يحتوي Galaxy S6 على شاشة سوداء ، ولا يمكنه استعادة الصور ، ولن يفرض رسومًا تتجاوز 25٪ ، ومشكلات أخرى

مرحبا معجبين أندرويد! نحن هنا مرة أخرى لتقديم حلول لبعض المشاكل # GalaxyS6. كما هو معتاد ، يتم الإبلاغ عن هذه المشكلات من قِبل بعض أعضاء مجتمعنا. نأمل أن تجد هذا مرجعا جيدا لإصلاح المشاكل الخاصة بك.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: يحتوي Galaxy S6 على شاشة سوداء ، ولا يمكنه استعادة الصور

ملاحظة: قد يكون الإصدار Nougat. غير متأكد. آخر تحديث لها في أوائل يونيو ، إذا كان ذلك يساعد. ذهبت المشي على نهر جليدي ، أخذت عدة مجموعات صغيرة من الصور ، ربما 10 إلى 15 ، كان المطر معتدل .. كان لي صندوق أوتر على ذلك. أبقيها في حقيبتي في جميع الأوقات باستثناء التقاط صور. خارج المدينة لذلك كان لي البيانات تحولت للحفاظ على عمر البطارية في حالة الطوارئ. حصلت على المنزل ، وكان الهاتف ميتا. أحسب أنه مجرد بطارية ميتة. كان لديها مشاكل في الشحن وكان لديها قطرات قليلة من الماء عليها حتى تكون آمنة أخرجتها من الحالة وفعلت الهاتف في مناورة كيس الأرز.

في اليوم التالي ، تم تشغيله ، يبدو كل شيء طبيعيًا ، ويبدو أن جميع الأزرار تعمل ، ولكن الشاشة التي تعمل باللمس لا تستجيب تمامًا. (يلاحظ زوجان آخران: هذا هو هاتف تم تجديده في يناير ، وأنا أيضاً كسرت الشاشة في وقت مبكر من شهر يونيو ، واستعيض عنها في محل لإصلاح الهاتف الخليوي). أنا أحسب كيفية القيام بإيقاف التشغيل اليدوي / إعادة التشغيل .. حاول إعادة تشغيل في الوضع الآمن ، وما إلى ذلك ، فإنه لا يساعد على شاشة تعمل باللمس لا تستجيب.

أيضا ، على الرغم من أنني أغلق الهاتف ، لا تزال البطارية تستنزف. في أي وقت سأبدأ العمل فيه بعد يوم واحد ، سيكون عليّ أن أتقاضيه مرة أخرى. كان لدي الضمان لاستبدال الشاشة لذلك بطبيعة الحال أبعث لهم آلاف الأميال بعيدا لهم لإصلاحه. (أعمل في المناطق الريفية في ألاسكا على متن قارب [لا يجعل هذا أسهل ، ثق بي.]). عندما يصل هناك لا يمكنهم حتى الحصول على الهاتف لتشغيل لمدة يوم. وأخيرًا ، يحصلون عليه ، ويستبدلون الشاشة ، ويستبدلون البطارية ، ولا يستطيعون تشغيل الشاشة التي تعمل باللمس مرة أخرى ، ويقولون إن البطارية التي تم استبدالها ستبقى على الأقل شحنة.

في هذه المرحلة ، كل ما أريده حقاً هو إزالة الصور منه. في هذه الأثناء ، أمرت كابل "OTG" ، مع فكرة توصيل فأرة به لاسترداد الصور الخاصة بي ، أو لمراعاة هاتفي على جهاز الكمبيوتر لاسترداد الصور. يرسلونها مرة أخرى ، لا تزال مكسورة. أحصل عليه ، أقوم بتوصيله لشحنه ويظهر البطارية وشاشة البرغي وقليل من الشعار يشير إلى توصيله ، ولكن يتم توصيله. بعد بضع دقائق تكون المنطقة حول الكاميرا والجزء الخلفي من الكاميرا الحصول على الهاتف الساخن. أنا افصلها. في كل مرة أقوم بتوصيله بها ، تبقى الشاشة سوداء ، ويتم تسخين نفس المنطقة مرة أخرى. ماذا تعتقد؟

من قراءة العديد من مقالات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، أعتقد أن الذي اعتقدت أنه كان الأكثر تشابهاً لمشكلتي ، فقال ليحل محل اللوحة. هذا أيضا يجعل الأمر أكثر منطقية بالنسبة لي ، لأنني أعرف أنه تم استبدال البطارية والشاشة ، وأفترض أن اللوحة الأم كانت على ما يرام إذا ما حكمنا من الطبيعي أن تبدو الشاشة عندما أتمكن من تشغيلها. لم يبدوا متوهجين أو أي شيء ، وكانت جميع الأزرار تعمل بشكل جيد. لكن هذا مجرد تخميني. أنا في أي شكل من الأشكال شخص على دراية بالهواتف المحمولة ، لقد تملك 3 فقط حتى الآن في حياتي. شكرا جزيلا لمساعدتكم مقدما! أنتظر بفارغ الصبر ردك ، لقد تم كسره لمدة شهر الآن. - كريستين م

الحل: مرحبًا يا كريستين. الشيء مع الأجهزة الإلكترونية التي تم تجديدها أو إصلاحها هو حقيقة أنه يمكن في بعض الأحيان أن يصعب على فني ثانٍ تشخيص مكان المشكلة إذا أخطأ الفني الأول في عملية الإصلاح. لأننا لا نستطيع فحص الجهاز جسديًا يجعل الأمر أكثر مضاعفة بالنسبة لنا. استنادًا إلى خبرتنا الخاصة في إصلاح الهواتف الذكية ، قد تكون الأعراض التي تواجهها علامات على أجزاء متصلة بشكل سيئ أو مكونات استبدال معيبة. نحن نعلم أنه من الصعب عليك الاستمرار في إرسال الهاتف إلى المتجر الذي قام بالإصلاح السابق ولكنه بالفعل الطريقة الفعالة الوحيدة للوصول إلى أسفل المشكلة.

لا تحاول إصلاح DIY

لا نعتقد أنه بإمكانك إدارة تشخيص الأجهزة وقطع الغيار بنفسك (نظرًا لأنك اخترت إرسال الهاتف إلى مركز خدمة في المقام الأول) ، لذلك قد تخبرك بمحاولة إصلاح هذه المشكلة بنفسك قد يؤدي إلى مشكلات أكثر من الحلول. في حين أن استبدال الأجزاء يمكن أن يكون سهلاً نسبيًا طالما أن لديك الأدوات ومعرفة الإلكترونيات الأساسية ، فإن التحدي في إصلاح الهاتف مع مشكلة مثل مشكلتك يكمن في تحديد السبب الحقيقي.

بخلاف استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها ، فإن تشخيص الأجهزة أكثر تعقيدًا وقد يتطلب اختبار وظائف جزء سيء مشتبه به. أنت لا تريد استبدال مكوّن جيد جدًا مع ترك عنصر سيء. معرفة المشكلة الحقيقية أمر بالغ الأهمية. قد يؤدي عدم القدرة على تحديد المشكلة إلى المزيد من التأخير وربما المزيد من المشكلات ، تمامًا كما يحدث لجهازك في الوقت الحالي. هذا هو السبب الرئيسي لعدم وجود أي أدلة حول كيفية إجراء الإصلاح. لا تقدم مدونتنا تشخيصات للأجهزة لهذا السبب نفسه.

من الواضح أن الفنيين الذين تعاملوا مع الإصلاح السابق أفسدوا في مكان ما ، على الأرجح غادروا المشكلة الأصلية دون معالجة أثناء استبدال أجزاء العمل الأخرى. نظرًا لأن المحل الذي أصلح الهاتف فقط كان يعرف التاريخ السابق لجهازك (على أمل الاحتفاظ بسجل لما حدث بالضبط أثناء الإصلاح) ، لا يوجد مكان آخر يمكنك إرسال الهاتف إليه. إن التنصت على مساعدة شركة Samsung أمر غير وارد ، حيث إنها سترفض حتى لمس الجهاز نظرًا لأنه تم إصلاحه من قِبل موظفي غير تابعين لشركة Samsung.

لا يمكن لأي مشكلة في تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج إصلاح مشكلتك

من الواضح أنه لا يوجد حل لمشاكل البرامج يمكنك القيام به على نهايتك لإصلاح المشكلة أيضًا. قضية الشاشة السوداء وغيرها من القضايا التي ذكرتها ليست سوى مظاهر لشيء أعمق. طالما أن عطل الأجهزة نفسه لا يزال دون معالجة ، فلا يمكنك أن تستفيد من استخدام هاتفك بشكل طبيعي مرة أخرى.

دعم

بقدر ما يتعلق الأمر بنسخ الصور من هاتفك إلى جهاز آخر ، فهذا غير ممكن في الوقت الحالي. يجب أن يكون لديك شاشة تعمل باللمس جيدة للسماح لهذا أن يحدث. حتى إذا تم تشغيل الهاتف ويمكن لجهاز الكمبيوتر اكتشافه عبر اتصال USB ، فلا يزال بحاجة إلى إذن من Android للوصول إلى المحتويات. في S6 الخاص بك ، فإن الطريقة الوحيدة للسماح بحدوث ذلك هي عن طريق إلغاء قفل الشاشة وتأكيد طلب جهاز الكمبيوتر الخاص بك للوصول إلى الملفات. لا توجد برامج متاحة للعامة يمكن استخدامها لتجاوز متطلبات أمان Android قبل منح الوصول إلى ملفاتك.

المشكلة 2: تم تعليق Galaxy S6 في شاشة شعار Samsung ، أوقف نظام UI الخطأ

مرحبا. أنا في الخارج من أيرلندا حيث أعيش ولم أتمكن من الاتصال بالهواتف الأرضية في أيرلندا على الرغم من أن لدي باقة تجوال. اتصلت بشركة الهاتف الخاصة بي عبر رسالتهم الفورية التي نصحتني أنهم قاموا بإعادة ضبط الإعدادات الخاصة بي وإعادة تشغيل هاتفي. عندما حاولت إعادة تشغيل الهاتف ، فستتم إعادة تشغيله ، وستظهر الشاشة باللون الأسود ، وليس لدي سوى مربع يحتوي على رسالة "توقفت واجهة مستخدم النظام". لا أستطيع إيقاف تشغيل الهاتف. عندما أحاول إعادة تشغيل الهاتف ، يحاول الهاتف إعادة التشغيل ، ولكن يحصل فقط على اسم سامسونج الذي يتلاشى ويخبو. Samsung Galaxy S6. هل يمكنك مساعدتي؟ - لويس

الحل: مرحبا لويس. أولاً ، يجب التحقق مما إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل الهاتف احتياطيًا بشكل طبيعي عن طريق إجراء إعادة ضبط بسيطة. إنها طريقة جيدة لإعادة تشغيل جهاز مجمّد. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر Power و Volume Down (خفض مستوى الصوت) حتى تظهر شاشة Maintenance Maintenance Mode (وضع الصيانة) (حوالي 12 ثانية).
2. من شاشة وضع الصيانة ، حدد Power down. استخدم أزرار مستوى الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة وزر الصفحة الرئيسية (الموجود أسفل الشاشة) لتحديده.

إذا ظل هاتفك عالقًا في شاشة شعار Samsung بعد محاولة إعادة تعيين الرنة ، فإن الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها المنطقية هي محاولة تشغيل الهاتف ووضع الاسترداد. في هذا الوضع ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت و / أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع. أي واحد منهم يجب أن يخرج الهاتف من حالته الحالية. نفترض بالطبع أنك لم تتلاعب بالبرنامج عن طريق التأصيل أو الوامض. إذا قمت بتجذير جهازك أو فلاشه ، فإننا نأسف ولكن لا يمكننا مساعدتك. يجب أن تحاول بدلاً من ذلك إزالة برنامج الجذر و / أو تعيد تحميل الجهاز إلى إصدار برنامج الأوراق المالية الخاص به.

فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

المشكلة 3: مشكلة شحن بطارية Galaxy S6 ، لن تشحن بعد 25٪

تواجه مشكلة في شحن هاتفي. انخفضت البطارية إلى 22 ٪ وذهبت لشحنها. عندما قمت بتوصيله في حصلت على شيء. أنا فجر في كل من الهاتف والكابل لضمان عدم وجود "زغب" حولها. لا شيء حتى الآن. لقد حاولت شاحن آخر ولكن لا شيء. في الوقت الراهن لقد وضعت على توفير الطاقة. لقد أعدت تشغيل الهاتف ... لا شيء. ثم قمت بتوصيله مرة أخرى ، فقط للمحاولة ، وبدأت في الشحن. راجعت في وقت لاحق وتوقفت عن الشحن عند 25٪ غير متصل ، أوصله مرة أخرى ... لا شيء. أيه أفكار؟ لقد كان على ما يرام حتى الآن ، لم يكن لديه أي مشاكل مع البطارية لم تكن بهذا القدر من قبل! - ستونهام

الحل: مرحبًا K.stonham. هناك احتمال أن البطارية قد تتصرف لأن البرنامج يحتاج إلى معايرة للكشف عن الطاقة المتبقية. لمساعدة النظام ، إليك ما يجب عليك فعله:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
2. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
3. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل إلى 100٪.
4. انتظر لمدة ساعة قبل إلغاء توصيل الهاتف من الشاحن.
5. استخدم الهاتف حتى تصل البطارية إلى 0٪. يجب على الهاتف إيقاف تشغيل بنفسه.
6. أعد شحن الهاتف إلى 100٪ ، وانتظر لمدة ساعة قبل إلغاء توصيله مرة أخرى.
7. يجب الآن إعادة معايرة البطارية. لاحظ كيف يعمل الهاتف.

إذا بقيت المشكلة بعد إعادة ضبط البطارية ، فإن الخيار التالي هو إعادة ضبط المصنع. سيسمح لك ذلك بمعرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرامج أم لا. نظرًا لأنه سيتم إرجاع برنامج الهاتف إلى إعداداته الأصلية وخلو من الأخطاء ، فهذه طريقة جيدة لتحديد ما إذا كنت تريد إرسال الهاتف أم لا.

لإعادة ضبط إعدادات هاتفك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تحديد الخيار Yes - delete all user data ( بيانات إيقاف التشغيل) ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. اضبط الهاتف مرة أخرى وانظر كيف تعمل البطارية. تأكد من عدم تثبيت أي شيء أثناء محاولة مشاهدة الهاتف.

تذكر ، إذا استمر هاتفك في العمل بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فإنه يحتاج إلى الخدمة. اتصل بشركة Samsung أو أي طرف ذي صلة مثل مشغل شبكة الجوال لديك للحصول على الدعم.