل عشوائي. الأعراض كما يحدث: لا يعمل زر الصفحة الرئيسية في وقت ما عندما يكون التباطؤ سيئًا. إذا كنت أرغب في العودة إلى الصفحة الرئيسية ، فأحيانًا أضطر إلى النقر المزدوج على زر الصفحة الرئيسية وإخراج x من النافذة المتعددة. في بعض الأحيان لا يعمل زر السكون على الجانب. كلما قمت بالتمرير أو تمرير الصفحات ، سيكون هناك تأخير قبل أن يفعل أي شيء. وهي جيدة من 0.5 ثانية إلى ثانية واحدة. عندما أقوم بالكتابة ، سيستغرق الأمر بضع ثوانٍ للتسجيل. في بعض الأحيان ، فإنه حتى كتابة الرمز بدلا من الحرف كما لو كنت اضغط على الزر لفترة طويلة جدا. نفس المشكلة عندما أقوم بالنقر فوق أحد التطبيقات ، ستظهر لك ميزة تعديل الصفحة كما لو كنت أحتفظ برمز التطبيق لفترة طويلة جدًا. كل هذا يحدث بعد إعادة ضبط الجهاز. يمكنني مسح بيانات المصنع وإجراء إعادة ضبط المصنع. لقد حاولت استخدام برنامج Clean Master والإبقاء على إغلاق التطبيقات وتعطيلها في الإعدادات وإيقافها تحت التطبيقات قيد التشغيل ، ولكنها لا تزال متخلفة. لقد حاولت أيضًا مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هو جعل الهاتف غير قابل للاستخدام ، حاولت أيضا أن فلاش الثابتة الجديدة في أودين ولكن المشكلة لا تزال قائمة ، ساعدني من فضلك. - ارميا

الحل: مرحبا إرميا. نود أن نعتقد أن تطبيقًا / تطبيقات تابعة لجهة خارجية قد يكون السبب في ذلك حتى تتمكن من محاولة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومراقبته ليوم كامل. يمكن أن يؤدي وجود العديد من التطبيقات التي تعمل بشكل نشط وفي الخلفية في نفس الوقت إلى استنفاد الموارد والنتيجة إلى التأخر أيضًا. إذا كان التشغيل في الوضع الآمن لن يؤدي إلى تغيير أي شيء ، فقم بإجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف مرة أخرى لمدة 24 ساعة. إذا استمر الأداء البطيء أو التأخر ، فاستبدل الهاتف.

يمكن أن يكون سبب مشكلات الأداء البطيئة أحيانًا أيضًا أجهزة غير صالحة. نظرًا لأنه يبدو أنك أجريت جميع تدريبات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرامج التي نوصي بها عادةً ، فقد حان الوقت لمحاولة معرفة ما إذا كان سبب المشكلة هو طبيعة الأجهزة. إذا كان الجهاز لا يزال مغطى بضمان الإصلاح أو الاستبدال ، نقترح أن تذهب لأي من الاثنين.