لا يستطيع Galaxy S6 حفظ الصور من Facebook ، ولن يتصل أو يظل على اتصال بشبكة wifi ، أو مشكلات أخرى

مرحبا بكم في آخر # GalaxyS6 آخر. ستكون هذه آخر مشاركة قبل إغلاق الأسبوع لذا نأمل أن تجدها مفيدة. لا تنسَ زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Galaxy S6 الرئيسية إذا لم تجد أي شيء مفيد هنا.

فيما يلي الموضوعات التي نعالجها لك اليوم:

1. يفقد Galaxy S6 دومًا اتصال شبكة 4G بعد كل تحديث للنظام
2. Galaxy S6 تجميد عالقة في شاشة شعار سامسونج
3. لن يتم توصيل Galaxy S6 أو البقاء على اتصال بشبكة wifi
4. تختفي إخطارات S6 الأخرى غالاكسي بعد التنصت على أول واحد
5. تبدو مكالمات Galaxy S6 Edge الصوتية متقطعة عند استخدام السماعة
6. لا يستطيع Galaxy S6 حفظ الصور من Facebook

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يفقد Galaxy S6 دومًا اتصال شبكة 4G بعد كل تحديث للنظام

مرحبا. بعد إجراء تحديث للبرنامج ، لا يعمل جهاز Samsung S6's 4G. يحدث هذا دائمًا ، والرجل في متجر فودافون بالقرب مني يعمل دائمًا على إصلاحه من خلال إجراء تغيير في الإعداد على الهاتف بحيث يستخدم العقد الذي أستخدمه ولا أعتقد أنه يدفع مقابل ما تدفعه. أنا دائما أطلب منه أن يشرح كيف يفعل ذلك وهو لم يخبرني. فقط في عجلة من امرنا للمضي قدما. هل تعرف كيفية حل هذه المشكلة؟ شكر. - دومينيك

الحل: مرحبًا دومينيك. تشتمل الجرعة المعتادة من حلول البرامج بعد تحديث النظام على مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع فقط. إذا لم يعمل هذان الحلان في حالتك ، فربما تكون المشكلة أبعد من قدرتك على الإصلاح. من المحتمل أن يؤدي تحديث نظام من مشغل شبكة الجوال إلى تغيير إعدادات الشبكة أو الحساب في هاتفك مما يؤدي إلى فقد الاتصال ببعض الخدمات. لا يمكن إصلاح هذا النوع من المشكلات إلا من خلال نظام مشغل شبكة الجوّال ؛ لذا لا يوجد أي شيء يمكنك فعله حيال ذلك. تحدث إلى شركة النقل الخاصة بك كيف يمكنك تجنب هذه المشكلة في المستقبل.

المشكلة الثانية: تجميد Galaxy S6 في شاشة شعار Samsung

بدأ الهاتف أولاً في إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل والتجميد. قرأت على المنتديات لعقد قوة + حجم - مفاتيح ، فعلت ذلك وعملت. حذفت التطبيقات وأزلت أيضًا التطبيق الرئيسي النظيف. عمل الهاتف على ما يرام لمدة يومين تقريبا ثم إعادة تشغيله مرة أخرى. اليوم عالق على شاشة "SAMSUNG GALAXY S6 EDGE". الضوء في الأعلى يومض فقط والهاتف يعمل على الساخن. لقد حاولت عدة مرات لإعادة تشغيله ولكن كل ما حدث هو العودة إلى تلك الشاشة. لقد كان هكذا أكثر من ساعتين الآن. - شيريان

الحل: مرحبًا شيريان. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام. هناك حاجة إلى مخبأ نظام محدّث لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة إلى تشغيل بعض التطبيقات بطريقة متقطعة ، لذا قد يساعدك تحديثها عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هيريس كيفية القيام بذلك:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يساعد حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فتأكد من إعادة ضبط الهاتف على المصنع. هذا مهم بشكل خاص إذا حاولت قرص البرنامج قبل (مثل التأصيل أو الوميض). نحن نفترض أن الهاتف يدير الأسهم سامسونج الثابتة وكنت لا الجذر أو فلاش بعض البرامج المخصصة لذلك. إذا قمت بذلك ، ما زلنا نوصي بشدة بإجراء إعادة ضبط رئيسية لإلغاء حظر الهاتف وإحضار جميع إعدادات البرنامج إلى حالة العمل المعروفة الخاصة بهم. فيما يلي خطوات كيفية إعادة تعيين S6 الخاص بك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 3: لن يتم توصيل Galaxy S6 أو البقاء على اتصال بالواي فاي

شكرا للمساعدة. كل من زوجتي وأنا لدي S6 هواتف. لقد لاحظت مؤخرًا ، أن هاتفي لن يظل متصلاً بواي فاي المنزلي أو لا أتصل على الإطلاق ولا أراه في الاتصالات المتوفرة. عادةً ما أقوم بإعادة التشغيل والتي تعمل على إصلاح كل شيء في ذلك الوقت. الليلة ، استمر هاتفي في الخروج من شبكة wifi في المنزل ، والعودة مرة أخرى عندما اخترت الإنترنت يدويًا. أخذت هاتف زوجتي ووضعت بجانب لي. كما أبقي الألغام تفقد بلدي وأي فأي ، وبقيت على حق بلدي واي فاي الإنترنت المنزل. نفس الهواتف.

أوقفت هاتفي ، غادرته لبضع دقائق ، ثم أعد تشغيله. لا يزال لديه مشاكل. لقد لاحظت أيضًا عندما أكون بعيدًا عن المنزل ، سيظهر هاتفها اتصالاً أقوى بالإنترنت أو شبكة wifi أكثر من المنجم في نفس المكان والزمان. تم شراء كل من الهواتف الجديدة في سبتمبر. الحصول على المزيد من استخدام الألغام ، وهذا هو الفيديو عبر YouTube ولدي أكثر من تطبيقات زوجتي. يعمل لها في كل وقت ، بغض النظر عن المكان والأشياء التي لدي فقط لديها اتصال أضعف واي فاي والإنترنت ، بغض النظر عن المكان. مساعدة وشكرا لكم. - والتر

الحل: مرحبا والتر. هناك احتمال أن يكون هوائي هاتفك معيبًا ، ولهذا السبب تحدث هذه المشكلة. نظرًا لعدم وجود طريقة مباشرة للتحقق من وظيفة هوائي الهاتف أو أي مكون من مكونات الأجهزة لهذه المسألة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو تشخيص المشكلة بشكل غير مباشر. يتم ذلك عن طريق القيام بكافة حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها ذات الصلة. إذا تم استنفاد جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج ، لكن بقيت المشكلة ، يمكنك افتراض أن اللوم يقع على عاتق الأجهزة.

للبدء ، يجب مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. ارجع إلى الخطوات المذكورة أعلاه إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى تغيير أي شيء ، فقم بتمهيد الهاتف إلى الوضع الآمن ومراقبته. يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية حتى إذا لم تحدث المشكلة ، ستعرف أن أحد تطبيقاتك يقع على عاتقك. هيريس كيفية القيام بذلك:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا لم يتغير أي شيء حتى عندما يكون هاتفك في الوضع الآمن ، ففكر في إعادة تعيين رئيسية. يجب أن يكون هذا هو الحل المحتمل الأخير الذي تريد تجربته. إذا لم يتغير شيء ، فابحث عن طريقة لاستبدال الهاتف.

المشكلة رقم 4: تختفي إشعارات Galaxy S6 الأخرى بعد النقر على الإشعار الأول

مهلا. لذلك أنا جديد على استخدام وهاتف أندرويد. بعد سنوات من كوني مستخدمًا محترمًا لـ iPhone ، قمت بالتبديل إلى Samsung Galaxy s6 Edge ولكن هناك شيء يزعجني كثيرًا ولا أستطيع تحديد كيفية تغيير إعدادات الإشعارات ، لذلك عندما أنقر على إعلام الآخرين نفس التطبيق لا تختفي.

أنا حقا أحب Instagram ونشر الكثير من الصور لذلك غالبا ما أحصل على عدد من يحب والتعليقات. وحيث إنه على iPhone ، فإنه يخطرك ويسرد كل واحد ، فإن سامسونج تجمع الإشعارات معًا. لذلك عندما أسحب لأسفل ، قد يقول "23 إعجابًا" ، "4 تعليقات". لذلك سأضغط على الإشعار لعرضه ويفتح التطبيق ، وبذلك تختفي جميع الإشعارات على التطبيق حتى لا أتمكن من معرفة من علق على الصورة أو الذي أعجب به.

إنه يزعجني حقاً لأن وظيفتي أستخدم وسائل التواصل الاجتماعي طوال الوقت وأريد أن أتأكد من أنني أجيب على الناس.

لقد بحثت في إعداد الإشعارات والإعدادات للتطبيق ولا يمكنني العثور على كيفية تغييره حتى لا يجمع كل الإشعارات معًا. حتى أطلب من الناس مع شركة سامسونج (وليس نفس طراز الأعمال المتعلقة بالألغام) ، وقالوا لهم بأنهم لا يفعلون ذلك ومثل على أي فون فإنه يترك جميع الإخطارات حتى تضغط على عرض كل واحد على حدة.

من فضلك أخبرني كيف يمكنني تغيير هذا - إذا كان هناك طريقة أود أن أقدر مساعدتك كثيرا.

أعمل على googling هذه المشكلة لبضعة أيام ولا يمكنني العثور على إجابة في أي مكان. أطيب التحيات. - جوانا

الحل: مرحبًا جوانا. على حد علمنا ، فإن الإشعارات في أجهزة Samsung لدينا والتي تتراوح من Galaxy S3 إلى أحدث Galaxy S7 تقوم بالسلوك المفقود في بلدك. ربما تكون مشكلتك ناتجة عن خلل في نظام التشغيل ، أو بسبب وجود قيود في البرنامج الجاري تشغيله في جهازك (إذا قمت بتركيب وتثبيت ROM مخصص أو نظام تشغيل غير رسمي). قد يرجع السبب أيضًا إلى تطبيق جهة خارجية ، لذا حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن (الخطوات المذكورة أعلاه). تأكد من مراقبة الهاتف أثناء وجوده في الوضع الآمن لمدة 24 ساعة على الأقل حتى تلاحظ الفرق. إذا تصرفت الإشعارات بنفس الطريقة بعد ذلك ، فقم بإعادة تعيين إعدادات المصنع ، ثم تأكد من تثبيت جميع التحديثات - للتطبيقات ولأنظمة التشغيل. نحن على يقين من أن الإشعارات في Android 6.0 (Marshmallow) تتصرف بالطريقة التي تريدها لذا تأكد من التثبيت إذا كان متاحًا.

المشكلة رقم 5: تبدو مكالمات Galaxy S6 Edge الصوتية متقطعة عند استخدام السماعة

عزيزي مستكشف الأخطاء ومصلحها

اشتريت جهاز Galaxy S6 Edge الجديد قبل بضعة أسابيع. كان لدي S2 من قبل وكنت سعيدًا به. عادة ما أستخدم مكبرات الصوت في الهاتف عندما أتحدث حتى يكون كلتا يديك حرتين. بدأت المشاكل من اليوم الأول. احتج الطرف الذي كنت أتحدث إليه ، بعد بضعة جمل ، بأنني بدات مقطوعة. كانوا يسمعون أجزاء مما كنت أقوله حين سمعتهم بصوت عال وواضح.

عدت إلى متجر Samsung ، وقاموا بالتحقق ، وفي غضون أيام قليلة استبدلوا الهاتف.

حدثت المشكلة مرة أخرى مع الهاتف الجديد أيضًا. أعودت إلى معمل سامسونج وكان لديهم هاتفي لأكثر من أسبوع.

لا يمكنهم إعادة إنشاء المشكلة حتى يدعون. عندما أخذت الهاتف وتحدثت لزوجي حدث ذلك مرة أخرى. ماذا بإمكاني أن أفعل؟

يرجى تقديم المشورة - وبصرف النظر عن هذه المشكلة ، وأنا أحب هاتفي جديد.

شكرا جزيلا مقدما - يفعات

الحل: مرحبا يفعات. هناك سببان محتملان لمشكلتك هنا. السبب الأول الممكن هو الميكروفون السيئ. قد يكون هذا هو السبب في أنك سمعت مقطوعة أثناء المكالمات. لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال ، حاول تسجيل صوتك أثناء المكالمات والاستماع إلى الإخراج. إذا كان صوتك يبدو غير طبيعي أو يميل إلى التلاشي ، فهذا دليل على إلقاء اللوم على الميكروفون. لا يمكن حل هذه المشكلة من جانبك ، لذلك يجب عليك طلب هاتف بديل من Samsung.

يجب أن يكون السبب الثاني المحتمل (بعد إجراء اختبار لخطأ الميكروفون) مرتبطًا بالشبكة. هذا يعني أن خدمة اتصال مشغّل شبكة الجوّال يجب أن تكون فظيعة. لهذا ، يجب عليك التحدث إلى شركة الاتصالات اللاسلكية الخاصة بك حتى يتمكنوا من تقديم المشورة لك بشأن ما يجب القيام به. ربما يمكنهم تحسين التغطية في منطقتك ، أو قد يتمكنوا من إصلاح أي مشكلة صيانة حالية تؤثر على حسابك. مهما كان ، يجب أن تخبرهم بالمشكلة. من الواضح أن هذا ليس مشكلة في الهاتف لذا يجب عليك إما العمل مع مشغل شبكة الجوال حتى يتم الوصول إلى حل ، أو يمكنك ببساطة التبديل إلى جهاز آخر يوفر خدمة أفضل في منطقتك.

المشكلة رقم 6: لا يستطيع Galaxy S6 حفظ الصور من Facebook

مرحبا!

كنت أحاول معرفة لماذا لا يمكنني حفظ الصور من Facebook إلى S6 الجديد (مع Bell Mobility). لقد كان في السابق SG2 وفي البداية اعتقدت أني لم أتمكن من العثور على الحل عبر الإنترنت لأنه كان بسيطًا للغاية ، وكنت أخرج من Bedrock باستخدام S2 قديمًا. ولكني شاهدت بعض المنشورات التي تنصح مستخدمي S5 بكيفية القيام بذلك وهذا ما جعلني أشعر بتحسن قليلاً - ولكن لا يمكنني العثور عليه في S6 !!!

أنا أتحمل قضية الساعة المنبهة المزعجة ، و bloatware المتضخمة ، والفارق بين وضعية الوضع الأفقي والرأسي ، ووقت تأخر شاشة القفل / عدم وجود أيقونة الرسالة في شريط المهام (الذي يخفي أثناء معظم التطبيقات) و wanabes earbud لكن قضية الفيس بوك هذه تقود أنا جوزي في خطر اكتشاف أنها بسيطة بشكل مخجل ، هل يمكن أن تتكرم بإخراجي من بؤستي ووضعني على التوالي؟

حتى موضع تقدير كبير وبالمناسبة ، موقعك مفيد جدا! مع تحياتي. - توري

الحل: مرحبا توري. كما نستخدم فيس بوك في نظام غالاكسي S6 الخاص بنا وليس لدينا مشكلة في تنزيل الصور من أصدقائنا. لا نرى أي خيار في حساب Facebook لدينا لمنع الآخرين من تنزيل الصور الخاصة بنا لذلك يجب أن تكون هذه المشكلة فريدة من نوعها لهاتفك. فيما يلي الأشياء التي يمكنك محاولة إصلاحها.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Facebook والبيانات . تأكد من بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً. ومع ذلك ، فإنك تريد التأكد من استخدام ذاكرة التخزين المؤقت المحدثة. فيما يلي الخطوات التي تريد القيام بها:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

ثبّت آخر تحديث للتطبيق . لا يؤدي تحديث تطبيقاتك إلى الحد من الأخطاء المحتملة فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى تثبيت ميزات جديدة من وقت لآخر. تأكد من أن تطبيقاتك تعمل على تشغيل آخر تحديث في كل وقت. والأفضل من ذلك ، تأكد من تعيين تطبيق متجر Google Play لتثبيت تحديثات التطبيقات تلقائيًا متى توفرت. يتم تمكين هذا الخيار افتراضيًا بشكل افتراضي ولكن إذا توقفت عن تشغيله من قبل ، فتأكد من تمكينه مرة أخرى.

ثبّت آخر تحديث لنظام Android . مثل التطبيقات ، يجب تحديث نظام التشغيل أيضًا. يعد Android نظامًا أساسيًا متطورًا ، لذا تأكد من عدم ترك هاتفك بعيدًا. يعمل جهاز Galaxy S6 الخاص بنا على أحدث نظام Android (Marshmallow) ولا يواجه أي مشكلة في حفظ صور Facebook ، لذا تأكد من أن لديك نفس الإصدار من Android.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت . في بعض الأحيان ، يمكن أن تتصرف التطبيقات بطريقة متقطعة عند تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. انظر إلى أنه يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام. هذا هو كيفية القيام به:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

جرب إعادة ضبط المصنع . هذا هو الحل المحتمل النهائي الذي تريد القيام به. إذا لم تجرّب ذلك من قبل ، فاتبع الخطوات التالية:

• من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
• ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
• ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
• انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
• المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين.
• بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
• انقر فوق متابعة.
• المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

إذا ظلت المشكلة قائمة بعد تنفيذ كل ما سبق ، يجب أن تكون المشكلة متعلقة بالتطبيقات. نحن لا نعمل لصالح Facebook ، لذا لا يمكننا التأكد مما إذا كان هناك حل لهذه المشكلة أم لا. تأكد من أنك تتصل بخدمة العملاء للحصول على المساعدة المباشرة.