أصبحت شاشة جالاكسي S5 سوداء ، وظلت سوداء بعد تثبيت التحديث ، وغيرها من القضايا

حتى بعد مرور أكثر من عامين على إصداره الأولي ، يبقى Galaxy S5 واحدًا من أكثر الهواتف الذكية شعبيةً في العالم اليوم. لا عجب أن نستمر في تلقي التقارير وطلبات المساعدة من ملايين المستخدمين حول العالم. هذه الوظيفة سوف تظهر لك 6 من هذه القضايا.

فيما يلي المشكلات المحددة التي نغطيها في هذه المادة:

1. تم إيقاف Galaxy S5 ولن يتم تشغيله مرة أخرى
2. كيفية استعادة الملفات من Galaxy S5 التي لن يتم تشغيلها
3. لا يمكن فتح تطبيق Galaxy S5 Gallery
4. كيفية إنشاء WhatsApp احتياطية في Galaxy S5
5. تصبح شاشة Galaxy S5 سوداء ولكنها وظيفية
6. ظلت شاشة جالاكسي S5 سوداء بعد تثبيت التحديث

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: إيقاف تشغيل Galaxy S5 ولن يتم تشغيله مرة أخرى

من فضلك ساعدنى. لن يتم تشغيل جهاز S5 على الإطلاق !! إليكم ما حدث. في وقت سابق من الليلة الماضية ، توقفت شاشة الهاتف عن العمل بشكل طبيعي بعد 30 ثانية من عدم النشاط (لست متأكدًا ، ولكنها أصبحت أكثر قتامة) والشيء التالي الذي تعرفه ، أحاول تشغيله مرة أخرى ولا يستجيب على الإطلاق. أذهب مباشرة إلى الشاحن ولا حظ كذلك. أخرج البطارية ، لا يوجد حتى الآن الحظ. لذلك لا يستجيب هذا الهاتف على الإطلاق. عند تجربة العديد من الطرق المختلفة ، يصبح الهاتف ساخناً أيضاً على الشاحن حتى وإن لم يظهر أي ضوء LED للشحن أو حتى يهتز على الإطلاق. تقريبا كما لو كان الشيء المقلية تماما. الرجاء المساعدة. المعلومات التي يجب معرفتها:

-نعم حاولت العديد من أجهزة الشحن المختلفة ، ولكن فقط أطراف ثالثة ، لأنني لا أملك شاحن الهاتف الأصلي.

- لم تنجح طريقة التنزيل / التمهيد ، لذا فمن الأرجح أنها مشكلة أجهزة ، وليست برامج.

- كان هذا الهاتف موجودًا منذ عام 14 ، لذا قد تكون البطارية.

- ما زلت أفعل كل ما بوسعي ، توصيل الهاتف إلى شاحن (الطرف الثالث) دون البطارية ، ولدهشتي ، لا يزال يسخن. - ديلان

الحل: مرحبا ديلان. لا نعرف ما الذي لا تزال تتوقعه منا في هذه المرحلة ، ولكن إذا عرفت أن الهاتف لن يعمل على أوضاع أخرى ، فمن المؤكد أن اللوم يقع على الأجهزة. هذا يعني أنه لا يوجد شيء آخر يمكننا القيام به لمساعدتك. يجب أن يتم فحص الهاتف بواسطة محترف حتى يمكن تحديد ما إذا كان الإصلاح يمكن أن يساعد في إحيائه.

ونعم ، قبل القيام بذلك ، نوصيك بتجربة كابل شحن وشاحن USB آخر لترى ما إذا كانت تلك التي جربتها لا تعمل.

أنت أيضا تريد أن تجرب استخدام بطارية أخرى لأن بطارية ليثيوم أيون عمرها 3 سنوات تمدد بالفعل متوسط ​​العمر المتوقع لها أكثر من اللازم.

مرة أخرى ، يمكن فحص الأجهزة فقط تحديد المشكلة ، وما إذا كان لا يزال بإمكانك إصلاح الهاتف في هذا الوقت. لا يوجد أي قرصنة برمجيات يمكنك القيام بها من جانبك لمحاولة إعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 2: كيفية استعادة الملفات من Galaxy S5 التي لن يتم تشغيلها

مهلاً ، لدي هاتف Samsung S5 19506 ومؤخرًا كنت أستخدمه. ومع ذلك ، فقد تم تفريغها بالكامل إلى 0٪ وتم إيقاف تشغيلها. أنا توصيله في والسماح لها بشحن قليلا ثم تشغيله واستخدام وظيفة الكاميرا وما إلى ذلك. لذلك أنا استنزاف البطارية إلى 0 ٪ مرة أخرى. بعد ذلك قمت بتوصيل الهاتف بشاحن لا تصنعه شركة سامسونج وعادة ما يتم شحنه بسعر أقل. بعد التأخير ، حاولت مرة أخرى تشغيل هاتفي ، ولكن عند تشغيله ، عرضت شاشة Samsung S5 ، ولكنها تقوم فقط بحلقة مستمرة على شاشة Samsung المتحركة مع شاشة تأثيرات جزيئية زرقاء.

كان هاتفي أيضًا منخفضًا جدًا في التخزين ، ولكن يبدو أن هذا هو الشيء الآخر الوحيد الذي أعتقد أنه قد يؤثر على الجهاز. جهازي هو الفانيلا بنسبة 100٪ ولن يبدأ التشغيل في الوضع الآمن بعد إعادة الضبط. يمكنني الوصول إلى شاشة استرداد نظام Android ومع ذلك. ما هو أفضل خيار لاسترداد بياناتي إذا كانت مخزنة على ذاكرة الهواتف وليست بطاقة ذاكرة خارجية؟ هل يجب علي إرسال هاتفي إلى فنيي Samsung أم أنه لن يتم تغطيته؟ - بروك

الحل: مرحبا بروك. نحن خائفون من عدم وجود خيار "أفضل" لك في هذه الحالة. يعتمد استرداد الملف في موقف كهذا على ما إذا كان بإمكان S5 بدء التشغيل مرة أخرى أم لا. إذا لم تتمكن من إعادة التشغيل إلى الوضع العادي أو الوضع الآمن ، فيجب محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً وإجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع بجوار محاولة إصلاح المشكلة. نحن نتفهم رغبتك في استرداد بعض الملفات من الهاتف وإعادة ضبط المصنع سوف تمحوها بالتأكيد ، ولكن إذا رفض الهاتف التمهيد بشكل طبيعي ، فهناك خطوات محدودة جدًا يمكنك القيام بها.

كإجراء أمني ، يحتاج جهاز Samsung إلى موافقة المستخدم للسماح لجهاز آخر مثل الكمبيوتر بالوصول إلى بيانات المستخدم الخاصة به. نظرًا لأن هاتفك يقوم بالتحميل فقط إلى وضع الاسترداد ، وهو بيئة برامج منفصلة من نظام تشغيل Android ، فلن تتمكن من منح هذه الموافقة لجهاز آخر لقراءة ونقل الملفات من جهاز التخزين الداخلي بالهاتف.

من المحتمل أن يكون سبب حدوث هذه المشكلة هو الأجهزة غير الصالحة ، لذا إذا لم يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع على تغيير أي شيء ، فإن الخيار الوحيد هو أن يتم إصلاح الهاتف أو استبداله.

الآن ، لا تقوم Samsung باستعادة الملفات ، لذا لن يساعد إرسال هاتفك المعطّل إليهم. كإجراء إصلاح قياسي ، ستقوم سامسونج بمسح ذاكرة الهاتف أولاً (إذا كان ذلك ممكنًا) ، قبل إجراء أي إصلاح. تعتمد تغطية رسوم الإصلاح على حالة الضمان الخاصة بجهازك. لا يغطي الضمان القياسي سوى السنة الأولى فقط ، لذا إذا كان هاتفك خارج الضمان بالفعل في هذا الوقت ، فيجب عليك الاستثمار في رسوم الإصلاح. ومرة أخرى ، لا تقوم سامسونج باستعادة الملفات.

إذا كانت الملفات في الهاتف تساوي مئات الدولارات بالنسبة لك ، فيمكنك محاولة الاستفادة من خدمات جهات خارجية تقدم مهام استرداد الملفات. يمكن أن تساعدك Google في العثور على الشركات التي تقدم مثل هذه الخدمات ولكن ضع في اعتبارك أن استرداد الملفات أمر خادع ولا ينجح دائمًا. ليس هناك ما يضمن أن شخصًا ما يمكنه استرداد جميع ملفاتك في هاتف مكسور مثل الهاتف الذي تتعامل معه ، لذا تأكد من التحدث معهم عما ستحصل عليه في المقابل إذا لم تفلح وظيفته في الحصول على أي شيء.

لمنع فقدان الملفات في المستقبل ، اجعل من عادة إنشاء نسخة احتياطية.

المشكلة رقم 3: لا يمكن فتح تطبيق Galaxy S5 Gallery

أتلقى رسالة خطأ عندما أحاول فتح معرضي. تقول الرسالة لا يمكن فتح المعرض. انتقل إلى الإعدادات واسمح لجهات الاتصال ، المعرض ، الموقع. عندما أحاول تغيير لا إلى نعم ، لن يتغير. لدي Samsung Galaxy S5. قد تعمل فكرة إزالة البطارية ثم إعادتها ، ولكن قد يكون من المفيد استخدام صورة للانتقال إلى البطارية. لا يوجد أي إصدار لبطاقة البطارية في الجزء الخلفي من هاتفي يمكنني رؤيته.

كذلك ، إذا قمت بإعادة ضبط المصنع ، فستقوم بإزالة كل معلوماتي المسبقة. ليس لدي مزيد من السعة التخزينية في سحابي فيريزون. شكرا لك على مساعدتك. أنا ذاهب في رحلة في وقت قريب وتحتاج إلى أن تكون قادرة على رؤية معرض بلدي! - Dmcc46

الحل: مرحبا Dmcc46. لا نعتقد أن إخراج البطارية سيساعد في هذه الحالة ، ولكن إذا كنت مهتمًا بكيفية القيام بذلك ، فيرجى الانتقال إلى Youtube وبكل بساطة اكتب كلمات البحث: "samsung galaxy s5 remove battery". ثم سيتم تزويدك بعدد من مقاطع الفيديو التي ستوجهك في إزالة البطارية وتكرارها.

لإصلاح مشكلتك ، نقترح أن تحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. سيجبر هذا النظام على إعادة جميع إعدادات تطبيق المعرض إلى حالتها الافتراضية. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا لم يحل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه المشكلة ، فيمكنك مسح الهاتف مرة أخرى إلى صفحة نظيفة عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع. كما يوحي اسمها ، فإن إعادة ضبط إعدادات المصنع ستعيد جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية ، مما يؤدي إلى تحويل بيئة البرامج بشكل فعال إلى حالتها الأصلية. هذا هو حل جيد لمحاولة إذا كان مستخدم غير متأكد من أين قد تكمن المشكلة. ضع في اعتبارك أن إعادة ضبط المصنع ستؤدي إلى محو الصور ومقاطع الفيديو والمستندات والتخصيصات وما إلى ذلك المخزنة في جهاز التخزين الداخلي بالهاتف. يمكن إعادة تثبيت التطبيقات دون مشاكل ، لذلك لا داعي للقلق بشأنها. فقط تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل مقاطع الفيديو والصور وجهات الاتصال والمستندات الأخرى المخزنة في ذاكرة الهاتف. نقترح عليك استخدام تطبيق Samsung Smart Switch لإنشاء نسخة احتياطية.

للرجوع إلى كيفية إعادة ضبط جهازك ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S5.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

مشكلة # 4: كيفية إنشاء نسخة احتياطية Whatsapp في Galaxy S5

يوم جيد ، الرجل الغبي. شكرا لك على رؤيتك. لدي سؤالان يبدو أنهما غير جوابين في أي مكان.

1) Whatsapp Backup on Samsung: كيف يمكنني نسخ رسائل Whatsapp الخاصة بي باستخدام SMS Backup +؟ اعتدت أن أكون قادرة على القيام بذلك حتى قبل عامين عندما يبدو أن سامسونج مشفرة بشيء ما. أرغب في الحصول على رسائل Whatsapp الخاصة بي في Gmail مثل رسائل SMS الخاصة بي. هل يمكنك المساعدة؟

2) Whatsapp التبديل: في جزء من المشكلة المذكورة أعلاه ، وأنا الآن التحول إلى هاتف أحدث - من Galaxy S4 إلى Galaxy S5. ومع ذلك ، لا أريد أن أفقد SMS أو Whatsapp سجل في التحول من القديم إلى الهاتف الجديد. هل يمكنك المساعدة؟ شكرا لكم مقدما. سأكلمك قريبا. - كاميلو

الحل: مرحبا كاميلو. نحن نستخدم Google Drive لإنشاء نسخة احتياطية من رسائل WhatsApp الخاصة بنا ، لذا فنحن غير متأكدين مما إذا كان يمكن تنفيذها بواسطة تطبيق آخر مثل SMS Backup +. يجب عليك التحدث إلى مطور التطبيق المذكور على الرغم من أنه تم ذكره بوضوح في موقعه على الويب أنه قد توقف بالفعل عن دعم Whatsapp للنسخ الاحتياطي. لا نعرف ما إذا كان لديهم خيار بديل لمستخدم مثلك يرغب في استخدام منتجه لعمل نسخة احتياطية من رسائل WhatsApp.

بالنسبة إلى السؤال الثاني ، نوصيك باستخدام Google Drive لإنشاء نسخة من نسخ دردشة Whatsapp. بمجرد ربط حسابك على Whatsapp بحساب Google الخاص بك ، يمكنك البدء في إنشاء نسخة احتياطية إلى Google Drive. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق WhatsApp.
2. اضغط على زر القائمة.
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق الدردشات.
5. انقر على الدردشة احتياطيًا.
6. يمكنك النقر على "نسخ احتياطي" لإنشاء نسخة احتياطية فورية ، ويمكنك أيضًا النقر على الاحتفاظ بنسخة احتياطية من Google Drive لإعداد معدل احتياطي.
7. إذا لم يكن لديك حساب Google تم إعداده بالفعل ، فانقر على إضافة حساب عند مطالبتك بذلك.
8. انقر فوق "نسخ احتياطي" لاختيار الشبكة التي ترغب في استخدامها للنسخ الاحتياطي. يرجى ملاحظة أن النسخ الاحتياطي عبر الهاتف الخلوي قد يؤدي إلى رسوم بيانات إضافية.

بعد إنشاء نسخة احتياطية ، يمكنك الآن بدء نقل أو استعادة نسخة احتياطية إلى هاتفك الجديد. سيسألك Whatsapp عن ما إذا كنت ترغب في استعادة الدردشات والوسائط من نسخة احتياطية عند التحقق من رقم هاتفك. يمكنك بعد ذلك النقر على زر "استعادة" عند ظهوره.

إذا لم يكشف Whatsapp عن نسخة احتياطية ، فقد يرجع ذلك إلى أحد الإجراءات التالية:

• لم تسجّل الدخول إلى حساب Google نفسه.
• أنت لا تستخدم رقم الهاتف نفسه الذي تم استخدامه لإنشاء النسخة الاحتياطية.
• بطاقة SD و / أو سجل الدردشات تالف.
• ملف النسخة الاحتياطية غير موجود على حساب Google Drive أو على هاتفك محليًا.

المشكلة رقم 5: تصبح شاشة Galaxy S5 سوداء ولكنها وظيفية

بدأت تواجه مشكلة مع S5 الخاص بي منذ بضعة أشهر. إنها مشكلة شاشة يبدو أنها تحدث بشكل أساسي بعد الشحن. ضغطت على زر وأضاءت الأضواء على الأزرار الموجودة في الجزء السفلي من الإضاءة وأدى الإخطار إلى الوميض ويبدو أن الهاتف يعمل بخلاف الشاشة الفارغة. يجب أن أشير أيضًا إلى أنه يمكنني معرفة أنه يستجيب للمس. ومع ذلك ، إذا كنت على الهاتف لفترة من الوقت ، يبدو أن "الاحماء" ، ويعمل بشكل جيد. ومع ذلك ، إذا لم أفعل ، تستمر المشكلة. كل ما يمكنني فعله هو إزالة البطارية وإعادة التشغيل. لقد حاولت البدء في الوضع الآمن ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت على شاشة إعادة التشغيل. وقررت ذات مرة أن تمحو نفسها على ما يبدو. لم يتم تصدع الشاشة ، ولا أتذكر أي قطرات خطيرة قبل حدوثها ، والوقت الذي أصبحت فيه رطبة هو فقط بعض قطرات المطر والتكثف من العرق أثناء وجوده في جيبي. اشترى جديد وحوالي 1.5 سنة من العمر. أي مساعدة ستكون كبيرة. شكر. - بريس

الحل: مرحبا بريس. قد يرجع سبب هذه المشكلة إلى حدوث خلل في شاشة الجهاز ؛ لذا نوصيك بتجربة جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج الأساسي مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ومراقبة الوضع الآمن وإعادة ضبط إعدادات المصنع. إذا لم تساعدك هذه الإجراءات الثلاثة في الوصول إلى مكان ما ، ففكر في إرسال الهاتف إلى Samsung حتى يمكن إصلاحه.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تنفيذ كل من استكشاف أخطاء البرنامج المذكورة.

1. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
   1. أوقف تشغيل الجهاز.
   2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
   3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
   4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
   5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
   6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
   7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
   8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
2. مراقبة الهاتف إلى الوضع الآمن
   1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
   2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
   3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
   4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
   5. لاحظ كيف يعمل الهاتف أثناء تشغيله في الوضع الآمن ليوم واحد كامل. يمنع "الوضع الآمن" تحميل تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا دليل على أن أحد التطبيقات هو المسؤول. وإلا ، فانتقل إلى الحل التالي لإعادة ضبط إعدادات المصنع على الهاتف.
3. امسح الهاتف باستخدام إعادة ضبط المصنع
   1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
   2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
   3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
   4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
   5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
   6. اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
   7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 6: ظلت شاشة جالاكسي S5 سوداء بعد تثبيت التحديث

لقد عملت Galaxy S5 بلا كلل حتى أمس. بعد تثبيت آخر تحديث للبرنامج ، أعدت تشغيل الهاتف للعثور على الشاشة مظللة باللون الأسود. ستضيء الأضواء على جانبي زر الشاشة الرئيسية ولكن الشاشة فارغة. أتلقى نغمات تأكيد استلام الرسائل ولكن لا يمكن قراءتها أو الوصول إليها بوضوح.

وقد اتخذت من البطارية ، وما إلى ذلك ولكن دون نجاح. حاول أيضًا إعادة تعيين زر استخدام المنزل والطاقة وزر الصوت ولكن يبدو أنه غير ناجح. تظهر الشاشة متجاوبة لأنها ستستجيب (تهتز) عندما تلمس بإصبعك. حدث هذا فقط بعد إعادة التشغيل مباشرة بعد التحديث. أثناء التحديث كانت الشاشة نشطة ويمكنني رؤية تقدم عملية تثبيت التحديث وما إلى ذلك. ما الذي تسبب في ذلك؟ - Hitchs3

الحل: مرحبًا Hitchs3. مشكلتك مشابهة لـ Bryce بمعنى أن الشاشة تظل سوداء حتى بعد إعادة تشغيل الهاتف. إذا استمر عدم استجابة الهاتف عند محاولة إعادة تشغيله إلى أوضاع تشغيل مختلفة ، فلا يوجد شيء آخر يمكنك القيام به على نهايتك ، ولكن لإرساله للإصلاح. الأرجح أن المشكلة تتعلق بالأجهزة ، لذا فإن إصلاحها عبر قرص البرامج غير ذي جدوى.