مستشعر بصمات الأصابع Galaxy S6 لا يعمل ، لا يمكن إرسال الرسائل القصيرة أو إجراء أي مكالمات ، قضايا أخرى

مرحبا مستخدمي أندرويد! مرحبا بكم في آخر # GalaxyS6 آخر. في هذه المشاركة ، نقدم لك 6 مشكلات مختلفة تم تقديمها لنا خلال الأيام القليلة الماضية. كالعادة ، سنقدم لك طرقًا للتعامل مع هذه المشكلات ، لذا إذا لم تجد الحل الخاص بك في هذا المنشور ، فحاول زيارة مقالات S6 المنشورة مسبقًا في هذا الرابط.

فيما يلي الموضوعات المحددة التي نناقشها لك اليوم:

1. لن يتم تشغيل Galaxy S6 edge احتياطيًا
2. يقوم متصفح Galaxy S6 Mozilla Firefox بإيقاف الفيديو مؤقتًا عند قفل الشاشة
3. مستشعر بصمات الأصابع Galaxy S6 لا يعمل
4. لا يمكن استعادة الملفات من Galaxy S6 التي لن يتم تشغيلها
5. لا يستطيع Galaxy S6 إرسال رسائل نصية قصيرة أو إجراء أي مكالمات
6. تبقى تطبيقات Galaxy S6 متلاطمة | يحافظ Galaxy S6 على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل Galaxy S6 edge احتياطيًا

مرحبا. حتى أن أمي لديها حافة Galaxy S6 وخرجت من اللون الأزرق ولم تعد مرة أخرى. تظهر شاشة سامسونج مرة واحدة في زرقاء اللون ، ولكنها تعود فقط إلى إيقاف التشغيل. أيضا ، يبقى واحد من الأضواء الصغيرة على. هذا هو الضوء الموجود في الجزء العلوي الأيسر من الهاتف. هل هناك طريقة يمكننا بها إعادة تشغيل الهاتف دون حذف جميع معلوماته؟ أم أن هناك طريقة لإخراج اتصالها من الهاتف ثم إصلاح المشكلة؟ يرجى العودة الى لي في اسرع وقت ممكن. لقد كنا إلى مخازن 2 سبرينت وتقنية الهاتف وأنها لا يمكن أن تساعد. شكرا لكم. ملاحظة: أنا لا أعرف النسخة الروبوت. - كليفتون

الحل: مرحبًا كليفتون. إذا كان هاتفك لا يستجيب أو لم يعد قادراً على تشغيله ، فلا توجد طريقة لاستعادة جهات الاتصال أو الملفات منه. يجب عليك محاولة التحقق مما إذا كان يمكنك إعادة تشغيله إلى أوضاع أخرى. بمجرد إعادة تشغيل الهاتف إلى وضع آخر ، هذه هي المرة الوحيدة التي يمكنك فيها محاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ولكن حتى في ذلك الحين ، ليس هناك ما يضمن أن يتم تشغيل هاتفك بشكل طبيعي مرة أخرى. وأخيرًا ، إذا استمر عدم استجابة الهاتف واستمر في عدم التشغيل في أوضاع بديلة ، فيجب إرساله. إذا كان ذلك ممكنًا ، حاول إحضار الهاتف إلى مركز خدمة Samsung. بخلاف ذلك ، يمكنك فحصه بواسطة مركز خدمة مستقل.

للرجوع إليها ، إليك الخطوات المتعلقة بتمكين الهاتف من استخدام أوضاع بديلة مختلفة وخطوات تحرّي الخلل وإصلاحه ذات الصلة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة الثانية: متصفح Galaxy S6 Mozilla Firefox يوقف الفيديو مؤقتًا عند قفل الشاشة

اعتدت أن أكون قادرًا على مشاهدة بث الفيديو على جهاز Android الخاص بي باستخدام متصفح Mozilla. أود إيقاف تشغيل الشاشة حتى أتمكن من وضعها في جيبي دون التسبب في الفوضى. ولكن الآن ، عندما أقوم بتقليص حجم المتصفح أو إيقاف تشغيل الشاشة مؤقتًا ، يتم إيقاف تشغيل الفيديو حتى أقوم بتشغيل شاشة المتصفح أو تكبيرها. لماذا بدأت للتو بعد سنوات من العمل؟ شكرا للمساعدة. - كوري

الحل: مرحبا كوري. يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب وراء حدوث هذه المشكلة ولكن قد يكون أحد العوامل الشائعة بسبب وجود خلل في أحد التطبيقات المعنية. إذا قمت مؤخرًا بتثبيت أحد التحديثات ، فمن المحتمل أيضًا أن يكون هذا التحديث قد غيّر بعض الإعدادات التي تؤدي إلى هذا الموقف في الوقت الحالي. يجب أن تتباين تحرّي الخلل وإصلاحه تبعًا لما تم تغييره على هاتفك قبل ملاحظة المشكلة. في حين أن التحديث يمكن أن يسبب مشكلة في بعض الأحيان ، قد يكون عدمه أيضًا أمرًا مزعجًا. إذاً ما الذي تحتاج إليه بالضبط؟ حسنا، لنرى. فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها في هذه الحالة:

1. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. تهدف هذه الخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت النظام الحالي واستبدله مع واحد جديد. أثناء استخدام الوقت الإضافي في هاتفك وتنزيل كل أنواع الأشياء ، يمكن أن يحدث تشوش في قسم ذاكرة التخزين المؤقت مما يؤدي إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. عندما يحدث هذا ، هناك فرصة لأن بعض التطبيقات أو وظائف الهاتف قد تصبح غير منتظمة. للتأكد من أن هاتفك يستمر في استخدام ذاكرة التخزين المؤقت لنظام جيد ، يجب عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك كيفية القيام بذلك:
   • أوقف تشغيل الجهاز.
   • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
   • عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
   • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
   • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
   • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
   • عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
   • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
2. احذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المعنية. الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله ، إذا لم يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، هو التعامل مع التطبيقات التي تنطوي على مشكلات مباشرةً عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. نظرًا لأنك تواجه مشكلة مع Mozilla Firefox ، فحاول القيام بهذا الإجراء على هذا التطبيق أولاً. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:
   • افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
   • انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
   • بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
   • سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
   • يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
3. إلغاء التثبيت ، ثم إعادة تثبيته. إذا تم التعامل مع كلا النوعين من ذاكرة التخزين المؤقت (النظام والتطبيق) ولكن يبدو أنه لا توجد نتيجة إيجابية ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته لمعرفة الاختلاف.
4. تثبيت التحديثات المتاحة . تحتاج أيضًا إلى التأكد من تحديث جميع تطبيقاتك. بشكل افتراضي ، من المفترض أن يُعلم تطبيق متجر Google Play إذا كان هناك تحديثات متاحة لتطبيقاتك. إذا قمت بتغيير هذا الإعداد الافتراضي إلى يدوي ، فتأكد من التحقق بانتظام من وجود تحديثات متوفرة لتطبيقاتك.
5. إعادة ضبط المصنع . يجب أن لا يتغير شيء بعد كل الإجراءات المذكورة أعلاه ، لا تتردد في القيام بإعادة ضبط المصنع. في بعض الأحيان ، قد تتسبب مشكلة خلل في نظام التشغيل في التطبيقات الأخرى وتؤثر عليها. للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في نظام التشغيل تؤدي إلى عطل في متصفحك ، يمكنك إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع. ضع في اعتبارك أن إعادة تعيين إعدادات المصنع ستعمل على مسح كل شيء من جهاز التخزين الداخلي بالهاتف ؛ لذا يمكنك إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة قبل المتابعة.
   • من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
   • ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
   • ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
   • انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
   • المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين.
   • بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
   • انقر فوق متابعة.
   • المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.
6. اتصل بمطور التطبيق. إذا فشلت كل الأمور الأخرى ، فاتصل بمطوّر التطبيق وأخبره بالمشكلة.

المشكلة رقم 3: مستشعر بصمات الأصابع Galaxy S6 لا يعمل

لقد اشتريت جهاز Samsung Galaxy S6 في آب (أغسطس) 2016. لقد كانت تعمل بشكل جيد حتى الآن. كلما حاولت استخدام بصمة أصابعي لفتح الجهاز ، تقول "الانتباه. حدث خطأ في مستشعر بصمة الإصبع. إذا ظهرت هذه الرسالة بشكل متكرر ، فأعد تشغيل الجهاز. "أعدت تشغيل الجهاز ولا يزال لا يعمل. حتى الآن ليس لدي كلمة مرور للهاتف. قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وما زالت لا تعمل. الرجاء المساعدة. - انيشا

الحل: مرحبا Anisha. يمكن أن تشير رسالة الخطأ هذه إلى شيئين:

1. أن هناك مشكلة في البرامج تمنع جهاز استشعار بصمات الأصابع من العمل بشكل صحيح ، أو
2. أن الجهاز نفسه (مستشعر) معيب ويجب استبداله.

إذا كان هاتفك لا يسمح لك بإلغاء قفل الشاشة في هذه المرحلة ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى تجربة إعادة ضبط إعدادات المصنع. وبطبيعة الحال ، سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف بيانات المستخدم الخاصة بك ، ولكنها الطريقة الوحيدة لإرجاع برنامج الهاتف إلى إعداداته الافتراضية. بمجرد إعادة البرنامج ، يجب أن تتمكن من استخدام الهاتف مرة أخرى.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفك في هذه الحالة ، يجب أولاً التمهيد إلى وضع الاسترداد. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا لم يعمل ضبط إعدادات المصنع ، فهذا يعني وجود مشكلة في أجهزة غير معروفة. يجب عليك إصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 4: لا يمكن استعادة الملفات من Galaxy S6 التي لن يتم تشغيلها

مرحبا. قبل الشكر شكرا لكونه الشخص الذي لديه المعرفة للقيام بذلك.

حسناً ، كان كل شيء على ما يرام حتى بدأت ثانية واحدة تتصرف لا تعمل بشكل صحيح. لا يمكنني استخدام Smart Switch لإجراء نسخ احتياطي لحياتي على هذا الهاتف لأنه تم إيقاف تشغيل مشاركة ملف USB ولن تعمل الشاشة بشكل جيد بما يكفي لإجراء نسخ احتياطي. يحزنني أن أعرف أن الهاتف قد يكون ذهب ولكن أسوأ من العام الماضي أو أكثر. كيف يمكنني عمل نسخة احتياطية أو تشغيل نقل الملفات عبر USB؟ مرة أخرى ، شكرًا لك على تقديرك الشديد لأخذك وقتًا في قراءة مشكلة من عمر 16 عامًا. - برانسون

الحل: مرحبا برانسون. للأسف ، لا يوجد شيء كثير يمكنك القيام به في هذه الحالة لعمل نسخة احتياطية من ملفاتك أو تشغيل نقل الملفات. يجب أن يكون لديك شاشة تعمل باللمس للقيام بذلك. حاول إحضار الهاتف إلى مركز الخدمة المحلي والسماح لهم بالتحقق من وجود المشكلة على الشاشة فقط. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب أن يؤدي استبدال مجموعة الشاشة إلى حل المشكلة. ولكن ، إذا كانت المشكلة تكمن في مكان آخر ، فقد يتضمن الإصلاح استبدال اللوحة الأم ، مما يعني أنك ستفقد ملفاتك.

المشكلة رقم 5: لا يمكن لـ Galaxy S6 إرسال SMS أو إجراء أي مكالمات

لدي Samsung Galaxy S6. عندما أكون في بيتي (لمعلوماتك: لدي خدمة Wi-Fi في منزلي من خلال Xfinity / Comcast) ، فإن جميع النصوص التي أرسلها ، وأخفق وأي مكالمات أقوم بها ، تنتهي ولا تتصل أبدا. هذا لا يحدث عندما أذهب إلى مدينة أخرى. خدمة العملاء في مترو PCS لا تهتم بمساعدتي. لقد اتصلت بهم لمدة 3 أسابيع وقالوا إن تذكرة تم فتحها في حسابي ، لكنهم لا يقولون لي إذا كانوا قد حلوا المشكلة أو ما هي المشكلة! أحتاج إلى أن أكون قادرًا على إرسال رسائل نصية والإجابة عليها إذا تم إرسالها إلينا خاصة وأننا سنواجه بعض الأحوال الجوية السيئة على الساحل الشرقي هذا الأسبوع. مساعدة!!!!! - روزبالوجا

الحل: مرحبا Rosebaloga. لا نعتقد أن مجموعة مساعدة طرف ثالث مثلنا يمكن أن تساعدك في هذه الحالة. أكثر ما يمكننا فعله هو إخبارك عن إجراء بعض العمليات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تكمن في هاتفك أم لا. تتضمن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وتثبيت التحديثات ، والتمهيد في الوضع الآمن ، وإعادة تعيين إعدادات المصنع. كما لاحظت ، يتم ذكر جميع خطوات تحري الخلل وإصلاحه المذكورة أعلاه. إذا فشلوا في حل المشكلة ، فهذا يعني أن المشكلة ليست متعلقة بالهاتف بل بالأحرى خدمة مشغلي شبكة الاتصال اللاسلكية. ومع ذلك ، يجب أن تعمل معهم لإصلاح المشكلة.

المشكلة رقم 6: تطبيقات Galaxy S6 تحافظ على التحطيم | يحافظ Galaxy S6 على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه

مرحبا. أستخدم Samsung Galaxy S6 وقد جربت الطرق الممكنة لإصلاح هذه المشاكل مع هاتفي بدون حظ. بدأوا في منتصف الأسبوع الماضي ، وقد أصبح الأمر أسوأ.

منذ الأسبوع الماضي ، تلقيت رسائل خطأ مثل (للأسف ، توقف Facebook) عندما أحاول استخدام أي تطبيق لكل تطبيق على هاتفي بما في ذلك التطبيقات الافتراضية. لقد بدأت من خلال القيام بإعادة تعيين لينة ولكن بعد إعادة تشغيل المشكلة استمرت. بعد ظهر يوم الأحد ، عندما يتم شحن الهاتف ، يتم إيقاف تشغيله وإعادة تشغيله ، ولكن تم تعليقه على "SAMSUNG" باستخدام ضوء وامض مستمر. لقد حاولت مرة أخرى عدة مرات ، ثم أخيراً ، ولكنني استمررت في تلقي رسائل الخطأ بشكل مستمر والتي تشمل: "توقف android.process.media" وقطعة من الرسائل الأخرى لجميع التطبيقات والعمليات مثل جهات الاتصال وخدمات Google Play ، Google ، ورسائل ، و Messenger ، و Facebook ، و Instagram ، و Camera ، و Calendar ، و Gallery ، و Google photos ، ... وغيرها ، وكل التطبيقات الأخرى التي حصلت عليها حتى أزلت بعض التطبيقات ومسحت ذاكرة التخزين المؤقت للقسم ولكنني استمر في تلقي رسائل الخطأ.

في يوم الاثنين أعيد ضبط الهاتف مرتين (وفقدت جميع بياناتي) لأنه لم يستجب بعد إعادة الضبط الأولى. بعد إعادة التعيين الثاني أثناء محاولة إعادة تثبيت بعض التطبيقات ، تلقيت الرسائل: "تم إيقاف تشغيل Google" وكذلك الرسالة نفسها في Instagram Facebook و Messenger ، ثم قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وحذف جميع البيانات من الإعدادات. ولكن ما زلت أحتفظ برسائل لـ Google Play ، و Chrome ، وخدمات Google ، ثم أعدت تشغيل الهاتف ومسحت قسم ذاكرة التخزين المؤقت مرة أخرى عدة مرات. لا يزال كل تطبيق يستمر في التعطل ، لذلك أعيد تشغيله في الوضع الآمن وتوقفت "الرسائل" و "Google Play" عن العمل. حاولت إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى ، ولكنها عالقة في "SAMSUNG" مع ضوء وامض مرة أخرى.

أيضا ، عندما أغلقت على نفسها يوم الأحد ، وكنت قادرا على إعادة تشغيله ، تغير ورق جداري إلى خلفية زرقاء زاهية ولكن التطبيقات كانت هناك. (أنا لا أعرف ما إذا كان هذا أمر طبيعي). لقد كانت هذه المشاكل محبطة للغاية ولم أقم بتثبيت أي تطبيقات جديدة قبل أن تبدأ هذه المشاكل ، لذا لا أعتقد أنها فيروس. هل هذه مشكلة في البرنامج أم أحتاج إلى تغيير هاتفي؟

كما آمل أن تكون أوصافي واضحة بما فيه الكفاية. شكرا جزيلا لأخذ الوقت لقراءة هذا ومساعدتي. سأكون ممتنا حقا أي مساعدة يمكنك تقديمها. أنا اتطلع قدما إلى ردك. مع تحياتي. - ريتا

الحل: مرحبا ريتا. إن استكشاف أخطاء Android وإصلاحها أمر بسيط. إذا لم يتغير أي شيء بعد استنفاد جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج ، فذلك دليل على وجود مشكلة في أجهزة في مكان ما. إذا كانت هذه مشكلة برمجيات ، فستكون عملية إعادة ضبط المصنع الأولى هي السبب في إصلاح المشكلة. كما ذكر أعلاه ، يجب إعادة ضبط المصنع إلى بيئة البرامج مرة أخرى إلى حالة العمل المعروفة. تعمل ميزة "إعادة ضبط إعدادات المصنع" على حذف جميع عمليات التخصيص والتحديثات وتطبيقات الجهات الخارجية من النظام ، مما يؤدي بدوره إلى تحويل هاتفك إلى سجل نظيف. إذا كان هناك خلل في البرامج تم تطويره من قبل ، فيجب أن تؤدي إزالة إعدادات المصنع إلى إزالته. تبقى المشكلة حتى بعد إعادة ضبط المصنع دليلًا كافيًا على أن هذه ليست مشكلة برمجية على الإطلاق.

لذا ، نعم ، يجب أن يكون لديك هاتف جديد إذا كنت تريد تجنيب نفسك نفس المشكلة.