يحافظ Galaxy S6 على إعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد سقوطه ، ومشاكل أخرى

مرحبا مجتمع الروبوت! إليك مقالة أخرى تتناول بعض المشكلات في # GalaxyS6. لأولئك الذين قدموا طلبات للمساعدة خلال الأيام القليلة الماضية ولكن لا يمكنهم رؤيتها منشورة هنا ، استمر في المشاهدة لمزيد من المقالات في الأيام القليلة المقبلة.

هذه هي القضايا التي نتناولها في هذه المادة اليوم:

1. Galaxy S6 يحتفظ بإعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد سقوطه | انخفض Galaxy S6 والآن لن يتم تشغيله بشكل طبيعي
2. Galaxy S6 لم يعد الشحن
3. Sprint Galaxy S6 إعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد تثبيت تحديث Android
4. لا يستجيب Galaxy S6 ولن يتم تشغيله
5. Galaxy S6 Edge + لا يشحن بشكل صحيح
6. Galaxy S6 يعرض العديد من المشكلات بعد تثبيت تحديث Marshmallow

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يحتفظ Galaxy S6 بإعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد سقوطه | انخفض Galaxy S6 والآن لن يتم تشغيله بشكل طبيعي

في الآونة الأخيرة ، بعد انخفاض ~ 2ft ، بدأ هاتفي (Galaxy S6) بالتصرف. من شأنه أن يغلق بشكل عشوائي وغير متوقع ، دون المرور بعملية إيقاف التشغيل العادية ؛ الشاشة سوف تذهب فقط السوداء. وبمجرد أن تتوقف عن العمل هكذا ، من المستحيل العودة إلى الوراء دون أن تتملص. لقد وجدت أن توصيله يجعله يسجل شحنًا ، وعندما يسجل شحنًا ، يمكنني الاستمرار في الضغط على زر الطاقة بشكل طبيعي وربما 10٪ من الوقت الذي سيتم تشغيله ، وإلا فإنه سيذهب إلى حلقة محمل الإقلاع حتى أقوم بفصل الجهاز ، والتي لا تستجيب مرة أخرى. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين المصنع والتشغيل من شاشة الاسترداد (نصف الوقت الذي سيتم تقطيعه إلى الأسود بمجرد ظهور شاشة "تحديث النظام" الزرقاء قبل صفحة الاسترداد). أي مساعدة بغض النظر عن "خدعة الحصول على هاتف جديد" سيكون موضع تقدير كبير ، كما أنا ، ولكن أنا طالب جامعي ضعيف لا يستطيع شراء هاتف جديد. - جوزيف

الحل: مرحبًا يوسف. حلول البرمجيات لم تساعد حتى "الخراء" هو القرار الوحيد هنا. إن إعادة تعيين إعدادات المصنع لم يغير أي شيء هو مؤشر على أنك تتعامل مع مشكلة في الجهاز. قد يتسبب هذا الهبوط في تهالك اللوح المنطقي الذي أدى إلى فقدان بعض مفاصل اللحام. لا يمكنك إصلاح أي خلل في الأجهزة بشكل واضح عن طريق القيام بحل برمجي. لا يوجد برنامج "سحري" يمكن القيام به بخلاف البرامج التي جربتها بالفعل. لا نعرف (ولا يمكن لأحد معرفة ما لم يتم إجراء فحص كامل للأجهزة) ما هو العنصر المتأثر ولكنه يمكن أن يكون أي شيء. إذا كنت ترغب في الحصول على هاتف عمل جيد ، فابحث عن طريقة لإصلاحه أو استبداله.

المشكلة رقم 2: لم يعد Galaxy S6 يشحن

مرحبا. أواجه مشكلة مع هاتفي لا يشحن. لقد قمت بإعادة ضبط الهاتف مرتين وقمت بشراء شاحن ومحول جديد من سامسونج. لإعطاء قصة خلفية صغيرة ، قبل يومين ، بدأ هاتفي في تنفيذ أشياء غريبة ، مثل فتح تطبيق كنت قد أغلقه يدويًا ، وتكرارًا للتبديل بين التطبيقات عندما أغلقت التطبيق ، لم يعمل الميكروفون عند حاولت التحدث على الهاتف. ثم حصلت على علامة تحذير تقول شيئًا عن نظام التشغيل ولكن لا يمكنني تذكر ما قالته الآن. بعد قراءة موقعك ، انتهى بي الأمر إلى إجراء إعادة ضبط المصنع وعاد الهاتف إلى حد ما إلى طبيعته.

الآن ، لن يتم شحن هاتفي. في كل مرة أقوم بتوصيله في الشاحن فإنه سوف يتحول مرارا وتكرارا بسرعة لشحن ثم لا شحن. أخذتها إلى مكان إصلاح بالأمس وأوصوا سلك شحن ومحول جديد أصلي. ومع ذلك ، ازداد الافتقار إلى الشحن.

لقد قمت بإعادة ضبط الهاتف مرتين دون جدوى. هل لديك مناقشة أخرى؟ ليس لدي تأمين على الهاتف ، لأنني استهلكت حصتي لفترة 12 شهرًا. ليس ذلك فحسب ، بل أفضل البحث عن إصلاح أكثر من الحصول على هاتف تم تجديده (مثل الأحجار الكريمة التي أستخدمها الآن).

أيضًا ، ليس لدي أي فكرة عن إصدار Android الذي أستخدمه وليس لديّ فعليًا تكلفة هاتف كافية للبحث عنه. شكرا على اي مساعدة. إلين

الحل: مرحباً إلين. إذا كان استخدام شاحن جديد وسلك الشحن وإعادة ضبط المصنع لا يحدث أي فرق ، فيجب أن يكون لديك منفذ شحن الهاتف الذي تم فحصه. عادةً ما يكون منفذ الشحن السيئ هو السبب الأكثر شيوعًا لمعظم مشاكل الشحن. إذا لم يعد الهاتف مزودًا بضمان Samsung ، فقم بتحويل الهاتف إلى ورشة إصلاح جيدة حتى يمكن إجراء التشخيص المناسب. وكما نقول جوزيف أعلاه ، لا ، ليس هناك شيء آخر يمكنك القيام به على نهايتك لهذا (ما لم ترغب في محاولة استبدال منفذ الشحن بنفسك).

أيضا ، إذا كان هاتفك تلف أو تم إسقاطه قبل ملاحظة المشكلة ، فقد تكون هناك مشكلة أخرى في الجهاز مع منفذ شحن سيئ. في هذه الحالة ، قد ينتهي بك الأمر إلى استبدال الهاتف بدلاً من إصلاحه. في بعض الأحيان ، يمكن أن يحدث عطل في الأجهزة المتعددة بعد تعريض جهاز إلكتروني للماء ، أو بعد انخفاض كبير. قد يكون الضرر أكثر اتساعًا في بعض الأحيان ، لذا قد لا يكون الإصلاح عمليًا كحل. تأكد من إجراء فحص شامل للأجهزة في هذه الحالة حتى يتم تحديد المشكلات.

المشكلة رقم 3: إعادة تشغيل Sprint Galaxy S6 بشكل عشوائي بعد تثبيت تحديث Android

صباح الخير. لقد قرأت مقالك للتو ووجدت نفسي لا يزال محبطًا من التحديث. سأكون على اتصال مع سبرينت صباح غد مع شكاوي. كنت اتمنى لك مساعدتي قبل ذلك. لقد اتبعت معظم الخطوات التي أدرجتها ناقصًا إعادة تعيين إعدادات المصنع. السبب في ذلك هو أن لديّ رسائل نصية من أمي توفت ولا أريد أن أخسرها. ولدي أيضا مؤخرا ابن في تموز / يوليو ، وكل صورة التقطتها إلى جانب بعض من تلك التي أغلقت لي والتي لم تكن مدعومة أيضا وحفظت. لا يمكن أن يساعدني العدو إلى حد كبير بسبب إعادة تشغيل الهاتف كل 30 ثانية أو نحو ذلك. رفضوا خدمة جلاكسي S6 بسبب بعض حماقة السياسة بسبب الجزء الخلفي من هاتفي وجود صدع صغير. أنا مهتم بفقدان الذكريات على هذا الهاتف وأخشى أن أكون قد نفدت من الخيارات.

أخذت هاتفي إلى فني معتمد حتى أتمكن من استبدال الغطاء الخلفي على أمل أن يقوم Sprint ثم محاولة المساعدة ولكن نظرا لموقفهم تجاه الموقف يبدو أنهم قد يهتمون أقل. أقول إلى حد كبير أنني يجب فقط "الحصول على وترقية والقيام بإعادة ضبط المصنع على غالاكسي S6 ، أنه لا يوجد ما يضمن أنها يمكن أن تساعد. شيء واحد أعرفه عن التكنولوجيا هو أنه لكل مشكلة يجب أن يكون هناك حل. أرسلت لي سبرينت التحديث الذي دمر هاتفي. هل هناك أي طريقة يمكنني حفظ هذه الذكريات دون إعادة ضبط المصنع؟ شكرا لكم. - اوزفالدو

الحل: Hi Osvaldo. نأسف لإحباطك ولكن إذا استمر هاتفك في إعادة التشغيل كل 30 ثانية ، فلن يتوفر لك الوقت الكافي لعمل نسخة احتياطية من ملفاتك. حاول التمهيد في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى استقرار النظام. ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء يهدف إلى التحقق مما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة. إذا كانت المشكلة بسبب سوء ترميز البرامج الثابتة بدلاً من ذلك ، سيكون التمهيد في الوضع الآمن عديم الفائدة. ما زال يستحق المحاولة رغم ذلك. هيريس كيفية القيام بذلك:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

المشكلة رقم 4: لا يستجيب Galaxy S6 ولن يتم تشغيله

مرحبا. نشكرك على إنشاء منتدى كهذا يمكننا من خلاله معالجة مشكلات الهاتف الخاصة بك مباشرةً. لديّ Samsung S6 Edge الآن لأكثر من عام ، ولم أسقطه على الأرض أو في أي سائل. في الأسبوع الماضي بدأت في الانطلاق من تلقاء نفسها. بمعنى ، بدأت إعادة التشغيل أو إعادة التشغيل من تلقاء نفسها. اليوم بعد أن استيقظت ، تم تحميلها بالكامل ، وقمت بتشغيلها. تشغيله وبعد ساعة وجدت أنه مغلقا ودافئة جداً. حاولت إعادة تشغيله ولم يستجب. حاول إعادة تشغيله كما هو موضح في مشاكل إطلاق Android على هذا الموقع ولا يستجيب. هذا هو رفع مستوى الصوت / زر المنزل ومفتاح التشغيل. على الرغم من أنه لا يتم تشغيله ، إلا أنه لا يزال ساخنا للساعة والنصف الماضية. أظهر البطارية الكاملة عندما استيقظت بعد أن وجهت لها الليلة الماضية. شكرا لكم. آمل أن أسمع منك قريبا. أطيب التحيات. - يوليوس

الحل: مرحبًا جوليوس. نحن على يقين من أننا نجعلها نقطة في أي مادة في مدونتنا تقرأها أنه في حالة عدم استجابة جهازك بعد تجربة جميع تركيبات أزرار الأجهزة ، يجب أن تجد طريقة لإصلاحها أو استبدالها. هناك الكثير الذي يمكنك فعله في حل مشكلة مثل هذه على S6 Edge. قد تكون المشكلة على البطارية أو في الهاتف نفسه. مهما كان ، هناك حاجة إلى فحص كامل للأجهزة لتحديدها. اتصل بشركة Samsung لترى ما إذا كان بإمكانها فعل ذلك ، أو الأفضل من ذلك ، ببساطة قم باستبدال الوحدة.

المشكلة رقم 5: Galaxy S6 Edge + لا يشحن بشكل صحيح

يظهر جهاز Samsung Galaxy S6 Edge + أن هاتفي سريع الشحن وله ساعة و 18 دقيقة للذهاب إلى الشحن الكامل ولكن عندما أعود في حوالي ساعتين أو نحو ذلك ، سيتم تعليق بطارية الهاتف بنسبة 1٪ أو حتى تموت تمامًا. لقد استخدمت مختلف شواحن الهاتف على حد سواء شاحن الهاتف الأصلي وغيرها ، وشحن سريع وشواحن العادية. لقد فعلت إعادة ضبط المصنع ، لقد فعلت كل شيء ولكن هذا لا يزال مستمرا. في بعض الأحيان يبدأ شحن نفسه ولكن في كثير من الأحيان ، عندما أقوم بتوصيله ، أفقد ما تبقى من عمر البطارية ولن تهمة لشغل. من فضلك ما الذي يمكنني فعله لأنني شحن الهاتف وعندما أحتاج إليها أجد أنه غير مجدية تماما. لقد كان هذا الهاتف لأكثر من 1 سنة الآن. توصيات من فضلك؟ - تشيكا

الحل: مرحبا تشيكا. يمكن أن يكون سبب مشكلة مثل هذا سبب الأجهزة أو البرامج. لعزل إذا كان لديك مشكلة في البرنامج ، يجب عليك القيام ببعض الأشياء.

أولاً ، تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بالنسبة إلى المشكلات ذات الصلة بالبرامج الثابتة البسيطة التي تجلبها التطبيقات وتحديثات البرامج الثابتة ، فإن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يؤدي غالبًا إلى حل المشكلة. يرجع السبب في ذلك إلى أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف جميع الملفات المخزنة مؤقتًا في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، مما سيجبر النظام على إنشاء ملفات جديدة أثناء عملية التمهيد التالية.

هذا الإجراء مفيد أيضًا في إصلاح المشكلات مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية ، وحلقة التمهيد ، والتوقف أثناء التمهيد ، والتجميد العشوائي ، وبعض مشكلات الشحن بعد التحديثات. في ما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز S6 Edge +:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يهدف مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى فرض إعادة بناء ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إذا لم يغير ذلك أي شيء ، فإن الخطوة التالية هي تشغيل هاتفك في الوضع الآمن أثناء الشحن. نظرًا لأنه سيتم منع تشغيل تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، سيساعدك ذلك في التحقق مما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة مثبتًا على عاتقك أم لا. تذكر أن الوضع الآمن لا يغطي سوى تطبيقات الجهات الخارجية ، لذلك سيستمر تشغيل التطبيقات من شركة الاتصالات ، وشركة Samsung ، و Google التي كانت موجودة عند إلغاء تثبيت هاتفك لأول مرة (وتذكر أن التطبيقات الرسمية قد تتسبب أحيانًا في حدوث مشكلات). يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

إذا لم يعمل الوضع الآمن أيضًا ، فيجب إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل. تأكد من عدم تثبيت أو تنزيل أي شيء خلال هذه الفترة للتأكد من أن البرنامج نظيف. عندها ستقوم بشحن الهاتف حتى ترى اختلافًا. إذا استمرت طاقة البطارية في التصريف بشكل غير طبيعي ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في الأجهزة لا يمكن معالجتها من خلال إجراء حلول البرامج. اتصل بـ Samsung للإصلاح أو الاستبدال. للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إجراء إعادة تعيين رئيسي:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 6: Galaxy S6 تعرض العديد من المشكلات بعد تثبيت تحديث Marshmallow

مرحبا. بعد تحديث Marshmallow الذي تم طرحه على هاتفي في 25 آب 2016 ، أواجه سلسلة أخرى من المشكلات. لقد قمت بالفعل بإجراء قسم ذاكرة التخزين المؤقت نظيفة ولدي مصنع إعادة ضبط الهاتف. تقول شركة سامسونغ أنها قضية مزود ، ويلقي موفر الخدمة باللوم على سامسونج. في الأساس ، لا أستطيع الحصول على إجابة مباشرة من أي شخص. لمدة 7-10 أيام بعد التحديث ، بينما كنت في إجازة وبعد عودتي ، كان لدي مشكلة في تغطية البيانات (لدي LTE في مدينتي) وكان لدي مشاكل في الشحن - الهاتف لن يتعرف على الشاحن متصلاً ، أو قد يكون هناك "محطة لرسو السفن" مرفقة عندما لا يتم توصيل أي شيء بالهاتف على الإطلاق. بعد بضع عمليات سحب للبطارية مقلدة ، يبدو أن هذا حل (على الرغم من أنه كان متقطعاً لتبدأ). حول يوم العمل ، تم اكتشاف أن الناس كانوا يراسلونني وأنا لا أستجيب. تبين - لا يحصل هاتفي على هذه الرسائل. مرة أخرى - إنها متقطعة - ولكنها متكررة. في بعض الأحيان ، ستظهر رسالة ولا ترد ردود من رسالة العودة. هؤلاء المستخدمين على العلامات التجارية ونسخة أخرى من الأجهزة ومع مقدمي الخدمات الآخرين. عندما ذكر ذلك الشخص الرابع لي ، قمت بإعادة ضبط المصنع على الفور. هذا لم يحل المشكلة. أنا غير قادر على إيجاد وضعي في أي مكان على شبكة الإنترنت وكنت آمل أن تتمكن من تقديم أي مساعدة لي. لقد استنفدت الحديث مع مقدم الخدمة وشركة سامسونج ، حيث لا أحد منهما يرغب في الاعتراف بوجود مشكلة. شكر! - الفجر

الحل: مرحبا الفجر. يصبح إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع غير ذي جدوى في هذه الحالة إذا كان السبب الرئيسي في المشكلة هو التطبيق. تأكد من إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف لبضعة أيام وعدم تثبيت أي تطبيقات. سيعطيك هذا وقتًا كافيًا لمقارنة سلوك الهاتف عند تثبيت التطبيقات. النقطة الأساسية في هذا الإجراء لا تتمثل فقط في التحقق مما إذا كان هناك تطبيق غير متوافق ، بل أيضًا لمعرفة ما إذا كانت البرامج الثابتة الحالية من مشغل شبكة الجوّال مشفرة بشكل سيئ. إذا استمرت المشكلات التي ذكرتها أعلاه حتى بدون تطبيقات بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فاتصل بمشغل شبكة الجوّال واجعله يعرفها. من ناحية أخرى ، إذا كانت المشكلات غائبة ، فستتم إلقاء اللوم على أحد تطبيقاتك. تأكد من تثبيت التطبيقات المتوافقة والتطبيقات المحدثة فقط.