اتصال Galaxy S6 intermittent 3G 4G عندما تكون Wi-Fi معطلة ، مشكلات أخرى

يمكن أن تواجه الأجهزة الإلكترونية ، بما في ذلك الهواتف الذكية ، مشكلات بسبب عدد من الأسباب. في هذا المنشور ، نقدم لك بعضًا من مشكلات # GalaxyS6 التي يشاركها بعض أعضاء مجتمعنا. إذا كنت ترغب في عرض حلول تم نشرها مسبقًا في سلسلة Galaxy S6 ، فتأكد من زيارة صفحة فهرس استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا الجهاز.

فيما يلي المواضيع المحددة التي تمت مناقشتها في هذه المشاركة:

1. لن يتم تشغيل Galaxy S6
2. الشحن اللاسلكي على Galaxy S6 لا يعمل بشكل صحيح
3. Sprint Galaxy S6 Edge + غير قادر على الاتصال LTE في باكستان
4. مشكلة اتصال Galaxy S6 المتقطع في اتصال 3G / 4G عند إيقاف Wi-Fi
5. لا يتم التعرف على Galaxy S6 البديل عن طريق الشبكة

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل Galaxy S6

قد تكون هناك مشكلة في انتظار حدوثها. على الرغم من أنني لست متأكدا مما إذا كان هو فشل البرامج أو الأجهزة. في أحد الأيام ، قرر هاتفي أن أتخلى عني ولن أقوم بتشغيله. الشيء الوحيد الذي ألاحظه هو أنه عندما أقوم بتوصيله ، يكون مؤشر LED الأحمر في وضع التشغيل. عندما أحاول التمهيد ، يختفي مؤشر LED الأحمر ليعود مرة أخرى بعد ثوانٍ إلى دقيقة.

لقد حاولت التمهيد في الانتعاش ، ووضع التنزيل ، الوضع الآمن ، وحتى محاكاة "سحب البطارية" عن طريق الضغط باستمرار على زر خفض الصوت وزر الطاقة في وقت واحد.

أعتقد أنه من الجدير ملاحظة أني تركت هذا الهاتف مرة واحدة إلى جانبه. هل يمكن أن يكون السبب في ذلك؟ الآن ، بطبيعة الحال ، إمكانية وجود مشكلة في البرمجيات لا تزال معقولة. هل من الممكن للهاتف الحصول على خرطوشة ناعمة من العدم؟ لا بالكاد صحيح؟ على أي حال…

"أعتقد" أنه يتهمني و "أعتقد" أنه يمكن أن يكون مجرد مشكلة في العرض / الشاشة ، لكنني أجد صعوبة في تصديقها ببساطة لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فيجب على الأقل أن يظل على طول الطريق إلى المنزل أو شاشة القفل ، وإذا قمت بالضغط بشكل أعمى على الأزرار أو حاول فتحها ، فيجب على الأقل أن تصدر صوتًا. أو عندما تقوم بالتمهيد ، يجب على الأقل أن تجعل نغمة التمهيد عند ظهور شعار Samsung. لكن لا شيء. لاشىء على الاطلاق.

من الصعب أن أختتم ما هو الخطأ بها.

يمكن لأي شخص تشخيص هذا بالنسبة لي؟ هل قدمت تفاصيل كافية؟ من فضلكم ساعدوني ، هذا استثمار ضخم والآن هو في البالوعة. أعلم ، بديل سيصلحها بالتأكيد ، ولكنه خارج الضمان. شخص ما يساعدني. شكرا لكم! - جوزيف

الحل: مرحبًا يوسف. إذا كنت قد حاولت بالفعل ترك الهاتف مشحونة لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل القيام بأي من مجموعات أزرار الأجهزة المذكورة أعلاه دون أي علامة واضحة على تشغيل ، فمن المرجح أن الهاتف قد مات. تجعل سامسونج وصانعي الأجهزة الآخرين من نقطة لإعطاء فكرة للمستخدمين إذا حاول جهازهم للتشغيل عن طريق اهتزاز لفترة وجيزة ، أو عن طريق السقوط. إذا لم ينفذ هاتفك أيًا من ذلك ، فهذه إشارة واضحة إلى أنه لم يعد يعمل على ذلك لسبب ما. في هذه المرحلة ، أفضل طريقة يمكنك القيام بها هي فحصها بحثًا عن أخطاء في الأجهزة. لا توجد طريقة لنا لمعرفة السبب الحقيقي. يجب فحص الهاتف جسديًا حتى يمكن إجراء الاختبارات. يمكن أن تتراوح الأسباب المحتملة من بطارية معيبة إلى لوحة المنطق التالفة. إسقاط الهاتف من قبل قد يؤدي إلى تلف جزء أو دارة التي بدأت الآن فقط في الواقع أثرت على الهاتف قاتلة.

لقد عرفنا بعض الحالات القليلة في الماضي حيث كان المستخدمون قادرين على إحياء هواتفهم عن طريق توصيلها بأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. نقترح أن تجرب هذا لمعرفة ما إذا كان يعمل. ما تريد القيام به بالضبط هو معرفة ما إذا كان الكمبيوتر يمكنه اكتشاف الهاتف. تأكد من ترك الهاتف متصلاً بمنفذ USB بالطاقة في كمبيوتر يعمل بنظام Windows لمدة 30 دقيقة على الأقل. بعد ذلك ، حاول الانتقال إلى لوحة التحكم> الأجهزة والصوت> الأجهزة والطابعة وتحقق مما إذا كان اسم هاتفك يظهر في القائمة. إذا كان بإمكانك رؤية جهازك هناك ، فانقر بزر الماوس الأيمن على رمزه وانقر على "استكشاف الأخطاء وإصلاحها". إذا لم يعرض قسم الأجهزة والطابعات هاتفك ، فتأكد من إحضار الهاتف إلى متجر إصلاحات أو سامسونغ.

المشكلة الثانية: الشحن اللاسلكي على Galaxy S6 لا يعمل بشكل صحيح

يا رجل الروبوت! لدي مشكلة متعلقة بالرسوم لم أرها على صفحتك بعد. عندما يتم توصيل الشاحن الأصلي بهاتفي ، أحيانًا أتلقى الشحن السريع ، وأحيانًا يكون بطيئًا. اليوم حاولت استخدام لوحة الشاحن ... اعترفت اللوحة الهاتف عندما أضع الهاتف عليه ، واعترف الهاتف الشاحن وأنه أعطاني كل انطباع أنه كان على ما يرام. بعد حوالي ساعة على اللوحة ، راجعت الهاتف وانخفضت الرسوم بنسبة 3٪. عندما أقوم بتوصيله إلى سلك الشحن ، يتم شحنه بشكل جيد. أنا لست مهتمًا فعليًا لأنه يتم تحصيل رسوم ، لكني دفعت أموالًا جيدة مقابل لوحة الشحن وأرغب في استخدامها! شكراً جزيلاً لمساعدتكم وآمل أن تكونوا قد أمضوا أمسية عظيمة !! - ستيف

الحل: مرحبا ستيف. ميزة الشحن السريع على هواتف سامسونج لا تعمل دائمًا. هذه حقيقة. لقد واجهنا الكثير من المشكلات المشابهة عبر العديد من الأجهزة ، ولم تكن أول من أبلغ عن هذه المشكلة. لا يوجد بيان رسمي من سامسونج فيما يتعلق بكيفية إصلاحه بشكل دائم ، لذا فإن أفضل ما يمكن أن نقدمه هو الحلول المحتملة فقط. هناك بعض الأشياء التي يجب الوفاء بها لجعل ميزة ميزة الشحن السريع. تأكد من اتباع هذه النصائح أدناه:

• قم بتبديل الهاتف أو إيقاف الشاشة. لن يعمل الشحن السريع إذا كنت تستخدم الهاتف أثناء الشحن ، ولا إذا كانت الشاشة قيد التشغيل.
• استخدم شاحن سريع معتمد أو شاحن Samsung السريع الذي يأتي مع الهاتف. لا يمكن للشاحن القياسي أن يضخم طاقة الشحن ، لذلك قد يستغرق شحن البطارية بضع ساعات مقارنةً بالشاحن السريع.
• تمكين وضع الطائرة. هذه خدعة جيدة للتأكد من أن هاتفك يقوم بأقل قدر ممكن من المهام عند الشحن. في وضع الطائرة ، يتم إيقاف تشغيل أجهزة الراديو اللاسلكية للهاتف وغيرها من الوظائف. هذا يعني أنك لن تكون قادرًا على تلقي المكالمات والنصوص ولكن سوف تسرع عملية الشحن لك بشكل كبير.
• قم بإيقاف تشغيل بعض الميزات. إذا لم تتمكن من وضع هاتفك في وضع الطائرة لأي سبب ، فتأكد من تعطيل أشياء أخرى مثل NFC أو Wi-Fi أو البلوتوث. سيساعد إغلاق جميع التطبيقات التي تعمل بشكل نشط أيضًا.

بالنسبة لمشكلة لوحة الشحن اللاسلكية ، تكون المشكلة واضحة على اللوحة لذا تأكد من استبدالها على الفور. الوسادة سهلة الاستخدام ويجب أن تعمل كما هو معلن عنها - ما عليك سوى توصيله ووضع الهاتف في المقدمة. لتحقيق الأداء الأمثل ، يجب وضع جهازك في الموقع المناسب على اللوحة. سوف ينبهك ضوء مؤشر LED المدمج إذا لم يتم محاذاة الجهاز بشكل صحيح وعندما يتم الحصول على محاذاة شحنة جيدة. إذا كان شحن هاتفك جيدًا عبر كابل USB المتصل بشاحن قياسي ، فلا يوجد سبب لعدم تشغيل الشاحن اللاسلكي.

المشكلة رقم 3: Sprint Galaxy S6 Edge + غير قادر على الاتصال LTE في باكستان

مرحبا. أنا من باكستان ولدي مشكلة في إعدادات شبكة S6 Edge Plus. الشيء بعد قراءة الكثير من المنتديات توصلت إلى استنتاج مفاده أن خدمات الهاتف المحمول هنا تعمل على نظام GSM ومن ثم فإننا نحتاج إلى خيار LTE / GSM / WCDMA للحصول على إشارات 4G وكذلك استقبال المحمول ولكن لدي نسخة SPRINT غير مقفلة و ليس لديها أي إعداد يدعم LTE مع GSM.

انها إما LTE / CDMA أو CDMA فقط أو GSM / UMTS.

الآن الهواتف الأخرى تعمل بشكل جيد ولكن لا يمكنني الحصول على 4G على جهاز Samsung S6 Edge Plus.

هل هناك أي طريقة لوضع رمز النظام للوصول إلى الخيارات الموجودة في النظام بدلاً من نظام التشغيل نفسه؟ أم أن هناك أي حل آخر؟

يرجى الرد لي في أقرب وقت ممكن ما ينبغي أن أفعله. مع تحياتي. - اوميس

الحل: مرحبا عميس. على الرغم من أن Sprint تستخدم شبكة CDMA ، فإننا نعلم أن هواتف سلسلة Galaxy S6 يمكنها استخدام LTE على شبكات GSM في الولايات المتحدة.

هذا لا يعني أن نفس الشيء سيعمل في دول أخرى. يجب أن يعمل خيار تحديد LTE / GSM / WCDMA ضمن إعدادات الشبكة ما لم تكن هناك بعض مشكلات عدم التوافق.

لا يمكن للهواتف المحمولة المصممة لشركات نقل معينة مثل Sprint Galaxy S6 Edge + (SM-G928P) العمل إلا على نطاق تردد معين. وهذا يعني أن هوائي الأجهزة الخاص به سيختار فقط إشارات LTE التي تتطابق مع تردده الذي من المفترض أن يقرأه. فيما يلي نطاقات التردد المدعومة الخاصة بهاتف Spring Galaxy S6 Edge +:

النطاق LTE 1 (2100) ، 2 (1900) ، 3 (1800) ، 4 (1700/2100) ، 5 (850) ، 7 (2600) ، 8 (900) ، 12 (700) ، 20 (800)

لاحظ أنه إذا كان نطاق تردد LTE لمشغل شبكة الجوّال خارج هذه الترددات المذكورة ، فلن يتصل هاتفك أبدًا بشبكة LTE في منطقتك.

حاول الاتصال بمشغل شبكة الجوال ومعرفة ما هي نطاقات التردد LTE الخاصة بهم. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا:

• هناك تغطية LTE في منطقتك ،
• هناك ميزات مرتبطة بالحساب أو الفوترة يجب متابعتها قبل أن تتمكن من استخدام LTE ،
• هناك أي مشاكل في الشبكة تمنع هاتفك من إنشاء اتصال LTE ،
• الهاتف متوافق مع شبكة الناقل الخاصة بك.

المشكلة رقم 4: مشكلة اتصال Galaxy S6 المتقطع 3G / 4G عندما تكون Wi-Fi معطلة

اشترت في الأصل Samsung Galaxy S6 وكان ذلك لمدة 30 يومًا تقريبًا قبل أن تبدأ إعادة التشغيل كل 30 ثانية. تم استبدال الوحدة بـ "معتمد مسبقًا" S6 بواسطة VZW. كان بديل 01 لمدة 30 يومًا تقريبًا وكان لديه مشكلات "غير متصلة" متقطعة حيث لا يتصل بـ 3G / 4G عندما لا يكون على إشارة Wi-Fi. أدت الزيارات العديدة إلى متجر VZW المحلي (المقاول) والعديد من مكالمات الهاتف للمساعدة التقنية إلى استبدال 01 استبداله بـ02 ... جهاز Samsung Galaxy S6 آخر معتمد مسبقًا. لقد تم استبدال 02 لمدة يومين تقريبًا وقد حدثت نفس الاتصال المتقطع وكانوا على اتصال بالدعم الفني VZW الذين "يدرسون" هذه المشكلة لإجراء مزيد من التصحيح.

وتحدثت مع مدير فني في شركة سامسونج ، عندما أبلغت عن القضايا المتعلقة بـ Samsung Galaxy S6 ، أنه لا توجد مشاكل معروفة مع أي هاتف Samsung Galaxy… .. حسن واحد؟ ما زال VZW يستكشف مشكلة اتصال S6 وتعليقي الأخير لهم كان أتمنى لو كان لدي S5 مرة أخرى.

إذا كانت المشكلة مع replacement02 لم يتم حلها ستسعى للحصول على أي شيء آخر غير S6. - لاري

الحل: مرحبا لاري. في حالة تكرار المشكلة على أجهزة متعددة بعد مرور بعض الوقت ، يشير ذلك إلى:

• قد يكون تطبيق جهة خارجية مثبتًا بعد الإعداد الأولي مسؤولًا ، أو
• تحديث نظام التشغيل من Verizon يتسبب في حدوث خلل

حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف أولاً لمعرفة ما إذا كان سيحدث أي فرق. بالنسبة إلى المشكلات ذات الصلة بالبرامج الثابتة البسيطة التي تجلبها التطبيقات وتحديثات البرامج الثابتة ، فإن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يؤدي غالبًا إلى حل المشكلة. يرجع السبب في ذلك إلى أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف جميع الملفات المخزنة مؤقتًا في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، مما سيجبر النظام على إنشاء ملفات جديدة أثناء عملية التمهيد التالية.

هذا الإجراء مفيد جدًا أيضًا في إصلاح المشكلات مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية ، وحلقة التمهيد ، والتوقف أثناء التمهيد ، وتجميد عشوائي بعد إجراء التحديثات. في ما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز S6 Edge:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمدة 24 ساعة على الأقل وحاول تكرار المشكلة. ضع في اعتبارك أنه في الوضع الآمن ، سيتم منع جميع تطبيقات الجهات الخارجية من العمل. إذا فشلت المشكلة ، فستكون هذه هي فكرة البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات إلى أن تختفي المشكلة. وإليك كيف يتم ذلك:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا لم يتم إصلاح هذين الإجراءين ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. ببساطة اتبع هذه الخطوات:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

في حالة عدم حدوث أي تغيير ، تأكد من العمل مع Verizon أو ببساطة تأمين هاتف آخر.

المشكلة رقم 5: لا يتم التعرف على Galaxy S6 من خلال الشبكة

Hiya. لقد تلقيت للتو هاتفًا جديدًا (Samsung Galaxy S6) وبطاقة SIM اليوم حيث فقدت هاتفي القديم (بالضبط نفس الطراز والطراز لذا أعرف كيفية استخدامه). كان الهاتف مغلقا ، وضعت بطاقة SIM في ، أدارتها ، ثم أدركت أنني لم يكن لدي شبكة أو رقم هاتف محمول.

حاولت رنين الناس وذكر أنني غير متصل بشبكة. ذهبت أيضا إلى "حالة المحمول" وقال لي أن رقم الهاتف كان "غير معروف" على الرغم من أنه من المفترض أن يكون نفس بلدي الأصلي.

بعد ذلك ، حاولت إعداد الشبكة يدويًا عن طريق النقر على الشبكات المختلفة. وأظهرت القائمة (على الرغم من أنني أعلم أن هاتفي هو مع وسائل الإعلام البكر) - جميع ذكر أنهم كانوا "غير قادر على الاتصال. حاول لاحقا'. أنا أيضا غيرت "وضع الشبكة" عدة مرات كما كنت غير متأكد من أي واحد كنت بحاجة ولكن لا يزال - لا حظ.

لقد لجأت حتى إلى غرائز الكهف تحولت الهاتف وتشغيله مرة أخرى في حين إزالة وإدخال بطاقة SIM.

مساعدة! رجاء. تم إجراء المكالمات الهاتفية للأشخاص - لا يمكن أن تقوم بها حتى الألغام!

شكرا جزيلا لك مقدما. - لورا جو

الحل: مرحبًا Laura-Jo. يمكن أن يستغرق الأمر أحيانًا يومًا أو يومين للحصول على هاتف جديد يتم توفيره بواسطة شركة الاتصالات اللاسلكية. هذا لأن المشغل يحتاج إلى التحقق من صحة جميع طلبات الاتصال قبل السماح لجهاز ما بالعمل على شبكته. تأكد من الاتصال بهم أولاً لمعرفة المدة التي ستنتظرها قبل استعادة جميع خدماتك.