لن يتم تشغيل شاشة Galaxy S6 النشطة بعد سقوطها ، أو مشكلات أخرى

مرحبا يا شباب. مرحبًا بك في مشاركة جديدة تغطي قضايا # GalaxyS6. إذا كنت لا ترى مشكلتك التي تم نشرها هنا أو في مشاركات سابقة أخرى ، فاحرص على متابعة المشاركات الأخرى المشابهة في الأيام القادمة.

SAMSUNG CSC

فيما يلي المشكلات التي نتعامل معها في هذا المنشور اليوم:

  1. لن يتم تشغيل شاشة Galaxy S6 النشطة بعد سقوطها
  2. فشل Galaxy S6 في إعادة التشغيل
  3. يحتفظ Galaxy S6 بإرسال رسالة نصية إلى مجموعة بدلاً من جهة اتصال واحدة
  4. يتم تشغيل شاشة Galaxy S6 Edge فقط عند تمكين الوضع الليلي
  5. غالاكسي S6 عالقة في bootloop
  6. كيفية تحديد أحد التطبيقات التي تعوق الرسائل القصيرة من الدخول في | لا يمكن لـ Galaxy S6 تلقي رسائل SMS

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن تعمل شاشة Galaxy S6 Active بعد سقوطها

هاتفي هو S6 نشط. لقد أسقطت هاتفي أمس وبدأت الشاشة سوداء. تركته يجلس ليلا وحاول تشغيله في الصباح. الشاشة عادت وكنت فرحة غامرة. ولكن تم تفريغ البطارية بين عشية وضحاها لذلك لن تكمل عملية التمهيد. لقد قمت بتوصيله وتمهيده بشكل جيد. لكن الشاشة التي تعمل باللمس كانت غير مستجيبة. ولكن بعد بضع دقائق ، توقفت الشاشة مرة أخرى وكانت في تلك الحالة منذ ذلك الحين. لقد أملك الهاتف في السنة بالضبط وانتهى الضمان الخاص بي الأسبوع الماضي. | أريد أن أحاول إعادة تشغيل الهاتف ولكن بدون الشاشة ، لا أستطيع رؤية ما أفعله.

يعمل الهاتف بشكل مثالي ويتصل بساعتي الذكية التي تتيح لي رؤية الإشعارات والتقاط المكالمات ومعرفة ما إذا كان الهاتف قيد التشغيل أم لا. كان الانخفاض هبوطًا طفيفًا من حوالي 3-4 بوصات وسقط على الجانب المقابل للشاشة. ما يربكني هو أنه بدا على ما يرام تمامًا في الصباح وبعد ذلك ذهب فارغا. أنا أيضا غير قادر على معرفة ما إذا كانت حالة شاشة سوداء أو أن الشاشة لا تعمل. - كيفن

الحل: مرحبا كيفن. مثل التلف الناتج عن الرطوبة أو المياه ، يمكن أن تختلف المشاكل الناتجة عن إسقاط أي جهاز إلكتروني في كل حالة. قد يعمل جهاز واحد بشكل طبيعي بشكل طبيعي بينما قد يتعرض جهاز آخر لأضرار بالغة. نظرًا لإعادة تشغيل الهاتف ولكن لا تظهر الشاشة ، يمكنك افتراض أن التراجع قد أضر به. لا يمكن إصلاح تجميع الشاشة السيئة بواسطة مخترقي البرامج.

ننصحك أيضًا بمحاولة استبدال الشاشة بنفسك حيث قد يؤدي ذلك إلى تلف المكونات الأخرى في العملية. بينما يمكن العثور على البرامج التعليمية "افعل بنفسك" في مواقع دعم أخرى ، فإن الإجراء نفسه يستدعي مهارة وخبرة في مجال الإلكترونيات ، بالإضافة إلى مجموعة خاصة. إذا كنت تعتقد أن لديك الأدوات والمعرفة المناسبة للقيام بالمهمة ، فاستخدم Google للعثور على أدلة عبر الإنترنت ذات سمعة طيبة.

ضع في اعتبارك أن استبدال الشاشة قد لا يعمل أيضًا إذا كانت المكونات الأخرى قد تضررت أيضًا. قد يتعين عليك إجراء فحص شامل للأجهزة أولاً حتى تعرف أن كل شيء يعمل بشكل صحيح.

مرة أخرى ، نصيحتنا لجميع الحالات المشابهة هي أن يتم إصلاح الجهاز أو استبداله. إذا لم تتمكن من تثبيت شاشة Samsung على الشاشة مجانًا ، فما زلنا نوصي بأن تسمح لهم باستبدال الشاشة مقابل رسوم. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فابحث عن متجر تابع لجهة خارجية يمكنه القيام بالمهمة.

المشكلة الثانية: فشل Galaxy S6 في إعادة التشغيل

زوجتي لديها غالاكسي S6. في أحد الأيام أثناء توصيلها بالطاقة ، ذهبت لاستخدام الهاتف ولن يتم تشغيله. لم يتم توصيله من قابس الطاقة ، وكان لا يزال يظهر الضوء الأخضر "المشحون". ولكن هذا لن واضح ولن يتم تشغيل الهاتف. أنا نفسي فني يعتقد أننا يمكن إعادة تعيين الهاتف عن طريق إزالة الرصاص البطارية على اللوحة الأم ، (أي ضرر لأن الهاتف عالق على أي حال). قبل القيام بذلك حاولت كل ما يمكنني مع وظائف إعادة تعيين ولكن لا يوجد أي نشاط. بمجرد إزالة البطارية لم ألاحظ أي تلف في الأجهزة على اللوحة الأم. ذهب الضوء الأخضر قليلا ، ولكن البطارية موصول في الهاتف مرة أخرى لا تزال لا تأخذ تهمة (التي يمكنني أن أقول) ولن تشغيل. أي مساعده سأكون ممتنه لكم، شكرا جزيلا! - شين

الحل: مرحبا شين. هل فكرت في استخدام بطارية مختلفة؟ إذا كانت البطارية على ما يرام ، يجب أن يكون هناك سبب آخر لماذا يرفض الهاتف إعادة التشغيل.

كخبير ، يجب أن تعرف أن مكونات الأجهزة الأخرى يمكن أن تفشل ، والتي يمكن أن تؤدي أيضًا إلى فشل الجهاز في إعادة التشغيل. شيء واحد بسيط يمكنك التحقق منه بسهولة هو حالة أزرار الأجهزة. تأكد من أن جميعهم يعملون قبل المتابعة مع المزيد من تشخيص الأجهزة المتقدمة. لا توفر هذه المدونة تحري خلل الأجهزة وإصلاحها وحلولًا لذلك حاول العثور على مواقع أخرى تفعل ذلك.

وبالطبع ، من الممكن أيضًا أن يكون السبب الرئيسي مرتبطًا بالبرمجيات على الرغم من أنك لن تتمكن من التحقق منه بشكل كامل ما لم تتمكن من تشغيل الهاتف على أوضاع أخرى (مثل الوضع الآمن أو وضع الاسترداد أو وضع التنزيل). للإشارة إلى كيفية التمهيد لهذه الأوضاع ، تحقق من الأشياء أدناه:

كيفية تمهيد S6 إلى الوضع الآمن

  • أطفئ الهاتف.
  • اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى يظهر شعار Galaxy S6.
  • بمجرد رؤية شعار S6 ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت أثناء تحرير زر التشغيل.
  • استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.
  • بعد إعادة التشغيل ، يجب عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  • حرر زر خفض الصوت.
  • للخروج من الوضع الآمن ، ببساطة إعادة تشغيل الهاتف.

كيفية تمهيد S6 إلى وضع الاسترداد

  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.

كيفية تمهيد S6 في وضع التنزيل

اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح خفض الصوت ومفتاح المنزل ومفتاح التشغيل.

عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح الشاشة الرئيسية.

عند ظهور شاشة استرداد النظام لنظام Android ، قم بتحرير مفتاحي خفض مستوى الصوت والمفتاح.

المشكلة رقم 3: يحتفظ Galaxy S6 بإرسال رسالة نصية إلى مجموعة بدلاً من جهة اتصال واحدة

عندما أحاول إرسال رسالة نصية إلى جهات اتصال معينة (بشكل فردي) ، فإن جهة الاتصال الوحيدة التي أريد إرسالها إلى نص يتم تجميعها باستخدام سلسلة نصية قديمة - على الرغم من أن جهة الاتصال الوحيدة لم تكن أبدا في سلسلة النص المجموعة. ترتبط أي من جهات الاتصال ، إلخ. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ولم يساعد ذلك. هذا محبط للغاية لأنني قمت بكتابة نصوص للفرد وبعد إرسال النص ، فإنه يعرض النص كما تم إرساله إلى مجموعة. ثم لا بد لي من الاعتذار عن إرسال نص عشوائي. لقد أصبحت الآن خائفا من إرسال نصوص جديدة لأنني أشعر بالقلق من أن الرسالة ستذهب إلى الاتصال غير الصحيح. لدي خطة عبر T-Mobile ؛ لقد قمت بتعطيل تطبيق معرف اسم T-Mobile (مثل الصفحات البيضاء) لأنه تسبب في مشاكل في توفير الاتصال ، ولم يساعد ذلك في مشكلة الرسائل النصية الخاصة بي (ولكن يبدو أنها مرتبطة). لدي هواتف Android سابقة ولم يحدث هذا من قبل. - ساتياي

الحل: مرحبا ساتياي. قد تضطر إلى البدء من جديد حول هذا الأمر لمعرفة ما إذا كان هذا التطبيق مخصصًا لهاتفك أم لا ، أو شيئًا لا يستطيع سوى مشغِّل شبكة الجوّال إصلاحه. هذا يعني أنه يجب عليك مسح جميع التطبيقات المشاركة في عملية إرسال رسالة نصية. وتشمل هذه التطبيقات تطبيق جهات الاتصال / الهاتف وتطبيق المراسلة (وتطبيق T-Mobile إن أمكن). تأكد من إضافة جهات الاتصال الخاصة بك يدويًا مرة أخرى في تطبيق جهات الاتصال أو الهاتف وكذلك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المعنية.

لمسح ذاكرة تخزين مؤقت وبيانات لأحد التطبيقات ، اتبع الخطوات التالية:

  • افتح قائمة الإعدادات.
  • انقر على التطبيقات (قد تعرض بعض الإصدارات التطبيقات أو مدير التطبيقات).
  • انقر على التطبيق المعني.
  • اضغط على التخزين.
  • انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم مسح البيانات (بهذا الترتيب).

إذا لم يحل اقتراحنا مشكلتك ، فيمكنك أيضًا تجربة إجراء إعادة ضبط المصنع للتأكد من تشغيل الهاتف لإصدار البرامج الثابتة النظيف. إليك الطريقة:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  • اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  • عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  • انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

أخيرًا ، إذا فشلت كل الأمور الأخرى ، فاتصل بـ T-Mobile واطلب منه التحقق من حالتك.

المشكلة رقم 4: يتم تشغيل شاشة Galaxy S6 Edge فقط عند تمكين الوضع الليلي

تم احتساب رسوم على جهاز S6 Edge ، بعد استخدامه لمدة 5 أيام ، ولن يتم تشغيل الشاشة الصباحية. سمعت ضوضاء وشاشة تعمل باللمس يعمل بشكل جيد ويدعو كذلك. لكن الشاشة تبقى سوداء. عند الساعة 9 مساءً ، تم تمكين الوضع الليلي أثناء عرض الساعة والطقس على الحافة وهي الطريقة الوحيدة لتمكين الشاشة. وعندما يتم تمكينها تعمل بشكل جيد ولكن لديها خطوط سوداء أفقية على الجزء السفلي من الشاشة طوال الوقت. أصبح أوسع وأرق إذا كنت اسحب الجزء العلوي من الشاشة. أي حل من فضلك؟ إذا لم يتم تمكين الوضع الليلي لا أستطيع تشغيل الشاشة حتى عند إعادة التشغيل. لن تظهر شعار سامسونج أو أي شيء آخر. انها مجرد وميض ذلك ل 1/10 من ثانية. - إرفيس

الحل: مرحبا إرفيس. أول شيء تريد القيام به هنا هو حفظ جميع البيانات الشخصية الخاصة بك إلى جهاز آخر. بمجرد إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك ، فأنت تريد إجراء إعادة ضبط المصنع لمعرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرامج. هذا هو الحل الوحيد الذي يمكنك القيام به في نهاية الأمر.

إذا كان جهازك قد شاهد الماء من قبل أو تم إسقاطه ، فقد يكون هناك عطل في الجهاز يسبب توقف الشاشة عن العمل في بعض الأحيان. اتصل بشركة Samsung واطلب منهم استبدال الهاتف.

مشكلة # 5: عالق غالاكسي S6 في bootloop

مرحبا. أواجه مشكلة كبيرة مع جهاز Galaxy S6 ، وهو ألم كبير. لقد جربت كل ما في وسعي ، في أقل من أخذها إلى فني (لا يمكن الحصول عليها ثابتة ، الأوضاع المالية ضيقة في الوقت الراهن). في الأساس ، عالق الجهاز في حلقة مستمرة مع شعار S6 يظهر عندما لا يتم توصيله. إذا حاولت شحن الجهاز ، فإنه سوف تتعثر على شعار البطارية ، لكنه لن تهمة. سيكون مجرد عالق على شاشة البطارية الرمادية.

لقد حاولت القيام بإعادة تعيين لينة وصعبة ، مع عدم وجود الحظ. لا يبدو لي أن التمهيد الهاتف في الوضع الآمن سواء. الشيء الوحيد الذي يبدو أنه يعمل هو إذا كنت أمسك زر خفض مستوى الصوت + زر + الصفحة الرئيسية ، فإنه يدخل نوعًا من شاشة تثبيت نظام التشغيل المخصصة. حتى في ذلك الحين ، لا يمكنني اختيار الخيارات المتاحة (الحجم الأقصى لتثبيت نظام التشغيل المخصص وخفض مستوى الصوت لإعادة التشغيل هي الخيارات الوحيدة المتاحة). إعادة تشغيل الجهاز ويعود إلى الحلقة بغض النظر عن الزر الذي اضغط عليه. أي نصيحة حول هذا الموضوع سيكون موضع تقدير كبير ، هتافات! عمر

الحل: مرحبًا يا عمر. مثلك ، لا يوجد شيء يمكننا القيام به إما إذا رفض هاتفك تمامًا الرد على أي تركيبة أزرار متوفرة للأجهزة. سواء أعجبك ذلك أم لا ، فإن الطريقة الوحيدة للحصول على هاتف عمل جيد هي استبداله. لن ننصح بالإصلاح في هذه الحالة نظرًا لأن bootloop غالبًا لا يمكن إصلاحه بواسطة فني أجهزة. تحدث معظم مشكلات bootloop بعد تعديل برنامج فاشل مثل تأصيل أو وميض. ولكن مثل معظم مشكلات البرامج ، يمكن أيضًا إصلاح bootloop بسهولة عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. نظرًا لأنك لا تستطيع حتى الدخول إلى وضع الاسترداد في هذا الوقت ، فإن الحل الوحيد المتبقي الذي يمكنك تجربته هو الاستمرار في محاولة تحديث البرنامج الثابت (إذا كنت محظوظًا قبل حدوث دورة التمهيد التالية مرة أخرى).

نحن لا نقدم أدلة حول كيفية فلاش الأسهم أو ROM مخصصة إلى جهاز Android لذا يرجى البحث عن واحد لائق عبر الإنترنت.

المشكلة رقم 6: كيفية التعرف على أحد التطبيقات التي تسبب مشكلات والتي تمنع الرسائل القصيرة SMS من الوصول إلى | لا يمكن لـ Galaxy S6 تلقي رسائل SMS

مرحبا. أنا من الهند ومن أيام قليلة أواجه مشاكل في إرسال واستقبال الرسائل النصية. وهكذا اتصلت بـ Airtel ، وهي مزود هاتفي الخلوي ، وأصبحت الآن قادرًا على إرسال رسائل نصية ولكني لم أتمكن بعد من تلقي أي رقم. ومن ثم جربت الوضع الآمن الذي هو: إذا تم تعطيل إعدادات البريد العشوائي وكنت لا تزال لا تتلقى أي رسائل ثم حاول التحقق من المشكلة عندما يكون هاتفك في الوضع الآمن.

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر "Samsung Galaxy S6" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل فورًا.
  • بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  • استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  • سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  • حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن"
  • مرة واحدة في الوضع الآمن ، حاول إرسال رسالة نصية لنفسك. إذا وصلت إلى تطبيق جهة خارجية مثبت في هاتفك فقد يكون حظر الرسائل.
  • معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.

بعد إجراء ذلك ، يتعذر عليّ العثور على التطبيق الذي يحظر الرسائل. هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟ - أسميتا

الحل: مرحبا أسميتا. قبل المضي قدما ، نريد أن نتأكد من أنك تعرف ما تفعله. تهدف تعليمات مشغل شبكة الجوّال للتشغيل في الوضع الآمن إلى مساعدتك في التحقق مما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة لديك يمنع الرسائل من الدخول. سؤالنا هو: هل كنت قادرًا على تلقي رسائل نصية من جهات الاتصال التي واجهتك مشاكل معها من قبل أثناء وجود الهاتف في الوضع الآمن؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فيجب أن يكون أحد تطبيقاتك هو الجاني ويجب أن تجد طريقة لتحديده وإزالته. ومع ذلك ، إذا كانت الإجابة لا ، فلا حاجة للبحث عن هذا التطبيق. يجب أن تحاول استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول الأخرى وليس إضاعة الوقت في إجراء إجراء غير فعال.

الآن ، تحديد تطبيق إشكالي ليس مهمة سهلة ، خاصة إذا كان لديك الكثير منها. ليس هناك خدعة خاصة بالبرامج يمكنك فعلها للتعرف عليها فورًا. يجب أن تتعرق وتستثمر الوقت لهذا. هناك بعض الأساليب التي يمكنك استخدامها.

أول شيء تريد القيام به هو محاولة تذكر ما إذا كانت المشكلة قد بدأت بعد تثبيت تطبيق / تطبيقات. إذا حدث ذلك ، فحاول إزالة تثبيت أحدث تطبيق مثبت وملاحظة كيفية عمل الرسائل النصية. يجب عليك التأكد من التحقق من كيفية عمل الرسائل النصية بعد كل عملية إلغاء تثبيت حتى تتمكن من التعرف على الجاني. افعل ذلك مع جميع تطبيقاتك حتى يتم التخلص من المشكلة.

النهج الآخر الذي يمكنك القيام به هو عكس العملية. بدلاً من إلغاء تثبيت التطبيقات بدءًا من أحدثها ، يمكنك بدلاً من ذلك مسح الهاتف نظيفًا عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع ثم تثبيت التطبيقات بشكل فردي. مثل الطريقة الأولى ، عليك التأكد من ملاحظة كيفية عمل الرسائل النصية بعد تثبيت أحد التطبيقات.