لا يمكن لـ Galaxy S6 edge إرفاق فيديو في البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة ، عالقة في حلقة التمهيد ، ومشاكل أخرى

لأولئك الذين يبحثون عن حلول لقضايا # GalaxyS6 الخاصة بهم ، قد تكون مشاركتنا اليوم مفيدة. تغطي هذه المقالة 7 مشكلات أخرى في S6 و S6. لمزيد من المشاكل المتعلقة بـ S6 ، يمكنك أيضًا زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية الخاصة بنا لـ Galaxy S6.

فيما يلي المواضيع التي نقدمها لك اليوم:

  1. يحتوي Galaxy S6 edge على علامة "X" حمراء تظهر في رمز البطارية
  2. تمسك Galaxy S6 في حلقة التمهيد بعد حدوث إسقاط عرضي
  3. تجميد Galaxy S6 edge وإعادة التشغيل من تلقاء نفسه بعد التحديث
  4. الشاشة Wet Galaxy Note 5 سوداء ولا تعمل
  5. لا يمكن لـ Galaxy S6 edge إرفاق فيديو في البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة
  6. وميض الشاشة جالاكسى S6 عندما يتم تحديد سطوع السيارات | يتقاضى هاتف Galaxy S6 شحنًا بطيئًا جدًا عند تشغيل الهاتف
  7. Galaxy S6 لا يعمل بشكل صحيح مع سماعة البلوتوث

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يحتوي Galaxy S6 edge على علامة "x" حمراء تظهر في رمز البطارية

لدي Samsung S6 Edge وأحب الهاتف. منذ 3 أسابيع تقريبًا بدأت في إزالة جهازك وتثبيت التطبيقات الصحيحة التي لها علاقة بـ Gear VR. لقد تحدثت مع أحد ممثلي Samsung وقالت إن هاتفي غير متوافق مع هذا التطبيق. وأظهر أيضًا علامة "X" حمراء في رمز البطارية.

لقد أوقفت الهاتف وأمسك في نفس الوقت زر رفع الصوت وزر مفتاح المنزل وزر التشغيل بعد إيقاف تشغيل الهاتف. هذا لم يحدد المشكلة. لم يكن لدي أي مشاكل حتى حوالي 3 أسابيع والتي أعتقد أن التحديث قد تم. تلقيت الهاتف لمدة 8 أشهر ولم يكن لدي أي مشكلة على الإطلاق حتى ذلك الحين. لقد أخبرني شخص ما إذا لم تنجح جميع تحرّي الخلل وإصلاحه الذي يمكنني القيام به لحل المشكلة ، وكنت بحاجة إلى نقله إلى وكيل Samsung. يمكن أن يكون البرنامج. لست متأكدًا من المعلومات الأخرى التي تحتاج إليها بخلاف ما كتبت. انها سامسونج S6 ايدج ابيض. إذا كنت بحاجة إلى أي معلومات أخرى ، يرجى الاتصال بي. آمل أن تتمكن من مساعدتي في حل هذه المشكلات. شكرا جزيلا. - Babyblue9311

الحل: مرحبا Babyblue99311. عند محاولة الوصول إلى وضع الاسترداد (عن طريق رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل وزر الطاقة) ، يمكنك عمومًا تجربة أمرين - لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع. سيساعدك هذان الإجراءان على إصلاح المشكلات التي تواجهك ، إذا كانت المشكلة بسبب خلل في البرنامج. ما نريد معرفته هو إذا تمكنت من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع من عدمه. نظرًا لعدم وجود أي وصف في وصف المشكلة يشير إلى أنك فعلت ذلك ، فإننا نفترض أنك لم تنجح في تشغيل وضع الاسترداد على الإطلاق. يجب أن يتيح لك هاتف العمل العادي الوصول إلى وضع الاسترداد ، لذا إذا لم يكن هذا الخيار متاحًا لك ، فقد تكون هناك مشكلة أعمق تتجاوز قدرتك على الإصلاح. في هذه الحالة ، تمامًا مثل صديقك ، سننصحك بإحضار الهاتف إلى Samsung حتى يتمكنوا من تقييم ما إذا كان الهاتف يحتاج إلى استبدال أم لا.

مشكلة # 2: عالق غالاكسي S6 في حلقة التمهيد بعد إسقاط عرضي

أوقف تشغيل هاتفي وأصبح لا يستجيب مع سقوط طفيف من ارتفاع صغير جدًا ولكن الهاتف في حالة رائعة جدًا. وقد حدث هذا من قبل وعادة ما تعود إلى العمل مرة أخرى إذا قمت بتوصيله وتبدأ بهذه الطريقة. ومع ذلك هذه المرة لم يفعل ذلك. عند تشغيل الهاتف ، ينتقل إلى شاشة بدء التشغيل ويستمر في إعادة التشغيل. في وقت ما كنت أتلقى ضجيجًا ثابتًا عندما ظهرت شاشة Samsung وستتجمد هناك. لقد تعبت من بدء التشغيل في الوضع الآمن ولكن الشاشة عالقة في حلقة إعادة التشغيل ولم أتمكن أبدًا من الوصول إلى الشاشة الرئيسية لهاتفي. حدث هذا لي مرة واحدة من قبل وأخذت في لإصلاح لكنهم كانوا غير قادرين على إصلاحه. لقد أحضرت المنزل في اليوم التالي واعتقدت أنني سأحاول مرة أخرى ، وقد تمكنت من الحصول عليه لبدء العمل مرة أخرى ، لكنه قام بمسح هاتفي بالكامل. أي مساعدة سيكون محل تقدير كبير. شكرا لكم. - انجلي

الحل: مرحبا Anhli. لا يضمن استخدام حالة جيدة دائمًا أن يصبح الهاتف مقاومًا للصدمات بنسبة 100٪ أثناء حدوث انخفاض مفاجئ. إذا كانت المشكلة التي تصفها هنا تحدث فورًا بعد إسقاط الجهاز ، فلا شك أن الجهاز يعاني حاليًا من خلل في الأجهزة. قد يؤدي الهبوط إلى تلف البطارية أو فصل جهة اتصال أو شريحة داخلها ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلة في حلقة التمهيد التي تواجهها. في معظم الحالات ، تحدث مشكلات في حلقة التمهيد بسبب الأنشطة المتعلقة بالومض أو التأصيل ، ولكن يمكن أن يؤدي تلف المياه والهبوط العرضي إلى حدوثها أيضًا. نظرًا لأن المشكلة بدأت بوضوح بعد سقوط الجهاز ، يجب أن يخبرك المنطق السليم بأن أجهزة الهاتف هي السبب. وكما قلنا مرارًا وتكرارًا في جميع مقالاتنا تقريبًا ، لا يمكن لأي مشكلة في اختراق البرامج إصلاح مشكلة في الأجهزة. لا توفر مدونتنا حلول استكشاف الأعطال وإصلاحها وحلولها ، لذا إذا كنت ترغب في الوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة ، فعليك طلب المساعدة من محترف حتى يمكن تقييم الأجهزة بشكل صحيح. والأفضل من ذلك ، فكر في الحصول على جهاز بديل.

المشكلة رقم 3: تجميد Galaxy S6 edge وإعادة التشغيل من تلقاء نفسه بعد التحديث

تحية طيبة. لقد قرأت جميع مشاركاتك بشأن Samsung Galaxy S6 Edge ومشكلة إعادة التشغيل التي تسببها عملية التحديث. تم تحديث هاتفي قبل أسبوعين تقريبًا. في يوم الخميس من هذا الأسبوع (حوالي ثلاثة أيام بعد التحديث) ، تجمد هاتفي وأعد تشغيل نفسه. افترضت أن هذا خلل ولم أفكر في أي منه. ومع ذلك ، في اليوم التالي وطوال عطلة نهاية الأسبوع ، بدأت في تجميد وإعادة تشغيل أكثر وأكثر. يمكنني استخدام تطبيقات متعددة لحوالي ثلاثين ثانية إلى دقيقة قبل إعادة تشغيله. لقد جربت كل ما توصي به خلال مشاركاتك بخصوص هذه المشكلة. لقد حاولت تشغيله في الوضع الآمن ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة ضبط المصنع ، وحتى الذهاب إلى متجر سامسونج حتى يتمكنوا من تثبيت التحديث مرة أخرى (كانوا يعتقدون أن التحديث قد توقف عن طريق واي فاي انفصال). لم تقدم أي من هذه الحلول حلًا دائمًا للمشكلة. كان لإعادة ضبط المصنع فقط إصلاح مؤقت ولم توقف الحلول الأخرى عملية إعادة التشغيل على الإطلاق. لا تعمل عمليات إعادة ضبط المصنع إلا لبضع ساعات حتى تبدأ إعادة التشغيل مرة أخرى. سوف يعمل بشكل جيد حتى عادة 2 بعد الظهر أو نحو ذلك ومن ثم يبدأ إعادة التشغيل مرة أخرى. يعتبر الوصول إلى إعادة ضبط المصنع نفسه تحديًا ونصف أيضًا ، حيث إنه غالبًا ما يعيد التشغيل خلال العملية "للبدء من جديد". يتم إعادة تشغيله في الغالب بمجرد التحقق من أنه بطاقة SIM الخاصة بك وأنك ترغب في بدء العملية. لقد ذهبت إلى Verizon و Best Buy ولم يكن هناك أي مساعدة. لا يبدو أن مواقع الويب الأخرى لديها الحل أيضًا. أنا لا أريد أن أدفع ثمن هاتف جديد لأنه لم يكن خطئي أن الهاتف يمر بمشاكل (لأنه لم يبدأ حتى بعد التحديث). إنه محبط للغاية. أي نصيحة سيكون محل تقدير كبير. شكر. - غريغوري

الحل: مرحبًا جريجوري. إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي بعد إعادة ضبط المصنع (عند عدم وجود تطبيقات أو بيانات مستخدم مخصصة أو تحديثات مثبتة) ، فيجب أن يكون السبب الذي يتم تقديمه لاحقًا هو السبب. ما هو هذا الشيء خارجنا لذا يجب عليك طلب المساعدة من شركة الاتصالات اللاسلكية لإصلاح المشكلة بشكل دائم. هناك احتمال أن يكون أحد تطبيقاتك (الطرف الأول والثالث) هو السبب. يمكن أيضًا أن يكون تحديث نظام تقوم بتثبيته فيما بعد مما يتسبب في أن يعمل نظام التشغيل بطريقة متقطعة. لا نعتقد أنه بسبب الأجهزة السيئة ولكننا نوصي بأن تطلب من شركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك (إذا كان هذا الهاتف قد تم توفيرها من قِبلهم) لاستبدالها. لقد استنفدت بالفعل جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج ، بحيث يمكن أن تكون المشكلة شيئًا لا يمكن إصلاحه على مستواك.

المشكلة رقم 4: الشاشة الرطبة غالاكسي ملاحظة 5 سوداء ولا تعمل

مرحبا. أساسا ، تسربت قنينة المياه بلدي في سيارتي وذهبت إلى هاتفي بطريقة أو بأخرى. في البداية كان لا بأس به ، ثم عندما عدت إليه ، كان ميتًا بشكل أساسي. حاولت تشغيله وعاد إلى الشاشة التي تعرض "SAMSUNG S6" أثناء تشغيل الهاتف ، ثم بدا وكأنه يتحطم. الآن ، كل ما لدي هو ضوء أبيض / أزرق في أعلى الهاتف يبقى طوال الوقت. لا أستطيع إعادة الضبط بالضغط على جميع الأزرار. لن يسمح لي بفعل أي شيء. أيه أفكار؟ شكر. - جوش

الحل: مرحبا جوش. أفضل شيء يمكنك القيام به الآن هو أن نأمل أن يكون تلف الأجهزة غير شاسع وأن الإصلاح لا يزال يحفظ الهاتف. ضع في اعتبارك أن الماء والإلكترونيات لا يختلطان. عندما يجتمع هذان الشخصان ، تحدث أشياء سيئة. حتى بالنسبة للهواتف مع بعض مستوى حماية المياه مثل Galaxy S7 ، يمكن أن يؤدي الماء إلى مشاكل.

لا يحتوي جهاز Galaxy S6 على أي حماية مائية حتى تتمكن من افتراض أن الرطوبة يجب أن تجد طريقها إلى الداخل. من المفترض أن يقوم المستخدم بإيقاف تشغيل الهاتف فورًا عن طريق إزالة البطارية فعليًا. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يجب تفكيك اللوحة الأم والمكونات الأخرى بحيث يمكن تنظيفها في الكحول وتجفيفها بشكل صحيح. تختلف طرق التجفيف ولكن الاقتراحات الأكثر شيوعًا بسبب تطبيقها العملي هو دفن الهاتف ومكوناته في الأرز لمدة تصل إلى أسبوعين. إذا تم ذلك بشكل صحيح ، فإن الأرز سوف يمتص كل الرطوبة ، ويترك المكونات جافة. ترك الهاتف بأكمله في حالة سيئة من الأرز لبضع ساعات لن ينجح.

مثل هذا الإجراء صعب عندما يكون لديك جهاز Galaxy S6 على الرغم من أنه لا يمكن إزالة البطارية بسهولة مثل الموديلات القديمة. السبب الرئيسي الذي يجعل المرء بحاجة إلى إزالة البطارية على الفور هو منع المكونات القصيرة. إذا تم ترك البطارية في الداخل أثناء وجود الرطوبة ، فهناك احتمال كبير بأن التآكل يمكن أن يتم ضبطه وبعض المكونات تقصر. على هذا النحو ، يمكن أن تؤدي هاتان الحالتان دائمًا إلى عقوبة الإعدام في الهاتف. يمكن للتآكل من الاتصالات المعدنية واللوحة الأم إتلاف الأجزاء بشكل دائم ولكن يمكن أن يستغرق بعض الوقت في حين أن دارة قصيرة يمكن أن تتجلى مكون في المشاكل على الفور.

استنادًا إلى كيفية وصفك للمشكلة ، نعتقد أن المياه ربما أضرت بالشاشة. قد يكون هذا هو السبب في ظهور الهاتف بالطاقة ولكن تظل الشاشة سوداء ولا تستجيب. كما ذكرنا سابقًا ، لا يمكن أن يساعدك استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها في حل هذه المشكلة. يجب عليك إحضار الهاتف إلى Samsung حتى تتمكن من سدادها لإلقاء نظرة ، أو يمكنك النقر على متاجر التصليح التابعة لجهات خارجية لفحص الأجهزة. في كلتا الحالتين ، يجب أن تكون على استعداد لاستثمار بعض المال لاستبدال قطع الغيار ورسوم الإصلاح.

المشكلة رقم 5: لا يمكن لجهاز Galaxy S6 edge إرفاق الفيديو في البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة

مرحبا. لدي بعض المشكلات وآمل أن تتمكن من المساعدة. أود أولاً أن أقول إنني أعتقد أنه أمر مثير للسخرية أن كل مدونة وموقع أذهب إليه فيما يتعلق بهواتف Samsung يبدو أنه غارق في المشاكل المستمرة. ومع ذلك ، فإنني أتعامل مع هذا الهاتف بضعة أشهر ، وأعتقد حقا أن سامسونج يجب أن تدفع للمستهلك لقضاء الحاجة إلى قضاء الكثير من الوقت في حل المشاكل المستمرة.

والآن ، فإن مشكلتي الأولى هي أن كل الحلول تقريبًا تلجأ إلى إجراء إعادة ضبط على هاتفك. إذا كان يلزم إعادة التعيين ، فهل لن أفقد كل شيء وعليك البدء من جديد؟ لقد واجهت مؤخرًا مشكلات في إرفاق مقطع فيديو إما عبر بريد إلكتروني أو من خلال رسالة نصية. لم تكن هذه مشكلة الآن. في كل مرة أحاول فيها إرسال مقطع فيديو ، تقول إن الفيديو كبير جدًا بحيث لا يمكن إرساله. هل تغير شيء مؤخرًا؟

إن مشكلتي التالية تتعلق بالرسائل النصية في مجموعة وقد واجهت الآن أنه في كل مرة يستجيب فيها الفرد لمؤشر الترابط ، فإنه يظهر تحت اسمه المحدد. ثم افتحه واضطر إلى النقر على زر التنزيل وفي كل مرة أقوم بذلك ، أحصل على رسالة تقول إنه غير قادر على التنزيل بنجاح. عندما أقوم بعد ذلك باختيار موافق ، الرسالة في الواقع الآن في سلسلة المحادثات. يبدو أن هذا قدر كبير من العمل فقط لمعرفة ما هي الردود على الموضوع.

مشكلتي الأخيرة هي فيما يتعلق بنقل الصور وحذف الموسيقى ، إلخ ، من أجل تحرير مساحة. بعد القيام بذلك ، فأنا لا أحصل على أي مساحة إضافية على الهاتف. سأقول في النهاية أنني ممتن للغاية لأن كل شخص لديه هاتف سامسونغ واجه مشكلة مماثلة أو مشابهة وتمكن من العمل في معظم المشاكل مع الهاتف. ومع ذلك ، لا يبدو أن إعادة ضبط القرص الصلب خيارًا صالحًا بالنسبة لي. نشكرك مرة أخرى على الدعم الذي تقدمه لشركة Samsung. - ساندي

الحل: مرحبا ساندي. يتطور عالمنا الرقمي بالكامل باستمرار ، لذا ستكون هناك دائمًا مشكلات في أي من الأجهزة الإلكترونية التي نستخدمها. هناك ببساطة العديد من المتغيرات التي لا يمكن تغطيتها ، مما يجعل من المستحيل منع المشاكل من الظهور. ينطبق هذا على المحصول الحالي للهواتف الذكية في العالم ، سواء كانت تلك الهواتف تأتي من Samsung أو Apple أو Microsoft أو ما إلى ذلك. الآن ، إذا كنت تعتقد أن سامسونج يجب أن تعوض المستخدمين الذين يواجهون مشكلات في هواتفهم ، فهذا هو رأيكم تبقى على هذا النحو. إذا كنت ترغب في إشراك سامسونج في التعويض ، فلا تتحدث معنا بينما تنبح في الشجرة الخاطئة.

الآن ، دعونا نناقش مشكلاتك بشكل فردي. في Android ، غالبًا لا يوجد حل جراحي لكل مشكلة. في الواقع ، لا يوجد الكثير من الحلول للاستخدام. على سبيل المثال ، قد تكون الحلول لزيادة درجة الحرارة مشابهة للخطوات التي تقوم بها إذا كنت تواجه مشكلة في تحميل تطبيق ما. بمعنى آخر ، يمكن أن تغطي معظم استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول مجموعة واسعة من المشكلات. هذا لأنه غالبا ما يكون من الصعب معرفة السبب الدقيق لمشكلة معينة. أكثر ما يمكن أن يفعله فني مثلنا عند التعامل مع قضية معينة هو ملاحظة الظروف التي قد تؤدي إلى المشكلة. وغني عن القول ، نحن بحاجة إلى أكبر قدر ممكن من المعلومات التي يمكن أن يقدمها المستخدم حتى للتخمين حول الأسباب المحتملة. ومع ذلك ، لا يمكنك أن تتوقع منا تحديد سبب المشكلة الخاصة بك فقط من خلال إخبارنا أنه لا يمكنك إرفاق فيديو في رسالة بريد إلكتروني أو رسالة قصيرة. نحن بحاجة إلى معلومات أكثر من ذلك! إذا استمررت في فعل ذلك ، فلا تلوم الأشخاص ليخبروك فقط بإعادة التعيين.

الحديث عن إعادة تعيين ، وهناك نوعان - لينة والصلب. عادة ما تشير عملية إعادة الضبط الناعمة إلى عملية إعادة تشغيل الجهاز بالضغط على زر التشغيل. من ناحية أخرى ، عادة ما يشير إعادة الضبط الثابت إلى إعادة ضبط المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية. إذا كان ما تعنيه بـ "إعادة التعيين" هو إعادة ضبط المصنع ، فحينئذٍ ، ستفقد بالتأكيد بياناتك - الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى وجهات الاتصال وما إلى ذلك في حالة لم تسمع بها حتى الآن ، فهناك أيضًا أشياء مثل إنشاء نسخة احتياطية قبل إعادة ضبط المصنع. لن يجبرك أحد على القيام بإعادة ضبط المصنع ، ولكن إذا قمت بذلك في النهاية ، تأكد من استثمار بعض الوقت في البحث عن كيفية إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك أولاً.

لمحاولة إصلاح مشكلتك الأولى والثانية ، نقترح عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
  3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

بالنسبة للمسألة الثالثة ، تأكد ببساطة من إعادة تشغيل الهاتف بعد نقل ملفاتك إلى وسيط آخر ويجب أن تكون جيدًا. في بعض الأحيان ، قد لا يظهر نظام التشغيل مساحة التخزين المتبقية الحقيقية مباشرةً بعد نقل ملفاتك. يجب أن تعمل إعادة التشغيل السريعة على إصلاح هذا الخطأ.

المشكلة رقم 6: تومض الشاشة Galaxy S6 عند تحديد السطوع التلقائي يتقاضى هاتف Galaxy S6 شحنًا بطيئًا جدًا عند تشغيل الهاتف

لدي Galaxy S6 وباستثناء بعض المشكلات ... فأنا أحب الجهاز.

  • وميض الشاشة عندما يكون الهاتف في سطوع تلقائي. لست متأكدا ما إذا كان عشوائيًا أو عندما يكون الهاتف باردًا أو بطارية منخفضة. لقد مر وقت طويل. لا يحدث وميض عند إيقاف سطوع تلقائي.
  • في الطقس البارد ، يتوقف الهاتف مع عمر بطارية يقل عن 30٪ بقليل. ثم يذهب إلى حلقة التمهيد.
  • بعد تحديث نظام التشغيل منذ بعض الوقت (نسيت التحديث) ، لا يستمر عمر البطارية طويلاً تقريبًا قبل تحديث نظام التشغيل.
  • المشكلة الأحدث: الهاتف لا يتعرف على أي شاحن وتكاليف بطيئة للغاية ولا يبدو أنه يشحن بشكل كامل بغض النظر عن المدة التي أتركها موصولة بالشبكة. والشيء الغريب هو أن الهاتف سوف يقوم بالشحن بوتيرة منتظمة عندما أطفئ الطاقة ، ثم اضغط طويلاً على المفتاح Home ومفتاح خفض الصوت بشكل متزامن (خطوة لاستدعاء تثبيت نظام التشغيل المخصص). أترك الأمر على تلك الشاشة ، وسوف يقوم الهاتف بشحن أي شاحن يعمل بشكل طبيعي. - روب

الحل: مرحبا روب. من أجل معالجة بعض القضايا الأربعة بطريقة ما ، فإن أول شيء تريد القيام به هو إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على محو جميع بيانات المستخدم والتخصيصات ومواطن الخلل التي قد تتسبب في كل أو بعض المشكلات التي تذكرها هنا. هيريس كيفية القيام بذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  6. اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

بمجرد إعادة ضبط الجهاز ، ستحتاج بعد ذلك إلى مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل لمعرفة ما إذا كانت أي من المشاكل لا تزال موجودة. تأكد من عدم تثبيت أي شيء (التطبيق أو تحديث النظام) خلال هذا الوقت حتى ستلاحظ أي فرق. يمكن أن تكون جميع مشكلاتك ناتجة عن خلل في نظام التشغيل ، لذلك إذا كان كل شيء يعمل بشكل جيد ، يمكنك افتراض أن عملية إعادة ضبط المصنع قد أزلت خللًا. حاول تكرار المشكلات أثناء فترة المراقبة حتى تعرف. على سبيل المثال ، تريد التحقق مما إذا كانت الشاشة ستواصل وميضها عند تشغيل السطوع التلقائي. يمكنك أيضًا مراقبة البطارية في هذه المرحلة لمعرفة ما إذا كان سيتم الانتقال إلى حلقة التمهيد بمجرد انخفاض مستوى الطاقة إلى 30٪.

إذا كانت المشاكل ستعود بمجرد تثبيت تطبيقاتك ، فستجد أن أحدهم هو الذي يقع عليه اللوم. قم بتمهيد الهاتف إلى الوضع الآمن ومراقبة الهاتف مرة أخرى. والأفضل من ذلك ، جرّب إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي وتأكد من مراقبة كيفية تصرف الهاتف بعد كل عملية إزالة لتحديد التطبيق الذي يمثل مشكلة.

للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
  4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

من ناحية أخرى ، إذا لم تختف المشاكل بعد إعادة ضبط المصنع ، فقد تكون الأجهزة غير الملوثة. اتصل بـ Samsung حتى يمكن فحص الجهاز.

المشكلة رقم 7: لا يعمل Galaxy S6 بشكل صحيح مع سماعة رأس Bluetooth

اهلا ياجماعة. سأشرح لك ما يحدث. لدي خوذة بلوتوث للدراجات النارية الخوذة التي أقوم بتوصيلها بهاتفي. وهو الهاتف الخلوي البيني F5XT. هذا يتيح لي استخدام هاتفي أثناء القيادة ، وهو مفيد للغاية. مع هاتفي السابق ، هاتف S4 ، بعد تشغيله على البلوتوث ، سيتصل مع الهاتف ويخبرني بالتشغيل الناجح في سماعة الهاتف: "متصل بالهاتف". كل شيء يعمل بشكل جيد ، خاصة اسم المتصل الذي يعلن. مع جهاز S6 الجديد ، البلوتوث ، بعد تشغيله ، فإنه ينشئ اتصالًا ناجحًا مع هاتفي ، ولكن بدون تأكيده بـ "متصل بالهاتف". كل شيء يعمل بشكل جيد ، ما عدا إعلان اسم المتصل. بعد مرور بعض الوقت ، (لا أعرف كم) ... أو بعد القيام بشيء على S6 الخاص بي ، (لا أعرف ماذا) كل شيء يبدأ في العمل ، وتأكيد الاتصال الصوتي واسم المتصل يعلنان.

حسنًا ، لقد قمت بإعادة تعيين S6 فقط (بسبب بعض المشكلات المتعلقة باستهلاك البطارية) ثم قمت بإعادة توصيل جهاز Bluetooth. ظهرت نفس المشكلة: لا يوجد تأكيد على الاتصال ولم يتم الإعلان عن اسم المتصل. ... ولكن كل ما تبقى ، يعمل. إذا كان لديك أي فكرة عما كان يمكن القيام به ... وبعد ذلك ، ما الذي يمكنني القيام به لاستئناف الوظيفة الصحيحة لهذه؟ شكر. - ماكس

الحل: مرحبا ماكس. أنت تتعامل مع جهازين هنا لذا يجب عليك أن تضع في اعتبارك حقيقة أن وحدة سماعات الرأس Bluetooth الخاصة بك قد لا تعمل بشكل صحيح. قد تكون هناك بعض مشكلات عدم التوافق التي يجب تسويتها أولاً على جانب السماعة. إذا كنت تعرف كيفية إعادة ضبط سماعات الرأس في المصنع ، فننصحك بذلك أولاً. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، اتصل بالشركة المصنعة للحصول على المساعدة المباشرة.