Galaxy S6 نشط بطيء في إرسال واستقبال الرسائل النصية ، وغيرها من القضايا

مرحبًا بك ومرحبا بكم في آخر # GalaxyS6 آخر يجيب عن بعض الأسئلة التي يشاركها مجتمعنا. اليوم ثلاثة من أصل خمسة قضايا تتعامل مع المشاكل المتعلقة SMS. نأمل أن تساعد حلولنا الآخرين في حل مشكلات مماثلة.

  1. قضية قفل الشاشة Galaxy S6
  2. Galaxy S6 Edge لا يتلقى رسائل قصيرة SMS
  3. Galaxy S6 نشط بطيء في إرسال واستقبال الرسائل النصية
  4. لا يمكن لـ Verizon Galaxy S6 إرسال رسائل قصيرة
  5. مشكلة في نظام التشغيل Galaxy S6 بعد التحديث إلى Android Marshmallow

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

المشكلة رقم 1: قضية قفل شاشة Galaxy S6

أنا وزوجي بحثنا في الإنترنت عن حل للقضية التي أواجهها ولم أجد شيئًا على الإطلاق. أنا على أمل أن تتمكن من المساعدة.

للتنازل ، لدينا كل من تويوتا بريوس ونيسان ألتيما ، وتحدث القضية في كلتا السيارات. أقوم دائمًا بإقران هاتفي مع البلوتوث واستخدام إما Pandora أو Google Music للاستماع إلى الموسيقى الخاصة بي أثناء القيادة. غالبًا ما أقوم أيضًا بتشغيل خرائط Google في نفس الوقت للحصول على الاتجاهات.

بعد تشغيل الموسيقى لفترة قصيرة (ربما 15 إلى 20 دقيقة) عندما أذهب للتحقق من هاتفي (مثل تبديل محطة Pandora أو للتحقق من الخريطة في التنقل) ، فإن الشاشة لا تريد تشغيلها. سوف تضغط على زر الصفحة الرئيسية ويتأخر لعدة ثوان قبل أن تظهر شاشة القفل ، ولكن بعد ذلك تظهر شاشة القفل لمدة نصف ثانية قبل أن تتحول إلى اللون الأسود مرة أخرى. إذا ظلت الشاشة قيد التشغيل لفترة كافية لي لتمريرها لإلغاء القفل ، فلا تزال غير مستجيبة تمامًا ولا يتم إلغاء قفلها قبل الانتقال إلى اللون الأسود مرة أخرى. في بعض الأحيان ، لا تظهر الشاشة على الإطلاق عندما تضغط على زر الصفحة الرئيسية ، على الرغم من أن الموسيقى لا تزال تلعب على ما يرام. أحاول في بعض الأحيان إعادة تشغيل الهاتف ولا يستجيب (ولكن ، إعادة تشغيل الهاتف عندما أكون في السيارة وأحتاج إلى اتجاهات إلى أين أنا ذاهب ليست مثالية حقًا).

بدلاً من ضرب زر الصفحة الرئيسية ، لقد حاولت استخدام الزر الجانبي لتشغيل الشاشة بدلاً من ذلك ويقوم بنفس الشيء. عندما يحدث هذا ، يحدث ذلك بين 5 و 10 مرات قبل أن تتحول الشاشة إلى نفسها ، وغالبًا ما يتم الانتقال إلى الشاشة الرئيسية (تخطي شاشة القفل تمامًا) ، وعادةً ما يفعل ذلك شيءًا متشابهًا مثل التكبير على صورة القفل أو الشاشة الرئيسية ، تجميد لبضع ثوان ، ثم الشروع في العمل مثل أي شيء غير صحيح.

هذا يحدث فقط في السيارة (وهو الكثير) ويحدث بشكل متكرر ... ربما 5 مرات في الأسبوع العادي. يحدث ذلك عند شحن الهاتف في السيارة وعندما لا يتم الشحن. يحدث هذا بشكل حصري تقريبًا عند تشغيل الموسيقى والخرائط معًا ، على الرغم من أنه حدث بالتأكيد عندما أقوم بتشغيل تطبيق موسيقى فقط. لا يزال يحدث حتى عندما يكون لدي تطبيقات الموسيقى والخرائط تعمل معًا وأغلقت كل شيء آخر. لقد أجريت إعادة تعيين بسيط ومسحت ذاكرة التخزين المؤقت عدة مرات ، ولكن لا شيء يبدو أنه يعمل على إصلاح هذه المشكلة تحديدًا. لا أعرف ما إذا كانت هذه التطبيقات هي نفسها ، أو نظام الهاتف ، أو البلوتوث ، أو أي شيء آخر. هل يمكنك المساعدة؟ شكر! - جين

الحل: مرحبا جين. يحدث سلوك شاشة التأمين الذي تصفه هنا على العديد من الأجهزة من وقت لآخر عبر جميع أنواع هواتف Samsung. حتى هاتف سامسونغ شخصي (ملاحظة 4) من زميل له يفعل ذلك في بعض الأحيان على الرغم من أنه ليس بنفس التردد الذي تتبعه. لقد لاحظنا أيضًا هذه المشكلة نفسها المذكورة في منتدى Android آخر في مكان ما ، لذا نعلم أن هذه المشكلة ليست معزولة على هاتفك. يمكن أن يتراوح سبب هذا السلوك من سوء إدارة الذاكرة / ذاكرة الوصول العشوائي إلى تطبيقات الطرف الثالث ، إلى خلل البرامج الثابتة.

إذا كان إلقاء اللوم على إدارة ذاكرة الوصول العشوائي / الذاكرة ، فإن أفضل طريقة لإصلاحها هي التأكد من إجراء إعادة ضبط المصنع ثم تقليل عدد التطبيقات التي تعمل بشكل نشط وفي الخلفية.

أول شيء يجب أن تجربه هو التحقق مما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو المسؤول. يمكنك إجراء ذلك من خلال تشغيل الهاتف في الوضع الآمن أثناء تشغيل الموسيقى عبر موسيقى Google والاتصال عبر البلوتوث. إذا تم تثبيت تطبيق Pandora بعد إعداد الهاتف الأولي ، فلن تتمكن من استخدامه في الوضع الآمن. إذا فشلت المشكلة في الظهور في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على حدسك بأن أحد تطبيقاتك المثبتة هو السبب. بعد ذلك ، تريد إلغاء تثبيت التطبيقات إلى أن تختفي المشكلة. فيما يلي خطوات تشغيل S6 في الوضع الآمن:

  • اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  • بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  • يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
  • ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

لسهولة الرجوع ، نرسل أيضًا الخطوات المتعلقة بكيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  • اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  • عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  • انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 2: لا تتلقى Galaxy S6 Edge رسائل SMS طويلة

مرحبا. أواجه مشكلات في الرسائل النصية. لقد قرأت أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بمستخدمي Galaxy S6 Edge لعدم قدرتها على إرسال / استقبال النصوص من مستخدمي iPhone ، ولكن هذا ليس * بالضبط * مشكلتي. أختي لديها iPhone 6 (البرنامج محدث) ، ويمكنني وأستطيع إرسال واستقبال النصوص من بعضها البعض على ما يرام - إذا كانت قصيرة. عندما تحاول أن ترسل لي رسالة نصية أطول من بضع كلمات ، لم أحصل على الرسالة مطلقًا. في وقت لاحق سوف تسألني شيئًا عن ذلك وستضطر إلى إرسال لقطة شاشة للرسالة لأنها لم تخطر ببالي أبدًا. الرسائل القصيرة تعمل بشكل جيد ، ترسل الصور دون صعوبة ، حتى إرسال الفيديو دون مشاكل ، إنها رسائل نصية أطول فقط. راجعت هاتفها وتم إيقاف تشغيل iMessage لهاتفي (لم يتم إدراج جهة الاتصال الخاصة بي كمستخدم لجهاز iPhone - على الرغم من أنني لم أكن قد قمت بتوظيف أحدهما قبل هذا الهاتف ، ولدي iMessage على أجهزة Apple الأخرى التي أمتلكها).

أي فكرة لماذا نواجه هذه القضية؟ إنه محبط للغاية. شكرا لك على أي فكرة يمكنك تقديمها! - إريكا

الحل: مرحبا Erika. يقوم مشغِّلو الشبكات غالبًا بتحويل الرسائل القصيرة SMS إلى رسائل MMS بمجرد تجاوز الرسالة لعدد محدد من الأحرف. إذا لم يتم تنشيط خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS) في حسابك ، أو عند تعطيل اتصال بيانات الجوال أو اتصال Wi-Fi (حسب طريقة عمل برنامج MMS الخاص بالناقل) ، فلن تتمكن من تلقي الرسالة على الإطلاق. قد نكون مخطئين على الرغم من ذلك ، لذا تأكد من مراجعة مزود الخدمة لديك بسبب عدم تلقيك رسائل نصية أطول لأنه قد يكون هناك أسباب أخرى لعدم نقلها إليك.

المشكلة رقم 3: Galaxy S6 نشط بطيء في إرسال واستقبال الرسائل النصية

لبضعة أشهر ، كنت أواجه بعض المشاكل مع S6 Active الخاصة بي والتي تحدث على أو إيقاف تشغيل Wi-Fi. * لدينا برج AT & T Wi-Fi ويمكن أن أكون أمامه مباشرة وستحدث هذه المشكلات.

  1. متعددة "فشل إرسال النص" في اليوم الواحد. يجب أن أطفئ هاتفي ، انتظر 30 ثانية أو نحو ذلك ، ثم أعد تشغيله. كانت هناك أوقات اضطررت فيها للقيام بذلك مرتين.
  2. الرسائل النصية الصادرة أو الواردة بطيئة أو متأخرة بالساعات أو لم يتم استلامها على الإطلاق.
  3. سوف أتصفح الويب وفجأة لا أستطيع فتح أي شيء. الصفحات في تحميل العذاب. لا بد لي من إيقاف تشغيل هاتفي والانتظار.

مرة أخرى ، لا يهم ما إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi أم لا. يمكن أن تحدث هذه المشكلات عدة مرات في اليوم في أي مكان وزمان. أقوم بإيقاف تشغيل معظم التطبيقات غير المستخدمة ، وحاول إبعاد هاتفي ، وقد جربت التحديث بالفعل. - جيني

الحل: مرحباً جيني. يبدو أن هذه مشكلة في الهاتف وليست مشكلة متعلقة بالشبكة أو شبكة Wi-Fi. نظرًا لأنك تواجه مشكلات متعددة في وقت واحد ، فإن استعادة الإعدادات الافتراضية لكل شيء في هاتفك تبدو أفضل حل يمكن القيام به. يمكن أن يكون السبب الحقيقي للمشكلة أي شيء في هذه المرحلة ، لذا فإن "تنظيف" الهاتف هو الأولوية الأولى بالنسبة لك. يمكنك القيام بذلك عن طريق القيام بإعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه).

الآن ، هناك فرصة أن يكون تطبيق طرف ثالث سيئ ، أو حتى برامج ضارة مسؤولة عن المشاكل. بعد إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع ، تحتاج إلى إعادة النظر في التطبيق الذي تريد تثبيته مرة أخرى. ننصح بعدم إعادة تثبيت كل شيء مرة أخرى حيث أن ذلك يعني إعادة إدخال مصدر المشاكل للنظام مرة أخرى. لا ترغب في تجربة المشكلات نفسها بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. بدلاً من ذلك ، حافظ على التطبيقات المثبتة إلى الحد الأدنى وتخلص من التطبيقات غير المستخدمة أو الأقل استخدامًا. قد يكون أي منهم مسؤولاً عن تقديم العائق أو البرامج الضارة لهاتفك. نقول إنك تلتزم بالتطبيقات الرسمية فقط. إذا كنت مغرمًا بتطبيقات التسوق عبر الإنترنت على سبيل المثال ، فتأكد من أنك لا تستخدم سوى التطبيقات الرسمية من تجار التجزئة الذين تثق بهم. لا تقم بتثبيت الألعاب أو أي تطبيقات أخرى من مطورين غير معروفين.

المشكلة رقم 4: لا يمكن لـ Verizon Galaxy S6 إرسال SMS

لقد قمت مؤخرًا بتحويل الخدمة من Verizon إلى T-Mobile وساعدني المحترف مساعدتي في أنه يمكنني الاحتفاظ بهاتف Verizon وستظل الخدمة تعمل. أنا قادر على إجراء واستقبال المكالمات ، وأنا أيضا قادر على تلقي النصوص ، لكنني غير قادر على إرسال النصوص. اتصلت بمركز الخدمة وتحدثت مع أحد موظفي تكنولوجيا المعلومات هناك ، لكنها لم تستطع مساعدتي. وقالت أيضًا إنها كانت ستأخذ خطوة أخرى ووعدت بأني سأتلقى مكالمة في غضون يومين. لقد مرت عدة أسابيع ولم أتلق تلك المكالمة. بعد ذلك ، أحضرت الهاتف مرة أخرى إلى T-Mobile ونفس الشخص الذي ساعدني قبل تبديل بطاقة SIM وعملت الرسائل النصية حتى غادرت المتجر. يبدو أيضًا أن هناك رسالة خطأ لا تنتهي أبدًا تفيد بأن بطاقة SIM ليست من Verizon. لقد شاهدت مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه وحاولت استخدام ذلك ولكنّه لم يعمل معي لذلك كنت أتسائل إذا كان لديك أي نصيحة أو يمكن أن يساعدني في إصلاح ذلك. ليس لدي المال لشراء هاتف جديد. - ستيفاني

الحل: مرحبا ستيفاني. لقد اشتكى الكثير من المستخدمين من عدم قدرتهم على إرسال رسالة نصية بعد التبديل من Verizon إلى مزودين آخرين. ربما تم إلغاء قفل بطاقة SIM في هاتفك ، مما يعني أنه يمكنه الآن استخدام شبكة مشغّل شبكة الجوّال الأخرى ، ولكن لا تزال البرامج الثابتة أو نظام التشغيل قيد التشغيل في Verizon. وهنا تكمن حقيقة المشكلة.

دعونا أولا نتحدث عن الحلول. تذكر بعض منتديات Android المشكلة نفسها نفسها لكل من هواتف Verizon الجديدة والقديمة ويبدو أن بعض المستخدمين قد توصلوا إلى حل من خلال الانتقال إلى الإعدادات> Wireless / More> إعدادات الشبكة الخلوية > نوع الشبكة المفضلة والتغيير إلى GSM / UMTS. الفكرة هي التأكد من أن هاتفك يستخدم إما EDGE أو HSPA + (أيهما متاح) لإرسال الرسائل القصيرة. لقد لاحظنا أن الهواتف التي تشغّل برامج Verizon الثابتة لن ترسل رسالة نصية عند تمكين 4G.

هناك أمر آخر جيد جربه هو تغيير رقم مركز الرسائل من Verizon إلى T-Mobile ، وهو +12063130004. إذا بقيت المشكلة ، قد تكون هناك حاجة إلى حل أكثر جذرية - التجذير. يرجى الاطلاع على موارد عبر الإنترنت حول كيفية تجذير S6 باستخدام Google.

المشكلة رقم 5: مشكلة التمهيد غالاكسي S6 بعد التحديث إلى Android Marshmallow

لذا ، في نهاية يناير تلقيت رسالة لتحديث نظامي الذي قمت به. أعتقد أن مارشميللو شيء ، لست متأكداً. ثم بعد التحديث وكل شيء ، بالضبط في اليوم التالي ، قمت بإيقاف تشغيل هاتفي وقمت بتشغيله مرة أخرى ، وقال أن Android يبدأ ... بتحسين xxx من xxx. اعتقدت أن هذا أمر طبيعي. لذا تركته ونمت لمدة أربع ساعات ، استيقظت وكان نفس الشيء. أعدت التشغيل وستتم التمهيد تمامًا وسيعود إلى تلك الصفحة بعد دقيقة. تم التحقق من هذا المنتدى للحصول على حل ولكنني لم أجد الحل الدقيق لذلك كنت ملتوية معه وفعلت الشفاء.

لست متأكدا بالضبط كيف فعلت ذلك ولكن المشكلة توقفت. ومنذ ذلك الحين ، كنت خائفاً جداً لتأجيل هاتفي. ثم هذا الصباح أنا بطريق الخطأ وضعه ومشكلة تحسين xxx من xxx هو العودة. كنت محبط للغاية. أنا لا أعرف ما يجب القيام به. هاتفي هو حياتي. أيضا ، أنا حاليا في الصين حيث معظم الناس لا يتحدثون الإنجليزية. كيف يمكنني حل هذه المشكلة وعدم الخوف من إيقاف تشغيل هاتفي. هذا هو تعبث يومي. - سيدم

الحل: مرحبا سيدم. إذا كان هاتفك قادرًا على تجاوز شاشة التشغيل وتحميل نظام التشغيل بشكل طبيعي بعد ذلك ، فهذا يعني أنه يجب أن تتمكن من تشغيله مرة أخرى بشكل طبيعي عند حدوثه مرة أخرى. نحن نتفهم قلقك من المشكلة التي تحدث في المستقبل لذا عليك التأكد من عدم حدوثها مرة أخرى. يمكنك القيام بذلك عن طريق الحفاظ على قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف الجديد كل بضعة أشهر. في بعض الأحيان ، يمكن أن تمنع ذاكرة التخزين المؤقت التالفة أو القديمة التطبيقات أو حتى نظام التشغيل من الانطلاق. يعد حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام طريقة جيدة لمنع مشاكل التمهيد. وإليك كيف يتم ذلك:

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.