لا يمكن لـ Galaxy S6 تلقي رسائل قصيرة أخرى ، ومشكلات أخرى

نستمر في تلقي عدد كبير من طلبات المساعدة من مستخدمي سلسلة # GalaxyS6 كل يوم حتى نرى الحاجة إلى نشر المشاركات المشابهة لهذه واحدة عدة مرات في الأسبوع. إذا لم ترَ قضيتك المنشورة هنا حتى الآن ، فالرجاء الاستمرار في مراقبة المشاركات القادمة في المستقبل القريب.

هذه هي الموضوعات التي تم تناولها في هذا المنصب:

1. لا يمكن لـ Galaxy S6 إرسال رسائل SMS و MMS
2. توقف Galaxy S6 الشحن
3. لا تظهر مواعيد تقويم Galaxy S6
4. يحافظ Galaxy S6 Edge + على استمرار عرض الشاشة المنبثقة من Samsung Gear VR
5. لا يستطيع Galaxy S6 فتح روابط خارجية من Facebook و YouTube
6. لا يمكن لجهاز Galaxy S6 تلقي رسائل SMS طويلة

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy S6 إرسال رسائل SMS و MMS

منذ آخر تحديث للبرنامج ، واجهت مشكلات في المراسلة. لا أستطيع إرسال الرسائل القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة إلى جهة اتصال لا تحتوي بالفعل على سلسلة محادثات. لا أستطيع تحميل أي رسالة MMS ، وبصورة عشوائية ، يتم إرفاق الرسائل التي أستطيع إرسالها إلى سلاسل لا ترتبط بالمستلم الأصلي. عندما يحدث ذلك ، يتم تبديل الاسم / الرقم في أعلى الشاشة إلى عدد الأشخاص المرتبطين بمؤشر الترابط الذي يتم إرفاقه أيضًا. وبمجرد حدوث ذلك ، تكون الرسائل الإضافية بيني وبين ذلك الشخص الجديد والشخص الذي كنت أنوي إرسال رسائل إليه. من فضلكم ساعدونا. هذه ليست مريحة للغاية! مايك

الحل: مرحبا مايك. قد يرجع السبب في ذلك إلى وجود تطبيق مراسل تالف تستخدمه. حاول إعادة تثبيت التطبيق أو حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات (إذا كان مثبتًا مسبقًا). للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

• افتح قائمة الإعدادات.
• انقر على التطبيقات (قد تعرض بعض الإصدارات التطبيقات أو مدير التطبيقات).
• انقر على تطبيق المراسلة.
• اضغط على التخزين.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم مسح البيانات (بهذا الترتيب).

بمجرد مسح بيانات تطبيق المراسلة ، قم بإعادة تشغيل الهاتف وحاول أن تتحقق مما إذا كانت SMS و MMS تعمل بشكل طبيعي. إذا بقيت المشكلة ، فحاول استخدام تطبيق المراسلة الآخر. هناك العديد منها مجانية في متجر Google Play.

للحصول على حل أكثر جذرية ، يمكنك محاولة إجراء إعادة ضبط المصنع للتأكد من إمكانية إزالة أي خلل متعلق بالبرامج الثابتة. كما يجب أيضًا جلب جميع إعدادات تطبيق المراسلة إلى الوضع الافتراضي. لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S6 ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 2: توقف Galaxy S6 عن الشحن

منذ حوالي أسبوعين ، بدأ هاتفي في الحصول على الحرارة طوال الوقت والخلل قليلاً عند التمرير عبر التطبيقات. "لم أفعل شيئًا مختلفًا أو أنزل أي تطبيقات جديدة". توقفت عن الاشتعال لبضعة أيام ، وبعد بضعة أيام ، قمت بدفعها قبل أن أذهب للنوم قبل بضعة أيام إلى 100٪. لقد انفصلت عنه وذهبت إلى السرير ، واستيقظت في اليوم التالي واستنزفت بطاريتي تقريباً ، ظننت أنها غريبة. لذلك أعدت توصيله مرة أخرى لشحنه مرة أخرى واستغرق كل يوم لتصل إلى 100 ٪. لم أواجه مشاكل مع S6 الخاص بي إلا في الأسابيع الثلاثة الأخيرة.

لقد قمت بتنظيف منافذ الشحن الخاصة بي وكابلاتنا جيدة. لقد قمت أيضًا بوضع جميع تطبيقاتي على توفير الطاقة طوال الوقت وحذف جميع التطبيقات التي لا أستخدمها. ماذا ممكن ان تكون المشكلة؟ لم أحصل على إعادة ضبط أو مسح مؤقت ، لا أعرف كيف أفعل ذلك. أي مساعدة سيكون موضع تقدير ، وشكرا لكم مقدما! - دينار

الحل: مرحبًا JD. يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة إما من قبل البرامج أو الأجهزة. يتمثل النهج في تحديد موضع المشكلة في إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرامج الأساسية أولاً. إذا تم استنفاد كافة تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج ، فيمكنك عندها افتراض أن لديك مشكلة في الجهاز في متناول اليد.

في حالتك ، الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هي بملاحظة كيفية عمل الشحن عند تمكين الوضع الآمن. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية القيام بذلك:

• أطفئ الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى يظهر شعار Galaxy S6.
• بمجرد رؤية شعار S6 ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت أثناء تحرير زر التشغيل.
• استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.
• بعد إعادة التشغيل ، يجب عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• حرر زر خفض الصوت.
• للخروج من الوضع الآمن ، ببساطة إعادة تشغيل الهاتف.

لن يسمح الوضع الآمن بتشغيل التطبيقات أو الخدمات من جهات خارجية. إذا كان أحد التطبيقات التي ثبتها هو أصل المشكلة ، فيجب شحن الهاتف بشكل طبيعي في الوضع الآمن.

من ناحية أخرى ، إذا لم يتغير أي شيء حتى في حالة تشغيل الوضع الآمن ، فلا تتردد في القيام بإعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه). ومثل ما نذكره أعلاه ، يمكنك افتراض أن لديك مشكلة في الجهاز إذا لم يتغير شيء بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع.

المشكلة رقم 3: لا تظهر مواعيد تقويم Galaxy S6

أستخدم تطبيق التقويم الافتراضي الذي تم تحميله مسبقًا على Samsung Galaxy S6 (T-Mobile). أقوم عادة بإدخال التعيينات كتقويم تقويم EAS (Exchange ActiveSync) ، بحيث يمكن لزوجي الوصول إلى المواعيد أيضًا أثناء مشاركة حساب msn هذا. منذ 5 أيام ، عندما نقرت على التقويم ، لم تظهر أي من التعيينات ، قديمة أو جديدة. لم يحدث أي شيء آخر غريب لهاتفي ، ولا يزال بإمكاني الوصول إلى البريد الإلكتروني وجهات الاتصال. لا تزال تظهر التعيينات التي أدخلها زوجي من خلال تقويم جوجل له. وينطبق ذلك على ما إذا كان يتم التحقق من المواعيد على MSN من خلال جهاز الكمبيوتر الخاص بنا أو من خلال هاتفه أو من خلال هاتفي. لقد حاولت إجراء المزامنة من خلال تطبيق التقويم ومن خلال زر الإعدادات لإدارة الحسابات. لا أعرف ما إذا كان الهاتف قد قام مؤخرًا بتنزيل تحديث قد يؤثر على هذه الوظيفة ، لأن معظم التحديثات تحدث تلقائيًا ، ويتم تحديث الهاتف بالكامل. وسأكون ممتناً لأي نصيحة يمكنك تقديمها والتي قد تجعل مواعيد زيارتي مرة أخرى. شكرا لكم. آن

الحل: مرحبا آن. في حالة تثبيت أحد التحديثات قبل ملاحظة المشكلة ، فإن أول شيء تريد القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي التحديثات إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم تحديثها قد يكون مفيدًا. سيجبر هذا الهاتف على إنشاء هاتف جديد ، مما قد يساعد في حل المشكلة. هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على فعل أي شيء ، فإن الشيء التالي الذي تريد فعله هو محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق (الخطوات المذكورة أعلاه). بعد ذلك ، تأكد من إعادة تهيئة حسابات البريد الإلكتروني في تطبيق البريد الإلكتروني مرة أخرى. يجب أن هذا حل هذه القضية.

المشكلة رقم 4: يستمر جهاز Galaxy S6 Edge + في عرض الشاشة المنبثقة لـ Samsung Gear VR

اشتريت هاتف Samsung Galaxy S6 Edge الجديد الذي كان لدي لمدة 6 أشهر تقريبًا. لم يكن لدي أي مشاكل معها حتى قبل بضعة أيام. في البداية بدأت معي بعدم قدرتي على شحنه. كان لدى صديقي نفس المشكلة واقترح استخدام الشحن اللاسلكي الذي يعمل. كنا نظن ربما ميناء الشحن القذرة. ثم بدأ هاتفي خلل. ستتحول الشاشة إلى اللون الأسود وتضع علامة "x" صغيرة في الزاوية. من شأنه أن يجعل ضجة غريبة التي لم أكن قد وضعت لصوت الإخطارات أو أي شيء من هذا القبيل - لم أسمع ذلك من قبل. ثم ستظهر شاشة Gear VR. بين كل خلل يمكنني شحن هاتفي عبر المنفذ. ومع ذلك ، في بعض الأحيان أن spazzes للغاية وأنا لا يمكن شحنه بغض النظر. أضع هاتفي في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى عزل المشكلة. ولكن ، لا يزال خلل. لقد قرأت عن إعادة التشغيل الصلبة وأنا أفكر في القيام بذلك لمعرفة ما إذا كان سيتم حل هذه المشكلة. هل لديك أي فكرة حول ما يمكن أن تكون هذه المشكلة وكيفية اصلاحها؟ شكرا لك على وقتك. - ديلاني

الحل: مرحبا ديلاني. لمعالجة مشكلة شاشة جهاز Gear VR ، يجب عليك تعطيل التطبيق المذكور لمنعه من الظهور مرة أخرى. هيريس كيفية القيام بذلك:

• من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
• اضغط على الإعدادات.
• قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
• مرر إلى اليمين إلى الشاشة DOWNLOADED / ALL.
• قم بالتمرير والنقر على التطبيق الذي يحتوي على Gear VR في اسمه.
• اضغط على قوة الإيقاف أو التعطيل.

لمعالجة مسألة الشحن ، يرجى الرجوع إلى اقتراحنا بشأن دينار أردني (الإصدار الثاني) أعلاه.

المشكلة رقم 5: لا يمكن لـ Galaxy S6 فتح روابط خارجية من Facebook و YouTube

أستمر في تلقي الرسائل على شاشتي في مربعات بيضاوية رمادية تشير إلى وجود أنواع مختلفة من فشل الإدخال / الإخراج. يؤثر بشكل عام على Facebook الذي قمت بإلغاء تثبيته ثم إعادة تثبيته عدة مرات. لا يسمح لي هاتفي بفتح أي روابط خارجية من Facebook. كما أنه يؤثر على Youtube ومقاطع أخرى أحاول مشاهدتها ، ويخبرني هاتفي أنه لا يمكنه الاتصال على الرغم من اتصاله بشبكة Wi-Fi أو 4G. وهو يحدث الآن بشكل متكرر أكثر من ذي قبل ، ولم يحدث إلا بضع مرات في اليوم ، وأطفئت هاتفي وتشغيله مرة أخرى لحل المشكلة مؤقتًا. تظهر الرسالة الآن بمجرد تشغيل الهاتف. لقد قمت بتثبيت الكثير من تطبيقات مكافحة الفيروسات المختلفة وتطبيقات البرامج الضارة لكنها تلتقط أي شيء. أواجه Google في المشكلة ولا توجد أي نتائج ذات صلة. أي مساعدة سيكون محل تقدير كبير جدا. شكرا لك مقدما. - غافن

الحل: مرحبا غافن. إذا كانت مشكلتك قد حدثت مؤخرًا ، فربما يكون تحديث Android أو تحديث التطبيق قد غيّر بعض الإعدادات في هاتفك. نظرًا لأننا لم نواجه حالة واحدة ناجمة عن فيروسات أو فيروسات ، فإننا لا نعتقد أن استخدام برامج مكافحة الفيروسات سيساعد بالفعل. تحتاج إلى إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع بدلاً من ذلك لضمان استعادة إعدادات الجهاز مرة أخرى إلى إعداداتها الافتراضية ، بالإضافة إلى إزالة الأخطاء المحتملة من تحديث Android السابق. يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية القيام بإعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 6: لا يمكن لـ Galaxy S6 تلقي رسائل SMS طويلة

لدي مشكلة في إرسال الرسائل النصية على هاتفي. حصلت على هاتفي منذ عدة أشهر ، وعندما كتبت لي زوجتي ، سيحدث أحد أمرين: إذا لم يكن هناك مشكلة ، ولكن إذا كان نصًا متوسط ​​الحجم ، فأنا لا أستلمه. لديها اي فون.

اعتقدت أنها كانت مجرد مشكلة في هاتفها لذا كانت ترسل فقط نصوص قصيرة إليّ. لقد حاولنا في بعض الأحيان أن ترسل لي نصًا أطول ولكن لا يزال هو نفسه. يبدو لي أن الحصول على النص من جميع الاتصالات الأخرى وجميع أطوال لا توجد مشكلة. ومع ذلك ، إذا لم تحصل على نص ، فلن يكون لديك أي فكرة عما إذا كان من المفترض أن تحصل على واحد.

ثم في اليوم الآخر ، كان مديري في العمل يرسل لي نصًا متوسط ​​الحجم ولم أتسلمه مطلقًا. لقد تلقيت بضع كلمات قصيرة منه لا توجد مشكلة. لا أعرف أي نوع من الهاتف لديه (ربما iPhone ولكن لا يمكن تأكيد). لماذا لا أتلقى سوى بعض النصوص؟

كانت هذه المشكلة كما لو أنني اشتريت الهاتف منذ 4 أشهر. الأشياء التي جربتها بالفعل: هل أعطيتني A & TT بطاقة SIM جديدة ، مخبأة مخبأة ، تم إلغاء تسجيلها من iMessage (على الرغم من أنني لم أمتلك جهاز iPhone مطلقاً ، ما زلت أعيد تعيينه. ما الذي أفتقده؟ شكرًا لك على أي مساعدة. - بيلي

الحل: مرحبا بيلي. لا نفهم ما الذي تعنيه بالرسائل النصية "متوسطة الحجم" ولكن إذا كنت تشير إلى رسالة SMS تتجاوز الحد القياسي 160 حرفًا ، فيجب أن تواجه مشكلات في إعدادات MMS وتكوينها. تقوم بعض شركات الاتصالات تلقائيًا بتحويل الرسائل النصية مع أكثر من 160 حرفًا إلى MMS. إذا كانت لديك مشكلة في MMS على هذا الهاتف ، أو إذا كان حسابك لا يملك إذنًا باستلام رسائل MMS ، فهذا شيء يمكن لشاكرك فقط مساعدتك بشأنه.

عندما يتعلق الأمر باستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، تقتصر خياراتك على إجراء عمليات فحص البرامج الأساسية مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وحذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، والتحقق من إعدادات رسائل الوسائط المتعددة الصحيحة ، وحتى إعادة تعيين إعدادات المصنع. ومع ذلك ، قبل القيام بأي من هذه الأشياء على نهايتك ، نوصي بالاتصال بفريق الدعم الفني لمشغل الشبكة اللاسلكية (وليس فريق المبيعات / التسويق / خدمة العملاء) للحصول على المساعدة. قد يكون هناك بعض إعادة التشكيل على حسابك الذي يحتاج إلى إجراء.