نصوص Galaxy Note9 ومسألة الاتصال الصوتي بعد التحديث (لن ترسل أو تستلم)

قد تؤدي التحديثات في بعض الأحيان إلى حدوث مشكلات. في مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه هذه ، نساعد عنوان واحد لمالك Galaxy Note9 على حل مشكلتي خدمات الشبكة ، وهما مشكلات الرسائل النصية والمكالمات ، بعد تثبيت تحديث Android. يتم توضيح المشكلات بالضبط أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: نصوص Galaxy Note9 ومسألة الاتصال الصوتي بعد التحديث (لن ترسل أو تستلم)

صباح الخير - لقد حصلت على الملاحظة 9 يوم الجمعة الماضية ، وعملت بشكل جيد حتى يوم الثلاثاء ، عندما دخلت مع تحديث النظام (N960USQS1ARJ9). بعد التحديث ، لن يرسل هاتفي رسائل نصية فقط أو يستقبلها ، بل يقوم أيضًا بإجراء واستقبال مكالمات هاتفية ما لم أقم بإعادة تشغيل الهاتف. بعد إعادة تشغيل الهاتف ، تعود هذه الوظائف لمدة 20 إلى 30 دقيقة. أخذت الهاتف إلى متجر Verizon الذي طلب مني إعادة ضبط إعدادات الشبكة فقط. لقد نجح ذلك لبضع ساعات ، لكن المشكلة عادت. لا أمانع في إعادة ضبط إعدادات الشبكة من حين لآخر ، ولكن من المزعج أن تضطر إلى إدخال كلمات مرور لخدمة Wifi مرارًا وتكرارًا. أي مساعدة سيكون موضع تقدير. شكرا لك مقدما.

الحل: قد تزعج التحديثات أحيانًا إعدادات البرنامج الحالية وتسبب أخطاء بسيطة. في مثل هذه الحالة ، يمكن للمستخدم النهائي محاولة محو قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إلغاء تثبيت التطبيقات أو إعادة ضبط الإعدادات أو إعادة ضبط الجهاز. في بعض الحالات الأخرى على الرغم من ذلك ، قد تحدث المشاكل عن طريق التشفير غير الفعال. مشاكل الترميز أكثر صعوبة في التعامل معها وعادة ما تتطلب تدخل من المطورين. لمعرفة ما إذا كانت مشكلتك قابلة للإصلاح من جانبك ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

في بعض الأحيان ، قد تؤثر التحديثات على ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الجهاز. يمكن أن يؤدي ذلك إلى مشكلات في الأداء أو أشكال أخرى من الأخطاء. لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بالجهاز ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حيث يتم تخزينه.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحديث التطبيقات

إن تثبيت التحديثات لتطبيقاتك لا يقل أهمية عن تحديث Android. لا يتم تحديث التطبيقات تلقائيًا عندما تثبِّت تحديثات لنظام التشغيل Android ، لذا فهناك احتمال أن تحدث مشكلة عدم التوافق إذا تركت في الإصدارات القديمة. تأكد من التحقق من تطبيق متجر Play للحصول على التحديثات الجديدة مباشرةً بعد إجراء تحديث رئيسي للنظام. إذا كانت لديك تطبيقات من مصادر بخلاف متجر Play ، فتأكد من توافقها مع Android الحالي الذي يعمل على الجهاز. تحدث إلى صانعي التطبيق إذا كنت لا تعرف كيفية تحديثها.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

تعتمد بعض التطبيقات على تطبيقات النظام الأساسية الأخرى للعمل. في بعض الأحيان ، قد تؤدي التغييرات التي تطرأ على النظام ، مثلما يحدث بعد التحديث ، إلى تعطيل بعض التطبيقات الأساسية ، مما يتسبب في مشكلات في التطبيقات الأخرى التي تعتمد عليها. للتأكد من تمكين جميع التطبيقات الافتراضية ، يمكنك إعادة تعيين تفضيلات تطبيق جهازك باستخدام الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على رمز المزيد من الإعدادات (ثلاثة نقاط) أعلى الجانب الأيسر.
4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.

تحقق من وجود تدخل تطبيق تابع لجهة خارجية

قد تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية أحيانًا في حدوث مشكلات في Android أو مع تطبيقات أخرى. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة هو السبب ، يمكنك إعادة تشغيل Note9 إلى الوضع الآمن. عند تشغيل هذا الوضع ، سيسمح جهازك بالتطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. لذا ، إذا كانت جميع وظائف الشبكة تعمل كما هو متوقع ، ولكن المشاكل ستعود عند إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع العادي ، يمكنك المراهنة على أحد التطبيقات.

لإعادة التشغيل في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

بمجرد أن يقوم الهاتف بالتمهيد إلى الوضع الآمن ، تأكد من تشغيله لمدة 24 ساعة على الأقل في هذه الحالة حتى تلاحظ أي فرق. بعد مرور 24 ساعة ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي. لن يخبرك هذا الإجراء بأي من التطبيقات يسبب المشكلة. لذلك ، إذا كان كل شيء يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن فقط ، فيمكنك استخدام طريقة الاستبعاد لتضييق نطاق التطبيقات المشتبه بها.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان Note9 الخاص بك لا يزال مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

العودة إلى البرامج الافتراضية الإعدادات

إذا استمرت الرسائل النصية أو المكالمات في العمل على فترات متقطعة ، فقم بمسح الجهاز واستعادة كل الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية. تأكد من الاحتفاظ ببياناتك الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وجهات الاتصال وما إلى ذلك في وقت مبكر.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على Note9:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز " نعم - حذف جميع بيانات المستخدم ".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.