يتعذر على Galaxy S6 تنزيل التطبيقات أو تثبيت التحديثات أو فتح التطبيقات عندما تكون شبكة wifi قيد التشغيل ، أو مشكلات أخرى

لدينا آخر # GalaxyS6 لهذا الأسبوع هو هنا. لجعل الأمر يستحق وقتك ، نقدم لك 12 مشكلة مختلفة من S6 هنا وحلولها. سوف نستأنف نشر المزيد من إصدارات S6 الأسبوع القادم حتى نتابع المشاهدة لهم.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: تعطل Galaxy S6 edge في كل مرة يتم تشغيل الفيديو فيها

اهلا ياجماعة. لدي Samsung S6 edge plus منذ تشرين الثاني 2015. أواجه مشكلة جديدة معها ، وهي في كل مرة أقوم فيها بفتح فيديو عبر YouTube أو Facebook أو Instagram أو حتى مقطع فيديو محفوظ بداخله ، يعيد هاتفي إعادة تشغيل نفسه تلقائيًا.

لقد جربت العديد من الحلول مثل إعادة ضبط إعدادات المصنع ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وحاولت فتح مقطع فيديو من خلال الوضع الآمن ولكن تم إيقاف الهاتف فورًا. كما قمت بإرسالها إلى وكالات سامسونج في بلدي الأردن. قاموا بتثبيت برنامج جديد عليه ولكن المشكلة لا تزال قائمة! جربت اختصاصي طرف ثالث ولكن لم يحالفني الحظ. أريد أن أعرف ما هو الخطأ في هاتفي! أنا يائس. هل من الممكن أن تعطيني حلاً؟ - خديجة

الحل: مرحبا Khadeeja. هناك احتمالان فقط يمكننا التفكير فيهما سبب حدوث ذلك. قد يرجع السبب الأول إلى تطبيق جهة خارجية ، وللتحقق من ذلك ، فأنت تريد إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. إليك الطريقة:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
  4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

يعمل الوضع الآمن على حظر تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية من التشغيل حتى إذا كان هاتفك قادرًا على تشغيل الفيديو بشكل طبيعي ، فهذا دليل على صحة شكوكنا. لن تتمكن من تحميل تطبيقات YouTube و Facebook و Instagram ما لم تكن جزءًا من التطبيقات المثبتة مسبقًا بحيث ترغب في تشغيل مقطع فيديو محفوظ في المعرض أو في مكان ما في الهاتف.

نحن نتفهم أنك حاولت بالفعل إعادة ضبط إعدادات المصنع على الهاتف قبل الاتصال بنا ، ولكن إذا فعلت ذلك دون التحقق من كيفية عمل الفيديو مباشرةً ، فقد تعيد ببساطة تثبيت التطبيق محل المشكلة. إذا استمرت المشكلة حتى عندما يكون جهازك في الوضع الآمن ، فاجعل جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ، وراقب الهاتف أثناء تشغيل مقاطع الفيديو بعد ذلك. تأكد من عدم إعادة تثبيت أي شيء قبل إجراء الاختبار.

إذا استمرت المشكلة ، فإن الاحتمال الثاني هو على الأرجح صحيح - أن هناك خلل في البرمجيات أو الأجهزة غير المعروفة وراء المشكلة. لسوء الحظ ، لا توجد طريقة لتعرف بالتأكيد أين تقع هذه المشكلة ، لذا ستكون أفضل حالًا باستخدام هاتف بديل. لا ترسل الهاتف وقمت بإصلاحه ببساطة. لن يتمكن أي فني من تحديد سببها على الإطلاق ، لذا ترغب في اختيار بديل بدلاً من ذلك.

المشكلة 2: معالج Galaxy S6 edge لا يعمل

لقد اشتريت جهاز S6 edge العام الماضي 3 أكتوبر 2105 في دبي. الهاتف يعمل بشكل جيد ثم ماتت وحدة المعالجة المركزية. أخذت الهاتف المحمول إلى شركة Samsung South Africa في كيب تاون وأخبروني أنهم لا يستطيعون إصلاحه لأنني لم أشتره في جنوب إفريقيا والضمان فقط لهذا البلد. من المحزن أن نقول في العالم التكنولوجي أنها لا تستطيع أن تحمل ضمانة دولية. قالوا لي أيضا أن وحدة المعالجة المركزية لا يمكن إصلاحه. يجب علي رمي الهاتف بعيدا هذا جهاز باهظ الثمن وكان هذا هو الجواب الذي حصلت عليه من خدمة العملاء في Samsung South Africa Cape Town. حزين. - Pardu6

الحل: مرحبا Pardu6. لا نعرف كيف تمكنت من تحديد أن معالج الجهاز قد مات ، ولكن ، للأسف ، لا يمكن إصلاحه. سيستغرق ذلك استبدال اللوحة بالكامل ليعطيك هاتف يعمل مرة أخرى. واستبدال اللوحة الأم هو خيار غير عملي لإصلاح الهاتف الذكي لأنه سيكلف هاتفًا جديدًا تقريبًا. وليس هناك ما يضمن أن الجهاز سيعمل بشكل طبيعي مرة أخرى بعد استبدال اللوحة الأم. لذلك ، لسوء الحظ ، قد لا يكون لديك الكثير من الخيارات في هذا الموقف ولكن ببساطة لرمي الجهاز ، أو استبداله.

المشكلة 3: صوت Galaxy S6 edge منخفض جدًا أثناء المكالمات

أنا في بلدي S6 حافة زائد الثالث منذ ديسمبر من عام 2015. وتحدث نفس المشكلة. ما يحدث هو أنه عندما أقوم بإجراء مكالمة ، لا يستطيع الشخص الآخر سماعي ويبدو وكأنني أتحدث إلى حقيبة ورقية. طوال الوقت أسمعهم على ما يرام. حاولنا استبدال بطاقة SIM ، لم يساعد. لقد حاول إعادة ضبط إعدادات المصنع ، لم يساعد. الوضع الآمن ، لم يساعد. لا حامي الشاشة أو غطاء ، لم يساعد. استخدام HD الدعوة وواي فاي الاتصال ، لم يساعد. لا أحد منهم غارق أو أي ضرر للمياه. سيسمحون لي بالحصول على هاتف مختلف تمامًا. أتساءل فقط إذا كنت قد أبلغت أي شخص آخر عن هذه المشكلة وكان لديك إجابة؟ - ميجان

الحل: مرحبا ميغان. في حالة استمرار حدوث المشكلة نفسها على 3 هواتف على الأقل على نفس الشبكة ، لا نعتقد أنها مشكلة في الجهاز على الإطلاق. يجب أن يكون هذا مرتبطًا بالشبكة. يمكن أن يكون طراز هاتف Galaxy S6 غير مشفر بشكل صحيح للعمل مع نظام الاتصال الصوتي للشبكة ، أو أن جميع هواتف Galaxy S6 لا تتوافق ببساطة مع شبكتك الحالية. حاول الحصول على طراز هاتف مختلف تمامًا مثل Galaxy S7 أو S8 (أو احصل على Galaxy S5 قديمًا) لمعرفة ما إذا كانت المشكلة نفسها تحدث أم لا. لقد سمعنا عن هذه المشكلة في بعض الهواتف الأخرى من قبل ولكنهم عشوائيون ويحدثون على جميع أنواع الأجهزة ، بما في ذلك الأجهزة التي لا تعمل بنظام Android.

ضع في اعتبارك أن معظم المشكلات المتعلقة بالمكالمات الصوتية مرتبطة بالشبكة ، لذا يُرجى التواصل مع مشغل شبكة الجوال لحل المشكلة.

المشكلة 4: لن يتم تشغيل Galaxy S6

عندما استيقظت هذا الصباح ، أخرجت هاتفي من الشاحن وبدأت في محاولة استخدامه. يمكنني أن أتحرك الشاشة الرئيسية إما بأي طريقة ولكن عندما ضغطت على أيقونة لأي شيء ، لن يحدث شيء. عندما أمسك بزر الطاقة لأسفل لإعادة تشغيل خيارات الهاتف لإعادة التشغيل أو إيقاف التشغيل ، ظهر الهاتف ولكن عندما اخترت خيارًا ستظهر الشاشة الرئيسية ولن يحدث أي شيء آخر. لا يمكنني إجراء أي مكالمات أو أي رسائل نصية أو فتح أي تطبيق أو وظيفة للهاتف أو إيقاف تشغيله أو إعادة تشغيله. يمكنني فتح أي من النوافذ والإعدادات ، لا شيء. ماذا أفعل؟ - نوح

الحل: مرحبًا يا نوح. يمكنك إما محاولة إعادة ضبط الجهاز ، أو الانتظار حتى يتم تفريغ البطارية وإيقاف تشغيل الجهاز. عندئذ فقط يمكنك تجربة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أو مراقبته في الوضع الآمن ، أو إعادة تعيين إعدادات المصنع.

لإعادة ضبط S6 الخاص بك ، يرجى القيام بما يلي:

  1. اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض مستوى الصوت لمدة 12 ثانية.
  2. استخدم زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار Power Down.
  3. اضغط على مفتاح Home لاختيار.

المشكلة الخامسة: يحتفظ Galaxy S6 بإشعار رسالة قصيرة واردة ولكن لا يمكنه فتحها

لن يعرض هاتفي رسائلي من شخص معين. فقط هذا الشخص وقد أرسلوا لي الكثير من المرات ولكني لا أستطيع رؤيته. الآن بغض النظر عن ما أفعله يبدو أنه لن يغادر أبداً. يظل هاتفي يقول إن لدي رسالة ، ولن يترك شريط الإشعارات ، ويحتوي تطبيق الرسائل على رسالة. ولكن عندما أنقر على الرسالة ، فإنه يأخذني إلى صفحة الرسالة الجديدة ، ولا يمكنني حذف الرسالة لأنه لا يوجد هناك لحذفها. لقد فعلت ما قال لي العديد من الصفحات. لقد أوقفت تطبيق المراسلة ، وأوقف تشغيله وتشغيله ، ولكن لا يحتوي جهاز Samsung Galaxy S6 edge على الزر All لمسح البيانات في الإعدادات. أنا لا أعرف ما يجب القيام به. من فضلك ساعدنى! - روبرسونستاركس

الحل: Hi Robersonstarks. من المحتمل أن يكون أبسط حل لهذه المشكلة هو مسح البيانات من تطبيق المراسلة. إذا كان هاتفك يعمل بنظام Android Marshmallow أو Nougat ، فإليك الخطوات اللازمة للقيام بذلك:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
  3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  5. يجب أن ترى بوضوح الآن Clear Dat زر للتطبيق. اضغط عليها.

إذا لم يعمل مسح بيانات التطبيق ، فقم بإجراء إعادة ضبط المصنع باتباع الخطوات أدناه:

  1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
  2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  4. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  5. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  8. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة 6: عالق غالاكسي S6 في حلقة التمهيد

  • Bootloop
  • لا يمكن إدخال وضع الاسترداد ، وأحيانًا ما يمكن ذلك إذا كانت شحن البطارية أقل من 10٪
  • فعلت ذاكرة التخزين المؤقت واضحة وإعادة ضبط المصنع في وضع Recovey
  • يمكن أن تعود إلى البرامج الثابتة الأسهم ، ولكن تظهر صورة التحديث عالقا في 32 ٪ وبعد أن يدخل الهاتف bootloop
  • بدأت المشكلة بعد تثبيت صديقتي لتطبيق حول تحرير الصور
  • كان الهاتف الجذور باستخدام Kingroot من قبل

الرجاء المساعدة ... لقد تابعت بالفعل جميع البرامج التعليمية المتاحة على الإنترنت حول كيفية إصلاح bootloop لكن لا شيء يعمل. - Excalibur

الحل: مرحبا Excalibur. حاول تحديث برنامج bootloader وشاهد ما يحدث من هناك. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فلن يحدث شيء.

المشكلة السابعة: لا يستطيع Galaxy S6 تنزيل التطبيقات أو تثبيت التحديثات أو فتح التطبيقات عند تشغيل wifi

مرحبا! أحب بلدي أندرويد وانتقلت مؤخرا من Galaxy S4 إلى S6. حتى الآن ، أنا سعيد بالهاتف ، باستثناء شيء واحد: لا يبدو لي أن تنزيل التطبيقات / تثبيت التحديثات / القيام بأي شيء عند الاتصال بإشارة واي فاي قوية.

يشير الهاتف إلى أن الهاتف متصل جيدًا (وهو نفس جهاز wifi الذي استخدمته لسنوات على الهاتف القديم بدون مشكلة). ومع ذلك ، إذا حاولت إرسال بريد إلكتروني ، فقم بتنزيل تطبيق ، يجب أن أقوم بإيقاف تشغيل wifi لكي يتم إكمال الإجراء. مساعدة! ليندا

الحل: مرحبا ليندا. قد يكون هناك خلل في البرمجيات يسبب المشكلة. نقترح أن تفعل شيئين. الأول هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لفرض الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام ، واثنين ، لإعادة ضبط المصنع إذا لم يعمل الأول.

فيما يلي الخطوات حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ارجع إلى الخطوات الواردة أعلاه حول كيفية إعادة ضبط إعدادات S6 في المصنع.

المشكلة 8: لا يمكن لـ Galaxy S6 تلقي رسائل SMS من بعض جهات الاتصال

اعتدت على امتلاك Samsung S3. لقد أحببته ولكن بعد ذلك لاحظت أنني لا أتلقى نصوصًا من أشخاص معينين. اعتقدت أنه بسبب أن الهاتف كان قديمًا. حصلت على iPhone 5 وليس أكثر من القضايا مع تلقي النصوص ، لكنني كرهت الهاتف. أعطيتها لابني الأصغر واشتريت سامسونج S6. خمن ما ، لا أتلقى رسائل نصية مرة أخرى ، لا سيما من مستخدمي O2 أو Vodafone. أنا مع ثلاثة من جانب الطريق. إنهم يتلقون نصوصي ، لكني لا أحصل على رسائلهم إلا إذا كانت قصيرة للغاية. إذن المشكلة متقطعة ، لكنني أعتقد أني قمت بتضييقها إلى كونها جزئيا بسبب طول النص ومقدمي الشبكة المحددين. هذه القضية لم تسبب لي أي نهاية للمشاكل. لقد فقدت الأصدقاء تقريبًا. يعتقد الناس أنني أتجاهلهم! لقد حصلت على بطاقة SIM جديدة ومحادثات غير مسبوقة مع ثلاثة. هل يمكنك المساعدة؟ الشيء المثير للاهتمام هو أنه حدث مع اثنين من هواتف سامسونغ مختلفة ولكن ليس iPhone لدي بين (نفس العدد طوال). هل يمكنك المساعدة؟ - هيلاري

الحل: مرحبًا هيلاري. من الأفضل معالجة هذا النوع من مشغّل شبكة الجوّال من قِبل فرق الدعم التابعة لجهات خارجية مثلنا. أكثر ما نخبرك به هو تجربة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية للجهاز مثل:

  1. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة
  2. مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
  3. باستخدام تطبيق مراسلة آخر
  4. إجراء إعادة ضبط المصنع

بخلاف هذه ، يجب أن تأتي بقية الدعم من فريق الدعم الفني لمشغل الشبكة. ينبغي أن يكونوا قادرين على مساعدتك في التحقق مما إذا كانت هناك كتل في مكانها تسبب المشكلة ، أو إذا كانت هناك مشكلات أخرى من نهايتها.

المشكلة 9: يستمر جهاز Galaxy S6 Bluetooth في الفصل

لقد تلقيت حديثًا FitBit Blaze في عيد ميلادي وواجهت صعوبة في الحصول عليه مع Samsung Galaxy S6. أثناء الإعداد ، فقدت اتصال Bluetooth واضطررت إلى إكمال الإعداد من خلال الكمبيوتر المحمول. منذ ذلك الوقت ، تمكنت من إقران جهازي بضع مرات ، ولكن يتم إيقاف تشغيل Bluetooth على هاتفي بشكل متكرر. أنا فقط قادرة على تشغيله بعد إعادة تشغيل هاتفي ، وحتى ذلك الحين ، فإنه يتراجع بعد بضع دقائق. - كات

الحل: مرحبا كات. غالبًا ما تكون وظيفة Bluetooth واحدة من أكثر الاتصالات الموثوقة في هاتف Galaxy لذا يجب أن يكون هناك خلل يسبب عدم عمله بشكل صحيح. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إذا لم يفلح ذلك ، فانتقل إلى الإعدادات> التطبيقات واحذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق عبر بلوتوث (الخطوات الكاملة المذكورة أعلاه). إذا ظلت المشكلة بعد ذلك ، فأنشئ نسخة احتياطية من بياناتك واعمل على إعادة ضبط الجهاز. يجب أن يعتني المشكلة.

المشكلة 10: لا يستطيع Galaxy S6 إجراء مكالمات أو إرسال واستقبال رسائل قصيرة

مرحبا. يوم الجمعة توقفت هاتفي عشوائي عن العمل. لقد اتصلت بشركة AT & T و Samsung ، و متجر إصلاح Samsung و Best buy. وتقول شركة سامسونج إنه يتعين عليّ أن أحضر هاتفي إليهم في تكساس لكي أطلعهم عليه ، لكن ذلك مستحيل.

لذلك كنت أبحث منذ فترة طويلة عن المساعدة. يعرض الهاتف البيانات ، والحانات ، ولكن لن يقوم بإجراء أو استقبال المكالمات ، ولن يرسل أو يستقبل النصوص ، وسوف يتصل بالبيانات. بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع AT & T لم يعد لدي أي اتصال بالشبكة. أي نصيحة من شأنها أن تكون مفيدة ، لقد كنت على موقع الويب الخاص بك لفترة من الوقت وحاولت عدة نصائح أخرى قدمتموها للآخرين ، ولكن لا شيء يساعد. - ايمي

الحل: مرحبا ايمي. إذا كنت حول موقعنا على الويب لبعض الوقت ، فستلاحظ أنه في معظم الأوقات ، تكون حلولنا كلها مرتبطة بالبرمجيات. نوصي في كثير من الأحيان أن يقوم المستخدمون ببساطة بإعادة تعيين إعدادات المصنع في حالة فشل كل شيء آخر. ذلك لأن هناك الكثير الذي يمكنك فعله في جهاز Android. إعادة ضبط المصنع هو الحل الأكثر جذرية الذي نقترحه غالبًا ، خاصةً إذا كنا نعتقد أن المشكلة ناتجة عن خطأ في البرنامج. قد يرجع السبب في ذلك إلى مشكلة في البرامج أيضًا. إذا لم تجرب جرعتنا المعتادة من استكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل تلك التي ذكرناها أعلاه ، فأرسل الهاتف إلى Samsung حتى يمكن التحقق من الأجهزة. يجب أن يكون أي شيء لا يمكن إصلاحه عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع ناتجًا عن أجهزة سيئة أو مشكلة تشفير خطيرة جدًا. في كلتا الحالتين ، يجب عليك إما إرسال الهاتف للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة 11: لا تعمل Galaxy S6 sync بشكل صحيح

في البداية ، اعتقدت اني واجهت مشكلة في مزامنة صناديق بريد Google. لم تكن الرسائل البريدية تسقط على الهاتف. استمررت في تحديث صندوق البريد يدويًا قبل أن تنخفض الرسائل. لقد اتبعت توجيهاتك ومسحت ذاكرة التخزين المؤقت ، حيث استمرت المشكلة. ثم لاحظت أن المشكلة لم تكن مع صندوق البريد الخاص بي وحده. تغريدات لا تسقط ، وأوامر سكايب غير منتظمة للغاية ونفس الشيء مع واتس اب. في بعض الأحيان لا أرى أي إشعار عبر الإنترنت في صفحة Skype الخاصة بي على الموضوع بينما أتصل بالكامل بشبكة wifi. القضية نفسها سواء في واي فاي العمل أو في المنزل. نفس الشيء مع بيانات المحمول الخاصة بي. ارجو المساعدة أنا محبط للغاية. - Kelden20

الحل: مرحبا Kelden20. قد تنبع هذه المشكلة من مشكلة مزامنة رئيسية. إذا كان زر المزامنة في الحالة دائمًا متواصل طوال هذا الوقت ، فقم بإجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع لإصلاح المشكلة. تأكد أيضًا من تحديث نظام التشغيل بالكامل لتقليل الأخطاء المحتملة التي قد تؤدي إلى حدوث مشكلات.

إذا كان لديك الكثير من تطبيقات الجهات الخارجية ، فقد تدفع أيضًا إذا لاحظت كيفية عمل المزامنة في هاتفك عن طريق تشغيلها في الوضع الآمن. اسمح بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمدة يومين كاملين على الأقل حتى تلاحظ أي فرق. إذا كانت المزامنة تعمل بشكل صحيح أثناء تشغيل الوضع الآمن ، فيجب إلقاء اللوم على أحد التطبيقات.

ضع في اعتبارك أن تطبيقات الجهات الخارجية التي تواجه مشكلات معها مثل Skype أو Twitter أو Whatsapp لن تعمل على الإطلاق عند تمكين الوضع الآمن ، وبالتالي لن تتلقى أي إشعارات نيابة عنها.

المشكلة 12: يحتفظ Galaxy S6 بإعادة التشغيل من تلقاء نفسه نظرًا لبطارية سيئة

لذا فقد أسقطت هاتفي عدة مرات ، وتصدعت في النهاية. لم تكن هناك مشاكل حتى وقت قريب. فجأة جمدت S6 في منتصف استخدامه وإعادة تشغيله. في بعض الأحيان ، عندما أعيد تشغيلها على نسبة البطارية انخفضت كمية كبيرة وأغلب الوقت تكون النسبة 0. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون عمر البطارية 80٪ ولكن عندئذٍ تتم إعادة التشغيل وعند العودة إلى الصفر عند 0٪.

أيضا ، لقد لاحظت أنه في كل مرة قبل أن ينطفئ ، يفقد شريط إشارة الخلية كل اتصال. هذه هي الطريقة التي أعرف أنها سوف تبدأ من جديد. لست متأكدًا مما يحدث ، لا أستطيع أن أجد أي شخص آخر يعاني من نفس المشكلة عبر الإنترنت. أنا متأكد من أنها بطارية سيئة ، لكنني سأحاول إجراء نسخ احتياطي وإعادة تعيين S6 قبل الخروج واستبدال البطارية. لاحظ أنني جربت أيضًا إزالة جزء الشاشة وإزالة بطاقة sim ، لا شيء يعمل. - إيثان

الحل: هاي إيثان. إذا لم تعد بطارية الهاتف تحمل شحنًا كافيًا للحفاظ على بقاء الهاتف طويلاً بما يكفي لعمل نسخة احتياطية من ملفاتك ، فليس هناك الكثير مما يمكنك القيام به. عطل البطارية يعتبر فشل في الأجهزة ولا توجد أي خدعة في البرامج يمكنها إصلاحه باستثناء استبدال البطارية.