لا يمكن لـ Galaxy S6 إرسال رسائل قصيرة SMS ، ولم يعد يستقبل الإشعارات الصوتية ، ومشكلات الرسائل النصية الأخرى

مرحبا معجبين أندرويد! مرحبًا بك في # GalaxyS6 آخر يقدم حلولًا لبعض أشكال مشكلات الرسائل النصية التي واجهها بعض المستخدمين.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لا يمكن لـ Galaxy S6 إرسال رسائل قصيرة

أنا مالك لشركة Samsung S6 وقد أجريت إصلاحات على أحدثها منذ أسبوع أو أسبوعين. هذه الإصلاحات على النحو الوارد في الإيصال هي لخدمة الإشارة وما لا. الشاشة بأكملها قد ذهبت أيضا الأسود تماما (على الرغم من أنني لا يزال يمكنني الرد على المكالمات عن طريق تمرير الشاشة ، بطريقة أو بأخرى؟). وسيظل وميض ضوء LED يوضح أنني تلقيت إخطارات وقد افترضت أن الإصلاحات ستكون لشاشة LCD نفسها. الآن أجد جهاز ثابت حديثًا لا أستطيع إرسال النصوص ، ولكنه يمكن أن يرن ويمر الاتصال. كان يعمل بشكل جيد حتى اليوم عندما لاحظت ذلك عندما كنت في المنزل. لست متأكداً عندما توقفت عن استقبالهم ولكن حتى الآن قمت بتشغيل وإيقاف تشغيل الجهاز ثلاث مرات ولم أقوم بعد بإعادة ضبط المصنع. - Kiristephens1

الحل: مرحبًا Kiristephens1. هل تواجه مشكلة في إرسال رسالة نصية إلى جهة اتصال واحدة أو جهات اتصال متعددة؟

لا يمكن الإرسال إلى جهة اتصال واحدة

إذا كان هاتفك يواجه مشكلة في إرسال رسالة نصية إلى جهة اتصال واحدة فقط ، فهذه هي الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها:

دع جهة الاتصال تعرف

إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال الرسائل القصيرة SMS إلى شخص واحد فقط ، فإما أن تكون مشكلة في الشبكة أو قد يقوم جهاز جهة الاتصال بمنع رسائلك. إذا كان ذلك ممكنًا ، فيمكنك التواصل مع جهة الاتصال هذه عبر وسائل أخرى (وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والمكالمات الصوتية وما إلى ذلك) واطلب منه حل مشكلات هاتفه. هناك احتمال أن يكون قد وضع علامات على رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها عن طريق الخطأ أو حظرها عن طريق الخطأ. يجب التأكيد على حقيقة أنه يمكنك إرسال الرسائل القصيرة إلى جهات الاتصال الأخرى وكل شيء في نهايته يعمل.

اتصل بمشغل الشبكة واطلب الدعم

إذا أكد جهة الاتصال الخاصة بك على عدم حظر رسائلك ، فيجب عليك حينها الاتصال بمشغل شبكة الجوال لإخبارهم بالمشكلة. قد تكون هناك مشكلة متعلقة بالشبكة تمنع جهازك من الإرسال إلى شركة جوال معينة.

لا يمكن الإرسال إلى جهات اتصال متعددة

إذا كان الهاتف غير قادر على إرسال الرسائل القصيرة إلى جميع جهات الاتصال ، فقد تكون هناك مشكلة في رقم مركز الرسائل لجهازك. قد يتم حذفه أو تغييره إلى شيء مختلف لسبب ما.

أعد إدخال بطاقة SIM

عادةً ، يقوم هاتف GSM تلقائيًا بإدخال رقم مركز الرسائل الصحيح بعد إدخال بطاقة SIM. إذا كنت في شبكة GSM باستخدام هاتف GSM ، ففكر في إزالة بطاقة SIM ، ثم أعد إدخالها لمعرفة ما يحدث. تأكد من تشغيل الهاتف أولاً قبل إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها.

تحقق من رقم مركز الرسائل

بدلاً من ذلك ، يمكنك الانتقال إلى التحقق من رقم مركز الرسائل فورًا عن طريق إجراء الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. (في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، نفترض أنك تستخدم تطبيق رسائل Samsung).
  2. انقر فوق رمز الإعدادات في الجانب الأيمن العلوي.
  3. اضغط على الإعدادات .
  4. انقر فوق المزيد من الإعدادات .
  5. اضغط على الرسائل النصية .
  6. انقر فوق مركز الرسائل .
  7. أدخل رقم مركز الرسائل الصحيح. (تأكد من الحصول على الرمز الصحيح من مشغل شبكة الجوال).
  8. انقر فوق حفظ بعد إدخال الرقم الصحيح.

مسح بيانات تطبيق المراسلة

إذا لم تنجح الخطوات أعلاه على الإطلاق ، فتأكد من إعادة تعيين إعدادات تطبيق المراسلة مرة أخرى إلى إعداداتها الافتراضية عن طريق محو بياناتها. إليك الطريقة:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
  3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على " التخزين" .
  5. اضغط على زر مسح البيانات .

قم بإعادة ضبط المصنع

إذا لم تساعدك كل اقتراحاتنا السابقة ، فقم بإعادة ضبط المصنع كما هو مخطط. كمرجع ، إليك كيفية القيام بذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة الثانية: لم يعد Galaxy S6 يتلقى إشعارات صوتية ، بل يستقبلها فقط في الوضع الآمن

منذ آخر تحديث ، لم أعد أتلقى صوتًا للإشعار عند استلام رسائلي النصية. كما أنها لا تظهر على شاشة القفل أو الشريط العلوي. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وفحص الهاتف في الوضع الآمن عند استعادة الإشعارات. كيف أعرف التطبيق المراد إزالته لحل المشكلة؟ لقد قمت بإلغاء تثبيت عدد من التطبيقات ولكن لا تنحصر في التطبيق الصحيح. - يونيو

الحل: مرحبًا يونيو. يمكن أن يساعد الوضع الآمن فقط في تحديد ما إذا كان تطبيق الجهة الخارجية يسبب مشكلة أم لا. ومع ذلك ، لا يمكن أن يخبرك بالضبط ما قد يكون التطبيق. لتحديد التطبيق المشكوك فيه ، يجب عليك إجراء دورة إلغاء التثبيت ومراقبتها. ما نعنيه بذلك هو أنك تحتاج إلى إلغاء تثبيت تطبيق ، ثم مراقبة الهاتف بعد ذلك. إذا كنت قد ثبّت تطبيقًا مؤخرًا قبل ملاحظة هذه المشكلة ، فنقترح عليك البدء بها. ألغِ تثبيت التطبيق المذكور ، ثم اطلع على كيفية عمل إشعارات الرسائل القصيرة SMS. إذا ظلت المشكلة بعد إزالة التطبيق ، فانتقل إلى التطبيق المشتبه فيه التالي وافعل نفس الدورة. إذا كان لديك المئات من تطبيقات الجهات الخارجية ، فقد يستغرق ذلك بعض الوقت ، ولكن هذه هي الطريقة الوحيدة للذهاب.

المشكلة 3: لا يعرض Galaxy S6 الرسائل القصيرة الواردة باستخدام تطبيق Line2

لدي Samsung Galaxy S6. لدي التطبيق LINE2 مثبتًا واستخدام هذا البرنامج لخط العمل الثاني / النص ، والذي يستخدمه نفسي وابن عمي. القضية التي أواجهها هي عندما أكون في العمل ، يمكنني إرسال الرسائل النصية من خلال LINE 2 ، ولكن لا تظهر النصوص مرة أخرى. اتصلت بالخط 2 للمساعدة في حل المشكلة ، حيث أرسلت إليها سجلاتي عدة مرات ، بل وحتى لقطات شاشة تعرض كيف أقوم بإرسال الرسائل النصية ومن خلال لوحة التحكم الخاصة بهم على الإنترنت ، يمكنني رؤية الشخص الآخر الذي يرد عليها ، ولكنها لا تظهر في هاتف. حسنًا ، فعلوا شيئًا بعد أسبوعين ، والآن الطريقة الوحيدة التي يمكنني رؤيتها على هاتفي ، هي مسح جميع التطبيقات التي تعمل على هاتفي. ليس لدي هذه المسألة عندما أكون في المنزل ، فقط أثناء وجودي في العمل. ولكن الشيء هو ، هذا بدأ للتو الآن منذ 3.5 أسابيع. قبل ذلك لم يكن لدي مشكلة. لقد فعلت ذلك لإعادة تشغيل لينة ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت القسم كما هو موضح على موقع الويب الخاص بك. حتى أنني أخرجت البطارية وأمسكت زر الطاقة لأسفل لأكثر من دقيقة ولم أجد أي حل.

أزلت أيضًا مجموعة من التطبيقات التي لم أعد بحاجة إليها من التأصيل. لقد تأكدت من عدم حذف أي شيء من تطبيقات سامسونج التي لم أستخدمها مطلقًا لإخلاء بعض المساحة. يعتقد الخط 2 ربما لم يكن لديك ذاكرة كافية على هاتفي ، ولكن هذه ليست القضية على ما يبدو. أنا في وندسور ، أونتاريو كندا وحاملتي هي فيرجن موبايل كندا. أشك في أن إعادة ضبط المصنع ستعمل ، كما قلت ، إنها تعمل عندما لا أكون في العمل. أنا أعمل في مصنع للسيارات. ولكن مرة أخرى ، عملت أكثر من 3.5 أسابيع مضت وليس لديها قضايا حتى ذلك الحين. لذلك أي مساعدة أو اقتراحات سيكون موضع تقدير كبير. إذا كنت بحاجة إلى أي معلومات أخرى ، فيرجى إبلاغي بها. شكرا لكم. - جوان

الحل: مرحبا جوان. يمكننا فقط توفير حلول لمشكلات Android العامة. يبدو موقفك محددًا للخدمة التي تحصل عليها من Line2 ، لذا نقترح عليك الاستمرار في العمل معهم لإصلاح المشكلة. نظامهم هو ملكية ولا نعلم كيف يعمل بالضبط. من عدد قليل من المعلومات المتوفرة على الإنترنت ، يعمل Line2 بشكل مماثل مع خدمات المراسلة الأخرى مثل Facebook Messenger و Skype و Hangouts ، إلخ. بشكل أساسي ، يستخدم تطبيق Line2 اتصال الإنترنت في جهازك للاتصال بخادمهم البعيد ، والذي يقوم بعد ذلك بمعالجة المهام المطلوبة مثل إرسال واستقبال الرسائل أو التعامل مع المكالمات الصوتية.

لا نعرف ما يفعله تطبيقهم في جهازك ولكن من المحتمل أنه قد يواجه مشاكل في التشفير (ربما مشكلة توافق) مما يؤدي إلى إخفاقه في عرض الرسائل الواردة. يمكن إصلاح مشكلة كهذه فقط (أو لا) بواسطة مطور تطبيق Line2. هذا هو سبب رغبتنا في العمل معهم لإصلاحه. نأمل أن تكون ثابتة ولكن إذا لم يكن كذلك ، اسألهم عما إذا كان هناك حل (بخلاف ما تقوم به الآن).