يحتفظ Galaxy S6 بخسارة شبكة Wi-Fi وبيانات الجوّال والإشارات الخلوية بعد تحديث Android وغيرها من المشكلات

هذه هي المشاركة الأخيرة لمشكلات GalaxyS6 لهذا الأسبوع. نأمل أن يجد أولئك الذين يبحثون عن حلول لقضايا مماثلة تم ذكرها هنا هذه المقالة مفيدة. سوف نستأنف نشر المزيد من نفس الوظائف في الأسابيع القادمة لذا استمر في المشاهدة.

هذه هي الموضوعات المحددة التي نناقشها هنا اليوم:

1. تعمل تطبيقات تقويم Google وتطبيقات المهام في Galaxy S6 على فتح الروابط في Chrome بدلاً من تطبيق Gmail
2. يقوم Sprint Galaxy S6 بشكل دوري بفقدان Wi-Fi وبيانات الجوال والإشارات الخلوية بعد تحديث Android
3. غالاكسي S6 أزرار لا يعمل بشكل صحيح | شاشة Galaxy S6 متصدعة
4. يستمر Galaxy S6 في عرض التطبيقات التي توقفت عن العمل
5. يمكن Verizon Galaxy S6 إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها لا يمكن سماع الشخص على الطرف الآخر عندما يتلقى Galaxy S6 أو يجري مكالمات
6. لن يقوم Galaxy S6 Edge بمزامنة البريد الإلكتروني بعد تثبيت تحديث Android

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة الأولى: تطبيقات تقويم Google وتطبيقات المهام في Galaxy S6 تفتح الروابط في Chrome بدلاً من تطبيق Gmail

مرحبا. أستخدم تطبيق تقويم Google على نظام التشغيل Android (لقد مضى وقت طويل في عدم وجود مشكلات ، على أجهزة متعددة). أستخدم تطبيق Gmail لنظام Android (أيضًا لفترة طويلة ، ولا توجد مشكلات). أستخدم أيضًا تقويم Google و Gmail على سطح المكتب - وكل ذلك يتم بنجاح عبر جميع الأنظمة الأساسية ، بما في ذلك الأحداث التي تمت إضافتها من GMAIL التي تتضمن روابط البريد الإلكتروني. أصبحت جميع الأحرف الاستهلالية هي المشكلة الآن - فجأة ، عند محاولة فتح روابط البريد الإلكتروني هذه في تطبيق تقويم Google ، تضمن التطبيق رسالة مفادها أنني لا أستخدم تطبيق Gmail وأنني فقط أفتح البريد الوارد في Gmail في متصفح Gmail للجوّال على متصفح Chrome (وليس البريد الإلكتروني المحدد). وينطبق الأمر نفسه على الروابط في مهام Google (التي أستخدم تطبيق GTasks لها) - وفي الوقت نفسه ، لم تعد هذه الارتباطات تظهر ، وحتى إذا أضفتها يدويًا إلى ملاحظات المهمة ، فإنها لا تفتح تطبيق GMail - ولكن نفس GMail Inbox على إصدار متصفح الجوال في Chrome.

لا يهم كيف أقوم بإنشاء الحدث أو المهمة أو الارتباط ، والنتيجة هي نفسها - من علامة التبويب المزيد ، إنشاء حدث - من تاريخ أو وقت في البريد الإلكتروني الفعلي - الإدخال التلقائي من البريد الإلكتروني - إضافة رابط البريد الإلكتروني كملاحظة لأي نتيجة حدث في التقويم هي نفسها ، صندوق بريد GMail في GMail Mobile Browser على Chrome. يبدو الأمر كما لو أن تطبيق التقويم أو GTasks أو الهاتف لم يعثر على تطبيق GMail. لا أستطيع العثور على إعداد "لإعادة الاتصال" بهم. أي اقتراحات؟

الإجراءات المتخذة (وليس بالضرورة بهذا الترتيب):

• إزالة الحساب واستعادة التطبيقات
• إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت الهاتف
• إعادة تشغيل التطبيق
• ذاكرة التخزين المؤقت مسح
• بدا لبعض التغيير في الأذونات التي قد تسببت في هذا دون جدوى
• برامج الهاتف المؤكدة التي تم تحديثها بالكامل إلى أحدث إصدار متاح لها.

شكرا لأي مساعدة يمكن أن تقدمها. جولي

الحل: مرحبًا جولي. هناك أمر واحد لا نراه في الأشياء التي جربتها وهو محو متصفح Google Chrome كتطبيق افتراضي. انتقل ضمن إعدادات الهاتف> التطبيقات> التطبيقات الافتراضية. عندما تكون في قسم التطبيقات الافتراضية ، اضغط على الزر CLEAR بجانب Google Chrome وحاول مرة أخرى.

إذا لم ينجح ذلك ، فقم بمسح الهاتف عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا لم يؤدي تغيير إعدادات المصنع إلى تغيير سلوك التطبيقات المعنية ، فمن المحتمل جدًا أن Google قد غيّرت بعض الرموز التي نتجت عن هذا الخطأ. لا تتردد في الاتصال بشركة Google للحصول على مزيد من المساعدة.

المشكلة رقم 2: Sprint Galaxy S6 بشكل دوري يفقد Wi-Fi وبيانات الجوال والإشارات الخلوية بعد تحديث Android

مرحبا. الهاتف - Samsung S6. جميع التحديثات حتى الآن. إشارة Wi-fi قوية جدًا - 52 ميغابت في الثانية. إصدار البرنامج: G920PVPS3CPG1 الأجهزة: G920P.02 إصدار Android: 6.0.1 الأمان: MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

رأيت أنك قدمت إجابة لكريس حول مشاكل الاتصال مع خدمة الواي فاي المنزلية. أبقي هاتفي على مكتبي ، وهو> 10 أقدام من WI-FI / جهاز التوجيه. ليس لدي قيود وكان كل شيء يعمل بشكل جيد حتى حوالي 2-3 أسابيع مضت عند تحديث Droid إلى أحدث البرامج. منذ ذلك الحين تسقط الإشارة طوال الوقت ... wi-fi ، وبيانات الهاتف المحمول ، وما إلى ذلك حتى عندما يكون لديها 2-4 أشرطة خدمة. أحاطت إلى Sprint. فعلوا PRL وشيء آخر لذلك ... وقال أنه قد إصلاحه ... هكتار .. لا لم يفعل ذلك.

أي شيء تعرفه قد يجعله يغلق من مناطق بيانات Wi-fi أو الجوّال؟ كما قلت ، أترك الهاتف يجلس هناك ... بعد 20 دقيقة ... فقدت اتصال البيانات ولم يتغير شيء. تمت إعادة ضبط جهاز التوجيه ، وما إلى ذلك ، وهو في الأساس عمره 4 أشهر فقط. لا يفقد الكمبيوتر الخاص بي الاتصال أو أي شيء آخر متصل بـ WIFI… .3 لا تواجه الأجهزة اللوحية المشكلة. أنا أعتمد على خدمة الواي فاي لخدمة الهاتف في هذه المنطقة المنخفضة حتى استيقظ في الليل ، فقد الاتصال ، لا توجد خدمة هاتفية الآن إما ... ضرب wi-fi لإعادة الاتصال. سوف ... فقط يحتاج ركلة في بعض الأحيان. - داريل

الحل: مرحبا داريل. هناك نوعان من الأشياء الأساسية التي يجب عليك القيام بها في حالة حدوث مشكلات بعد تحديث Android - مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط إعدادات المصنع. إذا لم تجرّب مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حتى الآن ، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

مراقبة الهاتف لبعض الوقت حتى تعرف ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا لم يتغير شيء ، فافعل إعادة ضبط المصنع. يتم توفير الخطوات أعلاه.

هناك سبب لماذا يطلق المطورون تحديثات من وقت لآخر. والآن ، قد تؤدي التطبيقات غير المتوافقة / القديمة أيضًا إلى حدوث تعارضات مع نظام التشغيل. تأكد من تحديث جميع التطبيقات المثبتة ، أو الأهم من ذلك ، المصممة للعمل مع أي إصدار من البرامج الثابتة لديك. نظرًا لتجزئة نظام التشغيل Android ، فإن التأكد من أن التطبيقات ستعمل بشكل صحيح مع جميع أجهزة Android وإصدارات البرامج الثابتة تقريبًا يمكن أن تكون شديدة المطالب للمطورين. قد يصبح الآن تطبيق مصمم للعمل مع Android Lollipop عجيباً عند استخدامه مع Marshmallow أو الإصدارات الأحدث. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن التغييرات التي أجرتها شركات الجوّال في أحدث عملية تشغيل لنظام التشغيل Android يمكن أن تؤدي إلى خلل فريد في طراز معين من الهواتف. على سبيل المثال ، قد يؤدي تحديث البرامج الثابتة في AT & T إلى ظهور بعض أشكال المشكلات المتعلقة بالرسائل النصية القصيرة على أجهزتهم ، والتي لن تُسمع في نفس الجهاز الذي يعمل على شبكة Verizon.

قد تُعزى بعض المشكلات المتعلقة بالشبكة إلى إصدار أساسي من الهاتف ذي العربة الصغيرة أو قديم. إصدار Baseband هو نظام تشغيل يستخدم فقط بواسطة مودم أو معالج اتصال جهاز Android ، وهو عبارة عن رقاقة مسؤولة عن معالجة جميع وظائف الشبكات. الرمز المنفصل من قبل المودم منفصل عن Android (نظام التشغيل) لذا يجب أن يتم تحديثه دوريًا بحيث يعمل بشكل متناغم مع أي تغييرات جديدة لنظام التشغيل أندرويد. نظرًا لأن شرائح المودم التي تعمل في بعض طرازات Galaxy S قد لا يتم تصنيعها من قِبل Samsung (من بين الشركات الأخرى التي تشمل Texas Instruments أو Qualcomm أو Intel) ، قد لا يكون تحديث البرامج الثابتة لشريحة معينة محدّثًا (على الرغم من أن معظم الوقت هو جهة خارجية الشركات المصنعة تشمل تحديثات خاصة بهم مع تحديثات الناقل عبر الهواء). نظرًا لأن مطور البرامج الثابتة فقط من مشغل شبكة الجوّال يعرف ما إذا كان هناك تحديث إصدار النطاق الأساسي مضمّنًا في تحديث OTA المعتاد ، فلا توجد طريقة لنا أو للمستخدمين للتعرف عليه. إذا بقيت المشكلات المتعلقة بالشبكة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فإننا نقترح بشدة أن تطلب المساعدة من مشغل شبكة الجوال.

المشكلة رقم 3: أزرار Galaxy S6 لا تعمل بشكل صحيح | شاشة Galaxy S6 متصدعة

مرحبا. زر القفل الخاص بي وزر العمل في المنزل ... من حين لآخر ... أن نكون متواضعين. يعملون حوالي 10٪ من الوقت الذي أدفعهم فيه. لقد حاولت تشغيل قائمة إمكانية الوصول ولكن تلك لا تعمل أيضًا. عندما أقوم بالتمهيد في الوضع الآمن ، حصلت على شاشة خدمة Android مع "تحسين التطبيق 3 من 3" قبل الوصول إلى شاشة القفل مع الضغط على زر خفض الصوت. في الوضع الآمن ، تستمر المشكلة عندما أكون في تطبيق تم تركيبه في المصنع (مثل Gmail). لم تحدث المشكلة عندما لم يكن هناك تطبيق مفتوح (عندما كنت في الشاشة الرئيسية التي تضغط على زر القفل).

لقد قمت بتثبيت منقذ الزر ، وهذا يتيح لي خيار قفل أو إيقاف تشغيل هاتفي بشكل متناسق ، ولكن كل هذه الأعراض تبدو غريبة وغير متناسقة مع مشكلات الأجهزة أو التطبيق تمامًا.

يرجى إعلامي إذا كانت لديك أي فكرة عما قد يحدث وكيفية إصلاحه. أيضا ، لا أعتقد أنه مرتبط ، ولكن تم تصدعات شاشتي تقريبا منذ حصلت على الهاتف - فقط في حال كانت ذات صلة. - قطة

الحل: مرحبا القط. إذا لم تساعد حلول البرامج (مثل التمهيد في الوضع الآمن ، أو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أو إعادة ضبط المصنع) ، فيمكنك افتراض أن لديك مشكلة في الأجهزة. الشاشة المتشققة ليست عادية وهي عادة مؤشر على أن الجهاز قد تم إسقاطه. أيضا ، زر الأجهزة التي لا تعمل في ذلك الوقت هو علامة واضحة على عطل في الأجهزة. كل هذه العلامات يجب أن تطلب منك المساعدة المهنية. لا يوجد برنامج "سحري" يمكنك القيام به لإصلاحها على نهايتك. تأكد من فحص أجهزة الهاتف حتى يمكن التعرف على المشكلات. والأفضل من ذلك ، ببساطة استبدال الهاتف. قد لا يضمن إصلاح على هذا النوع من إصلاح كامل.

المشكلة رقم 4: يستمر Galaxy S6 في عرض التطبيقات التي توقفت عن العمل

بدأت المشكلة في عطلة نهاية الأسبوع في يوم العمل مع عرض التطبيقات التي تعرض الرسالة "خرائط مع الأسف والتقويم و Lyft و Google UI و Google Play و Pandora إلخ. في بعض الأحيان ، ظهرت رسالة سريعة للإبلاغ عن المشكلة وسأحاول إرسالها. في بعض الأحيان يمر ، والبعض الآخر أنا ببساطة غمرت مع أخطاء التطبيق المتوقفة. ثم بدأت إعادة تشغيل نفسها. بعد 10 دقائق أو نحو ذلك ، سوف يهدأ ، ولكن مع تقدم الأسابيع ، أصبح الأمر أسوأ حتى الآن يرفض إيقاف تشغيله عن طريق زر الطاقة ، على الرغم من أنه يهتز ويبدأ من جديد عند الضغط عليه دون عرض قائمة الطاقة. لم تظهر عمليات الفحص المتكررة مع AVG mobile أي مشاكل ، ولدي الحد الأدنى من التطبيقات. لقد تمكنت من الوصول إلى الوضع الآمن ، بينما كانت "الخلفية المبدئية" ستستأنف. كما تمكن NFC في كل مرة. في هذا الوقت ، أنا في انتظار أن يفقد الأخير من قوة 22 ٪. حتى أسمع منك ، سأقوم ببساطة باستنزاف الطاقة اللازمة لإيقافها وتوصيلها في محاولة إعادة تشغيل مناسبة. في وقت سابق من هذه الليلة ، تم تحديث نظام التشغيل Android و 40 تطبيقًا محسنًا يليه 10 تطبيقات إضافية - وصلة الربط

الحل: Hi Hitch. هذه هي الأشياء التي يمكنك تجربتها (بهذا الترتيب):

1. القيام بإعادة ضبط المصنع (الخطوات المقدمة أعلاه)
2. مراقبة الهاتف لبضع ساعات (بدون تثبيت التطبيقات الخاصة بك)
3. اتصل بشركة Samsung (أو مشغل شبكة الجوال) لاستبدالها إذا لم يتغير شيء

الخطوات الأولى والثانية مهمة إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان تعديل البرنامج قد أدى إلى تعطل التطبيقات باستمرار. تحتاج أيضًا إلى تنفيذها إذا حاولت تجذير أو تعديل البرنامج الثابت الرسمي قبل الاتصال بنا. وميض رومس مخصصة أو تأصيل يمكن أن يؤدي إلى مشاكل في بعض الأحيان. تأكد من تحديث البرنامج الثابت للسهم إذا بدأت المشاكل في الظهور بعد تثبيت ذاكرة ROM مخصصة.

إذا أسقطت الهاتف أو حصلت عليه مبتلًا (دون إعلامنا بذلك) ، فعليك أن تنسى أول خطوتين وتنتقل إلى الخطوة الثالثة. لن يساعد تنفيذ أي حل برمجي.

المشكلة رقم 5: يمكن لـ Verizon Galaxy S6 إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها لا يمكن سماع الشخص على الطرف الآخر عندما يتلقى Galaxy S6 أو يجري مكالمات

لا أحد يستطيع أن يسمعني ، سواء كنت أسميهم أو اتصلوا بي ، لا أحد يستطيع أن يسمعني. يكسر هاتفي بشكل سيء لدرجة أنه لا يستطيع صنع شيء أقوله. أستخدم هاتفي للعمل ، وعملائي غاضبون لذا يجب أن أتوقف وأبحث عن هاتف! قال لي Verizon أنه كان APPS على هاتفي. أخذت جميع التطبيقات قبالة ، ولا تزال لديها القضايا ، لذلك لدي الآن هاتف 700 دولار عديم الفائدة. لا أستطيع حتى استخدامه للتطبيقات ، التي لا أفهمها لأن ابنى لديه الكثير من التطبيقات ولا يزال بإمكانه استخدام هاتفه كهاتف.

هذه مشكلة خطيرة بالنسبة لي ولن تساعد فيريزون على الإطلاق. لقد قمت بعمليات إعادة ضبط ناعمة وصعبة ، لقد قمت بإيقاف جميع التطبيقات ، لقد قمت بتنزيل مهمة القتل ، لقد قمت بإيقافها وعلى مليون مرة. الشيء الوحيد المتبقي الذي يجب فعله هو الجري على شيء غبي ما لم تكن تعرف شيئاً لم أحاول القيام به. - فاليري

الحل: مرحبا فاليري. للتحقق مما إذا كانت المشكلة تتعلق بالتطبيق فعلًا ، يمكنك إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف لمدة يوم. تأكد من عدم إعادة تثبيت تطبيقاتك خلال فترة المراقبة.

إذا كنت قد جربت بالفعل الحلول البرمجية التي ذكرناها أعلاه دون تغيير واضح في سلوك هاتفك ، فقد يكون الوقت قد حان للعثور على وحدة بديلة. هناك فرصة كبيرة أن تكون المشكلة في الأجهزة في الطبيعة ، وربما يكون الميكروفون سيئًا ، لذا فإن الحصول على هاتف جديد (أو استبدال الميكروفون) هو الحل.

المشكلة رقم 6: لن يقوم Galaxy S6 Edge بمزامنة البريد الإلكتروني بعد تثبيت تحديث Android

مشكلتي هي ما يلي: لدي S6 Edge الذي تمت تهيئته باستخدام حساب البريد الإلكتروني الخاص ببرنامج Outlook وحسابي Gmails. بعد أن قمت بتثبيت أحد تحديثات Android على Android ، توقفت عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني. ما يحدث هو أنني بحاجة إلى إدخال تطبيق البريد حتى تتم مزامنته ويمكنني تلقي رسائل البريد الإلكتروني. هذا يقودني إلى الجنون لأنني بحاجة للهاتف لإعلامنا عندما أتلقى بريدًا إلكترونيًا جديدًا. ما الفائدة من تحديث بريدي الإلكتروني كل 15 دقيقة لمعرفة ما إذا كنت أتلقى بريدًا إلكترونيًا؟ لقد تحققت من خيارات المزامنة وأعادت تشكيل الحساب عدة مرات مع رجل تكنولوجيا المعلومات الخاص بشركتي وتوصلوا إلى استنتاج مفاده أن هذا كان خطأ في آخر تحديث لنظام Android والذي كانت شركة Samsung ستقوم بتصحيحه في التحديث التالي.

أمس قمت بتثبيت تحديث Android الجديد على أمل أن يتم حل ذلك وأنا في نفس المكان. هل تعرف ماذا يحدث؟ حقيقة مثيرة: عندما يتم شحن الهاتف (أعني متصلا بأي مصدر للطاقة ، تصل رسائل البريد الإلكتروني على ما يرام) شكرا! - مارتن

الحل: مرحبًا يا مارتن. لا نعرف ما يحدث أيضًا ، ولكن إذا بدأت المشكلة بعد التحديث ، فقد يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا قام هذان الطرفان بتغيير أي شيء ، فيمكنك ببساطة انتظار تصحيح قد يعالج هذا الخطأ.