يتعذر على Galaxy S5 تثبيت التحديث عبر Wi-Fi ، أو المزيد من المشكلات المتعلقة بالإنترنت

إليك مشاركة أخرى تجيب عن بعض الأسئلة حول المشكلات المتعلقة بالاتصال لمستخدمي GalaxyS5 #. يمكن إصلاح العديد من مشكلات الاتصال بالهاتف المحمول من خلال القيام بالأمور الأساسية - إعادة تشغيل الهاتف ، وإعادة التشغيل في الوضع الآمن ، وحذف التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، وإعادة ضبط إعدادات المصنع - حتى نضمنها هنا. إذا لم تعمل هذه الحلول على هاتفك ، فمن الأرجح أن تكون المشكلة وراء إمكانياتك لإصلاحها. لا تتردد في إرسال الهاتف إلى أحد مراكز الخدمة أو Samsung للحصول على مساعدة مباشرة.

  1. يستمر تطبيق المتصفح على Galaxy S5 في إنشاء علامات تبويب
  2. تتوقف إخطارات Galaxy S5 عندما يتم قفل الشاشة والنوم
  3. شبكة Wi-Fi واتصالات البيانات لا تعمل على Galaxy S5
  4. لا يتم مزامنة تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy S5
  5. Galaxy S5 غير قادر على الاتصال بالإنترنت عبر Wi-Fi
  6. "خطأ في المصادقة" على Galaxy S5 عند الاتصال بشبكة Wi-Fi
  7. يتعذر على Galaxy S5 تثبيت التحديث عبر Wi-Fi

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

المشكلة رقم 1: يستمر تطبيق المتصفح على Galaxy S5 في إنشاء علامات تبويب

مرحباً ، لقد اشتريت جهاز Galaxy S5 وقمت بتحديثه إلى Lollipop. لا تحذف علامات تبويب "الإنترنت" ولا تزال تجمعها. لدي الآن أكثر من 40+ علامات التبويب. في كل مرة أذهب فيها إلى حذف علامة تبويب تختفي جميع علامات التبويب ثم تقول "لا توجد علامات تبويب" في إدارة علامات التبويب. وبمجرد أن أفتح الإنترنت ، فما زالوا جميعهم هناك. لقد حاولت حذف ملف تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت للبيانات ولكن ذلك لا يساعد. حتى إعادة تشغيل هاتفي لا يساعد. أيه أفكار؟

شكر. - مايكل

الحل: مرحبا مايكل. قد يكون خطأ المستعرض المشكلة. جرِّب حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات أولاً قبل استخدامه مرة أخرى. عادةً ما يكون حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق فعالًا لجميع أنواع مشكلات التطبيقات. هيريس كيفية القيام بذلك:

  • اذهب للاعدادات.
  • تابع إلى التطبيقات.
  • حدد إدارة التطبيقات.
  • اضغط على علامة التبويب الكل.
  • ابحث عن تطبيق المتصفح الذي يمثل مشكلة ، ثم انقر عليه.
  • من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data.

قد تكون هناك حاجة أيضًا إلى إعادة تثبيت يدوي للتطبيق (على افتراض أنك تستخدم متصفحًا لجهة خارجية) لإصلاح المشكلة ، لذلك جرّب ذلك أيضًا.

المشكلة رقم 2: تتوقف إخطارات Galaxy S5 عن الظهور عند قفل الشاشة والنوم

على شبكة Wi-Fi ، بعد انتقال الهاتف إلى وضع السكون (بسبب عدم استخدامه لبضع دقائق) أتوقف عن الحصول على إشعارات للبريد الإلكتروني والنص وما إلى ذلك.

لم يكن لديك هذه المشكلة قبل تحديث Lollipop ، ولكن لا ترغب في إعادة البرنامج مرة أخرى ، ما لم يكن هذا هو الحل الوحيد. على أمل الترقية 6.0 ، ربما سوف تختفي.

هناك T-Mobile S5 آخر على نفس شبكة Wi-Fi لا يواجه نفس المشكلة. لذلك فأنا أستثني جهاز توجيه Wi-Fi الذي يمثل المشكلة. قمت أيضًا بإعادة تعيين إعدادات المصنع ، ولم أنزل أي تطبيقات أخرى ولا تزال المشكلة قائمة.

عند التبديل إلى بيانات الجوال ، يتم حل المشكلة. - ثيجس

الحل: مرحبا ثيجس. قد يكون هذا خطأ في Wi-Fi على مستوى البرامج الثابتة. ما زلنا نجمع المزيد من البيانات حول هذه المشكلة لنرى ما إذا كانت معزولة فقط لنموذج هاتف أو شركة اتصالات معينة. قد تكون المشكلة على التحديث دفعت إلى هاتفك من قبل. قد يكون السماح لهم بمعرفة هذه المشكلة بمثابة تعليقات جيدة لفريقهم الفني لإصلاح المشكلة.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فجرّب الاتصال بمشغل شبكة الجوال واطلب المساعدة المباشرة. فيما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف:

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل
  • عندما يهتز الهاتف ، أترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 3: لا تعمل شبكة Wi-Fi واتصالات البيانات على Galaxy S5

مرحبا. يوم جيد!

لدي مشكلة في Samsung Galaxy S5 في اتصال Wi-Fi واتصال البيانات. قبل ، يربط كلا. ولكن ، في 25 تموز 2015 ، صادفت هاتفي لا يتصل بأي من شبكات wifi أو البيانات. أعني ، تم ربط البيانات وواي فاي ولكن يبدو أن هناك شيئا يحاول منع الوصلة الصاعدة / الوصلة الهابطة.

WI-FI قوية وسريعة بالمثل مع البيانات. لقد راجعت IP وهو نفس الشيء. حاولت إعادة تشغيل هاتفي ، ثم بعد إعادة تشغيل الوحدة ، تتم إعادة التشغيل تلقائيًا مرة أخرى عندما أحاول تشغيل WIFI أو اتصال البيانات.

ما يمكن أن تكون المشكلة في هذا؟ آمل أن تتمكن من مساعدتي. - جيرالد

الحل: مرحبا جيرالد. هل تقصد أن تقول إن S5 الخاص بك غير قادر على الاتصال بالإنترنت حتى إذا كان متصلاً بشبكة Wi-Fi جيدة العمل؟ هل تحدث مشكلة الاتصال عند محاولة سحب موقع ويب باستخدام متصفح إنترنت ، باستخدام تطبيق يستند إلى الإنترنت ، أو كليهما؟ الرجاء القيام باستكشاف أخطاء البرامج الأساسية مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع لإزالة الأخطاء المحتملة. في ما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع على جهاز S5:

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  • اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  • اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  • عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 4: لم يتم مزامنة تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy S5

لدي هاتف S5. عندما أحاول إرسال رسائل إلكترونية غير مرغوب فيها ، تظهر الرسالة مفادها "توقفت رسائل البريد الإلكتروني للأسف" ولن يعمل خيار البريد العشوائي.

لا يمكنني استلام رسائل البريد الإلكتروني باستمرار بشكل مستمر ، يبدو أنهم يصلون عندما يشعرون بذلك. لدي 5 حسابات بريد إلكتروني ، واحدة مع Gmail و 4 مع AOL. الشيء الوحيد الذي فعلت هو إيقاف عملية البريد الإلكتروني في مناسبة واحدة. لقد قمت بتعيينهم جميعا للمزامنة.

لقد أزلت البطارية لكن ذلك لم يساعدني. لقد فكرت في القيام بإعادة التعيين ولكن لا أعرف ما هي النتائج وما إذا كنت سأفقد البيانات وجهات الاتصال الخاصة بي. - اندريه

الحل: مرحبًا يا أندريه. في بعض الأحيان ، لن تكون إعادة تعيين إعدادات المصنع ضرورية لإصلاح مشكلات التطبيقات. جرِّب حذف ذاكرة التخزين المؤقت لبيانات البريد الإلكتروني والبيانات أولاً لمعرفة الفرق. يعد حذف بيانات أحد التطبيقات بمثابة المعادل الافتراضي لإعادة تثبيته. وهذا يعني أنك إذا فعلت ذلك ، فستحذف جميع الإعدادات والحسابات المرتبطة به. يمكنك بعد ذلك إعادة إنشاء حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بك بعد ذلك. يتم توفير خطوات أعلاه حول كيفية حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات.

المشكلة رقم 5: يتعذر على Galaxy S5 الاتصال بالإنترنت عبر Wi-Fi

قمت مؤخرا بتثبيت واي فاي في شقتي. يمكن لجهاز Samsung Galaxy S5 الاتصال بشبكة Wi-Fi ويبدو أنه يتبادل الإشارات مع الموجه (أي أرى رمز Wi-Fi نشطًا على هاتفي) ، ولكن لا يمكنني تنزيل أي شيء عبر Wi-Fi. كلما حاولت إعادة تحميل صفحة ، تقول "لا يمكن تحميل الصفحة في هذا الوقت. إعادة المحاولة ". يعمل هاتفي بشكل جيد مع شبكة Wi-Fi في أعمالي ، فلماذا لا يعمل في المنزل؟ يمكنني استخدام الكمبيوتر المحمول الخاص بي في المنزل مع Wi-Fi دون أي مشاكل. هل يتعين علي إلغاء حظر شيء ما على هاتفي؟

شكرا لك على مساعدتك. - تمارا

الحل: مرحبا تمارا. تأكد من عدم وجود نظام تصفية (مثل فلترة IP ، تصفية MAC ، إلخ) يتم فرضه على شبكة Wi-Fi ، مما يمنع S5 من الاتصال بالإنترنت عندما يكون مرتبطًا بشبكتك المحلية. إذا كنت لا تعرف ما تبحث أو من أين تبدأ ، حاول الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك حتى يتمكنوا من مساعدتك على تكوين Wi-Fi مرة أخرى.

المشكلة رقم 6: "خطأ في المصادقة" على Galaxy S5 عند الاتصال بشبكة Wi-Fi

في الهند ، تم استخدام Samsung Galaxy S5 [I9300] من الإمارات [الخليج] في عام 2013.

أواجه مودم wi-fi في المنزل وكنت أستخدمه للوصول إلى الإنترنت في هاتفي خلال الأشهر القليلة الماضية دون أي مشكلة ولكنني قمت مؤخرًا بتثبيت التطبيقات المذكورة وتلقيت أيضًا تحديثًا عليها. لقد نسيت أيضا لإيقاف خدمة الواي فاي في زنزانتي قبل أيام قليلة عندما ذهبت إلى النوم.

من ذلك اليوم فصاعدا أنا غير قادر على الوصول إلى wifi في بيتي إلا إذا أقف ضمن 9 أقدام من المودم. إذا قمت بتحريك الاتصال تضيع مع رسالة "AUTHENTICATION ERROR" ولكن تظهر أيضا WIFY "حفظها" - Ajith

الحل: مرحبا Ajith. يرجى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك وإجراء إعادة ضبط المصنع عند الضرورة. بافتراض عدم وجود مشكلة تتعلق بالشبكة اللاسلكية لشبكة Wi-Fi ، فإن أيًا من هذه الحلول يجب أن يساعدك في حل المشكلة.

المشكلة رقم 7: لا يمكن لـ Galaxy S5 تثبيت التحديث عبر Wi-Fi

مرحبا! أنا فقط اشتريت جهاز Galaxy S5. أرغب في تحديث البرنامج الثابت عليه ، ولكنه يظل في حالة الفشل. أنا تحميله على واي فاي. ينتهي التنزيل ويبدأ في تثبيته. فشل التثبيت بعد إعادة تشغيل الهاتف. يبدأ التثبيت ويتم تثبيت التحديث أقل من 10 ثانية. ثم يعود الهاتف مرة أخرى ولا يوجد رمز خطأ أو أي شيء ، فقط نص يشير إلى فشل تحديث البرامج الثابتة.

لدي واي فاي جيد. لا أستطيع القيام بذلك عن طريق الكابل لأنه لا يوجد برنامج على جهاز الكمبيوتر. لقد قمت بإعادة ضبط المصنع عدة مرات لكنه لا يساعد. أنا لا أعرف ما يجب القيام به. لا أستطيع العثور على أي حلول عبر الإنترنت أيضًا. - إرجو

الحل: مرحبا Ergo. يؤدي نقل الملفات لاسلكياً إلى زيادة فرص فقدان شيء ما أثناء العملية ، خاصةً إذا كانت هناك مصادر تداخل بين جهاز التوجيه وهاتفك.

ليس لدينا اقتراح آخر غير ذلك. إذا لم ينجح التثبيت عبر Wi-Fi ، فسيتعين عليك البحث عن طريقة أخرى للتثبيت عبر الكابل لأنه أكثر موثوقية.