لن يُجري Galaxy S5 تحديثًا لمتجر Android و Google Play ، أو مشكلات أخرى في التطبيق

هل تواجه مشكلة مع بعض التطبيقات المثبتة على جهاز #Samsung # GalaxyS5؟ هذه الوظيفة قد تساعد. يمكن لعشرات الآلاف من التطبيقات في متجر Google Play تقديم مصدر كبير محتمل للمشكلات لأي هاتف يعمل بنظام Android. ليس من المفاجئ أن العديد من قرائنا يطلبون منا المساعدة باستمرار لإصلاح مشكلاتهم المتعلقة بالتطبيقات.

فيما يلي خمسة من هذه القضايا التي تلقيناها من أجل S5 فقط:

1. Samsung Galaxy S5 غير قادر على الوصول إلى مجلدات Gmail
2. لن يتم تحديث Galaxy S5 على Android ومتجر Google Play
3. المذكرات الصوتية المفقودة بعد تحديث Galaxy S5 إلى Lollipop
4. أين تجد المفقودين صور Galaxy S5
5. تطبيقات Fitbit و Redfin لا تعمل على Galaxy S5

إذا كان لديك أي إصدار آخر من Android ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل الصفحة.

المشكلة رقم 1: تعذر على Samsung Galaxy S5 الوصول إلى مجلدات Gmail

تطبيقات Google الخاصة بي لن تفتح. لقد تأثر كل من GMail و Play Store و Google Drive والصور. منذ اتخاذ الإجراءات التالية ، تمت استعادة بعض الوظائف ؛ يمكنني الآن الوصول إلى الصور وموقع GMail الرئيسي ، ولكن ليس إلى أي من مجلدات Gmail. لن ينزِّل متجر Play أيًا من التحديثات العديدة التي تنتظر (هذا الصباح لا يمكنني حتى فتحها) ، وستظهر جميع مجلدات Google Drive على هاتفي ، ولكن لا يمكنني فتح أي منها ، إما. هذا ما فعلته:

1. تشغيل هاتفي وتشغيله عدة مرات (بعد الانتهاء من الإجراءات الأخرى أدناه)
2. محو قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفي وأعد تشغيل النظام
3. تم التحقق من تحديثات نظام Android (أنا على ما يرام هناك)
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت على تطبيقات Google
5. أوقف Force تطبيقات Google
6. أزلت بطاريتي وبطاقة microSIM
7. تم محو بيانات تطبيق Google Play وإعادة تشغيل هاتفي.

بدأ Google Play تنزيل التحديثات بعد # 7 ، ولكن بعد ذلك تحطمت مع شاشة فارغة. لا توجد رسالة خطأ. هذه هي المرة الثانية التي يحدث فيها هذا. - لوري

الحل: مرحبًا يا لوري. هل حاولت تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان هناك تطبيق آخر يسبب هذه المشكلة؟ إذا لم تكن قد فعلت ذلك ، فما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر 'Samsung Galaxy S5 on على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت .
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كانت جميع تطبيقات Google وخدماتك (بما في ذلك مجلدات البريد الإلكتروني في Gmail) تعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، فابدأ إزالة التطبيقات من هاتفك إلى أن تلغي السبب.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا إجراء إعادة ضبط المصنع والتحقق من كيفية عمل تطبيقات Google بعد ذلك. يجب عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهات خارجية بعد إجراء إعادة ضبط المصنع على الفور حتى تتمكن من التحقق من ذلك. بمجرد عودة كل شيء إلى طبيعته ، قم بتثبيت بقية التطبيقات.

إذا حدثت المشكلة مرة أخرى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، ففكّر في إلغاء تثبيت جميع تطبيقات الجهات الخارجية إلى أن تختفي المشكلة.

المشكلة رقم 2: لن يعمل Galaxy S5 على تحديث Android ومتجر Google Play

لقد قمت بالفعل ، على مدى 2 أشهر ، ذكرت عدة مرات. تم إزالة البطارية وتثبيت CM BATTERY DOCTOR APP واستخدامها باستمرار وإيقاف التطبيقات يدويًا وإيقافها. لا يسمح Play Store لتطبيقاتي بالتحديث! أريد تحديث Play Store ولكنه يتجمد ولا يمكنه الوصول إليه.

يغفر لي الأخطاء المطبعية. هذا النموذج يرتد في كل مكان أثناء الكتابة ولا يمكنني الاحتفاظ بالنموذج!

لن يؤدي مفتاح خفض مستوى الصوت إلى وضع صفحة مثل القاعدة؟

لا يمكنني تحديث نظام التشغيل الخاص بي حتى أتمكن أيضًا من تثبيت التطبيقات. أتلقى رسائل على التطبيقات تقول: جهازك غير متوافق. أنا فقط مؤخرا 3 أيام منذ إلغاء تثبيت CM CLEAN SWEEP لأنها تجمدت وتوقفت عن العمل ولم تعد معززة و WIFI بلدي انخفض إلى 1 شريط خدمة 70 ٪ من الوقت و 3 أشرطة 30 ٪. أنا فقط تثبيت التطبيقات UC CLEANER أنها أعلى بكثير من CM كان من أي وقت مضى! طريقة أسرع و WIFI ديها أسرع بنسبة 50 ٪ أسرع! لم يعد يسقط الاتصال. - كيمبرلي

الحل: مرحبًا كيمبرلي. نحن نتفهم أنك تبدو منفتحًا على فكرة وجود تطبيقات متعددة مثبتة في وظائف مماثلة. على الرغم من أن هذا الأمر جيد بشكل عام ، إلا أنه يزيد من فرصة تعرض هاتفك لبرامج ضارة أو مشاكل. وبالحديث عن البرامج الضارة ، نعتقد أن هاتفك قد يستضيف واحدًا ، حيث لا يمكنك الآن تحديث تطبيق أساسي (Google Play Store) ونظام التشغيل. أي شيء يمنع الجهاز من تحديث الطريقة العادية ليس جيدًا ويفيد دائمًا المستخدم في أن يصبح مريبًا عند حدوثه.

أفضل ما يمكنك فعله هنا هو التأكد من تنظيف هاتفك عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا لم تكن قد قمت بذلك من قبل ، فما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• اقفل جهاز Galaxy S5.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت والزر الرئيسي وزر التشغيل معًا حتى تشاهد Android على الشاشة.
• استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد خيار مسح بيانات / إعادة تعيين إعدادات المصنع واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم مستوى الصوت لأسفل مرة أخرى لتظليل نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على زر التشغيل لاختياره.
• استخدم زر التشغيل لاختيار نظام إعادة التشغيل الآن .
• عند إعادة تشغيل S5 ، يجب أن يتم مسحها تمامًا وتكون جاهزة للإعداد مرة أخرى.

قد تعود مشكلات الهاتف هذه بعد إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع إذا كنت ستثبّت مجموعة التطبيقات نفسها بعد ذلك. كما كنت تعرف الآن ، يمكن للتطبيقات إجراء أو تعطيل جهازك. ليس هناك تطبيق أفضل لمكافحة الفيروسات أو للكشف عن البرامج الضارة لتوخي الحذر من التطبيق الذي تثبته.

نحن نعلم مدى صعوبة المستخدمين حاليًا في معرفة ما إذا كان يمكن الوثوق بتطبيق ما. مع عشرات الآلاف من العناصر في متجر Play ، لا توجد طريقة سهلة لفهرسة جميع التطبيقات الجيدة والسيئة. من الطرق الجيدة للتأكد من تثبيت تطبيق آمن نسبيًا وموثوق به هو الالتزام بالتطبيقات السائدة. بشكل عام ، يمكن تصنيف التطبيقات الأقل شهرة أو الأقل شيوعًا على أنها غير موثوقة ويجب تجنبها.

وهناك شيئ اخر. ليس هناك حاجة في الواقع لتثبيت تطبيقات أنظف مثل تلك التي ذكرتها لأنها عادة ما تكون زائدة عن الحاجة ولا تفعل الكثير على الإطلاق. من المرجح أن يسبب هذا النوع من التطبيقات مشكلات أكثر من تقديم فوائد على المدى الطويل. إذا كنت ترغب في الحفاظ على الأداء العادي لجهاز S5 ، فنحن نقترح عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات أو قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام.

ستضمن إعادة تهيئة تخزين الهاتف وبطاقة SD مرتين على الأقل في السنة تقليل احتمال تلف البيانات الفاسدة.

المشكلة رقم 3: فقدان المذكرات الصوتية بعد تحديث Galaxy S5 إلى Lollipop

لدي العديد من المشكلات التي وصفها الآخرون في هذا المنتدى منذ الترقية إلى Lollipop 5.0. أكبر مشكلة واجهتها على الرغم من أنني لم أر أي عنوان بعد في أي مكان.

عندما اتصلت بكل من AT & T و Samsung ، لم أسمع أو استطعت تقديم أي حلول لإصلاح المشكلة.

مباشرة بعد الترقية إلى Lollipop ، كل من MY MOOOS MEMOS والتسجيلات المحفوظة في ما قبل تثبيت سجل الصوت APP ذهب!

التطبيق نفسه لا يزال يعمل على الرغم من.

تم حفظ هذه التسجيلات عادة كملفات m4a في ملفات الموسيقى الخاصة بي. على الرغم من أن جميع ملفات الموسيقى الخاصة بي كانت لا تزال موجودة بعد Lollipop ، فإن m4a Voice Memos قد اختفت. لقد نظرت في كل مكان اقترحه أحد للعثور عليهم دون حظ.

أنا على استعداد للقيام بإعادة ضبط المصنع في محاولة للتخلص من بعض المشاكل الأخرى لمشاركة Lollipop التي أظل أحتفظ بها ، ولكن قبل ذلك ، آمل أن تتمكن من مساعدتي في العثور على هذه الملفات المفقودة المهمة جدًا. شكرا لجميع مقالاتك ومعلوماتك الرائعة. - نانسي

الحل: مرحبا نانسي. نأمل أن التحديث لم يفسد دليل ملف هاتفك. بافتراض أن الملفات تم تخزينها في المجلد الافتراضي لمسجل الصوت ، هذه هي الخطوات التي يمكنك القيام بها:

• ثبّت تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يسمح لك بمشاهدة دليل الهاتف مثل ES File Explorer.
• افتح التطبيق وحدد جهاز التخزين الذي استخدمته للاحتفاظ بالتسجيلات والمذكرات الصوتية (إما التخزين الداخلي للهاتف أو بطاقة SD).
• ابحث عن مجلد مسمى الصوت.
• إذا لم يتم حذف الملفات أثناء التحديث ، فستجدها في هذا المجلد.

المشكلة رقم 4: أين يمكن العثور على صور Galaxy S5 مفقودة

لذلك توفي هاتفي مؤخرا. لدي S5 نشط. عندما أعد تشغيله ، فإن نصف الصور والألبومات مفقودة. يعمل ألبوم الكاميرا. ومع ذلك ، تم مسح ألبوم لقطة الشاشة تمامًا. لقد أنقذت واحدة جديدة وعاد الألبوم إلى الظهور. تم تنزيل ألبومات التنزيلات تمامًا. عندما أقوم بحفظ صورة من المتصفح إلى هاتفي ، يمكنني رؤيتها في شريط الحالة ، حتى افتحها مع المعرض ، ولكن يتم حفظها أينما يمكنني العثور عليها. هذه الصور أيضًا لا تدعم نسخًا احتياطيًا لصور Google. لست متأكدًا مما يحدث أو أين ذهبت ألبوماتي. الرجاء المساعدة. - فاليشا

الحل: مرحبا فاليشا. لتحديد مكان حفظ الكاميرا لصورك ، يجب عليك الذهاب تحت إعدادات تطبيق الكاميرا والنقر على موقع التخزين. بشكل افتراضي ، يتم حفظ جميع الصور في الذاكرة الداخلية للهاتف ولكن قد يتم تغييرها عن طريق الخطأ.

مثل Nancy أعلاه ، يمكنك أيضًا استخدام تطبيقات مستكشفات الملفات من جهات خارجية لمساعدتك في العثور على الصور يدويًا.

المشكلة رقم 5: تطبيقات Fitbit و Redfin لا تعمل على Galaxy S5

أواجه مشكلات مع اثنين من التطبيقات. لقد قمت بتنزيل تطبيق Fitbit وحصلت على هذه الرسالة "فشلت عملية الشبكة. يجب أن يكون لديك اتصال بالشبكة للاشتراك أو تسجيل الدخول. "

أنا متصل بشبكة Wi-Fi ، وأعيد تشغيلها ، وأخرجت متصفح Chrome ، وأعدت تشغيله ، وأزلت البطارية وبطاقة SIM ، وأعد تشغيلها ، وشغّلت وضع الطائرة ، وأوقفت وضع الطائرة ، وأوقفت التشغيل ، وشغّلت شبكة Wi-Fi ، وعلى بلوتوث ، تمهيد ، تمهيد ، تمهيد! تم تعيين وضع الشبكة المفضلة إلى العالمية ، لقد غيرت ذلك إلى LTE / CDMA ، تمهيد. تم العثور على Fitbit Flex على البلوتوث الخاص بي ، ولكن عند النقر فوقه ، فإنه يظهر "خطأ غير قادر على الاتصال مع Flex." يتم فحص مرئية لجميع أجهزة Bluetooth القريبة. أنا أبعد من الإحباط.

هناك تطبيق آخر بدأ في عرض خطأ منذ بضعة أشهر ، Redfin. كان هذا التطبيق على هاتفي لأكثر من عامين دون مشاكل. الرسالة مختلفة ، لذلك لا أعرف ما إذا كانت ذات صلة أم لا. "حدث خطأ عذرًا ، حدث خطأ في الشبكة أثناء محاولة تنفيذ طلبك. التفاصيل: java.security.cert.CertPathValidatorException: الثقة لمرساة مسار الشهادة غير موجودة. - بيت

الحل: مرحبًا بيث. نظرًا لأن لديك تطبيقين على الأقل بهما مشكلات مشابهة للشبكة هنا ، فكّر في حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف وإجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه) إذا لم يؤد ذلك إلى فعل أي شيء.

فيما يلي الخطوات لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

• أطفئ الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار التالية معًا: الطاقة ورفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية .
• قم بتحرير الأزرار بمجرد ظهور قائمة استرداد نظام Android.
• استخدم أزرار Volume للانتقال إلى خيار Wipe Cache Partition .
• اضغط على زر التشغيل لتأكيد الاختيار.
• حدد الخيار Reboot System Now بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت. انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.