لا يستطيع Galaxy S5 تثبيت تحديث النظام ، ولا يتلقى رسائل البريد الإلكتروني ، أو مشكلات أخرى

مرحبا مجتمع الروبوت! سننقل لك آخر # GalaxyS5 آخر يغطي 7 قضايا أخرى. مثل المشاركات السابقة ، يتم أخذ القضايا المذكورة هنا من الرسائل التي نتلقاها من بعض أعضاء مجتمعنا.

في الوقت الحالي ، هذه هي الموضوعات التي نناقشها لك:

1. كيفية أونرووت غالاكسي S5
2. يحتوي Galaxy S5 على مشاكل متعددة بعد تأصيل البرامج الثابتة المخصصة وتثبيتها
3. لن يتم تشغيل Galaxy S5 ، عالقًا في شاشة التحميل
4. لا يمكن لـ Galaxy S5 تثبيت تحديث النظام
5. غالاكسي S5 قضية الأداء البطيء Galaxy S5 إصلاح لمشكلة الأجهزة
6. يسخن Galaxy S5 البطارية ويصبها بسرعة
7. Galaxy S5 لا يتلقى رسائل البريد الإلكتروني لا يمكن لـ Galaxy S5 تسجيل الدخول إلى البريد الإلكتروني

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إزالة جذور Galaxy S5

مرحبا. انا اسمي جيزيل أردت أن أسألك ما إذا كنت تستطيع مساعدتي في القضايا وعلى النصيحة بالنسبة لي في هذه المرحلة. كان لي هذا الهاتف معي 2 سنة + وأنا فعلت ملف الجذر التلقائي CF منذ 5 أشهر ، وأنا تمكنت من القيام بإعادة تعيين مصنع ، مسح البيانات حتى أنا تحميل سوبر سو التطبيقات التي تم تعطيل نوكس في المرة الأولى ثم فعلت ذلك. مرة أخرى أنها unrooted هاتفي تماما حتى حاول أن نرى ما إذا كان يمكن أن تكون قادرة على إزالة الملف من هاتفي. عندما أتحقق من وضع الاسترداد الخاص بي ، فإنه لا يزال يرى الملف على أنه tlecan ولكنه رقم برنامج مختلف تم تحديث البرنامج عند إعادة تعيينه إلى جديد مرة أخرى.

في وضعي Odin هذا هو ما يقرأ: الحالي BINARY: Samsung الرسمية SYSTEM STATUS: الرسمي REACTIVATION LOCK: OFF KNOX الضمان باطلة: 0X1 (1) QUALCOMM SECUREBOOT: ENABLE (CSB) AP SWAREV: S1، T1، R1، A1، P1 تحميل آمن: END UDC START.

تحديثاتي على متجر Play بطيئة. حتى أنني قمت بتنسيق بطاقة SD الخاصة بي لمعرفة ما إذا كانت هذه هي المشكلة ، لكن هاتفي لا يزال يتصرف مثل حركة صغيرة نحيفة. كما أعطاني في بعض الأحيان رمز خطأ 142 على بلدي التحديثات. هل تم إجراء تحديث جديد للبرنامج مؤخرًا ، ولكن هل سيكون ذلك آمنًا لخصوصيتي؟ ماذا تقترح على كل هذا؟

حاولت الاتصال بأشخاص آخرين لكن لم يستجب أحد لي. آمل ألا يكون ذلك مرهقاً بالنسبة لك للإجابة عني. يرجى مراسلتي عبر البريد الإلكتروني. أنا أقدر ذلك. شكرا لك، ويوم جيد. جيزيل

الحل: مرحبا جيزيل. هناك عدة طرق لإلغاء تثبيت جهاز. دعونا نناقش بعض منهم.

1. أونروت مع مساعدة من التطبيق. هذه هي أبسط طريقة لإزالة الوصول الجذر من جهاز. الشيء ، ليس كل تطبيق يمكنه إزالة الوصول إلى الجذر على كل جهاز أندرويد ، لذا يجب عليك إجراء بعض الأبحاث حول التطبيق الذي يمكنك استخدامه. التطبيق الجيد للبدء هو Universal Unroot. يمكنك تثبيته من متجر Play.
2. استخدم SuperSU لإلغاء الجذر . نعلم أنك قد جربت هذه الخطوة بالفعل ولكن من أجل قراء آخرين ، نعتقد أنها تستحق الذكر ، خاصة أنها أداة شائعة.
3. nroot باستخدام مدير الملفات .
   • قم بتثبيت تطبيق ES File Explorer على جهازك. لا تحريكه إلى بطاقة SD.
   • افتح التطبيق وانقر على زر القائمة.
   • الآن اضغط على "أدوات" واختر "مستكشف الجذر" لتشغيله.
   • سيطالبك المستخدم المميز بمنح امتياز أو امتياز الجذر للتطبيق. تسمح له.
   • الآن عد إلى الشاشة الرئيسية للتطبيق واختر "/" في الزاوية العلوية من الشاشة.
   • اذهب إلى النظام -> بن. ابحث عن الملف busybox و su وحذفها. إذا لم تتمكن من العثور على أي منها ، فما عليك سوى الانتقال إلى الخطوة التالية.
   • ارجع إلى مجلد النظام ثم افتح مجلد "xbin" وقم بحذف ملف المزدحمة والملف su هناك (إذا وجدت).
   • عد الآن إلى مجلد النظام مرة أخرى وافتح مجلد "التطبيق" ثم احذف الملف supeuser.apk الموجود في المجلد. هذا كل شئ.
   • الآن إعادة تشغيل جهازك وينبغي أن تكون غير مقيدة.
4. قم بإزالة الجذر بتثبيت تحديث OTA. يمكن أن يؤدي تثبيت تحديث النظام من مشغّل شبكة الجوّال أحيانًا إلى إزالة الوصول إلى الجذر تلقائيًا. إذا كنت محظوظًا وهناك تحديث OTA معلق ، فتأكد من تثبيته لإزالة الوصول إلى الجذر بسهولة.
5. يدويا فلاش الأسهم الثابتة لإزالة الجذر . إذا كان ذلك ممكنًا ، فضع في اعتبارك التطبيق الثابت للمخزون على جهازك من خلال تطبيق Samsung Smart Switch. يعتمد هذا بالطبع على ما إذا كان Smart Switch قادرًا على اكتشاف هاتفك وتثبيت التحديث المطلوب أم لا. إذا لم يعمل المفتاح الذكي ، فيجب عليك أن تومض البرامج الثابتة للأوراق يدويًا عبر وضع Odin.

لا تتخطى تحديثات النظام

تحتوي تحديثات البرامج على عدد من الأشياء بما في ذلك تصحيحات الأمان أو التحسينات تحت غطاء المحرك أو التغييرات التجميلية أو الإصلاحات الخاصة بالأخطاء المعروفة. يعد تثبيت تحديثات البرامج طريقة جيدة للحفاظ على كل شيء محدثًا حتى لا نرى وجهة نظرك حول ما إذا كان ذلك سيؤثر على خصوصيتك أم لا. بقدر ما يتعلق الأمر بالخصوصية ، يمكن فقط لشركتك (أو لا) تقديم إجابة مباشرة لذلك. بشكل عام على الرغم من ذلك ، تحديثات البرامج ضرورية لتقليل الأخطاء والمشاكل.

المشكلة رقم 2: لدى Galaxy S5 مشكلات متعددة بعد تأصيل البرامج الثابتة المخصصة وتثبيتها

أنا فقط حصلت على AT & T S5 ولكن استغرق تحديث البرامج الثابتة من UCUGOK2 TO UCSGOK3. أنا الجذور (KingRoot) الهاتف بعد التحديث واستبدال KingRoot مع SuperSU ثم بدأت في تفريغ الهاتف. كل شيء كان جيدا حتى قبل أسبوع وعندما أذهب إلى شبكة الإنترنت ومحاولة كتابته متخلفة بشكل سيء. يمكنني كتابة 3-4 كلمات وانتظر ثم تظهر في النهاية. أستخدم لوحة مفاتيح Samsung.

كما أنه يحتوي على ميكروفون منخفض عندما أتلقى مكالمة هاتفية يقول الناس أنهم بالكاد يستطيعون سماعي. يتأخر أيضا عندما أقوم بإجراء مكالمة هاتفية يستغرق 10-15 ثانية للسماح لي بالتحدث. وبالنسبة للعدد التالي ، فإنه يحتوي على مشكلة في نقل البيانات عبر الهاتف المحمول تقول إنها لم يتم العثور على أي شبكة ، وأغلق وأغلق عدة مرات على الإنترنت وأحيانًا ما يتصل بها وأحيانًا لا يحدث ذلك. سأتوقف هنا مع هذه القضايا. أنا أعيد التشغيل وأخرجت البطارية وبطاقة Sim & SD التي احتجزتها في يوم آخر ، لذلك قمت بإجراء مزاج آمن وتطهيرها. ربما أتمكن من العثور على طريقة لإعادة ضبط الهاتف دون فقدان الجذر ، لا أريد إعادة التشغيل. شكرا أتمنى أن تعطيني بعض المعلومات ، فقط أتمنى أن يكون لدي جذور قبل B / L حصلت على القفل حتى أتمكن من الحصول على استرداد TWRP. مايك

الحل: مرحبا مايك. نقترح عليك العثور على مساعدة من المنتديات حيث يوجد مستخدمون نشطون يستخدمون نفس البرامج الثابتة والجذور التي تعمل على هاتفك. يمكن أن تكون بعض البرامج الثابتة غير الرسمية عربات التي تجرها الدواب وقد لا يتم تقييمها بشكل صحيح مع جميع أجهزة Samsung. القاعدة العامة عندما يتعلق الأمر بموقف مثل هذا هو السماح للمطور بمعرفة المشاكل حتى يتمكن من إلقاء نظرة عليه. الشيء الجيد مع البرامج الثابتة المخصصة هو حقيقة أن يتم تطويرها من قبل مستخدمي أندرويد أنفسهم وعادة ما تكون نشطة في المنتديات. حاول نشر مشاكلك في بعض المنتديات لإخبار الآخرين بمشكلتك. إذا كنت محظوظًا ، فقد يساعدك المجتمع في إصلاحه. خلاف ذلك ، اتصل بمطور البرامج واطلب المساعدة المباشرة.

المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy S5 ، عالقًا في شاشة التحميل

يا آشلي. لذلك كنت ألعب لعبة على هاتفي ثم تحطمت. لقد أزلت البطارية محاولًا معرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا ولم يساعد. هاتفي لن يذهب حتى شعار سامسونج. يمكنني حقا استخدام بعض المساعدة. لقد حاولت إعادة تشغيل ولكن فقط يذهب مباشرة إلى الشاشة التي تقول ما يلي: وضع الاسترداد التمهيد تحقق من أقسام التمهيد. لا يعمل قسم Sbl1 أودين مزاج عالي السرعة اسم المنتج: sm g901f الثنائية الحالية: Samsung الرسمية حالة النظام: custom قفل التفعيل: off nox warranty warranty: 0x0 Qualcomm secureboot: enable (csb) Ap swrev: s1 t1 a1 p1 Secure download: enable Udc تبدأ. - اشلي

الحل: مرحبًا آشلي. إذا لم تتم إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي ، فإن الخيار الوحيد المتاح هو محاولة التمهيد لأوضاع أخرى حتى يمكنك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إليك الطريقة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

إذا استمر عدم استجابة الهاتف أو تم وضعه في نفس الصفحة أو الشاشة ، فقد تكون هناك مشكلة في الأجهزة تتسبب في ذلك. قم بإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 4: لا يمكن لـ Galaxy S5 تثبيت تحديث النظام

مرحبا. اشتريت جهاز سامسونج جالاكسي s5 مباشرة من هونج كونج. أنا أعيش في أستراليا. عندما أحاول ترقية برنامج على ذلك ، فإنه يأتي مع "تم تعديل نظام التشغيل على جهازك بطريقة غير مصرح بها. حاول تنزيل تحديثات البرامج باستخدام Samsung Kies على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو قم بزيارة أحد مراكز خدمة العملاء. "حاولت إعادة ضبط المصنع ، لكن حصلت على نفس الرسالة. قال مركز خدمة العملاء أنه لا يمكن تحديثه لأنه "هاتف دولي". يجب أن يكون هناك طريقة. لم أتمكن من العثور عليه على الإنترنت بعد ساعات من البحث. هل من الممكن أن تساعد؟ - Kenf490713

الحل: مرحبًا Kenf490713. تشير رسالة الخطأ إلى أن نظام تشغيل الهاتف الثابت أو نظام التشغيل غير الرسمي. إذا كنت تريد استعادته لتخزن البرامج الثابتة من سامسونج ، فيجب عليك القيام بذلك بمساعدة تطبيق Samsung Smart Switch أو عن طريق إضافة برنامج ثابت رسمي يدويًا إليه.

لا نقدم دليلاً حول كيفية إنشاء هاتف في مدونتنا ، لذا يتعين عليك استخدام Google للبحث عنه. اللمعان هو إجراء محفوف بالمخاطر وقد يؤدي إلى مشاكل أكثر لذا تأكد من إجراء بعض الأبحاث واستخدام دليل جيد حول كيفية القيام بذلك. تحتاج أيضًا إلى التأكد من استخدام البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك. مكان جيد للحصول على هذه البرامج الثابتة هو Sammobile.

المشكلة رقم 5: غالاكسي S5 بطء الأداء القضية Galaxy S5 إصلاح لمشكلة الأجهزة

مرحبا. شاهد صفحة ويب حيث تحاول جميعًا إصلاح الفترات الزمنية. حسنا الألغام احتياجات الدواء على ما أعتقد.

حاولت اتباع التعليمات الخاصة بك ولكني لم أحصل على أي شيء. أواجه مشكلة حتى في محاولة لمعرفة ما هو نوع الهاتف.

حسناً ، ابدأ بالحصول على الحرارة في مرحلة ما. انها ساخنة جدا لا أستطيع وضعها على وجهي. الآن إلى النقطة حيث تقول فقط ما لا يستجيب ثم يغلق لكنه يشبه تقريبا كل شيء. فإنه يفتح بعض الصفحات التي لم أكن حتى كتابتها والبعض الآخر من أشهر قبل أن يتم فتحها بشكل عشوائي. وتغيير نغمات الرنين والإخطارات.

بعد ذلك ، لا يستطيع الأشخاص سماعي يتحدثون على الهاتف ، ولكنني فعلت ما كان لديك على موقعك وكان أفضل قليلاً. لذا آمل أن تكون قادرًا على المساعدة لأنني على وشك إلقاء الهاتف وأحب هواتف Samsung التي تحبها ولكن هذا الهاتف يمتلكها. - كاثي

الحل: مرحبا كاثي. بشكل كامل ، قد تكون جميع الأعراض التي ذكرتها هنا علامات على وجود عطل دائم في الأجهزة. نقول أنك تحاول إعادة ضبط هاتفك ومراقبة كيفية عمله بعد ذلك. يؤدي إعادة الضبط الرئيسية أو إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية. إذا ظلت الأعراض التي تذكرها بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فهذا دليل على وجود مشكلة في الأجهزة. وهذا يعني أنك بحاجة إلى إرسال الهاتف بحيث يمكن فحصه وفحصه فعليًا. عندها فقط يمكنك معرفة ما إذا كان الإصلاح سيساعد في إصلاحه ، أو إذا كنت تريد استبداله.

للرجوع إليها ، فيما يلي خطوات كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع للهاتف:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S5.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 6: يسخن Galaxy S5 ويخرج البطارية بسرعة

عندما وصلت إلى المنزل ، قمت بتوصيله بشاحن المصنع الذي جاء مع الجهاز وأظهر رمز الشحن بنسبة 0٪ وواصلنا الحصول على HOT HOT! بعد حوالي دقيقتين ، تبادلت البطارية من S5 الأخرى (بالضبط نفس الطراز) مع العلم أن البطارية الجديدة كانت عند 26٪. عندما قمت بتثبيته في S5 الخاص بي أظهر نفس الأعراض ... 0٪ والساخن بعد 2 دقيقة. عملت بطارية بلدي على ما يرام ، واتخذت تهمة في S5 2 حتى لا أشك في البطارية لتكون معيبة. لذا .. ماذا يمكن أن يكون الخطأ في هاتفي؟ لقد كانت موثوقة في الغالب لمدة 2.5 سنة والآن هذا. يبدو أن النقاط الساخنة تقع مباشرة أسفل عدسة الكاميرا بالقرب من منافذ SD و SIM. لقد حاولت أيضا كل من إزالة / إعادة تشغيل / إزالة بطاقة / طرق إزالة البطارية ودائما نفس الشيء. الرجاء المساعدة. شكرا لكم. - ديريك

الحل: مرحبا ديريك. إن التسخين الزائد مع أي أعراض أخرى لا يكون عادة علامة جيدة. في العديد من الحالات ، يعتبر مؤشرًا على وجود مشكلة في الجهاز. إذا أسقطت هاتفك أو حصلت عليه مبللاً بالماء من قبل ، فتوقف عن القيام بكل مشاكل استكشاف الأخطاء وإصلاحها وبمجرد إرسال الهاتف. إن القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرامج لأسباب تتعلق بالأجهزة أمر لا معنى له.

إذا لم تسقط هاتفك أبدًا أو شعرت بالرطوبة ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع مثل ما نقترحه كاثي أعلاه. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة التي تواجهها حاليًا ، فيمكنك افتراض أن الجهاز سيئ. ما هو هذا الجهاز السيئ هو أن يعرف فني الحضور. إذا كان ذلك ممكنًا ، فأرسل الهاتف إلى مركز خدمة سامسونج حتى يتمكن فنيًا مدرّبًا من فحص الهاتف.

المشكلة رقم 7: Galaxy S5 لا يتلقى رسائل البريد الإلكتروني لا يمكن لـ Galaxy S5 تسجيل الدخول إلى البريد الإلكتروني

صباح الخير!

لدي سطح المكتب وسامسونج S5. أحصل على رسائل إلكترونية متطابقة لكليهما. الليلة الماضية عندما كنت في منزل أحد الأصدقاء ، فإن هاتفي لا يجد تلقائيا واي فاي. أنا رفضت ذلك. عندما وصلت إلى المنزل ، لن يقوم هاتفي بتحديث رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي. ذهبت للفراش. اعتقدت هذا الصباح أن شخصًا ما اخترق بريدي الإلكتروني وغير كلمة المرور. لذلك ذهبت على سطح المكتب ولم أتمكن من تسجيل الدخول إلى بريدي الإلكتروني. ذهبت من خلال الخطوات لتغيير كلمة المرور. فعلت الشيء نفسه على هاتفي. يمكنني الآن الوصول إلى بريدي الإلكتروني على سطح مكتبي فقط. لست متأكداً مما إذا كان الشيء وأي فأي الليلة الماضية وترتبط قضية البريد الإلكتروني. ما زلت لا أستطيع الدخول إلى بريدي الإلكتروني على هاتفي. يرجى تقديم النصيحة. شكرا لكم. - جيسي

الحل: مرحبًا يا جيسي. إخبارنا بأنك لا تستطيع تسجيل الدخول إلى بريدك الإلكتروني ليس مفيدًا في تحديد سبب المشكلة. نحن بحاجة إلى معلومات أكثر من ذلك.

نظرًا لأن هناك القليل جدًا من المعلومات التي نعرفها عن تاريخ الجهاز ، ورسالة الخطأ التي نتلقاها ، فإن ما يمكننا اقتراحه محدود للغاية.

بالنسبة للمبتدئين ، تحتاج إلى التأكد من أن هاتفك متصلاً بالإنترنت إما عبر شبكة wifi أو بيانات الهاتف المحمول.

ثانيًا ، تحتاج إلى التأكد من عدم وجود مشكلة في تطبيق البريد الإلكتروني نفسه. يمكنك فعل ذلك عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

ثالثًا ، تأكد من إعادة تكوين حسابك في تطبيق البريد الإلكتروني. سيؤدي النقر على الزر مسح البيانات إلى إزالة حسابك من تطبيق البريد الإلكتروني حتى تحتاج إلى إضافة حساب بريدك الإلكتروني مرة أخرى. تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين.

إذا بقيت المشكلة بعد إعداد حسابك ، فاتصل بموفر البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة المباشرة. تأكد من توفير أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المشكلة لهم حتى يتمكنوا من تشخيص المشكلة بسهولة.