لا يمكن لـ Galaxy S6 إرسال رسالة نصية بعد التحديث إلى Marshmallow ، مشكلات أخرى

كما هو مذكور في مشاركات # GalaxyS6 السابقة ، إليك المزيد من المشكلات التي يواجهها بعض أعضاء مجتمعنا. لا تتردد في زيارة مشاركات استكشاف أخطاء Galaxy S6 الأخرى في صفحة الفهرس هذه.

  1. لن يقوم Verizon Galaxy S6 بإرسال أو استقبال رسائل MMS على شبكة AT & T
  2. لا يستطيع Galaxy S6 إرسال رسالة نصية بعد التحديث إلى Marshmallow
  3. تم تعليق Galaxy S6 على شاشة التحميل أثناء التحديث
  4. كيفية تحسين عمر البطارية على Galaxy S6 Edge Plus
  5. لن يتم تشغيل شاشة Galaxy S6 مرة أخرى بعد استبدال منفذ الشحن
  6. توقف زر Galaxy S6 Home العمل

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يقوم Verizon Galaxy S6 بإرسال أو استقبال رسائل MMS على شبكة AT & T

لقد اشتريت هذا "المصنع بدون تأمين" من شركة فيريزون Samsung S6 ، وأحضرته إلى AT & T لإعداد معلومات APN ، وكل شيء يعمل ما عدا إرسال واستقبال الصور من خلال النص ، النص متعدد الوسائط بشكل جيد. ذكرت AT & T أنني لا ينبغي أن يكون لديك مشاكل. كان مصنع مقفلة ولكن فجر لي نوعا ما. سألت إذا كانت جميع الهواتف غير المؤمنة في المصنع غير قادرة على إرسال نص الوسائط المتعددة ، وقيل لي نعم ما في وسعهم لكنهم يعتقدون أن الألغام لا يمكن أن يكون الجواب الذي تلقيته.

أصلي y'all يمكن أن يساعدني على أمل أنني لم انفصل. البائع يرفض العودة حتى الآن لأنني أحضرتها إلى AT & T (أطلق عليها اسم طرف ثالث) لتنشيطها.

شكرا على كل شيء تفعل ذلك يساعد كثيرا. - كايلا

الحل: مرحبًا كايلا. هناك عدد من الأسباب لعدم عمل خدمة الرسائل متعددة الوسائط MMS على جهاز يتراوح من إعدادات الهاتف غير الصحيحة أو تطبيق الرسائل الخاطئة أو المشكلة المتعلقة بالحساب أو الشبكة. مهمتك الأولى هي معرفة ما يسبب المشكلة عن طريق القيام ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية. فيما يلي الأشياء التي يمكنك القيام بها:

تأكد من وجود مساحة تخزين كافية في صندوق الوارد لتطبيق المراسلة. تحتوي تطبيقات المراسلة على عدد محدود من الرسائل التي يمكن تخزينها. إذا وصل هاتفك إلى الحد الأقصى في الوقت الحالي ، فلن يتمكن من إرسال وتلقي رسائل نصية أو رسائل MMS.

حاول حذف أكبر عدد ممكن من الرسائل ، ثم حاول إرسال رسالة وسائط متعددة إلى رقم هاتفك.

تحقق من اتصال الشبكة . يتم تكوين معظم الهواتف للكشف عن الشبكة والاتصال بها تلقائيًا. كما يتم ضبطها على تحسين "جلسة" الاتصال ولكن هذه العملية لا تتم عادةً كما هو مخطط في كل مرة. يلزمك تحديد شبكة يدويًا ضمن "الإعدادات" لمعرفة ما إذا كان الهاتف لا يقوم ببساطة "بتحسين" الاتصال الحالي.

للقيام بذلك على Galaxy S6 ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

  • من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  • اضغط على الإعدادات.
  • قم بالتمرير إلى الاتصالات ، ثم انقر فوق شبكات المحمول.
  • انقر فوق مشغلي الشبكة.
  • انقر فوق البحث الآن.
  • عندما يتم تقديم قائمة بالشبكات المتاحة ، حاول اختيار واحد ليس مشغل شبكة الجوال لديك وانتظر رسالة الخطأ.
  • بمجرد اختيار شبكة أخرى ، لن يكون هاتفك متصلاً بشركة الاتصالات الخاصة بك وسيتم إيقاف تسجيل الدخول منه تمامًا.
  • حاول الاتصال بشبكة مشغل شبكة الجوال مرة أخرى.

تأكد من أن لديك إعداد تكوين AT & T MMS الصحيح . نحن نعلم أن ممثلي AT & T قاموا بالفعل بإعداد APN على هاتفك لكن لا يزال هناك احتمال بأنهم قد فاتهم شيء ما. يرجى مراجعة إعدادات APN الخاصة بالهاتف ومعرفة ما إذا كانت تتوافق مع الجدول أدناه.

الاسم: NXTGENPHONE

APN: NXTGENPHONE

الوكيل: لم يتم تعيين وكيل

المنفذ: لم يتم تعيين المنفذ

اسم المستخدم: لم يتم التعيين

كلمة المرور: لم يتم التعيين

الخادم: لم يتم التعيين

MMSC: //mmsc.mobile.att.net

بروكسي MMS: proxy.mobile.att.net

منفذ MMS: 80

مركز عملائي: 310

MNC: 410

نوع التوثيق: لا شيء

نوع APN: افتراضي ، mms ، supl ، hipri

بروتوكول APN: IPv4

حامل: غير محدد

تحقق مما إذا كان لديك بطاقة SIM متوافقة . قد لا تسمح بطاقات SIM القديمة أو تلك الخاصة بشركات النقل الأخرى تلقائيًا بإرسال أو استلام رسائل MMS على شبكة AT & T. إذا اشتريت بطاقة SIM جديدة من AT & T عندما أحضرت هاتفك إليها ، فيمكنك تخطي هذه الخطوة.

للتحقق مما إذا كانت بطاقة SIM الحالية متوافقة ، يرجى زيارة موقع AT & T على الويب .

اسأل AT & T إذا كانت خطة البيانات الموجودة لديك متوافقة . إذا قمت بإعادة تدوير بطاقة SIM قديمة وقمت بوضعها على جهاز S6 الجديد ، فقد لا تسمح خطة البيانات الحالية باستخدام MMS. تحتاج AT & T إلى تحديث معلومات الجهاز الحالية على حسابك للسماح لها بإرسال واستقبال رسائل MMS. إذا لم تكن متأكدًا من هذه الخطوة ، فتأكد من الاتصال بشركة AT & T.

المشكلة رقم 2: تطبيقات الجري (SoundCloud وموسيقى Google Play) على Galaxy S6 لا تعمل بشكل صحيح بعد تحديث Marshmallow | لا يستطيع Galaxy S6 إرسال رسالة نصية بعد التحديث إلى Marshmallow

  1. كانت البيانات متقطعة ، عند استخدام أي خدمة بث مثل SoundCloud أو موسيقى Google Play ، تتوقف الأغنية والمحتويات المؤقتة ، ولكن عند فتح التطبيق وإيقاف تشغيل الأغنية وتشغيلها ، يتم إصلاحها على الفور. بدأت أرى هذه المشكلة على الفور بعد تثبيت التحديث Marshmallow. تستمر الأغنية في التوقف في غضون 30 ثانية في كل مرة ، ولكن إذا كان الهاتف مفتوحًا على التطبيق ، فإنه يتم بثه بشكل طبيعي. يتوقف عند قفل الهاتف.
  2. لا يمكن إرسال رسائل نصية ، لم تكن هذه مشكلة حتى 5 أيام بعد أن قمت بتثبيت التحديث. حدث فجأة ، أرسلت النصوص في نفس الصباح ، حاول إعادة تشغيل وتشغيل وإيقاف تشغيل ، يتم تلقي رسائل نصية ، ولكن لا يمكن إرسالها. حاول باستخدام دليلك السابق لحذف ذاكرة التخزين المؤقت الشبكة ، والتطبيق ذاكرة التخزين المؤقت ، لم تنجح. - فينيت

الحل: مرحبا فينيت. يبدو أن تحديث Marshmallow الجديد ، مثل سابقه ، يسبب مشكلات بسيطة في التطبيق في الوقت الحالي. قد يرجع ذلك إلى عدد من الأسباب ، وللأسف ، لا توجد أية طريقة لتحديد ما قد يكون خطأًا في موقف معين. من الطرق الجيدة للبدء ، خاصةً إذا كانت هناك مشكلات متعددة ، إجراء إعادة ضبط المصنع. إذا لم يؤد حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق إلى أي فرق ، فقد يكون اللجوء إلى إعادة ضبط إعدادات المصنع فعالًا. ويرجع ذلك إلى أن العديد من مشكلات التحديث اللاحق تنتج عن مواطن الخلل في البرامج الثابتة.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

عادة ما تكون التحديثات الرئيسية التي تتضمن استبدال إصدار آخر ، مثل الانتقال من Lollipop إلى Marshmallow ، فوضويًا حيث لا يتم عادةً استبدال ملفات النظام القديمة بشكل صحيح ، ولا يتم تعيين الأذونات بشكل صحيح ، ضمن أشياء أخرى. التأكد من أن هاتفك يعمل على تشغيل البرامج الثابتة النظيفة بعد إجراء تحديث رئيسي عن طريق إعادة ضبط المصنع .

تحديث التطبيقات

إعادة ضبط المصنع يمكن أن تفعل الكثير فقط. يعتقد العديد من المستخدمين أن التحديث إلى نظام تشغيل Android آخر يعمل تلقائيًا على تحديث جميع تطبيقاتهم. العكس هو الصحيح. يجب التأكد من تحديث تطبيقاتك أيضًا لتقليل المشكلات. نحن نعلم أنك تتعامل مع تطبيقات رسمية من مطورين مشهورين هنا ولكن ضع في اعتبارك أن مشكلات البرامج قد لا تكون ناتجة بالضرورة عن البرامج الثابتة. قد لا يعمل أحد التطبيقات المحسّنة للعمل مع Lollipop بشكل صحيح مع Marshmallow ، على سبيل المثال. في عالم مثالي ، من المفترض أن يضمن مطورو التطبيقات أن منتجاتهم ستعمل مع نظام التشغيل الجديد ولكننا نعلم أن هذا لا يحدث دائمًا. يمكن أن تؤدي التطبيقات القديمة أحيانًا إلى حدوث تعارضات. تأكد من الاتصال بالمطورين لمعرفة ما إذا كان منتجهم جاهزًا لبرنامج Marshmallow.

لا يمكن للإصلاح إرسال مشكلة SMS

إذا بدا أن الجهاز يواجه صعوبة في إرسال رسالة نصية ، عندما كان قادراً على القيام بذلك من قبل ، فمن المحتمل أن يكون هناك مشكلة في الطرف المستلم. حاول إرسال نص إلى رقمك الخاص لمعرفة ما إذا كان يمر من خلاله. إذا كان ذلك ناجحًا ، فهذا يعني أن صديقك يواجه مشكلة في هاتفه أو مشغله ، أو أن مشغل شبكة الجوال الخاص بك غير قادر على نقل رسالتك النصية إلى شبكة أخرى.

إذا كنت غير قادر على إرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص ، فاحرص على التأكد من صحة رقم مركز رسائل الجهاز. إذا لم يتم تكوين رقم مركز الرسائل بشكل صحيح ، فلن يتمكن جهازك من إرسال الرسائل القصيرة. للتحقق ، ما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه:

  • اضغط على الرسائل.
  • اضغط على المزيد.
  • اضغط على الإعدادات.
  • انقر فوق المزيد من الإعدادات.
  • اضغط على الرسائل النصية.
  • انقر فوق مركز الرسائل وأدخل الرقم الصحيح (تأكد من الاتصال بمشغل الشبكة الخاص بك للحصول على الرقم الصحيح).
  • اضغط على مجموعة.

إذا لم يعمل تغيير رقم مركز الرسائل ، فاتصل بمشغل الشبكة اللاسلكية لطلب المساعدة المباشرة.

المشكلة رقم 3: تم تعليق Galaxy S6 على شاشة التحميل أثناء التحديث

عزيزي DroidGuy. لقد قرأت الكثير على موقع الويب الخاص بك عن استكشاف مشكلات التمهيد في S6 وحاولت إصلاحها.

مشكلتي الحالية هي أنني حصلت على التحديث الرسمي من خلال إعدادات الهاتف وقمت بتنزيل نظام التشغيل الجديد. أثناء تثبيته (تم توصيله بالشاحن) تم إعادة تشغيله إلى شاشة Galaxy S6 Edge وتوقف هناك. لن يعمل زر التشغيل أي شيء ، ويتم إغالق الهاتف دائمًا على هذه الشاشة.

يؤدي الضغط على الطاقة وخفض مستوى الصوت إلى إعادة ضبط الهاتف ولكن يعود إلى نفس الشاشة. الوضع الوحيد الذي يمكنني الوصول إليه هو وضع التثبيت. أريد الاحتفاظ ببياناتي ولكنني غير متأكد من كيفية أو حتى إمكانية ذلك في هذه المرحلة.

يرجى توجيهي إلى حل ، ونقدر عملك العظيم. مع تحياتي. فيصل

الحل: مرحبا فيصل. تحديثات عن بعد (OTA) تؤدي إلى وضع مثل حالتك تكون قليلة ومتباعدة ، ولكن إذا حدثت ، فلا توجد طريقة فعالة لإعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع العادي عن طريق تثبيت ذاكرة القراءة فقط يدوياً. هذا يعني أنك تحتاج إلى تمهيد S6 الخاص بك إلى وضع أودين وتثبيت ROM جديد (الأسهم أو العرف) بنفسك. يمكنك استخدام Google للبحث عن الإرشادات التفصيلية حول كيفية القيام بذلك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بـ Samsung لمساعدتك على تحديث البرنامج الثابت الجديد على جهاز S6.

المشكلة رقم 4: كيفية تحسين عمر البطارية على Galaxy S6 Edge Plus

لقد اشتريت جهاز Samsung Galaxy S6 Edge Plus منذ شهر ونصف تقريبًا من شركة اتصالات تدعى Tigo. لقد استعملت الهاتف قليلاً ، ولم أتركه مطلقاً ينفد ، رغم أن معظم الوقت لا يذهب إلى حد كبير: 5٪ ، 7٪ حتى 2٪.

ومع ذلك ، في الآونة الأخيرة لم يتمكن هاتفي من الوقوف على هذه النسب ، فأوقف تشغيل البطارية أو استنزافها على الفور إلى النقطة التي أجري فيها لإيجاد شاحن في أسرع وقت ممكن. أعلم أن هذا قد لا يبدو أنه مشكلة كبيرة ، لكنني أخشى أن ترتفع هذه النسبة ، وبسرعة كافية لن يكون هناك نسبة 12٪ ، أو حتى 20٪.

هل هناك أي شيء يمكنني فعله حيال ذلك؟ هل يجب أن أتحدث مع شركة الشحن الخاصة بي لاستبدال البطارية أو ... شيء ما؟ هل مساعدتي من فضلك. - دانيال

الحل: مرحبا دانيال. يعتمد معدل استنزاف البطارية على هاتفك على عدد من العوامل بما في ذلك عدد التطبيقات التي تعمل بشكل نشط و / أو في الخلفية ، وحالة البطارية نفسها (إذا كانت لا تزال تعمل بشكل صحيح أم لا) ، وسطوع الشاشة ، إلخ. السبب الدقيق يختلف في كل حالة حتى معرفة ذلك هو لك لتفعل وحدها. يمكننا فقط تقديم النصائح التي تعمل عادةً لمعظم مستخدمي Android. فيما يلي الأشياء التي يمكنك تجربتها:

تحقق من التطبيقات التي تمتص طاقة البطارية . يعد عدد التطبيقات والخدمات التي يتم تشغيلها في وقت واحد أحد الأسباب الشائعة لفقدان عمر البطارية الثمين بسرعة. انتقل ضمن الإعدادات> البطارية للاطلاع على تصنيف للتطبيقات والخدمات التي تلتهم طاقة البطارية. من هناك ، يعود الأمر إليك في كيفية إنشاء استراتيجية لتقليل النزيف. على سبيل المثال ، إذا تميز تطبيق Facebook كواحد من أهم مستهلكي الطاقة في جهازك مع الشاشة ، فقد ترغب في تقليل سطوع الشاشة إلى أدنى مستوى مريح أثناء التصفح عبر Facebook في معظم الأوقات.

إذا كنت تريد فرض تشغيل تطبيق أو تطبيقات على وضع السبات بدون تعطيلها بالكامل أو إزالتها ، ففكر في استخدام تطبيقات تابعة لجهات خارجية مثل Greenify. يساعد ذلك في إفراغ هاتفك من الموارد وتحسين عمر البطارية دون إزالة أي شيء قد تحتاج إليه في المستقبل.

قم بإيقاف المزامنة التلقائية لتطبيقات الشبكات الاجتماعية . قد يكون سبب آخر لمشكلتك عددًا كبيرًا غير معتاد من التطبيقات التي يتم تحديثها في الخلفية. تعتبر الألعاب عبر الإنترنت ، وتطبيقات الشبكات الاجتماعية ، وتطبيقات التسوق ، وتطبيقات البريد الإلكتروني من بين الأسباب الأكثر شهرة لمشكلة استنزاف البطارية السريعة عبر العديد من أنواع الهواتف الذكية. إذا كنت لا تستطيع العيش بدون بيانات الهاتف المحمول أو Wi-Fi على هاتفك معظم الوقت ، فتأكد من ضبط إعدادات المزامنة لتطبيقاتك التي تتطلب تحديث محتوياتها بشكل منتظم إلى إيقاف أو يدوي.

النظر في يعتم الشاشة. كما ذكر أعلاه ، يمكن لسطوع الشاشة استنزاف بطارية أي هاتف ذكي بسرعة. تتميز شاشة AMOLED من سامسونج بأنها جميلة ، إلا أنها متعطشة للطاقة. إذا كنت معتادًا على استخدام شاشة الهاتف وسطًا تامًا ، فإننا نقول أنك تضحي بقليل من الراحة إذا كان ذلك فقط لإنقاذ طاقة البطارية.

قم بإيقاف تشغيل الخدمات غير الضرورية . لقد تم تجهيز Galaxy S6 بالعديد من الخدمات التي تجعل عالمنا الرقمي أكثر راحةً على الإطلاق بتكلفة عمر البطارية. تأكد من تخصيص الخيارات والميزات التي ستساعد في الحفاظ على طاقة البطارية. من بين الأشياء التي يمكنك تجربتها هي:

  • التوقف عن استخدام خلفيات حية.
  • قم بإيقاف تشغيل ميزة Bluetooth®.
  • قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi®.
  • قم بإيقاف تشغيل خدمة GPS.
  • قم بإيقاف تشغيل الميزات الذكية.
  • تقليل وقت الإضاءة الخلفية (إعدادات المهلة).
  • قم بتقليل سطوع الشاشة أو استخدم السطوع التلقائي.
  • إيقاف ردود الفعل لمسي.

إذا استمرت "النسبة المئوية" في الارتفاع بعد إجراء نصائح لتحسين عمر البطارية ، فقد يكون هناك بعض الأخطاء في الأجهزة وراء المشكلة. إذا كان الهاتف الخاص بك لا يزال مغطى بضمان ، يرجى الاتصال بـ Samsung للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل شاشة Galaxy S6 مرة أخرى بعد استبدال منفذ الشحن

مرحبا. حسنا هذه هي قصة هاتفي. لقد كان الأمر أشبه ببضعة أشهر عندما أقوم بشحن هاتفي على الطاقة ، فأنا في بعض الأحيان أحتاج إلى Giggle الكبل في منفذ الشاحن على هاتفي. في بعض الأحيان لا أحتاج إلى ذلك ، ولكن مع مرور الوقت ، أصبح الأمر متكرراً حتى اليوم الذي كنت بحاجة إليه دائماً للقيام بذلك.

ثم وصل الأمر إلى أن هاتفي لا يمكن شحنه مرة أخرى. حاولت كابل مختلفة ، بالتأكيد جاءت المشكلة من هاتفي. لم يكن هناك أي خطأ في أي مكان آخر ، ثم شيء الشحن ، وشاشة تعمل بشكل جيد إلخ.

أخذت إلى مكان إصلاح الهاتف لإصلاحه ، حاولوا تغيير المنفذ ، والبطارية ، منذ ذلك الحين لن تعمل الشاشة بعد الآن! لقد التقطناه بدون أن يتم إصلاحه لسوء الحظ ، وعندما قمت بتوصيله بالطاقة ، سوف يتقاضى ما يرام ، ولا حاجة إلى الضحك على الكبل في منفذ الدخول ، والآن هو فقط الشاشة. أرى الضوء الأحمر يظهر شحنه ، عندما أحاول تشغيل الهاتف ، أستطيع أن أقول أنه يستجيب سبب الهزاز ولكن لا يوجد عرض على الإطلاق.

شكرا لمساعدتك. - هيناتا

الحل: مرحبا هيناتا. إذا حدثت مشكلة الشاشة بعد جلسة الإصلاح ، فإن أفضل خيار هو إعادة الهاتف إلى ورشة الإصلاح لإصلاحه. ما لم تكن تريد استبدال الشاشة بنفسك ، لا يوجد شيء يمكننا إخبارك أنه سيصلحها. لا يمكن لأي برنامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها إصلاح عرض معطلة.

المشكلة رقم 6: توقف زر Galaxy S6 Home عن العمل ، ولا يظهر شريط الإشعارات ، غير قادر على تثبيت التطبيقات أو إلغاء تثبيتها بعد تحديث Android

مرحبا. لدي Galaxy S6. تمت مطالبتي بتحديث نظامي. بمجرد اكتمال التحديث ، توقفت الكثير من الأشياء عن العمل. لم يعد بإمكاني الوصول إلى شريط الإشعارات ، توقف زر الصفحة عن العمل ، وخرجت الخلفية باللون الأسود تمامًا ، ولا يمكنني تثبيت التطبيقات أو إلغاء تثبيتها ، كما أتلقى رسائل الخطأ "توقفت واجهة المستخدم عن العمل" و "مساعد الوصول إلى الحزمة" توقف عن العمل.

لدي أيضا شاشة متصدعة وطلبت لاستبدال التأمين ، والتي تلقيتها ، ولكن لا بد لي من إعادة واحدة قديمة. هذا لن يكون مشكلة ، لكنني بحاجة للحصول على البيانات من الهاتف القديم الذي أتيحته لمدة عامين.

ليس لدي الكثير من الخبرة في مجال التكنولوجيا ، لكنني جيد جدًا في إتباع التعليمات ، طالما أنها مفصلة. وأنا أعلم أنه قد يكون هناك المزيد من العمل بالنسبة لك جميعا لمساعدتي ، ولكن سأكون أبدية بالامتنان. لقد قرأت الكثير من المقالات التي تحاول العثور على حل والحلول وأعتقد أنني وجدت واحدة. أعتقد أنه إذا كان بإمكاني تثبيت التطبيق Helium أن أتمكن من النسخ الاحتياطي لبيانات التطبيق ونقلها إلى هاتفي الجديد. واحد: هل هذا العمل؟ الثاني: كيف يمكنني الحصول على التطبيق للتثبيت باستخدام خطأ مساعد في الوصول إلى واجهة مستخدم البرنامج والحزمة؟ هل يمكن يا شباب الرجاء المساعدة؟ شكرا لكم. - ليزا

الحل: مرحبا ليزا. نأسف لسماع هذه المشكلة ، ولكن إذا لم يعد جهازك يسمح بتثبيت التطبيق في الوقت الحالي ، فإن اختياراتك الوحيدة لاستعادته إلى أمر العمل هي إما عن طريق إجراء إعادة تعيين رئيسية أو عن طريق لمس سهم أو قرص مدمج مخصص. كل من هذه الإجراءات تنطوي على مسح تخزين الهاتف الداخلي.

إذا كان لديك جهاز كمبيوتر ، فحاول توصيل جهازك به عبر USB ومعرفة ما إذا كان يكتشفه. إذا كنت محظوظًا ، فقد تظل قادرًا على نقل بيانات هاتفك إلى الكمبيوتر الخاص بك قبل القيام بإعادة ضبط المصنع أو تثبيت ROM.