جالكسي S6 "الكاميرا لا يستجيب" خطأ ، قضايا أخرى

اهلا ياجماعة! نحن هنا مرة أخرى تجلب لك المزيد من القضايا والحلول حول # GalaxyS6. إذا أرسلت إلينا مشكلتك الخاصة ، ولكنك لم تشاهدها بعد ، فيرجى المتابعة لمشاهدة المزيد من المشاركات المشابهة في الأيام القادمة.

هذه هي الموضوعات المحددة التي نغطيها في هذه المشاركة اليوم:

1. لن يتم شحن Galaxy S6 Edge Plus بشكل صحيح
2. العلامة التجارية الجديدة Galaxy S6 ميزة تهمة سريع لا يعمل
3. شاشة Galaxy S6 لم تعد تعمل بعد سقوط الهاتف
4. Galaxy S6 Edge استقبال إشارة ضعيف ومشكلات بطيئة في التصفح
5. تطبيق Galaxy S6 Samsung "لسوء الحظ ، توقف المراسلة" عن الخطأ
6. Galaxy S6 “camera not response” error

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يتم شحن Galaxy S6 Edge Plus بشكل صحيح

مرحبا الرجل الغبي. أنا مستخدم Samsung Galaxy S6 Edge Plus ، الذي يواجه بعض المشكلات. لذلك ... لقد نظرت في جميع البرامج التعليمية الخاصة بك ، والتي هي كبيرة بالمناسبة ، وأنا لم تجد إجابة على هذا. لذا ، في المرة الأولى التي تموت فيها شركة سامسونج "إنها جديدة" ، حوالي 3 أشهر أو نحو ذلك ، وبشكل عشوائي ، فإنها تفقد الشحن بنسبة 80٪ ، وهو أمر جيد ، لكنني أعتقد أنه يمكنني شحنه وإصلاحه. لذلك أنا سد العجز في هاتفي ، وتقول أن شحنه ، يظهر انطلق في علامة شعار البطارية ، ثم يعرض في 0 ٪. اعتقدت أنه كان على ما يرام. ولكن بعد ذلك استمر في تكرار ذلك مرارًا وتكرارًا ، وظل يظهِر أنه كان عند 0٪ ، واستمر في إظهار أنه كان يتقاضى ، ولكنه لم يفعل ذلك أبدًا. لقد تم توصيله لعدة أيام. في بعض الأحيان لا بد لي من فصله حتى أتمكن من النوم وليس من الضروري أن نرى الضوء من وراء سريري. لقد حاولت توصيله إلى فتحة مختلفة ، جهاز كمبيوتر ، كل شيء (باستثناء تجربة سلك مختلف) وما زال لا يعمل! من فضلك قل أنك تستطيع مساعدتي. - قينان

الحل: مرحبًا يا قينان. افترض أنك تعتني بجهازك جيدًا بعدم تعريضه للماء أو الحرارة و / أو إجراء دورة شحن كاملة واحدة يوميًا (عن طريق تفريغ البطارية إلى 0٪ ثم شحنه مرة أخرى إلى السعة الكاملة) ، وأي علامات تدل على تدهور شديد للبطارية لا ينبغي توقعه خلال الأشهر الأربعة الأولى. في معظم الحالات ، تبدأ مشكلة استنزاف البطارية في الظهور في الشهر الخامس (مرة أخرى بافتراض أن الهاتف مقبض بشكل صحيح). أن هاتفك لم يعد يشحن بشكل طبيعي وأن البطارية لا يبدو أن أي تهمة على الإطلاق أمر مثير للاهتمام. لا تزال هناك إمكانية على الرغم من أن المشكلة قد تكون فقط على مستوى البرامج ، لذا نريد منك تجربة حل مشكلات البرامج الأساسية أولاً مثل:

• تشغيل الهاتف في الوضع الآمن أثناء الشحن ،
• مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ،
• أو حتى إعادة ضبط المصنع.

للقيام بها ، يرجى التحقق من الخطوات أدناه.

تمهيد S6 إلى الوضع الآمن

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 الخاص بك.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S6" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر الزر.
• تذكر ، إذا كان هاتفك سيتقاضى رسومًا أثناء وجوده في الوضع الآمن ، ولكن ليس عندما يكون في الوضع العادي ، فسيتم إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية. أزل التطبيقات حتى يتم حذف المشكلة.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت S6

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إجراء إعادة ضبط المصنع على S6

• إنشاء نسخة احتياطية من الملفات وجهات الاتصال المهمة.
• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

قم بإصلاح الهاتف أو استبداله

إذا استمرت مشكلة الشحن على الرغم من قيامك بتنفيذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، يجب أن تكون هناك مشكلة في قسم الأجهزة. اتصل بشركة Samsung أو شركة الشحن الخاصة بك لإصلاحها أو استبدالها.

تأكد أيضًا من تجربة شاحن العمل المعروف وكابل الشحن أولاً قبل الالتزام بطلب استبدال أو إصلاح.

المشكلة رقم 2: العلامة التجارية الجديدة غالاكسي S6 ميزة تهمة سريع لا يعمل

مرحباً ، لقد اشتريت هاتف Samsung S6 جديد تمامًا. شعرت بسعادة غامرة للحصول عليه وأنا ما زلت. في اليوم الأول كان شحن جيد حقا ، رائع. كل ما كنت أريده هو تهمة سريعة الآن في اليوم الثاني هو شحن بطيء جدا. لم يتم إسقاط الهاتف على الإطلاق لذلك ليس لدي أي فكرة عن سبب بطئه. في هاتف العلامة التجارية الجديدة ، كان شحن جيد قبل. الآن يأخذ الأعمار لشحن مثل 6 ساعات للحصول على بطارية كاملة ، وهذا ما حدث لهاتفي القديم أيضا ، ولكن كان الهاتف القديم يرجع إلى تسقط الكثير ، ولكن هذا جديد. كيف يمكنك المساعدة؟ نتطلع الى الاستماع منك قريبا. - تقصد

الحل: Hi Tqadoos. إذا كنت متأكدًا بنسبة 100٪ أن الهاتف لم يتعرض أبدًا لأي ضرر مادي بعد يوم من إخراجه ، فقد يرجع السبب في ذلك إلى التطبيقات التي ثبتها. للتحقق ، أنشئ نسخة احتياطية لجميع ملفاتك من هذا الجهاز وأعد ضبط إعدادات المصنع. بعد إعادة ضبط الهاتف ، احرص على سرعة إجراء عملية الشحن لمدة يومين على الأقل. تأكد من أنه خلال هذا الوقت ، لا يتم تثبيت أي تطبيقات (أول أو طرف ثالث). إذا كان الشحن السريع يعمل بشكل طبيعي ، فعليك أن تكون صعبًا جدًا مع التطبيقات التي تثبتها لاحقًا. يمكن لبعض التطبيقات تثبيت أحصنة طروادة أو برامج ضارة أو ببساطة تشغيلها طوال الوقت في الخلفية مما يتسبب في استهلاك كبير للبطارية. إذا لم تتمكن من تحديد أي من تطبيقاتك قد يكون السبب ، فحاول استثمار المزيد من الوقت في ملاحظة مدى سرعة عملية الشحن بعد تثبيت أحد التطبيقات. نحن نعلم أن هذا يمكن أن يكون مضيعة للوقت ولكن طريقة التجربة والخطأ هذه هي الطريقة الفعالة الوحيدة لعزل السبب.

من ناحية أخرى ، إذا استمر الشحن السريع في الفشل أو عدم العمل خلال فترة المراقبة ، فإما أن المشكلة تكمن في كابل الشحن والشاحن أو على الهاتف نفسه. حاول استخدام طقم شاحن آخر لمعرفة ما إذا كان ذلك سيساعد. وإلا ، فابحث عن طريقة لاستبدال الهاتف.

المشكلة رقم 3: شاشة Galaxy S6 لم تعد تعمل بعد سقوط الهاتف

لذلك قمت بتوصيل هاتفي لشحن. ولدي أيضا أرضية من البلاط في منزلي. لذا قمت بتوصيله ، بعد بضع ساعات ، قمت بفصله للاستماع إلى الموسيقى. أسقطته. التقطه ، ضوء أزرق كان تومض أزرق داكن وأزرق فاتح. قرأت ذلك ، فهذا يعني أنه إما أن يرفع أو ينطفئ. حاولت تشغيله بالضغط على زر الصفحة الرئيسية ، حيث تومض الشاشة بلون أخضر وأزرق لنصف ثانية. هذا كل ما يفعل. عندما يختفي الضوء الأزرق ، سأحاول الضغط باستمرار على زر الطاقة ، ولكن ذلك يحدث بنفس الشيء. شحن لمدة 5 ساعات + لا يعمل ، لا شيء يعمل ، وليس إعادة تعيين رئيسي ، وليس إعادة تشغيل. لا شيئ. أعتقد أن الشاشة في عابث ولن تظهر أي شيء. عندما يتم إيقاف تشغيله أو تشغيله ، لا أعرف أي شيء ، إنه لا يظهر شيئًا ، أسمع الصوت الذي يصدره عندما يحدث ذلك أيضًا. مساعدة؟ - مايكل ميلرول

الحل: مرحبًا Michaelmillerall. إذا كان الشيء الوحيد المختلف الذي حدث قبل ملاحظة المشكلة هو عندما تقوم بإسقاط الهاتف (وأن الجهاز كان يعمل بشكل طبيعي قبل ذلك) ، يمكنك أن تراهن على تلف الشاشة. نأمل أن يتم عزل التلف فقط إلى مجموعة الشاشة لأن استبداله سيكون سهلاً نسبياً ولا ينتج عنه دائماً مضاعفات. ومع ذلك ، في حالة تلف مكونات أخرى ، قد لا تزال تواجه بعض أشكال المشاكل حتى بعد استبدال الشاشة.

على الرغم من وجود منتديات ومواقع تابعة لجهات خارجية توفر إرشادات حول كيفية استبدال الشاشة ، إلا أننا نوصي بأن تسمح لمحترف بإجراء ذلك نيابة عنك. إذا كان بإمكانك الوصول إلى مركز خدمة سامسونج ، فنحن نقول إنك تذهب إلى هناك أولاً. إصلاح هذا النوع لن يكون مجانياً لكن على الأقل ستعرف أنه سيتعامل مع خبير.

المشكلة رقم 4: استقبال إشارة ضعيفة في Galaxy S6 Edge ومشكلات بطيئة في التصفح

عملت My S6 Edge بشكل جيد في الأشهر القليلة الأولى التي حصلت عليها ، ولكن منذ حوالي 4 أشهر بدأت في الحصول على مشكلات في الاتصال بالشبكة. لذا فهو الآن يسقط المكالمات ولا يوجد اتصال بالإنترنت. سيعرض الهاتف H أو H + ، وعلى H + لا يزال غير تحميل ، وحتى مع 4G / LTE فإنه سيظهر شريط كامل 4G ولكن لا يوجد إنترنت واستقبال الهاتف الرهيبة على المكالمات.

لقد قرأت بعض القراءة وانتهت في النهاية على 2G / EDGE وأفضل إشارة وتلقيت بالفعل مكالمات واردة دون إسقاطها وتلقيها أيضًا Whatsapps ، ولكن لا يمكن تصفح الإنترنت حيث يستغرق تحميله وقتًا طويلاً. من فضلك ساعدنى. لقد كان الأمر مؤلماً بوجود مثل هذا الهاتف اللطيف ، لكننا لم نتمكن من استخدام الإنترنت على الإطلاق. - تيان

الحل: مرحبا تيان. أول شيء تريد القيام به هو التأكد من أن هذه المشكلة ليست بسبب شبكتك أو حسابك. إذا كنت على شبكة GSM ، أدخل هاتفك في هاتف متوافق وتحقق من كيفية عمل مكالمات تصفح الإنترنت والمكالمات الصوتية. إذا واجهتك نفس المشاكل ، فإن اللوم يقع على الشبكة. إذا كان لديك هاتف CDMA ، فاتصل بمشغل شبكة الجوّال واجعله على دراية بالمشكلة. ليس هناك أشخاص أفضل يمكنهم مساعدتك في حل المشكلة أكثر منهم.

من ناحية أخرى ، إذا كانت الشبكة تعمل بشكل جيد قد يكون سبب المشكلة على الهاتف نفسه. في هذه الحالة ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع. الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

المشكلة رقم 5: تطبيق Galaxy S6 Samsung "للأسف ، توقف المراسلة" عن الخطأ

كنت أواجه مشكلة مع Galaxy S6 مع الرسائل النصية عند محاولة فتح التطبيق وتحديد جهة اتصال للنص. طلبت نافذة منبثقة تحديث التطبيق ، ولكن قبل أن أتمكن من النقر على تحديث ، قالت نافذة منبثقة أخرى أن التطبيق لم يستجب أو تعذر الاتصال (لا يمكن التذكير). ستفعل ذلك عدة مرات قبل أن تسمح لي بإرسال النص. ثم كرر في المرة التالية التي حاولت فتحها.

حاولت ترقية تطبيق SMS / Text من سامسونج ، ولكن تم حظره من خلال نافذة منبثقة تقول أنه لا يمكن الاتصال. لقد قمت بإزالة تثبيت أحدث تحديث لتطبيق الرسائل النصية من سامسونج ، والذي أدى إلى خفضه إلى إصدار قديم (معذرة- لم نكتبه). يعمل تطبيق المراسلة هذا على إلقاء "خطأ في التهيئة". تعذر الاتصال بخادم التكوين .. يرجى المحاولة مرة أخرى "ولن يتصل. فقط يقول "للأسف ، توقفت المراسلة".

لم أعد قادرًا على فتح تطبيق المراسلة. هل هناك طريقة لتنزيل أحدث إصدار والحصول على المراسلة للعمل مرة أخرى؟ - شانون

الحل: مرحبًا يا شانون. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إعادة ضبط جهازك أولاً ، ثم تنزيل التحديثات المطلوبة لتطبيقات الطرف الأول بعد ذلك. بمعنى آخر ، نظرًا لأنك تواجه مشكلة في تطبيق المراسلة من سامسونج ، فيجب عليك إعادة تعيين جميع إعدادات البرامج على الإعداد الافتراضي أولاً. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يجب عليك تثبيت جميع التحديثات للنظام قبل إعادة تثبيت تطبيقات وتحديثات الطرف الثالث.

المشكلة رقم 6: الخطأ "لا يستجيب" لمكالمة Galaxy S6

مشكلتي هي: كلما حاولت استخدام كاميرا سامسونج جالاكسي S6 الخاصة بي على جهاز AT & T Android الخاص بي ، تقول "الكاميرا فشلت" أو "الكاميرا لا تستجيب" ، وبعد ذلك سوف تغلق الكاميرا نفسها أو تتجمد الهاتف ثم تعطل كل شيء.

لقد كان هذا الهاتف لمدة عام تقريبا الآن وهذه هي المرة الأولى التي فعلت هذا لي. لم أتمكن من استخدام كاميرتي على هاتفي لمدة 3 أسابيع حتى الآن ، وقد أصبت بالإحباط. مساحة التخزين الخاصة بي منخفضة جدًا ولكنها كانت ممتلئة تمامًا من قبل ، على هذا الجهاز ، ولم يكن لدي هذا النوع من المشكلات. ماذا أفعل الآن؟ لست مستعدًا لإعادة ضبط المصنع حتى الآن في هذه الأثناء هل هناك أي شيء يمكنني فعله لمحاولة إصلاح الكاميرا؟ - أماندا

الحل: مرحبا أماندا. قد يتم حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق إعادة تعيين تطبيق الكاميرا إلى الإعدادات الافتراضية. يمكنك القيام بذلك إما عن طريق الذهاب تحت إعدادات الكاميرا نفسها ، أو عن طريق القيام بالخطوات التالية:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق الكاميرا وانقر عليه.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. اضغط على زر مسح البيانات.

إذا لم تؤدي إعادة تعيين تطبيق الكاميرا إلى إجراء أي شيء ، فاحتفظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وأعد ضبط إعدادات المصنع.