مشاكل Galaxy S4 وحلوله بعد التحديث إلى Lollipop (الإصدار Android 5.0 والإصدارات الأحدث)

هل لاحظت مشاكل في # GalaxyS4 بعد التحديث في النهاية إلى Lollipop الذي طال انتظاره؟ من الواضح أنك لست وحدك. يشارك موقعنا اليوم بعضًا من مشكلات وحلول Galaxy S4 التي تم الإبلاغ عنها بعد التحديث إلى Lollipop.

هذه هي المواضيع المحددة المذكورة في هذه المقالة:

1. لا يشتمل Galaxy S4 على أي صوت للإشعارات أو لمشكلات المكالمات بعد التحديث إلى Android Lollipop
2. لا يعرض Galaxy S4 الملفات المخزنة في ذاكرة الهاتف عبر تطبيقات Gallery و Music Player
3. زر التحكم في الصوت Galaxy S6 لا يستجيب
4. لا يكتشف Galaxy S4 شريحة SIM ولا يفقد الإشارة بعد تحديث Lollipop
5. يتوقف Galaxy S4 عن بث الموسيقى عبر Wi-Fi بعد إجراء تحديث
6. الصوت والفيديو غير متزامنين على Galaxy S4

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

المشكلة رقم 1: لم يصدر Galaxy S4 أي صوت للإشعارات أو لمشكلات المكالمات بعد التحديث إلى Android Lollipop

لقد اشتريت جهاز Galaxy S4 في أوائل أبريل الماضي (2014) ، ولم تواجهني أية مشكلات معه. في الأسبوع أو الأسبوعين الماضيين ، أصبح المتحدث الخارجي لهاتفي مزاجيًا للغاية. بعد إعادة التشغيل ، سيعمل مكبر الصوت لمدة تتراوح من 5 إلى 10 دقائق ، ثم لن يعمل مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى ، وسيحدث الشيء نفسه. سوف يهتز فقط مرة أو مرتين إذا تلقيت مكالمة ، ولن يرن (من الواضح). سوف يهتز بشكل طبيعي من أجل رسالة نصية أو إخطار ، ولكن مع ذلك ، لا يوجد صوت بعد الدقائق العشرة الأولى التي يشغلها الهاتف.

ارجو المساعدة - جيسيكا

الحل: مرحبًا جيسيكا. لسنا على علم بوجود مشكلة معينة مثل المشكلة التي تواجهها بسبب التحديث. يجب أن يكون هذا بسبب خلل نادر في أحد تطبيقاتك يستخدم وظائف الصوت للهاتف. يمكن أن يكون أيضًا خللًا في البرامج الثابتة لهاتفك. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع إذا لم يحدث أي شيء. فيما يلي الخطوات:

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من Galaxy S4

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy S4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز جهاز S4 ، قم بتحرير المفتاحين Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
• عند ظهور استرداد نظام Android على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح Volume Up.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.

كيفية إجراء إعادة ضبط رئيسية أو إعادة تعيين إعدادات المصنع على Galaxy S4

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy S4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز جهاز S4 ، قم بتحرير المفتاحين Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
• عند ظهور استرداد نظام Android على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح Volume Up.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• أبرز الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل S4 ولكنه سيكون أطول من المعتاد. عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم تبدأ الإعداد الخاص بك.

المشكلة رقم 2: لا يعرض Galaxy S4 الملفات المخزنة في ذاكرة الهاتف عبر تطبيقات Gallery و Music Player

في الآونة الأخيرة بعد التحديث إلى Lollipop توقّف مشغل الموسيقى الخاص بي والمعرض عن عرض الوسائط في تخزين الجهاز. إنه عكس ما قرأته مع بعض الأشخاص الآخرين. تتوفر الوسائط على بطاقة SD الخاصة بي ولكن ليس في سعة التخزين الخاصة بجهازي. لقد نظرت في مجلد الملفات الخاصة بي والوسائط في الأماكن الصحيحة. لكن معرض وأي مشغل موسيقى لدي (جربت تثبيت لاعبين جدد) لا تقرأهم. ذاكرة الجهاز ليست ممتلئة. الرجاء المساعدة إذا كنت تستطيع.

شكرا لكم. - تيفاني

الحل: مرحبا تيفاني. هذه بالتأكيد مسألة مثيرة للاهتمام. إذا كان لديك تطبيق كاميرا تابع لجهة خارجية أو أي تطبيق آخر يصل إلى وحدات ذاكرة جهازك ، فحاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن للتحقق مما إذا كان مسؤولاً أم لا. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الجهاز تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy S4 على الشاشة ، قم بتحرير زر الطاقة.
• بمجرد أن تقوم بتحرير زر الطاقة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يكمل الهاتف عملية إعادة التشغيل.
• إذا كان بإمكانك قراءة "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، فقم بتحرير مفتاح خفض مستوى الصوت. خلاف ذلك ، كرر العملية حتى تتمكن من تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.

إذا كان المعرض يعمل بشكل طبيعي ويمكنك الوصول إلى ملفاتك مثل الطريقة التي استخدمتها مسبقًا ، فهذا تأكيد على أن أحد تطبيقات الجهة الخارجية يقع على عاتقك. حاول إزالة تثبيت التطبيقات المشكوك فيها (على الأرجح تلك التي تتطلب الوصول إلى وحدات التخزين) حتى يتم التخلص من المشكلة.

قد يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق أيضًا في هذه الحالة ، لذا ما عليك سوى تنفيذ ما يلي:

• اذهب للاعدادات.
• تابع إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• اختر اسم التطبيق الذي لديه المشكلة وانقر عليه.
• من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data.

هام: تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل القيام بأي من هذه الإجراءات لتجنب فقدها.

المشكلة رقم 3: زر Galaxy S6 Volume Down لا يستجيب

في الآونة الأخيرة أثناء لعب لعبة ، انخفض حجم الهاتف لي فجأة من تلقاء نفسها. تمكنت من تشغيله مرة أخرى ولكن الحجم السفلي أصبح غير مستجيب. حاولت إعادة تعيين لينة. الهاتف الآن في وضع التحميل في كل مرة كما لو تم الضغط باستمرار على زر أسفل الصوت. بينما في هذا الوضع لا يكون اتجاه وحدة التخزين مستجيبًا. لقد تمكنت من التمهيد في الوضع الآمن لاستخدام الهاتف. حجم القطع لا يزال غير مستجيب. ينقر مفتاح مستوى الصوت نفسه لأعلى أو لأسفل كالمعتاد. أنا تفكيكها ما يكفي من الهاتف للنظر في الأزرار الداخلية. يدخلون ويخرجون كما ينبغي. لقد أكملت إعادة ضبط المصنع ولم يتغير شيء. أنا كل شيء خارج الأفكار. سيكون أي اتجاه يمكن أن تقدمه موضع تقدير. - فرصة

الحل: مرحبا فرصة. هل قمت بإجراء اختبار للدارة لمعرفة ما إذا كان مفتاح خفض الصوت يعمل؟ لا نعتقد أن المشكلة ناتجة عن بعض مشكلات البرامج (على الرغم من أنه يمكنك بشكل واضح تجربة استكشاف أخطاء البرامج الأساسية في هذه المشاركة). ليس من غير المسموح به أن تتعرض المفاتيح المادية لـ S4 للتلف ، خاصة بعد استخدام الجهاز لبعض الوقت.

إذا كنت بحاجة إلى عرض فيديو حول ما يجب فعله ، فحاول التحقق من مقطع فيديو YouTube هذا.

المشكلة رقم 4: لم يتم اكتشاف Galaxy S4 لبطاقة SIM وفقدان الإشارة بعد تحديث Lollipop

في 14 مايو من هذا العام ، قمت بتحديث برنامج على هاتفي. تم تحديث البرنامج إلى I545VRUGOC1. قبل ذلك ، لم يكن لدي مشكلة واحدة مع هاتفي ، لكن الآن أواجه بعض المشاكل المختلفة.

* سوف يخبرني هاتفي أن بطاقة SIM الخاصة بي ليست بطاقة SIM Verizon. يمكنني إعادة تشغيل هاتفي وستنتهي الرسالة. وسوف تفعل ذلك حوالي 3 أو 4 مرات في الأسبوع.

* القضية الأخرى التي أواجهها هي فقدان الإشارة. وأثناء عملي ، أعرف أن الإشارة ليست هي الأفضل ، لذا يمكنني توقع وجود إشارة منخفضة أو بلا إشارة عندما أكون في الداخل. ومع ذلك ، قبل التحديث عندما أعود خارج الهاتف سوف يقوم تلقائيًا باختيار الإشارة مرة أخرى. الآن لا بد لي من إعادة تشغيل هاتفي قبل أن يلتقط إشارة. هناك أوقات أنه سيتم إعادة الاتصال تلقائياً ولكنه نادر. أيه أفكار؟ - ديفون

الحل: مرحبا ديفون. لقد واجهنا كلا القضيتين من قبل على الرغم من أننا لم نتمكن من عزل ما هو السبب الحقيقي. في حالتك ، أفضل شيء يمكنك القيام به هو محاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها برنامج التجربة والخطأ. قد لا يشير ذلك إلى السبب الحقيقي ولكن قد تكون قادرًا على حل المشكلات معهم. نقترح أن تبدأ بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم إعادة تعيين إعدادات المصنع بعد ذلك.

يمكن أن تؤدي التحديثات غالبًا إلى مشكلات غير متوقعة بسبب مئات الآلاف من نقاط الفشل المحتملة في الجهاز. إن إجبار أحد الهواتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام بعد إجراء تحديث والقيام بمتابعة إعادة ضبط إعدادات المصنع كان بمثابة حزمة تحرير ثابتة لإصلاح معظم مشكلات التحديث.

المشكلة رقم 5: توقف Galaxy S4 عن بث الموسيقى عبر Wi-Fi بعد التحديث

رجاء. الرجاء المساعدة. أنا من عشاق الموسيقى واستمتع بتدفق الموسيقى من هاتفي إلى المسرح المنزلي عبر اتصال Wi-Fi.

في حين تم تحديث Verizon مرة أخرى S4 من KitKat إلى Lollipop. المشكلة التي أواجهها هي أنه أثناء استخدام تطبيق الموسيقى وتدفق الموسيقى عبر Wi-Fi ؛ يتوقف النظام عن التشغيل بعد أغنية واحدة أو اثنتين.

لقد بحثت على نطاق واسع للغاية في الإنترنت ولم تجد الكثير في إشارة إلى هذا.

بعض الأشياء التي أكملتها للمساعدة في تصحيح هذا هي ما يلي. مسح ذاكرة التخزين المؤقت. نفذ إعادة تعيين كاملة لمسح أي ملفات قديمة. بطاقة SD المهيأة وغير المحملة وما إلى ذلك بالإضافة إلى ذلك ، فقد استبدلت جهاز التوجيه كما كان لدي واحدًا كان عمره أكثر من عامين.

هذا محبط للغاية بحيث كان يعمل بشكل مثالي قبل التحديث. تنص شركة Verizon على أن الجزء "الخاص بها" من الهاتف يعمل بشكل جيد. توضح Samsung إعادة ضبط الهاتف ؛ التي فعلت مرة أخرى.

أي أفكار أو إعدادات للتحقق. تعيين شبكة Wi-Fi للبقاء في وضع السكون. يبدو أن هناك اتصال مفقود بعد أغنية.

شكرا جزيلا لمساعدتكم. - جايسون

الحل: مرحبًا يا جاسون. أحد الأسباب الشائعة (على الرغم من أنه لم تتم مناقشته في العديد من منتديات Android الشائعة) ، فمن المحتمل أن تظهر المشكلات بعد التحديث. في عالم مثالي ، بمجرد إصدار تحديث رئيسي لنظام Android ، من المفترض أن يقوم مطورو التطبيقات بتحديث المنتجات الخاصة بهم لضمان التوافق التام. في الواقع ، نادرا ما يتم ذلك. في معظم الحالات ، لا يتم نشر تصحيحات للتطبيقات إلا بعد الوصول إلى عدد كبير من التقارير حول المشكلات. ونحن نتحدث فقط عن المطورين الذين يراقبون تطبيقاتهم بشكل نشط. في متجر Google Play اليوم ، هناك الآلاف من التطبيقات التي لم تتلق تحديثات لسنوات (وتشمل هذه بعض التطبيقات الرسمية من Samsung وشركائها). وهذا يعني أن هذه التطبيقات قد تسبب مشكلات عند تثبيتها على الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل غير المدعوم.

ليس لدينا أي فكرة عن التطبيق الذي تستخدمه لدفق المحتوى إلى المسرح المنزلي ولكن تأكد من تحديثه. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان قد تم اختبار هذا التطبيق للعمل على جهازك الخاص الذي يشغل Lollipop ، فحاول التواصل مع المطور بشكل استباقي حتى يتمكن من تقديم المساعدة المباشرة لك.

بخلاف ذلك ، يمكنك دائمًا تجربة جميع برامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة في هذه المشاركة.

المشكلة رقم 6: الصوت والفيديو غير متزامنين على Galaxy S4

ذات مرة ، منذ فترة بينما كنت أشاهد فيديو على YouTube ، توقف الفيديو فجأة. استمر الصوت مع تجميد الفيديو لبعض الوقت ، ثم بدأ الفيديو مرة أخرى - ولكن الصوت كان متزامناً مع الفيديو. بعد ذلك ، كل فيديو على هاتفي - ليس فقط يوتيوب - قد تأخر الصوت. إعادة ضبط هاتفي لا يفعل شيئًا.

اليوم غوغد المشكلة. اقترح منتدى التبديل لاعب في خيارات المطور من NuPlayer إلى AwesomePlayer. كان هاتفي موجودًا بالفعل على هذا الأخير ، لذا قمت بتحويله وحاولت مقطع فيديو. كان الأمر جيدًا في البداية ، ولكن بعد ذلك على الفور فعل الشيء نفسه الذي فعله في البداية - تجميد الفيديو لبعض الوقت بينما استمر الصوت - ثم استمرت المشكلة الأصلية. أنا حيرة تماما لماذا هذا سيحدث. الهاتف رائع على خلاف ذلك. - روسل

الحل : مرحبا راسل. مثلك ، ليس لدينا أي فكرة عن سبب المشكلة ، ولكن يمكنك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن (الخطوات المذكورة أعلاه) وتحميل مقطع فيديو باستخدام مشغل الفيديو الأصلي لمعرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو المسؤول.

إذا تم تخزين مقاطع الفيديو التي تحاول مشاهدتها في بطاقة SD ، فحاول إعادة تهيئة البطاقة قبل مشاهدتها مرة أخرى. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي بطاقة SD تالفة إلى بطء الأداء أو مشكلة مشابهة لما تصفه هنا.

لن يؤدي إجراء إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع إلى إيذاء أي منهما ، خاصةً إذا لم تكن قد فعلت ذلك منذ وقت طويل.