يتجمد Galaxy S5 عند إرسال رسالة MMS ، ولن يتقاضى رسومًا لاسلكية ، أو مشكلات أخرى

مرحبا جميعا! وهنا قائمة أخرى من مشاكل # GalaxyS5 بالنسبة لك. نأمل أن الحلول والاقتراحات التي نقدمها هنا لن تساعد فقط قرائنا المذكورين في هذا المنشور ولكن أيضًا الآخرين الذين قد يواجهون مشكلات مماثلة. يمكنك أيضًا زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه الرئيسية في Galaxy S5 إذا كنت تريد التحقق من المقالات المنشورة سابقًا.

فيما يلي المواضيع المحددة التي تمت مناقشتها في هذه المشاركة الآن:

  1. تمسك غالاكسي S5 في شاشة فارغة ، ووضع الاسترداد
  2. يتجمد Galaxy S5 عند إرسال رسائل الوسائط المتعددة
  3. لن يتم شحن Galaxy S5 لاسلكيًا
  4. لن يتم شحن Galaxy S5 أو تشغيله
  5. لا تعمل بيانات جوال Galaxy S5 عند استخدام شريحة AT & T SIM
  6. يستمر تغيير إعدادات شريط الإعلام Galaxy S5 إلى الوضع الافتراضي بعد إعادة التشغيل

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تمسك Galaxy S5 في شاشة فارغة ، وضع الاسترداد

مرحبًا ، اسمي تريستان وأنا مستخدم Galaxy. لدي غالاكسي S5 وهنا في الآونة الأخيرة ، فقد بدأت في التحطم. سيذهب إلى شاشة سوداء بالكتابة الملونة التي أظن أن التخمين يدعى وضع الاسترداد. إذا كان يمكنك فقط أن تخبرني كيف يمكنني منعه من الانتقال إلى وضع الاسترداد أو إخباري بالمكان الذي يجب أن أذهب إليه لإصلاحه ، فسأقدر ذلك كثيرًا. شكرا لك مقدما. تريستان

الحل: مرحبًا تريستان. هناك الكثير من الأسباب المحتملة وراء مواجهة شاشة فارغة في جهازك. قد يكون ذلك بسبب تطبيق تابع لجهة أخرى تم تلفه أو خلل في البرنامج الثابت. أول ما عليك القيام به هو تحديد ما الذي يسبب هذه المشكلة للحصول على أفضل حل.

تحتاج إلى البدء من الأساسي الذي يخرج البطارية من جهازك لبضع دقائق ويقفل هاتفك بمجرد إدخال البطارية بالفعل. ثم ، إذا استمرت المشكلة ، فمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو الخطوة التالية. قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هو مستودع لبيانات النظام المؤقتة التي يستخدمها النظام من أجل تشغيل التطبيقات بشكل أسرع وكفاءة. هناك حالات عندما تصبح الملفات المؤقتة المخزنة قديمة أو تالفة. في بعض الأحيان ، قد تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة إلى حدوث خلل في هواتف Android. لا داعي للقلق على الرغم من أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت سيزيل هذه الملفات المؤقتة ولن يغيّر الإعدادات أو البيانات الشخصية في هاتفك.

امسح القسم المخزن مؤقتًا باتباع الخطوات أدناه:

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home و Power في نفس الوقت.
  • قم بتحرير الأزرار بمجرد ظهور شعار Samsung المزود بإشعار Boot Recovery على الشاشة.
  • قم بالتمرير لأسفل باستخدام أزرار رفع / خفض مستوى الصوت وتمييز Wipe Cache Partition.
  • اضغط على زر التشغيل التالي.
  • سيظهر إشعار على الشاشة بمجرد أن يتم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
  • Highlight Reboot System Now واضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم تؤد الخطوات المذكورة أعلاه إلى حل المشكلة ، فستحتاج إلى ضبط هاتفك في الوضع الآمن. سيؤدي ذلك إلى تعطيل تطبيقات الجهات الخارجية من التشغيل وسيكون من السهل إزالة التطبيقات المشبوهة التي قد تسبب المشكلة.

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  • حرر الزر بمجرد ظهور شعار Samsung على الشاشة.
  • بعد الإفراج عن زر الطاقة ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
  • استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من التمهيد.
  • سوف يظهر إعلام الوضع الآمن أسفل الشاشة.

بمجرد أن يصبح الهاتف في الوضع الآمن ، يمكنك الانتقال إلى مدير التطبيق لإزالة التطبيق. يمكنك إعادة تشغيل هاتفك لإرجاع الوضع العادي بمجرد حذف التطبيقات.

إذا كان لا يزال غير ناجح ، فإن الملجأ الأخير هو إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى تحديث هاتفك بشكل أساسي إلى إعداداته الافتراضية. فهو يزيل جميع البيانات والتطبيقات والأخطاء أو البرامج التالفة المخزنة في جهازك. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية للملفات التي تريد حفظها قبل إجراء إعادة تعيين القرص الثابت. يمكنك استخدام Samsung Smart Switch لإجراء نسخ احتياطي للملفات من جهازك. يعتبر Samsung Smart Switch أداة موثوق بها لنقل بياناتك من هاتفك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك أيضًا استخدام هذا في نقل الملفات من هاتفك القديم إلى هاتفك الجديد.

قم بتنزيل التطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق الوصول إلى موقع دعم Samsung Smart Switch. بمجرد تثبيت التطبيق وتوصيل هاتفك ، يمكن إجراء نسخ احتياطي لملفاتك كما يلي:

  • شغّل تطبيق Smart Switch على جهاز الكمبيوتر
  • انقر فوق النسخ الاحتياطي.
  • انقر فوق السماح للتطبيق بالوصول على هاتفك.
  • سيتم توفير انهيار على الشاشة بمجرد اكتمال النسخ الاحتياطي.
  • حدد "موافق" للانتهاء.

بمجرد حفظ الملفات بنجاح ، يمكنك الآن إعادة ضبط جهازك إلى إعداده الأصلي.

  • افتح قائمة الإعدادات.
  • الذهاب إلى المستخدم والنسخ الاحتياطي.
  • اضغط على قسم النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  • حدد إعادة ضبط بيانات المصنع.
  • أكد من خلال تحديد إعادة ضبط الجهاز.

انتظر بضع دقائق لإكمال العملية ، وبعد ذلك ، يجب إعادة ضبط هاتفك بنجاح. بعد إجراء هذه الخطوات ولم ينجح ، اتصل بمشغل الشبكة لإصلاحه.

المشكلة رقم 2: يتجمد Galaxy S5 عند إرسال رسائل الوسائط المتعددة

مرحبًا ، لدي Samsung S5 Mini. هو بديل عن بلدي الأول ، واستبدالها تحت الضمان. أنا الآن بضعة أشهر من الضمان وقد حدث نفس المشكلة مرة أخرى. عندما أختار صورة من معرض الصور الخاص بي ، انقر لإرسال الرسالة ثم انتقل إلى جهات الاتصال ، حيث يتم تجميدها. لا يزال بإمكاني إرسال الصور عن طريق الانتقال إلى جهة الاتصال أولاً ثم اختيار جهة الاتصال ثم الملف. لكن هناك خطأ ما في هذا الهاتف. عمليات إعادة ضبط المصنع وتحديثات النظام وما إلى ذلك لا تؤدي إلى حل المشكلة. أي اقتراحات أخرى؟ شكر. - مارك

الحل: مرحبًا مارك. لم نسمع عن هذه المشكلة بعد ، ولكن قد يكون هناك خلل في نظام التشغيل غير معروف لهذا الطراز بالتحديد. قد يرجع السبب أيضًا إلى تطبيق تابع لجهة خارجية ربما تكون قد ثبّته. حاول اتباع اقتراحاتنا الخاصة بـ Tristan أعلاه حتى تعرف ما إذا كان من الممكن إصلاح المشكلة من جانبك. تحتاج في الأساس إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، ثم تشغيل الهاتف في الوضع الآمن بعد ذلك. تأكد من محاولة تكرار المشكلة بمجرد قيامك بالتمهيد إلى الوضع الآمن لرؤية الفرق. إذا استمرت المشكلة حتى أثناء تشغيل الوضع الآمن ، فلا تتردد في تجربة إعادة تعيين رئيسية. إليك الطريقة:

  • إنشاء نسخة احتياطية من الملفات وجهات الاتصال المهمة.
  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  • اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  • اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  • عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم تعمل جميع الإجراءات المذكورة أعلاه على تحسين الحالة على الإطلاق ، فنقترح عليك الاتصال بدعم Samsung لهذه المشكلة حتى يتم التحقيق في ذلك.

المشكلة رقم 3: لن يتم شحن Galaxy S5 لاسلكيًا

مرحبًا بكم ، وجدت عنوان بريدك الإلكتروني من خلال بحث عبر الإنترنت قمت به أثناء محاولة معرفة السبب في أن Samsung Galaxy S5 لا يشحن لاسلكيًا. اشتريت مؤخرًا هاتف S5 كجهاز هاتف تم تجديده ولديها بالفعل شاحنان لاسلكيان ، وعلامة تجارية تحمل علامة سامسونج ، وشاحنًا خشبيًا لبائع الهاتف. كل من أجهزة الشحن هذه سوف تشحن جهاز Galaxy S6 لاسلكياً ولكن ليس جهاز S5 الجديد. اكتشفت أن S5 يتطلب غطاء خلفي خاص للشحن اللاسلكي للعمل لذلك اشتريت حالة محفظة سامسونج رسمية مع إعادة الشحن اللاسلكي. للأسف ، لن تُحمّل هذه الحالة الهاتف ولا يمكنني معرفة السبب. لا تجلب عمليات البحث عبر الإنترنت الكثير لمساعدتي في تصحيح ذلك. هناك شيء واحد لاحظته هو أن هذه الحالة لا تحتوي إلا على ترصيتين ذهبيتين (موضوعة بشكل عمودي) في الجزء الخلفي من العلبة الخلفية ، وقد لاحظت وجود حالات أخرى على الإنترنت تحتوي على 5 أو 6 درجات ذهبية تظهر أنها ستصطف مع وصلات الذهب على ظهره داخل الهاتف.

أي مساعدة يمكن أن تعطيني مع هذه القضية سيكون موضع تقدير. شكر. - الكونية

الحل: مرحبا الكوني. تتكون محفظة سامسونج المعتادة للشحن اللاسلكي من 5 موصلات بلون ذهبي داخل العلبة. إذا كان لديك رابطان فقط ، فقد تكون قد تلقيت حالة شحن S5 غير صحيحة. يجب أن تكون مشابهة للصورة الخاصة بهذه المشاركة أعلاه. أنت محق في القول إن جهاز Galaxy S5 غير مصمم أصلاً ليتم شحنه لاسلكيًا كما أن إمكانية الشحن اللاسلكي عبر علبة شحن خاصة هي إضافة متأخرة فقط. تأكد من أن لديك الملحق الصحيح من أجل استخدام وظيفة الشحن اللاسلكي بشكل صحيح.

المشكلة رقم 4: لن يتم شحن Galaxy S5 أو تشغيله

هاي لايف سيفر. لقد مات هاتف سامسونغ Galaxy S5 وهو لا يشحن ولا يعمل. تحتاج إلى حكمتك للحصول على ما هو خارج الضمان (2.5 سنة من العمر الآن) لذلك لست متأكدا مما إذا كنت سأحصل على أي دعم.

ما حدث: كنت أجري على البطارية لكنني اضطررت إلى تلقي مكالمة (اجتماع صوتي) انضممت إليها. لقد عمل الهاتف بشكل مثالي ولكن بعد ذلك تم ضبطه تلقائيًا (أعتقد أن البطارية كانت منخفضة أو تم تفريغها بالكامل) ولكن في هذا الوقت وصلت إلى المنزل وقمت بتوصيل الهاتف للشحن. ثم بدأت بعد ذلك لإجراء مكالمة سريعة. اتصلت باستخدام الهاتف ولكن تم إيقافه مرة أخرى. لذلك حاولت تشغيله مرة أخرى على الأقل للحصول على الرقم حتى يمكنني الاتصال به باستخدام هاتف آخر ولكن تم إيقافه مرة أخرى. وبعد ذلك ، لم يحدث ذلك أبدًا ، بل كان مجرد إعادة تشغيل وإيقاف.

لقد غيّرت قابس الشحن معتقدًا أنه قد يكون هناك مشكلة في ذلك (ولكن لم تكن هناك مشكلة في القابس). عندما قمت بتوصيله في مكان آخر ، أظهر الهاتف شاشة سوداء ورجل أندرويد أخضر مع "تنزيل" المذكورة في الجزء السفلي من الشاشة ، وقال أيضا "لا إيقاف". كانت الشاشة مثل ذلك لمدة 2 دقيقة ثم تحولت من تلقاء نفسها. الآن لا يتم تمهيد أو شحن حتى لا تعرف ماذا تفعل. الرجاء المساعدة. شكرا لك مقدما. - روهان

الحل: مرحبًا يا روهان. أول شيء تريد القيام به الآن هو أن ترى S5 الخاص بك لا يزال الحذاء. يمكن القيام بذلك عن طريق تجربة أوضاع التمهيد الأخرى. إذا قام هاتفك بالتمهيد لأي من هذه الأوضاع ، فقد تكون هناك فرصة لإصلاح المشكلة وإعادة الهاتف إلى الوضع العادي. الآن ، سيقدم لك كل من هذه الأوضاع البديلة طرقًا مختلفة لإصلاح المشكلة ، لذا لن يكون مسار استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي تتبعه هو نفسه. فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل الهاتف لهذه الأوضاع:

التمهيد في وضع الاسترداد :

  • اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

  • اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  • اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
  • انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
  • إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
  • استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن :

  • اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  • اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  • بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  • استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  • بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
  • الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

إذا ظل جهاز S5 الخاص بك غير مستجيب تمامًا أو لا يقوم بالتمهيد لأي من هذه الأوضاع ، فهذا دليل واضح على أن الأجهزة السيئة هي السبب. أرسل الهاتف إلى Samsung أو أي مركز إصلاح جيد للطرف الثالث حتى يمكن التحقق من الأجهزة.

المشكلة رقم 5: لا تعمل بيانات جوال Galaxy S5 عند استخدام شريحة AT & T

Hi Droid Guy. أنا فقط اشتريت جهاز جديد في المربع Samsung Galaxy S5. لقد قمت بتحويل بطاقة SIM من جهاز iPhone4 إلى جهاز S5 وقمت بتشغيله ، وقمت بالاتصال بشبكة Wi-Fi في المنزل. كل شيء يعمل بشكل جيد. ولكن عندما لا يتوفر اتصال Wi-Fi ، لا يعمل البريد الإلكتروني وتصفح الإنترنت. تقول الرسالة المعروضة للدخول إلى إعدادات / اتصالات / المزيد من الشبكات / شبكات موبيل / بيانات الجوال وتأكد من تحديد مربع بيانات الهاتف المحمول ، وهو كذلك. بعد يوم من إعداد S5 ، تلقيت رسالة من AT & T: "يتطلب جهازك الجديد بطاقة SIM جديدة تتيح لك الوصول إلى جميع الخدمات. يرجى زيارة متجر ATT المحلي للحصول على شريحة SIM جديدة. شكرا. "هل هذا هو السبب في أن بيانات الإنترنت لا تعمل؟ عملت "البيانات المشتركة" على ما يرام على iPhone4 ، فلماذا لا تعمل مع S5 باستخدام نفس بطاقة SIM؟ شكرا جزيلا. - ينعم

الحل: Hi Weems. تستخدم AT & T تقنية GSM طالما أن جهاز Galaxy S5 الخاص بك غير متصل بالشبكة والأجهزة متوافقة مع نطاقات التردد اللاسلكي AT & T ، فلا يجب أن يكون هناك أي مشكلة. نظرًا لأنك تلقيت إشعارًا من AT & T ، فإننا نقترح عليك بشدة اتباعه والانتقال إلى متجر AT & T. لا نعمل مع AT & T لذا قد تكون هناك حاجة لتوفير جهازك أولاً حتى تعمل بيانات الجوال.

المشكلة رقم 6: إعدادات شريط الإخطار Galaxy S5 تتغير إلى الوضع الافتراضي بعد إعادة التشغيل

مرحبا. لقد بحثت في عدد غير قليل من مقالاتك لمعرفة ما إذا كان بإمكاني العثور على حل ، لكن حتى الآن لم أجد. بالنسبة إلى Galaxy S5 ، لا يمكنني معرفة كيفية حل هذه المشكلة (أو لماذا يجب أن أحتفظ بها). منذ إجراء آخر التحديثات (آسف ، لا أعرف ما هو الإصدار الذي أستخدمه الآن لنظام التشغيل) ، في كل مرة ينقطع فيها الهاتف ، سواء بسبب توفي البطارية أو بسبب إغلاقها لسبب آخر ، لوحة الإشعارات على السحب أسفل القائمة في الجزء العلوي من الشاشة الخاصة بي يعيد إلى المصنع. لقد قمت بإعداده بالطريقة التي أحبها عدة مرات للعثور عليه يتغير مرة أخرى في كل مرة. كيف يمكنني قفله بحيث يمكنني إيقاف تشغيل هاتفي دون الحاجة إلى إجراء هذا الإصلاح في كل مرة تتم إعادة تشغيله؟ - راشيل

الحل: مرحبا راشيل. إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث النظام ، فقد يرجع السبب إلى وجود ذاكرة تخزين مؤقت سيئة للنظام. تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فقم بمسح الهاتف عن طريق إعادة ضبط إعدادات المصنع لاستعادة جميع الإعدادات الافتراضية للبرنامج.