كاميرا أمامية Galaxy S6 لا تعمل ، والشاشة لا تستجيب من بين القضايا الأخرى

مرحبا مجتمع CallACab! مرحبًا بك في حلقة أخرى من سلسلة # GalaxyS6 لتحرّي الخلل وإصلاحه. فيما يلي بعض المشكلات الأخرى التي نتلقاها من قرائنا المتنامي. نأمل أن تساعدك الحلول المذكورة في هذا المنشور في إصدار S6 الخاص بك.

  1. كاميرا أمامية Galaxy S6 لا تعمل
  2. يحتفظ Galaxy S6 بالتجميد على شاشة القفل
  3. شاشة Galaxy S6 لا تستجيب
  4. يفقد Galaxy S6 رسائل البريد الإلكتروني المستلمة | كيفية معرفة أي بريد إلكتروني على Galaxy S6 يتلقى رسالة
  5. تم تعليق Galaxy S6 في شاشة التحميل بعد محاولة تثبيت تحديث OTA
  6. فقدت جالاكسي S6 الصور أثناء الشحن

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كاميرا أمامية Galaxy S6 لا تعمل

نحن في إجازة وقد توقفت كاميرا "selfie" عن العمل على هاتفي. وهي الآن شاشة بيضاء نقية عندما أضرب زر تدوير الشاشة. الكاميرا العادية تعمل بشكل جيد. كنا نستخدم عصا سيلفي وكل شيء على ما يرام مع بلدان جزر المحيط الهادئ القليلة الأولى. توقفنا عدة ساعات في وقت لاحق وحاول العصا سيلفي مرة أخرى وشاشة سيلفي ذهب إلى الأبيض. يبدو نظام الكاميرا بأكمله مختلفًا على الرغم من عدم تحديث أي شيء يمكنني التفكير فيه. قد لا يكون الأمر مختلفًا حقًا ، فأنا أرى ميزات لم ألاحظها من قبل. أنا لم أسقط أو خبطت هاتفي حولها.

أي أفكار أو اقتراحات ستكون محل التقدير!! شكرا لكم!! - ايمي

الحل: مرحبا ايمي. إذا لم تتضرر الكاميرا الأمامية بأي شكل من الأشكال قبل ملاحظة المشكلة ، فيجب أن تتمكن من حل هذه المشكلة عن طريق القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرامج الأساسية. أول شيء يمكنك تجربته هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

  • اذهب للاعدادات.
  • تابع إلى التطبيقات.
  • حدد إدارة التطبيقات.
  • اضغط على علامة التبويب الكل.
  • ابحث عن تطبيق الكاميرا وانقر عليه.
  • من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data.

إن النقر على زر Clear Data هو المكافئ الظاهري لإعادة تثبيت التطبيق. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين جميع إعدادات التطبيق إلى الوضع الافتراضي.

إذا لم يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الكاميرا والبيانات ، نوصيك بإجراء إعادة ضبط المصنع في حالة تكمن المشكلة في البرامج الثابتة للجهاز.

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  • اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  • عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  • انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا استمرت الكاميرا الأمامية في العمل بشكل طبيعي بعد القيام بإعادة ضبط المصنع ، فيمكنك افتراض أن الأجهزة قد فشلت. اتصل بـ Samsung أو الجهة ذات الصلة لإصلاحه أو استبداله.

المشكلة رقم 2: يحتفظ Galaxy S6 بالتجميد على شاشة القفل

تستمر في تجميد كل الوقت ، وليس أي شاشة أو تطبيق معين. انها تفعل ذلك بشكل مستمر. إنه يعمل كما لو أنه يفكر وتمسك به فقط وأنا أتحدث عنه مثل ما يقرب من دقيقة في بعض الأحيان وأسرع و Swype عند شحن هاتفك. لماذا يتعين عليّ في العالم أن أقوم بتمرير 3 مرات مختلفة فقط من أجل الوصول إلى قفل الشاشة الذي يختفي على الفور وبعد ذلك يجب أن أفعل ذلك مراراً وتكراراً؟ أنا لا أستطيع أن أتحمل هذه الشاشة المذهلة في حين أن الشحن هناك مثل 3 منهم هناك. شكراً جزيلاً لكم ، أتطلع إلى ردكم على أن الهاتف لم يكن سوى مشاكل لكني حصلت عليه في 17 مايو 2015. - تارا

الحل: مرحبا تارا. قد يكون هناك خلل في البرامج يسبب مشكلة قفل الشاشة هذه. يرجى حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف أولاً لمعرفة ما إذا كان سيؤدي إلى حل المشكلة. بالنسبة إلى المشكلات ذات الصلة بالبرامج الثابتة البسيطة التي تجلبها التطبيقات وتحديثات البرامج الثابتة ، فإن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يؤدي غالبًا إلى حل المشكلة. يرجع السبب في ذلك إلى أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف جميع الملفات المخزنة مؤقتًا في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، مما سيجبر النظام على إنشاء ملفات جديدة أثناء عملية التمهيد التالية.

هذا الإجراء مفيد جدًا أيضًا في إصلاح المشكلات مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية ، وحلقة التمهيد ، والتوقف أثناء التمهيد ، وتجميد عشوائي بعد إجراء التحديثات. في ما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز S6:

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يحل هذا الإجراء المشكلة ، فتأكد من إجراء إعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه).

المشكلة رقم 3: شاشة Galaxy S6 لا تستجيب

لذا تحولت شاشة هواتفي إلى اللون الأسود ولن تعرض أي شيء آخر. يمكنني تنشيط كاميرتي وسماعها لكن تظل الشاشة سوداء. لذلك بحثت عن أشخاص آخرين لديهم هذه المشكلة وحاولوا ثلاثة أشياء

{power} + {volume down} = أعتقد أن هذا أدى إلى إيقاف تشغيل هاتفي ، ولكن بقيت الشاشة سوداء

{volume up} + {power} + {home} = ظلت الشاشة سوداء تمامًا ، لذا لم أتمكن من معرفة ما إذا كان ذلك ناجحًا. على الرغم من أنني شعرت بالاهتزاز و تركت زر المنزل الذي أفترض أنه يقودني إلى وظائف استعادة النظام (لا يزال لا يمكن معرفة سبب عدم تغير الشاشة أبدًا).

في الماضي أنني قد تركت الهاتف يموت ثم مشحونة بالكامل ، ذهبت إلى مختلف hotpots Wi-Fi (يعمل على ما يبدو لرجل) وتكرار هذه مرارا وتكرارا.

لذلك آمل أن يكون هناك شيء يمكن القيام به قبل أن أضطر إلى استبدال هاتفي بالكامل ... - الأردن

الحل: مرحبا الاردن. مشكلة شاشة سوداء عادة ما تكون إشارة إلى أن مجموعة الشاشة قد توقفت عن العمل لبعض الأسباب. في معظم الأحيان ، يرجع سبب حدوث هذه المشكلة إلى فشل في الأجهزة. تتكون مجموعة الشاشة أو الشاشة من ثلاثة أجزاء رئيسية - LCD ، و digitizer ، والكبل المرن. يمكن أن يؤدي فشل أي من هذه المكونات إلى شاشة سوداء. يبدو أن هاتفك يعمل بشكل طبيعي لأنك تشعر أنه يهتز (وربما يصدر صوتًا) أثناء بدء التشغيل هو تأكيد على أن المشكلة قد تقتصر على الشاشة فقط. لسوء الحظ ، لا يمكن إصلاح هذا النوع من المشاكل عن طريق القيام باستكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها. يجب إجراء فحص فعلي لتشخيص مكون الأجهزة الذي فشل. إذا كان جهازك لا يزال مغطى بضمان ، فتأكد من إصلاحه أو استبداله.

مشكلة # 4: يفقد Galaxy S6 رسائل البريد الإلكتروني المستلمة | كيفية معرفة أي بريد إلكتروني على Galaxy S6 يتلقى رسالة

اختفت رسائل البريد الإلكتروني. أعتقد أنه قد يكون ذلك أنني أقوم بحذفها عن طريق الصدفة ولكنني لست متأكدًا. كيف يمكنني الحصول على رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة للذهاب إلى صندوق إعادة التدوير أو الأرشيف بدلاً من ذلك؟ بعض الرسائل الإلكترونية التي لا أراها أجدها على أجهزتي الأخرى. بعض ما أراه و بعد ذلك بيوم واحد عندما أريد الرد و لا أستطيع العثور عليهم مهما بحثت.

واحد من البنك الذي أختفي. أقوم بالبحث ولا يوجد أي سجل لها على الإطلاق. أيضا ، لديك عناوين بريد إلكتروني متعددة. عندما أتلقى بريدًا إلكترونيًا ، من الصعب جدًا تحديد العنوان الذي تم إرساله إليه. لقد قمت بتسمية كل ما عندي من عناوين ولكن البريد الإلكتروني لا يظهر إلا "أنا" أو اسمي وليس التسمية التي استخدمتها.

بريدي الإلكتروني هو أهم سجل لمعاملاتي التجارية. لا أستطيع أن أختفي. - ستيفن

الحل: مرحبا ستيفن. أولاً ، نفترض أنك تستخدم تطبيق البريد الإلكتروني للمخزون (الأصلي) وليس أي تطبيق بريد إلكتروني لطرف ثالث. ستشير إجاباتنا واقتراحاتنا إلى تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بالسهم. إذا كنت تستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ، فتأكد من الاتصال بالمطور للحصول على مزيد من المساعدة.

ثانيًا ، من المهم أن تعرف نوع الخادم الذي يستخدمه مزودو بريدك الإلكتروني. نحن نعلم أن لديك أكثر من بريد إلكتروني واحد وأن كل واحد منهم قد لا يكون من نفس النوع. في الأساس ، يمكن لموفر خدمة البريد الإلكتروني استخدام IMAP أو POP3. يعني استخدام خادم IMAP أن رسائل البريد الإلكتروني لن تأخذ مساحة التخزين على الهاتف أثناء قراءتها على الخادم ، مما يعني أنه يتم الاحتفاظ بنسخة من بريدك الإلكتروني في خادم بعيد يمكن للأجهزة الوصول إليه في أي وقت. من ناحية أخرى ، يعني استخدام خادم بريد POP3 الإلكتروني أنه يتم إرسال رسالة إلكترونية مباشرة إلى جهاز وتخزينها هناك. بعد حذف أي بريد إلكتروني من هذا الجهاز ، ستختفي رسالة البريد الإلكتروني هذه إلى الأبد نظرًا لعدم وجود خادم بعيد يدعم النسخ الاحتياطي كما هو الحال في إعداد IMAP. إذا لم تكن متأكدًا من أنواع خوادم البريد الإلكتروني التي تستخدمها في أي من رسائل البريد الإلكتروني ، فتأكد من الاتصال بموفري البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة. بالإضافة إلى ذلك ، قد يساعدك أيضًا في العثور على رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة أو استردادها إذا كانت لا تزال في خادمه في مكان ما.

أخيرًا ، لتحديد البريد الإلكتروني الذي يتلقى الرسالة ، يجب عليك التأكد من إنشاء اسم مستخدم فريد من نوعه أثناء إعداد حساب معين. يمكنك الرجوع إلى برنامجنا التعليمي حول كيفية القيام بذلك مرة أخرى إذا لزم الأمر.

المشكلة رقم 5: عالق Galaxy S6 في شاشة التحميل بعد محاولة تثبيت تحديث OTA

لدي Samsung Galaxy S6 ، كل المخزون. في إحدى الليالي ، قامت بتنزيل تحديث OTA وتم إيقاف تشغيله خلال العملية حتى أخشى من أن البرامج الثابتة أصبحت فاسدة. يمكنني الوصول إلى قائمة ODIN على الهاتف (Vol down، home، power) (عقل youi لقد قمت بتنزيل ODIN فقط لأول مرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ولم استخدمه من قبل) ، ولقد سبق لي استخدام (توصيل الطاقة إلى الأعلى) لمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم مسح جميع البيانات). الوضع الحالي إذا قمت بتشغيله عالق في شاشة التحميل ، لكنني شاهدت شاشات أخرى مثل خطوط النص الأبيض والأحمر وشخصية أندرويد تحتوي حرفيا على مثلث أحمر يخرج من صدرها ويسقط على ما يبدو ميتا. هل هذه الحالة من الطوب؟ العثور على ملف .rar الذي يحتوي على Odin ، و cwm6-recoveryi317.tar.md5 ، و OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar ، و GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.0.tar ... ولكن المشكلة الحالية تبدو أن الكمبيوتر لا يكتشف الهاتف في اللحظة. لدي خيار استخدام بطاقة micro SD في micro SD> USB في جهاز الكمبيوتر الخاص بي. أي أفكار / حلول؟ شكرا لكم. مايك

الحل: مرحبا مايك. عادةً ما تفشل تحديثات OTA إذا تم تعديل البرنامج الثابت الخاص بالجهاز بطريقة غير رسمية ، إذا كان متجذرًا ، إذا كان يتم تشغيل أي برنامج مخصص. يبدو أنك قمت بتثبيت استرداد مخصص يسمى CWM (ClockWorkMod) ، والذي قد يكون السبب في مشكلة التمهيد أو قد لا يكون. نظرًا لعدم تمكنك من تشغيل الهاتف بشكل طبيعي في الوقت الحالي ، فنحن نوصيك ببدء تشغيل البرنامج الثابت المخزون عليه. سيضمن ذلك تشغيل جهازك لنظام التشغيل الرسمي مرة أخرى لاستئناف الوظائف العادية. يرجى استخدام Google للبحث عن الإرشادات حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة رقم 6: فقد Galaxy S6 الصور أثناء الشحن

لست متأكدا مما إذا كان S6 لديه مشكلة أو ربما أنا المشكلة لأنني لا أعرف ماذا أفعل؟

اختفت صوري طوال الليل بينما كان الهاتف متصلاً بشاحن بضع مئات من الصور. البحث عنهم وهم يعلمون أن الصور لا تختفي يجب أن تكون في مكان ما في هاتفي

تم العثور على حوالي نصف الصور في بطاقة SD ولا يمكنني العثور على طريقة لنقلها إلى معرضي. ما تبقى من الصور في ما يشبه حاوية ملف مثل ملف مضغوط إلا أنها بيضاء صلبة ولا أستطيع فتحه أو استخراج أي شيء. عندما أضغط عليه طويلاً وفحص المحتوى ، يتم عرض عدة ميغابايت من الصور. أتخلى عن محاولة استخراجها أو فتحها. لقد جربت عدة تطبيقات من متجر Play تدعي فتح أي ملفات كل ما أحصل عليه هو عدم العثور على أي تطبيق يمكنه فتح هذا الملف. والآن لقد لاحظت أن لدي العديد من هذه الحاويات ملف مربع أبيض.

كما أستمر في الحصول على الملفات التي هي .nomedia. أنا أحذفهم كل يوم لكنهم يستمرون في العودة. أنا في حيرة. هل يجب أن أشعر بالقلق حيال ذلك؟ أنا حقا لا أعرف ولم أتمكن من العثور على أي شخص آخر يعرف. شكرا لك على أي مساعدة أو نصيحة قد تكون لديكم. أنا أقدر ذلك كثيرا. - راندي

الحل: مرحبا راندي. إذا لم تتمكن من العثور على بعض صورك باستخدام الهاتف نفسه وفتح تلك التي حددتها ، فنوصيك بتوصيلها بجهاز كمبيوتر أولاً. بمجرد توصيل هاتفك بالكمبيوتر عبر USB ، سيكون من الأسهل تصفح دليل الملفات الخاص بهاتفك وبطاقة SD. سيكون لديك أيضًا المزيد من الخيارات لفتح الملفات التي قد تحتوي على امتدادات ملفات مختلفة. ضع في اعتبارك أن البحث عن الملفات المفقودة في مجلد مثل المجلد الموجود على هاتفك يمكن أن يستغرق وقتًا طويلاً وليس هناك طريقة تلقائية لإجراء ذلك. لا توجد طريقة بالنسبة لنا لنخبرك أين تبحث بالضبط عن أدلة ملفات الهاتف التي تختلف كثيرًا. قد ينتهي بك الأمر إلى استثمار بعض الوقت في القيام بذلك بنفسك.

ما يمكن أن نخبرك به هو أن الصور لا تختفي من تلقاء نفسها. إما أنك قمت بحذفها أو نقلها إلى مجلد آخر عن طريق الصدفة من قبل ، أو هناك خلل في البرامج لم يسمع به من قبل. في حين أن هذا الأخير قد يكون غير عادي ، إلا أننا سمعنا أنه يحدث من قبل لذا فهو ليس مستحيلاً. إذا كنت تشك في وجود مشكلة في البرنامج على جهازك ، فتأكد من إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع لمسح الأشياء.