قضية غالاكسي S6 بلوتوث مع Mazdaspeed 3 عدة السيارة ، لن تخرج من وضع توفير الطاقة ، والقضايا الأخرى

تناقش مقالتنا اليوم بإيجاز مشكلة واحدة خاصة بالبلوتوث بالإضافة إلى 5 مشكلات أخرى في GalaxyS6 تم الإبلاغ عنها من قِبل بعض قرائنا. إذا لم تجد مشكلة أو حلاً مماثلاً في هذه المادة ، فيمكنك أيضًا زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية لجهاز Galaxy S6.

فيما يلي المشكلات التي نغطيها في هذه المشاركة:

  1. اتصال غالاكسي S6 قضية بلوتوث مع Mazdaspeed 3 عدة السيارة
  2. لن يعمل الشحن السريع Galaxy S6
  3. لن يخرج Galaxy S6 من وضع توفير الطاقة
  4. بطارية Galaxy S6 تفقد طاقة البطارية بسرعة لن يتم شحن Galaxy S6 بشكل صحيح
  5. Galaxy S6 “com.android.phone لا يستجيب” خطأ
  6. مترو PCS Galaxy S6 لا يعمل مرة أخرى

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: قضية اتصال غالاكسي S6 بلوتوث مع عدة السيارة Mazdaspeed 3

تواجه مشكلة مع اتصال S6 لبلدي Mazdaspeed 3 بلوتوث. سأتصل بالسيارة لا توجد مشكلة. إذا اتصلت به لن يسمع الجرس في نظام السيارة ولكن سوف يبدو فقط على هاتفي. بمجرد أن يلتقط الشخص الآخر المكالمة لا يمكنه سماعي ولا أستطيع سماعها. سأخذ هاتفي وأزل الاتصال من الهاتف عن طريق ضرب رمز Bluetooth من شاشة الهاتف ثم النقر عليه مرة أخرى. هذا سوف إعادة الاتصال في هذه المرحلة. سأكون قادرًا على سماعهم ويمكنهم سماعي. لقد حذفت الزوج وأعد مرة أخرى. المشكلة نفسها. لقد قمت بتعطيل خدمة القفل الذكي ولم يساعد أي منهما. لقد قرأت عن ذلك كثيرا على شبكة الإنترنت ولكن لا يبدو أن العمل. أعتقد 2 الترقية قبل لم يكن لدي هذه المشكلة على الإطلاق. - خالد

الحل: مرحبا خالد. هناك مشكلة كهذه تحدث عدة مرات من قبل في أنظمة الهواتف المحمولة والبلوتوث الأخرى بعد التحديث ، لذا قد لا تكون مختلفًا على الإطلاق. قد يكون أو لا يكون هناك حل برمجي لمشكلتك ، لذا نقترح عليك التفكير في تحرّي الخلل وإصلاحه بهاتفك أولاً. من الجيد أنك حاولت بالفعل إزالة الاقتران وإعادة الاقتران به ، لكن ذلك قد لا يكون كافياً. يجب تجربة استكشاف أخطاء الهاتف الأخرى لمعرفة ما إذا كانت من أي مساعدة. فيما يلي الأشياء التي يمكنك تجربتها.

حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يُوصى بإجبار الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة في الحالات التالية:

  • وجود مشكلات في الأداء في الهاتف
  • التطبيقات تتصرف بطريقة متقطعة
  • يعرض الجهاز سلوكًا غير عادي بعد تحديث Android أو التطبيق.

يمكن أحيانًا أن تؤدي تحديثات النظام أو التطبيق إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية للنظام ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات ، لذا يفضل بشدة التأكد من استخدام الهاتف لذاكرة مؤقتة محدثة للنظام. هيريس كيفية القيام بذلك:

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تثبيت تحديثات النظام والتطبيق

هناك طريقة أخرى جيدة لتقليل الأخطاء في النظام بشكل عام وهي التأكد من تثبيت جميع تحديثات نظام التشغيل والتطبيقات. يصدر المطورون تحديثات لسبب ما ، لذا تأكد من أن تثبيتها جيدًا. إذا حدثت المشكلة التي تواجهها بعد تثبيت أحد التحديثات ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب احتياج البرنامج الموجود في نظام عدة السيارة عبر البلوتوث إلى بعض التحديثات أيضًا.

على عكس الهواتف الذكية ، لا تتلقى أدوات السيارة التي تعمل بتقنية بلوتوث تحديثات البرامج في كثير من الأحيان ، مما يجعل الكثير منها متخلفًا عن معظم الأجهزة الذكية وأجهزة Android. تعد مشكلة عدم التوافق أمرًا شائعًا ، ببساطة ، لأن أنظمة عدة السيارة في بلوتوث تصبح متخلفة في ما يتعلق بتوصيل البلوتوث. هذه مشكلة دائمة يواجهها العديد من مالكي السيارات مرارًا وتكرارًا ، سواء كان لديهم هاتف Android أو iOS. ليس من غير المألوف أن تسمع بعض الأشخاص يشكون من مشكلة مشابهة لك فورًا بعد تحديث هواتفهم الذكية.

في حين أنه بالتأكيد ليس مستخدمو الخطأ أو صناع الهواتف أو مطوري البرامج (جوجل ، سامسونغ ، إلخ) ، فإن الكثير من الناس سيقومون بربط الخلل أو الأخطاء في الهاتف ببساطة لأن المشاكل تحدث عادة بعد إجراء التغييرات على الجهاز. والحقيقة هي أن السبب الأكثر احتمالا يمكن أن يعزى إلى عدة السيارة بلوتوث أيضا. هذا يعني أن البرنامج الحالي لطقم السيارة Bluetooth قد يصبح غير متوافق لأنه مؤرخ.

كما ذكرنا سابقًا ، لا تتلقى أدوات السيارة التي تعمل بنظام البلوتوث تحديثات النظام في كثير من الأحيان مثل أجهزة Android ، لذلك فإن الاتجاه العام الذي نود أن نقدمه لك في هذا الوقت هو مراجعة صانع سيارتك إذا كان هناك طريقة يمكنهم من خلالها تحديث آخر تحديث للنظام . إذا كانوا يقولون أنه لا يوجد تحديث متوفر لهذا النظام في هذا الوقت ، فهذا يعني أن نظام بلوتوث الحالي لمجموعات السيارة قد تم بناؤه قبل سنوات ولم يتم تصميمه لدعم أحدث ميزات وبروتوكولات البلوتوث في هذا الوقت. عليك إما السماح لها بالوقوف أو استبدالها ببساطة.

قم بإعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفك

طريقة أخرى جيدة لضمان عدم وجود مشكلة على هاتفك بعد إجراء تحديث لمعاينة المصنع عليه. لن يؤدي هذا فقط إلى استعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية ، بل قد يؤدي أيضًا إلى إزالة الأخطاء الأخرى. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:

  • إنشاء نسخة احتياطية من الملفات وجهات الاتصال المهمة.
  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  • اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  • عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  • انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  • أعد إقران هاتفك مع عدة السيارة التي تعمل بتقنية Bluetooth دون تثبيت أي تطبيقات حتى الآن لمعرفة الفرق

تذكر ، إذا كان الاتصال بين الجهازين لن يعود إلى طبيعته بعد إعادة ضبط إعدادات الهاتف ، فقم بالتوجه إلى نظام السيارة وعين ما إذا كان يمكنك أيضًا إعادة تعيين إعداداته إلى الإعدادات الافتراضية عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، حاول طلب المساعدة من الشركة المصنعة لها أو قم بزيارة متجر السيارات المحلي للحصول على المساعدة.

المشكلة رقم 2: لن يعمل الشحن السريع Galaxy S6

مرحبا يا شباب. لدي قلق. لا أعرف ما إذا كانت المشكلة التي أواجهها خاصة بهاتفي أم مشكلة Android عامة. ومن هنا: لدي S6 وأنا أواجه هذه المشكلة: بطء شحن البطارية.

هناك 2 الأعراض التي لاحظتها: 1. عند تشغيل الشاشة بعد بدء الشحن مع إيقاف تشغيل الشاشة ، يتوقف الهاتف الخليوي عن الشحن (باستخدام شاحن سريع أو واحد عادي). لمواصلة الشحن ، لا بد لي من توصيل وتوصيل مرارا وتكرارا. أعتقد أن الخطأ هو برنامج. لكنني لست متأكدة من ذلك. 2. منذ حوالي 5 أيام يتم شحن الشاحن السريع (والشاحن العادي) ببطء شديد جدًا. هذا غير طبيعي. لتحصيل 1٪ ، يستغرق الأمر حوالي 20 دقيقة. قمت بتشغيل تطبيق Ampere وأدركت أن التيار أثناء الشحن يتراوح بين 230 و 260 mA. إذا لم أكن مخطئا ، باستخدام الشاحن السريع ، ينبغي أن يكون في 1600 إلى 1800mA. أدركت هذا الخطأ بعد رحلة. في ذلك كنت بحاجة لشحن الهاتف في شاحن سيارة USB 5V ولم تهمة بشكل صحيح (نفس الأعراض المذكورة أعلاه).

ماذا فعلت بالفعل اختبار؟ لقد تركت البطارية تستنزف 100٪ ، بحيث بدأت في الشحن. لم يتغير شيء. لقد حاولت استخدام الشحنة باستخدام الشحنة السريعة التي جاءت مع الهاتف المحمول والأشخاص العاديين. لم يتغير شيء. وقد أي شخص هذا؟ هل هناك طريقة لي للذهاب وإصلاحه؟ الهاتف الخلوي رائع ، على الرغم من أن البطارية هي أكبر إختيارك. بدون شاحن التوربو ، يحصل على بعض الشكوك بشأن ما إذا كان لا يزال بإمكاني الحصول عليه. - برونو

الحل: مرحبًا برونو. نأمل ، لا توجد مشكلة الأجهزة المعنية في هذه الحالة عدة مرات من قبل ، قضية مثل كل هذا يتلخص في وظيفة كاملة (أو عدم) ميناء الشحن. من الناحية المنطقية ، نظرًا لاستمرار المشكلة بعد استخدام كل من أجهزة الشحن السريعة والسريعة ، يمكن أن تكون المشكلة متعلقة بالهاتف فقط. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة الحالة الحقيقية لمنفذ الشحن ، ما لم نزيلها فعليًا من الجهاز ونفحصها بدقة ، فإن الفحص الوحيد على مستواك هو القيام بذلك بشكل غير مباشر. ويتم ذلك عن طريق تجربة جميع برامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها (كما يمكن للبرنامج أيضا يسبب المشكلة في بعض الأحيان). إذا لم يكن هناك أي تأثير إيجابي بعد تجربة جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج ، فهذه علامة واضحة على أن منفذ الشحن قد يكون معطلاً.

بعض من استكشاف أخطاء البرامج الأساسية التي يمكنك تجربتها في هذه الحالة تتضمن:

  • مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت (يتم توفير الخطوات أعلاه)
  • مراقبة في الوضع الآمن
  • تحديث نظام التشغيل وجميع التطبيقات
  • استعادة جميع إعدادات الهاتف إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع عن طريق إعادة ضبط القرص الصلب (يتم توفير الخطوات أعلاه)

كمرجع ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية التمهيد في الوضع الآمن:

  • اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  • بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  • يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
  • ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  • لاحظ كيف يتقاضى الهاتف.

تذكر ، إذا كانت جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج لا تغيّر أي شيء ، فيجب أن تكون المشكلة إما منفذ الشحن أو مكون جهاز آخر. قم بإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 3: لن يخرج Galaxy S6 من وضع توفير الطاقة

مرحبا. الحالة الحالية لهاتفي هي:

  • الشاشة سوداء وبيضاء
  • يتم إلغاء تثبيت جميع التطبيقات السابقة إلى جانب Facebook

لا تزال الرموز المخصصة التي تم تنزيلها متوفرة هناك ويتم وضع شاشتي الرئيسية والشاشات الأخرى على حالها. الخيارات في القائمة المنسدلة وجرت. يمكنني الوصول إلى الإعدادات ، ولكن فقط wi-fi والبلوتوث ووضع الطائرة وشبكات المحمول والموقع والصوت والاهتزاز والسطوع.

أشياء فعلت قبل أن تبدأ في التصرف:

  • تم تنزيل تطبيق MaaS 360 للوصول إلى البريد الإلكتروني الخاص بتبادل الرسائل
  • تشفير هاتفي مع MaaS 360
  • ضع هاتفي في وضع توفير الطاقة نظرًا لأن الأمور قد تعثرت.
  • قمت بإلغاء تثبيت MaaS 360 وقمت بإعادة تشغيل هاتفي عدة مرات. أثناء إزالة تثبيت MaaS 360 ، فإنه لا يزال يعمل على بدء التشغيل MaaS 360 مع جهاز إلغاء قفل مختلف عند بدء تشغيل الهاتف. عملية فتح الهاتف متشابهة إلى حد كبير ، ولكن أحتاج إلى وضع رمز المرور الخاص بي مرتين ثم يبدأ في الإعداد "وضع توفير الطاقة فائقة" مع جميع الأعراض التي وصفتها أعلاه. - نيك

الحل: مرحبا نيك. قد تكون المشكلة ناتجة عن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام السيئة نقترح عليك حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه. إذا لم يغير ذلك أي شيء ، فقم بإعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى استعادة كافة إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة الخاصة بهم.

المشكلة رقم 4: بطارية Galaxy S6 تفقد طاقة البطارية بسرعة لن يتم شحن Galaxy S6 بشكل صحيح

Hi Droid Guys. لقد جئت إلى صفحتك كثيرًا لتحرّي مشكلات الهاتف الخلوي وإصلاحها ، وكنت دائمًا مفيدة ومفيدة للغاية. أواجه مشكلة في الشحن والصرف مع جهاز Samsung Galaxy S6 لمدة شهر الآن. لقد جربت العديد من المشاكل الخاصة بك ، وعملت معظمها إلى حد ما ، ولكن لا يزال لدي عقبة واحدة لا أعرف ما الذي يجب عمله.

تاريخ بدأ بشكل دوري لا يشحن عندما أقوم بتوصيله… ضرب أو تفوت ولكن عادة ما يمكن الحصول على تهمة. ثم بدأت لا تحمل تهمة واستنزاف سريع حقيقي. حاول شحن أخرى ، نفس المشكلة.

هل خدعك في الوضع الآمن وبدأت في شحن ما يصل إلى ما يرام وحمل التهمة. لكن هذا لم يستمر سوى بضعة أيام. ليس لدي قدر كبير من التطبيقات على هاتفي (بخلاف ما جاء به) ، لذلك أعتقد أنه من المحتمل أن يكون مشكلة في التحديث. تحديث كل ما استطعت ، لا تزال نفس المشكلة ... لا يزال لا يحمل تهمة وعندما لا تسجل في تسجيل أنه شحن.

ولكن من الغريب أنه عندما يتم توصيله ، فإنه سيحافظ على شحنته في مكانه حتى عندما أستخدم الهاتف! لذا ، قمت بالخطوة التالية التي قمت بها والتي كانت إعادة ضبط المصنع. الذي حل مشكلة تصريف البطارية. ولكن الآن لدي مشكلة في أنه سيتم شحنه فقط عند إيقاف تشغيل الهاتف وحتى عندما يحدث ذلك يظهر الرمز مع البطارية & علامة التعجب داخل على هاتفي. عندما أعيد تشغيل هاتفي ، يتم شحنه ، ويبدو أنه يعمل بشكل طبيعي. ولكن على الرغم من الحبل الذي أستخدمه ، فإنه لن يقوم بشحن الهاتف (ولا أرى رمز الصاعقة في أيقونة البطارية) في وضع التشغيل. لكنها ستحافظ على الشحنة حيث كانت في. هل هذه مشكلة في البطارية أو مشكلة في منفذ الشحن؟ أو شيء مختلف تماما؟

ملاحظة: كما أنني رأيت فقط استكشاف الأخطاء وإصلاحها للقيام براحة لينة ... ولكن ذلك لم يصلح أي شيء إما ... في الواقع الآن بعد أن فعلت ذلك يبدو أنني أعود إلى وجود مشكلة الصرف سريع البطارية. آمل أن تتمكن من مساعدة! بإخلاص. - ميشيل

الحل: مرحبًا يا ميشيل. يمكن أن تسبب مشكلة مثل هذه مشكلة في البرامج والأجهزة ، لذلك تتمثل مهمتك الأولى في معرفة أي من الأمرين صحيحًا. كما هو الحال في معظم تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، فإن تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرامج أو الأجهزة أمرًا مهمًا. في حالتك ، يتم تحقيق ذلك بمجرد القيام بكل خطوات استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها. تتضمن هذه الخطوات معظم الأشياء التي نذكرها أعلاه ، مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والمراقبة في الوضع الآمن ، وإعادة تعيين إعدادات المصنع ، وحتى وميض البرامج الثابتة للأوراق المالية (استخدم Google للبحث عن المزيد حول هذه الخطوة). لا تنسَ ، إذا لم تنجح جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج وإصلاحه في حل مشكلة الشحن ، فغالبًا ما يكون السبب هو الأجهزة السيئة.

يمكن أن يكون جانب استنزاف البطارية أيضًا بسبب وجود أجهزة سيئة (بطارية تالفة). على الرغم من أنه يمكن أحيانًا إلقاء اللوم على الأجهزة بسبب فقد الكثير من طاقة البطارية في وقت قصير ، قد يكون البرنامج هو السبب في بعض الأحيان. إذا لم تعمل جميع عمليات استكشاف أخطاء البرامج على تحسين حالة استنزاف البطارية ، فيمكنك افتراض أن البطارية نفسها قد لا تعمل بشكل صحيح. ربما تكون قد فقدت قدرًا كبيرًا من القدرة على حمل تهمة في هذا الوقت. هذا غالبًا ما يكون صحيحًا مع الهواتف التي تتجاوز بالفعل 6 أشهر. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن بطاريات أيونات الليثيوم ، مثل تلك الموجودة في هاتفك ، يمكن أن تفقد طويلا. يمكن للمستخدمين توقع مواجهة مشكلات في أداء البطارية بعد دورات الشحن 200-300. تحدث دورة الشحن عندما يتم شحن البطارية ذات مستوى 0٪ إلى 100٪ ويتم تصريفها إلى 0٪ مرة أخرى. إذا كان عمر هاتفك 6 أشهر على الأقل ، وكنت تقوم بشحنه مرة واحدة كل يوم في المتوسط ​​، فمن الطبيعي ملاحظة أن البطارية قد لا تدوم مرة أخرى طالما قمت بفك ضغط الهاتف لأول مرة. سيتم فرض رسوم أكثر في كل يوم. اللوم على الكيمياء. مشكلة استنزاف البطارية هي مشكلة لا يمكن حلها بالكامل ولكن هناك أشياء يمكنك محاولة إبطاء آثارها. فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

  • راجع قسم استخدام البطارية ضمن الإعدادات> البطارية لمعرفة التطبيقات التي تلتهم الطاقة.
  • إلغاء تثبيت التطبيقات المارقة أو غير المألوفة التي قد تظهر في القائمة في قسم استخدام البطارية
  • انخفاض سطوع الشاشة (إلى أقل إعداد مريح ممكن بالنسبة لك)
  • إلغاء تثبيت التطبيقات غير الضرورية (تلميح: إذا كانت هناك تطبيقات لم تستخدمها خلال الأسبوعين الماضيين ، على الأرجح أنك لست بحاجة إليها)
  • تعطيل أو فرض إغلاق التطبيقات المثبتة مسبقًا / bloatware
  • قم بتشغيل فحص مكافحة الفيروسات للتحقق من وجود برامج ضارة (قد تسمح البرامج الضارة أحيانًا بتثبيت التطبيقات الأخرى دون معرفتك ، وقد تعمل هذه التطبيقات باستمرار في الخلفية).
  • استخدم وضع توفير الطاقة وقتما شئت.
  • أعد ضبط المصنع على هاتفك ولم تقم بتثبيت أي تطبيق قد لا يكون مفيدًا لك.

المشكلة رقم 5: خطأ في Galaxy S6 “com.android.phone لا يستجيب”

مرحبًا ، طوّر هاتفي مشكلات خطيرة في المكالمات والأصوات. كان الأمر على ما يرام قبل يومين ، ولكن الآن عندما أحاول إجراء مكالمة عادية توقف في تطبيق الهاتف وأعود في النهاية مع رسالة تقول أن com.android.phone لا يستجيب. عندما أحاول الاتصال برقم هاتفي من هاتف آخر ، أتلقى نغمة متفاعلة دائمًا. ومع ذلك ، هذه ليست المشكلة الوحيدة.

كما أن Skype و Whatsapp يفشلان أيضًا عند محاولة إجراء مكالمات وتلقيها ولا تعمل أي من الأصوات على الجهاز. (لقد حاولت حتى استخدام Soundabout لإجبار الأصوات من خلال مكبر الصوت ولكن لا يحدث شيء).

لم يتعرض الهاتف لأي صدمة حتى لا أتخيل أن هناك أي ضرر مادي. ماذا بإمكاني أن أفعل؟ هل سبق لأي شخص أن شاهد هذه المشكلة من قبل؟ الرجاء المساعدة. - ستيفن

الحل: مرحبا ستيفن. هناك شيئان فقط يمكنك القيام بهما من جانبك لهذه الخطوة - حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف وإعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه). للقيام بالأول ، اتبع الخطوات التالية:

  • افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  • انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
  • بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق الهاتف وانقر عليه.
  • سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  • يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة رقم 6: مترو PCS Galaxy S6 لا يعمل مرة أخرى

وهو S6 من خلال مترو PCS. لذلك كان الهاتف نصف البطارية على الأقل. استغل الشاشة وأضاء ، ثم ذهب إلى الأسود ولم يكن لديه أي رد على الإطلاق ، منذ ذلك الحين. لقد جربنا أجهزة شحن متعددة ، وقمت بتوصيلها إلى كمبيوتر محمول (حيث تعرفت على جهاز لكن لم تسمح لي بفعل أي شيء. اعتقد جهاز الكمبيوتر المحمول أنه كان جهاز تخزين. لم يضيء الهاتف أو يهتز أو يتصرف كما لو كان متصلة). أخذنا ذلك إلى ثلاثة متاجر Metro PCS مختلفة ولا يمكن لأحد المساعدة. كان لديهم لنا شراء هاتف جديد والآن فقدنا جميع الاتصالات والصور ، كل شيء على جهاز S6. لم يتم إسقاطها ، ولم تصبح رطبة. ولا يمكن لأحد أن يفسرها أو يحلها.

لقد حصلت على نصيبي العادل من الهواتف وشركات الاتصالات ولكني لم أر شيئًا مثل ذلك من قبل. بالطبع إذا اشترينا التأمين فسيتم تغطيته من خلال مترو PCS. انها مثل انها عملية احتيال! يبلغ عمر الهاتف 9 أشهر. - نيكول

الحل: مرحبًا نيكول. نأسف لسماع جهات الاتصال والملفات المفقودة ، ولكن إذا لم يعد هاتفك يعمل بشكل طبيعي ، أو لم يستجب عند محاولة إعادة تشغيله ، فقد يكون السبب الأكثر احتمالا هو وجود خلل في الأجهزة. للتحقق ، حاول تشغيل الجهاز في أوضاع أخرى لمعرفة ما يمكنك فعله. اتبع الخطوات التالية:

التمهيد في وضع الاسترداد :

  • اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

  • اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  • اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
  • انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
  • إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
  • استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن :

  • اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  • اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  • بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  • استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  • بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
  • الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

تذكر ، يمنحك كل من الأساليب المختلفة نهج مختلف إلى الدقة. إذا لم يستجب هاتفك لأي من تركيبات الأزرار المذكورة أعلاه ، فلا يوجد الكثير مما يمكنك القيام به. يجب أن تجد طريقة لفحص الأجهزة أو استبدالها.

نحن نعرف أن أيًا من هذه الأشياء مجاني ، ولكن إذا كنت ترغب في الحصول على هاتف يعمل ، فلن يكون أمامك خيار آخر.