قضية Galaxy Note8 MMS ، لا يعرض زر "عرض الكل" رسالة ، ولا مشكلات أخرى

مرحبًا بك في مقال # GalaxyNote8 لتحرّي الخلل وإصلاحه في اليوم. يغطي موضوعنا لهذا اليوم عددًا من المشكلات المتعلقة بالنصوص والرسائل المتعددة الوسائط مع قضيتين غريبتين أخريين. نأمل أن تجد هذه الرسالة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: مشكلة MMS Galaxy Note8 ، لا يعرض الزر عرض الكل الرسالة

مرحبا. أستخدم الرسائل النصية الخاصة بالمخزون التي تأتي في الملاحظة 8. لم أنزل أي تطبيقات مراسلة أخرى. عندما أتلقى رسائل نصية طويلة يعرض هاتفي جزءًا من الرسالة ويحتوي على زر "عرض الكل" في الأسفل لكي أنقر عليه. عندما أنقر على عرض الكل لفتح الرسالة الكاملة ، تقول فقط "لا يوجد موضوع". إذا قمت بفتح القائمة في الزاوية العلوية اليمنى لدي خيار حفظ المرفق أو عرض الشرائح. عندما أنقر على "حفظ المرفق" ، أتلقى رسالة تفيد بعدم وجود مرفقات وعندما أضغط على عرض الشرائح ، أحصل على عرض شرائح لكل الصور التي أرسلها لي شخص ، ولكن ليس الرسالة الفعلية. ما هي الصفقة؟ أنا لا أعرف ما هو إصدار الروبوت لدي. شكر. - تاميرا

الحل: مرحبا تاميرا. قد تحدث هذه المشكلة بسبب خلل في التطبيق أو خلل غير معروف في نظام التشغيل. لإصلاح المشكلة ، اتبع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات

لمعرفة ما إذا كان السبب في ذلك يرجع إلى خطأ في تطبيق المراسلة ، فيرجى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أولاً. إذا لم يساعد ذلك ، احذف بيانات التطبيق. تذكر أن محو بيانات تطبيق المراسلة سيؤدي إلى محو الرسائل النصية. إذا كنت لا تريد أن تفقدها ، فتأكد من نسخها أولاً.

في ما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
  3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، ثم امسح البيانات إذا لم يعمل شيء.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث مع جميع جهات الاتصال

هل تواجه مشكلة مع رقم واحد فقط؟ إذا كانت الإجابة على هذا السؤال هي نعم ، فيجوز للنص الوارد من المرسل أن يحتوي فقط على صور وبدون رسائل على الإطلاق. إذا لم تكن متأكدًا ، ففكر في إرسال رسالة MMS لنفسك ومعرفة ما إذا كانت نفس المشكلة تحدث. إذا كانت المشكلة موجودة أيضًا حتى مع رسالة MMS التي ترسلها لنفسك ، فانتقل إلى خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التالية.

تثبيت التطبيق وتحديثات Android

هناك طريقة جيدة للحد من المشكلات وهي التأكد من تحديث التطبيقات ونظام التشغيل. تم تعيين الملاحظة 8 لتثبيت التحديثات بشكل افتراضي. إذا قمت بتغيير هذا ، فتأكد من البحث عن التحديثات يدويًا لكافة المحتويات (التطبيقات) ونظام التشغيل (Android).

استخدم تطبيق آخر

إذا كانت المشكلة لا تزال غير ثابتة عند هذه النقطة ، ففكر في استخدام تطبيق مختلف لمعرفة ما إذا كانت خدمة الرسائل متعددة الوسائط تعمل على ما يرام. إذا كان الأمر كذلك عند استخدام تطبيق آخر ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله ، حيث أنك تتعامل مع تطبيق مثبت مسبقًا ، هو أن يتم إصدار تحديث قريب لإصلاح المشكلة. بخلاف ذلك ، نقترح عليك الالتزام بالتطبيق البديل لبعض الوقت.

اعدادات المصنع

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا محاولة معرفة ما إذا كان هناك خلل في نظام التشغيل وراء المشكلة. يمكننا أن نؤكد أن تطبيق المراسلة في Samsung المسمى Messages يعمل بشكل جيد مع رسائل الوسائط المتعددة في نهايتنا. وبالتالي ، إذا كان هناك خلل قد تطورت مع مرور الوقت وتسبب ميزة MMS في عدم العمل بشكل صحيح ، فقد تعالج إعادة ضبط المصنع ذلك.

إذا لم تحاول إعادة ضبط إعدادات المصنع على الملاحظة 8 ، فإليك الخطوات التالية:

  1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة 2: يضع Galaxy Note8 مساحة أو ind indans من تلقاء نفسه عند الكتابة

عند كتابة رسالة نصية أو مشاركة Facebook ، يكون هاتفي هو المسافات التلقائية / المسافة البادئة التلقائية. إذا قمت بضرب منطقة backspace ، فأنا أستطيع كتابتها من نقطة البداية الصحيحة ، ولكن يبدو أن المشكلة ظهرت في يوم من الأيام ، ولست متأكدًا من وظيفة الإعدادات التي يمكنها حل المشكلة. لقد رأيت اقتراحات لتنزيل تطبيق لوحة مفاتيح ، لكنني أفضل الالتزام بلوحة مفاتيح الهاتف إن أمكن. - N_colasanti

الحل: مرحبًا N_colasanti. إذا كنت تريد التخلي عن استخدام تطبيق لوحة مفاتيح آخر في الوقت الحالي ، فإننا نقترح أن تفعل شيئين:

  • استعادة إعدادات تطبيق لوحة المفاتيح إلى الوضع الافتراضي عن طريق مسح بياناتها و / أو
  • قم بإعادة ضبط المصنع

لمسح بيانات تطبيق لوحة المفاتيح ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
  3. انقر على المزيد رمز الإعدادات أعلى الجانب الأيسر.
  4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام .
  5. ابحث عن تطبيق لوحة المفاتيح الذي تستخدمه ثم انقر عليه.
  6. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  7. انقر فوق مسح البيانات .

لإعادة ضبط المصنع ، يرجى الرجوع إلى الخطوات التي نقدمها لـ Tamera أعلاه.

المشكلة 3: شاشة جالاكسي Note8 تظهر خط أفقي يعتم

في الملاحظة 8 ، هناك تأثير خط أفقي يعتير على الشاشة بالكامل يظهر ويختفي بشكل عشوائي. يمكن ملاحظة ذلك فقط عندما يكون هناك أبيض أو رمادي على الشاشة ، ويحدث ذلك بشكل أكثر شيوعًا عندما يتم رفض سطوعي إلى قيمة أقل من النصف. في بعض الأحيان ، تبقى لمدة يوم كامل ، وأحيانًا يتم إيقاف تشغيله وأحيانًا لا أراه لساعات من الاستخدام. إنه مزعج فقط ، لكنني أرى الملاحظة 8 كجهاز مثالي وهذا الخفت يفسد ذلك: neutral_face :. - جوش بروكس

الحل: مرحبا جوش. يجب ألا تظهر شاشة تعمل بشكل طبيعي على أي هاتف ذكي أي تغيرات لون أو وميض أو في حالتك ، خطوط عشوائية. إما أن تكون شاشة Note8 الخاصة بك غير صحيحة ، وهي مشكلة في الأجهزة ، أو أن أحد التطبيقات يجعلها تبدو وكأنها تتصرف بطريقة متقطعة. للتأكد من أنها ليست مشكلة في البرامج أو التطبيقات ، فإننا نقترح عليك إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية من خلال إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع. بعد إعادة ضبط الجهاز ، يمكنك مراقبته لمدة 24 ساعة على الأقل ومعرفة ما إذا استمرت المشكلة أم لا. إذا حدث ذلك ، اتصل بشركة Samsung واحصل على جهاز بديل.

المشكلة 4: Galaxy Note8 يحتفظ تطبيق متجر Google Play بإعادة التوجيه إلى صفحة تنزيل لتطبيق أنظف

في كثير من الأحيان بغض النظر عن ما أفعله على هاتفي ، يظهر متجر Google Play فجأة وينقلني إلى تنزيل نوع من المنظف. مرة واحدة فقط توجهني إلى طيور غاضبة ، لكن في جميع الأوقات الأخرى ، استمر في حملني لتحميل هذا المنظف. لقد حاولت تثبيت أفضل تطبيقات التنظيف ولكن لم يكتشف أي منها ذلك. لقد حاولت إعادة الضبط وإزالة تثبيت جميع التطبيقات الحديثة ولكن لا شيء يساعد. لا أريد إعادة ضبط المصنع. الرجاء مساعدتي في إزالة هذه المشكلة. - Necro_azalea

الحل: مرحبا Necro. إما أن هاتفك مصاب بفيروس أو شكل من أشكال الإعلانات المتسللة التي اختطفت تطبيق متجر Google Play. هذا يجبرها على توجيهك صفحة التنزيل الخاصة بمنتجات معينة قد يحاول ادواري أو فيروس بيعها أو الحصول على الربح منها. بما أن الفيروسات أو البرامج الضارة من هذا النوع تنتقل عن طريق تطبيقات سيئة أخرى فقط ، فهناك أمران يجب عليك القيام بهما:

  1. قم بإعادة ضبط المصنع
  2. تأكد من أنك تقوم بتثبيت التطبيقات من مطورين ذوي سمعة جيدة بعد ذلك.

الاقتراحات ليست إما / أو. يجب عليك إجراء إعادة ضبط المصنع أولاً ، ثم تصفية التطبيقات التي تثبتها على جهازك بعد تنظيفها. لا يوجد قدر من التنظيف يمكنك القيام به إذا سمحت لنفسك بتطبيقات سيئة في نظامك.

إذا كنت لا تريد إعادة ضبط إعدادات المصنع ، فالأمر يرجع إليك ، ولكنه في الحقيقة هو الطريقة الفعالة الوحيدة لإزالة برامج ضارة من جهاز Android.

تمنع معظم البرامج الضارة المتقدمة أو تمنع المستخدم من تثبيت تطبيقات مكافحة الفيروسات ، لذا نشك في أن لديك أي خيار آخر في هذه المسألة في الوقت الحالي.