لن يبقى Galaxy Note 5 متصلاً بشبكة Wi-Fi أو 4G بعد تثبيت Marshmallow ، مشكلات أخرى

مع زوال الملاحظة 7 بسبب بطاريتها القابلة للاشتعال وإعلان سامسونج بأنها تستدعي جميع الملاحظات 7 في جميع أنحاء العالم ، أصبح # GalaxyNote5 الآن الرائد الرسمي الوحيد في هذه السلسلة. على الرغم من أن هناك الكثير من الشائعات التي تقول إن سامسونج قد تقتل سلسلة الملاحظات بأكملها ، فإننا نأمل أن لا يكون الأمر كذلك. نحن نعلم أن هناك الملايين من مستخدمي ملاحظة 5 هناك (الذين ربما ما زالوا يبحثون عن تحديث ملاحظة أكثر تحسنا على الرغم من الانقطاع المحزن للملاحظة 7) لذا فقد لا يكون قتل سلسلة الملاحظات قرارًا جيدًا بالنسبة لشركة Samsung. ملاحظة 5 ، على الرغم من العديد من القضايا التي أبلغ عنها المستخدمون ، لا تزال منصة موثوقة وجهاز مذهل. على غرار أي هاتف ذكي آخر ، يعتبر Note 5 جهازًا قويًا يفوق بكثير المشكلات التي يواجهها بعض المستخدمين.

لمعالجة بعض هذه المشكلات ، ننشر بعضًا منها هنا من خلال تقديم حلول واقتراحات ذات صلة. فيما يلي المواضيع التي تتناولها هذه المادة:

1. ملاحظة غالاكسي 5 عدم الحصول على إخطارات Whatsapp والمكالمات الفائتة
2. لن يتم شحن Galaxy Note 5
3. لن يبقى Galaxy Note 5 متصلاً بشبكة Wi-Fi أو 4G بعد تثبيت Marshmallow
4. صف كامل من الشاشة على Galaxy Note 5 لا يعمل بشكل صحيح
5. تطبيقات Galaxy Note 5 تحافظ على إغلاق التطبيقات

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: Galaxy Note 5 لا تحصل على إشعارات Whatsapp والمكالمات الفائتة

مساعدة. لدي مشكلة في ملاحظة 5 الخاصة بي. لا أتلقى رسائل Whatsapp الخاصة بي. لا يأتي من خلال ما لم أفتح التطبيق ثم تأتي جميع الرسائل المتدفقة من خلال. لا أستطيع حتى استقبال مكالمات واتس اب. عندما أذهب إلى واتس اب جميع المكالمات الفائتة تأتي من خلال كذلك. لقد قمت بتحديث برنامج أمس ولكني لا أعتقد أن هذه هي المشكلة. ذهبت إلى متجر Vodacom هنا في المدينة لأطلب منهم ما إذا كان يمكنهم مساعدتي لأن هاتفي يمر عبر الكثير من البيانات في الشهر. لقد غيروا إعدادات WhatsApp الافتراضية الخاصة بي والكثير من الأشياء الأخرى ومن هناك ، كان Whatsapp الخاص بي يقوم بهذا الأمر وهو يقودني إلى الجنون. الرجاء المساعدة - Seveline

الحل: مرحبا Seveline. إذا كنت من خلال "تغيير إعدادات Whatsapp الافتراضية الخاصة بي" ، فهذا يعني أنهم قاموا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المذكور ، ثم الخطوة المنطقية التالية بالنسبة لك هي إعادة تثبيت Whatsapp. توجه إلى قائمة إعدادات الهاتف وألغِ تثبيت Whatapp ضمن مدير التطبيقات. بعد إزالته من الهاتف ، أعد تثبيت التطبيق من متجر Google Play وشاهد كيفية عمله لمدة 24 ساعة على الأقل.

ولكي تكون على الجانب الآمن ، تأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف أيضًا. يمكن القيام بذلك عن طريق القيام بالخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا بقيت المشكلة ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع. سيقوم هذا بإعادة تعيين كافة إعدادات البرامج مرة أخرى إلى حالة عمل معروفة. إذا تم تقديم الخطأ بعد تثبيت تطبيق أو تحديث تابع لجهة خارجية ، فقد تتمكن إعادة ضبط المصنع من إصلاحه.

تأكد أيضًا من تخصيص إعدادات Whatsapp بعد ذلك. يمكنك اتباع الخطوات التالية:

• افتح قائمة إعدادات الهاتف.
• انقر على التطبيقات.
• ابحث عن التطبيق الذي تريد تهيئته وانقر عليه.
• ضمن صفحة معلومات التطبيق ، سيكون لديك العديد من الخيارات مثل تعطيل ، فرض الإيقاف ، التخزين ، استخدام البيانات ، الأذونات ، الإشعارات ، إلخ. انقر على خيار الإشعارات.
• عندما تكون في صفحة إشعارات التطبيقات ، ستظهر لك مجددًا عدة خيارات تمتصنا. يمكنك حظر كل شيء ، والتعامل مع الأولوية ، والسماح للعبة الزحام ، وإخفاء المحتوى الحساس. تأكد من تحديد الخيار المناسب لك.

المشكلة الثانية: لن يتم شحن Galaxy Note 5

مرحبا. جالكسي نوت 5 لا يشحن حاليا. لقد حاولت تنظيف فتحة الشحن عبر الهواء المكثف. أنا مصنع إعادة تعيين الهاتف في محاولة لإصلاحه. لقد حاولت أيضا العديد من كابلات USB الصغيرة والمقابس. يعرض الهاتف حاليًا علامة عمر البطارية 0٪ فقط. لقد حاولت مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلا أن الهاتف لا يزال يعرض بطارية 0٪ بدلاً من رمز Samsung. كان الهاتف يشحن على ما يرام في السابق ، ثم عندما استنزف وذهبت لإعادة شحنه ، فقد بسرعة 10 ٪ من عمر البطارية ومن ثم إيقاف. أعتقد أن البطارية معطلة حاليًا ، ولكن نظرًا لأن الملاحظة 5 لا تحتوي على خلفية قابلة للإزالة ، فلا يمكنني استبدالها ببساطة. أنا على أمل طريقة لشحن الهاتف دون الحاجة إلى استبداله الخ - إيليا

الحل: مرحبًا إيليا. إن استكشاف أخطاء Android وإصلاحها أمر بسيط. إذا كنت قد استنفدت جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه (مثل تلك التي جربتها) ، فيمكنك فقط إلقاء اللوم على عطل الأجهزة. الاقتراح الوحيد الذي يمكننا تقديمه الآن هو محاولة التحقق مما إذا كان هاتفك سيتقاضى رسومًا عندما تكون في أوضاع أخرى مثل الوضع الآمن ووضع Odin. إذا رفضت شحنتك ، فأنت محظوظ. عليك اللجوء إلى الإصلاح أو الاستبدال.

التمهيد في وضع التنزيل

• اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.

التمهيد في الوضع الآمن

• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة رقم 3: لن يظل Galaxy Note 5 على اتصال بشبكة Wi-Fi أو 4G بعد تثبيت Marshmallow

كنت تعاني من البقاء على اتصال واي فاي أو مشكلة 4G مثل الكثير من الناس عندما تم تحديث ملاحظة 5S إلى Marshmallow. لقد قمت دائمًا بإصلاحات سريعة له ، وإعادة تعيين الهاتف ، وإزالة تطبيقات المتاعب ، والنسيان وإضافة wifi الخاص بي مرة أخرى. لكنني ما زلت أعاني من مشاكل. إخطاراتي على Facebook دائمًا ما تكون متأخرة ، دائمًا ما تخبرني بأنني غير متصل بشبكة wifi. أبرزها هي تطبيقات تدفق الموسيقى الخاصة بي. لقد حاولت باندورا وسلاكر. سيلعبون أغنية واحدة ، ثم يعلقون التخزين المؤقت حتى أفتح التطبيق وتجاوز أغنية. لذا استسلمت وأخيراً قمت بإعادة ضبط المصنع. لم تختف مشاكلي ، ولا أعرف ماذا أفعل. - جيسي

الحل: مرحبًا يا جيسي. إذا لم يؤد ضبط إعدادات المصنع إلى حل المشكلات ، فإن ذلك يترك لك سببين محتملين - إما تحديث نظام تشغيل سيئ ، أو تطبيق مشفر / غير متوافق بشكل سيئ. للتحقق ، يمكنك إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط إعدادات المصنع وملاحظة كيفية عمل اتصال البيانات الجوّال وشبكة Wi-Fi بدون تثبيت أي تطبيق. إذا بقيت المشكلة ، فإن السبب الأكثر احتمالا هو خلل في نظام التشغيل من الناقل الخاص بك (على افتراض أنك تقوم بالتحديث عبر الأثير). ومع ذلك ، إذا ظهر اتصال WiFi واتصال 4G بشكل طبيعي بعد إعادة ضبط المصنع (مرة أخرى دون تثبيت أي تطبيقات) ، فسيتم إلقاء اللوم على أحد التطبيقات المثبتة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تحديد أي من تطبيقاتك يمثل مشكلة عن طريق تثبيتها بشكل فردي ومن ثم التحقق من كيفية عمل الاتصال. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات لتثبيتها لاحقًا ، فسيتعين عليك استثمار الوقت في تحديد التطبيق غير المنتظم.

المشكلة رقم 4: صف كامل من الشاشة على Galaxy Note 5 لا يعمل بشكل صحيح

خطأ "Kernel is not SEAndroid Enforcing". رقم الموديل: SM-N920I أو SM-N920L. لقد حاولت العثور على البرنامج فقط. L يعمل وليس I. أنا لست متأكدا من رقم الإصدار الخاص بي والبناء هو L أو I) رقم البنية: MMB29K. N920IDVU2BPD3 إصدار النطاق الأساسي: N920IDVU2BPC4

مرحبا. أنا من سنغافورة (مشغّل شبكة الجوّال: Singtel) ، وأواجه رسالة الخطأ أعلاه عند تشغيل / إعادة تشغيل ملاحظة 5. وكنت قد حاولت استعادة المصنع مرتين ولكن لا تزال المشكلة قائمة. لدي هذا الخطأ تظهر.

علاوة على ذلك ، ألاحظ أن صف صفحتي المحمول لا يمكنه التسجيل بلمسة ، لكن S-Pen قادر على الوصول إلى تلك المنطقة. هل من الممكن أن يتسبب البرنامج الثابت للخطأ أعلاه في حدوث هذه المشكلة؟ لقد أجريت اختبار وضع نقطة TSP باستخدام * # 7353 #. تعذر على Touch تسجيل الصف بالكامل من الشاشة أسفل الشاشة ، ولكن S-Pen يسمح لي بتسجيل النقاط. لست متأكدًا مما إذا كانت مشكلة في الأجهزة أو برنامج. هل يمكنك مساعدتي مع هذا؟ أنا فقط اشتريت هذا الجوال من شخص آخر. لذلك فهو هاتف محمول بدون أي ضمان. - آلان

الحل: مرحبا آلان. إن وجود صف من شاشة اللمس لا يعمل هو مؤشر واضح على أن لديك مشكلة في الجهاز. ربما تم إسقاط الهاتف قبل بيعه لك. إعادة ضبط المصنع لم يغير أي شيء هو مؤشر قوي آخر على أن الجهاز قد يواجه مشكلة مع قسم الأجهزة. في هذه الحالة ، يكون القرار الفعال الوحيد هو إما عن طريق إصلاح الهاتف (مجموعة الشاشة على وجه الخصوص) ، أو الاستثمار في جهاز آخر. سيكلف استبدال مجموعة الشاشة لملاحظة 5 الجديدة عدة مئات من الدولارات ، لذا قد يكون استبدال الوحدة خيارًا أفضل.

المشكلة رقم 5: تطبيقات Galaxy Note 5 تحتفظ بإغلاق التطبيقات

سيقوم هاتفي بإعادة تعيين التطبيق عشوائياً دون إغلاق التطبيق. مثل ما إذا كنت أقوم بالتعليق على الفيسبوك ، فإنه سيغلق لوحة المفاتيح ، ويذهب فارغة على شاشة الفيسبوك للحظة ، ثم أعدني إلى نفس الصفحة التي كنت فيها. لا يزال تعليقي موجودًا ، ولكن يجب علي النقر فوق مربع النص مرة أخرى لفتح لوحة المفاتيح. حدث هذا لي في الإعدادات والتطبيقات الأخرى أيضًا.

أيضا في بعض الأحيان الشاشة سوف يذهب الظلام بشكل عشوائي وسأرسل إلى شاشة القفل الخاص بي. قرأت أن هذا يمكن أن يكون الماسح الضوئي لبصمات الأصابع لذلك أنا بتعطيله وهذا لا يساعد. هذا مزعج للغاية وخاصة عندما يحدث مرارا وتكرارا. الرجاء المساعدة. - روبن

الحل: مرحبا روبن. بدلاً من البحث عن حل محدد لكل تطبيق متأثر ، فإننا نقترح عليك إجراء حلول أوسع لحل المشكلات وإصلاحه بدلاً من ذلك. في معظم الحالات ، قد يكون من الصعب تحديد سبب مشكلة كهذا.

الخطوة الأولى التي ترغب في تجربتها هنا هي التحقق من حدوث المشكلة حتى في حالة تمكين الوضع الآمن. سيساعدك إعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن في تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق غير لائق تابع لجهة خارجية أم لا ؛ الوضع الآمن يعطل تطبيقات الطرف الثالث. إذا لم يتغير أي شيء حتى إذا كان الهاتف في الوضع الآمن ، فهذا دليل على أن جميع تطبيقات الطرف الثالث على ما يرام. للحصول على خطوات حول كيفية التمهيد في الوضع الآمن ، ارجع إلى الخطوات أعلاه.

هناك حل جيد آخر لمحاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. قد يساعدك التأكد من أن الجهاز يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام.

وأخيرًا ، لا تتردد في إعادة ضبط إعدادات المصنع على الهاتف إذا لم يساعد الإجراءان الأولين. فيما يلي الخطوات:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.