لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 بعد التحديث ، أو مشكلات أخرى متعلقة بالطاقة

كونه جهاز فابل سامسونغ الرائد #Samsung لا يجعله في مأمن من المشاكل. اليوم ، نناقش مشاكل التشغيل والطاقة على جهاز GalaxyNote5 # الجديد نسبيًا.

هذه هي الموضوعات المحددة في هذه المشاركة:

1. Galaxy Note 5 و Factory Reset Protection
2. لا يمكن تسجيل الدخول إلى Galaxy Note 5 بسبب حماية إعادة تعيين المصنع (FRP)
3. منفذ شحن معيبة في Galaxy Note 5
4. كيفية استرداد جهات الاتصال على Galaxy Note 5
5. لن يتم تشغيل T-Mobile Galaxy Note 5 بعد إجراء تحديث
6. ضرر المياه على Galaxy Note 5

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

المشكلة رقم 1: Galaxy Note 5 وحماية إعادة تعيين المصنع

لقد قرأت مشكلات تحرّي الخلل وإصلاحه السابقة وواحدًا على وجه الخصوص يتعلق بعدم القدرة على تسجيل الدخول عبر Google. لقد ذكرت أنه قد تكون هناك فترة 72 ساعة يجب أن تنتهي صلاحيتها قبل محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى عند الحاجة إلى ميزة أمان إضافية. حسنًا ، بعد شراء جهاز Galaxy Note 5 الجديد واستخدام أمان بصمات الأصابع ، تم حظرني من هاتفي للخير. لم تقرأ بصماتي بعد عدة محاولات واضطررت لاستخدام ميزات الأمان الثانوية التي كانت كلمة مرور. لم يأخذ ذلك كما قد أدخلت كلمة مرور خاطئة.

بعد أسبوع من الذهاب والعودة مع Samsung و Verizon و Google ، لن يتمكن أحد من معرفة ذلك. وأود أيضًا أن أضيف أنني غيرت كلمة مرور Google وكنت قادرًا على تسجيل الدخول إلى حسابي على هاتفي ، ولكنني لم أتمكن مطلقًا من العودة إلى هاتفي. فعلت أيضا إعادة تعيين المصنع وجلبته إلى سامسونج. وبالتالي أعطيت لي هاتف جديد. - خوان

الحل: مرحبا جوان. من الجيد سماع أنك تمكنت من حل المشكلة عن طريق الحصول على هاتف بديل. إننا نواجه مشكلات مثل تلك الخاصة بك من وقت لآخر ، ونحن نعلم أن بعضها لا يملك نهاية سعيدة. لا نعمل مع Google و Samsung حتى لا نتمكن من الحصول على أعمق للتحقق من كيفية ترميز ميزة إعادة تسمية بيانات المصنع. يتم أخذ جميع المعلومات التي نحصل عليها عن هذه الميزة من موقع معلومات منشورة علنًا لشركة Samsung.

نلاحظ أن FRP يفشل عادةً للأجهزة غير المتصلة أثناء محاولات تسجيل الدخول. يبدو أن FRP يعمل بشكل جيد عندما يكون الجهاز قادرًا على مصادقة كلمة المرور الاحتياطية مع خوادم Google. نحن نعلم أن نية Samsung و Google مع هذه الميزة جيدة ولكن من الواضح أنه يمكن استخدام بعض التحسينات في الوقت الحالي.

ولمصلحة الآخرين في قراءة هذه المشاركة ، نوصيك بالاحتفاظ بنسخة من بيانات اعتماد حساب Google في مكان ما لمنع مشكلة Juan في المستقبل. ضع في اعتبارك أن حساب Google لا يلزم بالضرورة أن يكون حساب Gmail. يمكن أن يكون أي بريد إلكتروني من مزودي خدمات آخرين. إذا كان لديك حسابات بريد إلكتروني متعددة ، فحاول بذل بعض الجهد لوضع نظام يتيح لك تذكر حساب Google الخاص بك. يبدو أن ميزة إعادة ضبط حماية المصنع أصبحت هنا لتبقى كلما زاد عدد الأجهزة التي يتم ترقيتها إلى Lollipop بحيث تحتاج إلى حسابك في Google في كثير من الأحيان في المستقبل.

تذكر أنه ليس من مسؤولية Google أو Samsung أن تذكرك بأوراق الاعتماد الخاصة بك.

المشكلة رقم 2: لا يمكن تسجيل الدخول إلى Galaxy Note 5 بسبب حماية إعادة تعيين المصنع (FRP)

الليلة الماضية لدي بعض الرقائق والكعك. ثم تلقيت رسالة تفيد بأن جهازي (وهو الملاحظة 5) كان على قفل أمان بصمة الإصبع. حاولت بسرعة فتحه ولكن لم يتعرف على الإبهام. ثم طلب كلمة مرور احتياطية التي نسيتها. جربت كل ما رأيته في ذهني. لذلك كنت لا أزال عالقة على شاشة القفل. لذا سألني الجهاز عن حساب Google الذي أتذكره. ثم طلب الشبكة أو اتصال الشبكة. نظرًا لأنني كنت محظوظًا تمامًا ، تم إيقاف بيانات شبكة الجيل الثالث وشبكة Wi-Fi. لذا ، ما زال الخط السفلي لا يزال عالقًا على شاشة القفل.

أنا خارج الخيارات هنا لذا أريد مساعدتك. من فضلك قل لي بطريقة ما بطريقة غريب كيف يجب أن أقوم بتوصيل الإنترنت على جهازي ثم سأفتحها بنفسي بسهولة. حسب التعليمات الخاصة بك.

وإلا ، لنفترض أنني غير قادر على توصيله بالشبكة ، فكيف يمكنني إلغاء قفله؟ بالمناسبة ، ناهيك عن أن جهازي محمي (FRP) حتى لا أتمكن من إعادة ضبط القرص الصلب ، وستفقد آخر 9 سنوات من الصور ومقاطع الفيديو (جهات الاتصال 1496).

الرجاء مساعدتي بأي وسيلة. كل ما يمكنني فعله مع جهازي هو تلقي المكالمات وأي شيء آخر.

عزيزي سيدي / سيدتي أنا في انتظار ردك. - عامر

الحل: مرحبًا عامر. نأسف لسماع موقفك ولكن بما نناقشه مع حالة خوان أعلاه ، فإن الطريقة الوحيدة للوصول إلى بياناتك الشخصية هي عن طريق إلغاء قفل هاتفك حسب اتجاه الهاتف (الذي نعرف أنه لم يعد ممكنًا لأن الجهاز غير متصل على الانترنت). إذا كان لديك متجر Samsung في منطقتك ، ننصحك باتباع نهج Juan وطلب وحدة بديلة بدلاً من ذلك. هذا هو أفضل شيء يمكنك القيام به في ظل هذه الظروف.

المشكلة رقم 3: منفذ الشحن المعيب على Galaxy Note 5

لقد اشتريت هذا Samsung Galaxy Note 5 قبل بضعة أيام وعندما اتهمته ، كان هناك الكثير من المشاكل معه. من فضلك ساعدنى! أنا لا أعرف من يود الذهاب إليه بعد الآن

1) كابل ، عند توصيله بالهاتف ، كان حقا فضفاضة.

2) يضيء المصباح الصادر من الكبل ، ولكن مازال الهاتف يقول: "قم بتوصيل الشاحن".

3) اضطررت إلى تحريك كابل حول القليل من الضوء حتى تضيء.

4) لقد تم شحن هذا الهاتف لساعات وأنه لا يزال يحتضر.

5) حاولت الاتصال بدعم عملاء Samsung ، لكن الوكيل أخبرني فقط بشراء بديل AND للاتصال بالمكان الذي اشتريت منه هذا الهاتف. حتى عندما سألته كم من الوقت يُفترض أن يدوم هاتفي منذ مدته 3-5 ساعات فقط ، طلب مني معالجة مشكلتي إلى المكان الذي اشتريته منه.

أعلم أنني قد أطلب منك الكثير ، ولكن من فضلك ... ارجو مساعدتي في هذا. وسأكون ممتنا حقا! - ليزا

الحل: مرحبا ليزا. الشيء الوحيد الذي يمكننا قوله الآن هو أن ملاحظة 5 الخاصة بك قد تكون ليمونة. يحتوي Galaxy Note 5 الذي تم افتتاحه حديثًا على بطارية مشحونة جزئيًا ، لذا يجب أن تسمح لك باستخدامها لبضع ساعات قبل أن تموت. أن منفذ الشحن لا يتلاءم بشكل جيد هو دليل آخر على أن هذا الجهاز قد يكون به عيوب. بصراحة ، ليس هناك الكثير مما يمكننا القيام به حيال ذلك أيضًا. تماما مثل ما أخبرتك به سامسونج ، فإن أفضل خيار لك الآن هو إعادته إلى بائع التجزئة حتى تتمكن من استبداله.

المشكلة رقم 4: كيفية استعادة جهات الاتصال على Galaxy Note 5

Samsung Galaxy Note 5. متصدع. السلطة لن تأتي. كانت البطارية ممتلئة ، ثم بلغت 49٪ ولكنها غير متأكدة الآن. في بعض الأحيان تظهر شاشة SAMSUNG. في بعض الأحيان ، تظهر شاشة SAMSUNG ثم شاشة Samsung Galaxy Note 2 الثانية. مرتين ، منذ بدء المشكلة ، أظهرت الشاشة الرئيسية للثواني حتى دقيقتين ربما. نظرت شركة الهاتف الخليوي reStore في هيوستن في التفكير أنه كان بعض المكونات الداخلية التي قد لا يتم تعيين بشكل صحيح حتى فتحه وتطبيق الحرارة المستهدفة. لا شيئ.

بما أن هذه "الخدمة" تظهر شاشة SAMSUNG فقط - ما عدا مرة أخرى ظهرت الشاشة الثانية مرة أخرى - ولكن الشاشة الرئيسية لم تظهر. حاولت جميع الخطوات التي ذكرها موقعك أكثر - لا شيء.

حاولت الإجراءات الزر - لا شيء. الأهم هو أن الهاتف لم يحفظ الصور على بطاقة SD الخارجية الخاصة بي - فقط بطاقة SD SIM.

أنا لست من الحكيمة التقنية لذلك لم يكن لدي أي فكرة عن أن الممارسة الموصى بها هي الارتباط بـ Google و + Google ... فالكثير من جهات الاتصال الخاصة بي موجودة في الذاكرة الداخلية للهاتف. لا يهمني إذا كان الهاتف لا يمكن إصلاحه. لكني بحاجة إلى جهات الاتصال والصور الخاصة بي. هل يمكنك المساعدة أو تقديم توصية محددة يمكنني القيام بها. أنا في هيوستن ، تكساس. - كارل

الحل: مرحبا كارل. بصراحة ، إذا لم تكن تلك جهات الاتصال مرتبطة بأي خدمة أو حساب سحابي (مثل Facebook أو Google+) ، فهي ببساطة جيدة كما كانت في هذا الوقت. أفضل رهان هو أن يتم فحص الهاتف بحثًا عن عيوب الأجهزة (مثل التحقق مما إذا كانت أزرار الطاقة ومستوى الصوت) تعمل حتى تتمكن من محاولة تشغيلها في وضع آخر ، ويفضل الوضع الآمن. لا توجد طريقة لاسترداد المعلومات المحفوظة محليًا التي نعرفها.

المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل T-Mobile Galaxy Note 5 بعد التحديث

خلال الأسبوع الماضي ، كانت T-Mobile ترسل لي تحديثًا لبرنامج هاتفي. صباح يوم الأحد 12/5/15 قمت بالضغط على التحديث وقال أن هاتفي سيكون خارج العمولة حتى اكتمال التحديث. بعد اكتمال التحديث ، لم يعد هاتفي هاتف يعمل باللمس ؛ أصبح الهاتف المصمم الوحيد.

أخذته إلى وكيل T-Mobile الخاص بي وحاولوا إعادة تشغيل الهاتف بالميزات القديمة وسيظل الهاتف يعمل فقط مع المصمم. كنت هناك لأكثر من ساعة. جلاكسي نوت 5 هو هاتف رائع ، ومن المحبط أن تي موبايل خلقت وتسببت في هذه المشكلة ، والآن لن يعمل هاتفي بشكل صحيح.

سأعود إلى الوكيل بعد العمل اليوم لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم فعل أي شيء حيال هذه المشكلة. يرجى إعلامي إذا كنت قادرًا على تصحيح هذه المشكلة. - انتوني

الحل: مرحبا أنتوني. نظرًا لأن مشغل شبكة الجوّال قد فحص بالفعل وحدتك ، فهي في المكان المناسب لمعرفة ما هو الحل الأفضل. تقتصر مدونتنا على توفير البرامج الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وبعض الإرشادات. إذا لم تكن قد حاولت تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، فنحن نقترح عليك القيام بذلك الآن (على الرغم من أننا نعتقد أنه تم محاولة إجراء ذلك بواسطة موظفي T-Mobile سابقًا). يعد وضع الاستعادة بيئة تشغيل خاصة حيث يمكن للمستخدم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بالهاتف وإجراء إعادة تعيين رئيسي . إذا فشل تشغيل Note 5 في هذا الوضع ، فقد يكون هناك عطل في الأجهزة بسبب المشكلة. في هذه الحالة ، فإن الخيارات المتبقية فقط هي إما إصلاح الضمان أو الاستبدال.

المشكلة رقم 6: ضرر المياه على Galaxy Note 5

أسقطت هاتفي في الماء وسحبت على الفور. كانت هناك قضية على الهاتف في ذلك الوقت ، ولكن من الواضح أنها لم تحميها. أنا سحبت بها خارج القضية ، وتعمل بالطاقة قبالة الهاتف. جفته ثم خلعت الغطاء الخلفي وكان الظهر مبتلًا لذا جففت أيضًا (بمنشفة) ثم أخرجت بطاقات SD و SIM. لم يكن لدي أي الأرز لذلك أنا تركت فقط على طاولة لبضع ساعات الشاشة إلى أسفل.

عندما أضعها مرة أخرى ، كان كل شيء يعمل بشكل جيد باستثناء شيء واحد ملحوظ. يبدو كما لو أن الماء عالق تحت مفتاح القائمة (أعتقد أنه على يسار زر المنزل) وعندما يكون على الشاشة الرئيسية ، فإنه يذهب إلى وضع القطعة ذهابا وإيابا ، كما لو كنت أضغط على مفتاح القائمة بسرعة كبيرة ، أستطيع أن أشعر بالاهتزازات السريعة ، ولكن عندما أوقفت ردود الفعل اللمسية اختفت. إذا قمت بفتح "الرسائل" أو "الهاتف" ، فستظهر القائمة بسرعة كبيرة ويجعل من الصعب الكتابة أو القيام بأي شيء. أيضا S مكتشف للملوثات العضوية الثابتة الكثير أيضا في منتصف شيء. من حين لآخر ، سوف تتوقف القائمة ظهرت إذا وضعت في زاوية ولكن سوف أعود قريبا.

أنا في مأمن من قائمة Spazzy فقط في تطبيق الإعدادات. أعتقد أن هناك كمية صغيرة من الماء عالقة تحت مفتاح القائمة.

أود حقا بعض ردود الفعل منك. أنا أثق بموقعك ، واستخدمته لمساعدة العديد من المشكلات في الهواتف الأخرى من قبل. آمل أن تتمكن من المساعدة في تشخيص المشكلة والعثور على حل. لا أريد شراء شاشة جديدة لأنني فعلت ذلك قبل بضعة أشهر (على هاتف آخر) وكانت مكلفة. أعتقد أنني فقط بحاجة إلى إزالة هذه الشاشة وتنظيف الزر وإعادة تشغيله. لكني أود أن أترك المساعدة للمحترفين. شكرا لملاحظاتك! - جوني

الحل: مرحبًا جوني. بقدر ما نود أن نساعدك ، فليس هناك أي شيء يمكنك القيام به على نهايتك لإصلاح هذه المشكلة إلا إذا تمكنت من تفكيك الهاتف وتنظيف المكونات الداخلية والتحقق من تكامل الدوائر بأكملها واستبدال أجزاء التلف. . وحتى في ذلك الحين ، فإن القيام بكل ذلك لن يضمن نظام عمل كامل. ضرر المياه هو دائما تقريبا قاتلا لجهاز الكتروني. لا نعلم ما هي المكونات التي تم بيعها في هذا الوقت وفحص كل شيء أمر يتطلب الكثير. تمامًا مثل أنتوني أعلاه ، فإن خياراتك الوحيدة الآن هي الإصلاح أو الاستبدال.

قراءة مماثلة أشياء يمكنك فعلها عندما يكون لديك هاتف Android تالف بالماء