مشاكل استدعاء Galaxy S5 قبل التحديث وبعده ، مشكلات أخرى

مرحبًا بك في مشاركة أخرى تعالج مشكلات # GalaxyS5. يتم أخذ هذه القضايا من رسائل البريد الإلكتروني والتقارير من بعض أعضاء مجتمعنا. للوصول إلى القضايا المنشورة سابقا ، يرجى زيارة هذه الصفحة .

1. Galaxy S5 bootloop ومشكلات إعادة التشغيل العشوائي
2. مشاكل استدعاء Galaxy S5 قبل التحديث وبعده
3. لا يشحن Galaxy S5 بشكل صحيح من وقت لآخر
4. Boost Mobile Galaxy S5 غير قادر على إرسال الرسائل القصيرة بعد التحديث إلى Android 6.0.1
5. لن يتم تشغيل Galaxy S5

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: Galaxy S5 bootloop ومشكلات إعادة التشغيل العشوائي

قبل تنزيل هذا التحديث الأخير ، سيتم إعادة تشغيل هاتفي بشكل عشوائي من حين لآخر. الآن بعد هذا التحديث ، ينتقل هاتفي إلى وضع إعادة التشغيل ، حيث سيتم إعادة تشغيله باستمرار دون إكمال دورة كاملة (أي بمجرد وصوله إلى شاشة "Samsung Galaxy S5" السوداء ، فإنه يبدأ العملية في كل مرة يصل فيها إلى تلك الشاشة).

حاولت اخراج البطارية خلال واحدة من نوباتها وعندما رجعت مرة أخرى ، واصلت دورات إعادة التشغيل بدون توقف. لا يتوقف عن إعادة التشغيل حتى أقوم بتوصيل هاتفي على الشاحن ، وسيكون على مستوى معين من البطارية التي لم تكن قريبة من مكانها قبل أن تبدأ بالخروج ؛ لا يتم تشغيل عمليات إعادة التشغيل التي لا نهاية لها من خلال تطبيق معين ، أو مستوى معين من البطارية ، أو أي شيء من هذا النوع - يحدث فقط من تلقاء نفسه دون سابق إنذار.

الهاتف ما يزيد قليلا عن عام ونصف العام وأنا لست متأكدا ما إذا كان يمكنني القيام بترقية في وقت مبكر لأنني لا أعرف شيئا عن الحساب (والدي هو صاحب الحساب الأساسي) ، لكنني لا أعتقد أنني أستطيع تأخذ 5 أشهر أخرى من هذا يحدث عدة مرات في اليوم كل يوم على رأس قائمة الغسيل من القضايا الأخرى! - ميلاني

الحل: مرحبا ميلاني. إذا كان الهاتف يعمل بشكل طبيعي عند توصيله بشاحن ، فهذا دليل على احتمال وجود مشكلة في نظام إدارة طاقة الهاتف أو البطارية. أول شيء ترغب في تجربته هو القيام بإعادة ضبط المصنع للتأكد من تشغيل جهازك لبرامج ثابتة نظيفة. وإليك كيف يتم ذلك:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إعادة ضبط المصنع ، راقب الهاتف مرة أخرى لبضع ساعات حتى تعرف ما إذا كان قد تم حل المشكلة. في حالة استمرار المشكلة ، تأكد من استخدام بطارية أخرى.

المشكلة رقم 2: مشاكل استدعاء Galaxy S5 قبل وبعد التحديث

أواجه العديد من المشاكل مع المكالمات الهاتفية التي تحدث بشكل عشوائي ولكن عدة مرات في اليوم.

بدأت المشكلة رقم 1 أولاً (منذ 3 أسابيع) - في منتصف المكالمة ، كان الطرف الآخر يتم كتم صوته فجأة. كانوا يسمعونني ولكن لم أتمكن من سماعهم. حدث هذا عند استخدام سماعات الأذن من سامسونج ، باستخدام سماعة / سماعة بلوتوث ، أو مباشرة على الهاتف. في البداية ، اعتقدت أنها مشكلة في براعم الأذن ، ولكن حدث ذلك في التكوينات الأخرى. إذا أغلقت وأعدت الاتصال ، فستعمل بشكل جيد مرة أخرى.

ثم بدأت القضية رقم 2 - سوف تسقط الاتصال فقط. أثناء التحدث في مكتب منزلي حيث أتيحت لي تغطية ممتازة فإن المكالمة ستعلق فقط. إنه يفعل ذلك بعد فترات زمنية مختلفة ، لكن حوالي 50٪ من النقاط تسقط في علامة 15 دقيقة. اليوم فعلت ذلك مرتين حتى الآن - مرة واحدة في 33 دقيقة 12 ثانية ، والمرة الثانية في 15 دقيقة 0 ثانية. استدعاء حق العودة ويربط ما يصل.

ظهرت القضية رقم 3 بالأمس وهو عكس الأول - يمكنني سماعهم وهم لا يسمعونني (ولا ، لا يتم كتم صوت هاتفي). شنق ، معاودة الاتصال ، كل شيء على ما يرام.

اليوم انا حصلت:

- الشنق (رقم 2) في حوالي الساعة 9:30 صباحاً - تمت دعوتهم جميعًا وعملوا بشكل جيد.

- ثم في وقت لاحق (في فرق المكالمة) فجأة لا يمكن أن نسمع الطرف الآخر (# 3). أنا التعلق ، ودعا ، يمكن أن تسمع بشكل جيد ثم 15 دقيقة بالضبط في المكالمة علق هاتفي (# 2).

لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيقات هاتفي وقمت بإعادة الضبط الناعم.

ملاحظة قلت تطبيقات "الهاتف" - هناك 3 المدرجة في نظام إدارة التطبيقات:

- حجم 6.89 ميغابايت - الإصدار 5.1.1-G900TUVS1FOL1

- 2.52 ميغابايت - الإصدار 1.0.0

- 8.82 ميغابايت - الإصدار 1.0.0 - جيم

الحل: مرحبًا يا جيم. يمكن أن يكون سبب المشكلات المتعلقة بالاتصال من جانبين محتملين - الشبكة أو الهاتف. الأول من الواضح أنه خارج عن إرادتك ، في حين أن الثانية يمكن أن تكون ثابتة على نهايتك اعتمادا على المشكلة. ومع ذلك ، نوصي بشدة بالاتصال بمزود الخدمة اللاسلكية الخاص بك بحيث يعمل معك لتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في الشبكة أو داخل الجهاز الذي قدمته.

تتضمن خطوات تحري الخلل وإصلاحه في الهاتف في هذه الحالة القيام بالأشياء الأساسية مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت واستعادة الإعدادات الافتراضية للبرامج الثابتة عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا كنت ترغب في القيام بها قبل الاتصال بشركة الاتصالات اللاسلكية ، فهذا أمر جيد تمامًا. فيما يلي الخطوات حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيؤدي حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى فرض الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام. إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلة الاتصال ، فقد يساعدك إجراء إعادة تعيين رئيسية. يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية القيام بإعادة ضبط المصنع.

هناك احتمال أن يلام أحد تطبيقات الجهات الخارجية لذلك تأكد من محاكاة المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع لمعرفة الفرق. لا تقم بتثبيت أي تطبيق تابع لجهة خارجية خلال فترة المراقبة ، لذلك ستعرف ما إذا كان أحد تطبيقاتك يسبب المشكلة.

الآن ، إذا لم تنجح أي من هذه الإجراءات ، فتأكد من الاتصال بمشغل شبكة الاتصال اللاسلكية حتى يتمكن من إعطائك دعمًا مباشرًا.

المشكلة رقم 3: لا يشحن Galaxy S5 بشكل صحيح من وقت لآخر

أنا مؤخرا تسربت كوك على جميع مكتبي ، بما في ذلك حيث كان يجلس هاتفي على الرغم من أن أيا منها لم يدخل ميناء الشحن وكان فقط على كمية صغيرة من الشاشة (مثل قطرة مطر). لقد جفت هاتفي خارجاً بمنشفة كاملة فقط في حالة وجف كل شيء لمسه السائل. بمجرد أن فعلت ذلك ، حاولت شحن هاتفي بشاحن. لم تنجح. لذلك جربت شاحنًا محمولًا ولا يعمل أيضًا. ثم جربت جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ولم ينجح. لذا قمت بإيقاف تشغيل هاتفي وتم شحنه بالفعل. لقد عانيت من هذه المشكلة من قبل وخرجت في النهاية ولكنها كانت ألمًا تمامًا! كنت أتساءل ما هي القضية.

منذ المرة الأولى التي تم فيها ذلك (ديسمبر 2015) ، تم شحن البطارية ببطء شديد وخفضها بشكل أسرع. - نيام

الحل: مرحبا نيام. والقاعدة الأساسية العامة لمشكلة كهذه هي محاولة معرفة ما إذا كان السبب في ذلك يرجع إلى سوء البرامج أم لا. بمجرد استنفاد كافة تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج ، يمكنك أن تفترض بأمان أن المشكلة قد تكون بسبب خطأ في الجهاز.

بعد قولي هذا ، يمكنك البدء في استكشاف أخطاء البرامج الخاصة بك عن طريق تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام (الخطوات الموضحة أعلاه). في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤثر ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة على التطبيقات والخدمات مما يجعلها تعمل بطريقة متقطعة.

إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى تغيير أي شيء ، فإن الشيء التالي الذي يمكنك القيام به هو تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كان هناك أي تطبيق من جهة خارجية يتسبب في فشل خدمات الشحن بشكل عشوائي. يؤدي تمكين الوضع الآمن إلى منع تشغيل تطبيقات تابعة لجهات خارجية ولكن سيستمر تشغيل جميع تطبيقات المصنع في هذه البيئة. ستظل قادرًا على إرسال واستقبال الرسائل ، وإجراء المكالمات وتلقيها ، واستخدام التطبيقات الأخرى التي يتم تثبيتها مسبقًا على وحدتك. اترك هاتفك في الوضع الآمن لمدة 24 ساعة على الأقل حتى يكون لديك متسع من الوقت للمراقبة. إذا لم تجرّب هذا الإجراء من قبل ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S5" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا لم يتغير أي شيء ، فتأكد من إعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفك.

كما ذكرنا أعلاه ، إذا لم تحل جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه المشكلة ، فيمكنك افتراض أن مشكلة الأجهزة هي السبب. إذا كنت تستطيع شراء بطارية جديدة ، ففكر في القيام بذلك أولاً. هناك احتمال أن تكون البطارية قد فقدت قدرًا كبيرًا من القدرة بمرور الوقت حتى لو كنت تقوم بشحنها ، فهي في الواقع لا تستولي على الطاقة في هذا الوقت. إذا لم تعالج بطارية جديدة المشكلة ، فاستبدلها.

المشكلة رقم 4: Boost Mobile Galaxy S5 غير قادر على إرسال الرسائل القصيرة بعد التحديث إلى Android 6.0.1

هذا هو في الواقع إصلاح قد يكون مفيدا لكثير من القراء. بعد تثبيت 6.0.1 ، لم أعد قادراً على إرسال رسائل نصية حتى ولو تمكنت من استلامها. بعد 3 أيام من البحث وعدة ساعات على الهاتف مع 5 ممثلين من Boost Mobile وممثل سامسونغ ، عثرت أخيرًا على واحدة علمت على الفور أن المشكلة هي أنني لم يكن لدي بطاقة SIM. نظام التشغيل السابق كان يعمل بشكل جيد بدونه على 3G لكن Marshmallow على ما يبدو لن لأنه يستخدم 4G فقط للنص الصادر. لم أتلق / تثبيت البطاقة بعد ، ولكن التقنية كانت تبدو مؤكدة ، وبعد الانتهاء من إعادة ضبط المصنع بالكامل فقط حتى لا تزال المشكلة ، يبدو أنه لا يوجد شيء آخر يمكن أن يكون. يا رفاق! مايك

الحل: مرحبا مايك. Boost Mobile هي شركة تابعة لشركة Sprint ، والتي تستخدم تقنية CDMA. هذا يعني أن الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل النصية يجب أن تعمل بصرف النظر عما إذا كان هاتفك يحتوي على بطاقة SIM أم لا. في حين أن بطاقة SIM هي شرط لشبكات GSM ، فإن هذا لا ينطبق على شبكات CDMA. يتم توفير بطاقات SIM لأجهزة CDMA فقط حتى يتمكنوا من الوصول إلى 4G LTE ، والذي يوفر سرعة أكبر في سرعة البيانات المتنقلة. يجب أن تعمل SMS حتى إذا كنت تحصل على إشارات 2G أو 3G فقط. بعد قولي هذا ، نشك في أن وجود بطاقة Boost Mobile SIM سيساعد في حل مشكلتك.

يرجى إطلاعنا على ما إذا كانت الرسائل القصيرة على هاتفك تعمل بعد استلام بطاقة SIM حتى يمكننا تحديث هذه المشاركة.

المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل Galaxy S5

لست متأكدا من إصدار البرنامج كهاتف لن يحدث. الهاتف كان عمر البطارية 70٪ وأغلق فجأة. فكر ربما البطارية ميتة لذا قمت بتوصيل الشاحن. لم تهمة أو هيا. حاولت إزالة البطارية ، الضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 1 دقيقة لمسح مكثف ، وإعادة تثبيت البطارية. لا يزال لن يصل السلطة. موصول بشاحن المنزل ولكن لا يوجد ضوء على الإطلاق للإشارة إلى الشحن. حاولت الشحن ولكن في غضون 10 دقائق يصبح الهاتف دافئًا أثناء الشحن ولكن لا توجد إضاءة. أجهزة الشحن التي تم تغييرها وأنها لم تحدث فرقا. فحص البطارية ، فقد 3.80v. لقد حاولت إزالة البطارية 3 مرات ولكن لا يبدو أن أي شيء يعمل. لست متأكدا ما يجب القيام به بعد ذلك. - مايكل

الحل: مرحبا مايكل. يجب أن يكون جهد الخرج العادي لبطارية Galaxy S5 هو 3.85 ، لذلك لا نعتقد أن الاختلاف الدقيق هو السبب في عدم تشغيل هاتفك. يختلف جهد البطارية باختلاف كمية الشحنة التي يتم تثبيتها ، مما يعني أن الجهد يكون عادة أعلى قليلاً (من الناتج الاسمي القياسي) عندما يكون مشحونًا بالكامل وأقل عندما يكون مصفوفًا. يجب أن تكون هناك مشكلات أخرى في الأجهزة بخلاف البطارية تمنع تشغيل الهاتف.

نوصي بالاتصال بشركة Samsung حتى يمكن إجراء تشخيص كامل لتحديد المشكلة. خلاف ذلك ، ببساطة طلب بديل.