لن يقوم Galaxy Note 5 بتثبيت تحديث النظام بعد الترقية إلى Marshmallow ، مشكلات أخرى

هل لديك أي مشكلة متعلقة بنورميلو أو أي مشكلة في التحديث على Galaxy Note 5؟ قد تساعدك هذه المقالة في حل مشكلتك. فيما يلي المواضيع المحددة التي تمت مناقشتها في هذه المادة.

1. صوت عالي النبرة أثناء المكالمات على Galaxy Note 5
2. ملاحظة غالاكسي 5 الصوت لا يعمل بشكل صحيح بعد تحديث الروبوت
3. لن يقوم Galaxy Note 5 بتثبيت تحديث النظام بعد الترقية إلى Marshmallow
4. ملاحظة غالاكسي 5 بطء قضية الشحن
5. حذاء Galaxy Note 5 إلى وضع الاسترداد عند محاولة تثبيت أحد التحديثات

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: صوت عالي النبرة أثناء المكالمات على Galaxy Note 5

أثناء البدء في التحدث على الهاتف ، أسمع أصواتًا كهربائية عالية النبرة. إنه يصم الآذان في أذني. في بعض الأحيان يفعل ذلك مرة واحدة وفي بعض الأحيان سوف يفعل ذلك عدة مرات. نادرا جدا الشخص على الطرف الآخر من الخط سيتعجب من ذلك أيضا.

يسقط الهاتف صوت الشخص الذي أتحدث معه. يمكنهم سماعي. أحيانًا يتم قطع الاتصال تمامًا ، وأحيانًا يعود الصوت على الخط.

في بعض الأحيان عندما أجب على الهاتف ، فإن صوتي مشوه إلى الشخص الذي أتحدث معه. في بعض الأحيان يكون العكس.

لقد تلقيت للتو هاتفًا بديلًا بسبب هذه المشكلات واعثر على أن الاستبدال يتصرف كثيرًا. أنا محبط للغاية من هذه المشكلة ، وأنا أفكر في التغيير إلى علامة تجارية أخرى. - سوزان

الحل: مرحبًا سوزان. إذا حدثت نفس المشكلة على هاتف بديل ، فيجب أن يكون مصدر المشكلة إما من جانب الشبكة أو من التطبيقات التي ثبتها. من غير المحتمل جدًا أن يكون لجهاز Galaxy Note 5s نفس أنظمة الصوت المعيبة. لم نسمع عن هذه المشكلة على هذا الجهاز في أي مكان ، لذا يجب أن تكون معزولة.

أول ما تريد القيام به هو تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. سيساعدك ذلك في تحديد ما إذا كان أحد التطبيقات هو الجاني. أثناء تمكين الوضع الآمن ، لن يتم تشغيل سوى التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. لذا ، إذا فشلت المشكلة ، يمكنك افتراض أن أحد التطبيقات التي ثبتها يعمل على إفساد النظام. عندما تكون في الوضع الآمن ، لا تنس مشاهدة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل حتى تعرف الفرق. بينما في هذا الوضع ، يمكنك الاستمرار في إرسال واستقبال الرسائل القصيرة بالإضافة إلى إجراء واستقبال المكالمات. لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
• بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا استمرت المشكلة حتى أثناء وجودك في الوضع الآمن ، فهذا مؤشر على احتمال وجود مشكلة في شبكة الاتصال الصوتي الخاصة بشبكة الجوّال والنظام. تأكد من أنك تتصل بهم لإعلامهم بذلك.

المشكلة رقم 2: صوت Galaxy Note 5 لا يعمل بشكل صحيح بعد تحديث Android

منذ آخر تحديث لنظام Android ، لا يعمل صوت الهاتف بشكل صحيح. سوف يرن ولكن أي صوت آخر يكون خافتًا للغاية أو لا شيء على الإطلاق. لقد اختبرت العديد من الأشياء على الهاتف ، وما يثير الاهتمام هو أنه عندما أذهب إلى الملف الصوتي لمحاولة تغيير نغمة الرنين على سبيل المثال وتشغيل نغمة رنين ، سيقول الهاتف لا يمكنه تشغيل الصوت عند إجراء مكالمة. على الرغم من أنني لست في مكالمة يظن هاتفي على ما يبدو. عندما أحاول ضبط مستوى الصوت ، فإن الخيار الوحيد الذي أحصل عليه هو في مستوى صوت المكالمة ، حتى لو لم أكن في مكالمة. إذن ، من الواضح أن هذا هو سبب عدم خروج الأصوات الأخرى من المتحدث لأنه يعتقد أنني في مكالمة هاتفية.

إذا قمت بإعادة ضبط الهاتف ، تتوقف المشكلة. ولكن فقط حتى يأتي الصوت التالي من خلال المتكلم. إذا تلقيت رسالة نصية فسأسمع أن رسالة نصية واحدة فقط هي التي تسبب ضجيجًا. أي صوت لاحق ولدي نفس المشكلة ولأن الهاتف يعتقد أنني في مكالمة مرة أخرى. لا يوجد صوت لوحة المفاتيح كاما أي صوت لأي تطبيق. ولن يؤدي ذلك إلى تشغيل الصوت للفيديو لأنه يعتقد أنني في منتصف مكالمة هاتفية.

لا يزال بإمكاني استقبال مكالمات هاتفية بدون أي مشكلة ، كما يرن الهاتف بشكل مثالي. هذا هو ما هو أكثر غرابة. يبدو أن الشيء الوحيد هو إعادة تشغيل الهاتف ولكن من الواضح أنني لا أستطيع القيام بذلك مئات المرات في اليوم بعد كل مرة أحصل على صوت واحد. مساعدة. - إليزابيث

الحل: مرحبا إليزابيث. إذا حدثت مشكلة الصوت هذه بعد تحديث Android ، فقد يكون السبب في ذلك هو وجود ذاكرة تخزين مؤقت للنظام أو خلل في البرامج الثابتة. تمامًا مثل أي مشكلات أخرى متعلقة بتحديثات ما بعد التحديث ، نوصي بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أولاً.

أثناء عملية التمهيد الأولى ، بعد قيامك بشراء الهاتف مباشرة ، سيقوم النظام بإنشاء ملفات لكل تطبيق وخدمة. سيتم تخزين هذه الملفات في دليل معين يمكن للنظام الوصول إليه فقط ؛ يدعى الدليل قسم التخزين المؤقت. بمرور الوقت أو بعد التحديث ، قد تتلف بعض الملفات. إذا حاول النظام الجديد استخدامها ، فقد تحدث بعض التضاربات. ومن ثم ، فإنك تحتاج إلى حذف الملفات القديمة بحيث يقوم النظام الجديد بإنشاء ملفات جديدة ، ولكن بما أنك لا تستطيع الوصول إلى هذه الملفات ، فإنك تحتاج إلى استخدام الإجراء الذي أعده مطورو Android لقسم مسح الذاكرة المؤقتة عن طريق "وضع الاسترداد".

لذلك ، تحتاج إلى تشغيل الهاتف في "وضع الاسترداد" أولاً قبل أن تتمكن من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. فقط اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا لم يعمل حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فقم بإعادة تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. لا تنس نسخ ملفات مهمة أولاً قبل المتابعة.

المشكلة رقم 3: لن يقوم Galaxy Note 5 بتثبيت تحديث النظام بعد الترقية إلى Marshmallow

أهلا بالفريق. في الوقت الحاضر أنا أستخدم Marshmallow 6.0.1 الذي تم تحديثه من قبل شركة سامسونج عن طريق تنسيق الهاتف بالكامل.

الآن هناك تحديث من 359mb ، قد يكون تحديث الثبات. لقد قمت بتنزيلها عدة مرات بشبكة عالية السرعة ويتم تنزيلها في بضع دقائق ، ولكن كلما تم تثبيتها بعد عملية التمهيد ، تظهر شاشة زرقاء مع Droid تظهر عملية التحديث ، ستفشل في كل مرة تصل إلى 26٪ من التحديث. حدث الشيء نفسه في كل مرة قمت بتحديث هاتفي لهذا التحديث. بعد اكتمال التمهيد هناك رسالة تقول "غير قادر على تحديث البرنامج. يرجى الاتصال بخدمة "سامسونج" ومن ثم يتم إنشاء سجل تقرير عن الخطأ بقيمة 0.9 ميجابايت وأبلغ عنه في كل مرة.

لا أريد أن ألتقط هاتفي إلى سامسونج لأنه سوف يغسله مرة أخرى ، ويجب علي إنشاء نسخة احتياطية من الهاتف ، مما يستهلك الكثير من الوقت. أيضا لا يوجد رعاية سامسونج في مكان قريب ؟؟؟؟

هناك حوالي 10 جيجابايت من المساحة المتوفرة في هاتفي. أيضا ، يعمل الهاتف بشكل جيد. لا يوجد تأخر ، بطارية جيدة ، والنسخ الاحتياطي في تحديث الخطمي الذي أستخدمه منذ 3 أشهر الماضية.

يرجى المساعدة واسمحوا لي أن أعرف ما يمكنني القيام به لتحديث. في أنتظار ردك. - سانشيت

الحل: مرحبا Sanchit. يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب المحتملة وراء قيام أحد الهواتف بتنزيل تحديث ولكن لن يتم تثبيته. نقص التخزين هو بالتأكيد أحد الأسباب الشائعة. تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف (قسم ذاكرة التخزين المؤقت) أيضًا قبل محاولة تثبيت آخر. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فتأكد من تمكين جميع التطبيقات والخدمات الخاصة بشركة Samsung ، أو Samsung ، أو Android (قد يصنف بعضها على أنها bloatware). في بعض الأحيان ، قد يقوم المستخدمون عن قصد أو عن طريق الخطأ بتعطيل تطبيق أو خدمة مهمة. ما عليك سوى تمكين كل ما قمت بتعطيله لمعرفة ما إذا كان سيحدث أي فرق. إذا لم يعمل ذلك على الإطلاق ، فافعل إعادة ضبط المصنع.

ستؤدي استعادة ضبط المصنع إلى استعادة جميع التطبيقات والخدمات والإعدادات إلى الوضع الافتراضي. تأكد من عدم إضافة أي تطبيق قبل تثبيت التحديث مرة أخرى. إليك كيفية إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

هام: لا تنس إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك في جهاز كمبيوتر أو في السحابة قبل مسح الهاتف بنفسك.

المشكلة رقم 4: غالاكسي ملاحظة 5 قضية الشحن بطيئة

بعد قراءة نصيحتك الرائعة حول الهواتف التي لا تفرض رسومًا أو تحمل رسومًا ، ما زلت أواجه مشكلات. اشترى شاحن سيارة جديد والهاتف يتقاضى قليلا مع ذلك ولكن يستغرق وقتا طويلا. اشترى كابل شحن سريع جديد مع نفس محول التيار المتردد. حاول إعداد آخر مع AC لشاحن USB الذي يشحن لوحة المفاتيح والماوس بشكل جيد ، ولكن ليس الهاتف.

شراء شاحن منزلي آخر للتأكد من أنه ليس كذلك. حاول شحن في الوضع الآمن ، وضع الطائرة ومع الهاتف تماما. لا حظ. أنا في وضع حرج حقيقي لا أتمكن من أخذ الوقت الكافي للذهاب إلى متجر T-Mobile والانتظار إلى الأبد وآمل أن يعرفوا ما يفعلونه إذا قررت ترقية هاتفي. حصلت على انفصال حقا في المرة الأخيرة عندما باعوا لي بلاك بيري معيبة ، ولن يتبادلها بعد أسبوع من عدم القدرة على إعداد البريد الإلكتروني. بدلا من ذلك اضطر إلى الانتظار لمدة 2.5 ساعة مع الموظف على الهاتف مع الدعم الفني لإعادة تشغيل الهاتف. كان النظر في S6 أو S7 الجديد ولكن حقيقة لا يمكنك استبدال البطاريات يخيفني. يمكنك الرجاء المساعدة؟

شكرا جزيلا!

كما أخبرني شخص من T-Mobile أن المتجر يمكنه استخدام بعض تقنية الخلايا الساطعة لنسخ معلوماتي لأن بطاقات SIM مختلفة على الهواتف الجديدة ، لكنني ببساطة لا أثق بأشخاص في المتجر لمعرفة ما هم عليه. به. - لاني

الحل: مرحبا لاني. استنادًا إلى خبرتنا الخاصة ، تستغرق عملية الشحن السريع بسرعة تبلغ 3،020 مللي أمبير في الساعة ، ما بين 80 و 90 دقيقة أثناء استخدام الملحقات المزودة من سامسونج. من شأن استخدام شاحن سامسونج الرسمي والرسم الرسمي أن يطول وقت الشحن لمدة 60 دقيقة أو أكثر حتى لا نعرف كيف "سريعًا" تتوقع شحن هاتفك. ليس لدينا أي فكرة عن المدة التي يستغرقها استخدام الشحن الخارجي لأطراف ثالثة أو اختصارها. هناك المئات من أجهزة الشحن الخاصة "العامة" و "الخاصة" هناك ولكن النتائج غالباً ما تختلف ، وأحياناً بشكل ملحوظ. نوصي بأن تلتزم بشواحن وكابلات سامسونج الرسمية رغم ذلك.

إذا لم تساعد خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج المقترحة على الإطلاق ، فيمكنك افتراض أنه قد يكون هناك مشكلة في الأجهزة التي تؤثر على معدل وقت الشحن. في هذه الحالة ، نقترح عليك العثور على طريقة لاستبدال الهاتف. نعلم أنه قد يكون وضعًا صعبًا بالنسبة إليك ، ولكن هذا هو الحل الوحيد لمشكلتك.

المشكلة رقم 5: جراب Galaxy Note 5 إلى وضع الاسترداد عند محاولة تثبيت أحد التحديثات

سيخبرك هاتفي أنه يوجد تحديث. أقوم بتنزيل التحديث (الذي يستغرق حوالي ساعة في حد ذاته). بعد أن يعطيني رسالة لتثبيت ، انقر فوق للقيام بذلك. ثم تقول إنها تفتح الملف ثم تنتقل شاشتي في النهاية إلى شاشة سوداء تحتوي على رسالة خطأ تفيد بأنه لا يمكن تثبيت التحديث. ثم يعطيني خيارات لإعادة تشغيل الهاتف ، وتثبيت تحديث (لا أتذكر الاختصار ، لكنني لست متأكدًا مما يعنيه لذلك لم أقم بالنقر فوقه) ، بالإضافة إلى إعادة ضبط المصنع.

دائمًا ما أنقرت على إعادة التشغيل وستعطيني رسالة مرة واحدة على أنه لا يمكن تثبيت التحديث والانتظار لتحديث آخر. هذا ما حدث في آخر أربع مرات كان لدي رسالة تحديث (حوالي 1-2 أشهر).

لا أستطيع تذكر كلمة الخطأ للكلمة ولكن كان شيء مثل لا يمكن فتح ملف بت؟

أنا ممتن أنه يتحول ويعمل على الأقل! ولكن لم تكن متأكدًا مما إذا كان هذا يتطلب إعادة ضبط المصنع أم أنه من الأفضل تركه وعدم التحديث!

شكر. - كلين

الحل: مرحبا Kelyn. مشكلتك مشابهة لسانتشيت أعلاه. يرجى الرجوع إلى الحلول المقترحة بالنسبة له.