لن يتم توصيل Galaxy Note 5 بشبكة wifi ، حيث توقفت بيانات الجوال عن العمل بعد التحديث

مرحبًا بكم في مقالة # GalaxyNote5 أخرى. القضايا التي نحاول معالجتها هنا تتعلق بتحديث النظام ، لذا نأمل أن تساعد اقتراحاتنا أولئك الذين قد يواجهون مشاكل بعد التحديث بأنفسهم. لا تنس أنه يمكن إصلاح معظم المشكلات التي تتبع التحديث من خلال مجموعة مماثلة من خطوات تحري الخلل وإصلاحه. وهذا يعني أنه يمكن تطبيق اقتراحاتنا هنا على مشكلات مختلفة تمامًا ولكنها لا تزال متعلقة بالتحديث.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لن يتصل Galaxy Note 5 بشبكة wifi

مرحبا. يتعذّر عليّ الاتصال بالإنترنت منذ يوم أمس ، يوم 25 أيلول في الساعة 6.00 مساءً. فجأة ، فقد اتصال WiFi. يمكنني توصيل جميع الأجهزة في المنزل ؛ انهم يعملون بشكل صحيح مع واي فاي. لم أنزِل أي تطبيق لبعض الوقت وكان يعمل بسلاسة. لقد أعدت التشغيل وفعلت كل المحاولات الممكنة ولكني غير قادر على إصلاح المشكلة. يرجى اقتراح. - زكي uddin

الحل: مرحبا زكي. في ما يلي خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي يجب عليك اتخاذها لإصلاح مشكلتك:

تثبيت التحديثات

أولاً ، يجب التأكد من تحديث كل شيء. تأكد من التحقق من تطبيق متجر Play وتحديث جميع التطبيقات المثبتة. بعد ذلك ، ستحتاج بعد ذلك إلى الظهور ضمن الإعدادات> تحديث البرامج والتحقق مما إذا كان هناك تحديث Android متاح يمكنك تثبيته. في بعض الأحيان ، تهدف التحديثات الجديدة إلى إصلاح الأخطاء المعروفة وإذا كنت محظوظًا ، فقد تتناول أيضًا المشكلة التي تواجهها.

إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن

إذا لم يؤد تثبيت التحديثات إلى تغيير أي شيء ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي معرفة ما إذا كانت شبكة wifi تعمل عند حظر جميع تطبيقات الجهات الخارجية. يتم ذلك عن طريق إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فإليك الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.
7. مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة.

ضع في اعتبارك أن الوضع الآمن ليس حلاً بحد ذاته. إنها طريقة لتحديد ما إذا كان التطبيق يمثل مشكلة. الشيء المهم الذي يجب أن تنتبه إليه هو ما إذا كانت المشكلة تتكرر أم لا. إذا كان wifi يعمل بشكل صحيح ، فهذا تأكيد على شكوكنا. لإصلاح المشكلة ، يجب عليك إزالة التطبيقات واحدة تلو الأخرى. تأكد من مراقبة الهاتف بعد كل عملية إزالة.

حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى

إذا بقيت المشكلة على الرغم من أن التشغيل في الوضع الآمن لن يحدث أي فرق ، فأنت بحاجة إلى التحقق مما إذا كانت مشكلة في الهاتف أم لا. يتم ذلك عن طريق الاتصال بشبكة wifi مختلفة. إذا كان الهاتف يتصل بشبكة واي فاي أخرى دون أي مشكلة ، فهذا يعني أن المشكلة هي على الأرجح مع جهاز wifi أو جهاز التوجيه الخاص بك. إذا كان الأمر خلاف ذلك ، فعليك القيام بمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

مصنع إعادة ضبط الجهاز

إذا لم يتصل الهاتف بأي wifi على الإطلاق ، فإن الخطوة الأخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك تجربتها هي إعادة تعيين إعدادات المصنع. سيؤدي ذلك إلى إرجاع جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية. إذا لم يؤد هذا إلى حل المشكلة أيضًا ، فهذه علامة سيئة. في هذه الحالة ، سترغب في إرسال الهاتف بحيث يمكن استبداله.

لإعادة ضبط إعدادات الملاحظة 5 ، اتبع الخطوات التالية:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة 2: ملاحظة غالاكسي 5 عالقة في bootloop ، لن يتم تحميل Recovery Mode

بدأ هاتفي بالتمهيد بعد الاتصال بواي فاي ، حاولت التمهيد في وضع الاسترداد ولكن لم يحدث شيء. انها مجرد إيقاف ببساطة. ثم قمت بتحميل البرامج الثابتة من sammobile لملاحظتي 5 ، تومض باستخدام أودين ولكن لا يزال الهاتف رفض الحذاء. لا يزال bootlooping. حاول الدخول في وضع الاسترداد ولكن الهاتف توقف للتو. لم تظهر لي أبدا وضع الاسترداد لأن هذا bootloop بدأ. حاولت الحصول على تحديث Nougat ، أي تقدم. بدلا من ذلك عندما أقوم بتشغيل الهاتف أرى العرف على الشاشة. يرجى كيف يمكنني إجبار الهاتف على الحذاء. - Ugwokegbe Nnaemeka

الحل: مرحبًا يا Ugwokegbe. هناك شيء واحد فقط يمكننا اقتراحه لك هنا وهذا لإعادة تحميل أداة تحميل التشغيل. ربما يكون برنامج bootloader تالفًا لسبب ما ، لذلك من الجيد أن تعيد حالته إلى المخزون. ضع في اعتبارك أن الخطوات الوامضة يمكن أن تختلف باختلاف الجهاز. تأكد من البحث عن الدليل المناسب لنموذجك الخاص حتى لا ينتهي بك المطاف إلى تعطيل النظام. هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية تعيد تحميل أداة bootloader:

1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL ؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة " تمت إضافة الجهاز" ومعرفه : COM قد تحول إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START . سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.

يجب أن يستمر الهاتف مشكلة bootloop الخاص به ، يجب أن تكون المشكلة في طبيعة الأجهزة. اتصل بشركة Samsung حتى يتمكنوا من استبدال الجهاز.

المشكلة 3: توقفت بيانات جوال Galaxy Note 5 عن العمل بعد التحديث

قام جهاز Samsung Galaxy Note 5 مؤخراً بتحديث نفسه بتحديث برنامج. منذ هذا التحديث ، لن يتمكن الهاتف من الوصول إلى البيانات إلا عبر wifi. لا أستطيع الحصول على أي بيانات عبر 3G أو 4G. يتم إدراج شبكة الجوال الخاصة بي على أنها HSPA. لقد قمت بإيقاف تشغيله وتشغيله ، وقمت بتبديل بيانات الهاتف المحمول من التشغيل والعودة مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان أي شيء سيتغير. لست متأكدا ما الذي يجب تجربته. لا أرى رمز 3G أو 4G في الجزء العلوي من الهاتف ، على الرغم من اعتدت رؤيته كثيرًا عند الاتصال ببيانات الجوّال. آمل أن تتمكن من مساعدتي. إميلي

الحل: مرحبا اميلي. الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب أن تحاول هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت القسم. سيضمن ذلك تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تثبيت التطبيقات والتحديثات إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام المخزنة في منطقة ذاكرة الهاتف المسماة قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت النظيف إلى إجبار الهاتف على استبدال ذاكرة التخزين المؤقت القديمة. هذا هو في الواقع نصيحة صيانة يجب القيام به كل بضعة أشهر ، ولكن يمكن أن يكون أيضا إصلاحا فعالا لأية مشاكل تتعلق بالتحديث.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت الخاص بـ Note 5:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا ظلت المشكلة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي إعادة ضبط المصنع. يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

أخيرًا ، إذا كانت إعادة تعيين إعدادات المصنع لا تزال تعيد اتصال بيانات الجوال ، فيجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوّال حتى يساعدك مباشرة.