تستمر بيانات جوال Galaxy Note 8 في قطع الاتصال ، بينما تنخفض شبكة wifi مرارًا وتكرارًا ، بالإضافة إلى مشكلات أخرى

وباعتبارنا أحدث Samsung الرائد ، نتوقع الكثير من # GalaxyNote8 في هذا الوقت ، وهذا يتضمن الحد الأدنى من المشكلات. لقد تلقينا حتى الآن عددًا من المشكلات المتعلقة بالاتصال لهذا الجهاز ، وسنتناولها في هذه المشاركة اليوم. نأمل أن تجد حلولنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: تبقى بيانات جوال Galaxy Note 8 منفصلة

مرحبا يا سيدي. لقد حصلت مؤخراً على مذكرة 8 جديدة ولدي مشكلة محبطة للغاية. شبكة الهاتف المحمول 4G ينخفض ​​فجأة بعد 30 ثانية. بعد إعادة التشغيل ، عادت الشبكة ، ولكن فقط لمدة 30 ثانية. اتصلت سامسونج ، فعلت إعادة ضبط المصنع ، راجعت جميع إعدادات التجوال والبيانات. اتصلت بـ T-Mobile ، وهي أسبوع تقريبًا منذ أن وعدت بالاتصال بي مرة أخرى ، ولم يفعلوا ذلك. تعمل بطاقة SIM ، إذا كنت أضعها في جهاز آخر ، بشكل صحيح. في بعض الأحيان يعمل نصف يوم ... إذا قمت بفتح اللحن في تلك الثواني الـ 30 الأولى التي أملك فيها الإنترنت ، فإن 4G لا تسقط ، ولكن في اللحظة التي أغلق فيها النغمة ، اختفت ، لذا أعتقد أن الإعداد هو لا تحدد بشكل صحيح. إذا كان لديك بعض الأفكار ، سيكون موضع تقدير كبير. شكرا لكم. - شعاع

الحل: مرحبا راي. إذا لم تختف المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فمن المحتمل أن يكون السبب هو تطبيق تابع لجهة خارجية تمت إعادة تثبيته بعد إعادة التعيين. نظرًا لأنه يبدو أنك تعرفت على مشغل الخطأ (عند إغلاق تطبيق TuneIn) ، فمن المرجح أن تختفي المشكلة عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن. يحظر الوضع الآمن تطبيقات الطرف الثالث من العمل حتى إذا كانت بيانات الجوال تعمل بشكل طبيعي عندما يكون الملاحظة 8 في الوضع الآمن ، وهذا تأكيد على حدسك.

لإعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كنت تعتقد أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية يسبب المشكلة ، فستحتاج إلى تحديدها عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات واحدة تلو الأخرى. تأكد من مراقبة كيفية عمل بيانات الجوال بعد كل عملية إزالة. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات المثبتة ، يمكن أن تستغرق هذه العملية وقتًا طويلاً ولكن للأسف ، لا توجد طريقة أخرى للقيام بهذه المهمة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء جولة أخرى من إعادة تعيين إعدادات المصنع وملاحظة كيفية عمل بيانات الجوال عند عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية. انها في الاساس نفس العملية عند التشغيل في الوضع الآمن. والفرق الوحيد هو أنك تبدأ في تحديد التطبيق المسيء عن طريق مسح الهاتف أولاً.

بعد تحديد التطبيق السيئ ، ستحتاج إلى منع هذه المشكلة من التطوير مرة أخرى في المستقبل عن طريق التأكد من أنك تقوم بتثبيت التطبيقات من مطورين موثوق بهم فقط. تذكر أن التطبيقات ، تمامًا مثل أي منتجات حقيقية ، ليست مثالية. إذا لم تكن حريصًا على تثبيت التطبيق ، فهذه مسألة وقت فقط قبل أن تواجه مشكلات.

المشكلة الثانية: لن يتصل Galaxy Note 8 بالإنترنت عندما يكون خارج نطاق wifi

عندما تكون بعيدًا عن مصدر wifi ، لن يتصل ملاحظتي 8 الجديدة بالإنترنت أو تسمح لأي تطبيقات بسحب أي معلومات من الإنترنت. عندما تمر جميع الإعدادات ، كان هناك خيار microcell. عندما أتطرق إلى ذلك ، يقول أنه فشل في الاتصال بالميكروسيل AT & T. لست متأكدا مما إذا كان هذا له علاقة به. بيانات الجوال قيد التشغيل. لا يوجد حتى الآن اتصال بيانات الجوال. - Joshuadickens78

الحل: مرحبًا Joshuadickens78. يتم تقييد Wifi من خلال نطاقه ، حيث يكون مصدره عادة نقطة ثابتة ، مثل جهاز توجيه في المنزل. وبالتالي ، فمن الطبيعي أن هاتفك لن يكون لديك اتصال بالإنترنت على الإطلاق إذا لم يكن في النطاق مع جهاز التوجيه الخاص بك.

الطريقة الوحيدة للاتصال بالإنترنت في هاتفك عندما تكون خارج شبكة wifi هي باستخدام بيانات الجوال. ومع ذلك ، فإن بيانات الجوّال ليست مجانية ويجب تنشيطها من قِبل مشغل شبكة الجوال. لذا ، فإن الخطوة الأولى لتحرّي الخلل وإصلاحه التي نود منك أن تفعلها هي التأكد من أن لديك اتصال بيانات جوال يعمل في حسابك. هذا شيء لا يمكن لشاحنتك القيام به سوى التأكد من الاتصال بهم. هذه خطوة يجب القيام بها استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند التعامل مع مشاكل البيانات المتنقلة.

طالما أنك في موقع يحتوي على تغطية جيدة لشبكة الجيل الثالث أو الجيل الرابع ، ويتم تنشيط بيانات الجوال ضمن حسابك ، فيجب أن تكون قادرًا على الاتصال بالإنترنت.

إذا كنت 100٪ أن الجهاز يحصل على إشارة 3G أو 4G جيدة (يجب أن يكون لديك 3 أشرطة إشارات على الأقل) وبيانات الجوال نشطة ، فعندئذ يكون سبب المشكلة هو خطأ في التطبيق أو نظام التشغيل. للتحقق ، سترغب في إعادة تعيين إعدادات المصنع. إليك الطريقة:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة 3: كيفية التحقق من اشتراك بيانات المحمول 8 ملاحظة ومعلومات أخرى

مرحبا. اشتريت ملاحظتي 8 على متجر Samsung في 7 من تشرين الأول 2017. لديّ قلق بشأن دورة الفوترة والدفع مقابل استخدام البيانات الذي يبلغ حده 2 غيغابايت. أستخدم بطاقة SIM مسبقة الدفع لهذا الهاتف. هل لي أن أعرف ما هو هذا وما هي دورة الفوترة؟ لم أشترك في عرض ترويجي أو خطة. شكر. - Johnnatindim5

الحل: مرحبًا Johnnatindim5. يمكن لشاكلك فقط (الشركة التي توفر بطاقة SIM الخاصة بك) أن يوفر لك الإجابات التي تحتاج إليها. لا تتوفر معلومات حول اشتراكات بيانات الجوال واستخدام البيانات لفرق خارجية مثلنا. يجب عليك التحدث إلى شركة الاتصالات الخاصة بك حتى يتمكنوا من تقديم المشورة لك وفقا لذلك.

المشكلة 4: يسقط Galaxy Note 8 wifi مرارًا وتكرارًا

من الجميل قراءة مقالاتك ولكن يبدو أن لدي مشكلة في نوع مختلف. لقد اشتريت للتو ملاحظة 8 وأنا تعاني من انخفاض في وأي فأي مرارا وتكرارا.

أيضا ، أود أن أذكر أنني قمت بتحديث البرامج الثابتة الخاصة به كما كان التحديث متاحا. في البداية لم يكن الاتصال بالإنترنت لاسلكيًا على الإطلاق ، ولكنه كان يعرض حالة "آمنة ومحفوظة". إذا قمت بإيقاف تشغيل واي فاي في هاتفي فمن متصل واي فاي ولكن لا تفتح أي شيء مثل متجر Play أو Google أو أي شيء. لقد أوقفت التبديل الذكي ولكن لا يساعد أي منهما. أنها تعمل بشكل جيد على الإنترنت عبر الهاتف النقال ولكن ليس على شبكة wifi. يمكنك الرجاء المساعدة؟ - حماد رضا

الحل: مرحبا حماد. حاول معرفة ما إذا كان مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت سيساعد. سيؤدي القيام بذلك إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية للنظام واستبدالها بأخرى جديدة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة إلى كل أنواع المشاكل ، لذا فإن تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام يعتبر خطوة أولى جيدة. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

امسح الهاتف من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع

إذا لم يساعد المسح على قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الحل التالي المحتمل هو إعادة تعيين إعدادات المصنع. إنها خطوة ضرورية حيث قمت مؤخرًا بتثبيت تحديث النظام. مع إعادة ضبط المصنع ، ستتم إعادة جميع إعدادات البرامج بما في ذلك إعدادات WiFi إلى الإعدادات الافتراضية. مع عودة جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة ، نتوقع أن يعمل wifi بشكل طبيعي مرة أخرى. إذا حدث خطأ في نظام التشغيل ، أو إذا كان هناك تطبيق غير صالح لجهة خارجية يتسبب في المشكلة ، فيجب أن تساعد إعادة ضبط المصنع في إزالته. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

أرسل الهاتف

تذكر أن وظيفة wifi للهاتف تحتوي على مكون أجهزة. إذا لم يؤد ضبط إعدادات المصنع إلى حل المشكلة على الإطلاق ، فهذا يعني أن الأجهزة السيئة يجب إلقاء اللوم عليها. يجب عليك الاتصال بشركة Samsung أو بائع التجزئة لإصلاح الهاتف أو استبداله.