ملاحظة غالاكسي 5 "للأسف توقف الهاتف" يظهر خطأ عند تلقي مكالمة

أحد الأخطاء الشائعة التي أبلغ عنها مستخدمو سامسونج جالاكسي في الماضي هي "للأسف توقف الهاتف." تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم هذا الخطأ في # GalaxyNote5. يرجع هذا الخطأ عادةً إلى تكوين شبكة غير صحيح أو برنامج تالف بحيث يمكن دائمًا إصلاحه على مستوى المستخدم. نأمل أن يوجهك هذا الدليل نحو الحل.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: يظهر الخطأ Galaxy Note5 “Sorry Phone Phone” عند تلقي مكالمة

أستمر في تلقي الرسالة "توقف الهاتف للأسف" عندما أتلقى مكالمة واردة. الطريقة الوحيدة لمسحها هي إعادة تشغيل هاتفي. إذا ظهرت الرسالة ، لا أستطيع الرد على المكالمات أو القيام بأي شيء آخر مع هاتفي. يبدو أن الهاتف يعمل بشكل جيد حتى أتلقى مكالمة هاتفية. الرجاء المساعدة. - ليزا رايت

الحل: مرحبا ليزا. إصلاح الخطأ "توقف الهاتف للأسف" يتضمن عددًا من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. دعونا نناقشها واحدا تلو الآخر أدناه.

الحل رقم 1: إعادة تشغيل Note5

قبل الذهاب إلى حلول أندرويد أكثر جذرية ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو إعادة تشغيل Note5. يعمل هذا الحل البسيط على تحديث البرنامج وكذلك إنهاء خلل الأجهزة المحتملة التي قد تتطور.

هناك طريقتان لإعادة تشغيل Note5. الأولى تتم عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل ، ثم النقر على خيار إعادة التشغيل. أما الطريقة الثانية ، والمعروفة أيضًا باسم إعادة الضبط الناعم ، فتتضمن الضغط مع الاستمرار على أزرار الطاقة وخفض مستوى الصوت . هذا مفيد عادة في إعادة تشغيل Note5 مجمدة أو لا تستجيب. إذا لم تجرّب ذلك من قبل ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض مستوى الصوت لمدة 12 ثانية.
2. استخدم زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار Power Down.
3. اضغط على مفتاح Home لاختيار. ملاحظة : يتم تشغيل الجهاز لأسفل تمامًا.

الحل رقم 2: تغيير وضع الشبكة يدويًا

"لسوء الحظ ، توقف الهاتف" قد يحدث الخطأ أحيانًا بسبب خطأ في تهيئة إعدادات شبكة الجهاز. لإجبار Note5 على استعادة إشارة مشغل شبكة الجوّال ، يمكنك فصلها لفترة وجيزة عن الشبكة. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق اتصالات.
3. انقر على شبكات الجوال.
4. انقر فوق مشغلي الشبكة.
5. اضغط على شبكات البحث.
6. انتظر Note5 الخاص بك للبحث في موجات الأثير لإشارات الشبكة المتاحة.
7. بمجرد الانتهاء من البحث عن شبكات ، حدد شبكة أخرى وليست شبكتك الخاصة.
8. يجب أن يشير Note5 الخاص بك أنه غير قادر على التسجيل أو في مكان ما على هذا الخط. هذا امر عادي.
9. بعد ذلك ، اتصل بشبكتك مرة أخرى.
10. تحقق مما إذا كان "للأسف توقف الهاتف" ، لا يزال هناك خطأ عن طريق الاتصال برقمك.

في حالة استمرار المشكلة ، انتقل إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

الحل رقم 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف

حتى الآن ، فإن الحل الأكثر فعالية لـ "للأسف الهاتف توقف" الخطأ الذي نعرفه من خلال التعامل مع الهاتف المعني مباشرة. يتم ذلك عن طريق مسح بيانات تطبيق الهاتف. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "APPLICATIONS" ، ابحث عن مدير التطبيق والمسه.
4. مرّر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ، ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "ALL".
5. ابحث عن تطبيق الهاتف وانقر عليه.
6. المس مسح البيانات ثم موافق لحذف البيانات التي تم تنزيلها ومعلومات تسجيل الدخول والإعدادات وما إلى ذلك.

الحل رقم 4: إعادة ضبط بطاقة SIM

ترتبط وظيفة استدعاء Note5 الخاصة بك بوظيفة بطاقة SIM الخاصة بك بطرق معينة ، لذا قد يكون هناك خطأ في أي منها قد يتسبب في ظهور رسالة الخطأ "توقف الهاتف للأسف" للإبقاء على الظهور. لتقليل أخطاء شبكة الاتصال ، يمكنك محاولة إزالة بطاقة SIM وإعادة تشغيل الهاتف قبل إعادة إدخاله. تمكّن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات الشبكة بنجاح من خلال إجراء هذا الحل البسيط قبل التأكد من عدم تخطيها.

قبل إزالة بطاقة SIM ، تأكد من إيقاف تشغيل Note5 لمنع حدوث أي مشكلات.

الحل رقم 5: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

خطوة صيانة جيدة أخرى يمكنك القيام بها في هذا الموقف هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت الخاص بك Note5. يقوم هذا القسم بتخزين ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وهو عبارة عن ذاكرة تخزين مؤقت مهمة يستخدمها Android لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، يتم إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بعد التحديث أو بعد تثبيت أحد التطبيقات. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف الخاص بك جيدة ، يجب عليك مسحها بانتظام. إذا لم تكن قد حاولت تنفيذ ذلك من قبل ، فاتبع الخطوات أدناه:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 6: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يعد مسح إعدادات شبكة Note5 الخاصة بك خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام بها هنا. ستؤدي الخطوات أدناه إلى إعادة تعيين إعدادات WiFi وبيانات الجوال وإعدادات البلوتوث. وهذا يعني أنه سيتعين عليك إدخال كلمات مرور wifi أو إعادة إقران أجهزة Bluetooth أو إعادة إدخال بيانات اعتماد VPN مرة أخرى بعد ذلك.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.

الحل رقم 7: استبدال بطاقة SIM

وبصرف النظر عن تكرار بطاقة SIM ، يمكنك أيضًا محاولة معرفة ما يحدث عند استبدال بطاقة SIM الحالية بأخرى جديدة. على الرغم من أن بطاقة SIM الفعلية نادرًا ما تسيء ، فإن استبدال البطاقة الحالية سيؤدي إلى إجراء تغييرات على حسابك على جانب مشغل شبكة الجوّال. قد تقوم العملية بتغيير بعض التكوينات التي قد تكون المفتاح في إصلاح الخطأ.

ستحل معظم شركات الاتصالات محل بطاقة SIM الخاصة بها مجانًا ، لذلك تفضل بزيارة أقرب متجر لشركتك للحصول على واحدة.

الحل رقم 8: التمهيد إلى الوضع الآمن ومراقبة

مثلما يمكن أن يصبح نظام التشغيل مشكلة ، قد تكون بعض التطبيقات أيضًا سببًا للمشكلات. ضع في اعتبارك أنه قد لا يتم إنشاء بعض التطبيقات من قِبل مطورين ذوي خبرة ، مما يجعلهم في حاجة إلى ترقيات توافق مهمة. وقد يتم تصميم البعض الآخر أيضًا لإحداث فوضى في النظام ، تمامًا كما يحدث في البرامج الضارة. إذا لم تقم بتفحص التطبيقات التي تقوم بتثبيتها بدقة ، فستكون فقط مسألة وقت قبل أن تواجه مشاكل مع أحدها. لمعرفة ما إذا كان

"للأسف توقف الهاتف" الخطأ يرجع إلى تطبيق آخر ، قم بتشغيل Note5 إلى الوضع الآمن. في الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع تطبيقات الجهات الخارجية. إذا توقف "الهاتف لسوء الحظ" فلن ينبثق الخطأ عندما يكون Note5 الخاص بك في الوضع الآمن ، وهذا تأكيد على حدسك.

لإعادة تشغيل Note5 إلى الوضع الآمن ، إليك الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

الحل رقم 9: إعادة ضبط المصنع

الحل الأكثر جذرية التي يمكنك القيام به في هذه الحالة هو مسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. كما يوحي الاسم ، سيعيد هذا الإجراء جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. سيتم حذف تطبيقات الطرف الثالث أيضًا حتى يتم إرجاع هاتفك إلى إصدار المصنع في الأساس. لمعرفة ما إذا كانت إعادة تعيين إعدادات المصنع تعمل على إصلاح المشكلة أم لا ، تأكد من التحقق من المشكلة بعد إجراء إعادة التعيين مباشرةً ، في حالة عدم تثبيت أي تطبيقات تابعة لجهة خارجية. إذا بقيت المشكلة ، يجب عليك الاتصال بشركة Samsung لإصلاحها أو استبدالها.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على Note5 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.