Galaxy S4 غير قادر على سماع صوت المتصل ، وقضايا أخرى

مرحبا يا شباب! فيما يلي المزيد من المشاكل والحلول # GalaxyS4 مأخوذة من رسائل البريد الإلكتروني لبعض قرائنا. نقترح أيضًا أن تقوم بزيارة المزيد من منشورات S4 في هذه الصفحة إذا لم تتمكن من العثور على حل لمشكلتك.

1. يحافظ Galaxy S4 على إعادة التشغيل والتوقف في شاشة التمهيد
2. Galaxy S4 audio لا يعمل بشكل صحيح
3. Galaxy S4 غير قادر على سماع صوت المتصل
4. عدسات سناب شات لا تعمل على Galaxy S4
5. لن يتم تشغيل Galaxy S4

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

المشكلة رقم 1: يحتفظ Galaxy S4 بإعادة التشغيل والتوقف في شاشة التمهيد

مساء الخير للجميع المشاركة مع "الرجل الروبوت"!

أولاً ، أود أن أقول إن موقعك كان مفيدًا للغاية في حل المشكلات على أجهزتي وأجهزة الأصدقاء من قبل.

أدرك أن هذه خدمة مجانية تمامًا ولذا لن أشعر بالراحة لطلب المساعدة دون تجربة كل شيء ، وإنفاق ساعات على الإنترنت في محاولة لحل المشكلة! (لا نريد أن نخرج 1000 دولار حتى الآن لـ S7 ، أود الحفاظ على هذا الهاتف على قيد الحياة).

لذلك ، لهذه المشكلة!

بدأت S4 في السؤال ببطء شديد في حين كنت بعيدا في أوروبا (في الأصل من أستراليا). ثم بدأ التجميد بشكل عشوائي وإعادة التشغيل ، وستكون إعادة التشغيل "معطلاً" على شعار Samsung ، مما يتطلب إخراج البطارية وإعادة تشغيلها.

كان هذا في نفس الوقت الذي تم فيه إطلاق تحديث البرنامج الجديد ، لذلك قمت ببساطة بتنزيل البرنامج الجديد ، وقمت بتحديث جميع التطبيقات ، على أمل أن يتم إصلاحه. لا النرد ، لا تزال معلقة / إعادة تشغيل / غير قادر على الحذاء مع إزالة البطارية.

لذلك ، ركضت في الوضع الآمن (المشكلة لا تزال قائمة ، ولكن من المسلم به أنه أقل تكراراً ، يبدو أنني ربما استخدمت هاتفي أقل؟). ثم قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وركضت في الوضع الآمن - لا النرد. تمت إزالة إعادة تشغيل بطاقة SD ، وجميع الملفات الكبيرة - استمرت المشكلة. حذف جميع التطبيقات غير الضرورية ، والملفات ، وملفات .APK ممكن ، وما زالت بالضبط نفس المشكلة.

لذا ، قمت بدعم كل شيء وقمت بإعادة ضبط المصنع بالكامل ومحو كل شيء من البداية وبدأت من الصفر.

لم يكن لدي الوقت الكافي للذهاب إلى الإعدادات ورؤية مقدار المساحة الخالية التي كان عليّ أن ألعبها قبل "إيقاف" الإعدادات "للأسف" متبوعة بعملية إعادة التشغيل التي لا مفر منها.

اعتقدت ربما تغيير الجهد في حين قد يكون العبث في الخارج مع البطارية ، ولكن ليس مشوه ، ويبدو أن أداء جيد تماما.

أنا في حيرة ، وبعد أن جربت كل ما استطعت ، من جميع المصادر التي يمكنني العثور عليها ، لست متأكداً مما تبقى! من المؤكد أنه أمر محير!

قد لا يكون الأمر يستحق الاستيلاء على متجر للحصول على نظرة ، ولكن ربما حان الوقت لدغة الرصاص وشراء هاتف جديد؟ غريبا بعض الشيء إذا لم تكن هناك مشكلة مشكوك فيها!

المطلق مع أطيب التحيات. - ريس

الحل: Hi Rhys. يمكن أن يحدث وضع مثل حالتك بسبب عدد من الأسباب. بعض الأجهزة يتجمد أو يذهب إلى bootloop بعد تثبيت ROM ولا يزال يستخدم ذاكرة التخزين المؤقت dalvik من ROM القديم. قد يكون البعض الآخر ناتجًا عن بعض مشكلات تطبيقات الجهات الخارجية أو الفيروسات الفتاكة أو إعدادات الهاتف غير الصحيحة أو نظام التشغيل السيئ أو ترقية البرامج الثابتة غير المتوافقة.

مهمتك الأساسية هي العثور على السبب الحقيقي. الطريقة الجيدة للبدء هي التعرف على ما قمت به من قبل قبل أن تبدأ الأعراض بالظهور. إذا كنت تعتقد أنها تبدأ بعد تثبيت أحد التحديثات ، فهناك احتمال كبير بأن تتداخل ملفات النظام الجديدة مع بعضها البعض مما يؤدي إلى بطء الأداء وعدم الاستقرار خلال تسلسل التمهيد. نظرًا لأنك قد جربت تقريبًا جميع حيل البرامج التي يمكن للمستخدم القيام بها في نهايته ، فإن الحل الوحيد المتبقي الذي يمكن أن نقترحه هو أن تقوم بتثبيت برنامج ثابت للأوراق المالية. تثبيت البرامج الثابتة الأسهم تأكد من أن كل شيء جديد من الحصول على الذهاب.

يمكنك استخدام Google للعثور على التعليمات إذا لم تكن قد حاولت تنفيذ الإجراء من قبل. تأكد من معرفة الطراز الصحيح لجهاز Galaxy S4 قبل تنزيل البرنامج الثابت بدقة لتجنب تنزيل هاتفك. يعدّ تحديث البرامج الثابتة بوميض البرنامج ، مما يعني أنه يمكن أن يكون محفوفًا بالمخاطر. تأكد من اتباع التعليمات إلى الرسالة لتجنب المضاعفات.

المشكلة رقم 2: صوت Galaxy S4 لا يعمل بشكل صحيح

أواجه مشكلات في الصوت وتشغيلها لمدة شهرين تقريبًا الآن. عند إيقاف تشغيل هاتفي / دورة الطاقة أو إعادة ضبطه ، أحيانًا يعمل الصوت في المقدمة ثم يتوقف عن العمل. بالإضافة إلى هاتفي لا ينتج أي أصوات ، في بعض الأحيان عندما أقوم بإجراء مكالمة هاتفية ، لا أستطيع سماع أي شيء ولكن المتلقي على الطرف الآخر يمكن أن يسمعني. هذا عادة ما يتم إصلاحه عن طريق تدوير الطاقة الهاتف عدة مرات مرارا وتكرارا. مشكلة الصوت قيد المكالمة أقل شيوعًا من مشكلة الصوت الرئيسية.

كما أنه يسير جنبا إلى جنب مع مشكلة الصوت الرئيسية ، عندما لا يعمل الصوت بشكل صحيح ولا مشغل الفيديو. انها متخلفة وبطيئة جدا مثل مشاهدة عرض الشرائح. كنت أظن في البداية أنه يمكن أن يكون تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يسبب المشكلة ، لذلك أضع الهاتف في "الوضع الآمن" لمعرفة ما إذا كان الصوت سيعمل أم لا. حصلت على نفس النتائج في الوضع الآمن. ستعمل لبضع ثوان إلى دقيقة ثم تتوقف عن إصدار أي أصوات. لقد قمت بمسح البيانات المخزنة مؤقتًا ، وأعدت إعادة ضبط المصنع بالكامل (4 مرات في الشهر الماضي).

كما أتيحت لي مكبر صوت جديد على الهاتف في حال كانت المشكلة. عندما استمرت المشكلة ، كان هاتفي "تومض" ، ولم يحل المشكلة ، والتقنية التي أجرت "فلاش" تشير إلى أنها مشكلة في برامج الهواتف.

قبل أسبوعين بعد دورة الطاقة الروتينية ، (بدأ بصوت على عدم سماع أي شيء في مكالمة) بدأ الصوت يعمل مرة أخرى واستمر في العمل لمدة 6 أيام متواصلة ، ثم توقف بشكل عشوائي مرة أخرى.

أعلم أنه ليس متحدثًا أو مشكلة في الحجم لأنه عندما يعمل ، يكون واضحًا وواضحًا. اقترحت شركة AT & Ts أن أقوم بتنزيل تطبيق يسمى "Sound About" ؛ لم يفعل شيئا بالنسبة لي ، ومنذ ذلك الحين تم إلغاء تثبيت.

مع متقدمة مثل الهواتف أصبحت ، لدي صعوبة في الاعتقاد بأن هذه المشكلة ليست بسيطة الإصلاح. لدي Google كل الحلول الممكنة ، بل وحاولت أيضًا جميع نصائح الاقتراب من المشكلات المقترحة على موقعك من دون جدوى. من المؤكد أنه سيكون متاعبًا ، ولديه هاتف ، ولا يستطيع مشاهدة مقاطع فيديو ، والاستماع إلى الموسيقى ، والاستماع إلى نغمات رنين رائعة ، وما إلى ذلك. أرجوك أخبرني أن هناك حلًا سحريًا "علاج كل شيء" لم أتعثره بعد بناء على. أقدر وقتك واهتمامك في هذا الأمر ، وأشكرك مقدمًا على مساعدتك.

إذا كنت بحاجة إلى أي معلومات إضافية أو تفسير للمشكلة ، فيرجى عدم التردد في الاتصال بي.

بحرارة - هيذر

الحل: مرحبا هيذر. لسوء الحظ ، لا يوجد شيء مثل حل "علاج الكل" الذي يمكننا توفيره. إذا كنت قد قرأت بعض مشاركاتنا ، ستلاحظ أننا هنا لتقديم بعض الاقتراحات حول كيفية العثور على السبب الدقيق للمشكلة ، وأحيانًا تقديم حلول لها. يعتبر تشخيص إحدى المشكلات جزءًا مهمًا من "الخدمة" الخاصة بنا ، ولكن إذا لم نتمكن من تحديد المشكلة ، فإننا نقدم حل المشكلات الأساسية للحلول البرمجية ونأمل في حلها. في حالتك ، يبدو أنك جربت بالفعل كل ما يمكن للمستخدم فعله لتحديد الجاني ولكن دون جدوى. إنها أول مرة نواجه فيها هذه المشكلة بالذات على Galaxy S4 لذا قد تكون هذه حالة معزولة. أن تحدث المشكلة بشكل متقطع على الرغم من أن يجعلنا نعتقد أنه لا توجد مشكلة الأجهزة المعنية. يجب أن يكون هناك خلل في البرنامج أو التطبيق وراء هذه المشكلة.

نقترح إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف لمدة 48 ساعة على الأقل. تأكد من عدم تثبيت أي شيء خلال فترة المراقبة حتى تعرف ما إذا كان أحد اللوم يقع على التطبيق. إذا كان مكبر الصوت أو الصوت يعمل بشكل طبيعي خلال هذا الوقت ، فحاول تثبيت التطبيقات بشكل فردي ، مع مراعاة كيفية عمل الصوت في كل مرة.

المشكلة رقم 3: لم يتمكن Galaxy S4 من سماع صوت المتصل

كثيرا ما أتلقى مكالمة واردة ولا أسمع صوتا على الطرف الآخر عندما أجب. يقول المتصل في وقت لاحق أنه يرن 2-3 مرات وتناقص المكالمة. أيضا ، عندما أتصل ، فإن نسبة مئوية كبيرة من الوقت الذي يعرض فيه الهاتف "الرنين" ولكن لا يتطلب رنينًا قرصًا واحدًا إضافيًا على الأقل. زوجتي يستخدم 3III. كلا منا مع الكريكيت. إنها لا تعاني من أي من هذه المشاكل. أيضا ، أنا تقريبا أبدا رؤية 4G في حين أن زوجتي لا. الليلة الماضية تأكدت من خلال وضعهم جنبًا إلى جنب أنه ليس مكانًا في المنزل.

لمعلوماتك: هذا هو بلدي S4 الثالث ، الأصلي الجديد عندما تحولت AT & T إلى GSM ؛ استبدال كان refurb ، وكان الثالث الجديد ، في إصراري. كل لديهم نفس المشكلة. أعتقد أن هناك خطأ ما في تقنية S4.

لدي الآن مشكلة جديدة: لقد اتبعت توجيهاتك لتجربة إعادة ضبط بسيطة. كانت النتيجة هي أن جميع شاشتي اختفت ، واستبدلت خطوط أكبر بكثير واختفت مجلدات Accuweather مختلفة ومجلدي المستندات. أنا مريض حقا من هذا الهاتف وآمل يمكنك مساعدتي. - روبرت

الحل: مرحبا روبرت. إن مشكلات الاتصال مثل ما لديك دائمًا ما تكون مرتبطة بالشبكة ، لذا يجب أن يكون هذا الأمر محبطًا جدًا لك ، خاصةً إذا لم يستطع الناقل معرفة ما هو الخطأ. هذا لا يعني أنه يمكننا تقديم الكثير من المساعدة لأن اقتراحاتنا تتركز على إصلاح المشكلات على الهاتف نفسه.

إذا كنت تريد إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية على هاتفك قبل الاتصال بـ AT & T مرة أخرى ، نوصي ببدء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان قد يتسبب ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة أو القديمة في حدوث خلل غريب. هيريس كيفية القيام بذلك:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل
• عندما يهتز الهاتف ، أترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده. سيتم إعادة تشغيل الهاتف تلقائيًا بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

وتريد أيضًا معرفة ما إذا كان تطبيق أحد الجهات الخارجية يقع على عاتقك ، وتتمثل أفضل طريقة للقيام بذلك في إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.

عندما تكون في الوضع الآمن ، سيمنع هاتفك تطبيقات الطرف الثالث من التشغيل. إذا لم تحدث المشكلة في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على أنك تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيقات إلى أن يتم التخلص من المشكلة.

للتشغيل في الوضع الآمن ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الجهاز تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy S4 على الشاشة ، قم بتحرير زر الطاقة.
• بمجرد أن تقوم بتحرير زر الطاقة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يكمل الهاتف عملية إعادة التشغيل.
• إذا كان بإمكانك قراءة "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، فقم بتحرير مفتاح خفض مستوى الصوت. خلاف ذلك ، كرر العملية حتى تتمكن من تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.

إذا كنت ترغب في حل أكثر جذرية ، يمكنك أيضًا اختيار إجراء إعادة ضبط المصنع. كما يوحي الاسم ، سيعيد هذا الإجراء جميع الإعدادات الافتراضية لتطبيقاتك ونظام التشغيل. سيعطيك ذلك أيضًا إعدادات الأدوات الافتراضية الافتراضية. لتسهيل الرجوع إليها ، إليك خطوات القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل هاتفك.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Up و Home في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. حررها عند ظهور شعار Android على الشاشة. سيؤدي ذلك إلى إظهار قائمة إلغاء القفل / إعادة التعيين.
• للتنقل عبر هذه القائمة ، استخدم زري رفع مستوى الصوت / خفض مستوى الصوت للتمرير لأعلى ولأسفل وزر الطاقة لتأكيد التحديدات.
• قم بالتمرير وحدد Wipe Data / Factory Reset.
• قم بالتمرير وحدد نعم - حذف كافة بيانات المستخدم.
• عند المطالبة ، قم بالتمرير وحدد Reboot System Now (إعادة تشغيل النظام الآن). سيتم إعادة تشغيل الهاتف بعد ذلك إلى إعدادات المصنع الخاصة به.

المشكلة رقم 4: عدسات سناب شات لا تعمل على Galaxy S4

مرحبًا ، أواجه مشكلة في تطبيق Snapchat. أنا فقط كان S4 لمدة 3 سنوات ولم يكن لديه مشكلة واحدة مع سناب شات. اشتريت العلامة التجارية الجديدة S4 والآن سناب شات لديه مشكلة. تعمل العدسات على Snapchat بشكل جيد عند التقاط صورة ، ولكن عندما أحاول التقاط فيديو بالعدسات ، تقول "العدسات غير مدعومة على جهازك". مع بلدي الأخير S4 عملت على أكمل وجه. هذه العلامة التجارية الجديدة S4 أنها لن تعمل على. لقد حاولت البحث في جميع أنحاء الإنترنت ولم يساعد شيء. سناب شات محدث ، لقد حاولت تثبيت وإعادة تركيب الخ إلخ.

هل يمكن أن تخبرني كيف يمكنني إصلاح هذا؟ أنا مدمن مع سناب شات وهذا يقودني للجنون. كما لا أملك فلاتر "للأمام السريع والحركة البطيئة والعكس". - تيم

الحل: مرحبا تيم. أفضل إجابة على هذه المشكلة من قبل فريق مطوري Snapchat من قبلنا وليس لدينا طريقة لمعرفة لماذا لن تعمل ميزة معينة على جهازك. لن يضر ذلك إذا حاولت التأكد من أن هاتفك يعمل بأحدث إصدار متاح من Android. إذا كانت البرامج الثابتة للهاتف محدّثة ، يرجى الاتصال بـ Snapchat بزيارة موقع الدعم الخاص بهم.

المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل Galaxy S4

بعد توقف لتشغيل الموسيقى الخاصة بي توقفت ولن يتم تشغيل هاتفي. أخذت البطارية على أمل أن تفعل شيئا ولكن كلما أضعها مرة أخرى في شاشة الهاتف يظهر فقط إعادة تشغيل الشاشة ولكن في الواقع لا إعادة تشغيل. هذا هو الشيء نفسه الذي حدث لهاتفي HTC ONE M7. لا أعرف ما إذا كان الشاحن أو المقبس أو شيء ما ولكن لا أعرف كيفية إصلاحه أو إعادته.

الرجاء المساعدة. حدث هذا لي 2 مرات وكان علي أن أعيد تشغيل وتحميل كل أغانيي 2 مرات أكثر من اللازم.

أنا في الواقع لا أعرف إصدار Android حتى لا يكون إصدار Android صحيحًا حقًا. أنا فقط فعلت ذلك حتى أتمكن من الانتقال إلى هذا الجزء من قسم المساعدة. نأمل يا رفاق يمكن أن يساعدني. - جيمس

الحل: مرحبا جيمس. حاول تشغيل الهاتف أولاً في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات يمنع الهاتف من إكمال تسلسل التمهيد. إذا لم يساعد ذلك ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع عبر وضع الاسترداد. يرجى الرجوع إلى الاقتراحات السابقة أعلاه.