مشكلات تحديث Galaxy Note8: "توقف الهاتف" عن الخطأ ورسالة "تراكب الشاشة" الثابتة

تحديثات Android سيئة السمعة لأنها تسبب كل أنواع المشاكل. في حلقة اليوم # GalaxyNote8 لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، نعرض لك كيف أخطأ Note8 بعد تثبيت التحديث. على الرغم من أننا غير موجودين في أن جهاز Note8 المذكور في هذه المشاركة قام بتثبيت تحديث سيء ، إلا أنه يبدو كما لو كان للمالك. إذا واجهت الأخطاء المحددة المذكورة في هذه المشاركة ، فتأكد من الرجوع إلى اقتراحاتنا أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: Galaxy Note8 “Phone has stop stop” bug after a update؛ تبقى مشكلة "تراكب الشاشة" منتشرة

بدأ كل شيء منذ حوالي أسبوعين عندما أجريت ترقية لهاتفي طوال الليل. في صباح اليوم التالي تم مزق سطح المكتب الخاص بي وتم اختفاء جميع مجلداتي. اضطررت إلى إعادة بناء سطح المكتب الخاص بي بالكامل. ثم بدأت تظهر مشكلات "تراكب الشاشة". فجأة أواجه مشكلات في الإذن وعندما أتبع المطالبات ، يتم إرسالها إلى مشكلة تراكب الشاشة حيث أتبع المطالبات باستثناء أنهم لا يخبرونني أبداً عن التراكبات التي يجب إيقافها. الآن لم يعد بإمكاني الوصول إلى بريدي الصوتي أو معرضي. تلقيت هاتفي يرسل لي رسالة تفيد بأن هاتفي قد توقف. أنا دفعت موافق والمقدمة عادت على الفور. حدث هذا 20 مرة طوال الوقت بينما كانت ابنتي تحاول الاتصال بي. قررت إيقاف تشغيل هاتفي ، لكن المطالبة استمرت في الظهور على شاشاتي ، لذا لم أتمكن من إغلاق هاتفي. - كاثلين سميثيموجيلفنك

الحل: مرحبا كاثلين. مع كل هذه القضايا التي ذكرتها ، نعتقد أن هذه المسألة قد تكون ذات صلة بالبرمجيات ، لذا تحتاج إلى القيام بهذه الحلول الأربعة الممكنة أدناه.

الحل رقم 1: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

أولاً ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت الخاص بك Note8. سيؤدي القيام بذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وإنشاء واحدة جديدة. ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي مجموعة من الملفات والمجلدات المؤقتة التي يستخدمها Android لتحميل التطبيقات بسرعة. كلما زاد استخدامك لجهازك ، زاد "تعلم" سلوك استخدام Android ، وبالتالي أخبره بتجميع الملفات المستخدمة بشكل متكرر. يمكن أن تختلف هذه الملفات ولكنها تستخدم بشكل أساسي بواسطة التطبيقات. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم تطبيق Facebook كثيرًا ، فسيجهز Android مسبقًا الملفات الضرورية للسماح بفتح التطبيق بشكل أسرع ، مثل الصفحات والروابط والتهيئات. من الناحية النظرية ، يجب أن تعمل ذاكرة التخزين المؤقت بشكل صحيح طوال الوقت ، ولكن هناك أوقات قد تؤدي إلى تعطيل عمليات التثبيت أو عمليات تثبيت التطبيق. لذلك ، لضمان أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام دائمًا في حالة جيدة ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم تجرّب هذا حتى الآن ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 2: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

نظرًا لوجود عدد من المشكلات التي تبدو غير ذات صلة والتي تذكرها ، قد لا يعمل التعامل مع تطبيق واحد بشكل مباشر. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى التأكد من تشغيل التطبيقات والخدمات الافتراضية لجهازك كما ينبغي. هذا يلغي إمكانية فقدان التطبيق أو الخدمة مما تسبب في حدوث خلل في برنامجك Note8 في الوقت الحالي.

لإعادة ضبط تفضيلات التطبيق على Note8:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى الجانب الأيسر (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.

الحل رقم 3: الوضع الآمن

يعد إعادة تشغيل Note8 في الوضع الآمن خطوة ضرورية لتحرّي الخلل وإصلاحه في هذا الموقف لمعرفة ما إذا كان أحد تطبيقاتك هو المسؤول. تتداخل تطبيقات الطرف الثالث المشفرة بشكل سيء أحيانًا مع نظام التشغيل. لا نعرف الكثير عن حالتك ، وخاصةً تاريخها ، لذا يجب أن تساعد هذه الخطوة في التخلص من احتمال تسبب أحد التطبيقات التي تم تنزيلها في حدوث مشكلات.

في الوضع الآمن ، لن يُسمح بتطبيقات الجهات الخارجية حتى إذا لم تظهر الأعراض التي ذكرتها أعلاه ، فهذا دليل واضح على أن أحد تطبيقاتك هو السبب.

للتشغيل في الوضع الآمن:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
  8. اسمح بتشغيل هاتفك في هذا الوضع لبضع ساعات حتى تعرف ما إذا كان هناك اختلاف.

لن يخبرك "الوضع الآمن" بماهية التطبيق المعين ؛ لذا سيتعين عليك استثمار المزيد من الوقت في تحديد ما قد يكون عليه. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي ومراقبة كيفية عملها بعد كل عملية إزالة. لا توجد طريقة تلقائية لمعرفة أين تكمن المشكلة ، لذلك إذا كان لديك مئات من التطبيقات المثبتة ، فقد يستغرق هذا بعض الوقت.

الحل رقم 4: إعادة ضبط المصنع

المصنع هو خيار الحل الضروري بالنسبة لك إذا لم تساعد الاقتراحات الثلاثة الأولى في هذا الوقت. تأكد من دعم بياناتك الشخصية لتجنب فقدان الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على Note8:

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
  3. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
  4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
  5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
  6. اضغط على زر العودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
  7. انقر فوق إعادة تعيين.
  8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
  9. انقر فوق متابعة.
  10. انقر فوق حذف الكل.