لن يتم إلغاء قفل Galaxy S6 edge بعد تعيينه على وضع توفير الطاقة ، ويستمر في إعادة التشغيل كل بضع ثوانٍ ، ومشكلات أخرى

أهلا ومرحبا بكم في آخر # GalaxyS6 آخر! نقدم لك المزيد من القضايا والحلول الخاصة بـ S6 في هذه المادة ، لذلك نأمل في أن يجدها الكثير منكم مفيدًا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لن يتم شحن Galaxy S6 ، ولن يتم تشغيله ، ويحتفظ بإعادة التشغيل من تلقاء نفسه

بدأت من خلال إعادة التشغيل عشوائيا من تلقاء نفسها. ثم بدأ التشغيل بشكل عشوائي من تلقاء نفسه. يجب أن تضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيله. ثم وصلت إلى حيث أحتاج إلى توصيله بالشاحن للحصول على الطاقة. ثم وصل إلى المكان الذي كان عليه توصيله بشاحن سريع حتى يتم تشغيله مرة أخرى. وأحيانا سوف تغلق بمجرد فصلها عن التيار الكهربائي. في بعض الأحيان عند توصيله بالشاحن ، سيحاول تشغيله بشكل متكرر. الآن قد تحصل على السلطة أثناء التوصيل إذا كنت محظوظًا.

لقد حاولت كل شيء - إعادة تعيين لينة ، وإعادة تعيين ، إعادة تعيين المصنع. حتى أنني التقطتها وبطارية منفصلة ، وأي شيء آخر يمكنني الوصول إليه كان يحتوي على مكون إضافي. لم أرى أي شيء محترق على السبورة الخضراء. هل تعتقد أنني بحاجة فقط إلى بطارية جديدة ، أم أنها شيء أكثر جدية؟ لست متأكدًا من إصدار Android الذي تستخدمه حيث لا يمكنني الحصول عليه في الوقت الحالي. - جيسيكا

الحل: مرحبًا جيسيكا. نظرًا لأنك قمت بالفعل بتفكيك الهاتف وجربت جميع حلول البرامج دون أي نتيجة إيجابية ، فإن السبب هو على الأغلب خارج البطارية. مشكلة أخرى شائعة تظهر أعراض مثل تلك التي تحصل عليها هي دائرة متكاملة لإدارة الطاقة سيئة (IC). هذه هي الشريحة التي عادةً ما تفشل أولاً في حالة توصيل الهاتف بالشاحن أثناء زيادة الجهد الكهربي العالي ، أو عند حدوث طفرات طاقة صغيرة تحدث لفترة طويلة. IC الطاقة هي الشريحة المسؤولة عن تنظيم الطاقة القادمة من البطارية والرقائق الأخرى في اللوحة الأم. إذا لم يعمل بشكل صحيح ، فقد ينتج عنه أحيانًا مشكلة إعادة تشغيل عشوائي. في أسوأ الحالات ، لن يتم تشغيل الهاتف على الإطلاق. يتطلب التحقق من حالة IC المتينة والمكونات الأخرى ذات الصلة مهارة وأدوات خاصة ، لذلك نوصي بأن تقوم بعمل محترف من أجلك. عندها فقط ستعرف ما إذا كان الإصلاح البسيط يمكن أن يصلح المشكلة ، أو إذا كان استبدال الهاتف هو طريقة أكثر اقتصادية للسماح لك أن يكون لديك جهاز يعمل.

المشكلة الثانية: يستمر Galaxy S6 في إعادة التشغيل كل بضع ثوانٍ

مرحبا. يواصل هاتفي إعادة التشغيل معي. سيتم تشغيله وإيقافه من تلقاء نفسه للسماح لي باستخدامه لبضع ثوان ، عند تشغيله إلى أن تتم إعادة تشغيله مرة أخرى. لقد جربت الوضع الآمن ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وكذلك وضع الهاتف في وضع AMOLED Photo ، ولم يعمل شيء. أنا حقا بحاجة لهذه المشكلة للتوقف لأنني مؤلف الأغاني ولديها بضع سنوات من الملاحظات الهامة على تطبيق معين أنني لست متأكدا من أنه يمكن استردادها من خلال القرص الصلب. سوف أحصل على هاتف جديد قريبًا على أي حال ولكني بحاجة إلى هذا الهاتف لغرض الوصول إلى هذه الملاحظات. شكرا لكم. - ايمري

الحل: مرحبا ايمري. إذا لم تتمكن من إيقاف مشكلة إعادة التشغيل العشوائي عن طريق التمهيد إلى الوضع الآمن ، فهذا لا يؤدي إلا إلى القضاء على أحد الأسباب المحتملة القليلة وهي تطبيقات الطرف الثالث. يمكن أن تكون الأسباب المحتملة الأخرى لمشكلتك هي:

• خلل في البرمجيات
• بطارية سيئة
• أو غيرها من القضايا ذات الصلة اللوحة الأم مثل واحد نناقش لفترة وجيزة أعلاه (خلل السلطة IC)

للتحقق مما إذا كان الأمر يتعلق بخلل في البرامج ، يجب عليك تجربة إعادة تعيين إعدادات المصنع ، وهو أمر غير وارد في الوقت الحالي بما أنك تعتزم استرداد البيانات المهمة. هذا يتركك دون الكثير من الخيارات. لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالبطارية فقط ، فإننا نوصي بشدة بإتاحة الفرصة لك للمحترفين استبدالها لك. إذا لم تساعد البطارية الجديدة على ذلك ، فأنت محظوظ.

كان من المعروف أن بعض المستخدمين قد قاموا مؤقتًا بإصلاح مشاكل إعادة التشغيل العشوائية الخاصة بهم عن طريق الحفاظ على اتصال هواتفهم بشاحن. إذا لم تجرّب ذلك ، ففكر في توصيله بمنفذ USB بالطاقة في الكمبيوتر. إذا استمر تشغيل هاتفك بالطاقة ، فيمكنك حينئذ نقل بياناتك إلى الكمبيوتر المذكور.

المشكلة 3: لن يتم تشغيل Galaxy S6 edge

فريقي العزيز. لدي مشكلة مع S6 edge منذ 2 أيام. لقد تركت الهاتف في الليل ، مع بطارية كاملة. عندما استيقظت ، كان الهاتف مطفأًا باستخدام مصباح LED أزرق. لقد قمت بتوصيل الهاتف وبدأت في الشحن. عندما كانت نسبة شحن البطارية 40٪ ، قمت بتوصيل الهاتف وتمهيده. كل شيء كان على ما يرام ، ولكن أظهرت البطارية 0 ٪. بعد ذلك ، قمت بتوصيله مرة أخرى وأظهر لي 0٪ أثناء الشحن. [Phone was off] لقد قمت بذلك عدة مرات ، فقط لمعرفة ما إذا كانت البطارية قد ماتت بالفعل أم أنها مجرد مشكلة بسيطة في Android. حسنا ، للأسف لا تزال المشكلة تحدث. فقط للإقرار ، في بعض الأحيان يكون الهاتف في وضع سيء للغاية ولا تعمل المفاتيح الناعمة بشكل صحيح ، حتى بعد تحديث Smart Switch من ذاكرة القراءة فقط المخصصة. أنا حقا أريد الحصول على المساعدة إذا كان لا يزال يمكنني حفظ هاتفي أو لا بد لي من تغيير البطارية وهلم جرا. من فضلك ، الرد بسرعة وشكرا. - كميل- kus12

الحل: Hi Kamil-kus12. نريد أن نوضح لك وللأعضاء الآخرين في المجتمع أنه إذا فشل الهاتف في الإقلاع ، إما في الوضع العادي أو في أوضاع أخرى (الاسترداد أو التنزيل أو الوضع الآمن) ، فإن سبب المشكلة دائمًا ما يكون أجهزة سيئة. يمكن أن تؤدي المشكلات المتعلقة بالأجهزة مثل بطء خلل في طاقة البطارية أو الطاقة IC إلى المشكلة التي تواجهها. نحن نشجعك بشدة على تجربة كل الحلول البرمجية وخاصةً إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا ظلت المشكلة قائمة ، أو أن الهاتف لا يزال ميتًا ، فيمكنك افتراض أن هناك مشكلة في الجهاز قيد التشغيل. كما ذكرنا أعلاه ، فأنت تريد السماح لموظف محترف بتدقيق الأجهزة نيابةً عنك.

نقترح أيضًا أن تحاول معرفة ما إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف على وسائط بديلة أم لا. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية القيام بكل منها:

التمهيد في وضع الاسترداد :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة 4: لا يمكن إنشاء نسخة احتياطية من SMS من Galaxy S6

مرحبا. قبل بضعة أسابيع ، استخدمت أحد التطبيقات التي استخدمتها في الماضي لإرسال رسائل نصية إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بي. لقد قمت بتنزيل الرسائل ، وبينما كنت أبحث عنها ، لاحظت وجود الكثير من المفقودين. على أمل العثور على برنامج / تطبيق آخر لعرض رسائلي وطباعتها من جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، بدأت البحث. لقد جربت تطبيقات المراسلة المختلفة ، وتطبيقات النسخ الاحتياطي ، والنسخ الاحتياطي واستعادة التطبيقات ، وبرامج نسخ احتياطي واستعادة مختلفة ، لقد جربت mobiledit ، backuptrans ، وعدد قليل من أنواع البرامج الأخرى لاستعادة الرسائل النصية ، والآخر الذي من المفترض أن يكون قادرًا لاستخراج المعلومات الخاصة بك عن طريق تأصيل ، ثم unrooting هاتفك. لا شيء من هذه عملت. يبدو أن المكان الوحيد الذي يمكنني عرض جميع الرسائل النصية فيه هو من تطبيقي الافتراضي.

لقد كنت على اتصال بمجموعة من ممثلي خدمة العملاء من أحد التطبيقات التي جربتها. لم يتمكنوا من معرفة سبب عدم تمكن تطبيقهم من عرض جميع رسائلي أيضًا. قالوا إن "تطبيق المراسلة الافتراضي الخاص بي لا يخزن رسائلي بشكل صحيح". أحاول القيام بذلك للمحكمة. أنا لست محاميًا ، فهذا أمر يتعلق بموضوع محكمة الأسرة الشخصية ، مما يجعلني مستميتًا للغاية لمعرفة وإصلاح أي شيء خاطئ. كنت متوترة عندما رأيت أن الرسائل كانت مفقودة ، لكنني سمعت أن الرسائل لا تخزن بشكل صحيح ، فأنا أشعر بالقلق الشديد! أفترض أنه ما لم أحتفظ بهذا الهاتف إلى الأبد ، فسوف أفقد هذه الرسائل في نهاية المطاف..لأنه لا توجد طريقة لحفظ جميع الرسائل. أنا على أمل أن تتمكن من مساعدتي ... من فضلك! أقدر حقًا أي معلومات قد تكون قادراً على نقلها إليّ. - Jmieann116

الحل: مرحبا Jmieann116. إذا كنت متأكدًا من أن جميع هذه الرسائل مخزنة في تطبيق المراسلة الافتراضي ، فنحن نقترح أن تجرب تطبيق Smart Switch من سامسونج لدعم رسائلك. نوصي باستخدام Smart Switch لتخزين كل شيء في الكمبيوتر بحيث يمكنك ببساطة استعادة الرسائل والإعدادات الأخرى مثل التطبيقات إلى جهاز Samsung آخر في المستقبل.

ضع في اعتبارك أن بعض رسائل SMS الخاصة بك قد يتم الاحتفاظ بها في علبة الوارد لبطاقة SIM الخاصة بك (إذا كنت في شبكة GSM) ، لذا تأكد من التحقق من ذلك أيضًا. علبة الوارد للبطاقة SIM محدودة للغاية على الرغم من أنه يمكن فقط الاحتفاظ بعدد قليل من الرسائل في كل مرة.

إذا كنت بحاجة إلى رسائل SMS مهمة لأغراض قانونية ، ففكر في الاتصال بالناقل لمعرفة ما إذا كان بإمكانه تزويدك بنسخ من تلك الرسائل المفقودة في هاتفك.

المشكلة الخامسة: يفقد Galaxy S6 طاقة البطارية بسرعة ، ويتم شحنه ببطء شديد

لذلك ، أواجه هذا الأمر مع Samsung Galaxy S6 لفترة طويلة. إليك كيف تسير الأمور: يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للتقاضي ، حوالي 6 ساعات إلى الشحن الكامل. هذا هو مع الشاحن الأصلي. حاولت العديد من الحبال المختلفة ومحولات الجدار ، ولكن لا شيء ساعدني في حل المشكلة. قمت بتنظيف ميناء الشحن بعناية فائقة ، لكنه لم يساعد أيضا. أيضًا ، أواجه مشكلات في عمر البطارية. لا تدوم ساعتين من الاستخدام المنتظم مع الشاشة. حاولت القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرنامج ولكنها لم تنجح. لذلك يأخذ هاتفي كميات كبيرة من الوقت لشحن وتفريغ البطارية في وقت سريع غير معقول. آمل أن تساعدني يا رفاق في معرفة ما هي القضية الرئيسية ، وبعد ذلك يمكنني اصطحابها إلى مكان الإصلاح. لم يتمكنوا من أن يخبروني ما هي المشكلة ، لذلك لم أستطع أن أصلحها حتى الآن. شكرا جزيلا مقدما. ماركو

الحل: مرحبًا ماركو. تعتبر عملية استكشاف أخطاء Android وإصلاحها بسيطة - إذا استنفدت بالفعل حلول البرامج المعتادة مثل مراقبة الهاتف في الوضع الآمن ، أو تثبيت التطبيق أو تحديثات Android ، وإعادة ضبط إعدادات المصنع ، فيجب أن يكون السبب الأكثر ترجيحًا هو الأجهزة ذات الصلة. ومع ذلك ، فإن معرفة السبب الرئيسي للمشكلة أمر صعب ما لم يتم فحص الجهاز فعليًا. لا يمكننا أن نعرف ما هي المشكلة التي تعطى لنا كم المعلومات القليلة التي نحصل عليها منك. انها ليست خطأك رغم ذلك. حتى إذا كان بإمكانك تقديم المزيد من التفاصيل ، فنحن نشك في أننا سنقترب من تحديد الجاني. كما ذكرنا ، فقط بعد أن يتم فحص الأجهزة جسديا سوف تحصل على مزيد من المعلومات حول المشكلة. قد تكون مشكلة بطارية أو أي شيء آخر في اللوحة الأم.

المشكلة 6: لن يتصل Galaxy S6 من كوريا بشبكة Optus في أستراليا

مرحبا. اشتريت جهاز Samsung S6 مستخدمًا عبر الإنترنت. تم إرساله من آسيا (ربما كوريا الجنوبية). إنه يعمل بشكل رائع إلا أنني لا أستطيع الاتصال بـ 4G (مزود الخدمة هو Optus Australia). زوجتي لديها نفس الهاتف ومزود بعد ليس لديه مشاكل. شيء واحد لاحظت هو عندما أتحقق من إعدادات شبكة الهاتف المحمول ، واختر "وضع الشبكة" لدي خياران فقط. الأول هو "استخدام LTE عند توفره" والثاني هو "3G فقط". ليس لدي خيار 4G على غرار زوجتي. هل يمكن أن يكون السبب في ذلك أن الهاتف غير متوافق مع النطاق الترددي 4G - كما هو مقترح من قبل مندوب خدمة العملاء المحلي في متجر Optus؟ أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير قبل رمي هذا الهاتف في سلة المهملات! في صحتك. - دامو

الحل : مرحبا دامو. تستخدم الشبكات الكورية الجنوبية تقنية CDMA ، لذا إذا كنت على صواب وكان الهاتف يأتي من إحدى الشبكات هناك ، فقد تكون هناك مشكلة في التوافق مع بروتوكول الشبكة الحالية. إذا لم نكن مخطئين ، فإن Optus Australia تستخدم بروتوكول GSM ، والذي يمكن أن يكون السبب الرئيسي لغياب شبكة 4G كخيار.

قد يكون سبب آخر محتمل عدم توافق الأجهزة. وهذا يعني أن تردد التشغيل (أو الراديو) الذي يدعمه الجهاز يختلف عن الترددات التي يستخدمها Optus. حاول القيام ببعض الأبحاث حول هاتفك من خلال البحث عن الترددات التي يدعمها. تأكد من البحث عن معلومات حوله باستخدام طراز الهاتف الذي يظهر عادة على الغلاف الخلفي ، أو ضمن الإعدادات> حول الجهاز .

إذا لم تتمكن من العثور على طريقك في بحثك ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال لمعرفة الأسباب المحتملة لهذه المشكلة. تأكد من أن الهاتف قد لا يكون متوافقًا حتى يتمكن من النظر إلى هذه الزاوية.

المشكلة رقم 7: ارتفاع درجة حرارة جهاز Galaxy S6 واستنزاف البطارية بسرعة

سامسونج S6 duos الانهاك واستنزاف البطارية. لقد حاولت إعادة التشغيل ، وإلغاء تثبيت عدة تطبيقات ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت. وقد ساعد الجري في وضع الطائرة حتى الآن في البقاء في الهاتف دون أن ينضب بسرعة كبيرة ، ولكن لا تزال تستنزف بوتيرة أسرع من المعتاد. تم تشغيل الهاتف بشكل جيد باستخدام بطاقتي SIM من نيجيريا. بدأت المشكلة عندما جئت إلى الولايات المتحدة ، وقمت بتبديل بطاقة SIM أمريكية واحدة. الآن يحدث الشيء نفسه عندما أتحول مرة أخرى. لقد قمت منذ ذلك الحين بترقية ترقية أثناء وضع الطائرة أيضًا ولكن بدون حظ. لا تدوم البطارية لمدة ساعة ويصبح الهاتف ساخنًا جدًا للمس! على جانب زر الطاقة. ارجو المساعدة - تجسمت

الحل: مرحبا Tjsmart. قم بإعادة ضبط المصنع واعرف ما يحدث. هذه خطوة أولى مهمة لهذه الحالة ، لذا ستعرف ما إذا كانت المشاكل (استنزاف البطارية وزيادة درجة حرارتها) ناتجة عن تطبيقات و / أو برامج ، أو إذا كان هناك أجهزة سيئة ، أو بطارية سيئة ، أو متورطة. إذا بقيت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وبدون تثبيت التطبيقات والتحديثات ، فيمكنك إلقاء اللوم على عطل الأجهزة.

فيما يلي خطوات كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لـ S6:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
3. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
4. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
5. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة 8: لن يتم إلغاء قفل Galaxy S6 edge بعد تعيينه على وضع توفير الطاقة

مرحبا. لقد وضعت جهاز S6 edge في وضع توفير الطاقة منذ يومين ومنذ ذلك الحين لا يأخذ كلمة مرور شاشة التأمين الخاصة بي ، ولا يعطيني خيار كلمة مرور بصمة الإصبع. لقد حصلت على كلمة المرور نفسها لمدة عامين حتى الآن ، لذا فأنا متأكد من أنه ليس بسبب خطأ في كتابة كلمة المرور. قرأت عدة مرات أنه بعد كتابة كلمة مرور خاطئة ، سيعطيك في النهاية خيار إلغاء قفلها باستخدام حساب google. ومع ذلك ، فإنه يقول باستمرار حاول مرة أخرى في 29 ثانية. حاولت بالفعل إعادة التشغيل في الوضع الآمن ، والتي لم تفعل الحيلة أيضا. هل لديك اقتراح حول كيف يمكنك إلغاء قفله باستخدام حساب google أو أي اقتراحات أخرى؟ أنا للأسف ليس لدي حساب سامسونج. أنا أكره القيام بإعادة ضبط المصنع منذ أن كنت بالطبع ، لم احفظ أي بيانات. شكرا جزيلا PS: IM غير متأكد ما هو ANDROID VERSION لدي هاتفي. - رامونا

الحل : مرحبا رامونا. والطريقة الأخرى الوحيدة للوصول إلى هاتفك بدون استخدام حساب Google أو مدير جهاز Android (ADM) هي إعادة ضبط المصنع.

ضع في اعتبارك أنه إذا قمت بتسجيل حساب Google في هذا الهاتف من قبل ، فستتم مطالبتك أيضًا بإدخال بيانات اعتماد حساب Google الخاصة بك عن طريق حماية إعادة ضبط المصنع. إذا لم تتمكن من إدخال اسم مستخدم Google وكلمة المرور الصحيحين بعد ذلك ، فلن تتمكن من إعادة ضبط إعدادات المصنع على الإطلاق.