لا يمكن لـ Galaxy S6 إرسال البريد الإلكتروني عند اتصال بيانات الجوال ، والمزيد من مشكلات التطبيقات

تماما مثل أي هاتف ذكي آخر اليوم ، أحدث سامسونج ، سلسلة # GalaxyS6 تعاني من جميع أشكال القضايا مثل تلك المذكورة أدناه. في هذه المقالة ، نركز على بعض المشكلات المتعلقة بالتطبيقات التي يشاركها بعض أعضاء مجتمعنا. ألقِ نظرة واكتشف ما إذا كانت حلولنا ستعمل على حل مشكلتك أيضًا.

1. حساب Outlook على Galaxy S6 لا يعرض كافة المجلدات
2. ينخفض ​​مستوى صوت Galaxy S6 من تلقاء نفسه عند الاستماع إلى الموسيقى عبر Pandora
3. كيفية استعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في Galaxy S6
4. مشكلة تطبيق البريد الإلكتروني Lotus Notes / Domino على Galaxy S6
5. لا يمكن لـ Galaxy S6 إرسال بريد إلكتروني عند اتصال بيانات الجوال
6. حساب الفيسبوك على غالاكسي S6 اختراق
7. قضية حلقة غالاكسي S6 التمهيد

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

المشكلة رقم 1: حساب Outlook على Galaxy S6 لا يعرض كافة المجلدات

لدي HTC One (M7) وزوجتي لديها Samsung S6. يمكنني الاطلاع على بنية مجلد البريد الإلكتروني في Outlook على جهاز HTC الخاص بي والوصول إليه ؛ لم تعطها S6 حتى خيار "مجلد". تم إنشاء هذه المجلدات الفرعية على كل من هاتفي HTC وكمبيوتر Dell المحمول. أنها تدمج / تزامن بسلاسة على HTC. لا يوجد مثل هذا الحظ على S6. لقد قرأت الكثير من المشاركات "TDG" حول Outlook لا تتزامن مع S6 ولكن لم ير أي حل قابل للتطبيق. لا يقوم Akruto بمزامنة البريد الإلكتروني - فقط جهات الاتصال والتقويم. نفس لرابط رفيق. يريد ISP (Sprint) إعداد الحساب كـ POP3 وليس IMAP. أي اقتراحات جديدة؟ - ديك

الحل: مرحبا ديك. لا يمكننا رؤية أي سبب لعدم ظهور مجلدات فرعية على حساب Outlook في S6 الخاص بزوجتك. حاولنا تكرار مشكلتك في المختبر الخاص بنا عن طريق تكوين حساب Outlook في تطبيق بريد إلكتروني للمخزون واستخدام تطبيق Microsoft Outlook الرسمي وكل شيء يظهر كما هو متوقع لذلك يجب أن يكون هناك شيء يمنع ذلك من الحدوث على S6 الخاص بك.

إذا لم تكن قد استخدمت تطبيق Outlook الرسمي ، فإننا ننصحك بذلك ، إذا كان ذلك فقط للسماح لك بالحصول على مظهر محدث بحساب Outlook على S6.

المشكلة رقم 2: يتدلى حجم Galaxy S6 من تلقاء نفسه عند الاستماع إلى الموسيقى عبر Pandora

لدي Samsung Galaxy S6. أثناء الاستماع إلى Pandora ، هناك أوقات حيث يتم تشغيل وحدة التخزين على طول الطريق. أنا لا أضغط على زر مستوى الصوت في الحادث أو الغرض ولا يحدث عندما أبدأ في الاستماع. يبدأ بعد عدة دقائق. إذا حاولت إعادة تشغيله يدويًا ، فسيجبره على التراجع. الطريقة الوحيدة لإيقافها هي إعادة تشغيل التطبيق أو إغلاقه.

لا يحدث طوال الوقت. هذا ما يجعلني أعتقد أنه تطبيق أو تطبيقات محددة تسببه. أنا حقا لا أعرف. في البداية ظننت أنه فيروس من نوع ما وركض عدة فحوصات ولم يعثر على شيء. - جون

الحل: مرحبًا يا جون. هل تحقق مما إذا كانت مشكلة زر مادي من خلال تشغيل شيء من الموسيقى على تطبيقات أخرى؟ على الرغم من ندرة الأمر ، فليس من المستحيل تجربة مشكلة زر سيئة على S6. حاول تشغيل بعض الموسيقى أو مقاطع الفيديو على أي تطبيق آخر لفترة طويلة ولاحظ ما إذا كان حجم الصوت قد انخفض بنفسه. إذا لم تكن قد تكون على حق ؛ قد يكون هذا خطأ في التطبيق.

حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وتشغيل بعض الموسيقى باستخدام مشغل موسيقى الأسهم. بهذه الطريقة ستعرف ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق جهة خارجية. لإعادة التشغيل في الوضع الآمن ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

المشكلة رقم 3: كيفية استعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في Galaxy S6

لا يوجد خيار نقل في المزيد من أقسام مجلد سلة المهملات الإلكترونية. لذلك لا يمكنني إلغاء حذف رسالة بريد إلكتروني قمت بحذفها دون قصد ونقلها إلى البريد الوارد للاستجابة. تظهر ميزات الاستجابة باللون الرمادي أثناء وجود الرسالة في سلة المهملات كذلك. يتمتع جهاز Galaxy S4 بميزة نقل كما يسمح لك بالرد من سلة المهملات على ما أعتقد. هذا أمر عاجل ومهم جدًا بالنسبة لي لحل المشكلة عند استخدامي لهذا البريد الإلكتروني في العمل.

لدي 3 عناوين بريد إلكتروني وكلها بريد إلكتروني POP عندما يكون Roadrunner و Go Daddy. أعلم أنه يمكنني تسجيل الدخول إلى بريد الويب للتعامل مع هذا الأمر ، إلا أنني قمت بإعداد الهاتف على الحذف من الخادم عند حذفه على الهاتف بحيث لم تعد رسائل البريد الإلكتروني موجودة. هل يمكنك مساعدتي؟ كيلى

الحل: مرحبا كيلي. الخيارات الوحيدة ضمن مجلد المهملات عند النقر على المزيد هي: تحرير (إضافة نجمة أو وضع علامة مقروء) ، فرز حسب ، حذف الكل ، إعدادات (عرض كخلفية تلقائية ، إشعارات ، رسائل غير مرغوب فيها ، تأكيد الحذف). ليست هناك طريقة للمستخدم لإلغاء الحذف أو التراجع عن الحذف من مجلد المهملات. لاستعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• انتقل إلى Inbox.
• اضغط على السهم المنسدل.
• قم بالتمرير لأسفل إلى سلة المحذوفات.
• حدد رسائل البريد الإلكتروني التي تريد استعادتها.
• اضغط على المزيد.
• انقر على نقل.
• انقر على Inbox.
• يتم الآن استعادة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

المشكلة رقم 4: مشكلة تطبيق البريد الإلكتروني Lotus Notes / Domino على Galaxy S6

أستخدم بريدًا إلكترونيًا Lotus Notes / Domino وعندما أقوم بمزامنة هاتفي بنظام Android ، حدثت مشكلتان:

1) عند إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني أو الرد على رسائل البريد الإلكتروني من هاتف S6 ، يتم اقتطاع الرسالة الأصلية (السجل) من البريد الإلكتروني الذي قمت بإعادة توجيهه أو الرد عليه. عندما أتيحت لي هاتف S4 ، تمكنت من تحديد المربع لتضمين الرسالة الأصلية ويتم إرسال السجل باستخدام البريد الإلكتروني (إلى الأمام أو الرد). لا أستطيع العثور على نفس خانة الاختيار في إصدار S6 من البريد الإلكتروني للهاتف. اسمحوا لي أن أعرف كيفية التغلب على هذه المشكلة لأنها غير مثمرة للغاية للمستلم عندما لا يمكنهم الاستفادة من الرسالة الأصلية (التاريخ) ، فضلا عن أي مرفقات مرفقة بالبريد الإلكتروني الأصلي.

2) تأخر الوقت في الحصول على رسائل البريد الإلكتروني التي تمت مزامنتها بين هاتف S6 وخادم البريد الإلكتروني في بعض الأحيان يستغرق عدة ساعات قبل تسليم رسائل البريد الإلكتروني (من هاتف S6 إلى الخادم أو العكس). لم يكن لدي نفس المشكلة عندما كان لدي هاتف S4 - كانت الاستجابة فورية. - كي

الحل: مرحبا كي. نحن لسنا على علم بالبريد الإلكتروني Lotus Notes / Domino ولكننا نعثر على إيقاف كبير لهذا التطبيق إذا كانت المشكلة موجودة لديك. تمامًا مثل أي تطبيق بريد إلكتروني آخر ، يجب أن يكون هناك خيار أو إعداد في مكان ما يسمح لك بإرسال سجل البريد الإلكتروني الكامل مع ردك الخاص. يرجى الاتصال المطور من التطبيق إذا كنت قد استنفدت كل شيء للبحث عن مثل هذا الخيار.

بالنسبة إلى مشكلة تأخر المزامنة ، يمكن أن تأتي المشكلة من خطأ التطبيق أو إعداد التطبيق الذي ربما مكنته أو من خوادم البريد الإلكتروني. حاول العمل مع مطور التطبيق حتى يتمكن من إعطائك مساعدة مباشرة. ستجد معلومات الاتصال الخاصة بهم على صفحة المنتج الخاصة بهم في متجر Google Play.

المشكلة رقم 5: لا يمكن لـ Galaxy S6 إرسال بريد إلكتروني عند اتصال بيانات الجوال

حصلت للتو على S6 Edge + قبل يومين وقمت بإعداد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي مع سهم Samsung Email Client. استطعت تلقي رسائل البريد الإلكتروني إلى الهاتف عبر شبكة واي فاي والبيانات المتنقلة ، على ما يرام تماما! ومع ذلك يمكنني فقط إرسال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام اتصال واي فاي. إذا انتقلت إلى بيانات الجوال لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، فلن تمر.

لقد جربت استخدام تطبيق Gmail لإرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر بيانات الجوّال وتمر عبر! ومن ثم فإن بيانات جوالي ليست بها مشاكل.

هل عميل البريد الإلكتروني من سامسونج عربات التي تجرها الدواب؟ واجهة البرنامج وقوائمه مختلفة كثيرًا عن S5 ، لذا ربما تكمن المشكلة هناك.

شكرا مقدما للمساعدة. ماركو

الحل: مرحبًا ماركو. إذا لم تكن قادرًا على إرسال بريد إلكتروني عندما تكون على اتصال المحمول ، فمن المرجح ألا يكون هاتفك المحمول معدًا للبريد الإلكتروني بشكل صحيح. لا يمكننا تزويدك بتفاصيل دقيقة حول ما يجب فعله حيث أنك لم تحدد نوع البريد الإلكتروني الذي تستخدمه. بالنسبة لعناوين البريد الإلكتروني الشخصية مثل Gmail و Yahoo و Hotmail و AOL وغيرها ، يمكنك عادةً العثور على الموارد عبر الإنترنت حول كيفية إعدادها بشكل صحيح على S6. إذا كنت تستخدم شركة ما عبر البريد الإلكتروني من خلال Microsoft Exchange ، فحاول سؤال قسم تكنولوجيا المعلومات لديك عن التفاصيل الصحيحة التي تتضمن عنوان الخادم واسم المستخدم وكلمة مرور الشركة والنطاق.

مشكلة رقم 6: حساب Facebook على Galaxy S6 مخترق

لقد استمتعت باستخدام يومي للفيس بوك ، وشاهدت أصدقائي وعائلاتنا وحفظ بعض الصور والرسائل والوصفات في المخطط الزمني الخاص بي. فجأة منذ 3 أيام ، تقول جميع المشاركات في صفحتي على الفيسبوك أن الإيمان يتجه نحو الغرابة والذي أجده غريبًا. أنا لا أعرف الناس وكل البريد يقول تتجه. المشاركات اليومية المعتادة التي أراها ، وأنا لا أراهم بعد الآن ، وذهب أصدقائي على Facebook.

يقول الناس لي الآن أنهم يقبلون طلباتي ولكن كلهم ​​لا أعرف. لم أستلم مشاركات بعد الآن من أشخاص أعرفهم. هناك صور جريئة. يستمر Facebook في الظهور لإعلامنا بأسماء تقبل طلبي لأصدقهم ولكنني لم أطلب أبدًا إرسال جميع الأسماء التي لا أعرفها. هل تعتقد أنني تعرضت للاختراق أو قبة نوع من الرسائل غير المرغوب فيها؟

من فضلك ساعدنى. لا أعرف جميع الأشخاص الذين يرسلون إليهم مشاركاتهم وأين يتم نشر منشورات لأشخاص أعرفهم.

أقوم أيضًا بنشر أغانٍ مهمة شاركتها وحفظتها في المخطط الزمني الخاص بي. - فورتونا

الحل: مرحبا فورتونا. نعتقد أن حسابك على Facebook قد تعرض للاختراق وأن شخصًا ما يستخدمه ينشر شيئًا دون علمك. لماذا قد لا يكون هذا معروفًا في الوقت الحالي ، ولكن ما يمكنك فعله لمنع حدوث المزيد من الضرر ، خاصة إذا كان هاتفك مصابًا ببرامج ضارة ، ومن ثم ، فإن اختراق Facebook ، هو ضمان إعادة ضبط المصنع. ستعيد إعادة ضبط المصنع كل شيء إلى إعداداته الافتراضية حتى تكون طريقة جيدة لتنظيف الهاتف. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى حذف بياناتك الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال ، وما إلى ذلك. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها أولاً قبل إجراء إعادة التعيين.

بعد إعادة ضبط إعدادات المصنع على الهاتف ، نوصيك بمراجعة جميع تطبيقاتك والتخلص من التطبيقات المريبة أو غير المستخدمة. يمكن للبرامج الضارة والفيروسات اختراق دفاعات هاتفك عن طريق إخفاء نفسه في التطبيقات. تأكد من أنك تقوم بتثبيت التطبيقات فقط التي يمكنك التأكد من سلامتها.

الآن ، فيما يتعلق بمشكلة حساب Facebook الخاص بك ، هناك القليل إلى أي شيء يمكننا فعله لمساعدتك في ذلك. أفضل ما يمكنك فعله هو زيارة صفحة Facebook التي تتعامل مع حالات مثل هذه. ما عليك سوى النقر على هذا الرابط لزيارة هذه الصفحة .

يمكنك أيضًا طلب المساعدة من مجتمع Facebook بشأن ما يجب فعله.

المشكلة رقم 7: قضية حلقة غالاكسي S6 التمهيد

مؤخرا قمت بتثبيت هذا التطبيق يسمى حزمة Disabler Pro لتعطيل الخدمات والتطبيقات غير الضرورية للتوقف عن العمل في الخلفية وأنا تعطيل خدمة وضع الطوارئ أيضا مع الآخرين. وعندما استفدت اليوم من وضع توفير الطاقة الفائق ، ظهرت الرسالة كما يلي: "هناك موضوع مطبق ، لذا قم بتعطيله أولاً ثم انتقل إلى وضع الطوارئ" ، وأظهر شريط التقدم 100٪. لذا قمت بإعادة تشغيل الشاشة ثم ظهرت شاشة Samsung للأبد. لذلك هذا يعني bootloop وحاولت أن أذهب إلى الوضع الآمن ولكن لا الحظ نفس شاشة سامسونج تظهر مرة أخرى وأنا لا أعرف ماذا أفعل الآن ... أنا فقط بحاجة لصورتي لتكون آمنة حتى يمكنك مساعدتي في ذلك من شأنه أن يكون مفيدا للغاية بالنسبة لي

شكرا جزيلا. - جاياديف

الحل: مرحبا Joyadev. إذا لم يعد هاتفك يعمل بشكل طبيعي أو في الوضع الآمن ، فستكون بياناتك الشخصية جيدة كما كانت. إذا قمت بعمل نسخ احتياطي للخدمة السحابية مثل Facebook و Google Plus وغيرها ، فقد لا يزال بإمكانك استرداد بعض منها. وإلا ، فإن أفضل ما يمكنك القيام به هو القيام ببساطة بإعادة تعيين إعدادات المصنع ، مما يؤدي إلى حذف جميع الملفات المحفوظة محليًا بشكل فعال.

لمزيد من الإرشادات حول كيفية التعامل مع مشكلة حلقة التمهيد ، يرجى زيارة موقعنا السابق.