لن يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 5 بعد إجراء تحديث ، أو تطبيق لوحة المفاتيح لا يعمل بشكل صحيح ، أو مشكلات أخرى

مرحبا مستخدمي أندرويد! مرحبًا بك في واحدة من مقالات # GalaxyNote5 لهذا الأسبوع. كما هو الحال في مشاركاتنا السابقة ، فإن المشكلات الواردة في هذه المقالة مأخوذة من التقارير التي أرسلها بعض من قراء المدونات. نأمل أن تكون الحلول التي نقدمها هنا مفيدة ، ولكن إذا لم تتمكن من العثور على حل لمشكلتك ، فتأكد أيضًا من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية الخاصة بنا.

في الوقت الحالي ، إليك الموضوعات المحددة التي نقدمها لك:

1. لن يقوم Galaxy Note 5 بتثبيت تحديث النظام ويظل يعرض خطأ "معالجة فشل"
2. لن يتم شحن Galaxy Note 5 ويحتفظ بإعادة التشغيل من تلقاء نفسه
3. تظل إشارة Galaxy Note 5 الخلوية متساقطة وتتغير من 4G إلى 2G
4. ملاحظة: لا يعمل تطبيق لوحة مفاتيح Galaxy Note 5 بشكل صحيح بعد التحديث
5. تحافظ شاشة Galaxy Note 5 على وميض ولن يتم تشغيلها مرة أخرى
6. يتوقف Galaxy Note 5 عندما يكون في الوضع العادي
7. لا تعمل بيانات الهاتف المحمول Dual SIM Galaxy Note 5 إذا كان wifi قيد التشغيل
8. لن يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 5 بعد إجراء تحديث

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يقوم Galaxy Note 5 بتثبيت تحديث النظام ويظل يظهر خطأ "معالجة فشل"

مرحبا يا سيدي / سيدتي. أكتب هذه الرسالة لأتساءل عما سأفعل به في Samsung Galaxy Note 5. إذا قمت بالنقر فوق تحديث برنامج التحميل يدويًا ، فستكون الاستجابة دائمًا "معالجة فشل". جربت إعادة ضبط المصنع وإعادة ضبط المفتاح والتبديل الذكي ، ولم يحدث أي شيء ، لا يزال الرد "فشل المعالجة". اشتريت هذا الهاتف في المملكة العربية السعودية ، وأعتقد أن هذا هو في يونيو 2016 فقط. آمل أن تتمكن من مساعدتي في حل هذه المشكلة. تأمل في الاستجابة الفورية لك. شكرا لكم. - هنيلي

الحل : مرحباً هنيلي. عادةً ما يظهر خطأ "معالجة فشل" عندما يكتشف هاتفك أنك تحاول إدخال اسم مستخدم وكلمة مرور غير صحيحين لحسابك في Samsung. إذا كنت تحصل على الخطأ عند محاولة تحميل تحديث نظام يدويًا ، فقد يكون هذا خطأ مختلفًا تمامًا والآخر لم نواجهه من قبل. عادةً ما يكون خطأ مثل هذا مصحوبًا برمز خطأ (لم تقدمه) ، لذلك لا يوجد سوى القليل جدًا الذي يمكننا القيام به من حيث تحديد سبب المشكلة.

نظرًا لأنك تقول أن الخطأ لا يظهر إلا عند محاولة تنزيل التحديث ، يجب أن يكون له علاقة بحقيقة أن هاتفك غير قادر على الاتصال بخوادم Samsung. قد يكون هذا هو السبب أيضًا لعدم تمكنك من تحديث البرنامج عبر مفتاح Smart Switch من Samsung. لمحاولة حل المشكلة ، تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Samsung الخاص بك في هاتفك قبل محاولة تنزيل التحديث مرة أخرى.

إذا لم تكن متواجدًا في المملكة العربية السعودية في الوقت الحالي ، فلن يكون هناك أي خيار لتنزيل وتثبيت تحديث عبر الأثير. هذا يعني أنك لن تكون قادرًا على تحديث النظام عن طريق الذهاب إلى المسار المعتاد للاتصال بخوادم الشركة الحالية. إذا كنت ترغب في تثبيت تحديث على هذا الهاتف لكن Smart Switch غير مفيد ، فإن الخيار الوحيد هو عبر وضع Odin. بعبارة أخرى ، عليك القيام بمسار مختلف عن طريق وميض Android لهاتفك بنفسك. تسمى هذه العملية بوميض وسوف تتطلب بعض الأبحاث قبل أن تتمكن من القيام بذلك. اللمعان هو إجراء محفوفة بالمخاطر ويمكن أن يحتمل أن يكون هاتفك ، لذا يجب إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك أولاً قبل القيام بذلك. تحتاج أيضا إلى التأكد من أن لديك الأدوات والبرامج المناسبة لهذا المنصب لتجنب المضاعفات. في الأساس ، تحتاج إلى جهاز كمبيوتر وبرنامج Odin الصحيح. كما ذكر ، يجب عليك القيام ببعض الأبحاث حول هذه العملية حتى تحصل على فكرة عامة حول ما يجب القيام به. يعد تقديم دليل تفصيلي خارج نطاق هذه المقالة ، ولكن يمكنك العثور على أحدها من خلال البحث في Google.

تأكد أيضًا من استخدام إصدار البرنامج الثابت الصحيح. عدم القيام بذلك هو طريقة أكيدة لقتل جهازك. يعد اللمعان إجراءً متقدمًا لمتوسط ​​مستخدم Android ، لذلك إذا كان بإمكانك ذلك ، فحاول طلب المساعدة الشخصية من الأشخاص الذين لديهم دراية بالعملية. بدلاً من ذلك ، قد تجد أنه من المفيد السماح للمحترف بإجراء التحديث نيابةً عنك بجلب الجهاز إلى متجر.

المشكلة رقم 2: لن يتم شحن Galaxy Note 5 ويحتفظ بإعادة التشغيل من تلقاء نفسه

توفي بطارية بلدي ملاحظة 5 أمس. لقد قمت بتوصيله إلى الشحن ، وعادةً ما سيظهر شاشة الشحن حيث أرى البطارية والنسبة المئوية ، لكن بدلاً من ذلك استمر في إعادة التشغيل. ينبثق الصغير ليعلمني أن شحنه ثم البطارية ينبثق مع النسبة المئوية التي يبقيها الشاشتان لمدة 20 ثانية لكل منهما.

لقد حاولت الضغط باستمرار على زر الطاقة وزر البداية وزر رفع الصوت ، تنبثق شاشة زرقاء مع الرجل الأندرويد وأصدر زر الطاقة. يبقى لمدة 3 ثوان ويقطع ويعود إلى حلقة التمهيد. لقد جربت عملية إعادة الضبط الرئيسية ولكن لا توجد رسوم. عندما تنبثق البطارية تظهر النسبة التي تظهر بها 0٪. حاولت 3 أجهزة شحن مختلفة ، لا يزال هو نفسه. توصيله إلى جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ولا يحدث شيء تركته متصلاً مثل ساعة ونصف وأنا أقدر أي مساعدة في هذا الموقف. شكرا لكم. - ميتشرا

الحل: مرحبًا. يبدو أنك قد جربت جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها تقريبًا التي يمكن تنفيذها في هذه الحالة باستثناء شيء آخر. تحتاج إلى معرفة ما إذا كان لا يزال بإمكانك تشغيل وضع الهاتف Odin والحفاظ عليه مستقرًا بحيث يمكنك محاولة تحميل أداة تحميل التشغيل. إذا كان سبب المشكلة هو أداة تحميل سيئة فقط ، فيجب أن يقوم هذا الحل بإصلاح المشكلة نيابةً عنك. فيما يلي الخطوات العامة حول كيفية فلاش محمل إقلاع المخزون. ضع في اعتبارك أن الخطوات الدقيقة قد تختلف قليلاً بالنسبة لطراز هاتفك ، لذا تأكد من البحث عن دليل تكميلي حول كيفية تنفيذ الإجراء نفسه لهاتفك. الخطوات الموضحة أدناه هي فقط للأغراض الإجرائية فقط.

1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.

تذكر أنه في حالة عدم تشغيل هاتفك على وضع Odin أو البقاء ثابتًا بما فيه الكفاية لتنفيذ التفليش ، يجب عليك إرسال الهاتف لإصلاحه أو استبداله.

المشكلة رقم 3: تظل الإشارة الخلوية Galaxy Note 5 في حالة انخفاض وتغيير من 4G إلى 2G

لديك ملاحظة سامسونج 5. سيكون مع 4 أشرطة وعلى 4G ثم تنزل إلى شريط واحد ثم 2G. قم بتعزيز إشارة T-Mobile. لديك هاتف آخر بجواره وهو الحفاظ على 4 أشرطة و 4G. يبدو أن وحدتي تقوم بهذا عندما أحاول تحميل شيء ما. تقول T-Mobile أن أنظمتها تعمل بشكل صحيح. هذا قد بدأ فقط في الأسبوع الأخير أو نحو ذلك. لقد غيرت بطاقة SIM. يمكن أن يكون مشكلة الهوائي؟ لم يتم إسقاطه أو رطبه. - دايل

الحل: مرحبا دايل. أول شيء تريد القيام به هنا هو تثبيت أي تحديث متاح على Android. إذا كنت محظوظًا وتحدث المشكلة بسبب إصدار أساسي من المودم قديم فقط ، فإن تثبيت أحدث إصدار قد يؤدي إلى إصلاح المشكلة. إذا كان الهاتف يعمل بالفعل على آخر تحديث في هذا الوقت ، فقد يكون أفضل خيار لك في حل المشكلة هو استبدال الهاتف.

إذا قمت مؤخرًا بتثبيت أحد التحديثات ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج ، لذا قبل إرسال الهاتف ، تأكد من إجراء إعادة تعيين رئيسي لمعرفة ما إذا كان سيحدث فرقًا. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 4: تطبيق لوحة المفاتيح Galaxy Note 5 لا يعمل بشكل صحيح بعد التحديث

لقد تلقيت للتو تحديثًا على جهاز Sprint Galaxy Note 5 الأسبوع الماضي ، وألاحظ أن لوحة المفاتيح الخاصة بي لا يبدو أنها تمت معايرتها لعادات الطباعة المحددة الخاصة بي بعد الآن. لا يبدو لي أن العثور على خيار المعايرة في إعدادات لوحة المفاتيح بعد الآن لمحاولة تصحيحها. يبدو أيضا أن تحذف الكثير من الكلمات التنبؤية التي كانت تستخدمها. اعتاد أن يتنبأ بشكل صحيح بالكلمة التي كنت أحاول أن أكتبها ضمن أول حرف من 1-2 ، والآن يتنبأ بالكلمات التي لا تبدأ حتى بنفس الحروف التي أقوم بكتابتها. وسوف أيضا تغيير كلمة على لي. على سبيل المثال ، كتبت "كما سبق" ، وغيرتها إلى "اليمين" ... ، فهل ستتم إتاحة كلمة "LOT" بكلمات مثل "in" وستغيرها إلى "on" أو "if" إلى "it" ، وما إلى ذلك وهلم جرا. كما يعمل فقط على إصلاح مشكلات قواعد اللغة الخاصة بي بنسبة 50٪ من الوقت. اعتدت أن أكون قادرة على وضع المؤشر على كلمة بها خطأ إملائي وأنها تعطيني كلمة مكتوبة بشكل صحيح. مثال: thats ثم يمكنني الاستمرار في الكتابة وعندما لاحظت أنه خطأ ، يمكنني وضع المؤشر في أي مكان على تلك الكلمة و "هذا" سوف يظهر في الكلمات التنبؤية ويمكنني تصحيحه. أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير. شكرا لكم! - بيت عنيا

الحل: مرحبا بيثاني. إذا بدأت هذه المشكلة بعد تثبيت تحديث النظام ، فيجب أن يكون هناك شيء ما قد تغير أو أفسد ذاكرة التخزين المؤقت أو بيانات تطبيق لوحة المفاتيح. لإصلاح المشكلة ، ما عليك سوى محو ذاكرة التخزين المؤقت لبيانات لوحة المفاتيح والبيانات ومتابعة استخدام التطبيق كالمعتاد. قد يستغرق إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت والتطبيق بعض الوقت ، لذا قد يستغرق الأمر أسابيع قبل أن يعمل التطبيق مرة أخرى مثل حالته السابقة. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

ضع في اعتبارك أن سبب المشكلة قد يرجع أيضًا إلى الترميز الضعيف الذي تم إدخاله بعد التحديث. وهذا يعني أنه يفوق قدرتك على الإصلاح لأنه يتطلب تغيير رموز تطبيق لوحة المفاتيح نفسها. إذا كنت تستخدم تطبيق لوحة مفاتيح لجهة خارجية ، فحاول السماح لمطوّر البرامج بمعرفة المشكلة إذا لم يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.

المشكلة رقم 5: تحافظ شاشة Galaxy Note 5 على وميض ولن يتم تشغيلها مرة أخرى

تم ضرب الشاشة ملاحظة 5 من جهة شخص ولكن لا يوجد صدع على الشاشة أو أي شيء. لاحظت أن الشاشة بدأت تومض بشكل متكرر دون إظهار أي شيء عند إلغاء القفل (ما زال بإمكاني اختيار المكالمات وتشغيل الموسيقى وتشغيل ضوء الفلاش بدون تشغيل الشاشة). ثم يعرض الهاتف أي شيء فقط عندما تكون في مكان مظلم أو يتم تغطية المستشعرات الموجودة في الجزء العلوي من الهاتف بشيء ما. حاليا الهاتف لم يعد يأتي. فقط يظهر ضوء الإشعار الأزرق الذي لا ينفجر. - ديبو

الحل: مرحبا Dipo. يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة إما مشكلة في البرامج أو الأجهزة. لمعرفة أيهما صحيح ، يجب عليك إعادة ضبط المصنع. إذا لم يتغير شيء بعد ذلك ، يمكنك الرهان على تلف شاشة الشاشة. ارجع إلى الخطوات الواردة أعلاه حول كيفية إجراء إعادة تعيين رئيسية أو إعادة تعيين إعدادات المصنع.

إذا لم تستجب شاشة الهاتف على الإطلاق عندما تقوم بدمج زر الجهاز عند إجراء إعادة تعيين رئيسية ، فهذا مؤشر آخر على أن لديك مشكلة في الأجهزة في متناول اليد. أرسل الهاتف بحيث يمكن فحص الجهاز.

المشكلة رقم 6: إيقاف تشغيل Galaxy Note 5 عند التشغيل العادي

مرحبا. لقد كنت أبحث بلا نهاية عبر الإنترنت عن سبب معين وحالة محتملة لحالتي. بدأت ملاحظة 5 n920p في الإغلاق بعد بضع دقائق فقط من تشغيلها. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وذهبت إلى حد إعادة تشغيل البرامج الثابتة للأوراق المالية. يتم إيقاف تشغيله باستمرار لمدة دقيقتين أو ثلاث دقائق تقريبًا بعد بدء التشغيل بدون أي تحذير أو عدم وجود رسومات إيقاف التشغيل (شعار سامسونج ، شعار العدو). كنت أفكر أنه قد يكون مشكلة في البطارية ولكن عندما أقوم بتشغيل الجهاز في وضع الاسترداد أو التحميل فإنه سيبقى مع أي مشكلة. أيه أفكار؟ - Jmoseley1488

الحل: مرحبا Jmoseley1488. قد تكون مشكلة في البرنامج الثابت أو التطبيق لذا نوصي بأن تحاول أولاً تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبة كيفية عمل الهاتف. إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا دليل على أن أحد التطبيقات هو المسؤول. للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "APPLICATIONS" ، ابحث عن مدير التطبيق والمسه.
4. مرّر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ، ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "ALL".
5. ابحث عن التطبيق الذي يحتوي على مشكلات وانقر عليه.
6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المخزنة مؤقتًا.
7. المس مسح البيانات ثم موافق لحذف البيانات التي تم تنزيلها ومعلومات تسجيل الدخول والإعدادات وما إلى ذلك.

إذا بقيت المشكلة حتى عندما تكون في الوضع الآمن ، فيجب أن يكون هناك خطأ غير معروف في البرنامج الثابت يسببها. للأسف ، لا توجد طريقة لمعرفة أين تكمن المشكلة ، لذا فإن الطريقة الوحيدة لإصلاح المشكلة هي استبدال الوحدة. اتصل بشركة Samsung لترى ما إذا كان يمكنك استبدالها. إذا كان الهاتف جزءًا من خطة اشتراك مشغّل شبكة الجوّال ، فاتصل بشبكتك واطلب منه استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 7: لن تعمل بيانات الهاتف المحمول Dual SIM Galaxy Note 5 في حالة تشغيل wifi

يمكنني استخدام wifi المتصل بـ Note 5 الخاص بي حتى بعد التحديث ولكن المشكلة هي عندما أستخدم البيانات المحلية الخاصة بي ، فهي تعرض 4G + أو أي اتصالات أخرى متاحة ولكن البيانات لا تعمل ، لا أستطيع إرسال رسائل.

مشكلة أخرى أواجهها هي أنها بطاقة SIM مزدوجة. في السابق ، كان بإمكاني الحصول على اتصالات بطاقة SIM للرسائل والمكالمات ، ولكن الآن يتم حظر ثاني شريحة SIM الخاصة بي تلقائيًا بعدم وجود خدمة متوفرة.

أنا دائما في كل من ماليزيا وسنغافورة البلد حتى المزدوج سيم مريحة بالنسبة لي ولكن الآن فقط تتصرف مثل الهاتف بطاقة 1-SIM.

عندما ذهبت إلى ماليزيا ، ستعمل تلقائيًا على بطاقة SIM ماليزيا. حاولت إخراج بطاقات SIM ووضعها مرة أخرى ، حتى إعادة تشغيلها عدة مرات لكنها لا تعمل. ارجو المساعدة شكرا لكم. - Yukidreams86

الحل: مرحبًا Yukidreams86. يجب أن يكون هناك شيء ما قد غيّر إعدادات البرامج مما تسبب في حدوث هذه المشكلات ، لذا نوصي بإجراء برنامجين أساسيين لتحري الخلل وإصلاحه - مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع. أي من هذين الإجراءين يجب أن يساعدك في حل المشكلة.

فيما يلي خطوات حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 8: لن يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note 5 بعد التحديث

حصلت AT & T على تحديث أمس ، 12 أبريل 2017 ؛ فعلت التحديث ، وذهبت من خلال هذه العملية. ﺑﻌد أن ﺗم ﺗﻧﻔﯾذ ﻣﺳﺎرھﺎ ، ﺗم إﺟراء اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﺗﻐﯾﯾرات ، وﻟﮐن ﻣذﮐرة اﻟﻣﻟﺣوظﺔ 5 ﻻ ﺗزال ﺗﻌﻣل. في صباح هذا اليوم ، استخدمت الهاتف وقمت بشحنه ، وحصلت على إلقاء نظرة عليه ، وكان كل ما أراه هو صورة قاتمة للكرة الأرضية AT & T (مع خطوط زرقاء). حاولت استخدام الهاتف ولا أستطيع إيقاف التشغيل ، وإعادة التشغيل ، ولا شيء!

أيضا ، منذ آخر مرة استخدمت فيها الهاتف في وقت سابق من هذا الصباح وقبل ملاحظة العالم ، لم تكن هناك رسالة أو تحذير من أي نوع. لا يمكن معرفة ما يجري. الرجاء المساعدة ... شكرا لكم! - روزان

الحل: مرحبا Roseanne. إذا أصبح هاتفك غير مستجيب ولم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فحاول القيام بإجراء إعادة تعيين ضعيف. هذا هو ما يعادل "سحب البطارية" إذا كان لديك هاتف مع بطارية قابلة للفصل. إليك كيف يتم ذلك في الملاحظة 5 الخاصة بك:

1. اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض مستوى الصوت لمدة 12 ثانية.
2. استخدم زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار Power Down.
3. اضغط على مفتاح Home لاختيار. يجب على الجهاز خفض الطاقة بالكامل. يوصى بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن إذا أمكن (راجع الخطوات أعلاه).