لا يمكن لـ Galaxy S5 تنزيل رسائل البريد الإلكتروني بسبب نقص مساحة التخزين ، ولا يمكن إرسال الرسائل القصيرة عند استخدام بطاقة SIM من T-Mobile ، أو مشكلات أخرى

مرحبًا بكم في أول # GalaxyS5 لهذا الأسبوع. وكالعادة ، نقدم لك المزيد من المشكلات المتعلقة بـ S5 التي جمعناها خلال الأسابيع القليلة الماضية. نأمل أن تكون هذه المادة مرجعًا إضافيًا لمستخدمي Android الذين يبحثون عن حلول لمشكلات S5 الخاصة بهم. لا تنسى زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S5 الرئيسية إذا كان لديك الوقت.

في هذه الأثناء ، فيما يلي الموضوعات التي تناولتها لك في هذه المشاركة:

1. جالاكسي اس 5 يظهر وجود فيروس منبثق | Galaxy S5 قضية شاشة سوداء
2. Galaxy S5 "مساحة غير كافية في وحدة تخزين الجهاز. احذف بعض الملفات وحاول مرة أخرى. "error | لا يمكن لـ Galaxy S5 تنزيل رسائل البريد الإلكتروني بسبب نقص مساحة التخزين
3. لا يمكن لـ Verizon Galaxy S5 إرسال رسائل نصية قصيرة عند استخدام SIM T-Mobile
4. لا يستطيع Galaxy S5 إجراء مكالمة وإرسال رسائل قصيرة بعد التحديث إلى Android 6.0.1
5. يهتز US Cellular Galaxy S5 عند تشغيله ولكن تظل الشاشة سوداء

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: غالاكسي S5 تظهر أن هناك فيروس منبثق | Galaxy S5 قضية شاشة سوداء

في الأسبوع الماضي ، كنت أبحث في Facebook على جهاز Samsung Galaxy S5. ظهرت رسالة منبثقة تفيد بأنني مصابة بفيروس. أوقفت الهاتف على الفور. في صباح اليوم التالي ، قمت بتشغيل الهاتف وظلت الشاشة فارغة تمامًا. لقد اتبعت نصيحة لإعادة تشغيل الهاتف من خلال الضغط في الوقت نفسه على زر الطاقة ، ومفتاح المنزل وزر رفع / خفض الصوت. لم ينجح الأمر على الفور ، ولكن في وقت لاحق من ذلك اليوم (الأربعاء) ، جربته مرة أخرى وعمل - كان الهاتف يعمل ويعود للعمل. استمر في العمل ما تبقى من اليوم وحتى المساء. في صباح اليوم التالي ، كانت فارغة تماما مرة أخرى (الخميس). كان الضغط على الأزرار الثلاثة لإعادة التشغيل محدودة النجاح. سأحصل على شاشات مختلفة ، في وقت ما مع خيارات إعادة الضبط ، وأحيانا مع حرف Droid مع تحول في المعدة في معدته. لم أتمكن من إعادته وتشغيله. صباح يوم الجمعة أخذتها إلى فيريزون. ليس من المستغرب ، أنهم غير قادرين على الحصول على "إعادة تشغيل". أخذتها إلى محل إصلاح محلي ، إصلاح جهاز ساعة واحدة في Issaquah ، WA. هذا الشخص لم يكن لديه الخبرة أو المعدات اللازمة لإكمال التشخيص. أرسلني إلى مرفقهم في مدينة مجاورة ، ريدموند ، واشنطن ، حيث كان لديهم فنيين أكثر خبرة ومعدات أفضل. أخرجوا الغطاء الخلفي ، قالت لوحة أمي تبدو بخير واشتبه بقوة أنني كنت تعاني من تقسيم برنامج فاسد. قالوا أنه لا يستحق محاولة الإصلاح. يبلغ عمر الهاتف 14 شهرًا ، لذا فأنا لست قريبًا من نهاية عقدي لمدة عامين مع Verizon.

أخذت الهاتف إلى المنزل وواصلنا محاولة إعادته إلى الحياة ، بعد نصيحة على الإنترنت. أعتقد أنني تمكنت من إعادتها إلى الشاشة للسماح "بإعادة ضبط المصنع". لن تتجاوز اختيار اللغة التي كنت أرغب في إعدادها لأول مرة. أنا بخير مع مسح الهاتف نظيفة والبدء من جديد. هل تعرف ما إذا كان هناك مكان يمكنني إرسال الهاتف إليه للقيام بذلك؟ أو هل لديك أي جهاز آخر؟ للأسف ، أنا لست خبيرًا إلكترونيًا ولا أعرف أي إصدار من Android تم تشغيله آخر مرة ، ولكن كان عليها أن تختار إصدارًا للحصول على ذلك ، لذا لا تأخذ الإجابة على محمل الجد. أنا الآن أستخدم iPhone 4S القديم بينما أبحث في خياراتي. غير مبتهج حول إنفاق 500 دولار على الهاتف فقط ليعمل لمدة عام أو نحو ذلك. - بام

الحل: مرحبا بام. يمكن أن تكون هناك مشكلة مثل مشكلتك بسبب خلل في البرنامج / خلل أو خلل في الأجهزة. نظرًا لأنك قد قمت بالفعل بتقديم الهاتف لفحص الأجهزة قبل ذلك ولم يتم العثور على شيء سيء ، فقد يكون الفني على حق في القول إن المشكلة تكمن في جانب البرنامج. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك حتى لا نستطيع قول ما يمنعه من إكمال عملية إعادة ضبط المصنع. حاول الرجوع إلى وضع الاسترداد أولاً ومحاولة مسح جزء من ذاكرة التخزين المؤقت بدلاً منه. بعد ذلك ، جرّب إعادة ضبط المصنع مرة أخرى.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كان كلاهما ، مسح القرص المؤقت وإعادة ضبط المصنع ، لن يؤدي إلى حل المشكلة ، فالحل الوحيد المتبقي لك هو فلاش البرامج الثابتة. هذه العملية أكثر تعقيدًا من إعادة ضبط المصنع ويمكن أن تجعل المشكلة أسوأ. هناك العديد من الأدلة على الإنترنت حول كيفية تحميل برنامج ثابت على جهاز Galaxy S5 ولكنك لا تزال بحاجة إلى معرفة ما تفعله. حاول البحث في Google للحصول على دليل جيد. إذا لم تكن قادراً على القيام بذلك بنفسك ، فببساطة قم بإحضار الهاتف إلى ورشة الإصلاح التي يمكن أن تساعدك على فلاش البرامج الثابتة. يمكن أيضًا لبعض متاجر شركات الطيران مساعدتك في هذا الإجراء ، لذلك لا تتردد في زيارة متجر Verizon المحلي.

المشكلة رقم 2: Galaxy S5 "مساحة غير كافية في تخزين الجهاز. احذف بعض الملفات وحاول مرة أخرى. "error | لا يمكن لـ Galaxy S5 تنزيل رسائل البريد الإلكتروني بسبب نقص مساحة التخزين

لدي إصدار Samsung-SM-G360V 5.1.1. لقد كان هذا الهاتف حوالي 1 1/2 سنوات مع خدمة جيدة حتى وقت قريب. في الصيف الماضي ، اشتريت بطاقة Samsung 64 EVO Plus لإضافة المزيد من السعة التخزينية إلى هاتفي. ومع ذلك ، الآن لم أتمكن من تلقي المزيد من رسائل البريد الإلكتروني منذ 28 نوفمبر 2016 ، والحصول على الرسالة "لا توجد مساحة كافية في تخزين الجهاز. قم بحذف بعض الملفات وحاول مرة أخرى. قمت بحذف جميع الصور من الهاتف ولم يتم تحميل أي موسيقى ، باستثناء نغمة الرنين ونغمات الإشعار. ليس لدي سوى لعبة واحدة (سوليتير) وعدد قليل من التطبيقات التي قمت بإضافتها. تم تحميل معظم التطبيقات المدرجة في القائمة مسبقًا على الهاتف وبعضها لا يسمح لي بحذفها. لقد حاولت نقل بعض التطبيقات إلى بطاقة SD الجديدة ، ولكنني غير قادر على تحريك معظمها.

لقد راجعت ملف "سلة المهملات" ، مشيرًا إلى وجود 4،102 عنصرًا هناك ، لكن لن يسمح لي الهاتف بمشاهدتها أو حذفها. لا توجد عناصر في مجلد المسودات ، أو صندوق الصادر ، أو الرسائل المرسلة أو الرسائل غير المرغوب فيها. لقد حاولت إيقاف تشغيل الهاتف ، وإخراج البطارية ، وتنظيف المجلدات. لا شيء نجح حتى الآن. وأود أن نقدر مساعدتكم. سيوفر لي ساعات الانتظار في متجر Verizon لمساعدتهم. - ستيفاني

الحل: مرحبا ستيفاني. مهمتك الأولى هي تحديد ما إذا كان عدم وجود مشكلة في المساحة يرجع إلى جهاز تخزين الهاتف الخاص بك ، أو إذا كانت هناك حاجة لتحرير بعض مساحة التخزين الظاهرية في حساب البريد الإلكتروني الخاص بك. من المحتمل أن يكون الخطأ دقيقًا وأنه لم يعد بإمكان تطبيق البريد الإلكتروني تنزيل رسائل البريد الإلكتروني الواردة نظرًا لاستنفاد مساحة التخزين الداخلية للهاتف. للتحقق مما إذا كان هذا هو الحال ، قم بإجراء الخطوات التالية:

• افتح تطبيق الإعدادات.
• انتقل إلى التخزين وانقر عليه.
• ضمن قسم ذاكرة الجهاز ، تحقق من مقدار المساحة المتاحة. لمنع حدوث مشكلات في الأداء للتطبيقات ، يجب أن يكون هناك مساحة قدرها 500 ميغابايت على الأقل. المساحة المتاحة ، كلما كان ذلك أفضل. ضع في اعتبارك أن "ذاكرة الجهاز" تشير إلى جهاز التخزين الأساسي وليس بطاقة SD.

بمجرد التأكد من وجود ذاكرة كافية للجهاز ولكن المشكلة لا تزال قائمة ، فإن الخطوة التالية لتحري الخلل وإصلاحه هي التأكد من عدم تجاوز الذاكرة الظاهرية الخاصة بحساب بريدك الإلكتروني (المساحة المخصصة لمزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك لاحتواء رسائلك). بالنسبة إلى معظم خدمات البريد الإلكتروني الشائعة مثل Gmail و Hotmail و Yahoo وما إلى ذلك ، فإن المساحة المخصصة تكون في الغالب كبيرة بما يكفي لن تحتاج إلى القلق بشأن استهلاكها لعدة سنوات. إذا كنت من النوع الذي يتلقى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الرسائل غير المرغوب فيها أو الرسائل ببساطة من جميع أنحاء ، فإنك تحتاج إلى تنظيف مجلدات حسابك بانتظام. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك إصدار بريد الويب الخاص به. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم Gmail ، يمكنك ببساطة فتح بريدك الإلكتروني على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتسجيل الدخول إلى //mail.google.com/. بمجرد تسجيل الدخول إلى بريد الويب الخاص بك ، قم بفحص كافة المجلدات ، وخاصة مجلدات Trash و Spam ومسحها.

المشكلة رقم 3: لا يمكن لـ Verizon Galaxy S5 إرسال رسائل نصية قصيرة عند استخدام SIM T-Mobile

لقد اشتريت مؤخرًا هاتفًا من مورد تابع لجهة خارجية ، وهذا الهاتف هو Samsung S5. الهاتف عبارة عن هاتف Verizon ولكني أستخدم T-Mobile واستخدام بطاقة SIM T-Mobile. عندما أحاول القيام برسائل SMS ، يجب أن أقوم بتنزيل أي رسائل أتلقى والتي تستغرق بعض الوقت وعندما أحاول إرسال رسائل أتلقى رسالة خطأ يتعذر إرسالها.

لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة ، لقد قمت بإعادة ضبط المصنع ، قمت بعمل ذاكرة تخزين واضحة من إعادة التشغيل. قمت بإضافة / تحديث إعدادات APN. يعمل نص واحد ، ويعمل الاتصال واستعراض الويب. لقد نقلت بطاقة SIM إلى هاتف آخر وأتمكن من تجميع النص / إرسال الصور على هذا الهاتف. لا يمكنني القيام برسالة جماعية أو صور على هذا الجديد (بالنسبة لي) Samsung Galaxy S5.

الاسم: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

الوكيل:

ميناء:

اسم المستخدم:

كلمه السر:

الخادم:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

وكيل رسائل الوسائط المتعددة:

منفذ رسائل الوسائط المتعددة:

مركز عملائي: 310

MNC: 260

نوع التوثيق: لا شيء

نوع APN: افتراضي ، mms ، supl

بروتوكول APN: IPv6

بروتوكول تجوال APN: IPv4

تشغيل / إيقاف APN: تشغيل APN

حامل: غير محدد

نوع مشغل الشبكة الظاهرية للجوّال: لا شيء

قيمة مشغل الشبكة الافتراضية للهاتف المحمول: - Spencer

الحل: هاي سبنسر. إذا كان هاتفك غير قادر على إرسال الرسائل القصيرة ، فتأكد من استخدام الهاتف لرقم مركز الرسائل الصحيح. يمكنك الحصول على هذا الرقم من فريق الدعم الفني T-Mobile. هناك بعض المنتديات التي توفر رقم مركز الرسائل ولكن لا يمكننا التحقق مما إذا كان رقم مركز رسائل Verizon صحيحًا. رقم مركز الرسائل الخاطئة هو أحد الأسباب الشائعة لعدم تمكن الجهاز من إرسال الرسائل القصيرة. إذا كان وضع واحدة جديدة لن يساعدك ، تأكد من سؤال T-Mobile للحصول على مزيد من المساعدة لأن السبب قد يكون مرتبطًا بالحساب.

المشكلة رقم 4: لا يمكن لـ Galaxy S5 إجراء مكالمة وإرسال رسائل قصيرة بعد التحديث إلى Android 6.0.1

مرحبا ، لدي Galaxy S5 SM-G900F. عملت هاتفي حتى مارشميلو الأخيرة من 6.0.0 إلى 6.0.1 التحديث. بعد التحديث لا أستطيع الاتصال ، وإرسال الرسائل القصيرة. كل شيء آخر يعمل يقبل للاتصال المحمول.

لقد حاولت:

• بدوره من الهاتف ، وإزالة سيم والبطارية ، والاستمرار على زر الطاقة + المنزل 2 دقيقة دون بطارية
• IMEI غير فارغ وغير ممتلئ بالأصفار. تطابق الأرقام IMEI على ظهر الهاتف.
• تعمل بطاقة SIM في جهاز Samsung قديم آخر.
• عندما أدخل رمز PIN لبطاقة SIM للمرة الأولى ، يتم إعادة تعيينه وفقط بعد إلغاء فتح بطاقة SIM مرة ثانية (فقط في G900F).
• شبكات الجوال -> مشغلي الشبكات-> حدد تلقائيًا يعطي غير قادر على الاتصال. حاول مرة أخرى في وقت لاحق.
• شبكات الجوال -> أسماء نقطة الوصول تعطيني غير قادر على عرض إعدادات اسم نقطة الوصول. الوصول مقيد لملف تعريف المستخدم الحالي.

ربما لديك أي نصائح. - افالداس

الحل: Hi Evaldas. لنأمل ألا يكون هذا خطأ من إصدار Marshmallow لمشغل الشبكة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد يكون الخيار الوحيد هو أن تومض سهم Android 6.0.

بالمناسبة ، هل طلبت المساعدة من شركة الاتصالات الخاصة بك بالفعل (على افتراض أنك لم تقم بتعديل البرامج الثابتة الرسمية من خلال تأصيل أو فلاش البرنامج المخصص بالطبع)؟ إن الحصول على مساعدة من شركة الاتصالات الخاصة بك أمر لا بد منه في هذه الحالة حيث لا يوجد سوى الكثير من الفنيين من الأطراف الثالثة الذين يمكنهم فعله.

قبل الاتصال بشركة الاتصالات ، يمكنك تجربة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية الثلاثة أولاً لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنك القيام به على مستواك. تتضمن خطوات استكشاف أخطاء البرامج هذه ما يلي:

• مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
• تمهيد في الوضع الآمن ، و
• اعدادات المصنع.

كمرجع ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تنفيذ كل من هذه الإجراءات:

جارٍ مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تمهيد في الوضع الآمن

• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة.

استعادة جميع إعدادات البرنامج إلى الافتراضي

• اقفل جهاز Galaxy S5.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر الصفحة الرئيسية وزر التشغيل معًا حتى ترى Android على الشاشة.
• استخدم مستوى الصوت لأسفل لتمييز خيار مسح بيانات / إعادة ضبط إعدادات المصنع واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم مستوى الصوت لأسفل مرة أخرى لتظليل نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على زر التشغيل لاختياره.
• استخدم زر التشغيل لاختيار نظام إعادة التشغيل الآن.
• عند إعادة تشغيل S5 ، يجب أن يتم مسحها تمامًا وتكون جاهزة للإعداد مرة أخرى.

مهم: إذا لم تعمل جميع هذه الإجراءات على إصلاح المشكلة ، فاتصل بمشغل شبكة الجوّال حتى يتمكن من مساعدتك. ضع في اعتبارك تحديث البرنامج الثابت للسهم إذا لم تفشل جميع اقتراحاتهم أيضًا.

المشكلة رقم 5: يهتز US Cellular Galaxy S5 عند تشغيله ولكن تظل الشاشة سوداء

مرحبا. هذا من أجل Samsung Galaxy S5 من US Cellular. ضغطت لفترة وجيزة على مفتاح التشغيل لإيقاف تشغيل الشاشة ولن ينفجر. ثم اشتياق ضغطت على زر الطاقة عدة مرات مختلفة. تم إيقاف تشغيل ضوء الشاشة أخيرًا ، ولكن ربما كان ذلك بسبب وصول الإعداد الذي يبلغ دقيقة واحدة إلى الدورة التدريبية. في وقت لاحق اضغط على زر الصفحة الرئيسية لإعادة تشغيل الشاشة ولم يحدث شيء. مفتاح التشغيل لا يعمل سواء. يبدو الأمر كما لو كان الهاتف معطلاً. لكنه لم يهتز كما هو الحال دائما خلال عملية خفض القوة. الآن لن يفعل الهاتف أي شيء. كان عندي بطارية مشحونة بالكامل. لقد اخرجته وعُدت مرات عديدة وحاولت اتهامه. لم تعمل بطاريتي الاحتياطية. انها مثل الهاتف توفي للتو. هل يمكنك مساعدتي؟ قرأت مقالك السابق قائلا في محاولة لتوصيل الهاتف بجهاز كمبيوتر يدير Kies. ما هذا وأين أجده أو أحصل عليه؟ نشكرك مقدمًا على أي مساعدة إضافية قد تقدمها لي.

ملحوظة: لقد نسيت أن أذكر أنه عندما أضع البطارية مرة أخرى في الهاتف ، فسوف يهتز لفترة قصيرة ثم يظهر شعار سامسونج بأحرف بيضاء في صورة ثابتة لمدة 3 ثوان ثم يختفي. شكرا لكم. - د بلانشيب

الحل: مرحبا D Blankenship. Kies هو تطبيق مجاني من سامسونج يمكنك تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تتمكن من نقل الملفات من وإلى هاتفك بسلاسة. تم استبدال Kies بواسطة تطبيق جديد يسمى Smart Switch. يمكنك الحصول على Smart Switch من موقع Samsung.

أولاً ، نفترض أن برامج هاتفك رسمية (وليست مخصصة) وليست متجذرة. لا ندعم المشكلات التي تحدث بعد فشل الجذر أو عملية الوميض.

ثانيًا ، نفترض أيضًا أنه لم يتم إسقاط هاتفك أبدًا أو تعرضه لدرجة حرارة سائلة ودرجة الحرارة القصوى قبل حدوث هذه المشكلة. إذا تم إسقاط الجهاز أو إبلته من قبل ، فلا تضيع وقتك في إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج حيث لن يؤدي أي شيء إلى إصلاح مشاكل في الأجهزة ولكن إصلاحها.

شريطة أن يكون الافتراضان صحيحين ، فلا يزال هناك احتمال أن تتمكن من إصلاح المشكلة بنفسك. قد يكون هناك ببساطة خطأ تم تطويره بعد مرور بعض الوقت ، لذا قد تساعد مجموعات مختلفة من أزرار الأجهزة. قد تكون مشكلة شاشة سوداء مثل المشكلة التي تواجهها ناتجة عن شاشة سيئة أو عن طريق خلل في برنامج غير معروف. عادة ، إذا كانت المشكلة ناتجة عن شاشة سيئة فقط ، فإن مصباح LED الأزرق سيظل يعمل وسيستمر في الإشارة إلى ما إذا كانت هناك رسالة واردة أو إشعار. أيضًا ، يجب أن تكون قادرًا على الاتصال برقمك والاستماع إليه. إذا استمر ظهور هاتين اللافتتين ، فيجب استبدال شاشة الهاتف. إذا كان هاتفك لا يستجيب تمامًا ، ولا يبدو أنك تقوم بتشغيله بشكل طبيعي ، فعليك محاولة معرفة ما إذا كان يمكنك إعادة تشغيله إلى أوضاع أخرى مثل الوضع الآمن أو وضع التنزيل أو وضع الاسترداد. يوفر كل وضع من هذه الأوضاع خيارًا مختلفًا لمساعدتك في حل المشكلة ، لذلك يجب إجراء بحث إضافي حول كيفية المتابعة. ومع ذلك ، إذا بقيت الشاشة سوداء بغض النظر عن تركيبة زر الجهاز ، فهذا مؤشر واضح على أن المشكلة قد تكون على مستوى اللوحة الأم. في هذه الحالة ، يجب أن يكون الهاتف قد تم إصلاحه (من غير المحتمل أن يكون له نتيجة إيجابية) أو استبداله.

فيما يلي الطرق المختلفة لتشغيل مختلف الأوضاع الأخرى:

التمهيد في وضع الاسترداد :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن (يرجى الرجوع إلى الخطوات أعلاه)