لا يمكن لـ Galaxy S6 Edge استخدام اتصال بيانات Mobile Talk في مسائل أخرى

اليوم ، نقدم لك مجموعة أخرى من القضايا والحلول الخاصة بـ GalaxyS6. تعرض هذه المشاركة 6 مشكلات أخرى تم الإبلاغ عنها عند العودة من آخر عطلة نهاية أسبوع.

إذن ، هذه هي الموضوعات المحددة التي ندرجها في هذا المنشور اليوم:

1. Galaxy S6 لا يشحن ولن يتم تشغيله مرة أخرى
2. يحافظ Galaxy S6 على إدخال أحرف مختلفة عند الكتابة على تطبيق البريد الإلكتروني
3. لن يتم تشغيل Galaxy S6
4. قضية Galaxy S6 Edge مع تطبيق Swiftkey Keyboard
5. Galaxy S6 يحتفظ بالتجميد
6. لا يمكن لـ Galaxy S6 Edge استخدام اتصال بيانات الهاتف المحمول Straight Talk

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا يتم شحن Galaxy S6 ولن يتم تشغيله مرة أخرى

مرحبا. نشكرك على مدونتك ونصيحتك. كانت سهلة العثور عليها ومفيدة للغاية. في وضعي لم أتمكن من استخدامها. استيقظت لاحظت أن هاتفي كان ميتًا وعلى الشاحن. أستخدم شاحن Samsung أصلي و USB. التفته في عدة مرات وأظهرت الشحنة في عمر البطارية صفر في المئة.

راجعت الشاحن وانها عملت بشكل جيد. في المرة الأخيرة حاولت أن أقوم بعملية إعادة ضبط بسيطة ، وأنا أقرأها بعد أن أكون متأكدًا من أنني قمت بها بشكل خاطئ. ضغطت على زر الطاقة في الوقت نفسه مثل كل من ضوابط حجم صعودا وهبوطا. تم إيقاف تشغيل سامسونج وأظهر مصباح LED أزرق اللون لمدة عشر دقائق تقريبًا أثناء توصيله بالشاحن ، إلا أنه لم يظهر شريط الشحن الأخضر على شاشة LED.

بعد عشر دقائق ، أزلت الهاتف من الشحن ، وحاولت شحنه على بطارية. في غضون بضع دقائق اختفى ضوء LED الأزرق ، وكان الهاتف ميتًا تمامًا ولا يمكنني فعل أي شيء.

على موقع الويب الخاص بك اقترحت ما إذا كان هذا يحدث للاتصال التكنولوجيا. اعتدت في الماضي أن أفتح الجزء الخلفي من هاتف سامسونج وأقوم بتحريك مجموعات البطاريات أو قطع الغيار ، وأنا أفترض أن بعض التكنولوجيا يجب أن تحل محل حزمة البطارية في الهاتف من أجل إصلاح البرنامج.

أخبرني بأفكارك إذا سمحت.

شكرا لكم. - أبيجيل

الحل: مرحبا أبيجيل. أحد الأسباب الرئيسية التي تجعلنا ننصح بأن يتم الإصلاح بواسطة محترف هو تحديد سبب المشكلة. قد يتم استبدال البطارية لتضييق نطاق الأسباب ، ولكن قد تكون هناك حاجة أيضا إلى فحوصات أخرى إذا لم ينجح ذلك. كما سيتم إجراء اختبارات الأجهزة الأخرى لمعرفة المشكلة.

وبالمناسبة ، لن يحل استبدال حزمة البطارية مشكلة في البرامج. إذا كان يشك في أن اللوم يقع على البرنامج ، فيجب أن يؤدي إعادة ضبط المصنع إلى تنفيذ المهمة. أكثر ما يمكن لمراكز الخدمة القيام به هو فلاش أو تثبيت نظام تشغيل جديد. إذا لم يتم تشغيل هاتفك حتى وأصبح لا يستجيب تمامًا ، يجب أن يرجع السبب في ذلك إلى وجود أجهزة سيئة أكثر من البرامج. إذا كنت ترغب في حل مشكلتك ، فنحن نقترح عليك إرسال الهاتف للإصلاح.

المشكلة رقم 2: يحتفظ Galaxy S6 بإدخال أحرف مختلفة عند الكتابة على تطبيق البريد الإلكتروني

مرحبا! آمل أن تتمكن من مساعدة! لذا حصلت مؤخراً على هاتف S6 الخاص بي. عملت بشكل جيد لبضعة أسابيع. ومع ذلك ، فجميع مفاتيح رموزي المفاجئة في تطبيق البريد الإلكتروني من سامسونج لا تفعل سوى أشياء غريبة. بمجرد كتابة حرف مثل "/" أو "@" المفتاح التالي اكتب أنا يفعل شيء غريب مثل نوع آخر / بدلا من الحرف الذي أقوم بكتابته أو القفز إلى بداية الكلمة أنا في وسط الكتابة واكتب بعض الحروف الأخرى هناك. يحدث هذا في تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بـ Samsung فقط. يحل عندما أقوم بنقل النص التنبؤي ولكني لا أريد إيقاف تشغيل هذه الميزة. مفاتيح تعمل بشكل جيد في جميع التطبيقات الأخرى فقط ليس في هذا واحد. لا أريد الدخول إلى حسابي في Gmail و Outlook في تطبيق Gmail على الرغم من أنني أكره الشكل والمظهر لهما. أنا حقا أحب التطبيق البريد الإلكتروني سامسونج.

لقد فعلت إعادة ضبط المصنع وإعادة تحميل كل شيء وما زال يحدث. هل يمكنك المساعدة؟ هل هذا مجرد خلل في تطبيق البريد الإلكتروني الذي يجب علي العيش معه؟

تم في هذا لمدة يومين! الشعور بالإحباط. نقدر أي إحصاءات. شكر. - شيري

الحل: مرحبًا يا شيري. نحن لا نعاني من هذه المشكلة على Galaxy S6 ولم نسمعها أو نراها أيضًا في المنتديات الخارجية الأخرى ، لذا قد تكون هذه المشكلة فريدة لجهازك. ربما تكون قد قمت بتثبيت تطبيق يخلق تعارضًا مع تطبيق لوحة المفاتيح أو تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه ، والذي ربما نتج عنه استمرار المشكلة حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. أو ربما تستخدم تطبيق لوحة مفاتيح تابع لجهة خارجية غير متوافق مع تطبيق البريد الإلكتروني. للتحقق ، يمكنك إجراء جولة أخرى من إعادة تعيين إعدادات المصنع والتأكد من ملاحظة ما إذا كان هناك اختلاف إذا لم تقم بتثبيت أي تطبيق. إذا لم تتمكن من تكرار المشكلة عند عدم تثبيت أي تطبيق بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فذلك دليل واضح على أنك قد تكون قد ثبّت تطبيقًا ما يتسبب في حدوث خلل. أزل التطبيقات حتى يتم حذف المشكلة.

المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy S6

مرحبا. أواجه مشكلة في تشغيل هاتفي. لقد تحققت من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها على موقع الويب الخاص بك واستبعدت أن المشكلة ليست مع كابل USB أو محول الشحن السريع. لقد استخدمت كابلات USB مختلفة ومصادر طاقة مختلفة ولكن النتيجة النهائية هي نفسها دائمًا. الشيء الوحيد الذي أراه على شاشتي هو رمز بطارية بلون رمادي مع برق أبيض في وسطه. لا توجد أضواء وامضة أو وامضة ، ولا يظهر أي شيء آخر على الشاشة في أي وقت. لقد أمسك زر خفض الصوت وزر الطاقة لمدة 7 ثوان لإعادة تشغيل الهاتف عدة مرات ولكنني مستمر في الحصول على نفس الشاشة البيضاء البرق وليس أكثر من ذلك. أعتقد أن المشكلة هي أن منفذ USB لا يتم نقل الطاقة إلى البطارية؟ هذا ما حدث لي في الماضي وكل ما كان علي فعله هو توصيل هاتفي في الشاحن ثم الضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف ، ولكن هذه المرة لا تعمل. أنا أستخدم إصدار برنامج KitKat أو Lollipop ، ولكن ليس لدي أي فكرة حيث لا يمكنني تشغيل الهاتف. في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ذكر أنه ينبغي عليّ ترك الهاتف لشحنه لمدة 15 دقيقة على الأقل ، للتأكد من وجود طاقة كافية لتشغيل الهاتف ولكن ذلك لم ينجح بعد محاولة شحن الهاتف لمدة ساعة. أثناء محاولة السماح لهاتفي بالتحميل ، أظهرت الشاشة رمز البرق الأبيض طوال الوقت ولم تعرض الصور المتحركة العادية للبطارية التي عادة ما أراها. - ستيفن

الحل: مرحبا ستيفن. نحن واثقون تمامًا من أننا دائمًا ما نوضح أنه إذا لم تنجح اقتراحاتنا ، فسيتعين عليك إرسال الهاتف للإصلاح. وكما هو مذكور أعلاه ، إذا لم يعد الهاتف مستجيباً لأي تركيبات أزرار أي شيء لتشغيله ، فيجب إلقاء اللوم على عطل في الجهاز. لا توجد طريقة لا يمكننا أن نعرف على وجه اليقين ما هي القضية الحقيقية لهذا السبب الخطوة المنطقية التالية التي نوصي بها تدع تحقق المهنية الجهاز. يمكن أن يكون موصل بيانات غير صالح على منفذ الشحن أو بطارية معطوبة أو مشكلات أخرى في الأجهزة غير معروفة. القاعدة العامة ، كما هو الحال مع معظم تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، إذا لم تنجح حلول البرامج ، فيجب إلقاء اللوم على الأجهزة. وليس هناك من أفضل لإصلاح مشاكل الأجهزة من الأشخاص الذين يقومون بذلك من أجل لقمة العيش. إذا لم تتمكن من السماح لمركز خدمة Samsung بإصلاح المشكلة لك ، فأدخل الهاتف إلى متجر إصلاح الإلكترونيات المحلي لديك.

المشكلة رقم 4: مشكلة Galaxy S6 Edge مع تطبيق Swiftkey Keyboard

مرحبا. خلال الأيام القليلة الماضية ، كان سامسونج S6 Edge يتصرف بشكل مضحك.

أولاً ، في البريد الإلكتروني ، أثناء كتابة علامة الترقيم Swiftkey متوقفة ، بمعنى أنها تضع مسافة بعد كل كلمة مفردة ، مع وضع المسافات بين علامات الترقيم. على سبيل المثال ، صباح الخير ، كيف حالك؟ أنا بخير ، لكنني لم أنم كثيرا. لماذا تتساءل؟ كنت أحاول أن أقوم بترتيب رسائلي الهاتفية الدموية في البريد الإلكتروني حتى لا يبدو عملي البريد الإلكتروني وكأنه طالب في الصف الخامس كتبه. علامات الترقيم تعمل بشكل جيد في جميع المجالات الأخرى ، النص ، BBM ، نص الويب ... لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى Swiftkey ونصحنا بتنزيل الإصدار التجريبي ، إذا كنت في الوقت المناسب مع اللكم في علامة الترقيم بالسرعة التي كتب بها الحرف ، ولكن مع وجود كلمة تقترح أن تكون رائعة في هذا التطبيق ، فإنه يفسدني في كتابة علامات الترقيم والوقت ...

والآن لا أستطيع مشاهدة أي ملفات PDF يتم إرسالها كمرفقات ، تقول "لا يمكن عرض ، تنسيق غير صالح" سيقول أنه يحفظ تنزيل / ملفات ، ولكن بالنظر إلى هذا المجلد ، لا توجد قائمة أو حفظ… جميع القيود متوقفًا عن التنزيلات حيث لدي بيانات كافية لتغطيةها. لدي Google Drive يعمل على الهاتف (كما هو مقترح من Google) ولكني حفظ محلي على ذاكرة الهواتف.

أي مساعدة تحظى بتقدير كبير ، حقا. أستخدم الهاتف لكتابة الكثير من رسائل البريد الإلكتروني والمستندات وما شابه ذلك ولا أرغب في التخلص من هاتف يعمل به مشكلة خلل مزعج للغاية. - رويس

الحل: مرحبا رويس. هل اعترف Swiftkey أن الخطأ يكمن في التطبيق الخاص بهم (نحن نفترض أنك تستخدم تطبيق Swiftkey Keyboard بدلاً من تطبيق لوحة مفاتيح الأسهم Samsung)؟ إذا فعلوا ذلك ، فيجب أن تستمر في التحدث معهم حول كيفية إصلاح المشكلة. قد لا يتم تنفيذ الحل بالضرورة على هاتفك ولكن من جانبه ، عن طريق تعديل بعض الرموز لجعل منتجاتها متوافقة مع تطبيق / تطبيقات الهاتف. إذا كان صحيحًا أنه مشكلة في التعليمات البرمجية ، فلا يوجد أي شيء آخر يمكنك تنفيذه من جانبك.

ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة ليست سيئة الترميز ، فإن أفضل ما يمكنك فعله الآن هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المعني. يمكنك القيام بذلك عن طريق القيام بالخطوات التالية:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة رقم 5: يحتفظ Galaxy S6 بالتجميد

مرحبا. لذلك لدي سامسونج جالاكسى S6 الذى يحتفظ بالتجمد (يتوقف تماما عن الاستجابة). لقد حاولت إعادة الضبط مع خفض مستوى الصوت وزر الطاقة الذي سيعيد تشغيل الهاتف ولكن بعد فترة قصيرة (أقل من دقيقة) يتجمد الهاتف مرة أخرى. لا فرق في أي تطبيق أفتحه. لقد قمت بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أيضا. لدي مساحة حرة 1GB وأعتقد أن تشغيله 5.11 الثابتة؟ أريد فقط استرداد صوري ومقاطع الفيديو الخاصة بالأطفال. إذا استطعت أن تساعد ، فأنا سأكون أكثر غبطة وسعيدًا بدفع / التبرع إلى موقعك على الويب. لقد حاولت التبديل الذكية ، ولكن مرة أخرى قبل أن أفعل هذا تعطل الهاتف / يتجمد! الأفضل. - تاران

الحل: مرحبا تاران. هناك مشكلة مثل مشكلتك يمكن أن يكون لها سبب في البرامج أو الأجهزة. يجب أن تجرّب جميع حلول البرامج أولاً حتى تعرف ما إذا كانت الأجهزة السيئة وراء المشكلة. يمكن أن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى القيام بالكثير فقط ، لذلك فإن الحل المنطقي التالي هو تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. بهذه الطريقة ، ستعرف ما إذا كان تطبيق جهة خارجية يتسبب في تجميد النظام. فيما يلي كيفية تشغيل S6 في الوضع الآمن:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• حالما يكون الهاتف في الوضع الآمن ويوقف مشكلة التجميد (على أمل) ، تأكد من إلغاء تثبيت جميع تطبيقات الطرف الثالث و / أو إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك.

في حالة استمرار المشكلة أثناء تشغيل الوضع الآمن ، يجب عليك استخدام خيار آخر غير إعادة تعيين إعدادات المصنع. نحن نعلم أنك لا تريد أن تفقد صورك ولكن القيام بذلك قد يكون الطريقة الوحيدة لجعل الهاتف يعمل من جديد. كمرجع ، هذه هي الخطوات المتعلقة بكيفية القيام بها:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 6: لا يمكن لـ Galaxy S6 Edge استخدام اتصال بيانات الهاتف المحمول الخاص بـ Straight Talk

مقفلة Galaxy S6 Edge + ، على شبكة Talk Talk باستخدام GSM. لقد اشتريت الهاتف مؤخرًا. القضية التي لدي هي أنه على الرغم من أن لدي إشارة رائعة ، إلا أنني لا أستطيع الوصول إلى إنترنت البيانات المحمولة. لا أحاول إجراء مكالمات أو أي شيء آخر أثناء محاولة الوصول إلى الإنترنت. الأشياء التي قمت بها حتى الآن لحل هذه المشكلة تشمل:

• إيقاف تشغيل WiFi ،

• إعادة التشغيل،

• لقد قمت بإلغاء تثبيت 3 تطبيقات قمت بتثبيتها منذ شراء الهاتف ،

• تأكد من تشغيل بيانات الجوال ، و

• حاول الوصول إلى الإنترنت في مدينة مختلفة.

أريد التأكد من أنني أذكر حقيقة أنني لا أحاول الوصول إلى الإنترنت أثناء إجراء مكالمة. لا أستطيع التفكير في أي شيء آخر للقيام به إلى جانب دعوة "نقاش مستقيم" للمساعدة. - اس جيليسبي

الحل: مرحبا S Gillespie. بادئ ذي بدء ، يجب عليك التأكد من السماح لحسابك مع خدمة Talk Talk باستخدام خدمة بيانات الهاتف المحمول الخاصة بهم ، أي يجب أن تكون مشتركًا في الدفع. يجب على Talk Talk توفير الهاتف أولاً حتى يتعرف عليه نظامه ويسمح له باستخدام خدمة بيانات الجوال. ما لم يتم ذلك ، ليس لديك أي أمل في استخدام بيانات الجوال بغض النظر عما تفعله على هاتفك.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها اتصال بيانات الهاتف المحمول Straight Talk ، فأدخل بطاقة SIM الخاصة بك على هاتف ذكي آخر لمعرفة ما إذا كانت بيانات الجوال تعمل أم لا. في حالة حدوث نفس الشيء ، يجب أن يكون السبب الأكثر ترجيحًا هو تقييد الحساب. اتصل بمشغل الشبكة حتى يتمكن من إجراء التغييرات اللازمة.

إذا كنت تستخدم برنامج الهاتف المتحرك الخاص بـ Straight Talk ، فتأكد من أن هاتفك متوافق مع نطاقات تردد الشبكة الخاصة به. لمزيد من المعلومات حول هذا ، فإننا نقترح بشدة أن تتصل بهم.