لا يتخلف تطبيق S6 للمراسلة Galaxy S6 عند إرسال الرسائل القصيرة SMS ، ولن يتم تحصيل رسومه عن طريق السلك أو مشكلات أخرى

مرحبًا بكم في مقال آخر # GalaxyS6. في هذه المشاركة ، نقدم لك 10 مشكلات أخرى من S6 تلقيناها من مجتمعنا خلال الأيام القليلة الماضية. إذا كنت جديدًا على موقعنا ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية لجهاز Galaxy S6 في هذه الصفحة.

فيما يلي الموضوعات المحددة التي نناقشها لك اليوم:

تطبيق المراسلة Galaxy S6 يتخلف عند إرسال الرسائل القصيرة
غالاكسي S6 حافة قضية إعادة التشغيل العشوائي بعد الانهاك
لن يتم تشغيل Galaxy S6 edge مرة أخرى
كيفية الوصول إلى محتويات Galaxy S6 بعد تلف الشاشة
يعمل تطبيق المراسلة Galaxy S6 ببطء شديد بعد تثبيت أحد التحديثات
لن يتم تشغيل Galaxy S6 edge لأعلى
لن يتم شحن Galaxy S6 edge بالأسلاك
يتوقف Galaxy S6 عن البحث عن شبكات wifi بعد التحديث
Galaxy S6 لا يتلقى تحديث OTA من AT & T
كيفية استعادة ملفات مسجل الصوت بعد إعادة تعيين Galaxy S6 من تلقاء نفسها

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تطبيق المراسلة Galaxy S6 يتخلف عند إرسال الرسائل القصيرة

أنا غير متأكد مما إذا كان هاتفي قد تم تحديثه مؤخرًا أم لا ، ولكن لدي Galaxy S6 ، وسافر مؤخرًا إلى Vegas من كندا. خلال رحلتنا ، كان الشيء الوحيد الذي كان مختلفًا هو أنني كنت أتجول وأثناء وجودي هناك ، قمت بتنزيل أوبر (وحُذفت على الفور بعد تلك التجربة). خلال إقامتنا الأسبوع الماضي ، والآن بعد أن عدت إلى المنزل ، بدأت رسائلي النصية تتأخر بشدة. يمكنني عادة إرسال رسالة واحدة دون مشكلة ولكن يستغرق ظهورها في النافذة حوالي 20 ثانية ، وإذا حاولت إرسال رسالة ثانية ، فيمكنني سماع أنني أكتب المفاتيح ولكن الرسائل تنبثق ببطء وإذا فعلت فسرعان ما أحصل على رسالة الخطأ "لقد صادفت المراسلة مع الأسف خطأً" ويجب إغلاق النافذة المنبثقة. لن يتم إرسال الرسالة الثانية ما لم أنتظر أول تسجيل قبل أن أبدأ في الكتابة. هذا محبط للغاية. لقد حاولت حذف البيانات وذاكرة التخزين المؤقت من التطبيق وقمت حتى بحذف ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من نافذة بدء التشغيل عند الضغط باستمرار على الأزرار الثلاثة. نعم ، قمت بمسح موقعك بحثًا عن إجابات قبل الكتابة. آمل أن تتمكن من مساعدة؟ - لورا

الحل: مرحبًا يا لورا. إذا كانت جميع التطبيقات الأخرى تعمل بشكل طبيعي ويبدو أن المشكلة تحدث عندما تستخدم تطبيق المراسلة فقط ، فحاول استخدام تطبيق مراسلة آخر. سيساعدك هذا في معرفة ما إذا كان هناك فرق عندما يرسل النظام الرسائل ويستقبلها عبر تطبيق مختلف. إذا لم يؤد استخدام تطبيق مختلف إلى تغيير أي شيء وتبقى المشكلة ، فيجب عليك إعادة تعيين إعدادات المصنع لإعادة تعيين جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية. ستؤدي إعادة ضبط المصنع أيضًا إلى إزالة الأخطاء المحتملة التي قد تكون قد تطورت بعد مرور بعض الوقت.

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
قبل تثبيت أي تطبيق أو تحديث ، تحقق من كيفية عمل تطبيق المراسلة.

هام : تأكد من الاحتفاظ بملفاتك المهمة قبل إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع لتجنب فقد البيانات.

المشكلة رقم 2: غالاكسي S6 حافة إعادة تمهيد القضية العشوائية بعد ارتفاع درجة الحرارة

مرحبا. أستخدم Samsung Galaxy S6 Edge منذ عامين تقريبًا. لم أواجه أي مشاكل حتى يوم واحد أدركت أن هاتفي ساخن للغاية بعد توجيه الاتهام إليه طوال الليل. كان الجو حارًا جدًا لدرجة أنني لم أتمكن من لمسه بأيدي عارية حتى من خلال غلاف السيليكون الخاص بي. تم إيقاف تشغيله عندما تحققت لأول مرة على الأرجح من ارتفاع درجة الحرارة. عندما قمت بفصله عن الشاحن ، أدركت أن شاحنتي كانت عازمة وكان الافتراضي (لم أدرك أنها كانت عازمة قبل أن اتهمها في الليلة السابقة). لبضع أشهر لم يظهر هاتفي علامات على وجود مشاكل بعد مشكلة الانهاك الفائق. ولكن في الآونة الأخيرة ، بعد تشغيل وضع توفير الطاقة لأول مرة بعد حدث ارتفاع درجة الحرارة ، فجأة فجث هاتفي وأعد تشغيله. حدث ذلك مرة أخرى في اليوم التالي عندما أظهر هاتفي شاشة سوداء ، لا تستجيب وتظهر ضوء LED الأزرق. فعلت إعادة ضبط المصنع اليوم ويبدو أن المشكلة مستمرة. أحدث مشكلة حدثت بعد إعادة ضبط المصنع هي أنه عند تشغيل مقاطع فيديو من Youtube و Snapchat و Instagram ووسائط الإعلام ، يبدو أن جميع مقاطع الفيديو تسرع ولا يصدر أي صوت من مكبرات الصوت. على الرغم من أن الإخطارات ونغمة الرنين على ما يبدو أن تعمل بشكل جيد في تلك المرحلة ، مجرد وسائل الإعلام. ثم كتم كل شيء. اضطررت إلى إعادة تشغيل الجهاز للحصول على الصوت مرة أخرى. أعتقد أن هاتفي جمد وأعد تشغيل نفسه لأكثر من 10 مرات اليوم. إنه أمر محبط للغاية لأنه ليس لدي أدنى فكرة عن مصدر المشكلة. إما البرامج الثابتة أو الأجهزة أو غيرها من المشاكل. أنا لست في مكان يمكنني فيه شراء جهاز جديد ، لذا يرجى مساعدتي. شكرا لكم. - ايدان

الحل: مرحبًا يا عيدان. إن تحديد السبب الحقيقي للأعراض المذكورة هنا صعب ولكن يمكنك الحصول على إشارات من تاريخها كحالة الانهاك. يمكن أن يكون الجهاز الذي يعيد تشغيله بشكل عشوائي أو من تلقاء نفسه ناتجًا عن مشكلة في البرامج أو الأجهزة. القاعدة العامة هي تجربة جميع خطوات استكشاف أخطاء البرامج القابلة للتطبيق. إذا لم يتغير أي شيء بعد استنفاد جميع حلول البرامج ، فيمكنك افتراض أن الأجهزة الرديئة قد تلوم. يجب أن تكون الحلول البرمجية التي يمكنك تجربتها في حالتك:

جارٍ مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
تمهيد الهاتف إلى الوضع الآمن
اعدادات المصنع

نظرًا لأن المشكلة لم تختف حتى بعد تجربة إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب أن تكون هناك مشكلة في الأجهزة وراءها. يمكن أن تكون مشكلة إعادة التشغيل العشوائية في بعض الأحيان نتيجة لبطارية سيئة ، والتي ربما تكون قد تضررت بسبب الحادث المحموم من قبل. لا توجد طريقة مباشرة لاختبار مكون الأجهزة الذي لا يعمل بشكل صحيح ما لم يتم فتح الهاتف. يجب عليك إرسال الهاتف إلى Samsung أو إلى مركز خدمة مستقل حتى يمكن إجراء تشخيص كامل للأجهزة.

بالنسبة لمشكلة الصوت ، قد تكون المشكلة ناتجة عن تطبيق سيء ، لذا قبل إرسال الهاتف للإصلاح ، حاول ملاحظة كيفية عمله أثناء تشغيل الوضع الآمن.

بعد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، سيتحسن أداءه بشكل كبير ، وستزول أعطال التطبيقات وستتمكن من تنفيذ أي إجراءات لتحرّي الخلل وإصلاحه تحتاج إلى القيام بها لاستعادة أداء أرفع هاتفك. فيما يلي كيفية القيام بإعادة تشغيل الوضع الآمن:

اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل.

المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy S6 edge مرة أخرى

مرحبا! لقد امتلكت Galaxy S6 edge منذ أيلول (سبتمبر) 2016 ، ولديّ بعض المشكلات في الآونة الأخيرة. لقد ماتت S6 edge منذ أسبوع تقريبًا ولا يهم ما أقوم به. لقد جربت أيضًا جميع الحلول المذكورة في موقعك ، ولكن لا توجد استجابة ، فقد ماتت للتو. بدأت في البداية قبل أسبوعين حيث يتم تجميدها بشكل عشوائي ، وأحيانًا عندما أستخدمها وأحيانًا لا. يبقى بهذه الطريقة لبضع ثوان ثم الشاشة سوداء. بعد ذلك يسخن الكثير لساعات (أحيانا اضطررت لوضعه في الفريزر في الوقت الذي يبرد فيه) ، ثم يعود في النهاية إلى طبيعته في اليوم التالي (إذا كنت أستخدم الفريزر فإنه يعمل على الفور). هذا عندما أعلم أن البطارية وصلت إلى 0٪ وتظهر الأيقونة التي تظهر أنه يتم شحنها أخيرًا عند توصيلها للشحن. واصل الهاتف القيام بهذه الأشياء نفسها مرارا وتكرارا ، وبدا أن الفترة التي بقيت فيها تدوم أقل في كل مرة. لقد مر 5 أيام منذ أن تجمدت حافة S6 الخاصة بي وتوقفت عن العمل دون أي استجابة. عندما أحاول شحنه ، لا يظهر أي شيء على الشاشة ، وإذا تركته على هذا النحو لمدة 5 دقائق تقريبًا ، فإنه يبدأ في ارتفاع درجة الحرارة. لذا ، بطريقة ما ، أعتقد أن هذا يعني أن الهاتف لا يزال غير مغلق بالكامل ولكن مجمدة فقط. كل ما أريده الآن هو أن يقوم هاتفي بتشغيل آخر مرة حتى أتمكن من إخراج الملفات المهمة التي لديّ على الأقل قبل إرسالها إلى حيث حصلت عليها حيث لا يزال لديّ ضمان. أنا حقا آمل في الحصول على حل. شكرا لكم. ملاحظة: أنا آسف ، أنا لا أتذكر أي إصدار كان لدي في الهاتف ، كل ما أعرفه هو أنه أحدث واحد. - سيلما

الحل: مرحبا سلمى. الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به في هذه الحالة هو محاولة إعادة تشغيل الهاتف في أوضاع بديلة. في ما يلي الخطوات الدقيقة حول كيفية تشغيل S6 لهذه الأوضاع بالإضافة إلى خطوات المتابعة ذات الصلة التي يمكنك القيام بها لكل منها:

التمهيد في وضع الاسترداد:

اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

إذا لم تتمكن من إعادة تشغيل الهاتف بعد تجربة تركيبات أزرار الأجهزة المختلفة ، فأنت محظوظ. لا توجد طريقة أخرى لاسترداد ملفاتك. يحتاج جهاز تخزين الهاتف إلى الطاقة قبل الوصول إليه. قد تكون البطارية معيبة أو هناك مشكلة في لوحة منطقية غير معروفة. في كلتا الحالتين ، يجب عليك إرسال الهاتف إلى سامسونج حتى يمكن إصلاحه.

المشكلة رقم 4: كيفية الوصول إلى محتويات Galaxy S6 بعد تلف الشاشة

مرحبا. لقد أصبح جهاز Samsung Galaxy S6 (طراز SM-G920P) رطباً وتبدأ الشاشة باللون الأخضر المصفر. لا يزال بإمكاني سماع النصوص والمكالمات ولكن لا أستطيع الوصول إلى الشاشة. حصلت على هاتف بديل ولكن الآن في محاولة للحصول على بلدان جزر المحيط الهادئ وجهات الاتصال من الهاتف. قيل لي أنه دون أن يتمكن من الوصول إلى الشاشة لا أستطيع الوصول إليها واستعادتها. هل هناك أي طريقة على الإطلاق للحصول على هذه المعلومات دون أن تتمكن من الوصول إلى الشاشة. انا يائس!! - Abrowning67

الحل: مرحبا Abrowning67. يجب أن يكون لديك شاشة تعمل باللمس تعمل بشكل جيد على هذا الهاتف للسماح لجهاز آخر مثل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالوصول إلى المحتويات في وحدة التخزين الداخلية. لا توجد طريقة أخرى لإخبار Android أنك تريد تأكيد محاولة الوصول إلى المحتويات. على عكس الكمبيوتر الذي يمكنك ببساطة إلغاء تثبيت محرك الأقراص الصلبة والوصول إلى المحتويات عبر كمبيوتر متوافق ، يتم دمج جهاز التخزين الداخلي بهاتفك مع لوحة المنطق. لن تعمل إزالة الرقاقة من اللوحة ووضعها في جهاز آخر. قد يكون هناك طريقة لتجاوز ميزة الأمان المضمنة لشريحة Nand عن طريق توصيله بلوحة منطقية مختلفة ولكن هذا الإجراء يتطلب أداة وبرامج خاصة. هذه الأداة والبرامج غير متاحة للعامة حتى لا تتمكن من العثور عليها في مركز الخدمة المحلي. الطريقة الوحيدة للوصول إلى ملفاتك هي استبدال الشاشة. ومع ذلك ، تحتاج إلى إرسال الهاتف حتى يمكن إجراء استبدال الشاشة.

المشكلة رقم 5: يعمل تطبيق المراسلة Galaxy S6 ببطء شديد بعد تثبيت أحد التحديثات

لدي Samsung Galaxy S6 على شبكة AT & T. خلال الأسبوع الماضي تلقيت تحديثًا جديدًا من AT & T. لم أكن اهتماما وثيقا ولكنني أعتقد أنه كان تحديث أمني. منذ هذا التحديث ، يتم تشغيل الرسائل النصية بطيئة جدًا. كتابة رسالة يتم قفلها إذا كتبت بسرعة كبيرة ويستغرق الأمر ثانيتين أو 3 ثوانٍ حتى يتم إرسال الرسالة وانتقل لأعلى لعرض الرسالة التالية. هذا ما يحدث فقط في الرسائل. - سيغوتا

الحل: مرحبا سيغوتيا. أول شيء تريد القيام به في هذه الحالة هو حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيضمن ذلك أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف جديدة. في بعض الأحيان ، يمكن للتطبيقات وتحديثات Android أن تفسد ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم التأكد من حذف القديم واستبداله بآخر قديم. هيريس كيفية القيام بذلك:

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الخطوة التالية التي تريد تنفيذها هي التأكد من التعامل مع التطبيق المعني. قد يكون هناك خلل في التطبيق يؤثر في أدائه ، لذا يجب عليك حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إليك الطريقة:

افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا بقيت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وذاكرة التطبيق والبيانات ، فحاول معرفة ما إذا كانت مرتبطة بالشبكة أو لا باستخدام تطبيق مراسلة مختلف. توجه إلى متجر Google Play وقم بتثبيت أي تطبيق مراسلة مجاني من هناك. إذا ظلت المشكلة قائمة حتى في تطبيق مراسلة آخر ، فيجب أن تكون الخطوة التالية هي إعادة تعيين إعدادات المصنع.

من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين.
بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
انقر فوق متابعة.
المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

المشكلة رقم 6: لن يتم تشغيل Galaxy S6 edge

كنت أتقاضى مبلغاً من سامسونج Galaxy S6 Edge عندما أصبح المراسل لا يستجيب بعد أن أرسلت رسالة إلى صديق. ثم غادرت الهاتف على الأريكة وأنا أفكر في أنه لن يحدث أي شيء سيء على الهاتف ؛ ولكن عندما راجعت هاتفي ، لم تضيء الشاشة بغض النظر عن عدد المرات التي أضغط فيها على زر الطاقة ومفاتيح الصوت. لا يزال مؤشر LED قيد التشغيل حتى بعد إزالة الشاحن. أنا حقا لا أعرف ماذا أفعل الآن. بحاجة الى بعض المساعدة منك يا شباب. شكرا جزيلا! - تسارلين_28

الحل: مرحبًا Tsarlin_28. يرجى الرجوع اقتراحاتنا لسلمى أعلاه. إذا لم تتمكن من إعادة تشغيل الهاتف لأي من أوضاع التمهيد البديلة ، فهذا دليل على أن الهاتف به خطأ في الجهاز. يجب عليك إرسالها للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 7: لن يتم شحن Galaxy S6 edge بالأسلاك

مرحبا. أواجه مشاكل مع شحن جهاز S6 edge الخاص بي. في بعض الأحيان لن يتم شحن جهاز S6 بواسطة سلك. انها رسوم غرامة عن طريق لوحة تهمة لاسلكية ولكن لن عن طريق سلك. لا يظهر الجهاز أنه متصل حتى. حدث هذا لي 3 مرات. سوف يتوقف عن شحنه بواسطة سلك ، ومن ثم يتم شحنه عن طريق الوسادة اللاسلكية ثم بعد ذلك ببضعة أيام حتى يسمح لي بشحنه عن طريق سلك مرة أخرى. انها غريبة جدا. عندما قمت بتشغيل الجهاز وحاولت شحنه ، فإنه يعرض البطارية بدون شحن أخضر. أنا لا أعرف حقا كيف أصف هذا. يكاد يكون مثل ذلك رسوم فقط عندما تريد توجيه الاتهام. - برادن

الحل: مرحبا برادن. غالبًا ما يكون سبب مثل هذه المشكلة هو وجود منفذ شحن سيئ على الرغم من أنه قد يرجع أيضًا إلى شاحن معيوب. أول شيء تريد القيام به هنا هو التأكد من أنه ليس الشاحن أو كابل الشحن. إذا كان لديك منتج آخر من مصنعي المعدات الأصلية (OEM) أو كابل سامسونج وشاحن أصلي ، فحاول استخدامه عند شحن جهاز S6 مرة أخرى. إذا لم يفلح ذلك ، فقم بفحص منفذ الشحن مع شكل من التكبير بحيث يمكنك رؤية المنفذ بشكل أكثر وضوحًا. ﻗد ﯾﮐون ھﻧﺎك أوﺳﺎخ أو ﻣﻧﺻﻔﺔ ﺗﻣﻧﻊ اﻟﺷﺎﺣن ﻣن اﻟﺗواﺻل ﺑﺷﮐل ﺟﯾد ﻣﻊ اﻟﻣﺳﺎﻣﯾر. في بعض الأحيان ، قد يتلف أحد الدبابيس أو ينثني ، مما يؤدي إلى عدم انتظام الشحن. إذا كنت ترى أن هناك دبوسًا مرنًا في الداخل ، فيجب إرساله لإصلاحه.

إذا ظهر كل شيء داخل منفذ الشحن ، بافتراض أنك قمت بفحصه ، قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي لمعرفة ما إذا كانت مشكلة في البرنامج.

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
قبل تثبيت أي تطبيق أو تحديث ، تحقق من كيفية عمل تطبيق المراسلة.

المشكلة رقم 8: توقف Galaxy S6 عن البحث عن شبكات wifi بعد التحديث

مرحبا. لقد قمت بتثبيت آخر تحديث للبرنامج ودع الهاتف يقوم بأشياءه. بعد اكتمال التثبيت ، لم تعد خدمة WiFi تعمل على فحص الشبكات الجديدة وعندما أضغط على رمز wifi ، يؤدي ذلك إلى اختفاء الشاشة ويقول "تم إيقاف الإعدادات". تم إعادة التشغيل / إعادة التعيين. ذاكرة الوصول العشوائي التي تم تنظيفها ، توقفت عن تشغيل تطبيق الإعدادات ، ذاكرة التخزين المؤقت التي تم مسحها ، إعادة تعيين إعدادات المصنع - فقدت 6 أشهر من الصور نظرًا لأن حساب سامسونج لم يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منه عندما قال إنه تمت مزامنته. أريد أن أكون قادراً على التقاط wifi مرة أخرى ولكن لا شيء يعمل. مساعدة! - جيمس

الحل: مرحبا جيمس. إذا حصلت على تحديث البرنامج من مشغل شبكة الجوال ، فنحن نقترح بشدة أن تسمح لهم بمعرفة المشكلة. قد يرجع ذلك إلى الترميز الضعيف ، وفي هذه الحالة ، لا يمكن إصلاح إلا تصحيحًا من فريق المطورين. ومع ذلك ، لا توجد طريقة للتحقق من ذلك على وجه اليقين لذا قد يحتاجون إلى أن يطلبوا منك المزيد من معلومات النظام.

نظرًا لأن إعادة تعيين إعدادات المصنع لم يغير أي شيء ، يمكنك محاولة تحديث البرامج الثابتة السابقة لهذا الجهاز يدويًا. على سبيل المثال ، إذا كان هاتفك يعمل حاليًا بنظام Android Nougat (7.0) ، ففكر في استخدام Android Marshmallow (6.0) بدلاً من ذلك لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث أي فرق. كن حذرًا عندما تومض حتى عند استخدام البرامج الثابتة للأوراق المالية لأنه يمكنك بسهولة كسر الهاتف بخطوة واحدة خاطئة. اعثر على دليل جيد حول ما تحتاج إلى القيام به وتأكد من إجراء بعض الأبحاث حتى تكون لديك فكرة عامة عن الخطوات. لا نقدم أدلة وامضة حتى تتمكن من استخدام Google للبحث عن فكرة جيدة.

إذا لم يحدث وميض تغيير أي شيء ، فاتصل بمشغل الشبكة أو الطرف ذي الصلة حتى يمكن استبدال هاتفك.

المشكلة رقم 9: لا يتلقى Galaxy S6 تحديث OTA من AT & T

مرحبا. أرى من موقع شركة AT & T أنهم قد أصدروا تحديثات OTA لـ S6 Edge + منذ أكثر من عام. ومع ذلك ، يبدو أن بعض إصدارات النطاق الأساسي فقط يمكنها الحصول على التحديثات ، ولا تتطابق جميع المواقع التي أجد فيها البرامج الثابتة لتنزيلها مع الإصدار الموجود على الجهاز الذي أمتلكه. يحتوي هذا الجهاز على إصدار G928AUCU2APB2. لا أستطيع معرفة لماذا لم يتم تحديث هذا بعد. عمرها أكثر من سنة من العمر! هل تعرف كيف يمكنني الحصول على هذا التحديث؟ شكرا علي اي مساعدة انت تستطيع ان تقدمها. في صحتك. - كاسي

الحل: مرحبا كاسي. إذا تم توفير هذا الهاتف من قِبل مشغل شبكة الجوال (AT & T) وما زال لديك اشتراك نشط معهم ، فيجب عليك الاتصال بهم حتى يتمكنوا من مساعدتك في تثبيت تحديث عبر الهواء عليه. بدلاً من ذلك ، حاول استخدام تطبيق Samsung Smart Switch لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تنزيل التحديث وتثبيته باستخدامه.

من ناحية أخرى ، إذا كان هذا الهاتف سابقًا هاتف AT & T ولكنه مستخدم الآن في شبكة أخرى مثل T-Mobile ، فلا يمكنك توقع تلقي تحديث عبر الهواء له. وينطبق الشيء نفسه إذا ، على سبيل المثال ، لديك S6 من شبكة أخرى وكنت تستخدم الآن في AT & T. لا تطرح شركات الاتصالات سوى تحديثات OTA للأجهزة التي صنعتها لهم شركة Samsung. يتم تعديل البرامج الثابتة الخاصة بشركات الاتصالات لأجهزة محددة من سامسونج ، لذلك لن تتمكن من تثبيت برنامج ثابت على AT & T على T-Mobile S6 على سبيل المثال.

إذا كنت تريد تحديث نظام التشغيل إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل Android ، فيمكنك يدويًا تحديثه. حاول استخدام Google للعثور على دليل جيد حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة رقم 10: كيفية استرداد ملفات مسجل الصوت بعد إعادة تعيين Galaxy S6 من تلقاء نفسها

لقد واجهت نفس المشكلة مع جهاز Galaxy S6. انها مجرد إعادة تعيين إلى الافتراضي المصنع. تم نسخ معظم أعمالي بحيث لم تكن مشكلة مثل الألم. الشيء الوحيد هو ، وتسجيلات المحاضرة التي أجريت على مسجل الصوت (الميكروفون) التي جاءت مع الهاتف ، لا أستطيع العثور على أي من محاضراتي. كل ما عندي من الموسيقى في السحابة ولكن ليس محاضراتي. الرجاء المساعدة. هل هناك أي طريقة لاستعادتها؟ - Persad.lisa

الحل: مرحبا Persad.lisa. مثل معظم بيانات المستخدم ، يتم الاحتفاظ بالتسجيلات الصوتية عبر تطبيق مسجل الصوت في وحدة التخزين الداخلية للهاتف. إذا كان هاتفك يعيد تعيينه من تلقاء نفسه ولم تتمكن من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك ، فلا توجد طريقة لاستعادتها. ستؤدي استعادة ضبط المصنع إلى استعادة جميع إعدادات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية وحذف جميع الإعدادات والتخصيصات وبيانات المستخدم.