لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 بعد تركه يتم شحنه بين عشية وضحاها ، لم يعد S-Pen ينبثق ، ومشاكل أخرى

مرحبا مجتمع الروبوت! مرحبًا بك مرة أخرى إلى مشاركة # GalaxyNote5 أخرى هذا الأسبوع. تناقش هذه المشاركة 6 مشكلات إضافية في Note 5 وكيفية إصلاحها. تم بالفعل تغطية حالات مماثلة في مشاركاتنا السابقة حتى لا تفوتهم. يمكنك أيضًا زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه الرئيسية في Galaxy Note 5 لمزيد من المشكلات التي وثقناها حتى الآن.

في الوقت الحالي ، إليك الموضوعات المحددة التي نغطيها لك:

1. غالاكسي ملاحظة 5 توقف الشحن وإظهار قضايا متعددة | لم يعد Galaxy Note 5 S-Pen ينبثق
2. لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 بعد تركه يتم شحنه طوال الليل
3. لا تعمل بطارية Galaxy Note 5 بشكل صحيح بسبب تطبيق جهة خارجية
4. ملاحظة غالاكسي 5 التجميد وإعادة التشغيل بشكل عشوائي
5. زر ملاحظة غالاكسي 5 مما تسبب في إعادة التشغيل العشوائي ، وقضايا التجميد

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: توقف Galaxy Note 5 عن الشحن وعرض العديد من المشكلات | لم يعد Galaxy Note 5 S-Pen ينبثق

مساء الخير. لقد واجهت مؤخرا مشكلة غريبة مع جهاز Samsung Galaxy Note 5. لقد اشتريت الهاتف منذ عام مضى الآن وقد كان يعمل بشكل جيد حتى أمس. أدركت لأول مرة أن هناك مشكلة لأنني عندما ذهبت إلى شحن هاتفي ، على الرغم من أن رمز البطارية أظهر أنه كان يشحن ، لم ينبثق أي إشعار مثله عادة ما يخبرني كم من الوقت قبل أن يتم شحنه بالكامل. بعد ذلك ، اكتشفت أنه عندما أسحب شريط الإشعارات من أعلى ، لا يمكنني تحديد رمزين من اليمين العلويين على الشاشة وهما "الترس" للإعدادات و "السهم لأسفل" لتوسيع القائمة. في وقت لاحق من ذلك اليوم ، ضغطت مرتين على زر الصفحة الرئيسية لفتح تطبيق الكاميرا ولن يستجيب. النقر المزدوج لا يفعل شيئا. بالإضافة إلى ذلك ، عندما أضغط على الأيقونة الموجودة على يسار الشاشة الرئيسية ، والتي تفتح طريقة عرض جميع التطبيقات المستخدمة بالإضافة إلى الأيقونة المستخدمة في تقسيم الشاشة ، لم يحدث شيء. أضاءت الأيقونة ، لكن النافذة التي تحتوي على جميع التطبيقات قيد التشغيل لم تظهر ولم أتمكن من إدخال الشاشة المقسمة بعد الآن.

أخيرًا ، حاولت استخدام قلم S-Pen ولكن أوامر الهواء لم تعد تظهر عند الضغط على الزر الموجود على قلم S-Pen. ليس لدي أي فكرة عما يمكن أن تكون المشكلة ، وسأكون ممتنا حقا مساعدتك. شكرا لكم. - ستيفن

الحل: مرحبا ستيفن. بادئ ذي بدء ، نريد أن نوضح أن المشاكل المتعددة لا تحدث فقط من فراغ. يمكننا أن نضمنها بأنفسنا ، بعد أن فخورنا بملاك Galaxy S و Note series لعدة سنوات حتى الآن ، أنه إذا لم تقم بالتلاعب بهذا النظام ، فإن هواتف Samsung يمكن أن تستمر لسنوات. ما زال لدينا هاتف Galaxy S أصلي في الوقت الحالي على الرغم من أن البطارية بالفعل لا يمكن تجاوزها. النقطة هي ، في ظل الاستخدام العادي في تجربتنا ، هواتف سامسونغ موثوقة للغاية. في حالتك ، يجب أن تكون قد فعلت شيئًا يؤثر على النظام بشكل سلبي ، أو يجب أن يكون هناك شيء قد غيّر بيئة البرامج ، مما أدى إلى هذه المشكلات المتعددة. نظرًا لأنك اخترت عدم إخبارنا بتاريخ مهم قد يؤدي إلى هذه المشكلات ، فكل ما يمكننا فعله هو التكهن.

ومع ذلك ، نعتقد أن الملاحظة 5 تواجه مشكلة في أجهزة عامة. المشاكل التي ذكرتها هنا يجب أن يكون لها نفس السبب. ما قد يكون هذا السبب غير معروف بشكل كامل. عادة ما يتم ملاحظة المشكلات المتعددة بعد أن يكون الهاتف:

• يتعرض للماء ،
• تعرض لدرجة الحرارة القصوى (الساخنة أو الباردة) ، أو
• انخفض عن طريق الخطأ مما أدى إلى صدمة لا داعي لها.

إذا واجه هاتفك أيًا من هذه السيناريوهات ، فلا تضيع وقتك في البحث عن برامج اختراق البرامج. لا يوجد شيء يمكن أن يفعله حل البرمجيات لحدوث عطل في الأجهزة. على سبيل المثال ، إذا أسقطت الهاتف من قبل ، فهناك احتمال أن تكون اللوحة الأم قد تضررت. قد يتم تصميم هواتف سامسونج لتحمل مستوى معين من الصدمة من أي قطرة ولكنها ليست مقاومة للصدمات تمامًا. في بعض الحالات ، يمكن إسقاط الأجهزة عدة مرات دون إظهار أي مشاكل ، في حين يمكن طوب نماذج أخرى مماثلة بشكل دائم بعد قطرة واحدة فقط. وبعبارة أخرى ، فإن التلف العرضي للضرر يعتمد على الظروف ... والحظ. وينطبق الشيء نفسه على ضرر المياه. حتى الرطوبة الصغيرة يمكن أن تسبب تلفًا كبيرًا ، خاصةً إذا كان هناك تآكل في. لإصلاح المشكلة ، يجب أن تجد طريقة لإصلاح الهاتف أو استبداله.

إذا كنت أكثر ميلاً إلى المغامرة عندما يتعلق الأمر بتعديل البرامج وحدثت هذه المشكلات مباشرة بعد محاولة جذر أو فلاش برنامج ، فإننا نقترح عليك إعادة برامج الهاتف إلى الوضع الافتراضي أولاً. يمكن أن يختلف الحل الدقيق اعتمادًا على ما قمت به. إذا قمت بتجذر الجهاز ببساطة ، فقد تساعدك إعادة الضبط الرئيسية. وإليك كيف يتم ذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا حاولت تشغيل برنامج ثابت مخصص ، فقد تتمكن من إصلاح المشكلة عن طريق تحديث البرامج الثابتة للأوراق المالية. تأكد من استخدام البرنامج الثابت الأصلي المرفق بهاتفك في الأصل.

إذا لم تقم بأي شيء على الإطلاق ، مما يعني أنه لم يتم إسقاط الهاتف أبدًا ، أو التعرض للسوائل أو درجة الحرارة القصوى ، أو تعديله من ناحية البرامج ، فقد يكون جهاز هاتفك قد فشل ببساطة بسبب بعض الأسباب غير المعروفة. مثل أي مشكلة متعلقة بالأجهزة ، نوصي بأن تطلب المساعدة من Samsung أو مشغل شبكة الجوال الخاص بك حتى يمكن إصلاح الجهاز أو استبداله.

المشكلة رقم 2: لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 بعد تركه مشحونًا طوال الليل

كان لي اليد الثانية غالاكسي ملاحظة 5 شحن. تركته يشحن طوال الليل وفي اليوم التالي لم أستخدمه حقًا. لقد شعرت بالصدمة عندما ذهبت للحصول عليها وكان ميتًا. عاد مرة أخرى واتهم عندما خرج في صباح اليوم التالي كان لا يزال ميتا. أنا أحسب ربما حصلت على المكونات الصدمة تخسرها الكلاب. قم بتوصيله مرة أخرى ولكن بعد دقيقة واحدة يحضر البطارية مع صاعقة ولكن لا تومض ثلاثة صاعقة. لذلك اسمحوا لي أن تهمة لساعات وما زالت ميتة. حاول خفض الصوت والقوة لكنه يأخذ فقط ويذهب إلى شاشة سوداء ومن ثم العودة إلى نفس الشاشة. ما الذي يحدث مع هاتفي؟ هل هناك أي شيء أستطيع القيام به؟ لا تستطيع أن ترسلها للنظر فيها. - باتريك

الحل: مرحبًا باتريك. هناك عدد من الأسباب المحتملة لعدم توقف هاتفك عن العمل. وفيما يلي بعض منها:

• بووتلوأدر تالف
• البطارية تالفة
• الشاشة لا يعمل
• قضية اللوحة الأم

قد يتسبب أي من هذه العناصر في حدوث المشكلة في الوقت الحالي وللأسف ، فهناك الكثير الذي يمكنك القيام به من جانبك. في الواقع ، هناك شيء واحد يمكنك تجربته على مستواك وهو معرفة ما إذا كان بإمكان الجهاز إعادة التشغيل إلى أوضاع التمهيد الأخرى. إذا ، على سبيل المثال ، ما زال بالإمكان إعادة تشغيل ملاحظة 5 الخاصة بك إلى وضع الاسترداد ، فقد لا يزال بإمكانك إصلاح المشكلة عن طريق القيام بمسح القناع المؤقت أو إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا لم تكن قد حاولت تشغيل الجهاز لأوضاع مختلفة من قبل ، فإليك الخطوات التي يمكنك القيام بها:

التمهيد في وضع الاسترداد:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

إذا استمر عدم استجابة جهازك بعد تجربة جميع أوضاع التشغيل الثلاثة هذه ، فاتصل بشركة Samsung أو شركة الاتصالات أو بائع التجزئة لإصلاحها أو استبدالها.

المشكلة رقم 3: بطارية Galaxy Note 5 لا تعمل بشكل صحيح بسبب تطبيق جهة خارجية

مرحبا. لذلك قمنا بشراء سيارتين جديدتين من سامسونج Note 5 مباشرة من T-Mobile في يناير 2016. Mine أسود وزوجتي بيضاء. نظرًا لأنني أكره وظيفة التحديث التلقائي للبرنامج كثيرًا ، فقد قمت بتثبيت تطبيق Disable Package Pro على كلا الهاتفين لإيقاف هذه الوظيفة المزعجة. كل شيء سار على ما يرام حتى قبل بضعة أسابيع. هاتفي بدأت تتصرف غريب. كما كان من قبل ، كان الهاتف قادرًا على الاحتفاظ بالشحن والوظيفة ليشبه 5٪ من البطارية. ومع ذلك ، هذه المرة ، من 20٪ إلى 15٪ ، يستغرق الأمر 3 ثوانٍ. ثم يعرض الهاتف تحذير انخفاض البطارية. بعد حوالي 4 إلى 5 ثواني من التحذير ، سيغلق الهاتف تمامًا. إذا قمت بتشغيله مرة أخرى ، لا يزال الهاتف يرتدي ، تظهر البطارية 0 ٪. الهاتف نفسه ثم يستمر في إعادة تشغيل نفسه عدة مرات حتى الموتى. لقد اختبرت الهاتف في الوضع الآمن ، ويبدو أنه يعمل بشكل طبيعي. اعتقدت أن لها علاقة بتطبيق الطرف الثالث أو خلل في البرنامج. الشيء الغريب هو أنني لم أنزل أي تطبيق في الأشهر. على الجانب الآخر ، عملت ملاحظة زوجي 4 جيدًا تمامًا منذ اليوم الأول. لذا ، لا أعرف ما يحدث. إذا كنت تعرف ماهية المشكلة ، فيرجى إبلاغي بها. - ب

الحل: مرحباً. لا تجعل الأمور معقدة. إذا كنت قد حاولت مراقبة الهاتف في الوضع الآمن (لمدة 24 ساعة على الأقل) ويبدو أنه يعمل بشكل جيد ، فهذه علامة واضحة على أن أحد تطبيقاتك الثالثة هو السبب. لإصلاح المشكلة ، يجب عليك تحديد التطبيق المسبب للمشكلات أولاً عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. تأكد من مراقبة الهاتف بعد كل إزالة إلى الصفر في الجاني. سيستغرق ذلك بعض الوقت ، خاصةً إذا كان لديك العديد من التطبيقات ، ولكنها الطريقة المثلى لتحديد التطبيق السيئ. نقول أنك تحاول إزالة تثبيت أحدث تطبيق مثبت أولاً.

المشكلة رقم 4: المجرة ملاحظة 5 التجميد وإعادة التشغيل بشكل عشوائي

مرحبا. لدي Samsung Note 5 مع Telus ، وقبل بضعة أسابيع ، بدأ الجهاز بإعادة التشغيل بشكل عشوائي وتجميد العمل وتأخير شديد. في بعض الأحيان عندما يتصل شخص ما ، ستظهر الشاشة باللون الأسود ، ومع ذلك سيستمر الهاتف في الرنين ولن يسمح لي الجهاز بالرد على المكالمة الهاتفية. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأكملت إعادة تعيين الشركة المصنعة. كل ذلك لم ينجح. ذهبت إلى متجر Telus. نظروا إليها وأزالوا المخبأ وقالوا إذا لم ينجح هذا ، فليس هناك ما يمكنهم فعله. لقد اقترحوا أنه قد يكون مرتبطًا بالبرامج الثابتة ، ولكن توخي الحذر الشديد عند محاولة القيام بذلك بنفسي ، لأنه إذا لم يتم ذلك بشكل صحيح ، يمكنني كسر هاتفي إلى الأبد. * تأكدت من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتي وأنا أحاول ألا أشتري هاتفًا جديدًا حتى يخرج المذكرة الجديدة ، لذلك إذا كان لديك أي نصيحة ، فإني سأقدر ذلك كثيرًا! في السؤال أدناه حيث يطلب إصدار Android ، اخترت أخرى لأنني لا أعرف أين يمكن العثور على تلك المعلومات. شكرا لكم. - ياسمين

الحل: مرحبًا ياسمين. يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة إما التطبيق سيئة أو البرامج الثابتة معطوب. إذا كنت ببساطة إعادة تثبيت نفس مجموعة من التطبيقات بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع دون مراقبة الهاتف ، فاحتمال وجود أحد التطبيقات هو السبب. حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن وملاحظة كيفية عمله لمدة يوم على الأقل. إذا كانت مكالماتك تعمل بشكل جيد ولا يحدث أي إعادة تشغيل عشوائي أو تجميد أثناء تمكين الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على حدسك. مثل B أعلاه ، يجب عليك بعد ذلك محاولة عزل والتعرف على التطبيق الذي يمثل مشكلة من خلال إلغاء تثبيت التطبيقات واحدة تلو الأخرى.

للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

ضع في اعتبارك أن مشكلات إعادة التشغيل أو التجميد العشوائي يمكن أيضًا أن تكون مجرد علامات على وجود مشكلة أعمق في مكونات الأجهزة. إذا لم يتغير أي شيء واستمر الهاتف في التجمد أو إعادة التشغيل بشكل عشوائي في الوضع الآمن ، فقد يكون السبب وراء ذلك جهازًا سيئًا. فكر في إرسال الهاتف إلى Samsung أو إلى مركز خدمة تابع لجهة خارجية للإصلاح أو الاستبدال.

مشكلة # 5: غالاكسي ملاحظة 5 زر مما تسبب في إعادة التشغيل العشوائي ، وقضايا التجميد

مرحبا! يبدو أن هاتفي قد قرر تلقائياً أن يقوم ببناء نفسه. لقد وجدت بالأمس أن الشاشة كانت سوداء ولن يتم تشغيل الهاتف. كان الهاتف لا يزال قيد التشغيل (أضاءت LED) ولكن كان لا يستجيب تماما. لقد قمت بإجراء إعادة ضبط بسيطة. عندما ذهبت إلى تشغيله ، وصلت إلى شاشة تخبرني أن تثبيت نظام تشغيل مخصص كان عملية خطيرة وسألني إذا كنت أرغب في القيام بذلك. لذلك بطبيعة الحال ، أنا تراجع. في المرات التالية التي بدأت فيها تشغيل الهاتف ، كنت إما أذهب إلى هذه الشاشة أو أتعثر على شاشة التمهيد مع شعار Samsung Galaxy ونضطر إلى إعادة ضبط الشاشة. تمكنت في النهاية من الحصول على الهاتف لبدء التشغيل في الوضع الآمن ، لكنه لا يزال يتجمد على شاشة التمهيد عندما أفعل هذا.

فكرتي الوحيدة حول سبب حدوث ذلك كله تتعلق بقضيتي ، غريفين سرفيفور. لا تتناسب تمامًا وأحيانًا ، يتم تثبيت الأزرار الجانبية ، مما قد يسبب بعض المشكلات. هذا جعلني أعتقد أنه يمكن أن يكون زر مشكلة في الأجهزة مع زر خفض مستوى الصوت المنحنى ، ولكن يتعطل الهاتف حتى عندما أقوم بالتمهيد في الوضع الآمن من خلال الضغط على زر رفع مستوى الصوت والأزرار الرئيسية. لقد قمت بإعادة ضبط عدد لا يحصى من أوقات وأنا قلق من أن الأمر يزيد الأمور سوءًا. مساعدة! - أندرو

الحل: مرحبًا أندرو. يمكن أن يكون أحد أسباب إعادة التشغيل العشوائي ومسائل التجميد زر أجهزة غير صالح. إذا لم تتطابق حالة مثل غريفين سورفيفور بشكل جيد ، خاصة حول الأزرار ، يمكن أن يؤدي ذلك في النهاية إلى إتلاف الزر والمكونات الأخرى المرتبطة بذلك الزر. نظرًا لأن حلول البرامج لا تؤدي إلى أي تحسن ملحوظ ، فإننا نقترح عليك السماح لشخص ما بالتحقق من الأجهزة ، وخاصةً الأزرار. إذا كنت محظوظًا ، فقد يساعد استبدال زر بسيط في حل المشكلة.

إذا كنت ترغب في محاولة استبدال الزر بنفسك ، فإننا نقترح أن تعثر على مواقع أخرى على الإنترنت يمكن أن توفر لك برنامجًا تفصيليًا مفصلاً.