لن تتواصل تطبيقات Galaxy S6 بالإنترنت بعد تحديث Marshmallow ، والمزيد من المشكلات

تعرض العناصر أدناه طرقًا أكثر لتحديث Android Marshmallow لتحل محل بعض أجهزة # GalaxyS6. لا تنس أيضًا التحقق من منشورات Galaxy S6 المنشورة سابقًا عن المشكلات الأخرى في هذه الصفحة .

1. مشكلة في البريد الإلكتروني على Galaxy S6 بعد التحديث Marshmallow
2. يتعذر على تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy S6 تلقي رسائل البريد الإلكتروني التي تم تنزيلها بالفعل على جهاز الكمبيوتر
3. يواجه Galaxy S5 مشكلة في إرسال رسائل نصية وإجراء مكالمات إلى جهاز Android واحد
4. لن يتم ربط تطبيقات Galaxy S6 بالإنترنت بعد تحديث Marshmallow
5. Marshmallow تحديث النتائج لفقدان البيانات على Galaxy S6
6. لا يعمل Facebook والتطبيقات الأخرى بشكل صحيح بعد تحديث Galaxy S6 Edge إلى Android 6.0

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: مشكلة في البريد الإلكتروني على Galaxy S6 بعد تحديث Marshmallow

هذا محبط حقا ولقد قرأت العديد من المواضيع هنا. في الحقيقة ، لقد قمت بحذف ذاكرة تخزين مؤقت واسترجاع إعدادات المصنع الافتراضية. وأنا في عملية إعادة التحميل ، وما إلى ذلك ، والتطبيقات.

مشكلتي مع البريد الإلكتروني. قبل تحديث البرنامج الجديد الذي تم دفعه إلى هاتفي ، كان البريد الإلكتروني فعالاً للغاية. أتلقى بريدًا إلكترونيًا على هاتفي وجهاز الكمبيوتر الخاص بي (حساب POP3) إذا كان جهاز الكمبيوتر قيد التشغيل. على الهاتف أود أن تشير أبدا حذف البريد الإلكتروني من الخادم.

لذا ، عندما قمت بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، يقوم بتنزيل جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ، وحذفها من الخادم. سيعرض هاتفي رسائل البريد الإلكتروني التي وصلت إلى الخادم فقط ولم يتم تنزيلها بعد في المزامنة التالية.

باختصار ، كان هاتفي يحتوي فقط على الرسائل التي وصلت على الخادم عندما لم يكن جهاز الكمبيوتر الخاص بي قيد التشغيل.

الآن ، في كل مزامنة ، يحتفظ الهاتف بأي رسائل قام بتنزيلها. يتم الاحتفاظ الرسائل التي تمت إزالتها من الخادم على الهاتف. وهي تتطلب أن أحذفها يدويًا.

ما الذي يجري وكيف أقوم بإصلاحه؟ - جون

الحل: مرحبًا يا جون. إذا كنت تستخدم تطبيق البريد الإلكتروني للمخزون ، فإن أقصى ما يمكنك فعله في هذا الوقت (بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع) هو تهيئة حساب البريد الإلكتروني في التطبيق مرة أخرى والانتظار للحصول على تحديثات قد تؤدي إلى إصلاح مشكلة المزامنة التي تواجهها. Android Marshmallow هو نظام تشغيل متطور وبعض الأخطاء قد يتم تسويتها من قبل Google و Samsung ومطوري التطبيقات.

إذا كان التغيير الوحيد الذي قمت به قبل مواجهة المشكلة هو التحديث إلى Marshmallow ، فإن السبب الحقيقي هو على الأرجح خارج سيطرتك في الوقت الحالي.

إذا كنت تستخدم تطبيق بريد إلكتروني من جهة خارجية ، فتأكد من الاتصال بمطوّر البرامج لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنه فعله حيال ذلك. ليست جميع التطبيقات جاهزة للخط مارشميلو ، لذا فمن الجيد أن تسمح لمطوري الطرف الثالث بأن منتجهم يواجه أخطاءً في نظام التشغيل الجديد.

المشكلة رقم 2: يتعذر على تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy S6 تلقي رسائل البريد الإلكتروني التي تم تنزيلها بالفعل على جهاز الكمبيوتر

لدي حساب بريد إلكتروني على GMAIL ، SET UP كـ POP3 ، والتي أقوم بمزامنتها مع جهاز الكمبيوتر المكتبي مع OUTLOOK 2007. لدي توقعات لتفضيل حذف البريد على خادم GMAIL ، لذلك يمكنني مزامنة من أجهزة أخرى. لدي إعداد مكررة في بلدي NOTEBOOK ، يعمل غرامة ، سواء في دفتر الملاحظات و NOTEBOOK READ MAIL ، كما أنها أيضا على الخادم (2000 الرسائل الآن). كان لدي بلاك بيري 9790 الهاتف ، والتي كان الإعداد نفسه وأيضا قراءة البريد من GMAIL. أنا حذف البريد في بلدي BB يدويا ، وليس التدخل مع حساب GMAIL. مستقل عن الطلب ، أي جهاز أقوم بتوصيله إلى حساب GMAIL سوف أقرأ جميع رسائل البريد الإلكتروني المستلمة منذ انتهاء المزامنة الأخيرة الخاصة بها.

توقف هاتفي المحمول (CLARO) عن دعم BB ، لذا كان عليّ التبديل إلى SAMSUNG GALAXY S6.

أنا SETUP THE البريد الإلكتروني كما POP3 (NOT IMAP). أنا أريد أن تبقى بلدي في الخادم والهاتف. لم تعمل كما يفترض.

1. أ) سوف S6 لن يتم تنزيل البريد الذي تم تنزيله بالفعل بواسطة جهاز الكمبيوتر الخاص بي outlook. (تحميل INTERVAL FOR MY DESKTOP IS 1 MIN - 24 H - 365 DAYS - NEVER SHUT UP UP) على الرغم من أن البريد لا يزال في حساب GMAIL.
2. ب) عندما أقوم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر الشخصي ، ثم S6 سوف يتم تحميل البريد ، ولكن عندما أقوم بإعادة تشغيل الكمبيوتر بعد ذلك لن يتم تنزيل البريد الذي تم تنزيله بالفعل بواسطة S6 ، على الرغم من أنه لا يزال في خادم GMAIL.
3. C) تحميل البريد إلى S6 ، والتي يمكن أن تقرأ ، والصواريخ الغامضة بعد في حين ، على الرغم قليلا جدا (MAYBE 2 MAILS). لا تظهر في TRASHCAN APP البريد.
4. D) تحميل InterVAL في S6 هو SET إلى 15 دقيقة ومقدار البريد إلى كافة وهو POP3 وهو يتم إعداد لا إلى حذف خادم الخادم.

يمكنك تقديم أي مساعدة؟ - رودولفو

الحل: مرحبا رودولفو. على ما يبدو ، يتعامل تطبيق البريد الإلكتروني من سامسونج مع مزامنة البريد الإلكتروني بشكل مختلف مقارنة بالأجهزة الأخرى. إذا كنت تريد عدة أجهزة (مع وضع S6 الخاص بك في الاعتبار) لقراءة رسائل البريد الإلكتروني ، فما عليك سوى إعادة تكوين حساب بريدك الإلكتروني لاستخدام IMAP بدلاً من POP3. الفرق الأساسي بين بروتوكول POP3 و IMAP هو كيفية التعامل مع تنزيل رسائل البريد الإلكتروني. بشكل أساسي ، يسمح POP3 لجهاز واحد بتنزيل بريد إلكتروني من الخادم ، مما يجعل هذا البريد الإلكتروني غير متوفر للأجهزة الأخرى. على الجانب الآخر ، يحتفظ بروتوكول IMAP بنسخة من البريد الإلكتروني على الخادم ويجعل نسخة من البريد الإلكتروني هذا قابلة للوصول إلى الأجهزة الأخرى. على الرغم من أن بعض مزودي خدمات البريد الإلكتروني قاموا بتعديل طفيف لكيفية عمل حسابات POP3 ، فإن المبدأ الأساسي لكيفية عمل البروتوكولين لا يزال قائما.

كان POP هو الخيار العملي منذ عقود عندما كانت مساحة التخزين وعرض النطاق الترددي للإنترنت محدودًا لأجهزة الكمبيوتر والأجهزة. بما أن POP3 تقوم بتنزيل بريد إلكتروني إلى جهاز معين فقط أثناء حذف النسخة الأصلية من الخادم (على الرغم من أن ذلك لا ينطبق على Gmail الخاص بك لأن Google لن تحذف بريدك الإلكتروني إلا إذا قمت بذلك يدويًا باستخدام خدمة بريد الويب الخاص بها) ، فمن الأفضل أكثر الأشخاص المهتمين بالأمن الذين يريدون التأكد من عدم وجود جهاز آخر لديه نسخة من بريدهم. هذا هو السبب في أن جهاز Samsung S6 الخاص بك غير قادر على تنزيل رسائل البريد الإلكتروني من الخادم التي تم إعادة توجيهها مسبقًا إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لا يُنصح في الوقت الحالي باستخدام بروتوكول POP3 للأشخاص الذين يريدون التحقق من رسائل البريد الإلكتروني على جهازين على الأقل. يجب استخدام IMAP لإعداد حسابك على S6 لإصلاح المشكلة.

الآن ، معظم تطبيقات البريد الإلكتروني في الوقت الحاضر لم تعد تحتفظ بنسخة من البريد الإلكتروني على الهاتف لتوفير مساحة كبيرة. لن يحتفظ تطبيق البريد الإلكتروني S6 إلا بعدد قليل من رسائل البريد الإلكتروني في وقت واحد. إذا كنت تريد التحقق من التطبيقات التي تم تنزيلها سابقًا ، فما عليك سوى إعادة مزامنة المجلد أو تحديثه للدخول إلى الرسائل الإلكترونية القديمة.

المشكلة رقم 3: يواجه Galaxy S5 مشكلة في إرسال الرسائل النصية وإجراء المكالمات إلى جهاز Android واحد

لقد واجهت مشكلات في التواصل مع Android واحد على وجه الخصوص. يقول لي أن الرسائل ترسل ولكن الشخص على الطرف الآخر لا يحصل عليها ، ولكن بشكل عشوائي بعد بضعة أيام. المكالمات لا تمر ولا تفعل أي أشكال أخرى من الاتصالات التي تسبب الكثير من القضايا. لقد جربت كل شيء من ناحيتي بما في ذلك حذف الرسائل القديمة ، والحصول على تطبيق تابع لجهة خارجية (فشل أيضًا) ، وإعادة تشغيله ، والمغادرة عبر Wi-Fi ، وتشغيلها مع إعدادات الرسائل ، وبعض الأشياء المختلفة التي لن عمل.

حاول الشخص على الطرف الآخر جميع الأشياء نفسها لإصلاحها ، ولكن يمكن لعائلاتهم باستخدام نفس الشبكة إرسال الرسائل وتلقيها على ما يرام. أحيانًا سأحصل على رسائل عشوائية أرسلوها قبل أسابيع ، أيضًا. أنا حقا لا أعرف كيفية اصلاحها.

سأكون ممتنا لو استطعت العودة إلي في أقرب وقت ممكن ، وشكرا لكم! سيدنى

الحل: مرحبا سيدني. يجب عليك أنت وصديقك التحدث إلى شركات الاتصالات اللاسلكية الخاصة بك حتى يتمكنوا من معرفة ما إذا كان هناك أي مشاكل تمنع التواصل السلس بين أرقامك. إما أن تكون المشكلة في نهاية الناقل ، أو على صديقك.

لا نعتقد أن هناك مشكلة على هاتفك عندما قلت إن رسائلك سترسل إلى رقم صديقك بعد بضعة أيام في النهاية. هناك فرصة كبيرة لوجود مشكلة في مركز الرسائل الخاص به ، مما يعني أن إصلاحها يبدو خارج عن سيطرتك.

المشكلة رقم 4: تطبيقات Galaxy S6 لن تتصل بالإنترنت بعد تحديث Marshmallow

منذ التحديث إلى Android Marshmallow ، لا تتصل تطبيقاتي بالإنترنت حتى عندما أكون متصلاً بشبكة wifi أو LTE. التطبيقات الثلاثة الرئيسية هي Facebook و Viber والبريد الإلكتروني.

في كثير من الأحيان عندما أقوم بفتح حساب فيسبوك الخاص بي وحاول تحديثه ، لا يمكن الاتصال بالإنترنت إذا قمت بذلك عدة مرات وأغلق التطبيق وقم بمسح ذاكرة الوصول العشوائي ، ثم يتم التحديث.

فايبر لديه العديد من المشاكل عندما أكون على أهبة الاستعداد. لا أستطيع القيام بأي عمل آخر على خلاف ذلك فإنه يفصل ، لا يمكن الذهاب إلى الصفحة الرئيسية أو فتح الكروم أو أي صور. كما أنه لا يتصل بالإنترنت. لا بد لي من إغلاقه وفتحه مرة أخرى ومن ثم الاتصال ولكن إذا ذهبت في مكان ما ثم العودة ثم يقول أنه لا يمكن الاتصال بالإنترنت. لا بد لي من فتح التطبيق بشكل طازج في كل مرة لاستخدامها.

البريد الإلكتروني فقط لا تحديث. لا بد لي من تحديث 20 مرة للحصول على رسائل البريد الإلكتروني الجديدة لتظهر. أتوقف أيضًا عن تلقي الإشعارات لرسائل البريد الإلكتروني الجديدة. لا بد لي من فتح بريدي الإلكتروني والاستمرار في التحديث لمدة 5 إلى 10 دقائق حتى تظهر رسائل البريد الإلكتروني الجديدة.

كل هذه المشاكل تعمل على wi-fi و LTE. لقد حاولت كل شيء ، وإعادة تثبيت جميع التطبيقات وكل شيء ولكن لا تزال نفس المشاكل.

إذا كانت لديك حلول ، فالرجاء إخباري بها ، وآسف على لغتي الإنجليزية. انها ليست جيدة جدا لأنني لا زلت أتعلم اللغة الإنجليزية. - حميد

الحل: مرحبا حامد. يعد Android Marshmallow الجديد بعيدًا عن الكمال. بعد أسابيع من بدء شركات الاتصالات اللاسلكية في إطلاقها لأجهزة Galaxy S6 ، أبلغ العديد من المستخدمين عن جميع أنواع المشاكل المتعلقة بها. لكي نكون منصفين ، لا يمكن أن تعزى المشاكل بشكل كامل إلى نظام التشغيل الجديد وحده. هناك حالات يمكن أيضًا إلقاء اللوم فيها على التطبيقات. في حالتك ، على الرغم من ذكر بعض التطبيقات على وجه التحديد ، قد يكون سبب المشكلات هو نظام التشغيل نفسه أو مزيج من كل من التطبيقات وأندرويد.

المهمة الأولى التي يجب عليك القيام به هي لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للتأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة أو غير المتوافقة إلى مشاكل في الاستقرار والأداء حتى يكون مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت خطوة أولى جيدة. هذا الإجراء مفيد جدًا أيضًا في إصلاح المشكلات مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية ، وحلقة التمهيد ، والتوقف أثناء التمهيد ، وتجميد عشوائي بعد إجراء التحديثات. في ما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز S6:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت آمنًا تمامًا لأنه لن يحذف أيًا من بياناتك الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. ومع ذلك ، إذا لم يتغير أي شيء وتبقى المشكلات ، فيجب عليك إجراء حل أكثر جذرية لمسح البيانات الهاتف بالكامل. يمكن القيام بذلك عن طريق إجراء إعادة تعيين رئيسي. يرجى الرجوع إلى الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة رقم 5: Marshmallow تحديث النتائج لفقدان البيانات على Galaxy S6

ترقية نظام التشغيل الخاص بي إلى Marshmallow منذ حوالي عشرة أيام. وبالتالي فقدت جميع تطبيقاتي التي حفظت البيانات للأشهر العشرة الماضية جميع البيانات. كان لديّ برنامج Smarts Switch احتياطيًا ، ولكنه كان عمره 7 أشهر لذا لا يستخدم كثيرًا. Marshmallow 'من المفترض' تحديث جميع تطبيقاتي ، ولكن أظن أنه لم يفعل ذلك. يجب إعادة تثبيت الكثير وما زلت أعمل على ذلك. هل هناك أداة من شأنها التحقق من نظام التشغيل الخاص بي للعثور على أي أخطاء؟

راجع للشغل ، كان لدي بعض التطبيقات المنفعة التي غيرت سلوك نظام التشغيل الخاص بي ، لذلك عندما تم إعادة تشغيل الترقية ، استمر في تشغيل "رسالة توقفت عن تشغيل" رسالة الخطأ التي ظهرت مرة أخرى في كل مرة قمت فيها بالضغط على OK مما يجعلها مملة للغاية لمحاولة تعطيل أي تثبيت سابق خدمات. لقد قمت بإدارة النسخ الاحتياطي الكامل للتبديل الذكي بعد الترقية ، لذلك عندما استعدت من Smarts Switch ، لم أقم بتضمين الأدوات المساعدة مثل:

تعيين مجموعة أدوات الكل في واحد للحفاظ على التطبيقات من إطلاق @ بدء التشغيل ، SD خادمة ، وما إلى ذلك. بعد استعادة جميع تطبيقاتي (165) عملت Marshmallow بشكل جيد ، ولكن كل بيانات التطبيق لا تزال اختفت. أظن Marshmallow يعيد تعيين الدلائل؟

أنا أيضا دجاج لاجتثاث الهاتف - بعد أن كان في أجهزة الكمبيوتر منذ TRS-DOS ('80) & معلقة هناك مع أصدقائي عقلية القراصنة من خلال حوالي 17 تطور الكمبيوتر الشخصي ، وأنا الآن امرأة تبلغ من العمر مع دماغ التشويش الكامل من المعلومات البالية. مساعدة؟

بالمناسبة ، هل هناك أي طريقة لنقل الحاجيات؟ بلدي S4 كان لطيفا القطعة الطقس المتحركة (ارصاد.) أنها أسقطته على الهواتف الجديدة - أريد ذلك على S6 بلدي! - جلي

الحل: مرحبًا جلي. قد تكون هناك تطبيقات تدعي تشغيل بعض "تشخيصات" نظام التشغيل هناك ولكننا متأكدون من أنهم لا يستطيعون إصلاح مشكلاتك. تحدث مشكلات ما بعد التحديث عادةً بسبب وجود رموز غير متوافقة تعمل ضد رموز أخرى تؤدي إلى مشكلات في الثبات / الأداء ، أو في حالة فقدان البيانات. لا يمكن لأي تطبيق إصلاح شفرة مكتوبة بشكل سيئ ، لذا نقترح عدم تثبيت أي تطبيق أداة يدّعي أنه بخلاف ذلك.

يعمل تحديث نظام التشغيل على تحريك الأشياء ويمكنك افتراض أن فقدان البيانات يمكن أن يعزى إلى هذا السلوك. إذا لم يعد بإمكانك العثور على موقع بياناتك ، فمن المرجح أن تختفي هذه المرة.

بالنسبة لسؤال عنصر واجهة المستخدم ، فإن الإجابة هي لا. إذا لم يتم تصميم تطبيق أو أداة للعمل مع جهاز Android معين ، فلن يكون هناك أي شيء يمكن لأي مستخدم فعله حيال ذلك. يلزمك الاتصال بالمطور وإقناعهم بطريقة ما بإتاحة تطبيق ما للجهاز.

المشكلة رقم 6: Facebook والتطبيقات الأخرى لا تعمل بشكل صحيح بعد تحديث Galaxy S6 Edge إلى Android 6.0

مرحبا. لدي S6 EDGE وبعد الحصول على التحديث التلقائي إلى 6.01 (Marshmallow) لقد لاحظت أن تطبيق Facebook الخاص بي لا يعمل بشكل صحيح. عند فتحه ، سيتم فتحه وسيتم تحديثه إذا أجريت التمرير لأسفل لتحديثه. عندما أذهب إلى النقر فوق أي شيء مثل جهة اتصال أو صورة لتحميل الملف الشخصي للشخص ، سيقول "لا يمكن الاتصال الآن" وللتحقق من إعدادات الإنترنت الخاصة بي. الإنترنت الخاص بي يعمل بشكل جيد وجميع وصلات الإنترنت الأخرى تعمل. حدث هذا بعد أن قمت بالتحديث وأنا غير متأكد من كيفية إصلاح هذا.

أيضا ، سوف يستغرق بلدي الطقس وقتا طويلا لتحميل وكذلك كل شيء على ذلك حتى الآن.

أيضًا ، إشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بي التي لا أتلقىها رغم أن لدي الإشعارات.

كل هذا حدث بعد أن قمت بتحديث إلى 6.01.

هل هناك على أي حال يمكنني إصلاح هذا؟

أو هل يمكنني العودة إلى الإصدار الأقدم الذي كنت أقوم به مؤخرًا وكيف سأذهب إليه؟

شكرا لكم! - ريبيكا

الحل: مرحبا ريبيكا. لا توجد طريقة لإعادة نظام التشغيل الخاص بهاتفك إلى Lollipop في هذا الوقت ، لذا فإن أفضل ما يمكنك القيام به هو التعامل مع المشكلات من خلال القيام ببعض الأشياء الأساسية. أولا ، تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يرجى الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك. إذا لم ينجح ذلك ، فتأكد من قيامك بإعادة تعيين رئيسي كامل. ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف كل شيء من التخزين الداخلي للهاتف ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية قبل المتابعة. بمجرد نسخ جميع ملفاتك الهامة في مكان ما ، اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط إعدادات S6 Edge في المصنع:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

بعد إعادة الضبط ، حاول تثبيت التطبيقات المعنية أولاً. لا تقم بتثبيت أي شيء آخر أمامهم حتى تتمكن من رؤية الفرق بمجرد إعادة تثبيت بقية في وقت لاحق.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تتسبب تطبيقات الطرف الثالث القديمة أيضًا في حدوث مشكلات بعد إجراء تحديث رئيسي لنظام التشغيل. تأكد من تحديث جميع تطبيقاتك للعمل مع Marshmallow. إذا كان لديك بعضًا لا يتوافق مع نظام التشغيل الجديد ، فلا تقم بتثبيته. غالبًا ما يوضح مطورو البرامج ما إذا كان منتجهم محدّثًا إذا قمت بزيارة صفحة متجر Google Play الخاصة بهم.