Galaxy Note8 يعرض خطأ "غير مسجل على الشبكة" عند محاولة الاتصال

مرحبا يا شباب! ستغطي مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ثلاثة مشكلات في الاتصال الصوتي في # GalaxyNote8. لقد كان هناك ارتفاع مفاجئ في المشاكل المتعلقة بالاتصال خلال الأسابيع القليلة الماضية ، لذلك اليوم يمثل بداية جهودنا للإجابة على أكبر عدد ممكن من القضايا ذات الصلة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا يمكن لجهاز Galaxy Note8 سماع صوت المتصل أثناء المكالمات ، ولن يرن

ابتداءً من اليوم ، عندما أتصل بشخص ما ، لا أستطيع سماع صوت رنينه أو صوته على الخط الآخر. يمكنهم سماعي. عندما يتصل بي أحد ما ، يرن الهاتف ، لكن عندما أجب ، لا أسمعهم ولكنهم يسمعونني. لا فرق إذا كنت أستخدم سماعات الهاتف ، أو سماعات الرأس ، أو سماعات البلوتوث ، أو بلوتوث السيارة. ومع ذلك ، فإن الهاتف يشغل الموسيقى والفيديو ، وما إلى ذلك على ما يرام في مكبر الصوت الخاص به أو البلوتوث. فقط خلال المكالمات الهاتفية أواجه هذه المشكلة. شكر. - براين بريان

الحل: مرحبًا بريان. قد تكون هناك مشكلة في تطبيق الهاتف الذي تستخدمه. نحن نفترض أنك تستخدم تطبيق الهاتف المخزون من Samsung لذا فإن أول شيء تريد القيام به حيال ذلك هو تطهير بياناتها. نظرًا لأنه لا يمكنك إعادة تثبيت هذا التطبيق ، فهذا هو أقصى ما يمكنك فعله فيما يتعلق باستكشاف مشكلاته وإصلاحها. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية مسح بيانات أحد التطبيقات:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
  4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن تطبيق SIM Toolkit واضغط عليه.
  6. اضغط على التخزين.
  7. اضغط على الزر بيانات واضحة.
  8. أعد تشغيل جهازك.
  9. تحقق من وجود المشكلة.

جرب تطبيق آخر للهاتف أو المكالمات الصوتية

إذا لم يساعدك مسح بيانات تطبيق الجوال الافتراضي ، فإن الخطوة التالية التي تحتاج إلى فعلها هي تجربة أخرى. هناك العديد من تطبيقات الاتصال الصوتي التي يمكنك استخدامها مثل Facebook Messenger و Google Hangouts وغيرها من منتجات Play Store. محاولة تثبيت واحد منهم ونرى كيف يعمل ذلك أثناء المكالمات.

التمهيد إلى الوضع الآمن

للتحقق من احتمال وجود تطبيق غير صالح لجهة خارجية يتسبب في حدوث المشكلة ، ستكون عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية هي تشغيل جهازك في الوضع الآمن. أثناء هذا الوضع ، لن يتم تشغيل سوى التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط ، مما يعني أنه إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها وراء المشكلة ، فيجب أن يعمل الاتصال الصوتي في الوضع الآمن بشكل صحيح.

للتحقق من الاتصال الصوتي في الوضع الآمن:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
  3. عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
  7. اسمح بتشغيل هاتفك وحاول تكرار المشكلة. إذا كان الاتصال الصوتي يعمل بشكل صحيح ، فستواجه مشكلة سيئة في التطبيق.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

  1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
  4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
  5. إذا كان Note8 الخاص بك لا يزال مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.
  6. استمر في فعل نفس الدورة حتى تعرفت على الجاني.

المشكلة رقم 2: غالاكسي Note8 يظهر خطأ "غير مسجل على الشبكة" عند محاولة الاتصال

بالأمس كنت أستخدم نظام تحديد المواقع على بلدي 8 علما وغني حاليا. منذ ذلك الحين لم أتمكن من إجراء أي مكالمات أو تلقي وإرسال النصوص. لقد أمضيت اليوم الأخير ونصف غوغلينغ لإصلاح هذه المشكلة. حاولت بطاقة sim أخرى وأنه لا يعمل في هاتفي سواء. لقد اتصلت بالدعم الفني على خطة الجوال الخاصة بي ، وإعادة ضبط المصنع ، وإعادة الضبط الناعم ، وإعادة ضبط إعدادات الشبكة ، وتأكيد apn ، والقائمة تطول على الأشياء التي حاولت القيام بها. حتى أنني جربت * # * # 4636 # * # * ولن تفعل أي شيء ، لا شيء يحدث لي لاختبار بينغ أو أي شيء. هل يمكن أن تعطيني اقتراحات حول أشياء للقيام بها لم أقم بذلك بالفعل؟ كما أن الرسالة التي أحصل عليها عند محاولة الاتصال غير مسجلة على الشبكة وحاولت تحديد الشبكة يدويًا ولم يتم سردها وحاولت الاتصال بالآخرين ولن يتصل هاتفي بها. حاول أيضا الاتصال 2G فقط الجيل الثالث 3G فقط وجميع الآخرين وهذا لا يحدث فرقا. شكرا لك مقدما. - مدري

الحل : مرحبًا شيري. يجب أن تكون جميع الأعراض التي ذكرتها في وصف مشكلتك بسبب عامل واحد ، نعتقد أنه قد يكون له علاقة بهوي IMEI الخاص بهاتفك. من الممكن أيضًا أن يتم إدراج جهازك في القائمة السوداء.

على الرغم من وجود الكثير من المتغيرات التي نحتاج إلى أخذها في الاعتبار عندما تقول أن الجهاز غير قادر على الاتصال بشبكة والحصول على خطأ "غير مسجل على الشبكة" ، فإن سبب حالتك الخاصة أسهل كثيرًا في تحديده نظرًا لأنك حاول بالفعل تقريبا جميع الأشياء الأساسية التي يمكن للمستخدم القيام به في هذه الحالة. نظرًا لعدم تغيير أي شيء بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع للهاتف ، فمن الممكن أن نقول إنه لا يوجد أي خلل في نظام التشغيل يسبب المشكلة في هذه الحالة على الإطلاق.

سؤالنا لك ، هل من الممكن أن يكون جهازك قد تم وضعه في القائمة السوداء بواسطة مشغل شبكة الجوّال؟ هناك أسباب كثيرة وراء حدوث ذلك ، ولكن عادةً ما يحدث ذلك عند شراء جهاز مملوك سابقًا ، وسرقة هذا الجهاز ، أو الإبلاغ عن سرقته ، أو ما زال تحت حساب رصيد غير مستقر. يمكن للناقلين وضع قائمة سوداء على الجهاز لأسباب أخرى ، ولكن هذين الاثنين هما المعتادان. إذا كنت قد حصلت على Note8 من شخص آخر ، فحاول معرفة حالته السابقة من مشغله الأصلي حتى تتمكن من إخبار الشخص الذي جلبت إليه الأداة أولاً لتسوية فواتيره. قد لا يكون هذا الاقتراح عمليًا للأجهزة التي تم شراؤها عبر الإنترنت ولكن ما لم تكن مقتنعًا بأن لديك Note8 لاتصال wifi فقط ، يجب عليك استنفاد جميع الوسائل لإزالته من حالة القائمة السوداء.

للتحقق مما إذا كان لديك هاتف مسروق ، يمكنك إدخال IMEI لهاتفك باستخدام أداة Checking Phone Checker هذه. يمكن للموقع أيضًا استخدام MEID الفريد للهاتف أو ESN. IMEI و MEID و ESN هي معرفات فريدة لكل هاتف.

إذا كنت خارج الولايات المتحدة ، يمكنك استخدام //www.imei.info/ للتحقق من حالة جهازك.

للحصول على IMEI الخاص بك Note8:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق حول الهاتف.
  3. انقر فوق الحالة.
  4. انقر على معلومات IMEI.

في بعض الأحيان ، قد تطلب قاعدة البيانات الأخرى التي تحتفظ بقائمة من الأجهزة المدرجة في القائمة السوداء أيضًا الرقم التسلسلي للجهاز ، لذا ابحث عنها فقط ضمن الإعدادات> حول الهاتف.

المشكلة رقم 3: يحتفظ Verizon Note8 بالحصول على إشعار للبريد الصوتي الجديد عندما يعيد الاتصال بشبكة خلوية

في كل مرة يفقد Note8 على شبكة Verizon واستعيد إشارة الهاتف الخلوي ، أحصل على صوت إشعار وإشعار بريد صوتي جديد. لا يوجد VM عندما أتحقق. لمسح إعلام VM ، يجب أن أذهب إلى إعدادات تطبيق الهاتف ومسح البيانات. لقد أجريت إعادة التشغيل وإعادة التعيين الليّن وحتى إعادة الضبط. كانت هذه المشكلة معي لعدة سنوات من تحديثات النظام أيضًا. أحب أن أتعرف على حل دائم. أتساءل عما إذا كان هناك طريقة لإيقاف إخطار الخدمة المفقودة أو بعض الأفكار الأخرى؟ - ديف دي لا فوينتي

الحل: مرحبا ديف. إذا كان لديك إشعار Note8 يحمل علامة تجارية ، فأنت بحاجة إلى الإبلاغ عن هذه المشكلة إلى Verizon بحيث يتم التحقق منها. هذه ليست مشكلة مع إصدارات Note8 الدولية (العالمية) مثل Note8s في مختبرنا لذلك يجب أن يكون خلل مع البرامج الثابتة فيريزون أو أحد تطبيقاته.

هناك فرصة أن يتم عزل هذه المشكلة إلى Note8 الخاص بك فقط ، أو حتى إلى حساب Verizon الخاص بك. فكر في طلب رقم جديد ، لذلك قد يتم ربط بريدك الصوتي بهذا الرقم. هذا هو عادة وسيلة فعالة لإصلاح مشاكل البريد الصوتي.

أيضًا ، لاحظنا في الماضي أن المستخدمين الذين لديهم أجهزة جذرية يميلون إلى مواجهة مشكلات في رسائل البريد الصوتي وخدمات الشبكة الأخرى. إذا كان جذر Note8 الخاص بك متجذرًا ، فحاول إزالته وانظر كيف يقوم البريد الصوتي.

موصى به

كيفية إصلاح المشاكل المشتركة سامسونج غالاكسي S5 والأخطاء
2019
كيف لإصلاح سامسونج غالاكسي ملاحظة 4 لا الشحن وغيرها من القضايا ذات الصلة
2019
سامسونج ترسل تحديثًا جديدًا لجهاز Gear S2
2019
Samsung Galaxy S4 Google Play Store Crashes & Other App Related Problems
2019
كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 الذي لن يفرض رسومًا عليه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
2019
Samsung Galaxy S4 بدون شاشة ، شاشة سوداء ، ومشاكل أخرى ذات صلة
2019