لن يقوم Galaxy S5 بتثبيت تحديث OTA ، أو مشكلات أخرى

على الرغم من إطلاق سراحه منذ أكثر من عامين ، فإن ملايين # GalaxyS5 لا تزال متداولة حول العالم. هذه علامة على أن الكثير من الناس لا يزالون يعترفون بموثوقية هذه الرائد الرائد في سامسونج. نأمل أن تساعد هذه المواد مستخدمي S5 الذين قد يواجهون مشكلات مماثلة.

فيما يلي المواضيع المحددة التي نغطيها في هذه المشاركة اليوم:

  1. تمسك Galaxy S5 في وضع Odin
  2. لن يقوم Galaxy S5 بتثبيت تحديث OTA
  3. لا يستطيع Galaxy S5 نقل التطبيقات إلى بطاقة SD بعد التحديث Marshmallow
  4. لا يمكن تحرير مساحة في Galaxy S5 لتثبيت تحديث Android
  5. يتعذر على AT & T Galaxy S5 تثبيت تحديث OTA من شبكة T-Mobile | استنزاف البطارية غالاكسي S5 القضية
  6. شاشة Galaxy S5 غير مستجيبة

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: عالق غالاكسي S5 في وضع أودين

أنا أعرف القليل جدا عن الهواتف المحمولة. لدي مقفلة Samsung Galaxy S5. الليلة الماضية أحضرت إلى متجر لتنشيطه على خطة الهاتف الخليوي الجديدة ونقل رقم هاتفي إليها من هاتف آخر. عندما بدأ مندوب المبيعات في العمل وتغيير رقم هاتفي فوقه ، استطعت سماعه يبدأ في تلقي النصوص. ثم بدا أنه يعاني من مشاكل في تمرير الشاشة لفتحها. أخبرني أنه كان لديه مشكلات "إمكانية الوصول". سأل مندوب مبيعات آخر حول هذا الموضوع وأعتقد أنها عقدت كل ثلاثة أزرار للقيام بشيء ما. لم أسمع كل المحادثة. كان الشيء التالي الذي شاهدته أسود اللون مع رمز Android الأخضر الذي يظهر رسالة "جارٍ تنزيل ... لا تؤدي إلى إيقاف الهدف". تقرأ الرسالة في الزاوية العلوية اليسرى الآن في "وضع odin" أحمر ... مع الأسطر التالية البيضاء: اسم المنتج: SM (لا يمكن قراءة جميع الأرقام) ... ثنائي الحالي: Samsung الرسمية ... حالة النظام: الرسمي ... قفل تنشيط: off… Knox الضمان: Void 0x0 ... والخط التالي باللون الرمادي: Qualcomm secureboot: enable (csb)… Hp Swrev: S1، T1، R1، A1، P1… والخط التالي باللون الأزرق: التحميل الآمن: تمكين ... و الخط الأخير باللون الأحمر: UDC Start.

قال المندوب إنه بحاجة إلى التنزيل والعودة من حين إلى آخر. غادرت لمدة 45 دقيقة وعند العودة كانت تظهر نفس الشاشة. كان المتجر مغلقاً ، لذا أخذته إلى البيت كما كان. واقترح أن أقوم بتوصيل الشاحن بين عشية وضحاها وينبغي الانتهاء من التحميل. لم يكن & لا يزال مؤمنا على الشاشة وصفتها للتو. ماذا يجب ان افعل الان؟ لديّ هاتفان آخران في هذه الخطة الجديدة وسأدعو شركة الخلوي للاتصال برقم هاتفي إلى آخر حتى أتمكن من نقله إلى العمل اليوم ... لكن ساعد !! أنا ضائع مع هذه القضية. شكر. - باتي

الحل: مرحبا باتي. أفضل الأشخاص الذين يمكن أن يساعدوك في حل المشكلة هم الأشخاص من المتجر. ليس لدينا أي فكرة عما فعلوه وحق هاتفك في وضع التنزيل. قد يكونوا قد أجبروا على تثبيت برنامج غير متوافق مما تسبب في توقف الجهاز عن العمل تمامًا.

من جانبك ، يمكنك محاولة التحقق مما إذا كان مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت و / أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع أمرًا مفيدًا. نوصي بشدة بمحاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، وإذا لم ينجح ذلك ، فستتم إعادة تعيين إعدادات المصنع. هيريس كيفية القيام بذلك:

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تذكر ، إذا لم يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فأعد الهاتف إلى المتجر واطلب استبداله.

المشكلة رقم 2: لن يقوم Galaxy S5 بتثبيت تحديث OTA

أواجه صعوبة في الحصول على آخر تحديث لجهاز Samsung Galaxy S5 (شبكة AT & T). لست متأكدًا من السبب ، ولكن يبدو أنه لا يتم تحديثه تلقائيًا. لم أكن أعرف سوى التحقق من وجود تحديث لأن زوجي أخبرني أن هاتفه (وهو أيضاً Samsung Galaxy S5 مع AT & T) قد مر بتجربة تحديث. اعتبارًا من يوم أمس (30 أغسطس 2016) ، تمكنت من تنزيل التحديث من خلال الانتقال إلى الإعدادات ، وحول تحديثات الأجهزة والبرامج. استغرق الأمر أكثر من ساعة لتنزيل كل شيء ، ثم تمت مطالبتي بإعادة التشغيل التي قمت بها. نظرًا لإعادة تشغيله ، حدث خطأ في فشل التحديث. ما زال الهاتف قيد التشغيل ويعمل كالمعتاد ولكن لا يوجد تحديث جديد. إذا حاولت التحقق من التحديثات بنفس الطريقة ، فأنا الآن أحصل على رسالة تفيد بعدم وجود برامج ثابتة. حاولت استخدام Kies من جهاز الكمبيوتر الخاص بي عن طريق الاتصال مع كابل USB الخاص بي. يتعرف على هاتفي ولكنه لا يعرض أي تحديثات متوفرة حتى إذا كان هاتفي لا يزال يعمل فقط على Android v5.0.

لقد حاولت أيضًا تحرير مساحة على هاتفي أو نقل بعض التطبيقات إلى بطاقة SD الخاصة بي ، لكن هذا لم يحدث أي فرق. أحصل على نفس رسالة الثابتة ولا تظهر Kies أي تحديثات. نظرًا لأن أي شيء آخر بدا ناجحًا ، حاولت إعادة تشغيله عدة مرات وحاولت إعادة الضبط الناعمة عن طريق إيقاف تشغيله وإزالة البطارية. لا حظ مع ذلك سواء. الرجاء إخباري بما يمكنني فعله لإصلاح هذا. شكرا لكم! - اشلي

الحل: مرحبًا آشلي. تتبع التحديثات التي بدأها مشغّل شبكة الجوّال (تحديثات OTA) جدولًا زمنيًا للفرز عند إجراء تحديث. لا نعرف كيف تعمل خوارزمية AT & T التي تحدد الجهاز الذي يحتاج إلى تحديث ، لذا يجب عليك طلب المساعدة مباشرة.

الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله الآن هو محاولة إجراء إعادة ضبط المصنع قبل محاولة تحديث Android آخر. إذا لم ينجح ذلك ، فاتصل بـ AT & T للحصول على المساعدة.

للرجوع إليها ، إليك خطوات كيفية إجراء إعادة تعيين رئيسي:

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  • اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  • اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  • عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 3: لا يستطيع Galaxy S5 نقل التطبيقات إلى بطاقة SD بعد التحديث Marshmallow

منذ أن قمت بترقية البرنامج الخاص بي على جهاز Samsung Galaxy S5 (الذي يؤسفني تمامًا) إلى الإصدار 6.0.1 من نظام التشغيل Android ، لم يعد بإمكاني نقل التطبيقات إلى بطاقة SD. إنه هاتف قديم ولديه ذاكرة داخلية محدودة. اتصلت بشركة Samsung و T-Mobile حول هذا الأمر. كنت قد بحثت في التغييرات التي من شأنها أن تحدث مع الترقية ، وهذا لم يكن مدرجًا. هذا يجعل هاتفي غير مجدية بالنسبة لي حيث أن الذاكرة ممتلئة تمامًا ولا يمكنني تحديث أي تطبيقات لعدم وجود مساحة. وقالت T-Mobile و Samsung إنه لم يكن هناك أي شيء يمكنني القيام به حيال ذلك وأنها لم تسمح بالميزة في 6.0.1 لتنسيق بطاقة SD كذاكرة داخلية على أجهزة Samsung. يبدو أنني محظوظ لكنني كنت آمل أن يكون لديك اقتراح بجانب شراء هاتف جديد (وهو ما أعتقد أنه Samsungs و T-Mobiles motive motive). شكرًا جزيلاً مقدمًا على أي مساعدة يمكنك تقديمها. - ايمي

الحل: مرحبا ايمي. يسمح نظام التشغيل Android Marshmallow بتحويل بطاقة SD إما كمخزن محمول أو كمخزن قابل للتوزيع أو امتداد للذاكرة الأساسية. لا تدعم Samsung التخزين القابل للتنفيذ ، والذي يسمح بتخزين التطبيقات وبياناتها في بطاقة SD. هذه حقيقة ونحن لا نعرف ما هي دوافعهم (ونحن حقا لا نهتم). إذا كنت ترغب في تجربة حل بديل لهذه المشكلة ، يجب أن تكون جاهزًا للقيام ببعض إجراءات القرصنة المتقدمة باستخدام الكمبيوتر الخاص بك عبر ADB. نحن لا ندعم هذا الإجراء لذا يجب أن تجد دليلك الخاص حول كيفية القيام بذلك. تمامًا مثل أي اختراق غير رسمي للبرامج ، قد يتسبب هذا الإجراء في حدوث مشكلات إذا لم يتم إجراؤها بشكل صحيح ، أو إذا تعرض شيء ما للتلف أثناء أو بعد العملية. تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن هذه الميزة ليست مدعومة من سامسونج على أجهزتهم ، فقد يتأثر أداء الهاتف خاصةً عند تحميل التطبيقات بشكل كبير. إذا كنت ترغب في المبادلة بين الأداء لمزيد من التخزين ، فانتقل إلى الأمام.

هناك حل محتمل آخر يمكنك تجربته وهو الرجوع إلى إصدار سابق من نظام التشغيل أو نظام التشغيل. ويمكن إجراء ذلك عن طريق إضافة Android Lollipop يدويًا إلى جهازك. مثل الإجراء الأول ، لديها مخاطر كامنة لذلك يجب عليك القيام بذلك على مسؤوليتك الخاصة. نحن أيضًا لا ندعمها لذا يرجى البحث عن دليل عبر Google حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة رقم 4: لا يمكن تحرير مساحة في Galaxy S5 لتثبيت تحديث Android

هناك تحديث برنامج جديد ينتظر تثبيته على S5 الخاص بي ، ولكنه أخبرني أن هناك مساحة تخزين غير كافية. ذهبت من خلال وحذف كل ما يبدو أنه يمكن أن يسبب المشكلة. إزالة العديد من التطبيقات التي كانت تستهلك مساحة ، وطهرت الملفات غير المرغوب فيها باستخدام برنامج Clean Master ، وحذفت الغالبية العظمى من مقاطع الفيديو والصور التي خزنتها في ذاكرتي الداخلية. تحققت من سعة التخزين ، واتضح أن ذلك لم يفعل أي شيء! عند الفحص الدقيق ، يبدو أن بيانات طلبي هي الجاني. ولكن بغض النظر عن عدد التطبيقات التي قمت بحذفها أو نقلها إلى بطاقة SD الخاصة بي ، فإن تطبيقاتي ما زالت تأخذ نفس المساحة من المساحة كما كانت من قبل (في حالة واحدة حتى أنها زادت!) أعيد تشغيل هاتفي لمعرفة ما إذا كان ذلك سيغير القراءات ، ولكن لم يفعل ذلك. نظرًا لأنني حذفت كل شيء تقريبًا في التخزين الداخلي ، أو قمت بنقله ، فأنا أخسر من كيفية حذف أي شيء آخر! أي مساعدة يمكنك تقديمها في هذه المسألة سيكون موضع تقدير كبير! - هارون

الحل: مرحبًا آرون. قم بإعادة ضبط المصنع واطلع على كيفية عمله. الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

المشكلة رقم 5: لا يمكن لشركة AT & T Galaxy S5 تثبيت تحديث OTA من شبكة T-Mobile | استنزاف البطارية غالاكسي S5 القضية

لدي مشكلتان / سؤالان. 1. شاشتي في كثير من الأحيان ، ولكن دائما ، من الصعب تشغيل. عند الضغط على زر التشغيل ، أرى وميضًا ، لكن الشاشة سادت. لقد وجدت أن إزالة البطارية وإعادة التشغيل يبدو أنها تعمل دائمًا معظم الوقت. في النهاية ، يمكنني الحصول على هاتف للعمل ، ولكن قد يستغرق الكثير من المحاولات. أي شيء يمكنني القيام به لحل هذه المشكلة؟ 2. هاتفي هو هاتف AT & T. الآن ، لقد تحولت إلى T-Mobile (تم إلغاء قفل الهاتف). يبدو أنني لا أستطيع الترقية إلى Marshmallow - أعتقد أن الهاتف لا يزال يريد الذهاب إلى AT & T للقيام بذلك ، ولكن بالطبع لم يعد لدي حساب هناك. أي طريقة أجبرت الهاتف للحصول على الترقية؟ أيضا ، يبدو أن هاتفي يستخدم الكثير من الطاقة. لقد قمت بشحنها طوال الليل وبعد 45 دقيقة من تشغيل البطارية - بدون مكالمات ولا استخدام للبيانات - كانت البطارية 85٪ فقط. أي أفكار؟ شكر. - ستيف

الحل: مرحبا ستيف. قد تكون المشكلة الأولى متعلقة بالأجهزة. قم بفحص الهاتف من قِبل Samsung أو أحد فنيي الجهات الخارجية لمعرفة ما إذا كان تجميع الشاشة أو أحد المكونات معيبة أم لا. بدلاً من ذلك ، يمكنك التحقق مما إذا كانت مشكلة في نظام التشغيل أو بسبب أحد تطبيقاتك عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع. تأكد من ملاحظة كيفية عمل الشاشة بعد إعادة ضبط المصنع (وبدون أي تطبيقات تابعة لجهة خارجية) لمدة يوم واحد. إذا بقيت المشكلة ، فقم بإجراء إصلاح أو استبدال.

لا يوجد شيء يمكنك القيام به حول الإصدار الثاني ، إلا إذا كنت ترغب في تثبيت البرامج الثابتة يدويًا عبر Odin. يتم تحديد التحديثات عبر الأثير (عبر الهواء) بواسطة الناقل الذي يمتلك الهاتف في الأصل. لن يؤدي إلغاء قفل الجهاز إلى تغيير هذه الحقيقة ، وبالتالي لا يمكنك الحصول على تحديث OTA من T-Mobile على AT & T S5. إذا كنت تريد الانتقال إلى مسار التثبيت اليدوي ، فابحث عن دليل عبر الإنترنت حول كيفية القيام بذلك.

وأخيرًا ، تتطلب مشكلة استنزاف البطارية بذل المزيد من الجهد لعلاجها نظرًا لوجود العديد من العوامل التي قد تسببها. على العموم ، يجب عليك ببساطة استخدام الذكاء لتقليل تأثيره. جرّب هذا الدليل الموجز حول كيفية زيادة طاقة البطارية إلى الحد الأقصى أو العثور على مزيد من النصائح والحيل المتعمقة من المدونات الأخرى.

المشكلة رقم 6: شاشة Galaxy S5 غير مستجيبة

مرحبا. أواجه مشكلة مع s5 الخاص بي. 1) جهاز الكمبيوتر الخاص بي لا يستطيع قراءة هاتفي عند الاتصال عبر USB 2) مشكلة أكبر من عدم وجود 1 هي عدم استجابة شاشة هاتفي للمس عدة مرات في اليوم. قبل أن تذهب بهذه الطريقة ، ستختفي الشاشة إلى اللون الأصفر ولكن يمكن قراءة جميع المحتويات عبر الشاشة. الطريقة الوحيدة لاستعادة الظهر هي إخراج البطارية وإعادة تشغيلها وتميل إلى حدوثها كل ساعة. واجهت نفس المشكلة عند استخدام s3 من قبل ، واستعيض عن استبدال الشاشة ولكن ذلك لم يحل المشكلة. قال رجل الإصلاح كان لديه مشكلة مع اللوحة الأم وهكذا تغيرت إلى S5. ولكن يبدو أنني أواجه نفس المشكلة مرة أخرى بعد عامين من الاستخدام. FYI ، حدثت مشاكل مماثلة كل سنتين مع S1 و S3 والآن S5. لذا قمت بإعادة ضبط المصنع إلى جهازي بالأمس ، ولكن نفس الشيء يحدث مرة أخرى (لقد قمت بإعادة التعيين قبل ذلك). يمكن أن يكون هذا مشكلة أخرى اللوحة الأم؟ أريد فقط أن أتأكد قبل الشروع في شراء هاتف جديد. هاني

الحل: مرحبًا هاني. إذا لم تؤد عملية إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى حل المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون عليك إلقاء اللوم على المشكلة. إذا كان هاتفك لديه عادة السقوط أو الاتصال بالماء ، فيمكنك توقع مواجهة مشكلات في الأجهزة عاجلاً أم آجلاً.

لقد كنا من مستخدمي Samsung هنا في CallACab أيضًا ولا يزال لدينا Galaxy S3 البالغ من العمر 4 سنوات والذي يعمل جيدًا جدًا (مع S4s و S5s و S6s و S7s) حتى نتمكن من إثبات أن هذه الأجهزة موثوق بها. مازلنا نتصدى لتقارير مشابهة لرسائلك أيضًا - تلك الشاشة تصبح سيئة بعد عامين. سبب مشكلتك هو الطريقة التي تعالج بها الجهاز أو البيئة التي يوجد بها الجهاز باستمرار. إذا كنت تعتقد أنه جهاز سامسونج معيب ، فإننا نوصي بشدة بالاتصال بالأشخاص المناسبين وليس نحن. قدّم ملاحظات إلى Samsung وقدم دليلًا حتى يتمكنوا من مضاعفة فحص منتجهم.

يمكن أن يكون هذا مشكلة أخرى اللوحة الأم؟ ربما ، لكننا على يقين من أن لديك مشكلة في الأجهزة. إصلاح أو استبدال اختياراتك.