يقوم Galaxy S6 بإغلاق الشاشة عند النقر فوق أيقونة أو مشكلات أخرى

يمكن للهواتف الذكية عرض جميع أنواع المشاكل كما تظهر الأشياء الموضحة أدناه. لدينا وظيفة اليوم يحاول إصلاح بعض المشاكل التي أثارها بعض قرائنا. إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة # GalaxyS6 الخاصة بك ، تابع القراءة وقد تجد بعض الأشياء المفيدة أدناه.

  1. قضية شاشة سوداء على Galaxy S6 بعد أن أصبحت رطبة
  2. Galaxy S6 Edge Sprint المتحدث لا يعمل بشكل صحيح
  3. لا يتم شحن Galaxy S6 Edge عبر منفذ USB
  4. يقوم Galaxy S6 بتأمين الشاشة عند النقر على أيقونة
  5. لا يستخدم Galaxy S6 سوى مقاطع الفيديو في الوضع الأفقي
  6. Android Marshmallow يسبب مشاكل في Galaxy S6

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

المشكلة رقم 1: مشكلة شاشة سوداء على Galaxy S6 بعد أن أصبحت رطبة

فعلت شيئا غبيا ووضع هاتفي في جيبي الخلفي واسقطت في المرحاض! كان في حالة كاملة وفقط في الماء في منتصف الطريق لمدة 2 ثانية حرفيا. ذهب فارغ تماما. أنا جفت قبالة وضعها على الفور في مكان دافئ حقا. لقد تركتها لمدة أربعة أيام. يتم شحنه الآن ولكن على الرغم من تشغيله ، ويمكنني سماع الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني القادمة ، ويمكنني رؤية الضوء الأزرق وامض ، والأضواء على يمين وزر الصفحة الرئيسية ، الشاشة سوداء. ليس لدي تأمين مع مزود الخدمة الخاص بي ، ولكن التأمين الذي سأستخدمه سيحل محل جهاز الهاتف الخاص بي فقط مع الهاتف المعاد تجديده! هل هناك أي شيء يمكنني القيام به لإصلاح هذا؟ - لويز

الحل: مرحبا لويز. يمكن أن يؤدي تلف المياه إلى أي شيء اعتمادًا على المكونات المتأثرة. يمكن للمكونات الداخلية للهاتف الذكي أن تفشل بسهولة إذا كانت تتلامس مع الماء أثناء تشغيل الطاقة. وغني عن القول ، أنه من الضروري أن يزيل المرء البطارية أو يطفئ التيار الكهربائي فورًا في حالة رطوبة الهاتف. للأسف ، إزالة حزمة البطارية على S6 غير وارد للمستخدم العادي. بخلاف سابقه ، Galaxy S5 ، من الواضح أن بطارية هاتفك غير قابلة للإزالة على الفور ، لذا فقد يكون الضرر قد انتشر إلى المزيد من المكونات في الوقت الحالي بعد الاتصال الأولي بالماء مع عدد قليل منها. إن التشخيص الكامل ضروري لمعرفة ما هي المكونات التي تفشل في الوقت الحالي ، لذا ليس هناك الكثير الذي لا يمكننا فعله لمساعدتك في هذا الصدد. حتى لو تمكنت من التعرف على الأجهزة المعيبة ، فلا يوجد أي ضمان بأن استبدالها سوف يحقق أي فائدة على المدى الطويل. نقترح عليك ببساطة طلب هاتف بديل.

قراءة مقترحة: أشياء يمكنك فعلها عندما يكون لديك هاتف Android تالف بالماء

المشكلة رقم 2: لا يعمل مكبر صوت Galaxy S6 Edge Sprint بشكل صحيح

لدي بديل سامسونج غالاكسي S6 حافة سبرينت 64GB. اشتريتها منذ بضعة أشهر. كان الهاتف يعمل بشكل جيد حتى الليلة الماضية عندما توقف المتحدث فجأة عن العمل. على الرغم من أنني أسمع صوتًا صامتًا من نوع الصوت يخرج من مكبر الصوت. كان من الصعب جدا سماع ولكن كان هناك. قرأت عن ذلك عبر الإنترنت وأعدت تشغيل هاتفي. ولكن بمجرد أن أظهر الهاتف شعار S6 Edge ، تحولت الشاشة إلى اللون الأسود مع تشغيل ضوءها الأزرق باستمرار. أنا قادرة على إعادة تشغيله ولكن يحدث نفس الشيء في كل مرة أفعل ذلك. يهتز الهاتف أحيانًا عندما يكون الضوء الأزرق في وضع التشغيل. لا أستطيع الوصول إلى الوضع الآمن بسبب ذلك. لم يتم تجذير هاتفي من قبل.

يمكنني الحصول عليه في وضع الاسترداد ولكن بعد بضع ثوان (عندما يتم تحميل وضع الاسترداد) يسقط الروبوت مع أعينها متقاطعة وعلامة تعجب صفراء فوقها ثم يدخل في وضع الاسترداد. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت والجهاز ولكن ذلك لم ينجح أيضًا. لقد قمت بتنزيل البرامج الثابتة للأوراق المالية المدعومة من sammobile.com أيضًا وقمت بتثبيتها على الهاتف ، معتقدًا أنها قد تكون خللًا في البرامج ولكن ذلك لم ينجح أيضًا. لقد حاولت حرفيا كل ما استطيع. كل مجموعة من الأزرار ، كل اختصار نظام تمكنت من العثور عليه على الإنترنت ، مع وبدون إدخال بطاقة SIM ولكن لا شيء يعمل. يعرض هاتفي الشحن والشعار ولكن هذا كل ما يفعله. أنا حقا بحاجة الى مساعدتكم. - حسيب

الحل: مرحبا حسيب. قد لا يكون مكبر الصوت يعمل بشكل صحيح أحد المؤشرات على وجود مشكلة في الجهاز. نادرًا ما نرى مشاكل سماعات S6 التي تسببها البرامج لذا نوصي بأن تسمح لـ Samsung بإلقاء نظرة عليها. تقتصر مدونتنا على مساعدة القراء على التعامل مع المشكلات المتعلقة بالبرمجيات أيضًا ، ويمكننا معرفة أنك جربت بالفعل جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج. تستبدل سامسونج الهواتف عادةً بدلاً من إصلاحها ، لذا تأكد من الاحتفاظ بملفاتك الشخصية قبل طلب الدعم.

المشكلة رقم 3: لا يشحن Galaxy S6 Edge عبر USB

مرحبا. قرأت مقالك حول مشاكل الشحن على Galaxy S6 Edge. حسنا لدي مشكلة مختلفة تماما في اليدين. لا يتقاضى جهاز Galaxy S6 رسومًا ، ولكنه سيتقاضى رسومًا من منفذ المنفذ اللاسلكي. أنا أعلم أنه ليس كابل USB أو الشاحن نفسه لأنني فقط اشترى واحدة جديدة. أفضل رهان لهذا السبب هو أن أسقط الهاتف ولكن هذا لا يمكن أن يكون المشكلة لأنني لم أسقطها منذ فترة طويلة ولديها حالة وقائية. كان يعمل على ما يرام يوم أمس وعندما استيقظت أنا توصيل الشاحن وأنا تعمل بشكل جيد وكل ثم إعادة الهاتف من نفسه.

في البداية لم أكن ذعرًا ، ربما كان خلل في النظام قلت لنفسي. لقد حولت الهاتف على كل شيء كان يعمل بشكل جيد وكل ما شابه 15 دقيقة من لي مجرد مشاهدة يوتيوب حدث ذلك مرة أخرى وذلك عندما بدأت بالذعر. بعد ذلك ، لن تعمل أيا من أجهزة الشحن الخاصة بي ولا حتى جهاز الشحن الجديد الذي اشتريته الأسبوع الماضي.

الطريقة الوحيدة التي يمكنني شحن هاتفي بها هو شيء المنفذ اللاسلكي. هاتفي يعمل بشكل جيد. لم يتم إعادة تشغيل نفسه منذ ذلك الحين. ولكن لن يتم شحنه عبر USB. أردت أن أخبرني بأنك تعرف هذا وترى ما إذا كان بإمكانك مساعدتي قبل أن أدعوا شركة AT & T وهم يدفعونني للإصلاحات أو حتى أعرف الهاتف. ولكن على أي حال الرجاء المساعدة وشكرا - إريك

الحل: مرحبًا إريك. أول شيء يمكنك تجربته هو توصيل جهاز S6 بكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان منفذ microUSB معيباً أم لا. تأكد من التحقق مما إذا كان يتحدث بشكل صحيح إلى جهاز كمبيوتر من خلال السماح لك بتصفح الملفات الخاصة بك أو نقل الملفات من وإلى ذلك. إذا تمكنت من القيام بذلك ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في الموصل الموجود على منفذ microUSB الذي يسمح للكهرباء بالانتقال إلى البطارية ، أو أن وجود خلل في البرنامج يمنع حاليًا الشحن السليم. لإصلاح مشكلة البرامج المحتملة ، يمكنك إجراء أمرين - مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع.

كمرجع ، نقوم بتضمين الخطوات المحددة لكيفية تنفيذ هذه الإجراءات:

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Galaxy S6 Edge

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية إعادة ضبط المصنع على Galaxy S6 Edge

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  • اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  • عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  • انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 4: يقوم Galaxy S6 بتأمين الشاشة عند النقر على أيقونة

لقد اشتريت هاتف Samsung Galaxy S6 وقد حصلت عليه لمدة شهر تقريبًا. أنا فجأة أحصل على رمز الشبح الذي لن يختفي ، يبدو أنه متصل بشحن الهاتف. إذا قمت بلمسها وتوجه إلى اليمين وبعيدًا عن الأنظار ، فهي تقفل الهاتف. لذا لاحظت أن هذه الرسوم قد انخفضت إلى 70٪ لذا قمت بشحن الهاتف احتياطيًا وبعد حوالي 3 دقائق أجهز هاتفي مرة أخرى. لقد جربت هذا ويفعل هذا في كل مرة. إذا تركت الرمز بمفرده ، فإن هاتفي لا بأس به.

لذلك لا تعرف من أين جاء هذا إذا قمت بشيء ما أو حصلت عليه إذا كان الاتصال بالإنترنت؟ هل من الممكن أن تساعدني؟

شكرا لقراءة هذا البريد الإلكتروني. - بوب

الحل: مرحبًا بوب. ليس لدينا أي فكرة عن هذا الرمز ، ولكن ما يمكنك فعله هو إجراء إعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه). بعد ذلك ، راقب الهاتف لترى ما إذا كانت تلك الأيقونة ستعود. من المهم عدم تثبيت أي شيء خلال فترة المراقبة. إذا لم يتم إرجاع الرمز المذكور ، فمن المحتمل أنه تم تثبيته بواسطة أحد تطبيقات الطرف الثالث.

إذا تم إرجاع المشكلة بعد تثبيت جميع تطبيقاتك القديمة ، فهذا دليل قوي على أن أحد تطبيقاتك مسؤول عن تثبيت هذا الرمز. حاول إلغاء تثبيت التطبيقات إلى أن تلغي مصدر المشكلة.

المشكلة رقم 5: لا يستخدم Galaxy S6 سوى مقاطع الفيديو في الوضع الأفقي

لم يعد عرض المناظر الطبيعية لبعض الفيديوهات والصور يعمل. تتجه الكاميرا الافتراضية إلى المشهد أو إلى العرض الأفقي عند التقاط الصور. أثناء التواجد في Facebook إذا قمت بتشغيل هاتفي لمشاهدة مقاطع الفيديو في الوضع الأفقي ، فلن تعمل. يستمر تشغيل مقاطع الفيديو في تنازلي لأعلى وأسفل. سيتم تشغيل مقاطع فيديو YouTube في الوضع الأفقي. مقاطع الفيديو الأخرى المختلفة لن تمشي في وضع أفقي. لدي ميزة النقر التلقائي لتدوير هاتفي. لقد بدأت بجد هاتفي وفحصت خيارات الكاميرا ولكن لا شيء يبدو مفيدًا. مقاطع الفيديو على Facebook ، إذا نقرت عليها ، في أكثر الأحيان لن تجمد هاتفي. وكذلك عدم القدرة على تدوير ومشاهدتها.

شكرا لك على أي مساعدة. لست متأكداً إذا كانت عدسات برو هذه مرتبطة ولكن يبدو أنها مرتبطة بالفيديو أو الكاميرا التي اعتقدت أنها قد تكون. - سوزان

الحل: مرحبًا سوزان. قد يكون أحد تطبيقات الطرف الثالث متوفرًا هنا. حاول تشغيل S6 في الوضع الآمن وملاحظة كيف يلعب مشغل الفيديو الأسهم أي فيديو. إذا فشلت المشكلة في حدوث الوضع الآمن ، فهذا دليل عليك بدء إلغاء تثبيت التطبيقات إلى أن تختفي المشكلة. للتشغيل في الوضع الآمن ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

  • اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  • بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  • يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
  • ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا لم تتمكن من استعادة الوظيفة العادية للكاميرا ومشغلات الفيديو إلى الوضع الطبيعي بهذه الطريقة ، فحاول إعادة ضبط إعدادات S6 في المصنع لمعرفة الفرق.

المشكلة رقم 6: Android Marshmallow تسبب مشاكل في Galaxy S6

حصل هاتفي الجديد مؤخرًا على تحديث لبرنامج Marshmallow. بما أن الترقية إلى النوافذ المنبثقة لنوافذ الخطمي قد ظهرت كثيرًا (خطأ في خدمات Google ، Gmail ، Facebook ، Messenger وغيرها). بعد الترقية بوقت قصير ، حدثت الأخطاء كل بضع ثوانٍ. انتهى بي الأمر إلى إعادة تثبيت Facebook و Messenger وعملوا.

تم تثبيت لعبة UFC مؤخرًا من متجر Play. منذ التثبيت ، كل ما لدي هو منبثقة ثابتة من الأخطاء 1 بعد الآخر & العديد هي نفسها. لذا فأنا أظن أن بعض العمليات تحاول أن تبدأ ، ولا تعمل على التسبب في الأخطاء ، ثم تحاول البدء من جديد.

على أي حال ، وصل الأمر إلى نقطة لم أستطع فيها فعل أي شيء على الهاتف حيث كنت أغلق النوافذ المنبثقة باستمرار. أخيرا قررت إعادة تشغيل الكمبيوتر. الآن هي المشكلة الكبيرة. يتعثر هاتفي على شاشة الشعار ولن يتم تحميله. لقد حاولت وضع الاسترداد ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، إعادة تعيين مصنع الخ وما عمل أي شيء. مهما حاولت ، يتجمد هاتفي على شاشة الشعار والهاتف غير مجدية. نأمل أن يكون هناك حل هناك. - لو

الحل: مرحبا لو. كيف حصلت على تحديث Marshmallow؟ هل تم دفعها بواسطة مشغل شبكة الجوّال عبر التحديث عن بُعد؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فإن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت والقيام بإعادة ضبط إعدادات المصنع يجب أن يساعدك في إصلاح النوافذ المنبثقة.

ومع ذلك ، إذا كنت تومض يدويًا Android Marshmallow ، فقد يكون هذا الإصدار الحالي محملاً بجهازك. أفضل خيار هو إعادة فلاش آخر البرامج الثابتة على هاتفك.