لا تزال بيانات جوال Galaxy S6 تتناقص ، ولا تعمل نقطة اتصال الجوّال ، ولا مشكلات أخرى على الإنترنت

مرحبا مجتمع الروبوت. مرحبًا بك في آخر # GalaxyS6 آخر لهذا اليوم. نناقش بعض مشاكل الاتصال في هذا واحد لذا نأمل أن تجد اقتراحاتنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لا تعمل بيانات الجوال Galaxy S6 edge

مرحبا. لا يعمل اتصال البيانات الخاص بي على Samsung Galaxy S6 edge هنا في الولايات المتحدة. كان يعمل بشكل صحيح في الجزائر. لمعلوماتك: اشتريت هذا الهاتف من متجر نيويورك في 12/15/2016. لا بد لي من استخدام واي فاي خلاف ذلك لا يعمل اتصال البيانات الخاصة بي. هل تستطيع أن تنصحني من فضلك. شكر. - خليل

الحل: مرحبا خليل. هناك عدد من الأشياء التي تريد التحقق منها لحل المشكلة. أولها التأكد من أن لديك اشتراك نشط في بيانات الهاتف المحمول مع مشغل شبكة الجوال في الولايات المتحدة. إذا كنت في شبكة CDMA مثل Verizon أو Sprint ، فيجب على مشغّل شبكة الجوّال إعادة برمجة هاتفك لإجراء هذا العمل. اعتمادًا على طراز هاتفك ، قد ينجح هذا أو لا يعمل. إذا كان لديك هاتف CDMA من مشغل شبكة آخر ، فهناك احتمال بأن بعض وظائف الهاتف قد لا تعمل عند استخدامه في شبكة CDMA أخرى. على سبيل المثال ، إذا كان هاتفك قد تم إنشاؤه في الأصل لـ Verizon ولكنك تستخدمه الآن في شبكة Sprint ، فقد لا تعمل بيانات الجوال. وينطبق الشيء نفسه إذا كنت في شبكة GSM. يتعين عليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال للتحقق مما إذا كانت خدمة بيانات الجوال الخاصة بهم ستعمل في طراز هاتفك المعين أم لا.

ثانيًا ، يجب التأكد من تكوين إعدادات APN الخاصة بالجهاز بشكل صحيح. مرة أخرى ، تحتاج إلى الاتصال بمشغل شبكة الجوّال حتى يتمكن من توجيهك خلال خطوات إعداده بشكل صحيح.

ثالثًا ، هناك فرصة لأن يكون لجهازك ترددات تشغيل مختلفة لتوصيل البيانات. يعمل كل ناقل في مجموعة معينة من الترددات ويمكن للأجهزة فقط التي تتوافق مع الترددات المذكورة أن تلتقطها. جرب Google مواصفات هاتفك وقارنه بترددات تشغيل مشغّل شبكة الجوّال في منطقتك. قد تضطر إلى الحصول على معلومات مباشرة من الناقل الخاص بك حول هذا أيضا. ضع في اعتبارك أن الترددات في الهاتف لا يمكن تغييرها. إذا كان جهازك غير متوافق مع شبكة مشغِّل شبكة الجوّال ، فهذا يعني أنك غير محظوظ.

المشكلة 2: Galaxy s6 edge wifi portal بطيء جدًا

أواجه مشكلات مع جهاز Samsung Galaxy S6 Edge +. عندما أحاول الاتصال بـ Wifi Connection ، فإن بوابة Captive Portal تأتي ببطء شديد وتطلب مني تسجيل الدخول. وعادةً ما لا يستغرق الأمر مع الجهاز الآخر الكثير من الوقت ولكن مع Samsung Edge S6 + فإنه يأخذ 20+ ثانية للصفحة من أجل التوصل إلى. لديّ هذا السؤال لماذا تأتي البوابة المقيدة ببطء شديد. - فيكرام راو

الحل: مرحبا فيكرام. يمكن أن يكون أي شيء. يمكن أن تتراوح الأسباب من خلل في المستعرض أو خلل في نظام التشغيل أو مشكلة في جهاز التوجيه. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات المتصفح الافتراضي في هاتفك ومعرفة كيفية عمله.

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
6. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إذا لم ينجح ذلك ، فاحذف بيانات التطبيق أيضًا.

وكبديل ، يمكنك أيضًا تثبيت متصفح مختلف وجعله هو الإعداد الافتراضي. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كان المتصفح الحالي هو عربات التي تجرها الدواب أم لا.

لتعيين تطبيق كطريقة افتراضية ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر على التطبيقات .
3. انقر على المزيد من الخيارات في الجانب الأيسر العلوي (رمز النقاط الثلاث).
4. انقر على التطبيقات الافتراضية .
5. انقر على تطبيق المتصفح .
6. ترشيح تطبيق المتصفح المفضل لديك.

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناجمة عن خطأ نظام تشغيل غير معروف ، تأكد من إجراء إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع في حالة عدم نجاح الخطوتين أعلاه. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة 3: تظل بيانات جوال Galaxy S6 في انخفاض

مرحبا! حصلت على بعض مشكلات اتصال بيانات الجوال مع هاتف S6 edge +. يبقى اتصال بيانات الهاتف المحمول في حالة انخفاض حتى إذا كنت في منطقة 4G / LTE. ذهبت إلى وضع الاتصال المحمول وتشغيل 4G / 3G / 2G (اتصال تلقائي) ، ظهرت 4G ولكن بعد ثوان قليلة تحولت إلى 3G (H +) وأحيانا 2G (H) التي أثرت بشكل كبير على اتصال الإنترنت الخاص بي. لا أعرف السبب وراء ذلك لأنه عندما راجعت اتصال بيانات زملائي أنهم على 4G وأنا في وضع 3G ومع ذلك لدينا نفس مزود البيانات. آمل أن تتمكن من مساعدتي. فينس

الحل: مرحبا فينس. أولاً ، تريد معرفة ما إذا كان هذا بسبب تطبيق تابع لجهة خارجية. قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمنع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث ومراقبة الهاتف طوال الوقت الذي تستطيع فيه تشغيل بيانات الهاتف المحمول. إذا لم تحدث المشكلة ، فيجب تحميل أحد التطبيقات باللوم. فيما يلي كيفية التمهيد إلى الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

قم بتثبيت تحديثات Android والتطبيقات

إذا استمرت المشكلة على الرغم من تشغيل الوضع الآمن ، فستكون الخطوة التالية هي التأكد من تثبيت أحدث إصدار من Android لجهازك. في بعض الأحيان ، يمكن لتحديثات Android إصلاح مشكلات الشبكة خاصةً إذا كانت ناجمة عن خلل مودم. كما أنك تريد التأكد من تحديث جميع تطبيقاتك ومتوافقة مع إصدار Android الحالي. يمكنك القيام بذلك عن طريق التحقق من صفحة تنزيل التطبيقات في متجر Play والتحقق مما إذا كان المطور قد أشار إلى أن التطبيق يعمل بشكل جيد مع إصدار وإصدار هاتف معين من Android. إذا ثبّت تطبيقات خارج متجر Play ، فستتحمل مسؤولية تحديثها عن طريق الاتصال بالمصدر.

يعاني الكثير من الأشخاص من مشكلات الاتصال عبر الجوّال نظرًا لأنهم يديرون برامج ثابتة و / أو تطبيقات غير رسمية في الجهاز. عليك أن تضع في اعتبارك أن شركات الاتصالات في كثير من الأحيان لا تدعم سوى البرامج الثابتة والتطبيقات الرسمية لشركة سامسونج التي توجد عادةً في متجر Play. إذا كنت من النوع الأكثر مغامرة الذي يستخدم البرامج الثابتة المخصصة ، وجذر الهاتف ، وتثبيت التطبيقات من مصادر أخرى ، فيجب أن تتوقع مواجهة حالات من الخلل قد لا يتم إصلاحها باستخدام القنوات الرسمية.

إعادة ضبط جميع الإعدادات على إعدادات المصنع الافتراضية

إذا كان هاتفك يعمل بالفعل بأحدث تحديثات البرامج الثابتة والتطبيقات ولم تفعل أي شيء مختلف قبل ملاحظة المشكلة ، فقد يكون سبب المشكلة هو Android المحدد. تأكد من إعادة ضبط جهازك على جهازك لإصلاحه. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بهذا الحل.

المشكلة 4: لا تعمل Galaxy S6 edge plus mobile hotspot

لقد قمت بالترقية من Samsung Note 4 إلى S6 edge +. عادةً ما أستخدم الملاحظة 4 الخاصة بي كنقطة جذب لجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، ولكن لا يمكنني فعل نفس الشيء مع S6 edge +. لقد حاولت المزامنة عبر WiFi و Bluetooth. يمكن لجهاز الكمبيوتر المحمول اكتشاف جهاز البلوتوث (بدون كابلات) ، ولكن هذا الأمر يتعلق به. لا يمكن اكتشاف WiFi ، والذي يلغي القيمة الأساسية للهاتف كمؤشر صوتي. أي مساعدة سيكون موضع تقدير تحياتي. - نيكي

الحل: مرحبا نيكي. نقطة اتصال الجوال هي خدمة ذات قيمة مضافة من مشغل شبكة الجوال ، مما يعني أنك قد تحتاج إلى دفع رسوم إضافية حتى تتمكن من العمل في جهازك. لا تقدم بعض شركات الاتصالات عادة نقطة اتصال محمولة كخدمة مجانية افتراضية لأنها تميل إلى تضخيم استهلاك بيانات المستخدم بشكل كبير. يرجى التحدث إلى شركة الاتصالات الخاصة بك ومعرفة ما إذا كانت هذه الخدمة متوفرة تحت حسابك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتعين عليهم إضافتها تحت اشتراكك الحالي مقابل رسوم.

المشكلة الخامسة: يستمر تطبيق إعلانات Google Galaxy S6 في الظهور

أعطنا أنا وزوجتي أي معلومات عن Google ، ولديهما نفس الهاتف. راتبها يفعل ذلك ، وأنا لا تفعل ذلك. ستفاجئها فجأة إعلانًا حتى عندما لا تستخدمه وعندما نتحقق منه ، سيكون هناك تطبيق مفتوح يسمى إعلانات Google. الآن ليس لديها تطبيق على هاتفها يسمى إعلانات Google. لقد قرأت منتدانا بشكل جيد وعدة آخرين ، ولم يقدم أي واحد منهم أي معلومات عن تطبيق يُسمى إعلانات Google مما تسبب في حدوث المشكلة. وأنا على أمل أن تتمكن من مساعدتي. هذا ما يحدث منذ بضعة أسابيع الآن. نحن على حد سواء في تقنية المعلومات لقد تفحصت الهاتف مع Malwarebytes للأندرويد ، وآمن في أي مكان ، و Webroot ، لا شيء وجدت أي شيء. لقد ذهبت حتى من خلال إعدادات المتصفح الوحيدة التي استخدمتها Google لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكن أن أراه يمكن إصلاحه. وأنا آمل حقا يمكنك مساعدتي. - ماثيو مسيحي

الحل: مرحبًا يا ماثيو. أنت على حق. لا يوجد شيء اسمه تطبيق إعلانات Google. على الرغم من أن Google تتعامل مع الإعلانات ، إلا أنها لا تنشر تطبيقًا معينًا لدفع الإعلانات في Android. نعتقد أن هاتف زوجتك قد يكون مصابًا ببرامج ضارة لذا فإن أفضل شيء يتعين عليها فعله الآن هو إعادة ضبط إعدادات المصنع عبر وضع الاسترداد. بعد الانتهاء من ذلك ، يمكنك مراقبة الهاتف لبضع ساعات لمعرفة ما إذا كان تطبيق Google Ads المذكور سيعود. تأكد من عدم تثبيت أي شيء خلال هذا الوقت لمعرفة أي اختلاف.

ضع في اعتبارك أن الإصابة بالبرامج الضارة في Android تحدث عادةً عندما لا يكون المستخدم حريصًا على التطبيقات التي يتم تثبيتها. قد تطرح بعض التطبيقات تطبيقات مشروعة في البداية ولكنها ستتحول لاحقًا إلى إصدار ضار بعد إجراء تحديث. تأكد من أنك تقوم بتثبيت التطبيقات من مصادر أو مطورين موثوقين فقط.