غالاكسي S5 قضية شاشة سوداء بعد إدخال بطاقة SD ، غير قادر على نقل التطبيقات إلى بطاقة SD

مرحبًا بك في آخر مشاركة لـ # GalaxyS5 لهذا الأسبوع. نقدم 5 قضايا S5 أخرى مأخوذة من تقارير من بعض قرائنا خلال الأيام القليلة الماضية. ستتبعك المزيد من رسائل S5 في الأسابيع القادمة ، لذا استمر في المشاهدة. بالنسبة لأولئك الذين لن يجدون هذه المشاركة مفيدة ، حاول زيارة صفحة S5 الرئيسية لتحرّي الخلل وإصلاحه.

فيما يلي الموضوعات المحددة التي نغطيها في هذه المادة:

  1. غالاكسي S5 قضية شاشة سوداء بعد إدخال بطاقة SD
  2. تستنزف بطارية Galaxy S5 بسرعة ولا يمكنها تلقي المكالمات
  3. يحافظ Galaxy S5 على إعادة التشغيل ولكنه يعمل بشكل طبيعي عند توصيله بالكمبيوتر
  4. Galaxy S5 غير قادر على استقبال بعض الرسائل القصيرة
  5. Galaxy S5 غير قادر على نقل التطبيقات إلى بطاقة SD

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: Galaxy S5 قضية شاشة سوداء بعد إدخال بطاقة SD

مرحبًا يا رجل Android ، اشتريت بطاقة SD سعة 28 غيغابايت لجهاز Samsung galaxy s5. هو المسمى سامسونج ويبدو أن تكون شرعية. قمت بتثبيته في هاتفي ، ونقل الصور من جهاز الكمبيوتر الخاص بي من خلال سلك USB. في غضون يوم أو يومين ، بدأت شاشتي في الحصول على الخطوط الملونة الشائنة أثناء الشحن ، متبوعة بالتأخر في الاستيقاظ ، تليها شاشة الموت السوداء. لسوء الحظ ، كنت قد أديت بالفعل جميع الإصلاحات المقترحة لـ "BSOD" ومحوت هاتفي قبل نقله إلى Samsung لتجد أنه مشكلة في الجهاز مع الشاشة نفسها.

تقدم سريعًا مثل 6 أشهر لأنني كنت خائفة لإجراء أي تغييرات مع هاتفي ، ونفاد السعة التخزينية. قمت بإدخال بطاقة SD الخاصة بي في جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، وقمت بنسخ كل الصور ، وقمت بتنسيق البطاقة بالكامل ، وليس التنسيق السريع ، تنسيق 3 ساعات فقط. ثم قضيت يومًا في نقل الملفات مرة أخرى إلى بطاقة SD عبر سلك USB. بعد يوم أو يومين ، كان لدي خطوط ملونة ، متخلفة في الاستيقاظ ، تليها "BSOD" ، فقط هذه المرة ، تعرفت عليها لما كانت عليه وأخذته إلى Samsung حيث حلت محل الشاشة مرة أخرى. هل بطاقة SD تدمر شاشتي أم أنها مجرد مصادفة؟ أنا خائفة حتى الموت لإعادة البطاقة إلى هاتفي. شكرا لكم. خوانيتا

الحل: مرحبا خوانيتا. بما أننا فحصنا ، لا يوجد سبب منطقي أن بطاقة SD المعيبة يمكن أن تؤدي إلى مشكلة في شاشة سوداء لأي هاتف يعمل بنظام Android. تتنوع الأسباب المعتادة للدودة الزرقاء بشكل عام ولكن أكثرها شيوعا هو تلف الأجهزة بسبب التعرض للحرارة / السائل و / أو الانخفاض العرضي. لقد سمعنا عن بعض الحالات النادرة حيث يحصل الهاتف الذكي على مشكلة في شاشة سوداء بعد تثبيت أحد التطبيقات ، ولكن تم إصلاحها جميعًا عن طريق إزالة التطبيق محل المشكلة أو بعد إجراء إعادة ضبط المصنع.

إذا كنت تواجه نفس المشكلة على نفس الجهاز ، فيمكن إلقاء اللوم على أحد الأمور التالية:

  • شيء في طريقة استخدامك ورعايته لجهازك هو على خطأ ،
  • أنك تقدم دون قصد نفس الأخطاء أو العيوب عن طريق تثبيت نفس مجموعة التطبيقات بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ،
  • الجهاز في حد ذاته معيبة

نظرًا لأنك قد أنجزت جميع حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية للبرامج ، أقترح عليك إحضار هاتفك إلى مشغل شبكة الجوال وطلب استبدال هاتفك إذا كان لا يزال تحت الضمان.

المشكلة الثانية: بطارية Galaxy S5 تستنزف بسرعة ولا تستطيع استقبال المكالمات

Hi Droid Guy ، لقد صادفت موقعك على الويب ولم أرى مشكلتي. على أمل أن تتمكن من الاستمرار في المساعدة. لقد كان لدي S5 لمدة عامين تقريبا ، أحب ذلك. لا يزال يعمل بشكل جيد. ومع ذلك ، لا يبدو أنه يحمل تهمة بعد الآن ويستنزف بسرعة فائقة. لا بد لي من شحن هاتفي طوال الوقت. لقد حاولت إيقاف كل شيء تقريبا ، أي. الموقع ، وأي فأي ، بلوتوث ، كل شيء. سأقوم بشحنها بالكامل قبل أن أذهب للنوم ثم افصلها واستيقظ على 30 أو 40٪. عندما أقوم بتوصيله للشحن ، يتم شحنه بسرعة كبيرة ، خاصة إذا تم إيقاف تشغيله. هل أحتاج إلى بطارية جديدة؟ كما أنه يعمل على تسخين بعض الشيء في بعض الأحيان.

أيضا ، أنا غير قادر على استقبال المكالمات في منزلي. أحصل على رسائل نصية ورسائل بريد صوتي ، ولكنها لا ترن ولا يوجد أي مكالمات لم يرد عليها في سجل المكالمات. لست متأكدا ما إذا كان يمكنك المساعدة في هذا ، ولكن سيكون من الرائع. شكرا لكم. - ساندي

الحل: مرحبا ساندي. هناك الكثير من العوامل المحتملة لاستنزاف طاقة البطارية بسرعة. هناك ثلاث مشكلات شائعة قد تنتج عن مشكلة بطارية معيبة أو مشكلة في البرامج الثابتة أو تطبيق تابع لجهة خارجية. نظرًا لاستخدام الهاتف لمدة عامين تقريبًا ، فقد تعرض البطارية علامة تدهور.

ولكن قبل الحصول على بطارية جديدة لجهازك ، نقترح عليك تجربة الخطوات الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه أولاً لتحديد السبب الرئيسي للمشكلة والحصول على أفضل حل.

تطبيقات الطرف الثالث

أول ما تريد القيام به هو التحقق من تطبيقات الطرف الثالث التي قمت بتثبيتها على جهازك. قد تكون بعض التطبيقات تالفة أو قد لا تعمل بشكل صحيح مع نظام التشغيل الحالي ، مما يؤدي إلى أخطاء تنتج المزيد من wakelocks. Wakelocks هي آليات خدمة إدارة الطاقة التي تستخدمها التطبيقات التي تقيد الجهاز من الانتقال إلى النوم العميق حتى تتمكن التطبيقات من مزامنة البيانات عند الضرورة. يتم تشغيل التطبيقات باستمرار حتى إذا لم تكن تستخدمها ، مما يؤثر على عمر البطارية في جهازك. لتقليل wakelocks ، فكر في إيقاف تشغيل الهاتف أثناء الشحن.

يمكنك أيضًا ضبط الهاتف في الوضع الآمن لمنع تطبيقات الطرف الثالث من العمل أثناء جلسات الشحن. إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو السبب ، يجب أن يكون هذا الإجراء فعّالًا حيث سيتم منع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث من التشغيل. اتبع الخطوات التالية حول كيفية ضبط الهاتف في الوضع الآمن.

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  • حرر زر الطاقة بمجرد ظهور Samsung Galaxy S5 على الشاشة.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت فورًا بعد تحرير زر التشغيل.
  • ستظهر شاشة الوضع الآمن في الزاوية اليسرى من الشاشة.
  • حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
  • إلغاء تثبيت التطبيقات المشبوهة بعد ذلك.

حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا بقيت المشكلة ، يمكن أيضًا أن يكون مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو الحل. يعمل قسم ذاكرة التخزين المؤقت على تخزين الملفات المؤقتة المرتبطة بتطبيقاتك حتى يتسنى للنظام تحميلها بسرعة. يمكن أن تتلف الملفات المخزنة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت خاصة بعد إجراء تحديث للبرنامج ، مما يؤدي إلى حدوث خلل في الهاتف وسلوكيات التطبيق غير المنتظمة. وبالتالي ، يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في هذه الحالة حلاً جيدًا محتملًا. قم بإلغاء تحديد قسم ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام الخطوات التالية:

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على زر Volume Up و Power و Home في آنٍ واحد.
  • قم بتحرير زر الطاقة بمجرد اهتزاز الهاتف مع الاستمرار في الضغط مع الاستمرار على الزرين Volume Up and Home.
  • قم بتحرير الزرين عندما تظهر شاشة استرداد النظام في Android على الشاشة.
  • قم بتمييز قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
  • اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
  • اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

استعادة جميع إعدادات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع

بعد كل هذه الخطوات وما زالت تواجه مشكلات مع هاتفك ، فمن المستحسن استعادة هاتفك إلى الإعداد الافتراضي. أنشئ نسخة احتياطية من جميع الملفات التي تريد حفظها من جهازك قبل تنفيذ الخطوات الموضحة أدناه.

  • أوقف الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Power و Home في نفس الوقت.
  • عندما يظهر شعار Samsung على الشاشة ، قم بتمييز خيار wipe data / factory reset باستخدام زر خفض مستوى الصوت.
  • اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
  • استخدم زر خفض مستوى الصوت لتظليل نعم - احذف خيار جميع بيانات المستخدم على الشاشة.
  • اضغط على زر الطاقة مرة أخرى للاختيار.
  • حدد نظام إعادة التشغيل الآن عن طريق الضغط على زر الطاقة.
  • سيتم إعادة تشغيل الجهاز وسيعيد الهاتف إلى حالته الأصلية عند شرائه لأول مرة.

استبدل البطارية

قد يتم إصلاح جميع المشكلات التي ذكرتها أعلاه بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن أفضل حل هو الحصول على بديل للبطارية. ضع في اعتبارك أن بطاريات Lithium-ion مثل البطاريات الموجودة في هاتفك ذات عمر محدود وكلما استخدمت أكثر ، تصبح مدة الحياة القصوى الخاصة به أقصر. عادةً ، يمكن أن تبدأ بطارية من هذا النوع في عرض مشكلات في الأداء بعد دورات شحن 200-300. تبدأ دورة الشحن عند شحن البطارية من 0٪ إلى 100٪ ، ثم تفريغها (استخدمها) مرة أخرى حتى تصل إلى مستواها الفارغ (0٪). إذا كنت تحمّل شحن هاتفك مرة واحدة يوميًا على الأقل منذ أن ألغيت الوصول إليه منذ عامين ، فقد حان الوقت لبدء النظر في الحصول على بطارية جديدة.

بالنسبة إلى الإصدار الثاني ، فإن أفضل طرف يمكنه مساعدتك هو مشغّل شبكة الجوّال. لا نعرف كيف حددت أنك لم تحصل على رسائل صوتية ومكالمات صوتية ، ولكننا بالكاد نستطيع أن نساعدك في التحقق من جميع الأسباب المحتملة لهذه المشكلة. تحدث إلى فريق الدعم الفني لمشغل شبكة الجوّال حتى يتمكنوا من تقديم المشورة لك بشأن ما يجب فعله.

المشكلة رقم 3: يحافظ Galaxy S5 على إعادة التشغيل ولكنه يعمل بشكل طبيعي عند توصيله بالكمبيوتر

مرحباً ، لقد واجهت هذه المشكلة المفاجئة مع غالاكسي S5 لمدة أسبوع ، حيث سيعيد الهاتف تشغيل نفسه وإيقاف تشغيله باستمرار. لقد جربت كل شيء لمسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسحها إلى إعادة ضبط المصنع على نحو مضاعف بضع مرات ، معتقدًا أنه قد يكون تطبيقًا مثبتًا ، ولكنه سيعيد تشغيل نفسه. حتى أنها تفعل ذلك عندما يتم شحنه من منفذ. الآن ها هي الجزء المجنون عندما يتم توصيله بالكمبيوتر باستخدام USB ، فإنه لا يعيد تشغيل نفسه ويعمل بشكل جيد ، ولكن بمجرد أن أقوم بفصله عن الكمبيوتر ، فإنه يتم إيقافه ويفعل ذلك مرة أخرى.

لذلك اشتريت تفكيرًا جديدًا في البطارية قد يكون المشكلة ، لكن تبين أنه لم يكن بسبب استمرار إعادة تشغيله. أنا مرتبك لأني أعتني بهاتفي لم أسقطه قط ولم أتعرض لأي رطوبة أو ماء. أنا مذهول لأنه يبدو أنه يعمل بشكل جيد عند توصيله بالكمبيوتر. نأمل أن تتمكن من تقديم المشورة لي على ما يمكن أن يكون. سيكون ردكم موضع تقدير كبير. شكرا لك ونأمل أن نسمع منك قريبا. ليندا

الحل: مرحبا ليندا. يمكن أن يرجع السبب في إعادة التشغيل المستمر لهاتفك إلى تطبيق تابع لجهة خارجية تم تثبيته. قد تحتوي الملفات المؤقتة المخزنة عند تنزيل التطبيق على أخطاء أو بيانات تالفة تؤدي إلى تعطل هاتفك. إذا كنت تستطيع تذكر التطبيق الذي تم تثبيته مؤخرًا ، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من هذا التطبيق.

فيما يلي خطوات مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من التطبيق:

  • من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  • حدد الإعدادات.
  • حدد التطبيقات تحت قسم الأجهزة.
  • اضغط على مدير التطبيقات.
  • حدد التطبيق الذي تريد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  • المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

لمسح البيانات ، تكون الخطوات كما يلي:

  • من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  • حدد الإعدادات.
  • حدد التخزين.
  • المس البيانات المخزنة مؤقتًا وانقر على "حذف" للتأكيد.

إذا كنت غير متأكد من التطبيق ، فاضبط الهاتف في الوضع الآمن لتعطيل تطبيقات الطرف الثالث. سيساعدك ذلك في تحديد ما إذا كانت هذه التطبيقات مسؤولة عن مشكلة هاتفك. قم بمراقبة هاتفك أثناء وجوده في الوضع الآمن وإلغاء تثبيت التطبيق بشكل فردي إذا لم تحدث مشكلة أثناء هذه الحالة. إذا كان لا يزال قيد التشغيل ، فأنت بحاجة إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في هاتفك. يمكن أن يتسبب نظام التشغيل Android أيضًا في استمرار إعادة تشغيل الهاتف. يحدث هذا عادة عند تثبيت تحديث برنامج ثابت جديد وتكون البيانات المخزنة قديمة وغير ذات صلة بالتحديث الحالي. تذكر أن تقوم بنسخ الملفات احتياطيًا من هاتفك قبل إجراء إعادة ضبط المصنع حيث سيؤدي ذلك إلى مسح جميع الملفات والتطبيقات وأي مستندات مخزنة في جهازك. يمكنك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لقلق ساندي على كيفية تعيين الوضع الآمن ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت واستعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع. عندما يستمر إعادة تشغيل الهاتف بعد إعادة ضبط المصنع ، قد يكون السبب في ذلك مشكلة في الأجهزة أو أن البطارية سيئة. لاختبار ما إذا كانت البطارية معيبة ، أخرج البطارية وحاول التحقق مما إذا كانت مضخمة. إذا كان لديك بطارية إضافية جرب استخدام ذلك أيضًا ولاحظ هاتفك. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمشغل الشبكة الخاص بك وأصلح هاتفك.

المشكلة رقم 4: Galaxy S5 غير قادر على استقبال بعض الرسائل القصيرة

مرحبًا ، لقد عثرت على عنوان بريدك الإلكتروني على: //thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-samsung-galaxy-s5-not-sending-receiving-sms-mms-108100

لدي مشكلة مع جهاز Galaxy S5 ؛ خاصة مع تطبيق الرسائل. المشكلة تحدث مع جهة اتصال واحدة فقط نصها طوال الوقت. لا أعرف لماذا أتلقى أحيانًا نصوصه وأحيانًا لا أفعل ، لكن متلقياتي يحصل على جميع النصوص التي أرسلها. المشكلة الوحيدة هي أنني لا أتلقى بعضًا من نصوصه ويحدث بشكل عشوائي ، لكن هذا الأسبوع حدث هذا الأسبوع 5 أيام. نحن نحافظ على الرسائل النصية ولكن في لحظة معينة لا أتلقى بعض النصوص حتى يتضاعف نصي أو نص ثلاثي (اسألني إذا تلقيت شيئًا). لا أعرف ما إذا كانت مشكلة عدد الرسائل النصية مع هذا الاتصال المحدد (لدينا 14600 نص تقريبًا) قمت بحذف المناقشة مع جميع جهات الاتصال الأخرى. لكنني لا أعرف لماذا يستمر حدوثها. هل يجب علي إعادة ضبط هاتفي؟ سوف يساعد؟ شكرا لكم. - امنية

الحل: مرحبا أمنية. نعم ، يمكن أن يؤدي تعيين الهاتف إلى حالته الأصلية إلى حل المشكلة. ومع ذلك ، فإنني أنصحك بتجربة خطوات أخرى لتحري الخلل وإصلاحه أولاً قبل التوجه إلى ضبط المصنع. هناك حالات فقط عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت من التطبيق يمكن أيضا إصلاح أي خلل في الهاتف. كل ما عليك فعله هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق المراسلة لإزالة أي أخطاء في الملفات المؤقتة للتطبيق. يتم توفير الخطوات أعلاه للتوجيهات الخاصة بك. إذا لم تنجح ، قم بإعادة ضبط المصنع ثم. لا تنس إنشاء نسخة احتياطية من جميع الملفات التي تريد حفظها من هاتفك حيث ستتم إزالتها بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. اتصل بمشغل الشبكة إذا استمرت المشكلة حيث قد تكون هذه مشكلة داخلية يمكن إصلاحها من نهايتها.

المشكلة رقم 5: Galaxy S5 غير قادر على نقل التطبيقات إلى بطاقة SD

أثناء عملية نقل التطبيقات إلى بطاقة SD ، تظهر رسالة تقول شيئًا مثل "بطاقة آمنة لإزالتها" ، مما يعني أنه تم إلغاء تحميل البطاقة ، ولكن يبدو أن عملية النقل قد اكتملت بعد فترة طويلة. ومع ذلك ، فإن البطاقة هي في الواقع غير المحملة وعندما تصاعد مرة أخرى ، يتم فقدان التطبيق. لم يتم نقلها بالفعل. إذا تم تشغيله وإيقافه ، فسيظل التطبيق مفقودًا. تحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق في كل مرة. قمت بترقية بطاقة SD الخاصة بي من 32 جيجابايت إلى 64 جيجابايت. أغلقت الهاتف ، وسحبت بطاقة SD ، وضعت في قارئ بطاقة بلدي ونقل كل المعلومات إلى جهاز الكمبيوتر. ثم وضعت في البطاقة الجديدة في قارئ البطاقة ونسخ كل شيء من البطاقة القديمة إلى الجديد. ثم وضع بطاقة جديدة في الهاتف وتشغيلها ... وهذا يحدث. لقد قمت الآن بما يلي: أطفئوا الغوغاء ، وسحبوا البطاقات ، ونسخوا كل شيء إلى الكمبيوتر ، ولكن بعد ذلك ضعوا البطاقة مرة أخرى في الهاتف وبطاقة مهيأة (مرتين) ، ثم أغلق الهاتف مرة أخرى ، وأخرجوا البطاقة إلى قارئ البطاقات لنسخ الملفات المحفوظة مسبقا على جهاز الكمبيوتر. ثم ضع البطاقة مرة أخرى في الهاتف وتم تشغيلها ، ولكن هذا لا يوقف المشكلة. اعتقدت أنه يمكن أن يكون مشكلة في البداية أن تكون البطاقة FAT32 ، لذلك فعلت التنسيق على الهاتف إلى exFAT على أمل أن يحل ذلك ، لكنه لم يفعل ذلك. - راني

الحل: مرحبا راني. بناءً على المعلومات التي قدمتها ، يبدو أن البطاقة ليست هي سبب هذه المشكلة. نظرًا لأنك حاولت بالفعل استخدام بطاقة SD مختلفة وقد عادت المشكلة إلى الظهور ، فقد يكون الخطأ من تطبيق الجهة الخارجية أو الجهاز نفسه هو السبب في هذا الخطأ. يجب التأكد من أن التطبيقات التي تحاول نقلها هي تلك التطبيقات التي يمكن نقلها إلى بطاقة SD نظرًا لأنه لا يمكن نقل جميع التطبيقات إلى وحدة التخزين الخارجية. هناك بعض التطبيقات التي تم تصميمها فقط ليتم تخزينها على وحدة التخزين الداخلية للجهاز بواسطة مطوريها. إذا لم يكن هذا هو الحال مع التطبيقات التي تشير إليها ، فأنت بحاجة إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت الخاص بهاتفك. يعد ذلك ضروريًا لإزالة أي أخطاء أو ملفات تالفة مخزنة في الجهاز. قم بإجراء إعادة ضبط في هاتفك إذا كانت المشكلة ما زالت موجودة. تحقق من الخطوات المذكورة أعلاه للرجوع اليها. آمل أن تعالج خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه الأساسية هذه مشكلتك. إذا كان لا يزال بدون حل ، فأرسل هاتفك إلى مركز Samsung أو إلى متجر تابع لجهة خارجية وحدده نظرًا لأن ذلك قد يرجع إلى مشكلة في الجهاز.